122_411001_administrator

Spis tre

1. Dane identyfikacyjne zawodu ...................................................

1.1. Kod, nazwa zawodu i usytuowanie zawodu w klasyfika-

cjach .................................................................................

1.2. Notka metodologiczna i autorzy .......................................

2. Opis zawodu ................................................................................

2.1. Synteza zawodu ..............................................................

2.2. Opis pracy i sposobu jej wykonywania, obszary wyst

powania zawodu .............................................................

2.3.

rodowisko pracy (warunki pracy, maszyny i narz

dzia

pracy, zagro

enia, organizacja pracy) ............................

2.4. Wymagania psychofizyczne, zdrowotne, w tym prze-

ciwwskazania do wykonywania zawodu .........................

2.5. Wykształcenie i uprawnienia niezb

dne do podj

cia

pracy w zawodzie .............................................................

2.6. Mo

liwo

ci rozwoju zawodowego, potwierdzenia/wali-

dacji kompetencji .............................................................

2.7. Zadania zawodowe ..........................................................

2.8. Wykaz kompetencji zawodowych ....................................

2.9. Relacje mi

dzy kompetencjami zawodowymi a pozio-

mem kwalifikacji w ERK/PRK ..........................................

3. Opis kompetencji zawodowych ................................................ 10

3.1. Wykonywanie czynno

ci zwi

zanych z prowadzeniem

dokumentacji nieruchomo

ci Kz1 ................................... 10

3.2. Wykonywanie czynno

ci zwi

zanych z obsług

tech-

niczn

nieruchomo

ci Kz2 .............................................. 11

3.3. Kompetencje społeczne KzS .......................................... 12

4. Profil kompetencji kluczowych ................................................ 13

5. Słownik ....................................................................................... 14

1. Dane identyfikacyjne zawodu

1.1. Kod, nazwa zawodu i usytuowanie zawodu

w klasyfikacjach

Według Klasyfikacji zawodów i specjalno

ci na potrzeby rynku pracy

(KZiS 2010):

411001 Administrator nieruchomo

Grupa wielka 4 – Pracownicy biurowi (w Mi

dzynarodowej Klasyfika-

cji Standardów Edukacyjnych ISCED 2011 – poziom 4).

Grupa elementarna 411001 – Pracownicy obsługi biurowej (w Mi

dzynarodowym Standardzie Klasyfikacji Zawodów ISCO-08 odpowiada
grupie 4110 General office clerks).

Według Polskiej Klasyfikacji Działalno

ci (PKD 2007):

Sekcja L. Działalno

ść

zwi

zana z obsług

rynku pracy, Dział 68.

Działalno

ść

zwi

zana z obsług

rynku nieruchomo

ci, Grupa 68.3.

Działalno

ść

zwi

zana z obsług

rynku nieruchomo

ci wykonywa-

na na zlecenie.

1.2. Notka metodologiczna i autorzy

Opis standardu kompetencji zawodowych wykonano na podstawie:
analizy

ródeł (akty prawne, klasyfikacje krajowe, mi

dzynarodowe)

oraz głównie wyników bada

analitycznych na 16 stanowiskach pracy

w 5 przedsi

biorstwach (du

e – 1,

rednie – 1, małe − 3, w tym usłu-

gowe − 4, inne − 1), przeprowadzonych w kwietniu 2013 r.

Zespół Ekspercki:

•

Piotr Machałowski – Consulting Property Management w War-

szawie,

•

Irmina Sabok – PL2012+ Sp. z o.o. w Warszawie,

•

Hubert Massalski – Huba Hubert Massalski w Warszawie,

•

Maciej Szyndler – Zespół Szkół Samochodowych i Licealnych nr 3

w Warszawie.

Ewaluatorzy:

•

Kazimierz Korpowski – UNIKORP Kazimierz Korpowski w Go-

rzowie Wielkopolskim,

•

Andrzej Sobczak – Centrum Nieruchomo

ci „Polonia” w Szczeci-

nie.

2. Opis zawodu

2.1. Synteza zawodu

Administrator nieruchomo

ci wykonuje czynno

ci pomocnicze zwi

zane z zarz

dzaniem nieruchomo

powierzon

jego pieczy przez

zarz

lub wła

ciciela nieruchomo

ci.

2.2. Opis pracy i sposobu jej wykonywania,

obszary wyst

powania zawodu

Administrator nieruchomo

ci dozoruje stan techniczny urz

dze

i instalacji obiektu budowlanego i jego otoczenia, powierzonych jego
pieczy przez zarz

lub wła

ciciela. Mo

e uczestniczy

z polecenia

zarz

dcy nieruchomo

ci lub wła

ciciela w okresowych, obligatoryjnych

kontrolach stanu technicznego obiektu budowlanego i jego otoczenia.
Wspiera zarz

nieruchomo

ci w zapewnieniu dostaw niezb

dnych

mediów. Obserwuje prace realizowane na terenie administrowanej
nieruchomo

ci. W przypadku stwierdzenia zjawisk niekorzystnych in-

formuje swego bezpo

redniego przeło

onego. Współpracuje z zarz

nieruchomo

ci lub wła

cicielem przy realizacji zada

inwestycyjnych

i remontowych. Odpowiada za czysto

ść

, porz

dek i stan bezpiecze

stwa w administrowanym budynku. Współpracuje z ksi

gowo

lub

bezpo

rednim przeło

onym przekazuj

c dane potrzebne do rozliczania

czynszu,  zaliczek  na  opłaty  i  opłat  za  realizowane  usługi:  stany  wodo-
mierzy,  liczników  energii  elektrycznej,  ciepłomierzy.  Wykonuje  prace
pomocnicze,  jak  prowadzenie  dokumentacji  administrowanych  budyn-
ków,  dokonywanie  rozlicze

, nadzorowanie usuwania awarii i usterek,

opracowywanie danych do projektu planu rzeczowo-finansowego robót
i usług. Współpracuje z mieszka

cami w zakresie realizacji zada

zle-

conych przez przeło

onych. Gromadzi informacje zgłaszane przez

osoby zatrudnione w obsłudze obiektu oraz mieszka

ców budynku

i przekazuje je bezpo

redniemu przeło

onemu.

2.3.

rodowisko pracy (warunki pracy, maszyny

i narz

dzia pracy, zagro

enia, organizacja pracy)

Praca administratora nieruchomo

ci jest prac

wykonywan

w biu-

rze oraz na terenie powierzonych jego pieczy nieruchomo

ciach. Admi-

nistrator nieruchomo

ci wykorzystuje do pracy urz

dzenia biurowe:

komputer, faks, kserokopiark

, telefon, skaner, dyktafon, aparat foto-

graficzny. Zagro

enia zawodowe zwi

zane s

ze stresem i prac

biu-

row

realizowan

w bezpo

rednim kontakcie z wła

cicielami i u

ytkow-

nikami lokali w administrowanej nieruchomo

ci. Do najcz

stszych cho-

rób zwi

zanych ze sposobem wykonywania pracy biurowej nale

żą

zespół chorób nerwicowych i kardiologicznych, a tak

e narz

dów ru-

chu. Czas pracy administratora na ogół jest nienormowany i zale

y od

zakresu obowi

zków oraz wyst

powania usterek i awarii na terenie

administrowanych nieruchomo

ci.

2.4. Wymagania psychofizyczne, zdrowotne,

w tym przeciwwskazania do wykonywania zawodu

Administrator nieruchomo

ci powinien by

rzetelny i sumienny. Nie-

dna jest dobra organizacja pracy i dyscyplina. Administrator powi-

nien mie

umiej

tno

ść

słuchania innych i przekazywania komunikatów.

Specyfika zawodu wymaga predyspozycji organizacyjnych, umiej

tno-

ci pracy w zespole, budowania dobrych relacji z lud

mi. Praca admini-

stratora nieruchomo

ci nale

y do lekkich, ale zwi

zanych ze stresem.

Tym samym poza ogóln

sprawno

fizyczn

administrator musi by

odporny psychiczne i umie

radzi

sobie ze stresem wynikaj

cym

z licznych kontaktów z mieszka

cami, współpracownikami, wykonaw-

cami robót i pracownikami administracji.

2.5. Wykształcenie i uprawnienia niezb

dne do podj

cia

pracy w zawodzie

Osoby zainteresowane podj

ciem zatrudnienia w zawodzie admini-

stratora nieruchomo

ci powinny posiada

wykształcenie

rednie (wska-

zany kierunek ekonomiczny). Pracodawcy ch

tnie zatrudniaj

osoby

posiadaj

ce potwierdzon

co najmniej dwuletni

praktyk

w zawodzie.

Administrator powinien mie

uko

czony kurs na administratora nieru-

chomo

ciami i

wiadectwo potwierdzaj

ce jego kwalifikacje do admini-

strowania nieruchomo

. Administrator powinien mie

zdolno

ść

czynno

ci prawnych. Wskazane jest, aby administrator miał opanowany

zyk obcy na poziomie podstawowym np. angielski.

2.6. Mo

liwo

ci rozwoju zawodowego, potwierdzania/

/walidacji kompetencji

Osoba pracuj

ca w zawodzie administratora nieruchomo

ci mo

podwy

szy

kompetencje poprzez udział w seminariach, szkoleniach

lub kursach specjalistycznych dotycz

cych gospodarowania nierucho-

ciami i rynku nieruchomo

ci. Administrator z co najmniej dwuletni

praktyk

na stanowisku administratora nieruchomo

ci, po uzyskaniu

szego wykształcenia pierwszego lub drugiego stopnia i uko

czeniu

kursu na zarz

nieruchomo

ci mo

e pracowa

w zawodzie zarz

ca nieruchomo

ci.

2.7. Zadania zawodowe

Z1 – Nadzorowanie stanu technicznego budynku, instalacji i urz

dze

technicznych oraz czysto

ci w administrowanych budynkach

(niezb

dne kompetencje: Kz2, KzS).

Z2 – Sporz

dzanie wzorów dokumentów i przekazywanie ich do ak-

ceptacji przeło

onym (niezb

dne kompetencje: Kz1, KzS).

Z3 – Prowadzenie ewidencji i kartotek zasobów oraz dokumentacji

nieruchomo

ci (niezb

dne kompetencje: Kz1, KzS).

Z4 – Przygotowywanie danych do rozlicze

mediów komunalnych

(niezb

dne kompetencje: Kz1, KzS).

Z5 – Kontrolowanie i nadzorowanie jako

ci prac wykonanych w bu-

dynkach przez podwykonawców (niezb

dne kompetencje: Kz2,

KzS).

Z6 – Współpracowanie z najemcami, przeło

onym, podwykonawcami,

administracj

, urz

dami i innymi słu

bami w zakresie obsługi nie-

ruchomo

ci (niezb

dne kompetencje: Kz2, KzS).

Z7 – Kontrolowanie poprawno

ci sporz

dzania i realizowania umów

(najmu, z serwisami/podwykonawcami) (niezb

dne kompetencje:

Kz1, KzS).

Z8 – Nadzorowanie prac zwi

zanych z usuwaniem awarii i usterek

technicznych (niezb

dne kompetencje: Kz2, KzS).

Z9 – Przygotowywanie informacji, zestawie

i danych do planów bu-

etowych (finansowych) (niezb

dne kompetencje: Kz1, KzS).

Z10 – Nadzorowanie stanu nieruchomo

ci w zakresie zgodno

z przepisami BHP, ochrony ppo

. oraz ochrony

rodowiska (nie-

dne kompetencje: Kz2, KzS).

2.8. Wykaz kompetencji zawodowych

Kz1 – Wykonywanie czynno

ci zwi

zanych z prowadzeniem dokumen-

tacji nieruchomo

ci (potrzebne do wykonywania zada

: Z2, Z3,

Z4, Z6, Z7, Z9).

Kz2 – Wykonywanie czynno

ci zwi

zanych z obsług

techniczn

nieru-

chomo

ci (potrzebne do wykonywania zada

: Z1, Z5, Z6, Z8,

Z10).

KzS – Kompetencje społeczne (potrzebne do wykonywania zada

Z1÷Z10).

2.9. Relacje mi

dzy kompetencjami zawodowymi

a poziomem kwalifikacji w ERK/PRK

Kompetencje zawodowe potrzebne do wykonywania zada

w za-

wodzie sugeruje si

wykorzysta

do opisu kwalifikacji na poziomie 4

wła

ciwym dla wykształcenia

redniego w Europejskiej i Polskiej Ra-

mie Kwalifikacji. Poziom ten jest uzasadniony miejscem usytuowania
zawodu w Klasyfikacji zawodów i specjalno

ci (grupa wielka 4 i jej od-

powiednik w ISCED 2011).

Osoba wykonuj

ca zawód administratora nieruchomo

ci:

1) w zakresie wiedzy: zna poszerzony zbiór podstawowych faktów

w zakresie stosowanych technologii, obowi

zuj

cych przepisów

i procedur w zawodzie administratora nieruchomo

ci; w okre

lonych

dziedzinach w szerszym zakresie zna fakty, zasady, zło

one poj

cia, teorie i zale

ci uwarunkowania prowadzonej działalno

ci ob-

sługi nieruchomo

ci;

2) w zakresie umiej

tno

ci: posiada umiej

tno

ci wymagane do reali-

zacji niezbyt zło

onych zada

bez instrukcji w pracy administratora

nieruchomo

ci; umie rozwi

zywa

niezbyt proste, nietypowe pro-

blemy w zmiennych warunkach; potrafi uczy

samodzielnie

w zorganizowanej formie; odbiera

i formułowa

zło

one wypowie-

dzi, tak

e proste wypowiedzi w j

zyku obcym.

3. Opis kompetencji zawodowych

Opis kompetencji dotyczy tylko kompetencji zawodowych zdefinio-

wanych w badaniach na stanowiskach pracy.

Wykonanie zada

zawodowych Z2, Z3, Z4, Z6, Z7, Z9 wymaga po-

siadania kompetencji zawodowej Kz1.

3.1. Wykonywanie czynno

ci zwi

zanych

z prowadzeniem dokumentacji nieruchomo

ci Kz1

Wiedza – zna i rozumie posze-
rzony zbiór podstawowych faktów,
poj

ęć

i teorii oraz zale

ci zwi

zanych z prowadzeniem doku-
mentacji nieruchomo

ci, w szcze-

gólno

ci zna:

−

przepisy BHP, ochrony

rodo-

wiska, ochrony ppo

. i ergo-

nomii w zakresie czynno

zwi

zanych z prowadzeniem

dokumentacji nieruchomo

ci;

−

przepisy zwi

zane z nierucho-

ciami (ustawy, rozporz

dzenia);

−

przepisy ustawy prawo budow-

lane i przepisy wykonawcze;

−

podstawy prawa cywilnego,

administracyjnego, ochrony da-
nych osobowych oraz zamó-
wie

publicznych;

−

zasady gospodarki nierucho-

ciami, gospodarki miesz-

kaniowej i prawa spółdzielcze-
go;

−

regulaminy rozliczania mediów;

−

zasady obiegu korespondencji

i dokumentów;

−

rodzaje dokumentów, umów;

−

zasady opracowania instrukcji.

Umiej

tno

ci – wykonuje niezbyt

zło

one zadania zwi

zane z pro-

wadzeniem dokumentacji nieru-
chomo

ci w cz

ęś

ci bez instrukcji,

sto w zmiennych warunkach,

w szczególno

ci potrafi:

−

stosowa

przepisy

BHP,

ochrony

rodowiska, ochrony

ppo

i ergonomii w zakresie czynno-

ci zwi

zanych z prowadze-

niem dokumentacji nierucho-
mo

ci;

−

stosowa

przepisy w zakresie

pracy biurowej;

−

prowadzi

ewidencje zasobów

nieruchomo

ci;

−

aktualizowa

rejestry i kartoteki

ewidencji lokali;

−

przygotowywa

pisma doty-

ce współpracy z klientami,

przeło

onym, podwykonawca-

mi, administracj

spółdzielni

lub wspólnoty, urz

dami;

−

ocenia

jako

ść

i terminowo

ść

zlecanych usług dot. porz

dku

i czysto

ci;

−

opracowywa

samodzielnie

proste instrukcje korzystania
z budynku i jego otoczenia;

−

gromadzi

dane

dotycz

dostaw mediów;

−

przygotowywa

dane do pla-

nów gospodarczych;

−

posługiwa

dokumentacj

dotycz

umów najmu i umów

z podwykonawcami/serwisami.

Wykonanie zada

zawodowych Z1, Z5, Z6, Z8, Z10 wymaga posia-

dania kompetencji zawodowej Kz2.

3.2. Wykonywanie czynno

ci zwi

zanych z obsług

techniczn

nieruchomo

ci Kz2

Wiedza – zna i rozumie posze-
rzony zbiór podstawowych faktów,
poj

ęć

i teorii oraz zale

ci zwi

zanych z obsług

techniczn

nie-

ruchomo

ci, w szczególno

ci zna:

−

przepisy zwi

zane z nierucho-

ciami dot. obrony cywilnej,

BHP

oraz

ochrony

ppo

i ochrony

rodowiska;

−

ustaw

prawo

budowlane

i  przepisy  wykonawcze  tj.  wa-
runki  techniczne,  jakim  powin-
ny  odpowiada

budynki i ich

usytuowanie, warunki techni-
czne u

ytkowania budynków

mieszkalnych;

−

zasady gospodarki nierucho-

ciami, gospodarki miesz-

kaniowej i prawa spółdziel-
czego;

−

zasady u

ytkowania urz

dze

i instalacji technicznych;

−

podstawy analizy kosztów re-

montów, przebudów;

−

zasady dokonywania przegl

dów technicznych;

−

rodzaje

dokumentacji

tech-

nicznej;

Umiej

tno

ci – wykonuje niezbyt

zło

one zadania zwi

zane z obsłu-

techniczn

nieruchomo

ci –

w cz

ęś

ci bez instrukcji, cz

sto

w zmiennych warunkach, w szcze-
gólno

ci potrafi:

−

przygotowywa

stanowiska pra-

podległych

pracowników

zgodnie z zasadami i przepi-
sami BHP, ochrony ppo

. oraz

ochrony

rodowiska;

−

przestrzega

przepisy BHP,

ochrony ppo

. oraz ochrony

rodowiska;

−

posługiwa

dokumentacj

techniczn

instalacji i urz

dze

zainstalowanych w nierucho-
mo

ci;

−

monitorowa

stan techniczny

nieruchomo

ci;

−

rozró

nia

wymagania tech-

niczne wynikaj

ce z obowi

zu-

cych

przepisów

prawnych

i zasad;

−

gromadzi

dokumentacj

wy-

konanych przegl

dów tech-

nicznych, konserwacji i remon-
tów;

−

zasady monitorowania stanu

technicznego.

−

sporz

dza

harmonogramy kon-

serwacji i remontów;

−

rozwi

zywa

problemy tech-

niczne najemców;

−

przestrzega

procedur współ-

pracy z podwykonawcami.

Wykonanie wszystkich zidentyfikowanych w standardzie zada

zawodowych wymaga posiadania kompetencji społecznych KzS.

3.3. Kompetencje społeczne KzS:

−

ponosi odpowiedzialno

ść

za obsług

techniczn

i prowadzenie do-

kumentacji nieruchomo

ci;

−

działa i współdziała w zorganizowanych warunkach przy wykonywa-

niu pracy administratora nieruchomo

ci;

−

ocenia działania własne i osób, którymi kieruje na terenie nierucho-

ci;

−

ponosi odpowiedzialno

ci za skutki działa

własnych i osób, którymi

kieruje podczas wykonywania pracy administratora nieruchomo

ci.

4. Profil kompetencji kluczowych

Ocen

ci kompetencji kluczowych dla zawodu administratora

nieruchomo

ci przedstawia rys. 1.

Wykaz kompetencji kluczowych opracowano na podstawie wykazu

stosowanego w Mi

dzynarodowym Badaniu Kompetencji Osób Doro-

słych − projekt PIAAC (OECD).

Umiejętność obsługi komputera i wykorzystania Internetu

Umiejętności matematyczne

Umiejętność czytania ze zrozumieniem i pisania

Sprawność motoryczna

Planowanie i organizowanie pracy

Wywieranie wpływu/przywództwo

Komunikacja ustna

Współpraca w zespole

Rozwiązywanie problemów

Serie1

Zbędne

Mało ważne

Ważne

Istotne

Bardzo ważne

Rys. 1. Profil kompetencji kluczowych dla zawodu 411001 Administrator

nieruchomo

5. Słownik

Zawód

−

zbiór zada

(zespół czynno

ci) wyodr

bnionych w wyniku społecz-

nego podziału pracy, wykonywanych stale lub z niewielkimi zmianami
przez poszczególne osoby i wymagaj

cych odpowiednich kwalifikacji

i kompetencji (wiedzy, umiej

tno

ci oraz kompetencji społecznych)

zdobytych w wyniku kształcenia lub praktyki. Wykonywanie zawodu
stanowi

ródło dochodów.

Specjalno

ść

−

jest wynikiem podziału pracy w ramach zawodu, zawiera cz

ęść

czynno

ci o podobnym charakterze (zwi

zanych z wykonywan

funkcj

lub przedmiotem pracy) wymagaj

cych pogł

bionej lub do-

datkowej wiedzy i umiej

tno

ci zdobytych w wyniku dodatkowego

szkolenia lub praktyki.

Zadanie
zawodowe

−

logiczny wycinek lub etap pracy w ramach zawodu o wyra

nie okre-

lonym pocz

tku i ko

cu, wyodr

bniony ze wzgl

du na rodzaj lub

sposób wykonywania czynno

ci zawodowych powi

zanych jednym

celem, ko

cy si

produktem, usług

lub decyzj

Kompetencje
zawodowe

−

wszystko to, co pracownik wie, rozumie i potrafi wykona

, odpowied-

nio do sytuacji w miejscu pracy. Opisywane s

trzema zbiorami: wie-

dzy, umiej

tno

ci oraz kompetencji społecznych.

Wiedza

−

zbiór opisów faktów, zasad, teorii i praktyk przyswojonych w procesie

uczenia si

, odnosz

cych si

do dziedziny uczenia si

lub działalno-

ci zawodowej.

Umiej

tno

−

zdolno

ść

wykonywania zada

i rozwi

zywania problemów wła

ci-

wych dla dziedziny uczenia si

lub działalno

ci zawodowej.

Kompetencje
społeczne

−

zdolno

ść

autonomicznego i odpowiedzialnego uczestniczenia w

yciu

zawodowym i społecznym oraz kształtowania własnego rozwoju,
z uwzgl

dnieniem kontekstu etycznego.

Kompetencje
kluczowe

−

wiedza, umiej

tno

ci i postawy odpowiednie do sytuacji, niezb

dne

do samorealizacji i rozwoju osobistego, bycia aktywnym obywatelem,
integracji społecznej i zatrudnienia.

Standard
kompetencji
zawodowych

−

norma opisuj

ca kompetencje zawodowe konieczne do wykonywania

zada

zawodowych wchodz

cych w skład zawodu, akceptowana

przez przedstawicieli organizacji zawodowych i bran

owych, praco-

dawców, pracobiorców i innych kluczowych partnerów społecznych.

Kwalifikacja

−

zestaw efektów uczenia si

(zasób wiedzy, umiej

tno

ci oraz kompe-

tencji społecznych), których osi

gni

cie zostało formalnie potwier-

dzone przez uprawnion

instytucj

Europejska
Rama
Kwalifikacji

−

przyj

ta w Unii Europejskiej struktura i opis poziomów kwalifikacji,

umo

liwiaj

cy porównywanie kwalifikacji uzyskiwanych w ró

nych

krajach. W Europejskiej Ramie Kwalifikacji wyró

niono 8 poziomów

kwalifikacji opisywanych za pomoc

efektów uczenia si

; stanowi

one układ odniesienia krajowych ram kwalifikacji.

Polska Rama
Kwalifikacji

−

opis hierarchii poziomów kwalifikacji wpisywanych do zintegrowane-

go rejestru kwalifikacji w Polsce.

Krajowy
System
Kwalifikacji

−

ogół rozwi

słu

żą

cych ustanawianiu i nadawaniu kwalifikacji

(potwierdzaniu efektów uczenia si

) oraz zapewnianiu ich jako

ci.