ŹRÓDŁA INFORMACJI

ŹRÓDŁA INFORMACJI

ORAZ DOBÓR PRÓBY

ORAZ DOBÓR PRÓBY

DO BADAŃ

DO BADAŃ

BEZPOŚREDNICH

BEZPOŚREDNICH

dr hab. inż. Andrzej Gałecki,

dr hab. inż. Andrzej Gałecki,

prof. UZ

prof. UZ

2

2

ZAGADNIENIA

ZAGADNIENIA

Wstęp

Wstęp

1.

1.

Rola informacji w procesie

Rola informacji w procesie

decyzyjnym

decyzyjnym

2.

2.

Proces powstawania informacji

Proces powstawania informacji

3.

3.

Struktura zasobów informacyjnych

Struktura zasobów informacyjnych

4.

4.

Pierwotne i wtórne źródła informacji

Pierwotne i wtórne źródła informacji

5.

5.

Dobór próby badawczej

Dobór próby badawczej

Zakończenie

Zakończenie

3

3

LITERATURA

LITERATURA



Berbeka J., Niemczyk A., Makówka M.,

Berbeka J., Niemczyk A., Makówka M.,

Badanie rynkowych zachowań konsumentów

Badanie rynkowych zachowań konsumentów



Hague P., Hague N., Morgan C. A., Badania

Hague P., Hague N., Morgan C. A., Badania

rynkowe w praktyce, Hellon, Gliwice 2005

rynkowe w praktyce, Hellon, Gliwice 2005



Kędzior Z., Badania rynku. Metody.

Kędzior Z., Badania rynku. Metody.

Zastosowania

Zastosowania



Knecht Z., Zarządzanie i planowanie

Knecht Z., Zarządzanie i planowanie

marketingowe, C. H. Beck Warszawa 2005

marketingowe, C. H. Beck Warszawa 2005



Kochanowski J., Podstawy i zarządzanie

Kochanowski J., Podstawy i zarządzanie

marketingiem, UZ, Zielona Góra 2002

marketingiem, UZ, Zielona Góra 2002



Praca zbiorowa pod kier. H. Mruka, Analiza

Praca zbiorowa pod kier. H. Mruka, Analiza

rynku, PWE, Warszawa 2003

rynku, PWE, Warszawa 2003



Rudnicki L., Zachowania rynkowe nabywców.

Rudnicki L., Zachowania rynkowe nabywców.

Mechanizmy i uwarunkowania.

Mechanizmy i uwarunkowania.

4

4

Weszliśmy w wiek informacji

.

Mamy więcej niż kiedykolwiek

tego, co człowiek współczesny

ceni sobie najbardziej:

wolności

i równości

. A zarazem –

wszystkie reguły gry rządzące

dotychczas życiem

społeczeństw zostały

zakwestionowane.

Jak ludzkość

upora się ze skutkami tego

Wielkiego Wstrząsu?

Francis Fukuyama, Wielki

Wstrząs, Warszawa 2000.

5

5

TROCHĘ O INFORMACJI

TROCHĘ O INFORMACJI

Identyfikując termin

Identyfikując termin

informacja

informacja

, nie sposób

, nie sposób

nie wspomnieć o twórcach teorii informacji.

nie wspomnieć o twórcach teorii informacji.

Robert Hartlej

Robert Hartlej

w 1928 roku podjął próbę

w 1928 roku podjął próbę

zdefiniowania jednostki informacji.

zdefiniowania jednostki informacji.

W 1948 roku

W 1948 roku

N

N

.

.

Wiener

Wiener

1

1

i

i

C

C

.

.

E

E

.

.

Shannon

Shannon

2

2

opracowali matematyczną teorię informacji.

opracowali matematyczną teorię informacji.

Na rozwój teorii informacji miały wpływ

Na rozwój teorii informacji miały wpływ

również prace

również prace

A

A

.

.

Kołmogorowa

Kołmogorowa

(1947), który

(1947), który

między innymi opracował tzw. statystyczną

między innymi opracował tzw. statystyczną

teorię informacji

teorię informacji

3

3

.

.

1

Twórca podstaw cybernetyki

Twórca podstaw cybernetyki

.

.

2

2

Prowadził badania w zakresie warunków przenoszenia informacji.

Prowadził badania w zakresie warunków przenoszenia informacji.

3

3

Jednostka informacji – bit.

Jednostka informacji – bit.

.

6

6

Czas podejmowania

decyzji

Czas realizacji

decyzji

Stan otoczenia

uwzględniany

podczas

podejmowania

decyzji

t

i

t

j



t

Czas

ROLA INFORMACJI W PROCESIE

DECYZYJNYM

Stan otoczenia

występujący podczas

realizacji decyzji

Ciborowski L., Zasoby informacyjne jako obiekt zarządzania, Akademia Podlaska,
Siedlce 2004.

7

7

PRZYKŁADY INTERPRETACJI DESEGNATU

POJĘCIA „INFORMACJA”

LP.

LP.

INTERPRETACJA POJĘCIA

INTERPRETACJA POJĘCIA

ŹRÓDŁO

ŹRÓDŁO

1.

1.

Przedmiot myślowy odzwierciedlający wszelkie

Przedmiot myślowy odzwierciedlający wszelkie

postacie wiadomości, wieści, nowin, rzeczy

postacie wiadomości, wieści, nowin, rzeczy

zakomunikowanych, wiedzę o zdarzeniach itp.

zakomunikowanych, wiedzę o zdarzeniach itp.

W. Kopaliński

W. Kopaliński

2.

2.

Wiadomość, wskazówka, pouczenie

Wiadomość, wskazówka, pouczenie

Słownik języka

Słownik języka

polskiego

polskiego

3.

3.

Przedmiot myślowy odzwierciedlający każdy czynnik

Przedmiot myślowy odzwierciedlający każdy czynnik

zmniejszający stopień niewiedzy (nieokreśloności) o

zmniejszający stopień niewiedzy (nieokreśloności) o

badanym zjawisku, umożliwiający człowiekowi,

badanym zjawisku, umożliwiający człowiekowi,

organizmowi żywemu lub urządzeniu

organizmowi żywemu lub urządzeniu

automatycznemu polepszenie znajomości otoczenia

automatycznemu polepszenie znajomości otoczenia

i w sprawniejszy sposób przeprowadzenie działania

i w sprawniejszy sposób przeprowadzenie działania

celowego

celowego

Encyklopedia

Encyklopedia

powszechna

powszechna

4.

4.

W cybernetyce informacją nazywa się wszelkie

W cybernetyce informacją nazywa się wszelkie

działania fizyczne, którym towarzyszy działanie

działania fizyczne, którym towarzyszy działanie

psychiczne

psychiczne

N. Counffignal

N. Counffignal

5

5

Wszelkie wiadomości o procesach i stanach

Wszelkie wiadomości o procesach i stanach

dowolnej natury, które mogą być odbierane przez

dowolnej natury, które mogą być odbierane przez

organy zmysłowe człowieka lub przez przyrodę

organy zmysłowe człowieka lub przez przyrodę

W. Głuszkow

W. Głuszkow

Ciborowski L., Zasoby informacyjne jako obiekt zarządzania, Akademia Podlaska,
Siedlce 2004.

8

8

LP.

LP.

INTERPRETACJA POJĘCIA

INTERPRETACJA POJĘCIA

ŹRÓDŁO

ŹRÓDŁO

6.

6.

Stany wyróżnione wejść i wyjść układu. Wiadomość

Stany wyróżnione wejść i wyjść układu. Wiadomość

uzyskana przez człowieka poprzez obserwację lub

uzyskana przez człowieka poprzez obserwację lub

czynność umysłową, podlegająca przekazowi w

czynność umysłową, podlegająca przekazowi w

układzie nadawca (człowiek) – odbiorca (człowiek)

układzie nadawca (człowiek) – odbiorca (człowiek)

H. Greniewski

H. Greniewski

7.

7.

Ze względu na swój elementarny charakter, jest

Ze względu na swój elementarny charakter, jest

prawdopodobnie niemożliwe do zdefiniowania za

prawdopodobnie niemożliwe do zdefiniowania za

pomocą określeń prostszych, tak jak nie można tego

pomocą określeń prostszych, tak jak nie można tego

uczynić w fizyce w stosunku do masy i energii

uczynić w fizyce w stosunku do masy i energii

J. Seidler

J. Seidler

8.

8.

Treść zaczerpnięta ze świata zewnętrznego w

Treść zaczerpnięta ze świata zewnętrznego w

procesie naszego dostosowywania się do niego i

procesie naszego dostosowywania się do niego i

przystosowywania się do niego naszych zmysłów

przystosowywania się do niego naszych zmysłów

N. Wiener

N. Wiener

9.

9.

Treść zaczerpnięta ze świata zewnętrznego, która

Treść zaczerpnięta ze świata zewnętrznego, która

zwiększa wiedzę lub zmniejsza niewiedzę

zwiększa wiedzę lub zmniejsza niewiedzę

decydującego, niepewność i nieokreśloność sytuacji

decydującego, niepewność i nieokreśloność sytuacji

decyzyjnej

decyzyjnej

T. Wierzbicki

T. Wierzbicki

10

10

Treść o określonym znaczeniu o czymś, dla kogoś i ze

Treść o określonym znaczeniu o czymś, dla kogoś i ze

względu na coś, wyrażona za pomocą znaków

względu na coś, wyrażona za pomocą znaków

językowych lub/i pozajęzykowych

językowych lub/i pozajęzykowych

J. Lyons

J. Lyons

PRZYKŁADY INTERPRETACJI DESEGNATU

POJĘCIA „INFORMACJA” – ciąg dalszy

Ciborowski L., Zasoby informacyjne jako obiekt zarządzania, Akademia Podlaska,
Siedlce 2004.

9

9

UMYSŁ LUDZKI

Nadanie nazwy

„czarny koń”

treści

poznania

zmysłowego,

w mowie

wewnętrznej

TREŚĆ

POZNANIA

ZMYSŁOWEG

O

TREŚĆ

POZNANIA

ZMYSŁOWEG

O

Bod

ziec

wzr

oku

reje

stro

wan

y pr

zez

czło

wie

ka

PROCES POWSTAWANIA INFORMACJI

Bod

ziec

wzr

oku

reje

stro

wan

y pr

zez

zwie

rzę

Zapamiętywanie

i kojarzenie

Ciborowski L., Zasoby informacyjne jako obiekt zarządzania, Akademia Podlaska,
Siedlce 2004.

10

10

PROCES POWSTAWANIA INFORMACJI Cd.

Receptory

(odbiorniki bodźców)

Receptory

(odbiorniki bodźców)

Ośrodki zmysłowe

mózgu

Zmysłowe

odwzorowania

bodźców

Ośrodki zmysłowe

mózgu

Zmysłowe

odwzorowania

bodźców

Umysł ludzki

jako zespół

myślowy funkcji

poznawczych mózgu

Nadawanie nazw, treściom

doznań zmysłowych,

w mowie wewnętrznej

Umysł ludzki

jako zespół

myślowy funkcji

poznawczych mózgu

Nadawanie nazw, treściom

doznań zmysłowych,

w mowie wewnętrznej

Bodźce

Miejsca tworzenia się
doznań zmysłowych –
tak u człowieka,
jak i u zwierzęcia

Miejsce powstawania informacji, jako nazw

treści, w postaciach niezwiązanych materialnie

(w czystych postaciach) – proces właściwy tylko

dla człowieka

Ciborowski L., Zasoby informacyjne jako obiekt zarządzania, Akademia Podlaska,
Siedlce 2004.

11

11

PROCES INFORMOWANIA

Umysł

Czarny Mercedes

R. 35

Odwzorowa

nie

umysłowe

Zmysł słuchu

Czarny Mercedes

R. 35

Sygnał informacyjny, czyli
nazwa treści
zespolona z falą akustyczną

Fa

la

ak

us

ty

cz

na

In

fo

rm

ac

ja



„

Cz

ar

ny

M

er

ce

de

s

R.

3

5”

Informacja, czyli sama

nazwa treści

brzmiąca

:

„Czarny Mercedes

R. 35”

Zmysł wzroku

Bodziec wzr

oku

Zmodulow

ana wiązka

światła – tr

eść doznan

ia

zmysłoweg

o

Ciborowski L., Zasoby informacyjne jako obiekt zarządzania, Akademia Podlaska,
Siedlce 2004.

12

12

PROCES INFORMOWANIA – ciąg dalszy

Bodzie

c

Sygnał

informacyjny

Sygnał

informacy

jny

Sygnał

informacy

jny

Sygnał sterujący

Ciborowski L., Zasoby informacyjne jako obiekt zarządzania, Akademia Podlaska,
Siedlce 2004.

13

13

UOGÓLNIONA STRUKTURA

NARZĘDZIOWYCH ZASOBÓW

INFORMACYJNYCH

NARZĘDZIOWE

ZASOBY

INFORMACYJNE

NARZĘDZIOWE

ZASOBY

INFORMACYJNE

Detektory

Detektory

Transmite

ry

Transmite

ry

Sterownik

i

Sterownik

i

Przetworn

iki

Przetworn

iki

Komutato

ry

Komutato

ry

Rejestrato

ry

Rejestrato

ry

Analizator

y

Analizator

y

Ciborowski L., Zasoby informacyjne jako obiekt zarządzania, Akademia Podlaska,
Siedlce 2004.

14

14

STRUKTURA ZASOBÓW

INFORMACYJNYCH

ZASOBY INFORMACYJNE

ZASOBY INFORMACYJNE

Infrastrukturalne

zasoby informacyjne

Infrastrukturalne

zasoby informacyjne

Rzeczowe zasoby

informacyjne

Rzeczowe zasoby

informacyjne

Umysłowe

zasoby informacji

Umysłowe

zasoby informacji

Materialne

zasoby informacji

Materialne

zasoby informacji

Umysłowe

zasoby danych

Umysłowe

zasoby wiedzy

Materialne

zasoby wiedzy

Materialne

zasoby danych

Medialne

Medialne

Edukacyjne

Edukacyjne

Naukowo-

poznawcze

Naukowo-

poznawcze

Zarządcze

Zarządcze

Ogólnodostępnej

komunikacji

społecznej

Ogólnodostępnej

komunikacji

społecznej

Narzędziowe zasoby

informacyjne

Narzędziowe zasoby

informacyjne

Detektory

Detektory

Przetworniki

Przetworniki

Transmitery

Transmitery

Sterowniki

Sterowniki

Rejestratory

Rejestratory

Komutatory

Komutatory

Analizatory

Analizatory

Ciborowski L., Zasoby informacyjne jako obiekt zarządzania, Akademia Podlaska,
Siedlce 2004.

15

15

INNE POJĘCIA INFORMACJI

INNE POJĘCIA INFORMACJI

Pojęcie

Pojęcie

informacja

informacja

według

według

W. Kopalińskiego oznacza

W. Kopalińskiego oznacza

wiadomość,

wiadomość,

wieść, nowinę, rzecz

wieść, nowinę, rzecz

zakomunikowaną; miarę wiedzy o

zakomunikowaną; miarę wiedzy o

jakimś zdarzeniu

jakimś zdarzeniu

1

1

.

.

Moim zdaniem

Moim zdaniem

informacja

informacja

to

to

tylko te

tylko te

doznania, które są możliwe do

doznania, które są możliwe do

rejestrowania zmysłami ludzkimi.

rejestrowania zmysłami ludzkimi.

1

. Kopaliński W., Słownik wyrazów obcych i zwrotów obcojęzycznych, Wiedza Powszechna,

Warszawa 1980.

16

16

Zestaw procesów

Zestaw procesów

wykorzystywanych

wykorzystywanych

przez ludzi

przez ludzi

w odbiorze i

w odbiorze i

interpretacji informacji

interpretacji informacji

z

z

otoczenia

otoczenia

1

1

.

.

1

R. W. Griffin, Podstawy zarządzania organizacjami, PWN, Warszawa 2001.

PERCEPCJA

PERCEPCJA

PERCEPCJA

PERCEPCJA

17

17

...

...

to

to

wybór właściwych informacji i

wybór właściwych informacji i

optymalne ich przyswojenie przez

optymalne ich przyswojenie przez

człowieka

człowieka

w celu podjęcia

w celu podjęcia

określonego działania

określonego działania

.

.

Percepcja ta

Percepcja ta

zależy od zdolności twórczego

zależy od zdolności twórczego

wiązania informacji

wiązania informacji

z własnymi problemami

z własnymi problemami

, gdyż mało

, gdyż mało

informacji

informacji

od razu pasuje do konkretnych

od razu pasuje do konkretnych

sytuacji

sytuacji

1

1

.

.

PERCEPCJA INFORMACJI

PERCEPCJA INFORMACJI

PERCEPCJA INFORMACJI

PERCEPCJA INFORMACJI

1

Leksykon biznesu, Wydawnictwo Placet.

18

18

PERCEPCJA INFORMACJI

PERCEPCJA INFORMACJI



WZROKU -

WZROKU -

83%

83%



SŁUCHU -

SŁUCHU -

11%

11%



INNE RECEPTORY -

INNE RECEPTORY -

6%

6%

1

1

.

.

1

T. Buzan, Rusz głową, Rawi, Łódź, 1996.

19

19

KLASYFIKACJA ŹRÓDEŁ INFORMACJI

KLASYFIKACJA ŹRÓDEŁ INFORMACJI

ŹRÓDŁA INFORMACJI

WTÓRNE

PIERWOTNE

WEWNĘTRZNE

ZEWNĘTRZNE

20

20

WTÓRNE ŹRÓDŁA INFORMACJI

WTÓRNE ŹRÓDŁA INFORMACJI



Są materiałami

Są materiałami

już istniejącymi

już istniejącymi

i dostępnymi w różnych formach

i dostępnymi w różnych formach

i miejscach;

i miejscach;



Są

Są

tańsze

tańsze

i

i

szybsze

szybsze

w pozyskiwaniu;

w pozyskiwaniu;



Z punktu widzenia dostępności należy

Z punktu widzenia dostępności należy

w pierwszej kolejności gromadzić

w pierwszej kolejności gromadzić

informacje

informacje

z wtórnych źródeł

z wtórnych źródeł

.

.

21

21

PIERWOTNE ŹRÓDŁA INFORMACJI

PIERWOTNE ŹRÓDŁA INFORMACJI

Są to materiały, które będą gromadzone

Są to materiały, które będą gromadzone

przez przedsiębiorstwo

przez przedsiębiorstwo

w formie

w formie

specjalnie zaprojektowanych

specjalnie zaprojektowanych

i prowadzonych badań

i prowadzonych badań

.

.

22

22

KLASYFIKACJA WTÓRNYCH

KLASYFIKACJA WTÓRNYCH

ŹRÓDEŁ INFORMACJI

ŹRÓDEŁ INFORMACJI

1.

1.

Wewnętrzne

Wewnętrzne

– powstające i znajdujące

– powstające i znajdujące

się w komórkach organizacyjnych

się w komórkach organizacyjnych

podmiotu prowadzącego lub

podmiotu prowadzącego lub

zlecającego badania;

zlecającego badania;

2.

2.

Zewnętrzne

Zewnętrzne

– powstające i znajdujące

– powstające i znajdujące

się w różnego typu organizacjach;

się w różnego typu organizacjach;

3.

3.

Wspólne

Wspólne

– powstające w wyniku

– powstające w wyniku

agregacji istniejących informacji

agregacji istniejących informacji

wewnętrznych i zewnętrznych

wewnętrznych i zewnętrznych

1

1

.

.

1

J. Kramer, Badania rynkowe i marketingowe, PWE, Warszawa 1994.

23

23

ŹRÓDŁA INFORMACJI WTÓRNYCH

ŹRÓDŁA INFORMACJI WTÓRNYCH

1.

1.

Książki i czasopisma

Książki i czasopisma

;

;

2.

2.

Statystyki rządowe,

Statystyki rządowe,

branżowe

branżowe

oraz

oraz

sprawozdawczość instytucji

sprawozdawczość instytucji

rynkowych i przedsiębiorstw

rynkowych i przedsiębiorstw

;

;

3.

3.

Inne opracowania zawierające

Inne opracowania zawierające

wyniki badań innych instytucji

wyniki badań innych instytucji

1

1

.

.

1

Praca zbiorowa pod kier. naukowym Z. Kędzior, Badania rynku, PWE,

Warszawa 2005.

24

24

WEWNĘTRZNE ŹRÓDŁA

WEWNĘTRZNE ŹRÓDŁA

INFORMACJI

INFORMACJI

W ramach wewnętrznych źródeł

W ramach wewnętrznych źródeł

informacji można korzystać

informacji można korzystać

z różnorodnych danych zawartych

z różnorodnych danych zawartych

w księgach, raportach,

w księgach, raportach,

sprawozdaniach

sprawozdaniach

(w formie zapisów ręcznych lub

(w formie zapisów ręcznych lub

elektronicznych)

elektronicznych)

1

1

.

.

1

Praca zbiorowa pod kier. naukowym H. Mruka, Analiza rynku, PWE,

Warszawa 2003.

25

25

PRZYKŁADY WEWNĘTRZNYCH

PRZYKŁADY WEWNĘTRZNYCH

ŹRÓDEŁ WTÓRNYCH

ŹRÓDEŁ WTÓRNYCH

Wyszczególnienie

Wyszczególnienie

Przykłady publikacji

Przykłady publikacji

Komórki sztabowe

Komórki sztabowe

zarządu

zarządu

Raport roczny z działalności przedsiębiorstwa

Raport roczny z działalności przedsiębiorstwa

Roczne sprawozdanie finansowe

Roczne sprawozdanie finansowe

Sprawozdania i protokoły z posiedzeń zarządu

Sprawozdania i protokoły z posiedzeń zarządu

Dokumenty planistyczne, strategie i plany

Dokumenty planistyczne, strategie i plany

działania

działania

Biznesplany, programy rozwoju

Biznesplany, programy rozwoju

przedsiębiorstwa

przedsiębiorstwa

Komórki sprzedaży

Komórki sprzedaży

i marketingu

i marketingu

Raporty dot. dynamiki sprzedaży produktów

Raporty dot. dynamiki sprzedaży produktów

Strategie i plany marketingowe

Strategie i plany marketingowe

Sprawozdania i protokoły z kontroli placówek

Sprawozdania i protokoły z kontroli placówek

handl.

handl.

Korespondencja handlowa (zapytania ofertowe)

Korespondencja handlowa (zapytania ofertowe)

Służby ekonomiczno-

Służby ekonomiczno-

księgowe

księgowe

Dokumenty księgowe: bilans i rachunek

Dokumenty księgowe: bilans i rachunek

wyników

wyników

Analizy: analiza finansowa, kosztów produkcji

Analizy: analiza finansowa, kosztów produkcji

Pozostałe komórki

Pozostałe komórki

organizacyjne

organizacyjne

Raporty o strukturze i wielkości produkcji

Raporty o strukturze i wielkości produkcji

Dokumenty techniczne dotyczące technologii

Dokumenty techniczne dotyczące technologii

produkcji

produkcji

Listy dostawców, kartoteki stałych dostawców

Listy dostawców, kartoteki stałych dostawców

1

Z. Kędzior, K. Karcz, Badania marketingowe w praktyce, PWE, Warszawa

2007.

26

26

ZEWNĘTRZNE ŹRÓDŁA

ZEWNĘTRZNE ŹRÓDŁA

INFORMACJI TWORZĄ

INFORMACJI TWORZĄ



Monitoringi otoczenia

Monitoringi otoczenia

:

:

- uregulowania prawne,

- uregulowania prawne,

- trendy ekonomiczne,

- trendy ekonomiczne,

- rynki producentów,

- rynki producentów,

- działania konkurentów,

- działania konkurentów,

- zachowania i preferencje

- zachowania i preferencje

konsumentów;

konsumentów;



Badania marketingowe związane z

Badania marketingowe związane z

gromadzeniem informacji dotyczącej

gromadzeniem informacji dotyczącej

rozwiązania konkretnego problemu

rozwiązania konkretnego problemu

1

1

.

.

1

Praca zbiorowa pod kier. naukowym H. Mruka, Analiza rynku, PWE,

Warszawa 2003.

27

27

PRZYKŁADY ZEWNĘTRZNYCH

PRZYKŁADY ZEWNĘTRZNYCH

ŹRÓDEŁ INFORMACJI

ŹRÓDEŁ INFORMACJI



Statystyka rządowa, branżowa,

Statystyka rządowa, branżowa,

sprawozdawczość

sprawozdawczość

;

;



Czasopisma, książki oraz opracowania

Czasopisma, książki oraz opracowania

;

;



Informacje oferowane odpłatnie przez

Informacje oferowane odpłatnie przez

agencje i ośrodki badań

agencje i ośrodki badań

marketingowych

marketingowych

1

1

.

.

1

Praca zbiorowa pod kier. naukowym H. Mruka, Analiza rynku, PWE,

Warszawa 2003.

28

28

DYSPONENCI ZEWNĘTRZNYCH

DYSPONENCI ZEWNĘTRZNYCH

ŹRÓDEŁ INFORMACJI

ŹRÓDEŁ INFORMACJI



Instytucje administracyjne i rynkowe

Instytucje administracyjne i rynkowe

(rząd i agendy rządowe, izby

(rząd i agendy rządowe, izby

gospodarcze, banki, stowarzyszenia,

gospodarcze, banki, stowarzyszenia,

fundacje, itp.);

fundacje, itp.);



Instytucje i placówki naukowo-

Instytucje i placówki naukowo-

badawcze

badawcze

;

;



Środki masowego przekazu

Środki masowego przekazu

;

;



Przedsiębiorstwa

Przedsiębiorstwa

1

1

.

.

1

Praca zbiorowa pod kier. naukowym H. Mruka, Analiza rynku, PWE,

Warszawa 2003.

29

29

PRZYKŁADY PUBLIKACJI GUS

PRZYKŁADY PUBLIKACJI GUS

1

GUS, www.stat.gov.pl

Wyszczególnienie

Wyszczególnienie

Przykłady publikacji

Przykłady publikacji

Roczniki zbiorcze

Roczniki zbiorcze

Mały Rocznik Statystyczny Polski

Mały Rocznik Statystyczny Polski

Rocznik Statystyczny Rzeczypospolitej Polskiej

Rocznik Statystyczny Rzeczypospolitej Polskiej

Rocznik Statystyczny Województw

Rocznik Statystyczny Województw

Rocznik Statystyki Międzynarodowej

Rocznik Statystyki Międzynarodowej

Rocznik Demograficzny

Rocznik Demograficzny

Roczniki branżowe

Roczniki branżowe

Rocznik Statystyczny Przemysłu

Rocznik Statystyczny Przemysłu

Rocznik Statystyczny Rolnictwa

Rocznik Statystyczny Rolnictwa

Rocznik Statystyczny Pracy

Rocznik Statystyczny Pracy

Rocznik Statystyczny Handlu zagranicznego

Rocznik Statystyczny Handlu zagranicznego

Studia i analizy

Studia i analizy

statystyczne

statystyczne

Warunki życia ludności

Warunki życia ludności

Aktywność zawodowa i bezrobocie w Polsce

Aktywność zawodowa i bezrobocie w Polsce

Stan zdrowia społeczeństwa polskiego

Stan zdrowia społeczeństwa polskiego

Informacje i

Informacje i

opracowania

opracowania

statystyczne

statystyczne

Zmiany cen w gospodarce narodowej

Zmiany cen w gospodarce narodowej

Zatrudnienie i wynagrodzenie w gospodarce

Zatrudnienie i wynagrodzenie w gospodarce

narodowej

narodowej

Gospodarka mieszkaniowa

Gospodarka mieszkaniowa

30

30

INTERNET JAKO ŹRÓDŁO

INTERNET JAKO ŹRÓDŁO

INFORMACJI

INFORMACJI

1

Praca zbiorowa pod kier. naukowym H. Mruka, Analiza rynku, PWE,

Warszawa 2003.

Wyszczególnienie

Wyszczególnienie

Adres

Adres

Polska Statystyka Publiczna

Polska Statystyka Publiczna

Kancelaria Prezesa Rady

Kancelaria Prezesa Rady

Ministrów

Ministrów

Ministerstwo Finansów

Ministerstwo Finansów

Puls Biznesu

Puls Biznesu

Polska Agencja Prasowa

Polska Agencja Prasowa

Instytut Gallupa

Instytut Gallupa

Google

Google

Polskie Książki Telefoniczne

Polskie Książki Telefoniczne

www.stat.gov.pl

www.stat.gov.pl

www.kprm.gov.pl

www.kprm.gov.pl

www.mofnet.gov.pl

www.mofnet.gov.pl

www.pb.pl

www.pb.pl

www.pap.pl

www.pap.pl

www.gallup.com

www.gallup.com

www.google.com.pl

www.google.com.pl

www.pkt.pl

www.pkt.pl

31

31

JAKIE SĄ INFORMACJE Z GUS?

JAKIE SĄ INFORMACJE Z GUS?

Informacje z GUS są:

Informacje z GUS są:



Rzetelne;

Rzetelne;



Wiarygodne;

Wiarygodne;



Stosunkowo tanie.

Stosunkowo tanie.

32

32

INNE ŹRÓDŁA

INNE ŹRÓDŁA

INFORMACJI WTÓRNEJ

INFORMACJI WTÓRNEJ



Agencje badania opinii społecznej

Agencje badania opinii społecznej

(TNS-

(TNS-

OBOP, CBOS, PENTOR);

OBOP, CBOS, PENTOR);



Instytucje konsultingowe oraz instytucje

Instytucje konsultingowe oraz instytucje

rankingowe

rankingowe

(Np. Agencja Reutera, PAP);

(Np. Agencja Reutera, PAP);



Instytucje branżowe

Instytucje branżowe

(Instytut Rynku

(Instytut Rynku

Wewnętrznego i Konsumpcji, Główny

Wewnętrznego i Konsumpcji, Główny

Instytut Górnictwa;

Instytut Górnictwa;



Jednostki badawczo-rozwojowe wyższych

Jednostki badawczo-rozwojowe wyższych

uczelni

uczelni

.

.

1

Praca zbiorowa pod kier. naukowym Z. Kędzior, Badania rynku, PWE,

Warszawa 2005.

33

33

WSZELKIE ŹRÓDŁA

WSZELKIE ŹRÓDŁA

INFORMACJI WTÓRNEJ

INFORMACJI WTÓRNEJ



Media

Media

:

:

- prasa,

- prasa,

- radio,

- radio,

- telewizja

- telewizja

;

;



Sieć komputerowa

Sieć komputerowa

:

:

- Internet,

- Internet,

- Intranet,

- Intranet,

- Extranet

- Extranet

.

.

34

34

CECHY ŹRÓDEŁ WTÓRNYCH

CECHY ŹRÓDEŁ WTÓRNYCH

Źródła wtórne posiadają pewne

Źródła wtórne posiadają pewne

ograniczenia:

ograniczenia:



Niedostępność danych

Niedostępność danych

;

;



Nieodpowiedniość danych;

Nieodpowiedniość danych;



Nieznajomość okoliczności zapisu

Nieznajomość okoliczności zapisu

(niedokładność danych)

(niedokładność danych)

;

;



Nieaktualność danych;

Nieaktualność danych;



Ograniczona porównywalność

Ograniczona porównywalność

danych

danych

1

1

.

.

1

A. Sułek, Ogród metodologii socjologicznej, Wydawnictwo Naukowe Scholar,

Warszawa 2002.

35

35

REDUKCJA I SELEKCJA DANYCH

REDUKCJA I SELEKCJA DANYCH

1

A. Sułek, Ogród metodologii socjologicznej, Wydawnictwo Naukowe Scholar,

Warszawa 2002.

GROMADZENIE DANYCH

kserokopie, notatki, konspekty, wycinki prasowe,

zestawienia statystyczne, komunikaty

OCENIANIE DANYCH

REDAGOWANIE DANYCH

OPISYWANIE DANYCH

TABULACJA I AGREGACJA DANYCH

36

36

ANALIZA INFORMACJI

ANALIZA INFORMACJI

Aby otrzymać

Aby otrzymać

przydatne informacje

przydatne informacje

z punktu widzenia identyfikacji

z punktu widzenia identyfikacji

badanego zjawiska rynkowego

badanego zjawiska rynkowego

stosuje

stosuje

się:

się:



Analizę treści

Analizę treści

;

;



Analizę danych statystycznych

Analizę danych statystycznych

1

1

.

.

1

J. Bazarnik, T. Grabiński, E. Kąciak, S. Mynarski, A. Sagan, Badania marketingowe.

Metody i oprogramowanie komputerowe, Akademia Ekonomiczna w Krakowie,
Warszawa – Kraków 1992.

37

37

PRZYGOTOWANIE INFORMACJI

PRZYGOTOWANIE INFORMACJI

WTÓRNYCH DO ANALIZY

WTÓRNYCH DO ANALIZY

Oceniając posiadane informacje należy odpowiedzieć na szereg

pytań:

Czy zgromadzone dane pomogą wyjaśnić określony problem?

Czy opisują żądany przedmiot badań?

Czy odnoszą się do interesujące go nas okresu?

Czy przyjęte uwarunkowania i klasyfikacje zmiennych są

odpowiednie?

Czy występujące jednostki miary są ze sobą porównywalne?

Czy zgromadzone dane można przetworzyć?

1

Z. Kędzior, K. Karcz, Badania marketingowe w praktyce, PWE, Warszawa

2007.

38

38

ANALIZA TREŚCI

ANALIZA TREŚCI

1

S. Nowak, Szkice z metodologii nauk społecznych, PWN, Warszawa 1965.

ANALIZA TREŚCI

TREŚCI WYPOWIEDZIANE

(JAWNE, EXPLICITE)

TREŚCI PRZEMILCZANE

(UKRYTE)

FORMA WYPOWIEDZI

(ELEMENTY POZATREŚCIOWE)

39

39

PRZYKŁAD WYKORZYSTANIA

PRZYKŁAD WYKORZYSTANIA

INFORMACJI WTÓRNYCH

INFORMACJI WTÓRNYCH

CEL

Określenie przyszłego popytu na kąpielisko

MIEJSCE

Gmina Nowa Sól

ŹRÓDŁA

INFORMACJI

Opracowania i publikacje GUS, Wojewódzkiego

Urzędu Statystycznego, Statystyki

demograficzne

CO

UZYSKANO?

• Cechy demograficzne ludności Gminy Nowa
Sól

• Średni, deklarowany czas przeznaczony na
sport

• Roczne wydatki (na osobę) na sport i
rekreację

• Zbiór potencjalnych klientów przyszłego
kompleksu

1

Opracowano na podst. Pracy zbiorowej pod kier. naukowym Z. Kędzior, Badania rynku, PWE,

Warszawa 2005.

40

40

ŹRÓDŁOWE PODSTAWY

ŹRÓDŁOWE PODSTAWY

BADAŃ

BADAŃ



Teoretyczne

Teoretyczne

–

–

umożliwiające pomiar,

umożliwiające pomiar,

ocenę, i interpretację zebranych danych

ocenę, i interpretację zebranych danych

(modele, normy, wzory, schematy

(modele, normy, wzory, schematy

postępowania, reguły wnioskowania);

postępowania, reguły wnioskowania);



Empiryczne

Empiryczne

–

–

zbiory danych,

zbiory danych,

stanowiące właściwą podstawę badań

stanowiące właściwą podstawę badań

1

1

.

.

1

W badaniach marketingowych konieczne jest łączenie obu rodzajów źródeł.

Z. Kędzior, K. Karcz, Badania marketingowe w praktyce, PWE, Warszawa 2007.

41

41

POZYSKIWANIE INFORMACJI

POZYSKIWANIE INFORMACJI

ZE ŹRÓDEŁ PIERWOTNYCH

ZE ŹRÓDEŁ PIERWOTNYCH

Efektem pozyskiwania informacji ze

Efektem pozyskiwania informacji ze

źródeł pierwotnych jest

źródeł pierwotnych jest

pomiar

pomiar

, w

, w

wyniku którego otrzymujemy:

wyniku którego otrzymujemy:



Wartości

Wartości

(wielkości) badanego

(wielkości) badanego

obiektu lub zjawiska w danym

obiektu lub zjawiska w danym

okresie czasu

okresie czasu

;

;



Zmiany

Zmiany

,

,

jakim uległ badany obiekt

jakim uległ badany obiekt

w niezmienionych i zmienionych

w niezmienionych i zmienionych

warunkach

warunkach

.

.

1

Z. Kędzior, K. Karcz, Badania marketingowe w praktyce, PWE, Warszawa

2007.

42

42

WARUNKI WŁAŚCIWEGO

WARUNKI WŁAŚCIWEGO

POMIARU

POMIARU



Precyzyjne określenie - co jest

Precyzyjne określenie - co jest

badanym obiektem?

badanym obiektem?



Określenie miejsca i czasu

Określenie miejsca i czasu

dokonywania pomiaru;

dokonywania pomiaru;



Wyboru technik i metod

Wyboru technik i metod

pozyskiwania informacji.

pozyskiwania informacji.

43

43

SKALE POMIARU

SKALE POMIARU



Nominalna;

Nominalna;



Porządkowa;

Porządkowa;



Przedziałowa;

Przedziałowa;



Stosunkowa.

Stosunkowa.

44

44

DOBÓR PRÓBY BADAWCZEJ

DOBÓR PRÓBY BADAWCZEJ

Właściwy dobór próby daje wiele korzyści:

Właściwy dobór próby daje wiele korzyści:



Oszczędność finansową

Oszczędność finansową

;

;



Oszczędność czasu

Oszczędność czasu

;

;



Zwiększenie dokładności i

Zwiększenie dokładności i

wiarygodności uzyskiwanych

wiarygodności uzyskiwanych

rezultatów

rezultatów

;

;



Ograniczenie kosztów z tytułu

Ograniczenie kosztów z tytułu

zniszczenia testowanego produktu

zniszczenia testowanego produktu

.

.

45

45

ETAPY DOBORU PRÓBY

ETAPY DOBORU PRÓBY

1.

1.

Zdefiniowanie badanej populacji

Zdefiniowanie badanej populacji

2.

2.

Ustalenie wykazu (operatu)

Ustalenie wykazu (operatu)

badanej populacji

badanej populacji

3.

3.

Ustalenie liczebności próby

Ustalenie liczebności próby

4.

4.

Wybór metody doboru próby

Wybór metody doboru próby

5.

5.

Pobranie próby

Pobranie próby

1

1

.

.

1

Z. Kędzior, K. Karcz, Badania marketingowe w praktyce, PWE, Warszawa

2007.

46

46

PRZYKŁAD BADANEJ POPULACJI

PRZYKŁAD BADANEJ POPULACJI

Dla dużego supermarketu w Zielonej

Dla dużego supermarketu w Zielonej

Górze:

Górze:



Podmiot (element) badania

Podmiot (element) badania

–

–

głowa

głowa

gospodarstwa domowego, dokonująca

gospodarstwa domowego, dokonująca

zakupów;

zakupów;



Jednostka próby

Jednostka próby

– gospodarstwa

– gospodarstwa

domowe;

domowe;



Zakres przestrzenny

Zakres przestrzenny

– Zielona Góra;

– Zielona Góra;



Czas

Czas

– kwiecień 2006 r.

– kwiecień 2006 r.

1

Z. Kędzior, K. Karcz, Badania marketingowe w praktyce, PWE, Warszawa

2007.

47

47

WYBÓR METODY DOBORU PRÓBY

WYBÓR METODY DOBORU PRÓBY



Metody oparte na rachunku

Metody oparte na rachunku

prawdopodobieństwa

prawdopodobieństwa

(losowy) –

(losowy) –

przypadek losowy decyduje o wyborze

przypadek losowy decyduje o wyborze

określonej jednostki

określonej jednostki

;

;



Metody nie oparte na rachunku

Metody nie oparte na rachunku

prawdopodobieństwa

prawdopodobieństwa

(nielosowy) –

(nielosowy) –

intuicja i wiedza badacza decydują

intuicja i wiedza badacza decydują

o wyborze określonej jednostki

o wyborze określonej jednostki

.

.

1

Z. Kędzior, K. Karcz, Badania marketingowe w praktyce, PWE, Warszawa

2007.

48

48

INNE METODY DOBORU PRÓBY

INNE METODY DOBORU PRÓBY



Metoda doboru jednostek typowych

Metoda doboru jednostek typowych

– dobór jednostek, które zostały uznane

– dobór jednostek, które zostały uznane

za przeciętne (typowe);

za przeciętne (typowe);



Metoda doboru kwotowego

Metoda doboru kwotowego

– próba

– próba

jest reprezentatywna dla całej badanej

jest reprezentatywna dla całej badanej

populacji, jeśli struktura próby jest taka

populacji, jeśli struktura próby jest taka

sama jak struktura całej zbiorowości.

sama jak struktura całej zbiorowości.

1

Z. Kędzior, K. Karcz, Badania marketingowe w praktyce, PWE, Warszawa

2007.

49

49

PODSUMOWANIE

PODSUMOWANIE

1.

1.

Informacja

Informacja

zawsze stanowiła podstawę

zawsze stanowiła podstawę

podejmowania wszelkich decyzji, a już

podejmowania wszelkich decyzji, a już

na pewno -

na pewno -

decyzji racjonalnych

decyzji racjonalnych

2.

2.

Bez informacji nie można dokonać

Bez informacji nie można dokonać

diagnozy

diagnozy

stanu rzeczywistego rynku

stanu rzeczywistego rynku

i jego otoczenia

i jego otoczenia

3.

3.

Bez właściwej diagnozy wszelkie

Bez właściwej diagnozy wszelkie

działania marketingowe mają

działania marketingowe mają

charakter intuicyjny, a więc wysoce

charakter intuicyjny, a więc wysoce

ryzykowny;

ryzykowny;

50

50

PODSUMOWANIE

PODSUMOWANIE

4.

4.

W badaniach marketingowych

W badaniach marketingowych

wykorzystuje się

wykorzystuje się

dwa

dwa

podstawowe źródła informacji:

podstawowe źródła informacji:

pierwotne (bezpośrednie)

pierwotne (bezpośrednie)

oraz

oraz

wtórne (pośrednie)

wtórne (pośrednie)

5.

5.

Pozyskiwanie informacji ze

Pozyskiwanie informacji ze

źródeł pierwotnych

źródeł pierwotnych

sprowadza się

sprowadza się

do dokonania

do dokonania

pomiaru

pomiaru

.

.

***

***

51

51

Dziękuję za uwagę

Dziękuję za uwagę