Wstęp do nauki o komunikowaniu

Komunikowanie - communicare - łączyć się, zrzeszać się, być w relacji

M. Weber

Dwa typy ludzkich zachowań

• działanie - takie, z którym osoba dokonująca wiąże pewien subiektywny sens

• działanie społeczne - zachowanie zgodne z sensem nadanym przez osobę działającą, odnosi się do zachowań innych ludzi i jest na nie nakierowane

Interakcje i komunikowanie - działania społeczne

Interakcje - synonim działania społecznego

Komunikowanie - interakcje przy użyciu symboli

Proces komunikowania - wzajemne przekazywanie znaczeń przez partnerów komunikowania

Komunikowanie - zachowanie, które z punktu widzenia komunikującego ma na celu przekazanie przy użyciu symboli wiadomości jednej lub wielu osobom.

Wyznacznik komunikowania - aby miało miejsce komunikowanie co najmniej jedna osoba musi próbować przekazać wiadomość innym osobom; dla samego komunikatu nie jest nieodzowny właściwy odbiór.

Aksjomat metakomunikacyjny Watzlawika - człowiek nie może się NIE komunikować.

Komunikowanie jest mimowolne; rzekazywanie informacji, gdy obserwator uzna je za niosące treść, np. komunikacja niewerbalna.

Komunikację zawdzięcza się punktom + inspiracje:

1. tradycja socjopsychologiczna

2. tradycja cybernetyczna

3. tradycja retoryczna

4. tradycja semiotyczna

5. tradycja socjokulturowa

6. tradycja krytyczna

7. tradycja fenomenologiczna

Ad. 1 Tradycja socjopsychologiczna

• komunikacja jako wpływ interpersonalny

• poszukiwanie uniwersalnych praw komunikacji

• badanie wpływu perswazyjnego - C. Hovland

• trzy typy zróżnicowania perswazyjnego: kto, co, komu

• dwa typy wiarygodności: fachowość( wrażenie wiedzy), rzetelność( wrażenie wiary)

Ad. 2 Tradycja cybernetyczna

• komunikacja jako transmisja informacji

• C. Shannon - informacja, to coś co reduduje niepewność

• zakłócenia, szumy - wróg informacji( techniczne, semantyczne, psychologiczne)

• trzy poziomy problemów w badaniu komunikacji( techniczny, kresksemantyczny, efektywności

• cybernetyka - nauka o sterowaniu układami:

informacja na pewnym poziomie - miara przewidywalności sygnałów( liczba wyborów dokonywanych przez nadawcę)

bit - cyfra binarna - jednostka pomiaru informacji

redundancja - konwecjonalność, przewidywalność, powtarzanie najważniejszych elementów pewnego przekazu aby mimo szumów zaszło porozumienie

Ad. 3 Tradycja retoryczna

• komunikacja jako kunsztowne przemawianie publiczne

cechuje się:

• mowa odróżnia człowieka od zwierząt

• efektywność rozwiązywania problemów politycznych

• przemawianie - komunikacja jednostronna

• przygotowanie retoryczne

• potencja i piękno języka - sztuka, a nie nauka

• publiczna mowa - domena mężczyzn

Ad. 4 Tradycja semiotyczna

• komunikacja jako proces dzielenia się znaczeniami poprzez znak

• znak - dowolny element zdolny do reprezentowania czegoś innego

• schematyczny trójkąt Richardsa

• związek między słowem a rzeczą jest wieloznaczny

• znak komunikacji elementu znaczącego i znaczonego

• 
  demotracja, konotacja

Znak - coś fizycznego, postrzeganego przez zmysły, odnosi się do czegoś innego niż on sam, zależy od tego czy zostanie rozpoznany jako znak

Znak wg C. S. Peirce'a - odnosi się do obiektu; znaczenie danego słowa nie jest ściśle zdefiniowane i zmienia się w zależności od doświadczenia użytkownika.

Dekodowanie i kodowanie znaku.

Kategorie znaków:

• ikona - przypomina do pewnego stopnia swój obiekt

• symbol - nie istnieje żadne podobieństwo między znakiem i przedmiotem, zdolność komunikacji symbolu - efekt umowny

• indeks - wskaźnik, określa istnienie pewnego związku

Wg F. De Saussure

Znak to fizyczny przedmiot posiadający znaczenie, składa się z elementu znaczącego i znaczonego

Element znaczący - postrzegany obraz znaku

Element znaczony - mentalna koncepcja, do której odnosi się obraz, nie są uniwersalne, są różne mentalne koncepcje.

Elementy nie są produktami danej kultury, występuje między nimi związek arbitralny( dowolny)

KODY:

• systemy organizacji znaków

• kody zachowania - dotyczą sytuacji i roli społecznej

• kody oznaczające - systemy złożone ze znaków

• kody - powiązane ze sobą, np. kodeks drogowy

Kody jako system oznaczający:

• składają się z pewnej liczny elementów, które mogą tworzyć związki( zasady i konwencje)

• niosą ze sobą znaczenie

• zależne są od mowy użytkowników, wspólnego tła kulturowego

• mają funkcję komunikatywną lub społeczną

Kody analogowe - elementy działają w zespoleniu, trudne do odczytania, bywają wyrażane w kodach cyfrowych

Kody cyfrowe - elementy składowe są od siebie wyraźnie oddzielone

Kody prezentujące - wykazują cechy komunikatora i jego sytuację społeczną( niewerbalna)

Kody reprezentujące - służą budowaniu tekstów( projekcja)

Ad. 5 Tracycja socjokulturowa

• komunikacja jako tworzenie i odkrywanie rzeczywistości społecznej

• ludzie tworzą i odtwarzają kulturę

• E. Sapir i B. Whorf - relatywizm językowy, język kształtuje percepcję rzeczywistości

• Proces komunikacji twoezy rzeczywistość, podtrzymują ją, naprawia lub przekształca

Ad. 6 Tradycja krytyczna

• komunikacja jako wyzwanie rzucone niesprawiedliwemu dyskursowi

• szkoła frankfurcka

• piętnowanie trzech współczesnych cywilizacji:

• kontrola nad językiem

• rola mediów w przytępianiu wrażliwości na represje

• ślepa ufność w metodę naukową

Rozbierznośc między głoszonymi przez robortników liberalnych wartościami wolnoślci i równości a niesprawiedliwą koncentracją władzy i nadużywaniem potęgi politycznej do przekształcenia tych wartości w mit

• kontrola nad językiem - potępienie słów, które hamują emancypację, wojna i sport

• przytępianie wrażliwości

• media jako opium dla mas

• człowiek jednowyznaniowy

• ufnośc w metodę naukową( naiwność, bogofenia)

Ad. 7 Tradycja fenomenologiczna

• komunikacja jako doświadczanie siebie i innych poprzez dialog

• nacisk na interpretację własnych doświadczeń subiektywnych

• trzy warunki porozumienia się ludzi

• stosowność

• bezwarunkowo pozytywny stosunek

• pełne empatii zrozumienie

Komunikowanie - to społeczny porces wytwarzania, przetwarzania i przekazywania informacji pomiędzy jednostkami, grupami i organizacjami społecznymi.

Celem tego procesu jest ciągłe i dynamiczne kształtowanie, modyfikowanie bądź zmiana wiedzy, postaw i interesów uczestników tego precesu - proces celowy.

Cechy procesu komunikowania - społeczny, symboliczny, kreatywny, ciągły, dynamiczny, wzajemny, niepowtarzalny, nieodwracalny, kompleksowy, niematerialny.

Typy komunikowania

• kryterium kodu: werbalne, niewerbalne

• kryterium dystansu czasoprzestrzennego; komunikowanie bezpośrednie i posrednie

• kryterium zorganizowania i częstotliwości

Piramida McQuaid'a

KONCEPCJA DOTYCZĄCA EWOLUCJI MEDIÓW

1. determinizm technologiczny

2. determinizm polityczno-ekonomiczny

3. determinizm kulturalistyczny

4. krzywa EPS

Media masowe to oddziaływanie społeczne.

Ad. 1 Determinizm technologiczny

• samoczynny i samoregulujący się postęp techniki

• coraz doskonalsze środki przekazu

• nie treść i sposób wykorzystania mediów a techniczna natura wpływa na formy społ. Organizacji( Innis) i sposób postrzegania rzeczywistości( McLuhan)

• historia ludzkości cztery epoki: wiek plemienny, pisma, druku i elektroniczny

• przejście z okresu do okresu - gwałtowne i związane z wynalazkiem: alfabetu fonetycznego, prasy drukarskiej i telegrafu

• media poszerzają jakiejś zdolności człowieka

• medium jest przekazem - treśc komunikatu danego medium jest równie ważna jak napisy na pokrywie bomby atomowej

• globalna wioska - media elektoniczne pozwalają nawiązać kontakt z każdym

• media gorące i zimne

• gorące - kanały komunikacji o wysokiej rozdzielczości, zazwyczaj skierowane na jeden zmysł, gromadzą wiadomości w sposób nie wymagający wysiłku odbiorcy( np. druk, fotografia, film, radio)

• zimne - niska rozdzielczość, kilka zmysłów, wymusza wysoki stopień uczestnictwa( telefon, tv)

Ad. 2 Determinizm polityczno-ekonomiczny

• stosunki klasowe i sposoby produkcji

• klasa panująca - utrzymanie hegemonii

• koniecznośc coraz doskonalszych mediów perswazyjnych

• decyzja polityczna i ekonomiczne możliwości

Ad. 3 Determinizm kulturalistyczny

• Raymond Williams

• zmiany sposobu produkcji I zmiany warunków życia społeczeństwa

• nowe potrzeby i nowe sposoby ich zaspokajania

• uprzemysłowienie, urbanizacja, migracja, zwiększenie dochodów, zwiększenie ilości czasu wolnego, szkolnictwo na poziomie podstawowym, znoszenie cenzusów

Ad. 4 Krzywa EPS

• trzy stadia rozwojowe mediów: elitarne, popularyzacji, specjalizacji

• stadium elitarne: bariery technologiczne, ekonomiczne, kulturowe

• stadium popularyzacji: wzrost poziomu dochodów i wykształcenia, właściwa polityka repertuarowa

• stadium specjalizacji: akceleratory specjalizacji, wewnętrzna i całościowa, wzrost poziomu wykształcenia, wzrost zamożności, wzrost ilości czasu wolnego, wzrost liczby odbiorców

• Specjalizacja zewnętrzna - dane medium oferuje różne przekazy adresowanych do różnych grup odbiorców

• Specjalizacja całościowa - dane medium oferuje podobne przekazy adresowane do tej samej grupy odbiorców

1953 - koronacja Elżbiety II

1963 - zabójstwo Kennedy'ego

1969 - lądowanie na Księżycu

1972 - olimpiada w Monachium

KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA

• proces tworzenia unikalnego znaczenia wspólnego dla grupy osób

• komunikacja jako rodzaj gry

• trzy metafory komunikacji związane z grą:

• jako gra w kręgle - akcja

• jako gra w ping-ponga - interakcje

• jako rozwiązywanie kalamburów - transakcja

Konstruowanie rzeczywistości społecznej

• ludzie podejmują działanie wobec innych opierając się na znaczeniach, które im przypisuję

• znaczenie:

• produkt społecznej interakcji między ludźmi

• negocjowanie poprzez użycie języka

• symboliczne nazywanie

• zakres naszej wiedzy zależny od tego, co potrafimy nazwać

• symboliczna interakcja - nie tylko środek ekspresji, także sposób interpretacji świata

• stereotypizacja - proces poznawczy, nasze wyobrażenie na temat tego jak coś może wyglądać co jest pochodną stereotypu

• interpretacja symboli - indywidualne procesy myślowe - rozumowanie

• do rozumowania niezbędna stymulacja społeczna

• język - oprogramowanie, które uaktywnia mózg

• tylko człowiek obdarzony jest zdolnością do przyjmowania roli innych osób

• jaźń lustrzana - wyobrażenie jak widzą nas inni

• uogólniony inny - suma jaźni lustrzanych

Erving Goffman - odgrywanie ról społecznych

• podejście dramaturgiczne

• przedstawiciel „socjologii życia codziennego”

• codzienne życie społeczne ludzi - wielki nieustanny teatr

• interakcja - wzajemny wpływ jednostek

• występ - wszelka działalność uczestnika interakcji w damnej sytuacji, służąca wpływaniu na innych

• najważniejszy punkt odniesienia - widownia, publiczność, obserwatorzy

Komunikowanie grupowe:

• grupowe podejmowanie decyzji

• grupowa praca - rozwiązania lepsze od indywidualnych

• zjawisko synergii - prodykt grupowy lepszy niż suma produktów cząstkowych

Metoda analizy dyskusji:

B i C - realizowanie celu

A i D - relacje w obrębie gru[y

Klasyfikacja wszystkich wypowiedzi danej osoby, opracowanie profilu preferowanego stylu interakcji dla każdego człowieka

Czynniki analizy - niektórzy ludzie koncentrują się na wykorzystywaniu zadania, a inni interesują się sferą społeczno-emocjonalną

B. Bales

Grupy podejmujące decyzje muszą pokonać problemy związane z:

• wymaganiami zadania

• potrzebami społeczno-emocjonalnymi

• czynnikami środowiskowymi

Proces komunikacji jest podstawowym narzędziem, które pozwala rozwiązać te problemy.

Ogólny model podejmowania decyzji( Scott Pode)

• wykład - informacja

• rozmowa - proces przetwarzania

• decyzja - produkt

* członkowie zezpołu wykorzystują reguły i zasoby podczas przetwarzania by stwarzać i odtwarzać grupowe decyzje( produkt)

* decyzja nie tylko zależy od wkładu grupy, ale również wpływ na zasady i zasoby

Perspektywa Funkcjonalna Randy'ego

• proces grupowego podejmowania decyzji musi spełniać cztery wymogi dotyczące zadania, aby członkowie zespołu mogli dojść do rozwiązania o wysokiej jakości

Wymagane funkcje skutecznego podejmowania decyzji:

• analiza problemu

• ustanowienie celu

• ocena pozytywnych i negatywnych skutków

• ustalenie alternatywnych rozwiązań

Komunikowanie się w firmie - pięć podejść:

1. mechanistyczne - organizacja jako maszyna zaprojektowana do realizacji określonych celów

2. zorientowane na relacje międzyludzkie: jednostka

3. ogólne systemowe: model organizacji jako system informacyjny

4. kulturowe: interakcjonizm symboliczny

5. polityczne: jawna lub ukryta walka o władzę

Ad 1. Mechanistyczne

• organizacja - system, maszyna

• pracownicy - części zamienne

• wynagrodzenie - smar

• komunikacja jednokierunkowa „ z góry na dół”; o zadaniach i sposobach wykonania

• kluczowe - kontrola, wydajność, racjonalność

• chłodny, bezosobowy styl zarządzania

Ad. 2 Zorientowane na relacje międzyludzkie

• pracownik - najważniejszy element organizacji

• zaangażowanie jednostki w zadania - antuzjazm kreatywności

• komunikacja dwukierunkowa

• zarządzanie - swoboda realizowania potencjału ludzkiego

Ad. 3 Ogólne systemowe

• system - wyrażamy proces łączenia elementów

• efekt synergii

• koordynowanie działań, nieustanna korekta

Ad. 4 Kulturowe

• interakcjonizm symboliczny - działanie człowieka zależy od znaczenia przypisywanego rzeczywistości

• poszukiwanie wspólnych znaczeń dal danej grupy

• organizacja - kultura, organizacja jest kulturą

Ad. 5 Polityczne

• organizacja - arena walki o władzę

• organizacja - struktura niedemokratyczna

• skłonność do rozszerzania kontroli na wszystkie sfery życia pracowników

• centralizacja informacji

Trzy typy komunikacji w zarządzaniu

* tell comunication

* sell comunication

* resolve comunication

Tell comunication - chcesz by odbiorca zrozumiał Twój przekaz

Cechy przekazu: precyzyjność, kompletność, przejrzystość

Sell comunication - chcesz by odbiorca zaakceptował Twoje pomysły lub/ i zaangażował się w określone działania:

Zwróć uwagę na potrzeby i motywy odbiorcy, własną wiarygodność, logikę przekazu

Resolve comunication - spodziewasz się, że reakcja na Twój komunikat będzie nieprzychylna

• teoria relacji międzyludzkich

• odpowiedni ton

• struktura przekazu

• kim jest odbiorca nszego komunikatu?

• jakie są jego potrzeby?

• Jaka jest wiedza odbiorcy na temat komunikatu?

• Który kanał nadania będzie najlepszy?

Komunikacja publiczna:

RETORYKA:

• starożytna Grecja - umiejętność wygłaszania mów; demokratyczny obowiązek obywatela

• Kościół - wykorzystanie retoryki do zachowania i szerzenia wiary

• Renesans - uniwersyteckie truvium: retoryka, logika, gramatyka

• Retoryka - środek głoszenia prawdy, zdobywania serc i umysłów publiczności

• Arystoteles - retoryka - umiejętność odtwarzania w każdym przypadku tego, co nie przekonujące

Składniki retoryki:

• inwencja - ustalenie przekonywujących argumentów

• kompozycja - uporządkowanie materiału w celu wywarcia możlwie największego wrażenia

• elokucja - dobór odpowiednich słów

• wygłoszenie - dopasowanie wzajemne głosu i gestów

• pamięć - opanowanie i przećwiczenie treści mowy

PLATON:

• retoryka - umiejętność schlebiania, rzemiosło nie sztuka, cel - pokazywanie rzeczy lepszymi niż są

• koncepcja idealnej retoryki - zrozumienie przez mówcę słuchaczy o zróżnicowanej naturze i różnych predyspozycjach

• idealny dyskurs - najwyższa forma dialogu na użytek prywatny

• dialektyka - komunikacja w cztery oczy, odwieczna prawda

ARYSTOTELES:

• rola retoryki w odkrywaniu odpowiedniego środka perswazji

• trójdzielna klasyfikacja sytuacji użycia mowy

1. mowa sądowa( prawnicza) - sędziowie

2. mowa polityczna( doradcza) - prawodawcy, wyborcy

3. mowa ceremonialna( epideliktyczna) - korzyść odbiorcy

DIALEKTYKA:

• dyskusja jeden na jednego

• poszukiwanie prawdy

• odpowiedź na ogólne pytania filozoficzne

• zajmuje się pewnością

• jedna osoba do wielu

• udowodnienie prawdy już odkrytej

• odpowiedź na konkretne, praktyczne pytania

• zajmuje się prawdopodobieństwem

Dowód retoryczny

• logiczny( logos) - wyprowadzony z argumentacji

• etyczny( etos) - odzwierciedla charakter mówcy w komunikacie

• emocjonalny( patos) - odczucie wywołane przez mówcę u słuchaczy

Dowód logiczny:

• ............... - posługują się logiką dyskusji

• przesłanka główna - wszyscy ludzie zostali stworzeni równi

• przesłanka mniejsza, szczegółowa - jestem człowiekem

Dowód etyczny:

• w przemowie - tylko prawdopodobne argumenty, ważna wiarygodność

• wiarygodność - ocena odbiorców

• trzy cechy budujące wiarygodność źródła

( tu mi brakuję kawałka notatek:)

Proces komunikowania masowego

• wykorzystanie mediów masowych

• nadawca: instytucja medialna

• - odbiorca: publicznośc masowa

• przekaz publiczny

• wielka skala rozpowsdzechnienia i odbioru

• jednokierunkowy przepływ

• asymetryczność relacji

• depersonalizacja i anonimowość

• opóźnione sprzężenie zwrotne

• gatekeepery

Mass media

Media jako instrument komunikowania

• instytucjonalne środki publicznego komunikowania na odległość, do wielu odbiorców

• cztery zmienne zastosowania i znaczenia mediów w kontekście społecznym

• cele komunikacyjne; potrzeby i sposoby koszystania

• technologie publicznego komunikowania na odległość do wielu odbiorców

• formy organizacji społecznej zapewniające umiejętności i warunki produkcji i dystrybucji

• zorganizowane formy zarządzania w „interesie społecznym”

Media jako instytucje medialne

• wszystkie rodzaje organizacji i działalnoś;ci związanych z mediami

• głowne zadanie: produkcja i dystrybucja treści symbolicznych

• działania w sferze publicznej, regulowane prawnie

• organizacja jest profesjonalna i biurokratyczna

• są wolne i pozbawione władzy( system demokratyczny)

Status nadawcy

• społeczny

• publiczny

• komercyjny

Nadawca społeczny

• finansowany dobrowolnych dotacji

• zakaz prowadzenia działalności komercyjnej

• działanie w obszarze edukacji, informacji, religii, działalności charytatywnej

• nie ponosi kosztóe koncesji

Nadawca publiczny

• dostępność terytorialna i techniczna

• zaspokojenie potrzeb różnych grup odbiorców

• finansowanie z 3 źródeł: abonament, działalność gospodarcza, dotacje z budżetu

• dbałość o niezależność

• dbałość o innowacyjność

• dbałość o pluralizm

• funkcje społeczne: kultura, polityka

Nadawca komercyjny

-finansowanie z działalnoś;ci gospodarczej

działanie w opraciu o koncesję

Komunikowanie polityczne

Komunikowanie polityczne

• dwa zjawiska: stanowienie polityki i jej przedstawienie

• proces polityczny i komunikowanie polityczne

• komunikowanie polityczne jako element procesy politycznego i jako proces autonomiczny

Komunikowanie polityczne( zawartość):

Wszelkie formy komunikowania:

• podejmowanie przez polityków i aktorów politycznych

• podejmowane przez nie-polityków a adresowane do polityków

• zawarte w medialnej debacie o polityce

*również wszelkie doniesienia związane z politykami

Typy komunikowania politycznego

• hegemoniczne - od rządzących do rządzonych

• elitarne - pomiędzy rządzącymi

• petycyjne - od rządzących do rządzonych

• asosjacyjne - pomiędzy rządzonymi

Elementy komunikacji politycznej

• politycy i aktorzy polityczni: partie, irganizacje społeczne, grupy nacisku, rząd, organizacje terrorystyczne itp.

• Media: instytucje madilane

• 
  obywatele

Propaganda

• 1622 Sacra Congregato Propaganda de Fide

• próba oddziaływania na postawy a przez to bezpośrednio lub pośrednio na działania ludzi za pomocą bodźców językowych - T. Tarson

• celowa i systematyczna proba kształtowania percepcji, manipulowania myślami i zachowaniami w celu osiągnięcia reakcji zgodnych z intencjami propagandzisty - Jowett i O'Donnel

Propaganda w szerokim sensie

• akcja psychologiczna - skierowana wewętrznie i zewnętrznie

• wojna psychologiczna - skierowana przeciw wrogom

• reedukacja i pranie mózgów

• społeczne i międzyludzkie interakcje

Marketing mix

Produkt:

• polityk, partia polityczna, program, idea

• decyzje dotyczą

• jaki produkt: ceny, ilość

• jak tworzyć: zasoby

• dla kogo: czyje potrzeby

Cena

• wartość oferty zgodna z oczekiwaniami nabywcy i zapewniająca określony zysk

• koszt, który zechce ponieść nabywca/ obywatel

Promocja - promotion mix

Promocja uzupełniająca

• produkt placement

• plot placement

• sponsoting

Promocja bezpośrednia

• agitacja

• canvasing

reklama polityczna

• płatne zamieszczenie przekazów organizacji politycznych w mediach

• wyjątki: system duopolu i media publiczne

• siła reklamy

• zwarta i konkretna uinformacja

• kontrola nadawcy nad treścią

KOMUNIKOWANIE MĘDZYNARODOWE

• Komunikowanie międzynarodowe - ciągły i nieuchronny proces komunikacji społecznej w świecie, w którym uczestniczą wszystkie rodzaje środków przekazu, ludzie, narodowe i ponadnarodowe struktury instytucjonalne, organizacje międzynarodowe i korporacje transportowe, dzieła sztuki, wytwory materilane( narzędzia, artykuły przemysłowe itp.)

• Komunikowanie międzykulturowe

Schemat komunikowaniea pomiedzy różnymi narodami wg Davisona

Dwa rodzaje komunikowania międzynarodowego

• instytucjonalne formy oddziaływania

• zadanie opiniotwórcze

• realizacji służą przekazywane informacje

• cele organów rządowych

• cele pozarządowycj środków przekazu

• komunikowanie interpersonalne

• niejednoznaczny cel

• mały zakres oddziaływania

Komunikowanie międzykulturowe

Pojęcię

• treść komunikacji miedzy kulturowej porozumiewanie się ludzi różnych kultur

• komunikacja międzykulturowa - akt rozumienia i bycia rozumianym przez audytorium w o innej kulturze

• analiza komunikowania międzykulturowego - pod kątem parametrów i pod kątem przebiegu

Dwa rodzaje

• croos-cultural - cechy właściwe danych kultur, których członkowie biorą udział w komunikowaniu, podejście kulturowo-porównawcze, komunikacja różnych grup wewnątrz jednej kultury narodowej, cel - poznanie różnic miefdzy charakterem komunikacji różnych ludzi

• intercultural - procesy komunikacji pomiefzy uczestnikami różnych kultur, komunikacja ponadkulturowa

Kultura jako źródło barier

• etnocentryzm

• uprzedzenia

• stereotypy

• niepewność

• mylne interpretacje w komunikacji niewerbalnej

• język

Myśl - odniesienie

Słowo - symbol

Rzecz - odnośnik

masowe

instytucjonalne

grupowe

interpersonalne

intrapersonalne

najczęściej

występuje

najwięcej

przygotowania

A. działania pozytywne

1. okazywanie przyjaznych uczuć

2. dramatyzowanie

3. wyrażanie zgody

B. próby odpowiedzi

4. przedstawienie sugestii

5. przedstawienie opinii

6. przedstawienie informacji

C. pytania

7. próba informacji

8. opinia

9. sugestia

10. wyrażanie sprzeciwu

11. przejawianie napięcia

12. okazywanie wrogości

D. działanie negatywne

Komunikowanie polityczne

Propaganda

Marketing polityczny

Polityczne public relations

Reklama polityczna

media

Organizacje polityczne

obywatele

obywatel

promocja

produkt

dystrybucja

cena

Promocja uzupełniająca

Promocja bezpośrednia

Reklama

Public relations

Obywatel

KRAJ A

KRAJ

B

Elity/ rząd

Elity/ rząd

Społeczeństwo

Społeczeństwo

---