Zaslugujesz na szacunek Badz pewny siebie i asertywny zanasz

Asertywność to cecha ludzi sukcesu. Pewność siebie i świadomość własnej wartości dają siłę,
dzięki której jesteś w stanie pokonać piętrzące się na Twojej drodze przeszkody. Jeśli uważasz,
że nie są to Twoje najmocniejsze strony, nadszedł czas, aby poważnie nad nimi popracować.
Proponujemy Ci kompas, którzy wskaże Ci drogę przez niepewność, pozwoli unikać skłonności
do nadmiernego ulegania innym ludziom, pokaże, jak uwierzyć w siebie i swoje możliwości.
Ta książka podpowie Ci, jak radzić sobie w bardzo konkretnych zawodowych oraz życiowych
sytuacjach. Nauczysz się rozmawiać z ludźmi tak, by wzbudzać ich podziw i szacunek, dowiesz
się, jak współpracować nawet z najtrudniejszym szefem, jak oddziaływać na innych za pomocą
mowy ciała i jak postępować w sytuacjach silnego stresu. Możesz przeczytać ją w całości
lub sięgać do niej doraźnie, szukając najlepszych rozwiązań danego problemu. Zdobądź uznanie
dla swojej pracy, buduj szacunek, na który zasługujesz, i udowodnij, że w swojej organizacji jesteś
najsilniejszym ogniwem.

•

Używaj zasad skutecznej komunikacji niewerbalnej.

•

Dowiedz się, jak stosować asertywne wzorce językowe.

•

Stosuj niezwykle skuteczne techniki wizualizacji.

•

Zobacz, jak pomyślnie przechodzić rozmowy rekrutacyjne.

•

Naucz się przedstawiać prezentacje, które budzą podziw.

•

Odkryj tajniki skutecznego ubiegania się o podwyżkę.

•

Poznaj korzyści z mówienia „nie”.

•

Dowiedz się, jak radzić sobie z agresją.

S P I S T R E C I |

Spis treci

Wstp

Cz I — ZESTAW NARZDZI

Przydatne narzdzia i techniki, które musisz pozna, zanim zaczniesz pracowa nad zdobyciem

wikszej pewnoci siebie i nad asertywnoci w miejscu pracy.

Rozdzia 1.

ELASTYCZNO ZACHOWANIA

Róne wybory i róne poziomy zmian

Rozdzia 2.

CZYM JEST ASERTYWNO?

Definicje zachowa asertywnych, nieasertywnych i agresywnych

Przykady zachowa agresywnych, asertywnych i nieasertywnych

wiczenie 2.1: Czy zachowujesz si asertywnie?

Rozdzia 3.

KOMUNIKACJA WERBALNA

Wraenie, jakie robimy na innych

Agresywne wzorce jzykowe

Nieasertywne wzorce jzykowe

Asertywne wzorce jzykowe

wiczenie 3.1: Jzyk wiadczcy o zachowaniu asertywnym, nieasertywnym

i agresywnym

Rozdzia 4.

KOMUNIKACJA NIEWERBALNA

Mowa ciaa

Spójno

wiczenie 4.1: Przyjmowanie stabilnej postawy

Ciao i umys

wiczenie 4.2: Zmiana sposobu…

Rozmowa telefoniczna

wiczenie 4.3: Dostosuj waciwoci gosu, aby rozmówca odniós róne wraenia

Rozdzia 5.

WIZUALIZACJA

Okrel swoje oczekiwania

Na czym polega wizualizacja?

Co widzisz (w przyszoci)?

Co syszysz (w przyszoci)?

Co czujesz (w przyszoci)?

wiczenie 5.1: Wszystko tkwi w umyle (cz 1.)

wiczenie 5.2: Wszystko tkwi w umyle (cz 2.)

Rozdzia 6.

WEWNTRZNY MONOLOG

Co sobie mówimy?

Zniechcajcy monolog wewntrzny

6 | Z A S U G U J E S Z N A S Z A C U N E K ! B D P E W N Y S I E B I E I A S E R T Y W N Y

Motywujcy monolog wewntrzny

wiczenie 6.1: Monolog wewntrzny — przygotowanie si do przyszej sytuacji

Interwencja na poziomie uczu

Rozdzia 7.

PRAWA I PRZYZWOLENIE NA ASERTYWNE ZACHOWANIA

Deklaracja prawa do asertywnoci

Daj sobie przyzwolenie

Prawa i obowizki

wiczenie 7.1: Moje prawa i prawa innych

Rozdzia 8.

PRZEKONANIA

Rodzaje przekona

Skd bior si nasze przekonania?

Niekorzystne i uyteczne przekonania

wiczenie 8.1: Niekorzystne czy uyteczne przekonania?

Jak zmieni przekonania?

Przykady uytecznych przekona

wiczenie 8.2: Zmiana niekorzystnych przekona na uyteczne

Rozdzia 9.

REZULTAT WYGRANA – WYGRANA

Na czym polega koncepcja wygrana – wygrana?

Umiejtno zadawania pyta

Sprawdzanie zrozumienia

Uzgodnienie stanowisk

Jak osign rezultat wygrana – wygrana?

wiczenie 9.1: Osiganie rezultatu wygrana – wygrana

Rozdzia 10. JJAK MÓWI „NIE”

Korzyci z mówienia „nie”

„Dyplomatyczna odmowa”

wiczenie 10.1: Jak mówi „nie”

wiczenie 10.2: Mówienie „nie” i osiganie rezultatu wygrana – wygrana

Rozdzia 11. JJAK SI ZACHOWYWA NA ZEBRANIU?

Komunikacja werbalna

wiczenie 11.1: Komunikacja werbalna

ZESTAW NARZDZI: wnioski

Cz II — SYTUACJE W MIEJSCU PRACY

Przewodnik, który krok po kroku przeprowadzi Ci przez sytuacje, z którymi moesz

si najczciej zetkn w pracy zawodowej.

Rozdzia 12. JJAK SOBIE RADZI Z AGRESJ

Wprowadzenie

Pomyl, jak obecnie radzisz sobie z agresywnymi zachowaniami innych ludzi

(by moe jakiej konkretnej osoby)

100

S P I S T R E C I |

Czy zdarza Ci si wypowiada tego rodzaju stwierdzenia?

100

Rozwizanie krok po kroku

101

Rozdzia 13. K

KONSTRUKTYWNA OCENA PRACOWNIKA

107

Wprowadzenie

107

Wyobra sobie, e czeka Ci rozmowa oceniajca

108

Czy zdarza Ci si wypowiada tego rodzaju stwierdzenia?

108

Rozwizanie krok po kroku

109

Rozdzia 14. JJAK SOBIE RADZI Z SZEFEM?

115

Wprowadzenie

115

Wyobra sobie indywidualne spotkanie z szefem (lub rozmow telefoniczn),

podczas którego przeoony sprawdza Twoje postpy w pracy

116

Czy zdarza Ci si wypowiada tego rodzaju stwierdzenia?

116

Rozwizanie krok po kroku

116

Rozdzia 15. P

POMOCNI WSPÓPRACOWNICY

121

Wprowadzenie

121

Pomyl o trudnych relacjach z którym z Twoich wspópracowników

122

Czy zdarza Ci si wypowiada tego rodzaju stwierdzenia?

122

Rozwizanie krok po kroku

123

Rozdzia 16. Z

ZDROWE RELACJE Z KLIENTEM

127

Wprowadzenie

127

Pomyl o trudnej rozmowie z jednym ze swoich klientów

128

Czy zdarza Ci si wypowiada tego rodzaju stwierdzenia?

128

Rozwizanie krok po kroku

129

Rozdzia 17. U

UCZCIWE ROZMOWY DYSCYPLINARNE

135

Wprowadzenie

135

Pomyl o rozmowie dyscyplinarnej z pracownikiem, która by moe Ci czeka 136

Czy zdarza Ci si wypowiada tego rodzaju stwierdzenia?

136

Rozwizanie krok po kroku

137

Rozdzia 18. P

POMYLNE ROZMOWY REKRUTACYJNE

143

Wprowadzenie

143

Pomyl o rozmowie kwalifikacyjnej, króra by moe czeka Ci w przyszoci

144

Czy zdarza Ci si wypowiada podobne stwierdzenia?

144

Rozwizanie krok po kroku

145

Rozdzia 19. A

AKTYWNY UDZIA W ZEBRANIACH

151

Wprowadzenie

151

Pomyl o spotkaniu, w którym bierzesz udzia

152

Czy zdarza Ci si wypowiada nastpujce stwierdzenia?

152

Rozwizanie krok po kroku

153

8 | Z A S U G U J E S Z N A S Z A C U N E K ! B D P E W N Y S I E B I E I A S E R T Y W N Y

Rozdzia 20. P

PROBA O PODWYK

159

Wprowadzenie

159

Pomyl o rozmowie, jak by moe planujesz odby z przeoonym

lub pracownikiem dziau kadr

160

Czy zdarza Ci si wypowiada nastpujce stwierdzenia?

160

Rozwizanie krok po kroku

160

Rozdzia 21. P

PREZENTACJE, Z KTÓRYCH MÓGBY BY DUMNY

165

Wprowadzenie

165

Pomyl o prezentacji, jak masz przygotowa

166

Czy zdarza Ci si wypowiada nastpujce stwierdzenia?

166

Rozwizanie krok po kroku

167

Rozdzia 22. A

ASERTYWNA SPRZEDA

173

Wprowadzenie

173

Pomyl o sytuacji, w której skadasz potencjalnemu klientowi ofert

174

Czy zdarza Ci si wypowiada nastpujce stwierdzenia?

174

Rozwizanie krok po kroku

175

Rozdzia 23. JJAK SOBIE RADZI Z DYREKTOREM

181

Wprowadzenie

181

Pomyl o spotkaniach i dyskusjach z menederami wyszego szczebla

182

Czy zdarza Ci si wypowiada nastpujce stwierdzenia?

182

Rozwizanie krok po kroku

183

Rozdzia 24. JJAK SOBIE RADZI Z PODWADNYMI

189

Wprowadzenie

189

Pomyl o relacjach ze swoimi podwadnymi

190

Czy zdarza Ci si wypowiada nastpujce stwierdzenia?

191

Rozwizanie krok po kroku

191

Rozdzia 25. S

SOLIDNI DOSTAWCY

197

Wprowadzenie

197

Pomyl o rozmowie z niesolidnym dostawc

198

Czy zdarza Ci si wypowiada nastpujce stwierdzenia?

198

Rozwizanie krok po kroku

199

Rozdzia 26. W

WSPÓPRACA Z WOLONTARIUSZAMI

205

Wprowadzenie

205

Pomyl o swoich relacjach z pracujcym obok/dla Ciebie wolontariuszem

206

Czy zdarza Ci si wypowiada nastpujce stwierdzenia?

207

Rozwizanie krok po kroku

207

Rozdzia 27. C

CZY POTRZEBUJESZ DALSZEJ POMOCY?

213

ROZDZIA 7.

PRAWA I PRZYZWOLENIE

NA ASERTYWNE ZACHOWANIA

Prawo bycia ostatecznym sdzi wasnego postpowania jest podstawowym

prawem asertywnoci, które nie pozwala innym Tob manipulowa.

Manuel J. Smith

..............................................................

Wiele pomysów, jakie pojawiaj si obecnie na szkoleniach w dziedzinie asertywnoci,

zostao zaproponowanych po raz pierwszy przez Manuela J. Smitha w ksice

When I Say

No, I Feel Guilty

, opublikowanej w 1975 roku. W ksice Smith wyjania, e asertywno

polega w gównej mierze na wyranym wyraaniu wasnych pogldów i niedopuszczaniu

do manipulowania sob. Autor ogosi w niej równie Deklaracj prawa do asertywnoci,

która wynika z otwierajcego rozdzia cytatu.

Deklaracja prawa do asertywnoci

..............................................................................................................................................................................................................................

Masz prawo osdza wasne zachowania, myli i emocje oraz bra odpowiedzialno za

ich sprowokowanie i konsekwencje.

Masz prawo nie szuka powodów ani pretekstów, aby usprawiedliwi swoje zachowanie.

Masz prawo osdza innych, jeli jeste odpowiedzialny za znalezienie rozwiza ich

problemów.

Masz prawo zmieni zdanie.

Masz prawo do popeniania bdów oraz brania za nie odpowiedzialnoci.

Masz prawo powiedzie „nie wiem”.

Masz prawo do bycia niezalenym od dobrej woli innych, zanim wejdziesz z nimi w jakie-

kolwiek relacje.

Masz prawo podejmowa nierozsdne decyzje.

Masz prawo powiedzie „nie rozumiem”.

Masz prawo powiedzie „nie obchodzi mnie to”.

5 4 | Z A S U G U J E S Z N A S Z A C U N E K ! B D P E W N Y S I E B I E I A S E R T Y W N Y

Daj sobie przyzwolenie

Zapewne w Twoim yciu byy takie chwile, kiedy nie bye pewny tego, czy Twoje zamiary

s „waciwe”. By moe prowadzie wewntrzny monolog i zadawae sobie pytania:

„Czy

mam prawo to powiedzie? Czy w

wolno mi to zrobi? Czy moja proba jest uzasadniona?”

W niektórych sytuacjach mogo Ci si wydawa, e kto nie mia prawa czego zrobi

albo nie mia prawa potraktowa Ci w konkretny sposób. Taki sposób mylenia moe

powstrzymywa Ci przed zachowywaniem si w sposób asertywny w sytuacjach, w których

tak naprawd masz do tego prawo.

„Prawa” s podstaw asertywnego zachowania.

Prawo to co, do czego jeste susznie upowaniony.

Prawa s kluczowe dla prowadzenia harmonijnego i asertywnego stylu ycia.

Jeli postpujesz zgodnie z powyszymi prawami, ale nie dajesz takich samych praw innym,

to zachowujesz si agresywnie. Jeeli przyznajesz innym prawa, do skorzystania z których

nie czujesz si upowaniony, Twoje zachowanie wyraa brak asertywnoci i ulego. Gdy

akceptujesz prawo do asertywnoci oraz przyznajesz je innym, zachowujesz równowag,

a Twoje postpowanie jest asertywne i zgodne z zasad wygrana – wygrana. Przyznajc

sobie i innym równe prawa, dajesz sobie przyzwolenie na asertywne zachowania.

Prawa i obowizki

Prawo jest jak kij, który podnosisz z ziemi. Gdy bierzesz go do rki, trzymasz oba jego

koce. Jeeli korzystasz z jakiego

prawa

, bierzesz na siebie równie

obowizki

. Na przy-

kad jeli uznajesz prawo do bycia

czowiekiem i popeniania bdów

, musisz zaakcep-

towa równie zwizane z nim obowizki:

wykazania si naleyt trosk,

przyznania si do pomyki,

wycignicia wniosków,

wystrzegania si popenienia tego samego bdu,

proszenia o pomoc, jeli nie wiesz, jak go naprawi.

W przeciwnym razie korzystanie z prawa bdzie pretekstem do unikania odpowiedzial-

noci i konsekwencji swoich czynów.

Czasami moesz postpowa zgodnie ze swoimi prawami w wyniku frustracji, zoci lub

znalezienia si w sytuacji, w której zostae doprowadzony do ostatecznoci. Jeeli kiedy

P R A W A I P R Z Y Z W O L E N I E N A A S E R T Y W N E Z A C H O W A N I A |

5 5

Ci si to zdarzyo, pewnie pamitasz, co sobie w duchu powtarzae:

„No wanie, mam

prawo to zrobi!”

. Najprawdopodobniej jednak Twoje zachowanie byo wówczas agre-

sywne, a nie asertywne, i niewaciwie rozumiae pojcie równowagi.

Kiedy nie jeste pewny, co masz zrobi, a zwaszcza gdy znajdziesz si w trudnej sytuacji,

mylenie przez pryzmat swoich praw oraz praw innych ludzi pozwoli Ci przyj aser-

tywn postaw. W wiczeniu 7.1 znajdziesz podstawowe prawa waciwe dla rónych

sytuacji. Musisz wiedzie:

które z nich obecnie akceptujesz i uwaasz za podstaw swojego zachowania?

które z nich przyznajesz innym jako baz ich dziaania?

Wykonanie tego wiczenia moe da Ci pojcie o tym, jak bardzo Twoje zachowanie jest

asertywne i nad jakimi sferami ycia musisz jeszcze popracowa.

wiczenie 7.1: Moje prawa i prawa innych

Najpierw zaznacz w lewej kolumnie te prawa, które przyznajesz

sobie

, a nastpnie w prawej

kolumnie zaznacz prawa przyznawane

innym

Uwaga

: musisz zda sobie spraw z tego, e moesz zabra si do wykonywania tego

wiczenia od strony intelektualnej. Z racjonalnego punktu widzenia prawa s oczywiste,

i rozpatrujc je od strony czysto intelektualnej, atwo zaznaczy „ptaszka” w obu kolum-

nach. Jednak prawa s

prawdziwe

tylko wtedy, gdy si ich

przestrzega

Jeeli chcesz wycign z wiczenia wiksze korzyci, zadaj sobie pytanie:

„Czy naprawd

postpuj wedug tego prawa w kadej sytuacji, czy te bywaj takie chwile, w których ich

nie uznaj albo w których nie przyznaj tych praw innym?”

Zaznacz te prawa,

które przyznajesz

sobie

Powszechnie

stosowane prawa

Zaznacz te prawa,

które przyznajesz

innym

Mam prawo powiedzie „tak”

lub „nie” bez poczucia winy.

Mam prawo przedstawi wasne

potrzeby i priorytety.

5 6 | Z A S U G U J E S Z N A S Z A C U N E K ! B D P E W N Y S I E B I E I A S E R T Y W N Y

Zaznacz te prawa,

które przyznajesz

sobie

Powszechnie

stosowane prawa

Zaznacz te prawa,

które przyznajesz

innym

Mam prawo by traktowany

z szacunkiem, jak czowiek

inteligentny, kompetentny

i równy innym.

Mam prawo do wyraania

wasnych uczu i pogldów,

nawet jeeli s one róne od

uczu i pogldów innych ludzi.

Mam prawo do tego, aby by

wysuchanym i traktowanym

powanie.

Mam prawo do popeniania

bdów i brania za nie

odpowiedzialnoci.

Mam prawo zmieni zdanie

bez usprawiedliwiania si.

Mam prawo powiedzie

„nie rozumiem”.

Mam prawo powiedzie

„nie wiem”.

Mam prawo prosi o to,

czego oczekuj.

Mam prawo nie bra

odpowiedzialnoci za problemy

innych.

Mam prawo wchodzi w relacje

z innymi ludmi niezalenie

od tego, czy wyrazili na to zgod.

P R A W A I P R Z Y Z W O L E N I E N A A S E R T Y W N E Z A C H O W A N I A |

5 7

Zaznacz te prawa,

które przyznajesz

sobie

Powszechnie

stosowane prawa

Zaznacz te prawa,

które przyznajesz

innym

Mam prawo prosi o udzielenie

mi informacji.

Mam prawo czasami odmówi

zaspokojenia potrzeb niektórych

ludzi.

Mam prawo zrobi czasem co

poniej maksimum ludzkich

moliwoci.

Mam prawo do namysu przed

udzieleniem odpowiedzi.

Mam prawo do bycia takim, jaki

jestem, bez usprawiedliwiania

si przed innymi.

Mam prawo wpywa na innych,

aby szanowali moje prawa.

Mam prawo prosi innych

o wsparcie.

Z punktu widzenia asertywnoci byoby idealnie, gdyby kade dane sobie prawo przy-

zna równie innym ludziom. Jednak jeli rozkad zaznaczonych przez Ciebie odpowiedzi

tak nie wyglda, przyjmij moje gratulacje — nie jeste ideaem, jeste po prostu czo-

wiekiem.

Jeeli zaznaczye wicej odpowiedzi w lewej komunie ni w prawej, to znaczy, e nie-

które Twoje zachowania mog by agresywne. Z drugiej strony, wicej zaznaczonych

odpowiedzi z prawej strony wiadczy o tym, e w wielu sytuacjach zachowujesz si bier-

nie i nieasertywnie.

Kiedy po wykonaniu tego wiczenia zastanowisz si nad sytuacjami, w których sprawy

przybray niekorzystny dla Ciebie obrót, z pewnoci dojdziesz do wniosku, dlaczego tak

5 8 | Z A S U G U J E S Z N A S Z A C U N E K ! B D P E W N Y S I E B I E I A S E R T Y W N Y

si stao. Z kolei gdy przeanalizujesz te sytuacje, w których wszystko ukadao si po Twojej

myli, zdasz sobie spraw z tego, e korzystne rozwizanie zawdziczasz przyznaniu sobie

i innym równych praw do asertywnoci.

Prawa s czci fundamentu Twojej osobistej siy. Pamitaj, e nikt nie pozbawi Ci

szacunku lub Twoich praw, dopóki

sam

mu na to nie pozwolisz.

Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
Zaslugujesz na szacunek Badz pewny siebie i asertywny zanasz
Zaslugujesz na szacunek Badz pewny siebie i asertywny zanasz
Zaslugujesz na szacunek Badz pewny siebie i asertywny zanasz
Zaslugujesz na szacunek Badz pewny siebie i asertywny zanasz
Bądź pewny siebie(1)
Bądź pewny siebie
Badz pewny siebie bpesie
Badz pewny siebie
Badz pewny siebie bpesie
Moje ciało zasługuje na szacunek
Ryszard Kukliński zasługuje na najwyższy szacunek
Czy Pedagogika Montessori zasługuje na rzetelne zainteresowanie, nauczanie przedszkolne i polonistyk
59, On nie zasługuje na światłość
w ludziach wiecej rzeczy zasługuje na podziw niż na pogarde Dżuma
410 stron aforyzmów -Miłość nie polega na wzajemnym wpatrywaniu się w siebie, ► Dokumenty

więcej podobnych podstron