76509 Zdjęcie0271 (3)

edsiębiortfw usługowych z otoczeniem

187

„tecznc zarządzanie relacjami w diadzie zależy od kompetencjami fir-jpikresie inwestowania w inicjowanie, rozwój i utrzymanie więzi oraz fi :j zasobów pomiędzy relacjami, w zależności od ich przewidywanej. #K*2ltresowej stopy zwrotu²². W rozwijaniu bazy relacji z klientami P. ^Jbuil sugeruje wykorzystanie metody portfelowej, w celu uzyskania ich rentowności w długim okresie. Pozwoli ona na alokację ogra-^zaso^^w usługodawcy w optymalną kombinację klientów^.

I t>    łhe _tirvrłopinenl uf bu\*r->tUrr    •'»

) „n*l .4 Ma/krung. Vol 14 Nu 3/6. pp 330-34 za I' TumhuU. I» »>■»*• ttt bu>m*i. marU" An Wfihtiłt pf'P" ^,nT Jaunul uf B^u**ⁿ*^s

tnitusiriał    B«rop*a

luh ren Ońmh

A liHlu»in*l Maikcną*. iWk.

VaX 11 Iww V4. | 30

N RI Mae W4.» W    ,    _7“    Sm awf jim

>W TemhuH 4 rw¥trw ąf pui#*l*    1    TjJ M P    » M

HMirJom hł/iip«n luumal uf M«rt*unf I    ^u '    , bwo/** *^H,T kwud ol

_ . „ _ *i ... imuwu HU 28 r*Wu"l PSWP frnM tum HnMHP **•" n*twtx* I JER

«MU|

IfUrrmt tirm

a UdwMttJ MnUtinS 1PP8 Vdl 11 U»u* ^w *