5poziomow poznania człowieka:
1)analiza fizycznych właściwości osoby np. zewnętrzny ,kolor oczu włosów,wzrost.2)analiza zewnętrznego zachowania się jednostki np. często się śmieje, krzyczy, szybko wykonuje czynności. 3)analiza stanów emocjonalnych danej osoby np. smutna, wesoła, pozytywnie negatywnie nastawiona do innych. 4)analiza osobowości drugiej osoby np. introwertyk, ekstrawertyk.5) umiejętność interpretacji zachowania jednostki pod katem znaczenia sensu określonych zachowań.
Kanały komunikacji niewerbalnej: -mimika(najprościej rozpoznajemy 6 głównych emocji gniew, szczęście, zaskoczenie, strach, obrzydzenie, smutek), - kontakt wzrokowy i spojrzenie, - gesty (ramion, rak), - dystans fizyczny, -dystans intymny( matka która karmi dziecko, narzeczeni), -dystans indywidualny( relacje koleżeńskie od45cm), - dystans społeczny (2,1m-3,5m tzw. ,panienka z okienka”), -dystans publiczny( 3,5m-ok.7m relacje na koncercie przemowy), -ubranie( ubiór informuje do przynależności do zawodu np. policjant, strażak itp. informuje nas o stanie psychicznym danej osoby), -elementy środowiska fizycznego( typ oświetlenia, rodzaj mebli dodatków), -niewerbalne aspekty mowy( rytm mowy, ton głosu, przerwy w mówieniu), -dźwięki parajęzykowe( różne typy wokalizacji śmiech mruczenie mlaskanie ziewanie), -segregatory dzielące wypowiedzi( prawda, właśnie).
Funkcje stereotypów: - f. geotystyczne( służą w usprawiedliwianiu własnych działań, zwalniają z działań na rzecz innych, służą podniesieniu poczucia własnej wartości), -f. tożsamościowe( subiektywne spostrzeganie różnic między grupą własną i cudzą w celu poszukiwania przynależności społecznej co daje nam poczucie bezpieczeństwa)
Rodzaje uprzedzeń: -awersywne (powstają na bazie silnych emocji negatywnych takich jak: lęk, strach, obrzydzenie, złość itp.), -dominatywne (powstają na bazie pogardy wysokiego poczucia własnej wartości poszukiwanie kozłów ofiarnych), -wewnętrznie sprzeczne (wynikają z niejasności w zakresie postaw wobec kogoś z jednej str. podziw wobec kogoś z drugiej str. ujawniamy zazdrość).