wszystkie pytania CIGAa, Studia GWSH, Sem V


  1. Cechy miękkiego stylu negocjowania
    uczestnicy są przyjaciółmi
    celem jest porozumienie
    ustępuj by pielęgnować stosunki
    bądź miękki w stos. do ludzi
    ufaj innym
    składaj oferty
    podaj się presji
    akceptuj jednostronne straty

  2. Cechy specyficzne negocjacji zbiorowych:
    ciągłość
    wpływają na klimat i pokój społeczny
    nie są dobrowolne
    stanowią formę demokracji przemysłowej
    sprawdzianem woli politycznej i stosunku pracodawców do związków zawodowych
    stanowią podstawę do oceny przez porównanie warunków pracy oraz oceny trafności polityki państwa

  3. Cechy twardego stylu negocjowania
    uczestnicy są przeciwnikami
    celem jest zwycięstwo
    żądaj ustępstw
    bądź twardy w stos. do ludzi i problemu
    nie ufaj
    stosuj groźby
    upieraj się
    wywieraj presję

  4. Co zrobić, aby osiągnąć sukces w trakcie komunikowania się:
    wytyczyć sobie ambitny cel
    przejść na „obszar rozmowy” słuchacza
    być pewnym siebie, ale nie aroganckim
    skracać dystans

  5. Dyrektorzy naczelni amerykańskich korporacji uznali za najbardziej cenne cechy:
    wyobraźnię
    przedsiębiorczość

    prawość

    ambicja
    entuzjazm
    umiejętność podejmowania decyzji

    zrozumienie dla innych
    otwartość umysłu
    umiejętność jasnego mówienia
    umiejętności analityczne

  6. Formy manipulowania w negocjacjach zbiorowych

  7. Funkcje negocjacji zbiorowych:
    z punktu widzenia pracowników - ochronna, dystrybucyjna, partycypacyjna,
    z punktu widzenia pracodawców - podejmowania decyzji, kształtowania pokoju społecznego, kartel
    z punktu widzenia rządów - legitymizacji, kształtowania pokoju społecznego

  8. Integratywne negocjacje sprowadzają się do następujących kluczowych zasad:
    oddzielenie ludzi od problemu
    skoncentrowanie uwagi na interesach [nie stanowiskach]
    opracowanie rozwiązań korzystnych dla obu stron
    stworzenie obiektywnych kryteriów

  9. Jako czynniki ułatwiające określenie stylu przywództwa wyróżnia się:
    istotę zadań podwładnych
    przywódca jako źródło władzy
    ??
    oficjalny system władzy w organizacji
    grupa robocza podwładnych

  10. Jeśli chcesz dobrze mówić, to taki kluczowy problem, jak wykorzystanie swoich możliwości obejmuje:
    przekazywanie własnej osobowości
    stanie albo siedzenie we własnej pozycji
    panowanie nad nerwami i eliminowanie napięcia
    utrzymanie kontaktu wzrokowego ze słuchaczami

  11. Jeśli chcesz dobrze mówić to taki kluczowy problem jak: staranne przygotowanie się obejmuje:
    zdanie sobie sprawy ze swoich celów
    poznanie swojego audytorium
    wyraźne mówienie i modulowanie głos
    uporządkuj materiał

  12. Jeśli chodzi o przyszłość teorii przywództwa to obejmuje ona:
    ewolucyjną teorię przywództwa
    elastyczność stylów przywództwa
    teorię społecznego uczenia się i modyfikacji zachowań
    przywództwo samorealizujących się grup
    przywództwo transformacyjne czyli charyzmatyczne

  13. Jeśli przywódca kładzie nacisk na utrzymanie dystansu:
    gdy zaczyna przewodzić nowej grupie
    gdy grupa dobrze go znała zanim został przywódcą
    gdy trzeba będzie podejmować niepopularne decyzje
    gdy grupa przejawia skłonności do przesadnej poufałości

  14. Jeśli przywódca minimalizuje dystans to jest to dla niego niekorzystne:
    gdy ze względu na styl poprzednika dystans i tak już jest niewielki
    gdy może być zrozumiane jako zachęta do spoufalania się

  15. Kierownik o niskim współczynniku NLW jest:
    dyrektywny w postępowaniu wobec pracowników ??
    kontroluje zadania
    ??

  16. Komunikacyjne zadania podtrzymujące obejmują:
    spontaniczność
    warunkowość
    empatię

  17. Manipulacje czasem trwania negocjacji:
    gra na zwłokę
    wycofanie się
    zwód
    działanie z zaskoczenia
    wyczekiwanie
    taktyka wyboru terminu

  18. Manipulacje miejscem prowadzenia negocjacji:
    tworzenie warunków relaksowych
    tworzenie warunków stresujących
    tworzenie warunków izolacji
    tworzenie sy
    tuacji nierówności stron

  19. Manipulacje personalne w negocjacjach obejmują:
    stosowanie gróźb
    kochajmy się
    zerwanie negocjacji

    komplementy
    taktyka cykliczna
    atak personalny

  20. Manipulowanie informacją :
    stwarzanie wrażenia że jest się dobrze poinformowanym
    bezpodstawne uogólnienia
    badanie opinii publicznej czyli próba losowa
    informacje statystyczne

  21. Manipulowanie problemami w negocjacjach obejmuje:
    taktykę małych kroków
    akredytację
    „rozstajne drogi”
    eskalacja żądań

    zmiana tematu
    dyskredytacja
    widełki
    na oślep
    na w
    yrost
    polaryzacja żądań
    sztywny partner
    makiawelizm
    groźba negatywnych konsekwencji

  22. Na rozwinięty model procesu komunikacji składają się między innymi takie elementy:
    kodowanie
    komunikat ?
    kanał ?
    nadawca
    dekodowanie
    sprzężenie zwrotne
    ?

  23. Nadużywając w negocjacjach siły powinniśmy brać pod uwagę następujące zagrożenia:
    wytworzenie niechęci do nas
    drogą nieformalnych kontaktów dotarcie do innych naszych partnerów handlowych
    zerwanie kontraktu
    sabotowanie umowy

  24. Negocjacje zbiorowe stosuje się do wszystkich negocjacji, które maja miejsce między pracodawcą, grupa pracodawców albo co najmniej jedna organizacją pracodawców z jednej strony i co najmniej jedną organizacją pracowników z drugiej w celu:
    określenia warunków pracy i zatrudnienia,
    uregulowania stosunków miedzy pracodawcami a pracownikami
    uregulowanie stosunków miedzy pracodawcami lub ich organizacjami a organizacja lub organizacjami pracowników

  25. Omów style negocjowania.

  26. Omów zasady w rzeczowych negocjacjach zbiorowych
    nie mieszaj problemów ze sprawami osobistymi
    Dyskutuj o problemach do rozwiązania
    zawarcie obopólne korzystnego porozumienia wymaga opracowania i analizy wariantów rozwiązań problemu
    niezbędne określenie reguł negocjacji i kryteriów na których oparte będą warunki porozumienia

  27. Procedury miękkie przełamywania impasu:
    admonicja
    koncyliacja
    mediacja
    ustalenie faktów

  28. Procedury twarde przełamywania impasu:
    nakaz sądowy
    przejęcie ustawowe przez rząd firmy
    objętej strajkiem
    przesłuchanie przez komisje parlamentarną
    arbitraż

  29. Przygotowując wystąpienie musisz pamiętać o wykorzystaniu swoich możliwości: utrzymaj wzrokowy kontakt ze słuchaczami
    panuj nad nerwami i eliminuj napięcie

  30. Reguły/sposoby postępowania w przeciwdziałaniu grze na zwłokę w negocjacjach zbiorowych
    konsekwentne omawianie problemów
    rozpoczęcie negocjacji pytaniem o pełnomocnictwa
    przygotowanie informacji i dostarczenie ich przed rozpoczęciem negocjacji
    opracowanie objaśnień
    wskazanie że jest to gra na zwłokę

  31. Scharakteryzuj pojęcie, zalety i funkcje negocjacji zbiorowych.

  32. Tradycyjny pogląd na konflikt podkreśla że:
    zadaniem kierownictwa jest eliminowanie konfliktu
    optymalna efektywność organizacji wymaga likwidacji konfliktu
    konflikt w różnym stopniu przyczynia się do efektywności organizacji

  33. Trzy elementy sytuacji roboczej wg. Fiedlera to:
    stosunki między przywódcą i członkami grupy
    struktura zadania
    pozycja władcza przywódcy

  34. Uzupełnij: w bezpośrednich kontaktach werbalnych możesz:
    szukać pomysłów lub przedstawić pomysły
    rozbudować cudze pomysły

    popierać cudze zdanie lub wykazywać trudności
    szukać wyjaśnień albo informacji lub udzielać informacji i wyjaśnień

  35. W definicji interpersonalnego komunikowania się zwraca się uwagę na następujące sprawy
    komunikowanie dotyczy ludzi
    komunikowanie polega na dzieleniu się znaczeniami
    komunikowanie się jest symboliczne

  36. Wady negocjacji zbiorowych:
    powolny proces podejmowania decyzji
    wzmacnianie podziału na „my i oni”
    sformalizowanie stosunków między kierownictwem a pracownikami
    mogą prowadzić do wzrostu kosztów pracy

  37. Wg Leiskara czynniki wpływające na skuteczność komunikowania się w organizacji
    posiadanie informacji na własność
    specjalizacja zadań
    oficjalne kanały informacji
    struktura władzy

  38. Współczesne negocjacje zbiorowe stanowią proces:
    podejmowania decyzji i kształtowania polityki pracy
    kreowania prawa
    partycypacji pracowniczej
    rozwiązywania problemów

  39. Współczesny pogląd na konflikt w organizacji podkreśla że:
    konflikt powstaje w wielu przyczyn
    optymalna efektywność wymaga konfliktu na umiarkowanym poziomie

  40. Wymień i scharakteryzuj jakie funkcje spełnia kultura w organizacji.

  41. Wymień i scharakteryzuj specyficzne cechy kultury organizacji.

  42. Zachowania wizualne [pozawerbalne] obejmują:
    wyraz twarzy
    oczy
    ruchy rąk
    gesty rąk i ramion
    ruchy nóg
    postawa
    przestrzeń, ukierunkowanie i odległość

    ogólny wygląd

  43. Zakres przedmiotowy negocjacji zbiorowych (NZ), negocjacje zbiorowe mają wymiar:
    merytoryczny
    proceduralno-prawny
    komunikacyjny
    polityczny

  44. Zalety negocjacji zbiorowych to:
    stanowią podstawę do oceny polityki państwa
    kreują integrację pracowników z firmą
    kanalizowanie (cywilizowanie) konfliktu i pokój społeczny
    zwiększają trafność wspólnych ustaleń i zapewniają ich akceptacje społeczną oraz niezbędną stabilizację warunków pracy
    mogą również kreować lub umacniać integrację pracowników z firmą i zwiększać ich motywacje do pracy

  45. Zalety rzeczowych negocjacji zbiorowych

  46. Zaprezentuj reguły skutecznej rozmowy telefonicznej
    zanim zadzwonisz przygotuj się do rozmowy
    rozmowę rozpocznij od przywitania i wymień nazwisko rozmówcy
    pozytywne nastawienie, dobry nastrój
    wcześniej dowiedz się czegoś miłego o rozmówcy
    słuchaj uważnie z zainteresowaniem
    zakończ rozmowę miłym akcentem



Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
wszystkie pytania CIGA, Studia GWSH, Sem V
wszystkie pytania 1(1)Misztal, Studia GWSH, Sem V
wszystkie pytania CIGA, Studia GWSH, Sem V
wszystkie pytania SCIAGA MISZTAL, Studia GWSH, Sem V
wszystkie pytania 1, Studia GWSH, Sem V
wszystkie pytania, Studia GWSH, Sem V
wszystkie pyt, Studia GWSH, Sem V
Barcik egzamin odp, Studia GWSH, Sem V
nego, Studia GWSH, Sem V
wykład III Misztal, Studia GWSH, Sem V
TEST Negocjacje, Studia GWSH, Sem V
1 test negocjacje, Studia GWSH, Sem V
PRAWOPODATKOWE-wszytskiewyklady, Studia GWSH, Sem IV
ZESTAWY-Misztal, Studia GWSH, Sem V

więcej podobnych podstron