Traktuj pora¿ki jak przystanki
w procesie doskonalenia

Pokonuj trudnoœci

Nie pozwalaj siê wytr¹caæ z równowagi

Osi¹gaj najlepsze wyniki

John Caunt

B¹dŸ pewny

siebie.

eBook

polsko- angielsko- niemiecki

MINIS£OWNICZEK

PLUS

PLUS

Niniejsza darmowa publikacja zawiera jedynie fragment

pełnej wersji całej publikacji.

Aby przeczytać ten tytuł w pełnej wersji

kliknij tutaj

.

Niniejsza publikacja może być kopiowana, oraz dowolnie
rozprowadzana tylko i wyłącznie w formie dostarczonej przez
NetPress Digital Sp. z o.o., operatora

sklepu na którym można

nabyć niniejszy tytuł w pełnej wersji

. Zabronione są

jakiekolwiek zmiany w zawartości publikacji bez pisemnej zgody
NetPress oraz wydawcy niniejszej publikacji. Zabrania się jej
od-sprzedaży, zgodnie z

regulaminem serwisu

.

Pełna wersja niniejszej publikacji jest do nabycia w sklepie

internetowym

Nexto.pl

.

Tytuķ oryginaķu: Stay Confident

Tķumaczenie: Wojciech Sztukowski

ISBN: 978-83-246-1308-3

© John Caunt, 2001
Kogan Page Limited

Polish edition copyright 2004 by Wydawnictwo Helion.
All Rights Reserved.

All rights reserved. No part of this book may be reproduced or transmitted in
any form or by any means, electronic or mechanical, including photocopying,
recording or by any information storage retrieval system, without permission
from the Publisher.

Wszelkie prawa zastrzeŮone. Nieautoryzowane rozpowszechnianie caķoŎci
lub fragmentu niniejszej publikacji w jakiejkolwiek postaci jest zabronione.
Kopiowanie caķoŎci lub jakiegokolwiek fragmentu publikacji na dowolnym
polu eksploatacji, w tym m.in. noŎniku cyfrowym, filmowym, magnetycznym,
a takŮe wykonywanie kopii metodû kserograficznû, fotograficznû
lub innû powoduje naruszenie praw autorskich niniejszej publikacji.

Wszystkie znaki wystďpujûce w tekŎcie sû zastrzeŮonymi znakami firmowymi
bûdŬ towarowymi ich wķaŎcicieli.

Autor oraz Wydawnictwo HELION doķoŮyli wszelkich staraĹ, by zawarte
w tej ksiûŮce informacje byķy kompletne i rzetelne. Nie biorû jednak Ůadnej
odpowiedzialnoŎci ani za ich wykorzystanie, ani za zwiûzane z tym ewentualne
naruszenie praw patentowych lub autorskich. Autor oraz Wydawnictwo HELION
nie ponoszû równieŮ Ůadnej odpowiedzialnoŎci za ewentualne szkody wynikķe
z wykorzystania informacji zawartych w ksiûŮce.

Drogi Czytelniku!
JeŮeli chcesz oceniý tď ksiûŮkď, zajrzyj pod adres

http://onepress.pl/user/opinie?bepewe

MoŮesz tam wpisaý swoje uwagi, spostrzeŮenia, recenzjď.

Wydawnictwo HELION
ul. KoŎciuszki 1c, 44-100 GLIWICE
tel. [phone]
e-mail:

[e-mail]

WWW:

http://onepress.pl

Printed in Poland.

Spis treŁci

WstĂp

7

1. Dokîd zmierzasz?

11

Potrzeby i priorytety........................................................................ 11
Osiûgniďcia .......................................................................................13
Cele ....................................................................................................14

2. Jak siĂ otrzîsnîð?

21

10 sposobów na otrzûŎniďcie siď po poraŮce ............................... 23
Jak poradziý sobie z rozczarowaniem? ........................................... 27
Jak poradziý sobie z bķďdami? ....................................................... 27

3. PrzezwyciĂšanie obaw i zmartwieĬ

31

Obawy................................................................................................31
Radzenie sobie z lďkami..................................................................33
Zamartwianie siď............................................................................. 37
Radzenie sobie ze zmartwieniami ................................................ 37

4. Radzenie sobie z trudnymi ludşmi

45

Ludzie, którzy sû zawsze trudni .................................................... 45
Ludzie, którzy stajû siď trudni....................................................... 46
Co robiý?.......................................................................................... 47
Konfrontacja z trudnym zachowaniem ......................................... 49
Wpķywanie na zmianď zachowania ...............................................53

5. Tworzenie zdrowych relacji

55

Zaufanie ........................................................................................... 56
ElastycznoŎý .....................................................................................61

4

B

í

D Ş P E W N Y S I E B I E

Rozumienie róŮnic..........................................................................61
Sķuchanie.......................................................................................... 62
Pielďgnowanie relacji.......................................................................63

6. Krytyka i informacje zwrotne

65

Asertywne przyjmowanie krytyki................................................. 67
OdpowiedŬ ...................................................................................... 69
Informacje zwrotne ........................................................................ 70
Przekazywanie informacji zwrotnych.......................................... 70
ProŎba o informacje zwrotne ........................................................ 73
Przyjmowanie pochwaķ i wyrazów uznania ................................ 74

7. Mobbing

77

Konfrontacja z ciemiďzcû .............................................................. 79
Poszukaj wsparcia ........................................................................... 80

8. Sytuacje kryzysowe

83

Jak nie reagowaý? ............................................................................ 84
Zmniejsz prawdopodobieĹstwo kryzysu .................................... 85
Staw czoķa panice ............................................................................ 86
ZnajdŬ sedno problemu................................................................. 87
Przeanalizuj dostďpne warianty i wybierz strategiď.................... 87
Komunikacja................................................................................... 88

9. Kultura organizacji

89

Identyfikacja kluczowych osób .................................................... 90
Wpķywy..............................................................................................91
Przekonywanie ................................................................................ 93
Lobbing ............................................................................................ 96
Sieci................................................................................................... 96
Praca w zķej atmosferze................................................................. 100

10. Stres

103

ZauwaŮanie sygnaķów................................................................... 104
Postrzeganie stresu.........................................................................106
Stres pochodzûcy z wewnûtrz...................................................... 107
Brak czasu ...................................................................................... 109
Strategie walki ze stresem..............................................................110

S

P I S T R E ŀ C I

5

11. Radzenie sobie z nadmiarem pracy

117

ZrównowaŮone Ůycie.....................................................................118
Zdecyduj, co jest waŮne.................................................................119
Planuj zajďcia ................................................................................. 120
Kontroluj przepķyw informacji .................................................. 124
Nie daj sobie przeszkodziý ...........................................................125
AleŮ tu baķagan!............................................................................. 128
Podaj dalej!......................................................................................130
Naucz siď odmawiaý ...................................................................... 131

12. Wyglîdaj na pewnego siebie

135

Postura.............................................................................................135
Gķos..................................................................................................137
Mowa ciaķa......................................................................................139
Ubiór i wizerunek..........................................................................141
Bycie sobû....................................................................................... 142

PosĪowie

143

6

B

í

D Ş P E W N Y S I E B I E

WstĂp

Wszystko, czego potrzebujesz, to ignorancja i pewnoʼnø siebie

— sukces gwarantowany!

Mark Twain

UmiejĊtnoʼnci i pewnoʼnø siebie stanowiö niezwyciĊũonö armiĊ.

George Herbert

Nie przyznajemy nagród za znalezienie „wspólnego mianownika”.
PewnoŎý siebie jest podstawû skutecznego dziaķania — równie waŮ-
nû, moim zdaniem, jak umiejďtnoŎci i wiedza. Choý nie do koĹca
zgadzam siď z Markiem Twainem, widziaķem wiďcej ludzi, którzy
ponieŎli klďskď na skutek braku pewnoŎci siebie, niŮ osób, które
— zachowujûc pewnoŎý siebie — przegraķy, poniewaŮ brakowaķo
im umiejďtnoŎci.

Dlaczego pewnoŁð siebie jest
tak istotnym warunkiem powodzenia?

Osoby zachowujûce pewnoŎý siebie cieszû siď ze zmian. Wierzû, Ůe
sû w stanie je przetrwaý i majû nadziejď, Ůe uda siď im osiûgnûý suk-
ces. Potrafiû podejmowaý ryzyko, a trudne zadania sû dla nich
wyzwaniami, nie zagroŮeniami. Zdecydowane sû trwaý przy swo-
im, gdy sprawy nie idû dobrze, a ponoszûc poraŮki, nie tracû wia-
ry. Z drugiej strony osoby wûtpiûce we wķasne moŮliwoŎci unikajû
takich zadaĹ i wyzwaĹ. Rezygnujû, spodziewajûc siď niepowodzeĹ,
i ustalajû sobie maķo ambitne cele. Zamiast wierzyý w sukces, wolû
skoncentrowaý siď na tym, co siď stanie, gdy przegrajû. W rezultacie
nie sû w stanie zrezygnowaý z komfortu bezpieczeĹstwa: nie ryzy-
kujû, ale teŮ nie osiûgajû zbyt wiele.

8

B

í

D Ş P E W N Y S I E B I E

Dla wielu problemem nie jest poczûtkowy brak wiary w siebie,

lecz jej utrzymanie w obliczu wszystkich napotykanych trudno-
Ŏci. Mamy kķopoty z elastycznoŎciû — umiejďtnoŎciû podnoszenia
siď po upokorzeniach, poraŮkach i stresujûcych wydarzeniach.
Zaczynamy karierď peķni entuzjazmu i pewni, Ůe poradzimy sobie
z trudnoŎciami, jednak z czasem walka z przeciwnoŎciami, naci-
skami i zmianami zaczyna nas mďczyý. Na wspóķczesnym stanowi-
sku pracy nie moŮna narzekaý na brak tego rodzaju presji: zma-
gamy siď z przeciûŮeniem obowiûzkami, coraz liczniejszymi
przepisami, nowymi procedurami, zwiďkszonû odpowiedzialno-
Ŏciû i jeszcze wiďkszû niepewnoŎciû. To z tych powodów pogarszajû
siď stosunki miďdzyludzkie, a my stajemy siď ofiarami lďków i tra-
cimy poczucie kontroli. W niniejszej ksiûŮce zwrócimy zatem
szczególnû uwagď na zachowanie pewnoŎci siebie — odpowiemy
na pytanie: jak zwiďkszyý elastycznoŎý i stawiý czoķa wyzwaniom,
z którymi mierzymy siď na stanowisku pracy?

KsiûŮka przeznaczona jest dla wszystkich, niezaleŮnie od zaj-

mowanego stanowiska. Utrata pewnoŎci siebie to problem, który
moŮe wystûpiý na dowolnym etapie kariery. Znajdû tu coŎ dla
siebie zarówno kierownicy i zwierzchnicy, jak i niezaleŮni specjali-
Ŏci czy osoby zatrudnione na niŮszych stanowiskach. Mimo Ůe
skupiaý siď bďdziemy przede wszystkim na Ůyciu zawodowym, nie
chciaķbym stwarzaý wraŮenia, Ůe pewnoŎý siebie moŮna „zamówiý
na miarď”, jak ubrania szyte na specjalne okazje. Sukcesy i poraŮ-
ki w jednej dziedzinie Ůycia mogû wpķywaý na pozostaķe. Niekie-
dy bďdď siď odwoķywaý do konkretnych obszarów, takich jak
równowaga miďdzy pracû, czasem wolnym i rodzinû — pamiďtaj
jednak, Ůe strategie omawiane w kontekŎcie kariery zawodowej
czďsto da siď zastosowaý równieŮ w innych dziedzinach.

OczywiŎcie, nikt nie moŮe zagwarantowaý pewnoŎci siebie: to

nie prûd z gniazdka czy woda z kranu — dostďpne na Ůyczenie,
kiedy tylko zechcesz. Ma ona doŎý irytujûce zwyczaje: pojawia siď
i znika w najmniej spodziewanych momentach. W jednej sytuacji
moŮesz czuý siď komfortowo i pewnie, a w innej odczuwaý nie-
ŎmiaķoŎý i zagroŮenie. Zadania, które zwykle okazaķyby siď bķa-
hostkû, w warunkach stresu i przeciûŮenia mogû wydaý siď niewy-
konalne. Nigdy nie moŮesz do koĹca uwierzyý, Ůe nie stracisz
pewnoŎci siebie — wķaŎnie dlatego musisz solidnie przygotowaý
siď, by stawiý czoķa wyzwaniom i pokonaý je z uŎmiechem.

W

S T ā P

9

Co zagraša pewnoŁci siebie w pracy?

Podstawowû przyczynû utraty wiary w siebie sû inni ludzie — prze-
Ŏladowcy, krytycy i nieowijajûce w baweķnď kreatury, które Ŏwia-
domie lub nieŎwiadomie stajû siď codziennym utrapieniem. W kilku
rozdziaķach zastanowimy siď, jak radziý sobie z relacjami interper-
sonalnymi, a takŮe jak tworzyý dajûce oparcie zwiûzki, dziďki któ-
rym udaje siď przetrwaý trudne czasy.

Nastďpnie przyjrzymy siď krzywdom, które wyrzûdzamy sobie

samodzielnie. Karzemy siď za popeķnione bķďdy i poniesione nie-
powodzenia, obciûŮamy nierealistycznymi oczekiwaniami i wyol-
brzymiamy obawy oraz zmartwienia. Zastanowimy siď, jak zara-
dziý tego rodzaju dziaķaniom na wķasnû szkodď — zobaczymy
równieŮ, jak efektywna prezentacja i spokojna, asertywna postawa
mogû przekonaý o naszej pewnoŎci siebie nie tylko innych, lecz
równieŮ nas samych.

Trzecim czynnikiem jest to, co nas spotyka. Przeanalizujemy strate-

gie, które uķatwiajû radzenie sobie z poraŮkami i kryzysami oraz ograni-
czenie tak powszechnego na wspóķczesnych stanowiskach pracy stresu.

Ostatnim aspektem jest brak planowania i poczucia kierunku.

Zobaczymy, jak jasno formuķujûc cele i koncentrujûc wysiķek, mo-
Ůemy w znaczûcy sposób zwiďkszyý poczucie kontroli nad sytuacjû.

To wķaŎnie stanowiûce istotny element wiary w siebie poczucie

kontroli jest motywem niniejszej ksiûŮki: kontrolowaý sytuacjď to
mieý wpķyw na to, co siď dzieje w pracy, czyli wiedzieý, jak bardzo
jesteŎmy w stanie oddziaķywaý na to, co nas spotyka. Czy mamy
wķadzď nad naszymi dziaķaniami i reakcjami, czy czujemy siď bez-
nadziejnie pomiatani? Chodzi o to, co uwaŮamy za istotne i jak re-
agujemy na ludzi i sytuacje. Nie znaczy to, Ůe mamy manipulowaý
innymi — powinniŎmy siď raczej upewniý, Ůe nie pozwalamy im
umniejszaý naszej pewnoŎci siebie. Zbyt czďsto czynimy to, pozwa-
lajûc sobie na niepotrzebne zamartwianie siď zachowaniem i po-
stawami innych osób.

Byý moŮe najistotniejszy wpķyw na zachowanie kontroli ma spo-

sób, w jaki o sobie myŎlimy. To kwestia zachowania realizmu — przy-
znania siď do sķaboŎci i zrobienia czegoŎ z nimi — musimy jednak
równieŮ uwzglďdniý wszystkie dowody Ŏwiadczûce na niekorzyŎý ir-
racjonalnych obaw, zmartwieĹ i negatywnych monologów. Trzeba
staraý siď podkreŎlaý pozytywne nastawienie i wierzyý, Ůe siď uda.

Niniejsza darmowa publikacja zawiera jedynie fragment

pełnej wersji całej publikacji.

Aby przeczytać ten tytuł w pełnej wersji

kliknij tutaj

.

Niniejsza publikacja może być kopiowana, oraz dowolnie
rozprowadzana tylko i wyłącznie w formie dostarczonej przez
NetPress Digital Sp. z o.o., operatora

sklepu na którym można

nabyć niniejszy tytuł w pełnej wersji

. Zabronione są

jakiekolwiek zmiany w zawartości publikacji bez pisemnej zgody
NetPress oraz wydawcy niniejszej publikacji. Zabrania się jej
od-sprzedaży, zgodnie z

regulaminem serwisu

.

Pełna wersja niniejszej publikacji jest do nabycia w sklepie

internetowym

Nexto.pl

.