4962384867

Bolesław Borkowski, Mirosław Woźniakowski    11

Education Based Marketing jako element zarządzania wiedzą w przedsiębiorstwie

Użyte metody:

-    technologia mieszana prowadzenia szkoleń (tradycyjna, multimedialna, e-learningowa),

-    technologie mobilnych-SMS, MMS, głosowa (m-pills, metody impulsowe),

-    narzędzia analiz ekonomicznych i statystycznych (OLAP),

-    narzędzia DSS (optymalizacja i hierarchizacja, AHP),

-    symulacja procesów (ABC/M).

Ostateczna forma szkoleń i sposobu działania platformy może być ustalona po uzyskaniu poniższych podstawowych informacji, które należy uzyskać od zainteresowanej firmy:

•    opis środowiska biznesowego firmy,

•    liczba pracowników, do których kierowane jest szkolenie (jeśli do pracowników),

•    charakterystyka grupy docelowej, do jakiej adresowane jest szkolenie,

•    cel i podcele szkolenia,

•    krótki konspekt treści szkoleniowej kursu lub przynajmniej cel szkolenia,

•    określenie całkowitej długości trwania kursu e-leamingowego,

•    wybór formy przekazu treści szkoleniowej (CD-ROM, intranet, blended Iearning - programy rozwoju kompetencji łączące e-leaming i szkolenia tradycyjne),

•    wskazanie, które z narzędzi przekazu wiedzy powinny występować w kursie (tekst statyczny, głos lektora, quizy, gry, ćwiczenia, filmy video, animacje itp.) oraz jakie są ich oczekiwane proporcje w poszczególnych lekcjach.

Istnieje wiele wspólnych elementów systemu zarządzania wiedzą w przedsiębiorstwie oraz systemu e-learningowego. Szanse, które rodzi wykorzystanie e-learningu w przedsiębiorstwie to przede wszystkim: zintegrowanie systemu zarządzania wiedzą wokół nadrzędnego celu jakim jest jej rozpowszechnianie, ujednolicenie standardu składowania i zarządzania wiedzą, wzrost absorpcji wiedzy wśród pracowników, klientów i partnerów, tworzenie naukowego przesłania rynkowego, które wzmacnia prestiż firmy. Główną barierą zaś jest koszt tworzenia materiałów szkoleniowych. Zastosowanie zestawu metodyk takich jak np. Learning Objects już na etapie składowania wiedzy drastycznie te koszty zmniejsza i czyni całe przedsięwzięcie wydajnym. Dzięki przyjęciu “elearningowej optyki” materiały powstające w ramach standardowych procesów w firmie przybierają postać dobrze opisanych mikrokursów, co ułatwia ich selekcję i rozpowszechnianie. Modu-łowość tak składowanej wiedzy umożliwia pełne wykorzystanie dalszych narzędzi w tym Just In Time Learning.