Administrator systemów poczty

elektronicznej

(351402)

Technicy i inny

ś

redni personel

2

Ministerstwo Pracy i Polityki Społecznej, Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich

Publikacja opracowana w ramach projektu systemowego pn. „Rozwijanie zbioru
krajowych

standardów

kompetencji

zawodowych

wymaganych

przez

pracodawców”. Priorytet I PO KL, Działanie 1.1

Krajowy standard kompetencji zawodowych
Administrator systemów poczty elektronicznej
(351402)

© Copyright by Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich, Warszawa 2013

Kopiowanie i rozpowszechnianie mo

ż

e by

ć

dokonane za podaniem

ź

ródła

ISBN 978-83-7951-000-9 (cało

ść

)

ISBN 978-83-7951-120-4 (120)

Nakład 1000 egz.

Publikacja bezpłatna

Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich
00-697 Warszawa, Aleje Jerozolimskie 65/79, tel. [phone], fax [phone]
e-mail: [e-mail] http://www.crzl.gov.pl

Wydawnictwo Naukowe Instytutu Technologii Eksploatacji – Pa

ń

stwowego Instytutu Badawczego

26-600 Radom, ul. K. Pułaskiego 6/10, tel. centr. (48) 364-42-41, fax [phone]
e-mail: [e-mail] http://www.itee.radom.pl

3

Spis tre

ś

ci

1. Dane identyfikacyjne zawodu ...................................................

4

1.1. Kod, nazwa zawodu i usytuowanie zawodu w klasyfika-

cjach .................................................................................

4

1.2. Notka metodologiczna i autorzy .......................................

4

2. Opis zawodu ................................................................................

6

2.1. Synteza zawodu ..............................................................

6

2.2. Opis pracy i sposobu jej wykonywania, obszary wyst

ę

-

powania zawodu .............................................................

6

2.3.

Ś

rodowisko pracy (warunki pracy, maszyny i narz

ę

dzia

pracy, zagro

ż

enia, organizacja pracy) ............................

6

2.4. Wymagania psychofizyczne, zdrowotne, w tym prze-

ciwwskazania do wykonywania zawodu .........................

7

2.5. Wykształcenie i uprawnienia niezb

ę

dne do podj

ę

cia

pracy w zawodzie .............................................................

7

2.6. Mo

ż

liwo

ś

ci rozwoju zawodowego, potwierdzania/wali-

dacji kompetencji .............................................................

7

2.7. Zadania zawodowe ..........................................................

8

2.8. Wykaz kompetencji zawodowych ....................................

8

2.9. Relacje mi

ę

dzy kompetencjami zawodowymi a pozio-

mem kwalifikacji w ERK/PRK ..........................................

9

3. Opis kompetencji zawodowych ................................................ 10

3.1. Administrowanie kontami systemów poczty elektronicz-

nej Kz1 ............................................................................ 10

3.2. Utrzymywanie bezpiecze

ń

stwa systemów poczty elek-

tronicznej Kz2 ................................................................. 12

3.3. Automatyzowanie obsługi systemów poczty elektro-

nicznej Kz3 ...................................................................... 13

3.4. Kompetencje społeczne KzS .......................................... 14

4. Profil kompetencji kluczowych ................................................. 15

5. Słownik ........................................................................................ 16

4

1. Dane identyfikacyjne zawodu

1.1. Kod, nazwa zawodu i usytuowanie zawodu

w klasyfikacjach

Według Klasyfikacji zawodów i specjalno

ś

ci na potrzeby rynku pracy (KZiS

2010):

351402 Administrator systemów poczty elektronicznej

Grupa wielka 3 – Technicy i inny

ś

redni personel (w Mi

ę

dzynarodo-

wej Klasyfikacji Standardów Edukacyjnych ISCED 2011 – poziom 4).

Grupa elementarna 3514 – Technicy sieci internetowych (w Mi

ę

dzyna-

rodowym Standardzie Klasyfikacji Zawodów ISCO-08 odpowiada grupie
3514 Web technicians).

Według Polskiej Klasyfikacji Działalno

ś

ci (PKD 2007):

Sekcja J. Informacja i komunikacja, Dział 63. Działalno

ść

usługowa

w zakresie informacji, Grupa 63.1. Przetwarzanie danych; zarz

ą

-

dzanie stronami internetowymi.

1.2. Notka metodologiczna i autorzy

Opis standardu kompetencji zawodowych wykonano na podstawie: analizy

ź

ródeł (akty prawne, klasyfikacje krajowe, mi

ę

dzynarodowe) oraz głównie

wyników bada

ń

analitycznych na 16 stanowiskach pracy w 9 przedsi

ę

bior-

stwach (du

ż

e – 3,

ś

rednie – 1, małe − 3, mikro – 2, w tym produkcyjne – 1,

usługowe – 6 i inne – 2), przeprowadzonych w marcu 2013 r.

Zespół Ekspercki:

•

Marek Gajowniczek – Ericpol Sp. z o.o. w Łodzi,

•

Tomasz Adam Szczepanik – Copy Con Sp. z o.o. w Radomiu,

•

Tomasz Kaczmarczyk – Blue Brick w Łodzi,

•

Anna Koludo – Łódzkie Centrum Doskonalenia Nauczycieli

i Kształcenia Praktycznego w Łodzi.

Ewaluatorzy:

•

Tomasz Viscardi – IPA Systemy Komputerowe w Skierniewicach,

•

Przemysław Fuks – EFICOM S.A. European and Financial Con-

sulting w Warszawie.

5

Recenzenci:

•

Jan Polak – Górno

ś

l

ą

ska Wy

ż

sza Szkoła Handlowa w Katowi-

cach,

•

Andrzej Chru

ś

ciany – Okr

ę

gowa Komisja Egzaminacyjna w Łodzi.

Komisja Bran

ż

owa (zatwierdzaj

ą

ca):

•

Jacek Sta

ń

do (przewodnicz

ą

cy) – Polskie Towarzystwo Informa-

tyczne w Warszawie,

•

Piotr Majak – Region Ziemia Łódzka NSZZ Solidarno

ść

w Łodzi,

•

Artur Nowak – Stowarzyszenie Komputer i Sprawy Szkoły w Ka-

towicach,

•

Beata Ostrowska – Zwi

ą

zek Pracodawców i Przedsi

ę

biorców Pol-

skich w Łodzi,

•

Piotr Zarychta – przedstawiciel pracodawców, Przedsi

ę

biorstwo

Pomiarów i Automatyki w Puławach.

Data zatwierdzenia:

•

08.10.2013 r.

6

2. Opis zawodu

2.1. Synteza zawodu

Administrator systemów poczty elektronicznej utrzymuje ci

ą

gło

ść

działania systemów pocztowych.

2.2. Opis pracy i sposobu jej wykonywania, obszary

wyst

ę

powania zawodu

Administrator systemów poczty elektronicznej instaluje, konfiguruje

i zarz

ą

dza systemami poczty elektronicznej w firmach usługowych,

produkcyjnych, instytucjach publicznych w celu zapewnienia

ś

rodków

bie

żą

cej komunikacji elektronicznej u

ż

ytkownikom systemów. Biegle

posługuje si

ę

komputerem i technologiami informacyjnymi. Zna zagad-

nienia zwi

ą

zane z administracj

ą

systemami i serwerami pocztowymi

oraz podstawy funkcjonowania sieci komputerowych i wybranych pro-
tokołów komunikacji elektronicznej. Potrafi jasno komunikowa

ć

si

ę

z u

ż

ytkownikami i współpracowa

ć

przy rozwi

ą

zywaniu problemów.

Ś

le-

dzi aktualne informacje bran

ż

owe, w szczególno

ś

ci zaznajamia si

ę

na

bie

żą

co z zagadnieniami bezpiecze

ń

stwa administrowanych przez

siebie systemów poczty elektronicznej.

2.3.

Ś

rodowisko pracy (warunki pracy, maszyny

i narz

ę

dzia pracy, zagro

ż

enia, organizacja pracy)

Miejscem pracy administratora systemów poczty elektronicznej mo-

ż

e by

ć

przedsi

ę

biorstwo dowolnej bran

ż

y, instytucja lub urz

ą

d u

ż

ytkuj

ą

-

ce systemy poczty elektronicznej. Administrator systemów poczty elek-
tronicznej pracuje w pomieszczeniach biurowych, a dzi

ę

ki zastosowa-

niu systemów komunikacji wewn

ę

trznej mo

ż

liwa jest równie

ż

telepraca.

Podstawowym i niezb

ę

dnym narz

ę

dziem pracy jest terminal kompute-

rowy poł

ą

czony z serwerem poczty i dost

ę

pem do Internetu. Wielogo-

dzinna praca w pozycji siedz

ą

cej powoduje,

ż

e osoba pracuj

ą

ca na tym

stanowisku nara

ż

ona jest na choroby narz

ą

du ruchu (przede wszystkim

zmiany zwyrodnieniowe odcinka szyjnego kr

ę

gosłupa) oraz zmiany

w układzie kostno-stawowym (w szczególno

ś

ci w nadgarstkach). Istnie-

je równie

ż

niebezpiecze

ń

stwo pojawienia si

ę

dolegliwo

ś

ci wzrokowych.

Czas pracy jest cz

ę

sto nienormowany lub zmianowy z konieczno

ś

ci

ą

pełnienia dy

ż

uru zdalnie.

7

2.4. Wymagania psychofizyczne, zdrowotne,

w tym przeciwwskazania do wykonywania zawodu

Osoba wykonuj

ą

ca zawód administratora systemów poczty elektro-

nicznej powinna wykazywa

ć

si

ę

zdolno

ś

ci

ą

pracy w warunkach mono-

tonnych (czynno

ś

ci powtarzalne). Powinna posiada

ć

zdolno

ść

koncen-

tracji uwagi, cierpliwo

ść

oraz umiej

ę

tno

ść

planowania i ustalania priory-

tetów wykonywanych zada

ń

. Jest to zawód wymagaj

ą

cy zdolno

ś

ci ana-

litycznych, dokładno

ś

ci, samodzielno

ś

ci, przewidywania długofalowych

skutków własnych działa

ń

. Istotne w tym zawodzie s

ą

równie

ż

umiej

ę

t-

no

ś

ci twórczego rozwi

ą

zywania problemów i podejmowania inicjatywy.

Ze wzgl

ę

du na cz

ę

ste kontakty z u

ż

ytkownikami systemów oraz innymi

członkami zespołu wymagana jest komunikatywno

ść

i umiej

ę

tno

ść

współpracy w zespole. Aby wykonywa

ć

zawód, nale

ż

y stale samodziel-

nie poszerza

ć

wiedz

ę

oraz podnosi

ć

kwalifikacje zawodowe. Od pra-

cownika wykonuj

ą

cego zadania administratora systemów poczty elek-

tronicznej oczekuje si

ę

wysokiego poziomu etyki zawodowej, uczciwo-

ś

ci i poszanowania zasad zachowania poufno

ś

ci. Przeciwwskazaniem

do wykonywania zawodu s

ą

powa

ż

ne wady wzroku. Administratorem

systemów poczty elektronicznej mog

ą

by

ć

osoby niepełnosprawne, np.

niesłysz

ą

ce lub poruszaj

ą

ce si

ę

na wózkach inwalidzkich.

2.5. Wykształcenie i uprawnienia niezb

ę

dne do podj

ę

cia

pracy w zawodzie

Do wykonywania zawodu administratora systemów poczty elektro-

nicznej najcz

ęś

ciej wymagane jest wykształcenie

ś

rednie techniczne

informatyczne lub

ś

rednie ogólnokształc

ą

ce. Do samodzielnego wyko-

nywania zada

ń

zawodowych konieczna jest podstawowa znajomo

ść

j

ę

zyka angielskiego z uwzgl

ę

dnieniem specjalistycznego słownictwa

zwi

ą

zanego z informatyk

ą

.

2.6. Mo

ż

liwo

ś

ci rozwoju zawodowego, potwierdzania/

/walidacji kompetencji

Administrator systemów poczty elektronicznej ma mo

ż

liwo

ść

rozwo-

ju zawodowego poprzez samodoskonalenie, uko

ń

czenie kursów spe-

cjalistycznych dotycz

ą

cych narz

ę

dzi i metod potwierdzonych certyfika-

tami. Dalsze kształcenie mo

ż

e wi

ą

za

ć

si

ę

z uko

ń

czeniem studiów na

kierunkach informatycznych. Posiadaj

ą

c kompetencje w zawodzie ad-

ministratora systemów poczty elektronicznej, mo

ż

na pracowa

ć

w za-

wodach pokrewnych, np.: 351301 Operator sieci komputerowych;

8

351401 Administrator stron internetowych; 351403 Pracownik pozycjo-
nowania stron internetowych. Zawód wymaga ci

ą

głego doskonalenia

umiej

ę

tno

ś

ci.

2.7. Zadania zawodowe

Z1.

Instalowanie i konfigurowanie oprogramowania systemu poczty
elektronicznej (niezb

ę

dne kompetencje: Kz1, KzS).

Z2.

Zakładanie i konfigurowanie kont i grup u

ż

ytkowników (niezb

ę

d-

ne kompetencje: Kz1, Kz3, KzS).

Z3.

Weryfikowanie i utrzymywanie poprawno

ś

ci działania systemu

poczty elektronicznej (niezb

ę

dne kompetencje: Kz1, Kz2, KzS).

Z4.

Zapewnianie bezpiecze

ń

stwa systemu poczty elektronicznej (nie-

zb

ę

dne kompetencje: Kz2, KzS).

Z5.

Prowadzenie dokumentacji, dziennika administracyjnego, rapor-
tów z funkcjonowania systemu poczty elektronicznej (niezb

ę

dne

kompetencje: Kz1, Kz2, KzS).

Z6.

Obsługiwanie zgłosze

ń

u

ż

ytkowników poczty elektronicznej (nie-

zb

ę

dne kompetencje: Kz1, KzS).

Z7.

Automatyzowanie rutynowych zada

ń

za pomoc

ą

skryptów (nie-

zb

ę

dne kompetencje: Kz3, KzS).

Z8.

Wdra

ż

anie polityki zachowania bezpiecze

ń

stwa i prywatno

ś

ci

informacji (niezb

ę

dne kompetencje: Kz2, KzS).

Z9.

Formułowanie zalece

ń

w celu zwi

ę

kszenia wydajno

ś

ci poczty

elektronicznej (niezb

ę

dne kompetencje: Kz1, KzS).

Z10. Przestrzeganie przepisów BHP, ochrony ppo

ż

., ergonomii i ochro-

ny

ś

rodowiska na stanowisku pracy (niezb

ę

dne kompetencje: Kz1,

Kz2, Kz3, KzS).

2.8. Wykaz kompetencji zawodowych

Kz1 – Administrowanie kontami systemów poczty elektronicznej (po-

trzebne do wykonywania zada

ń

: Z1, Z2, Z3, Z5, Z6, Z9, Z10).

Kz2 – Utrzymywanie bezpiecze

ń

stwa systemów poczty elektronicznej

(potrzebne do wykonywania zada

ń

: Z3, Z4, Z5, Z8, Z10).

Kz3 – Automatyzowanie obsługi systemów poczty elektronicznej (po-

trzebne do wykonywania zada

ń

: Z2, Z7, Z10).

KzS – Kompetencje społeczne (potrzebne do wykonywania zada

ń

:

Z1÷Z10).

9

2.9. Relacje mi

ę

dzy kompetencjami zawodowymi

a poziomem kwalifikacji w ERK/PRK

Kompetencje zawodowe potrzebne do wykonywania zada

ń

w za-

wodzie sugeruje si

ę

wykorzysta

ć

do opisu kwalifikacji na poziomie 4

wła

ś

ciwym dla wykształcenia

ś

redniego w Europejskiej i Polskiej Ramie

Kwalifikacji. Poziom ten jest uzasadniony miejscem usytuowania zawo-
du w Klasyfikacji zawodów i specjalno

ś

ci (grupa wielka 3 i jej odpo-

wiednik w ISCED 2011).

Osoba wykonuj

ą

ca zawód administratora systemów poczty elektro-

nicznej:
1) w zakresie wiedzy: zna i rozumie poszerzony zbiór podstawowych

faktów, umiarkowanie zło

ż

onych poj

ęć

i teorii oraz zale

ż

no

ś

ci w za-

wodzie administratora systemów poczty elektronicznej niezb

ę

dnych

do administrowania kontami systemów poczty elektronicznej oraz
utrzymywania bezpiecze

ń

stwa tych systemów, a ponadto zna

w szerszym zakresie fakty, umiarkowanie zło

ż

one poj

ę

cia, teorie

i zale

ż

no

ś

ci mi

ę

dzy nimi w zakresie administrowania systemami

poczty elektronicznej, zna podstawowe uwarunkowania prowadzo-
nej działalno

ś

ci w bran

ż

y informatycznej;

2) w zakresie umiej

ę

tno

ś

ci: wykonuje niezbyt zło

ż

one zadania w za-

wodzie administratora systemów poczty elektronicznej w cz

ęś

ci bez

instrukcji, cz

ę

sto w zmiennych warunkach; rozwi

ą

zuje niezbyt pro-

ste, w pewnej cz

ęś

ci nietypowe problemy, cz

ę

sto w zmiennych wa-

runkach dotycz

ą

ce administrowania systemami poczty elektronicz-

nej, uczy si

ę

samodzielnie w zorganizowanej formie, odbiera niezbyt

zło

ż

one wypowiedzi, tworzy niezbyt zło

ż

one wypowiedzi dotycz

ą

ce

szerokiego zakresu zagadnie

ń

informatycznych, odbiera i formułuje

czytelne wypowiedzi w j

ę

zyku obcym na poziomie umo

ż

liwiaj

ą

cym

zrozumienie tekstu pisanego dla bran

ż

y informatycznej.

10

3. Opis kompetencji zawodowych

Opis kompetencji dotyczy tylko kompetencji zawodowych zdefinio-

wanych w badaniach na stanowiskach pracy.

Wykonanie zada

ń

zawodowych Z1, Z2, Z3, Z5, Z6, Z9, Z10 wymaga

posiadania kompetencji zawodowej Kz1.

3.1. Administrowanie kontami systemów poczty

elektronicznej Kz1

Wiedza – zna poszerzony zbiór
podstawowych faktów, umiarkowa-
nie zło

ż

onych poj

ęć

i teorii oraz

zale

ż

no

ś

ci mi

ę

dzy wybranymi zja-

wiskami przyrodniczymi, społecz-
nymi i w sferze wytworów ludzkiej
my

ś

li, w działalno

ś

ci zwi

ą

zanej

z administrowaniem kontami sys-
temów

poczty

elektronicznej,

w szczególno

ś

ci zna:

−

zasady i przepisy BHP, ochrony
ppo

ż

., ergonomii i ochrony

ś

ro-

dowiska, w szczególno

ś

ci w za-

kresie administrowania kontami
systemów poczty elektronicznej;

−

budow

ę

protokołów poczty elek-

tronicznej (np. POP3 – Post Of-
fice Protocol version 3, SMTP –
Simple Mail Transfer Protocol,
IMAP – Internet Message Ac-
cess Protocol);

−

specyfik

ę

i budow

ę

protokołów

komunikacji internetowej (np.
TCP/IP – Transmission Control
Protocol/Internet Protocol, DNS
– Domain Name System, HTTP
– Hypertext Transfer Protocol);

−

rodzaje i zasady działania sys-
temów webowego dost

ę

pu do

poczty elektronicznej;

Umiej

ę

tno

ś

ci – potrafi wykona

ć

niezbyt zło

ż

one zadania, w cz

ęś

ci

bez instrukcji, cz

ę

sto w zmiennych

warunkach;

rozwi

ą

za

ć

niezbyt

proste, w pewnej cz

ęś

ci nietypo-

we problemy, cz

ę

sto w zmiennych

warunkach, w zakresie admini-
strowania

kontami

systemów

poczty elektronicznej, w szczegól-
no

ś

ci potrafi:

−

przestrzega

ć

zasad i przepi-

sów BHP, ochrony ppo

ż

., er-

gonomii i ochrony

ś

rodowiska,

w szczególno

ś

ci w zakresie

administrowania kontami sys-
temów poczty elektronicznej;

−

analizowa

ć

nagłówki wiadomo-

ś

ci i dzienniki zdarze

ń

syste-

mów pocztowych;

−

diagnozowa

ć

i

rozwi

ą

zywa

ć

problemy z dostarczaniem pocz-
ty na poziomie protokołów pocz-
ty elektronicznej i protokołów
komunikacji internetowej;

−

instalowa

ć

i konfigurowa

ć

sys-

temy

poczty

elektronicznej

(ł

ą

cznie z rozwi

ą

zaniami anty-

spamowymi,

antywirusowymi

i sieciow

ą

autoryzacj

ą

u

ż

ytkow-

ników);

11

−

rodzaje i zasady działania sys-
temów

autoryzacji

sieciowej

(np. AD – Active Directory,
OpenLDAP – Open Lightweight
Directory Access Protocol);

−

rodzaje,

budow

ę

,

specyfik

ę

i zasady działania systemów
poczty elektronicznej;

−

budow

ę

, specyfik

ę

, nomenkla-

tur

ę

zwi

ą

zan

ą

z dziennikami

zdarze

ń

;

−

rodzaje i zasady obsługi syste-
mów rejestracji i obsługi zgło-
sze

ń

od u

ż

ytkowników;

−

j

ę

zyk angielski na poziomie

umo

ż

liwiaj

ą

cym

zrozumienie

technicznego tekstu pisanego.

−

obsługiwa

ć

funkcje administra-

cyjne aplikacji systemu poczty
elektronicznej

(administrowa-

nie kontami u

ż

ytkowników, po-

litykami bezpiecze

ń

stwa i pry-

watno

ś

ci);

−

obsługiwa

ć

serwerowe syste-

my operacyjne;

−

instalowa

ć

i konfigurowa

ć

ak-

tualizacje systemu;

−

obsługiwa

ć

system do rejestracji

i obsługi zgłosze

ń

od u

ż

ytkowni-

ków;

−

posługiwa

ć

si

ę

j

ę

zykiem an-

gielskim w zakresie umo

ż

liwia-

j

ą

cym czytanie i interpretowa-

nie dokumentacji technicznej,
artykułów i portali bran

ż

owych.

12

Wykonanie zada

ń

zawodowych Z3, Z4, Z5, Z8, Z10 wymaga posia-

dania kompetencji zawodowej Kz2.

3.2. Utrzymanie bezpiecze

ń

stwa systemów poczty

elektronicznej Kz2

Wiedza – zna poszerzony zbiór
podstawowych faktów, umiarko-
wanie zło

ż

onych poj

ęć

i teorii oraz

zale

ż

no

ś

ci

mi

ę

dzy

wybranymi

zjawiskami przyrodniczymi, spo-
łecznymi i w sferze wytworów
ludzkiej my

ś

li, a ponadto w zakre-

sie utrzymania bezpiecze

ń

stwa

systemów poczty elektronicznej,
w szczególno

ś

ci zna:

−

zasady i przepisy BHP, ochro-
ny ppo

ż

., ergonomii i ochrony

ś

rodowiska, w szczególno

ś

ci

w zakresie utrzymania bezpie-
cze

ń

stwa

systemów

poczty

elektronicznej;

−

rozwi

ą

zania

antyspamowe,

antywirusowe i typu firewall;

−

zasady bezpiecze

ń

stwa i pry-

watno

ś

ci informacji;

−

systemy zarz

ą

dzania kopiami

zapasowymi danych;

−

j

ę

zyk angielski na poziomie

umo

ż

liwiaj

ą

cym

zrozumienie

technicznego tekstu pisanego.

Umiej

ę

tno

ś

ci – potrafi wykona

ć

niezbyt zło

ż

one zadania w cz

ęś

ci

bez instrukcji, cz

ę

sto w zmiennych

warunkach,

rozwi

ą

za

ć

niezbyt

proste, w pewnej cz

ęś

ci nietypo-

we problemy, cz

ę

sto w zmiennych

warunkach, w zakresie w zakresie
utrzymania bezpiecze

ń

stwa sys-

temów

poczty

elektronicznej,

w szczególno

ś

ci potrafi:

−

przestrzega

ć

zasad i przepisów

BHP, ochrony ppo

ż

., ergonomii

i ochrony

ś

rodowiska, w szcze-

gólno

ś

ci w zakresie utrzymania

bezpiecze

ń

stwa

systemów

poczty elektronicznej;

−

analizowa

ć

i

interpretowa

ć

dzienniki

zdarze

ń

systemów

poczty elektronicznej i konfigu-
rowa

ć

narz

ę

dzia powiadamiania

o

zdarzeniach

wyj

ą

tkowych

i awariach;

−

konfigurowa

ć

systemy poczty

elektronicznej w sposób za-
pewniaj

ą

cy

bezpiecze

ń

stwo

i prywatno

ść

przesyłanych za

ich pomoc

ą

wiadomo

ś

ci;

−

przegl

ą

da

ć

i

interpretowa

ć

wiadomo

ś

ci dotycz

ą

ce bezpie-

cze

ń

stwa informacji oraz pro-

ponowa

ć

zmiany;

−

zarz

ą

dza

ć

systemami

kopii

zapasowych i weryfikowa

ć

je;

−

posługiwa

ć

si

ę

j

ę

zykiem an-

gielskim w zakresie umo

ż

liwia-

j

ą

cym czytanie i interpretowa-

nie dokumentacji technicznej,
artykułów i portali bran

ż

owych.

13

Wykonanie zada

ń

zawodowych Z2, Z7, Z10 wymaga posiadania kom-

petencji zawodowej Kz3.

3.3. Automatyzowanie obsługi systemów poczty

elektronicznej Kz3

Wiedza – zna poszerzony zbiór
podstawowych faktów, umiarko-
wanie zło

ż

onych poj

ęć

i teorii oraz

zale

ż

no

ś

ci

mi

ę

dzy

wybranymi

zjawiskami przyrodniczymi, spo-
łecznymi i w sferze wytworów
ludzkiej my

ś

li, a ponadto w zakre-

sie automatyzowania obsługi sys-
temów poczty elektronicznej sys-
temów

poczty

elektronicznej,

w szczególno

ś

ci zna:

−

zasady i przepisy BHP, ochro-
ny ppo

ż

., ergonomii i ochrony

ś

rodowiska, w szczególno

ś

ci

w zakresie

automatyzowania

obsługi systemów poczty elek-
tronicznej;

−

specyfik

ę

i zasady działania

systemów operacyjnych;

−

aplikacje biurowe; j

ę

zyki skryp-

towe i mo

ż

liwo

ś

ci ich wykorzy-

stania do automatyzacji zada

ń

;

−

konfiguracje kont pocztowych;

−

j

ę

zyk angielski na poziomie

umo

ż

liwiaj

ą

cym

zrozumienie

technicznego tekstu pisanego.

Umiej

ę

tno

ś

ci – potrafi wykona

ć

niezbyt zło

ż

one zadania w cz

ęś

ci

bez instrukcji, cz

ę

sto w zmiennych

warunkach,

rozwi

ą

za

ć

niezbyt

proste, w pewnej cz

ęś

ci nietypo-

we problemy, cz

ę

sto w zmiennych

warunkach, w zakresie w zakresie
automatyzowania obsługi syste-
mów

poczty

elektronicznej,

w szczególno

ś

ci potrafi:

−

przestrzega

ć

zasad i przepi-

sów BHP, ochrony ppo

ż

., er-

gonomii i ochrony

ś

rodowiska,

w szczególno

ś

ci w zakresie

automatyzowania obsługi sys-
temów poczty elektronicznej;

−

obsługiwa

ć

komputer

oraz

podstawowe i zaawansowane
funkcje systemu operacyjnego;

−

obsługiwa

ć

i konfigurowa

ć

apli-

kacje biurowe oraz przegl

ą

darki

internetowe;

−

opracowywa

ć

skrypty słu

żą

ce

do automatyzacji rutynowych
zada

ń

zwi

ą

zanych z obsług

ą

systemów poczty elektronicz-
nej;

−

opracowywa

ć

skrypty słu

żą

ce

do konfiguracji i operacji na
koncie u

ż

ytkownika;

−

posługiwa

ć

si

ę

j

ę

zykiem an-

gielskim w zakresie umo

ż

liwia-

j

ą

cym czytanie i interpretowa-

nie dokumentacji technicznej,
artykułów i portali bran

ż

owych.

14

Wykonanie wszystkich zidentyfikowanych w standardzie zada

ń

zawodowych wymaga posiadania kompetencji społecznych KzS.

3.4. Kompetencje społeczne KzS:

−

pracuje samodzielnie i podejmuje współprac

ę

w zorganizowanych

warunkach pracy zwi

ą

zanej z administrowaniem systemami poczty

elektronicznej,

−

ponosi odpowiedzialno

ść

za instalowanie, konfigurowanie oprogra-

mowania systemów poczty elektronicznej oraz zapewnienie bezpie-
cze

ń

stwa tego systemu,

−

ocenia wpływ swoich działa

ń

zwi

ą

zanych z administrowaniem sys-

temów poczty elektronicznej realizowanych w ramach współpracy
zespołowej, ponosi odpowiedzialno

ść

za ich skutki,

−

potrafi dostosowa

ć

zachowanie do zmian w

ś

rodowisku pracy przy

administrowaniu kontami systemów poczty elektronicznej i utrzyma-
niu ich bezpiecze

ń

stwa.

15

4. Profil kompetencji kluczowych

Ocen

ę

wa

ż

no

ś

ci kompetencji kluczowych dla zawodu administratora

systemów poczty elektronicznej przedstawia rys. 1.

Wykaz kompetencji kluczowych opracowano na podstawie wykazu

stosowanego w Mi

ę

dzynarodowym Badaniu Kompetencji Osób Dorosłych

− projekt PIAAC (OECD).

1

2

3

4

5

Umiejętność obsługi komputera i wykorzystania Internetu

Umiejętności matematyczne

Umiejętność czytania ze zrozumieniem i pisania

Sprawność motoryczna

Planowanie i organizowanie pracy

Wywieranie wpływu/przywództwo

Komunikacja ustna

Współpraca w zespole

Rozwiązywanie problemów

Serie1

Zbędne

Mało ważne

Ważne

Istotne

Bardzo ważne

Rys. 1. Profil kompetencji kluczowych dla zawodu 351402 Administrator

systemów poczty elektronicznej

16

5. Słownik

Zawód

−

zbiór zada

ń

(zespół czynno

ś

ci) wyodr

ę

bnionych w wyniku społecz-

nego podziału pracy, wykonywanych stale lub z niewielkimi zmianami
przez poszczególne osoby i wymagaj

ą

cych odpowiednich kwalifikacji

i kompetencji (wiedzy, umiej

ę

tno

ś

ci oraz kompetencji społecznych)

zdobytych w wyniku kształcenia lub praktyki. Wykonywanie zawodu
stanowi

ź

ródło dochodów.

Specjalno

ść

−

jest wynikiem podziału pracy w ramach zawodu, zawiera cz

ęść

czynno

ś

ci o podobnym charakterze (zwi

ą

zanych z wykonywan

ą

funkcj

ą

lub przedmiotem pracy) wymagaj

ą

cych pogł

ę

bionej lub do-

datkowej wiedzy i umiej

ę

tno

ś

ci zdobytych w wyniku dodatkowego

szkolenia lub praktyki.

Zadanie
zawodowe

−

logiczny wycinek lub etap pracy w ramach zawodu o wyra

ź

nie okre-

ś

lonym pocz

ą

tku i ko

ń

cu, wyodr

ę

bniony ze wzgl

ę

du na rodzaj lub

sposób wykonywania czynno

ś

ci zawodowych powi

ą

zanych jednym

celem, ko

ń

cz

ą

cy si

ę

produktem, usług

ą

lub decyzj

ą

.

Kompetencje
zawodowe

−

wszystko to, co pracownik wie, rozumie i potrafi wykona

ć

, odpowied-

nio do sytuacji w miejscu pracy. Opisywane s

ą

trzema zbiorami: wie-

dzy, umiej

ę

tno

ś

ci oraz kompetencji społecznych.

Wiedza

−

zbiór opisów faktów, zasad, teorii i praktyk przyswojonych w procesie

uczenia si

ę

, odnosz

ą

cych si

ę

do dziedziny uczenia si

ę

lub działalno-

ś

ci zawodowej.

Umiej

ę

tno

ś

ci

−

zdolno

ść

wykonywania zada

ń

i rozwi

ą

zywania problemów wła

ś

ci-

wych dla dziedziny uczenia si

ę

lub działalno

ś

ci zawodowej.

Kompetencje
społeczne

−

zdolno

ść

autonomicznego i odpowiedzialnego uczestniczenia w

ż

yciu

zawodowym i społecznym oraz kształtowania własnego rozwoju,
z uwzgl

ę

dnieniem kontekstu etycznego.

Kompetencje
kluczowe

−

wiedza, umiej

ę

tno

ś

ci i postawy odpowiednie do sytuacji, niezb

ę

dne

do samorealizacji i rozwoju osobistego, bycia aktywnym obywatelem,
integracji społecznej i zatrudnienia.

Standard
kompetencji
zawodowych

−

norma opisuj

ą

ca kompetencje zawodowe konieczne do wykonywania

zada

ń

zawodowych wchodz

ą

cych w skład zawodu, akceptowana

przez przedstawicieli organizacji zawodowych i bran

ż

owych, praco-

dawców, pracobiorców i innych kluczowych partnerów społecznych.

Kwalifikacja

−

zestaw efektów uczenia si

ę

(zasób wiedzy, umiej

ę

tno

ś

ci oraz kompe-

tencji społecznych), których osi

ą

gni

ę

cie zostało formalnie potwier-

dzone przez uprawnion

ą

instytucj

ę

.

Europejska
Rama
Kwalifikacji

−

przyj

ę

ta w Unii Europejskiej struktura i opis poziomów kwalifikacji,

umo

ż

liwiaj

ą

cy porównywanie kwalifikacji uzyskiwanych w ró

ż

nych

krajach. W Europejskiej Ramie Kwalifikacji wyró

ż

niono 8 poziomów

kwalifikacji opisywanych za pomoc

ą

efektów uczenia si

ę

; stanowi

ą

one układ odniesienia krajowych ram kwalifikacji.

Polska Rama
Kwalifikacji

−

opis hierarchii poziomów kwalifikacji wpisywanych do zintegrowane-

go rejestru kwalifikacji w Polsce.

Krajowy
System
Kwalifikacji

−

ogół rozwi

ą

za

ń

słu

żą

cych ustanawianiu i nadawaniu kwalifikacji

(potwierdzaniu efektów uczenia si

ę

) oraz zapewnianiu ich jako

ś

ci.