120_351402_administrator_systemow_poczty

Spis tre

1. Dane identyfikacyjne zawodu ...................................................

1.1. Kod, nazwa zawodu i usytuowanie zawodu w klasyfika-

cjach .................................................................................

1.2. Notka metodologiczna i autorzy .......................................

2. Opis zawodu ................................................................................

2.1. Synteza zawodu ..............................................................

2.2. Opis pracy i sposobu jej wykonywania, obszary wyst

powania zawodu .............................................................

2.3.

rodowisko pracy (warunki pracy, maszyny i narz

dzia

pracy, zagro

enia, organizacja pracy) ............................

2.4. Wymagania psychofizyczne, zdrowotne, w tym prze-

ciwwskazania do wykonywania zawodu .........................

2.5. Wykształcenie i uprawnienia niezb

dne do podj

cia

pracy w zawodzie .............................................................

2.6. Mo

liwo

ci rozwoju zawodowego, potwierdzania/wali-

dacji kompetencji .............................................................

2.7. Zadania zawodowe ..........................................................

2.8. Wykaz kompetencji zawodowych ....................................

2.9. Relacje mi

dzy kompetencjami zawodowymi a pozio-

mem kwalifikacji w ERK/PRK ..........................................

3. Opis kompetencji zawodowych ................................................ 10

3.1. Administrowanie kontami systemów poczty elektronicz-

nej Kz1 ............................................................................ 10

3.2. Utrzymywanie bezpiecze

stwa systemów poczty elek-

tronicznej Kz2 ................................................................. 12

3.3. Automatyzowanie obsługi systemów poczty elektro-

nicznej Kz3 ...................................................................... 13

3.4. Kompetencje społeczne KzS .......................................... 14

4. Profil kompetencji kluczowych ................................................. 15

5. Słownik ........................................................................................ 16

1. Dane identyfikacyjne zawodu

1.1. Kod, nazwa zawodu i usytuowanie zawodu

w klasyfikacjach

Według Klasyfikacji zawodów i specjalno

ci na potrzeby rynku pracy (KZiS

2010):

351402 Administrator systemów poczty elektronicznej

Grupa wielka 3 – Technicy i inny

redni personel (w Mi

dzynarodo-

wej Klasyfikacji Standardów Edukacyjnych ISCED 2011 – poziom 4).

Grupa elementarna 3514 – Technicy sieci internetowych (w Mi

dzyna-

rodowym Standardzie Klasyfikacji Zawodów ISCO-08 odpowiada grupie
3514 Web technicians).

Według Polskiej Klasyfikacji Działalno

ci (PKD 2007):

Sekcja J. Informacja i komunikacja, Dział 63. Działalno

ść

usługowa

w zakresie informacji, Grupa 63.1. Przetwarzanie danych; zarz

dzanie stronami internetowymi.

1.2. Notka metodologiczna i autorzy

Opis standardu kompetencji zawodowych wykonano na podstawie: analizy

ródeł (akty prawne, klasyfikacje krajowe, mi

dzynarodowe) oraz głównie

wyników bada

analitycznych na 16 stanowiskach pracy w 9 przedsi

bior-

stwach (du

e – 3,

rednie – 1, małe − 3, mikro – 2, w tym produkcyjne – 1,

usługowe – 6 i inne – 2), przeprowadzonych w marcu 2013 r.

Zespół Ekspercki:

•

Marek Gajowniczek – Ericpol Sp. z o.o. w Łodzi,

•

Tomasz Adam Szczepanik – Copy Con Sp. z o.o. w Radomiu,

•

Tomasz Kaczmarczyk – Blue Brick w Łodzi,

•

Anna Koludo – Łódzkie Centrum Doskonalenia Nauczycieli

i Kształcenia Praktycznego w Łodzi.

Ewaluatorzy:

•

Tomasz Viscardi – IPA Systemy Komputerowe w Skierniewicach,

•

Przemysław Fuks – EFICOM S.A. European and Financial Con-

sulting w Warszawie.

Recenzenci:

•

Jan Polak – Górno

ska Wy

sza Szkoła Handlowa w Katowi-

cach,

•

Andrzej Chru

ciany – Okr

gowa Komisja Egzaminacyjna w Łodzi.

Komisja Bran

owa (zatwierdzaj

ca):

•

Jacek Sta

do (przewodnicz

cy) – Polskie Towarzystwo Informa-

tyczne w Warszawie,

•

Piotr Majak – Region Ziemia Łódzka NSZZ Solidarno

ść

w Łodzi,

•

Artur Nowak – Stowarzyszenie Komputer i Sprawy Szkoły w Ka-

towicach,

•

Beata Ostrowska – Zwi

zek Pracodawców i Przedsi

biorców Pol-

skich w Łodzi,

•

Piotr Zarychta – przedstawiciel pracodawców, Przedsi

biorstwo

Pomiarów i Automatyki w Puławach.

Data zatwierdzenia:

•

08.10.2013 r.

2. Opis zawodu

2.1. Synteza zawodu

Administrator systemów poczty elektronicznej utrzymuje ci

gło

ść

działania systemów pocztowych.

2.2. Opis pracy i sposobu jej wykonywania, obszary

wyst

powania zawodu

Administrator systemów poczty elektronicznej instaluje, konfiguruje

i zarz

dza systemami poczty elektronicznej w firmach usługowych,

produkcyjnych, instytucjach publicznych w celu zapewnienia

rodków

bie

żą

cej komunikacji elektronicznej u

ytkownikom systemów. Biegle

posługuje si

komputerem i technologiami informacyjnymi. Zna zagad-

nienia zwi

zane z administracj

systemami i serwerami pocztowymi

oraz podstawy funkcjonowania sieci komputerowych i wybranych pro-
tokołów komunikacji elektronicznej. Potrafi jasno komunikowa

z u

ytkownikami i współpracowa

przy rozwi

zywaniu problemów.

le-

dzi aktualne informacje bran

owe, w szczególno

ci zaznajamia si

bie

żą

co z zagadnieniami bezpiecze

stwa administrowanych przez

siebie systemów poczty elektronicznej.

2.3.

rodowisko pracy (warunki pracy, maszyny

i narz

dzia pracy, zagro

enia, organizacja pracy)

Miejscem pracy administratora systemów poczty elektronicznej mo-

e by

przedsi

biorstwo dowolnej bran

y, instytucja lub urz

d u

ytkuj

ce systemy poczty elektronicznej. Administrator systemów poczty elek-
tronicznej pracuje w pomieszczeniach biurowych, a dzi

ki zastosowa-

niu systemów komunikacji wewn

trznej mo

liwa jest równie

telepraca.

Podstawowym i niezb

dnym narz

dziem pracy jest terminal kompute-

rowy poł

czony z serwerem poczty i dost

pem do Internetu. Wielogo-

dzinna praca w pozycji siedz

cej powoduje,

e osoba pracuj

ca na tym

stanowisku nara

ona jest na choroby narz

du ruchu (przede wszystkim

zmiany zwyrodnieniowe odcinka szyjnego kr

gosłupa) oraz zmiany

w układzie kostno-stawowym (w szczególno

ci w nadgarstkach). Istnie-

je równie

niebezpiecze

stwo pojawienia si

dolegliwo

ci wzrokowych.

Czas pracy jest cz

sto nienormowany lub zmianowy z konieczno

pełnienia dy

uru zdalnie.

2.4. Wymagania psychofizyczne, zdrowotne,

w tym przeciwwskazania do wykonywania zawodu

Osoba wykonuj

ca zawód administratora systemów poczty elektro-

nicznej powinna wykazywa

zdolno

pracy w warunkach mono-

tonnych (czynno

ci powtarzalne). Powinna posiada

zdolno

ść

koncen-

tracji uwagi, cierpliwo

ść

oraz umiej

tno

ść

planowania i ustalania priory-

tetów wykonywanych zada

. Jest to zawód wymagaj

cy zdolno

ci ana-

litycznych, dokładno

ci, samodzielno

ci, przewidywania długofalowych

skutków własnych działa

. Istotne w tym zawodzie s

równie

umiej

ci twórczego rozwi

zywania problemów i podejmowania inicjatywy.

Ze wzgl

du na cz

ste kontakty z u

ytkownikami systemów oraz innymi

członkami zespołu wymagana jest komunikatywno

ść

i umiej

tno

ść

współpracy w zespole. Aby wykonywa

zawód, nale

y stale samodziel-

nie poszerza

wiedz

oraz podnosi

kwalifikacje zawodowe. Od pra-

cownika wykonuj

cego zadania administratora systemów poczty elek-

tronicznej oczekuje si

wysokiego poziomu etyki zawodowej, uczciwo-

ci i poszanowania zasad zachowania poufno

ci. Przeciwwskazaniem

do wykonywania zawodu s

powa

ne wady wzroku. Administratorem

systemów poczty elektronicznej mog

osoby niepełnosprawne, np.

niesłysz

ce lub poruszaj

ce si

na wózkach inwalidzkich.

2.5. Wykształcenie i uprawnienia niezb

dne do podj

cia

pracy w zawodzie

Do wykonywania zawodu administratora systemów poczty elektro-

nicznej najcz

ęś

ciej wymagane jest wykształcenie

rednie techniczne

informatyczne lub

rednie ogólnokształc

ce. Do samodzielnego wyko-

nywania zada

zawodowych konieczna jest podstawowa znajomo

ść

zyka angielskiego z uwzgl

dnieniem specjalistycznego słownictwa

zwi

zanego z informatyk

2.6. Mo

liwo

ci rozwoju zawodowego, potwierdzania/

/walidacji kompetencji

Administrator systemów poczty elektronicznej ma mo

liwo

ść

rozwo-

ju zawodowego poprzez samodoskonalenie, uko

czenie kursów spe-

cjalistycznych dotycz

cych narz

dzi i metod potwierdzonych certyfika-

tami. Dalsze kształcenie mo

e wi

z uko

czeniem studiów na

kierunkach informatycznych. Posiadaj

c kompetencje w zawodzie ad-

ministratora systemów poczty elektronicznej, mo

na pracowa

w za-

wodach pokrewnych, np.: 351301 Operator sieci komputerowych;

351401 Administrator stron internetowych; 351403 Pracownik pozycjo-
nowania stron internetowych. Zawód wymaga ci

głego doskonalenia

umiej

tno

ci.

2.7. Zadania zawodowe

Z1.

Instalowanie i konfigurowanie oprogramowania systemu poczty
elektronicznej (niezb

dne kompetencje: Kz1, KzS).

Z2.

Zakładanie i konfigurowanie kont i grup u

ytkowników (niezb

ne kompetencje: Kz1, Kz3, KzS).

Z3.

Weryfikowanie i utrzymywanie poprawno

ci działania systemu

poczty elektronicznej (niezb

dne kompetencje: Kz1, Kz2, KzS).

Z4.

Zapewnianie bezpiecze

stwa systemu poczty elektronicznej (nie-

dne kompetencje: Kz2, KzS).

Z5.

Prowadzenie dokumentacji, dziennika administracyjnego, rapor-
tów z funkcjonowania systemu poczty elektronicznej (niezb

dne

kompetencje: Kz1, Kz2, KzS).

Z6.

Obsługiwanie zgłosze

ytkowników poczty elektronicznej (nie-

dne kompetencje: Kz1, KzS).

Z7.

Automatyzowanie rutynowych zada

za pomoc

skryptów (nie-

dne kompetencje: Kz3, KzS).

Z8.

Wdra

anie polityki zachowania bezpiecze

stwa i prywatno

informacji (niezb

dne kompetencje: Kz2, KzS).

Z9.

Formułowanie zalece

w celu zwi

kszenia wydajno

ci poczty

elektronicznej (niezb

dne kompetencje: Kz1, KzS).

Z10. Przestrzeganie przepisów BHP, ochrony ppo

., ergonomii i ochro-

rodowiska na stanowisku pracy (niezb

dne kompetencje: Kz1,

Kz2, Kz3, KzS).

2.8. Wykaz kompetencji zawodowych

Kz1 – Administrowanie kontami systemów poczty elektronicznej (po-

trzebne do wykonywania zada

: Z1, Z2, Z3, Z5, Z6, Z9, Z10).

Kz2 – Utrzymywanie bezpiecze

stwa systemów poczty elektronicznej

(potrzebne do wykonywania zada

: Z3, Z4, Z5, Z8, Z10).

Kz3 – Automatyzowanie obsługi systemów poczty elektronicznej (po-

trzebne do wykonywania zada

: Z2, Z7, Z10).

KzS – Kompetencje społeczne (potrzebne do wykonywania zada

Z1÷Z10).

2.9. Relacje mi

dzy kompetencjami zawodowymi

a poziomem kwalifikacji w ERK/PRK

Kompetencje zawodowe potrzebne do wykonywania zada

w za-

wodzie sugeruje si

wykorzysta

do opisu kwalifikacji na poziomie 4

wła

ciwym dla wykształcenia

redniego w Europejskiej i Polskiej Ramie

Kwalifikacji. Poziom ten jest uzasadniony miejscem usytuowania zawo-
du w Klasyfikacji zawodów i specjalno

ci (grupa wielka 3 i jej odpo-

wiednik w ISCED 2011).

Osoba wykonuj

ca zawód administratora systemów poczty elektro-

nicznej:
1) w zakresie wiedzy: zna i rozumie poszerzony zbiór podstawowych

faktów, umiarkowanie zło

onych poj

ęć

i teorii oraz zale

ci w za-

wodzie administratora systemów poczty elektronicznej niezb

dnych

do administrowania kontami systemów poczty elektronicznej oraz
utrzymywania bezpiecze

stwa tych systemów, a ponadto zna

w szerszym zakresie fakty, umiarkowanie zło

one poj

cia, teorie

i zale

ci mi

dzy nimi w zakresie administrowania systemami

poczty elektronicznej, zna podstawowe uwarunkowania prowadzo-
nej działalno

ci w bran

y informatycznej;

2) w zakresie umiej

tno

ci: wykonuje niezbyt zło

one zadania w za-

wodzie administratora systemów poczty elektronicznej w cz

ęś

ci bez

instrukcji, cz

sto w zmiennych warunkach; rozwi

zuje niezbyt pro-

ste, w pewnej cz

ęś

ci nietypowe problemy, cz

sto w zmiennych wa-

runkach dotycz

ce administrowania systemami poczty elektronicz-

nej, uczy si

samodzielnie w zorganizowanej formie, odbiera niezbyt

zło

one wypowiedzi, tworzy niezbyt zło

one wypowiedzi dotycz

szerokiego zakresu zagadnie

informatycznych, odbiera i formułuje

czytelne wypowiedzi w j

zyku obcym na poziomie umo

liwiaj

cym

zrozumienie tekstu pisanego dla bran

y informatycznej.

3. Opis kompetencji zawodowych

Opis kompetencji dotyczy tylko kompetencji zawodowych zdefinio-

wanych w badaniach na stanowiskach pracy.

Wykonanie zada

zawodowych Z1, Z2, Z3, Z5, Z6, Z9, Z10 wymaga

posiadania kompetencji zawodowej Kz1.

3.1. Administrowanie kontami systemów poczty

elektronicznej Kz1

Wiedza  –  zna  poszerzony  zbiór
podstawowych  faktów,  umiarkowa-
nie  zło

onych poj

ęć

i teorii oraz

zale

ci mi

dzy wybranymi zja-

wiskami przyrodniczymi, społecz-
nymi i w sferze wytworów ludzkiej
my

li, w działalno

ci zwi

zanej

z administrowaniem kontami sys-
temów

poczty

elektronicznej,

w szczególno

ci zna:

−

zasady i przepisy BHP, ochrony
ppo

., ergonomii i ochrony

ro-

dowiska, w szczególno

ci w za-

kresie administrowania kontami
systemów poczty elektronicznej;

−

budow

protokołów poczty elek-

tronicznej (np.  POP3 – Post Of-
fice  Protocol  version 3,  SMTP –
Simple  Mail  Transfer  Protocol,
IMAP  –  Internet  Message  Ac-
cess Protocol);

−

specyfik

i budow

protokołów

komunikacji  internetowej  (np.
TCP/IP  –  Transmission  Control
Protocol/Internet  Protocol,  DNS
– Domain Name System, HTTP
– Hypertext Transfer Protocol);

−

rodzaje i zasady działania sys-
temów webowego dost

pu do

poczty elektronicznej;

Umiej

tno

ci – potrafi wykona

niezbyt zło

one zadania, w cz

ęś

bez instrukcji, cz

sto w zmiennych

warunkach;

rozwi

niezbyt

proste, w pewnej cz

ęś

ci nietypo-

we problemy, cz

sto w zmiennych

warunkach, w zakresie admini-
strowania

kontami

systemów

poczty elektronicznej, w szczegól-
no

ci potrafi:

−

przestrzega

zasad i przepi-

sów BHP, ochrony ppo

., er-

gonomii i ochrony

rodowiska,

w szczególno

ci w zakresie

administrowania kontami sys-
temów poczty elektronicznej;

−

analizowa

nagłówki wiadomo-

ci i dzienniki zdarze

syste-

mów pocztowych;

−

diagnozowa

rozwi

zywa

problemy z dostarczaniem pocz-
ty na poziomie protokołów pocz-
ty elektronicznej i protokołów
komunikacji internetowej;

−

instalowa

i konfigurowa

sys-

temy

poczty

elektronicznej

(ł

cznie z rozwi

zaniami anty-

spamowymi,

antywirusowymi

i sieciow

autoryzacj

ytkow-

ników);

−

rodzaje i zasady działania sys-
temów

autoryzacji

sieciowej

(np. AD – Active Directory,
OpenLDAP – Open Lightweight
Directory Access Protocol);

−

rodzaje,

budow

specyfik

i zasady działania systemów
poczty elektronicznej;

−

budow

, specyfik

, nomenkla-

tur

zwi

zan

z dziennikami

zdarze

;

−

rodzaje i zasady obsługi syste-
mów rejestracji i obsługi zgło-
sze

od u

ytkowników;

−

zyk angielski na poziomie

umo

liwiaj

cym

zrozumienie

technicznego tekstu pisanego.

−

obsługiwa

funkcje administra-

cyjne aplikacji systemu poczty
elektronicznej

(administrowa-

nie kontami u

ytkowników, po-

litykami bezpiecze

stwa i pry-

watno

ci);

−

obsługiwa

serwerowe syste-

my operacyjne;

−

instalowa

i konfigurowa

ak-

tualizacje systemu;

−

obsługiwa

system do rejestracji

i obsługi zgłosze

od u

ytkowni-

ków;

−

posługiwa

zykiem an-

gielskim w zakresie umo

liwia-

cym czytanie i interpretowa-

nie dokumentacji technicznej,
artykułów i portali bran

owych.

Wykonanie zada

zawodowych Z3, Z4, Z5, Z8, Z10 wymaga posia-

dania kompetencji zawodowej Kz2.

3.2. Utrzymanie bezpiecze

stwa systemów poczty

elektronicznej Kz2

Wiedza – zna poszerzony zbiór
podstawowych faktów, umiarko-
wanie zło

onych poj

ęć

i teorii oraz

zale

dzy

wybranymi

zjawiskami przyrodniczymi, spo-
łecznymi i w sferze wytworów
ludzkiej my

li, a ponadto w zakre-

sie utrzymania bezpiecze

stwa

systemów poczty elektronicznej,
w szczególno

ci zna:

−

zasady i przepisy BHP, ochro-
ny ppo

., ergonomii i ochrony

rodowiska, w szczególno

w zakresie utrzymania bezpie-
cze

stwa

systemów

poczty

elektronicznej;

−

rozwi

zania

antyspamowe,

antywirusowe i typu firewall;

−

zasady bezpiecze

stwa i pry-

watno

ci informacji;

−

systemy zarz

dzania kopiami

zapasowymi danych;

−

zyk angielski na poziomie

umo

liwiaj

cym

zrozumienie

technicznego tekstu pisanego.

Umiej

tno

ci – potrafi wykona

niezbyt zło

one zadania w cz

ęś

bez instrukcji, cz

sto w zmiennych

warunkach,

rozwi

niezbyt

proste, w pewnej cz

ęś

ci nietypo-

we problemy, cz

sto w zmiennych

warunkach, w zakresie w zakresie
utrzymania bezpiecze

stwa sys-

temów

poczty

elektronicznej,

w szczególno

ci potrafi:

−

przestrzega

zasad i przepisów

BHP, ochrony ppo

., ergonomii

i ochrony

rodowiska, w szcze-

gólno

ci w zakresie utrzymania

bezpiecze

stwa

systemów

poczty elektronicznej;

−

analizowa

interpretowa

dzienniki

zdarze

systemów

poczty elektronicznej i konfigu-
rowa

narz

dzia powiadamiania

zdarzeniach

wyj

tkowych

i awariach;

−

konfigurowa

systemy poczty

elektronicznej w sposób za-
pewniaj

bezpiecze

stwo

i prywatno

ść

przesyłanych za

ich pomoc

wiadomo

ci;

−

przegl

interpretowa

wiadomo

ci dotycz

ce bezpie-

cze

stwa informacji oraz pro-

ponowa

zmiany;

−

zarz

dza

systemami

kopii

zapasowych i weryfikowa

je;

−

posługiwa

zykiem an-

gielskim w zakresie umo

liwia-

cym czytanie i interpretowa-

nie dokumentacji technicznej,
artykułów i portali bran

owych.

Wykonanie zada

zawodowych Z2, Z7, Z10 wymaga posiadania kom-

petencji zawodowej Kz3.

3.3. Automatyzowanie obsługi systemów poczty

elektronicznej Kz3

Wiedza – zna poszerzony zbiór
podstawowych faktów, umiarko-
wanie zło

onych poj

ęć

i teorii oraz

zale

dzy

wybranymi

zjawiskami przyrodniczymi, spo-
łecznymi i w sferze wytworów
ludzkiej my

li, a ponadto w zakre-

sie automatyzowania obsługi sys-
temów poczty elektronicznej sys-
temów

poczty

elektronicznej,

w szczególno

ci zna:

−

zasady i przepisy BHP, ochro-
ny ppo

., ergonomii i ochrony

rodowiska, w szczególno

w zakresie

automatyzowania

obsługi systemów poczty elek-
tronicznej;

−

specyfik

i zasady działania

systemów operacyjnych;

−

aplikacje biurowe; j

zyki skryp-

towe i mo

liwo

ci ich wykorzy-

stania do automatyzacji zada

;

−

konfiguracje kont pocztowych;

−

zyk angielski na poziomie

umo

liwiaj

cym

zrozumienie

technicznego tekstu pisanego.

Umiej

tno

ci – potrafi wykona

niezbyt zło

one zadania w cz

ęś

bez instrukcji, cz

sto w zmiennych

warunkach,

rozwi

niezbyt

proste, w pewnej cz

ęś

ci nietypo-

we problemy, cz

sto w zmiennych

warunkach, w zakresie w zakresie
automatyzowania obsługi syste-
mów

poczty

elektronicznej,

w szczególno

ci potrafi:

−

przestrzega

zasad i przepi-

sów BHP, ochrony ppo

., er-

gonomii i ochrony

rodowiska,

w szczególno

ci w zakresie

automatyzowania obsługi sys-
temów poczty elektronicznej;

−

obsługiwa

komputer

oraz

podstawowe i zaawansowane
funkcje systemu operacyjnego;

−

obsługiwa

i konfigurowa

apli-

kacje biurowe oraz przegl

darki

internetowe;

−

opracowywa

skrypty słu

żą

do automatyzacji rutynowych
zada

zwi

zanych z obsług

systemów poczty elektronicz-
nej;

−

opracowywa

skrypty słu

żą

do konfiguracji i operacji na
koncie u

ytkownika;

−

posługiwa

zykiem an-

gielskim w zakresie umo

liwia-

cym czytanie i interpretowa-

nie dokumentacji technicznej,
artykułów i portali bran

owych.

5. Słownik

Zawód

−

zbiór zada

(zespół czynno

ci) wyodr

bnionych w wyniku społecz-

nego podziału pracy, wykonywanych stale lub z niewielkimi zmianami
przez poszczególne osoby i wymagaj

cych odpowiednich kwalifikacji

i kompetencji (wiedzy, umiej

tno

ci oraz kompetencji społecznych)

zdobytych w wyniku kształcenia lub praktyki. Wykonywanie zawodu
stanowi

ródło dochodów.

Specjalno

ść

−

jest wynikiem podziału pracy w ramach zawodu, zawiera cz

ęść

czynno

ci o podobnym charakterze (zwi

zanych z wykonywan

funkcj

lub przedmiotem pracy) wymagaj

cych pogł

bionej lub do-

datkowej wiedzy i umiej

tno

ci zdobytych w wyniku dodatkowego

szkolenia lub praktyki.

Zadanie
zawodowe

−

logiczny wycinek lub etap pracy w ramach zawodu o wyra

nie okre-

lonym pocz

tku i ko

cu, wyodr

bniony ze wzgl

du na rodzaj lub

sposób wykonywania czynno

ci zawodowych powi

zanych jednym

celem, ko

cy si

produktem, usług

lub decyzj

Kompetencje
zawodowe

−

wszystko to, co pracownik wie, rozumie i potrafi wykona

, odpowied-

nio do sytuacji w miejscu pracy. Opisywane s

trzema zbiorami: wie-

dzy, umiej

tno

ci oraz kompetencji społecznych.

Wiedza

−

zbiór opisów faktów, zasad, teorii i praktyk przyswojonych w procesie

uczenia si

, odnosz

cych si

do dziedziny uczenia si

lub działalno-

ci zawodowej.

Umiej

tno

−

zdolno

ść

wykonywania zada

i rozwi

zywania problemów wła

ci-

wych dla dziedziny uczenia si

lub działalno

ci zawodowej.

Kompetencje
społeczne

−

zdolno

ść

autonomicznego i odpowiedzialnego uczestniczenia w

yciu

zawodowym i społecznym oraz kształtowania własnego rozwoju,
z uwzgl

dnieniem kontekstu etycznego.

Kompetencje
kluczowe

−

wiedza, umiej

tno

ci i postawy odpowiednie do sytuacji, niezb

dne

do samorealizacji i rozwoju osobistego, bycia aktywnym obywatelem,
integracji społecznej i zatrudnienia.

Standard
kompetencji
zawodowych

−

norma opisuj

ca kompetencje zawodowe konieczne do wykonywania

zada

zawodowych wchodz

cych w skład zawodu, akceptowana

przez przedstawicieli organizacji zawodowych i bran

owych, praco-

dawców, pracobiorców i innych kluczowych partnerów społecznych.

Kwalifikacja

−

zestaw efektów uczenia si

(zasób wiedzy, umiej

tno

ci oraz kompe-

tencji społecznych), których osi

gni

cie zostało formalnie potwier-

dzone przez uprawnion

instytucj

Europejska
Rama
Kwalifikacji

−

przyj

ta w Unii Europejskiej struktura i opis poziomów kwalifikacji,

umo

liwiaj

cy porównywanie kwalifikacji uzyskiwanych w ró

nych

krajach. W Europejskiej Ramie Kwalifikacji wyró

niono 8 poziomów

kwalifikacji opisywanych za pomoc

efektów uczenia si

; stanowi

one układ odniesienia krajowych ram kwalifikacji.

Polska Rama
Kwalifikacji

−

opis hierarchii poziomów kwalifikacji wpisywanych do zintegrowane-

go rejestru kwalifikacji w Polsce.

Krajowy
System
Kwalifikacji

−

ogół rozwi

słu

żą

cych ustanawianiu i nadawaniu kwalifikacji

(potwierdzaniu efektów uczenia si

) oraz zapewnianiu ich jako

ci.