DSC04127 (Kopiowanie)

129

ROZDZIA! 3 Postępowanie z osobą przeżywającą kryzys

1’. i.: Dobrze. Zapisałem te informacje i przekażę je kolegom z dziennej zmiany,* oni prześlą je dalej do rady zatrudnienia i kilku agencji pośrednictwa pracy, które z nami współpracują. Zadzwoń pod nasz numer jutro około 13,00, a my będziemy mieli dla ciebie jakieś wiadomości. Możemy się tak umówić?

R.: No tak, tyle mogę zrobić. (Cicily uspokoiła sif nieco i tylko czasem pochlipuje i lamentuje nad swoim losem porzuconej żony; jej całościowa ocena w formularzu oceny selekcyjnej spadla do około 15 punktów. Chris przystępuje do zbadania innych obszarów jej kryzysu.)

P. i.: Ciekaw jestem, co robiłaś, kiedy wcześniej miałaś kłopoty. Może nie byty aż tak poważne, ale zdaje mi się, że bywałaś już doświadczana przez życie.

U.: Opiekowałam się moją matką przed jej śmiercią, pracując w wydawnictwie i kończąc studia. To było bardzo trudne.

P. i.: A więc co robiłaś, by zwalczyć to poczucie?

R.: Sporządzałam sobie listę zadań, które będę robiła i które muszę zrobić koniecznie. Wiesz, jak Anonimowi Alkoholicy - na każdy dzień oddzielnie. To nawet nieźle działało, ale teraz mam tyle spraw na głowie, że nie wiem, czy potrafię sobie to wszystko ułożyć.

P. i.: Ale to przedtem jakoś działało. Rozumiem, że teraz dzieje się mnóstwo rzeczy, które dawniej nie miały miejsca, ale jeżeli działało kiedyś, to może spróbujemy i teraz? (Chris natychmiast odwołuje się do stosowanych poprzednio przez klientkę technik radzenia sobie z problemami i próbuje je uruchomić. Przyznaje jej rację, że obecna sytuacja jest różna od poprzednich, i nie lekceważy faktu, iż może być trudno ich użyć. Pomaga jej ułożyć plan zajęć na jutro, a nie na resztę jej życia.) Tak więc opiekę nad Jimmym mamy w ciągu dnia załatwioną, a ty przez jakiś czas nie potrzebujesz właściwie samochodu, bo wszędzie możesz dotrzeć środkami komunikacji miejskiej. Wprawdzie masz tylko 200 dolarów w gotówce, ale w razie konieczności możesz, dopóki nie staniesz na nogi, skorzystać z 3000 dolarów w obligacjach skarbowych, które twoja matka dała )immy'emu. Potem możesz je odkupić, żeby uniknąć poczucia, że ograbiasz go ze spadku. Zapisałaś sobie, co możesz zrobić jutro? Będziemy więc radzili sobie z tym, tak jak mówiłaś, dzień po dniu, nie przejmując się zanadto dalszą perspektywą i robiąc to, co się da zrobić. Masz wrażenie, że posuwamy się do przodu?

K.: Chyba tak. Myślę, że mogę to wykonać.

Uzyskiwanie zobowiązania. Zobowiązanie do wdrożenia wypracowanego przez telefon planu działań powinno być proste, konkretne i zawierać określenie czasu wykonania zadań. Jeśli to możliwe, prowadzący interwencję powinien uzy-skać numer telefonu klienta i w umówionym terminie zadzwonić, sprawdzając zaawansowanie wykonania planu lub - jeśli placówka przyjmuje klientów na miejscu - nakłonić rozmówcę do umówienia się na wizytę możliwie jak najszybciej. Jeżeli prowadzący interwencję współdziała z innymi placówkami, powinien zadzwonić tam, gdzie skierował klienta, i sprawdzić, czy ten się zgłosił. Wprawdzie uważa się. że inicjatywa w kontaktach z innymi instytucjami powinna należeć do klienta, co