Przedsiębiorstwo turystyczne w gospodarce wolnorynkowej G Gołembski (49)

50 111. Przedsiębiorstwo turystyczne...

tujerny na przykładzie Polski i Anglii licząc na to, że w najbliższej przyszłości znacznie zbliżymy się do systemu obowiązującego w krajach rozwiniętych.

W Polsce w okresie transformacji podjęto poważne próby usystematyzowania i uwiarygodnienia usługodawców. Powstała Polska Izba Turystyki i Regionalne Izby Turystyczne. Wstępujące do tych organizacji biura są sprawdzane z punktu widzenia posiadanych kwalifikacji formalnych i wiarygodności. Kupowanie usług u członków Izb ma w założeniu zapewnić klientowi poczucie bezpieczeństwa i zmniejszenie ryzyka zakupu produktu o niskiej jakości lub wręcz strat finansowych wynikających z nieuczciwości usługodawcy.

Polska Izba Turystyki dzieli się na 19 regionalnych Izb. Nie bardzo wiadomo, jakie kryteria stały się przyczyną wyodrębnienia tych regionów. Regionalne Izby wyodrębniły, jak do tej pory, 235 tour operatorów, z tego prawie połowę (106) w Warszawie i Krakowie⁴.

Nie uniknięto jednak chaosu, nieścisłości i niedomówień. Izby Turystyki skupiają bowiem biura turystyczne niezależnie od tego, jakie zadania spełniają (tour operator, agent lokalny, agent regionalny). Brakuje informacji o rodzaju działalności, ofertach, wielkości biura (jego majątku). Przy gwałtownych zmianach podaży związanych ze zmianami systemu gospodarczego w Polsce (przekształcenia własnościowe, tworzenie nowych struktur organizacyjnych, powstanie setek nowych biur) nie jest to system wpływający na uporządkowanie podaży.

Sytuacja ta sprawia, że nadal informacja, którą może uzyskać ewentualny kontrahent zagraniczny lub klient indywidualny, jest niepełna i wysoce ryzykowna.

W krajach o ustabilizowanej podaży usług turystycznych struktury klasyfikacyjne są bardziej klarowne. Np. w Anglii istnieje Stowarzyszenie Niezależnych Tour Operatorów (AITO) - The Association of Independent Tour Operators, którego członkami jest 210 największych firm. Każda z nich jest dokładnie opisana. Bierze się pod uwagę następujące informacje:

•    Rodzaj aktywności (who does what), typy i tematy oferowanych produktów (np. biuro Osprey Holidays oferuje specjalistyczne programy: wakacje w miastach oraz Magia Nowej Anglii) ze szczegółowym opisem rodzajów ofert,

•    Umiejscowienie ofert w skali świata (who goes where), np. wyjazdy do El Salvadoru oferują biura: Cox and Kings Travel, Journey Latin America i Nomadic Thoughts). Oferuje się wyjazdy do ponad 150 krajów (a więc cały świat).

. /

Źródło: Oficjalny Informator Turystyczny 1995/96, Polska Agencja Promocji Turystyki, Warszawa 1995, s. 9-25.