Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Projektowanie

systemów

zarządzania

Projektowanie

systemów

zarządzania

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Struktura

organizacyjna

Struktura

organizacyjna

Ogół ustalonych zależności

funkcjonalnych i

hierarchicznych między

składnikami organizacji

zgrupowanymi w komórki

w sposób umożliwiający

realizację strategii

organizacji.

Ogół ustalonych zależności

funkcjonalnych i

hierarchicznych między

składnikami organizacji

zgrupowanymi w komórki

w sposób umożliwiający

realizację strategii

organizacji.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Funkcje struktury

organizacyjnej

Funkcje struktury

organizacyjnej

• Narzędzie

kierowania.

• Scalanie

składników
organizacji.

• Zapewnienie

względnej
równowagi
organizacji.

• Narzędzie

kierowania.

• Scalanie

składników
organizacji.

• Zapewnienie

względnej
równowagi
organizacji.

• Zapewnienie

synchronizacji
realizowanych w
organizacji
procesów.

• Wymiana z

otoczeniem.

• Adaptacja.
• Formalizowanie

budowy organizacji.

• Zapewnienie

synchronizacji
realizowanych w
organizacji
procesów.

• Wymiana z

otoczeniem.

• Adaptacja.
• Formalizowanie

budowy organizacji.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Wymogi dotyczące

struktury

organizacyjnej

Wymogi dotyczące

struktury

organizacyjnej

• Zapewnienie realizacji strategii

organizacji.

• Trwałe zapewnienie

funkcjonowanie organizacji.

• Przystosowanie organizacji do

zmieniających się warunków
zewnętrznych.

• Zapewnienie realizacji strategii

organizacji.

• Trwałe zapewnienie

funkcjonowanie organizacji.

• Przystosowanie organizacji do

zmieniających się warunków
zewnętrznych.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Projektowanie

organizacyjne

Projektowanie

organizacyjne

Dostosowanie struktury

organizacyjnej do funkcji

jaką ma pełnić

organizacja w

określonych warunkach.

Dostosowanie struktury

organizacyjnej do funkcji

jaką ma pełnić

organizacja w

określonych warunkach.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Zasady projektowania

Zasady projektowania

• Zasada rozeznania potrzeby,
• zasada realizowalności,
• zasada elastyczności,
• zasada optymalności,
• zasada kompletności działań,
• zasada racjonalizmu działań

.

• Zasada rozeznania potrzeby,
• zasada realizowalności,
• zasada elastyczności,
• zasada optymalności,
• zasada kompletności działań,
• zasada racjonalizmu działań

.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Cykl procesu

projektowania

Cykl procesu

projektowania

• Konkretyzacja celu i zakresu

projektowania,

• przygotowanie prac

projektowych,

• opracowanie projektu,
• wdrożenie projektu,
• kontrola, analiza i korygowanie

projektu.

• Konkretyzacja celu i zakresu

projektowania,

• przygotowanie prac

projektowych,

• opracowanie projektu,
• wdrożenie projektu,
• kontrola, analiza i korygowanie

projektu.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Etapy projektowania

organizacyjnego

Etapy projektowania

organizacyjnego

• Formułowanie i podział strategii

organizacji.

• Projektowanie stanowisk pracy.
• Projektowanie komórek

organizacyjnych.

• Projektowanie szczebli zarządzania.
• Projektowanie systemu

informacyjnego.

• Projektowanie podstawowych

dokumentów organizacyjnych.

• Formułowanie i podział strategii

organizacji.

• Projektowanie stanowisk pracy.
• Projektowanie komórek

organizacyjnych.

• Projektowanie szczebli zarządzania.
• Projektowanie systemu

informacyjnego.

• Projektowanie podstawowych

dokumentów organizacyjnych.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Czynniki strukturotwórcze

Czynniki strukturotwórcze

• Otoczenie.
• Strategia

organizacji.

• Wiek

organizacji.

• Wielkość

organizacji.

• Otoczenie.
• Strategia

organizacji.

• Wiek

organizacji.

• Wielkość

organizacji.

• Technologia.
• Pracownicy.
• Tradycje

kulturowe.

• Technologia.
• Pracownicy.
• Tradycje

kulturowe.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Formułowanie i podział

strategii organizacji

Formułowanie i podział

strategii organizacji

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Zasady

Zasady

• Zasada klasyfikacji celów

organizacji.

• Zasada outsourcingu.

• Zasada klasyfikacji celów

organizacji.

• Zasada outsourcingu.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Zasada klasyfikacji celów

organizacji.

Zasada klasyfikacji celów

organizacji.

W organizacji musi

występować ścisły

związek między

realizowanymi

zadaniami a celami

organizacji.

W organizacji musi

występować ścisły

związek między

realizowanymi

zadaniami a celami

organizacji.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Obszary działania

przedsiębiorstwa

Obszary działania

przedsiębiorstwa

• Zaopatrzenie,
• Produkcja / usługi,
• sprzedaż,
• rozwój,
• marketing,
• finanse,
• ludzie.

• Zaopatrzenie,
• Produkcja / usługi,
• sprzedaż,
• rozwój,
• marketing,
• finanse,
• ludzie.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Zasada outsourcingu

Zasada outsourcingu

Ze struktury

organizacyjnej należy

wydzielić takie

działalności, które

można nabyć od

organizacji trzecich.

Ze struktury

organizacyjnej należy

wydzielić takie

działalności, które

można nabyć od

organizacji trzecich.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Najczęściej wydzielane

są następujące

działalności:

Najczęściej wydzielane

są następujące

działalności:

• Działalność socjalna.
• Działalność administracyjno -

gospodarcza.

• Działalność marketingowa.
• Działalność szkoleniowa.
• Obsługa prawna i księgowa.
• Działalność pomocnicza np.

transport.

• Działalność badawczo - rozwojowa.

• Działalność socjalna.
• Działalność administracyjno -

gospodarcza.

• Działalność marketingowa.
• Działalność szkoleniowa.
• Obsługa prawna i księgowa.
• Działalność pomocnicza np.

transport.

• Działalność badawczo - rozwojowa.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Projektowanie

stanowisk pracy

Projektowanie

stanowisk pracy

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Zasady tworzenia

stanowisk pracy

Zasady tworzenia

stanowisk pracy

• Zasada celowości.
• Zasada optymalnej specjalizacji.
• Zasada przystosowalności.
• Zasada należytej szczegółowości.
• Zasada mierników.
• Zasada wagi gatunkowej.
• Zasada równowagi obowiązków,

uprawnień i odpowiedzialności.

• Zasada celowości.
• Zasada optymalnej specjalizacji.
• Zasada przystosowalności.
• Zasada należytej szczegółowości.
• Zasada mierników.
• Zasada wagi gatunkowej.
• Zasada równowagi obowiązków,

uprawnień i odpowiedzialności.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Zasada celowości

Zasada celowości

Na każdym stanowisku

pracy powinno się

wiedzieć jakie zadania

należy realizować.

Na każdym stanowisku

pracy powinno się

wiedzieć jakie zadania

należy realizować.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Zasada optymalnej

specjalizacji

Zasada optymalnej

specjalizacji

Na stanowisku pracy powinny być

wykonywane czynności jednorodne.

Chcąc wybrać optymalną specjalizację

dla każdego stanowiska pracy

należy określić warunki w jakich to

stanowisko będzie funkcjonować:

• wyposażenie w urządzenie,
• kwalifikacje pracowników,
• otoczenie.

Na stanowisku pracy powinny być

wykonywane czynności jednorodne.

Chcąc wybrać optymalną specjalizację

dla każdego stanowiska pracy

należy określić warunki w jakich to

stanowisko będzie funkcjonować:

• wyposażenie w urządzenie,
• kwalifikacje pracowników,
• otoczenie.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Zasada

przystosowalności

Zasada

przystosowalności

Należy takie zadania

przydzielać na każdym

stanowisku pracy, aby

jednoznacznie można było

określić kwalifikacje

wymagane dla danego

stanowiska.

Należy takie zadania

przydzielać na każdym

stanowisku pracy, aby

jednoznacznie można było

określić kwalifikacje

wymagane dla danego

stanowiska.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Zasada należytej

szczegółowości

Zasada należytej

szczegółowości

Dla każdego stanowiska pracy

powinien być opracowany zakres

czynności, który powinien zawierać

opis czynności przewidywanych do

wykonania na danym stanowisku.

Nie powinien on być zbyt drobiazgowy.

Powinien on operować celami,

których osiągnięcia się oczekuje od

pracownika zatrudnionego na danym

stanowisku pracy.

Dla każdego stanowiska pracy

powinien być opracowany zakres

czynności, który powinien zawierać

opis czynności przewidywanych do

wykonania na danym stanowisku.

Nie powinien on być zbyt drobiazgowy.

Powinien on operować celami,

których osiągnięcia się oczekuje od

pracownika zatrudnionego na danym

stanowisku pracy.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Zasada mierników

Zasada mierników

Należy ustalić mierniki

potrzebne do oceny realizacji

zadań na poszczególnych

stanowiskach.

Mierniki powinny być

adekwatne do rzeczywistego

procesu pracy.

Należy ustalić mierniki

potrzebne do oceny realizacji

zadań na poszczególnych

stanowiskach.

Mierniki powinny być

adekwatne do rzeczywistego

procesu pracy.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Zasada wagi

gatunkowej

Zasada wagi

gatunkowej

Wskazuje ona na potrzebę

zróżnicowania poszczególnych

zadań do wykonania przez

pracownika.

Pracownik powinien znać

hierarchię ważności zadań do

wykonania.

Wskazuje ona na potrzebę

zróżnicowania poszczególnych

zadań do wykonania przez

pracownika.

Pracownik powinien znać

hierarchię ważności zadań do

wykonania.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Zasada równowagi

obowiązków, uprawnień i

odpowiedzialności.

Zasada równowagi

obowiązków, uprawnień i

odpowiedzialności.

Przydzielenie danemu stanowisku

określonych zadań musi się

wiązać z przyznaniem mu

odpowiednio szerokich uprawnień

oraz przypisaniem takiego

zakresu odpowiedzialności, jaki

jest równoważny zakresowi zadań

i uprawnień.

Przydzielenie danemu stanowisku

określonych zadań musi się

wiązać z przyznaniem mu

odpowiednio szerokich uprawnień

oraz przypisaniem takiego

zakresu odpowiedzialności, jaki

jest równoważny zakresowi zadań

i uprawnień.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Opis stanowiska pracy

Opis stanowiska pracy

• Określenie stanowiska pracy.
• Ogólna charakterystyka

wykonywanej pracy.

• Zależność służbowa.
• Zakres zadań, uprawnień i

odpowiedzialności.

• Wymagania kwalifikacyjne.
• Warunki pracy.
• Relacje do innych stanowisk.

• Określenie stanowiska pracy.
• Ogólna charakterystyka

wykonywanej pracy.

• Zależność służbowa.
• Zakres zadań, uprawnień i

odpowiedzialności.

• Wymagania kwalifikacyjne.
• Warunki pracy.
• Relacje do innych stanowisk.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Projektowanie komórek

organizacyjnych i

hierarchii

organizacyjnej

Projektowanie komórek

organizacyjnych i

hierarchii

organizacyjnej

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Zasady grupowania stanowisk

pracy w komórki organizacyjne

Zasady grupowania stanowisk

pracy w komórki organizacyjne

• Zasada racjonalnego rozdzielania zadań.

• Zasada równowagi.

• Zasada przekory.

• Zasada wyboru kryterium grupowania

stanowisk pracy w komórki

organizacyjne.

• Zasada racjonalnego rozdzielania zadań.

• Zasada równowagi.

• Zasada przekory.

• Zasada wyboru kryterium grupowania

stanowisk pracy w komórki

organizacyjne.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Zasada racjonalnego

rozdzielania zadań.

Zasada racjonalnego

rozdzielania zadań.

W ramach komórek

organizacyjnych powinny

być realizowane zadania

kompletne.

W ramach komórek

organizacyjnych powinny

być realizowane zadania

kompletne.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Zasada równowagi

Zasada równowagi

Zapewnia jednakowe

znaczenie

poszczególnych komórek

organizacyjnych dla

realizacji strategii

organizacji.

Zapewnia jednakowe

znaczenie

poszczególnych komórek

organizacyjnych dla

realizacji strategii

organizacji.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Zasada przekory

Zasada przekory

Należy nowe komórki

organizacyjne na pewien czas

podporządkować kierownikowi

wyższego szczebla lub

przyłączyć do jakiejś innej, już

działającej komórki

organizacyjnej.

Należy nowe komórki

organizacyjne na pewien czas

podporządkować kierownikowi

wyższego szczebla lub

przyłączyć do jakiejś innej, już

działającej komórki

organizacyjnej.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Kryteria grupowania

stanowisk

Kryteria grupowania

stanowisk

• Funkcji.

• Przedmiotowe.

• Miejsca.

• Czasu.

• Funkcji.

• Przedmiotowe.

• Miejsca.

• Czasu.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Zasady kształtowania

zależności

hierarchicznych

Zasady kształtowania

zależności

hierarchicznych

• Zasada jedności

rozkazodawstwa.

• Zasada właściwej rozpiętości

kierowania.

• Zasada delegowania

uprawnień decyzyjnych.

• Zasada jedności

rozkazodawstwa.

• Zasada właściwej rozpiętości

kierowania.

• Zasada delegowania

uprawnień decyzyjnych.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Zasada jedności

rozkazodawstwa.

Zasada jedności

rozkazodawstwa.

Pracownik powinien

podlegać bezpośrednio

tylko jednemu

przełożonemu od

którego otrzymuje

polecenia.

Pracownik powinien

podlegać bezpośrednio

tylko jednemu

przełożonemu od

którego otrzymuje

polecenia.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Zasada właściwej

rozpiętości kierowania

Zasada właściwej

rozpiętości kierowania

Danemu kierownikowi

powinna być bezpośrednio

podporządkowana taka

liczba podwładnych, jaką

może on efektywnie

kierować.

Danemu kierownikowi

powinna być bezpośrednio

podporządkowana taka

liczba podwładnych, jaką

może on efektywnie

kierować.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Czynniki decydujące o

właściwej rozpiętości

kierowania.

Czynniki decydujące o

właściwej rozpiętości

kierowania.

• Kwalifikacje kierownika.
• Kwalifikacje pracowników.
• Charakter zadań i wymagany stopień

koordynacji prac.

• Rozmieszczenie pracowników w

terenie.

• Jakość wyposażenia.
• Sposób zorganizowania całej

organizacji.

• Kwalifikacje kierownika.
• Kwalifikacje pracowników.
• Charakter zadań i wymagany stopień

koordynacji prac.

• Rozmieszczenie pracowników w

terenie.

• Jakość wyposażenia.
• Sposób zorganizowania całej

organizacji.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Zasada delegowania

uprawnień

Zasada delegowania

uprawnień

Uprawnienia decyzyjne

powinny być

zlokalizowane możliwie

jak najbliżej miejsca, w

którym występują

problemy wymagające

podjęcia decyzji.

Uprawnienia decyzyjne

powinny być

zlokalizowane możliwie

jak najbliżej miejsca, w

którym występują

problemy wymagające

podjęcia decyzji.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Projektowanie systemu

informacyjnego organizacji

Projektowanie systemu

informacyjnego organizacji

Projektując system informacyjny należy

określić:

• Rodzaj potrzebnych informacji,
• czas przepływu informacji,
• miejsce powstania informacji,
• miejsce odbioru informacji,
• formę informacji,
• sposób agregacji i przetwarzania

informacji według potrzeb stanowisk

decyzyjnych.

Projektując system informacyjny należy

określić:

• Rodzaj potrzebnych informacji,
• czas przepływu informacji,
• miejsce powstania informacji,
• miejsce odbioru informacji,
• formę informacji,
• sposób agregacji i przetwarzania

informacji według potrzeb stanowisk

decyzyjnych.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Proces projektowania

systemu

informacyjnego

Proces projektowania

systemu

informacyjnego

• Etap I: Opracowanie systemu

decyzyjnego i wyodrębnienie
obszarów decyzyjnych,

• Etap II: Określenie potrzeb

informacyjnych,

• Etap III: Utworzenie bazy

informacyjnej oraz ogólnych zasad
rejestrowania i przechowywania
informacji.

• Etap I: Opracowanie systemu

decyzyjnego i wyodrębnienie
obszarów decyzyjnych,

• Etap II: Określenie potrzeb

informacyjnych,

• Etap III: Utworzenie bazy

informacyjnej oraz ogólnych zasad
rejestrowania i przechowywania
informacji.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

System Informacji

Strategicznej

System Informacji

Strategicznej

Zbiór informacji

strategicznych niezbędnych

do podejmowania

powtarzalnych decyzji

strategicznych.

Zbiór informacji

strategicznych niezbędnych

do podejmowania

powtarzalnych decyzji

strategicznych.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Elementy SIS-u

Elementy SIS-u

• Pozyskiwanie informacji,
• przetwarzanie informacji,
• przechowywanie informacji,
• przekazywanie informacji,
• ochrona informacji.

• Pozyskiwanie informacji,
• przetwarzanie informacji,
• przechowywanie informacji,
• przekazywanie informacji,
• ochrona informacji.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Przetwarzanie

informacji

Przetwarzanie

informacji

Przetwarzanie informacji polega na:

• ocenie pozyskanych informacji ze

względu na wiarygodność,

• selekcji ich pod względem

użyteczności,

• analizie i odpowiedniej interpretacji,
• syntetyzacji pozyskanych informacji,
• nadaniu im odpowiedniej formy.

Przetwarzanie informacji polega na:

• ocenie pozyskanych informacji ze

względu na wiarygodność,

• selekcji ich pod względem

użyteczności,

• analizie i odpowiedniej interpretacji,
• syntetyzacji pozyskanych informacji,
• nadaniu im odpowiedniej formy.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Informacje w SIS-ie

Informacje w SIS-ie

Informacje w SIS-ie dotyczyć

powinny:

• portfela działalności

przedsiębiorstwa,

• funkcji przedsiębiorstwa.

Informacje w SIS-ie dotyczyć

powinny:

• portfela działalności

przedsiębiorstwa,

• funkcji przedsiębiorstwa.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Portfel działalności

przedsiębiorstwa

Portfel działalności

przedsiębiorstwa

Jest to zakres działalności

przedsiębiorstwa wyznaczony przez

trzy parametry:

• sektory, w których przedsiębiorstwo

działa,

• rynki geograficzne, na których jest

obecne,

• segmenty klientów, które obsługuje.

Jest to zakres działalności

przedsiębiorstwa wyznaczony przez

trzy parametry:

• sektory, w których przedsiębiorstwo

działa,

• rynki geograficzne, na których jest

obecne,

• segmenty klientów, które obsługuje.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Funkcje

przedsiębiorstwa

Funkcje

przedsiębiorstwa

• Badanie i rozwój,
• Zaopatrzenie,
• Produkcja,
• Marketing, sprzedaż i usługi

posprzedażne,

• Planowanie i organizacja działalności,
• Finanse,
• Zasoby ludzkie.

• Badanie i rozwój,
• Zaopatrzenie,
• Produkcja,
• Marketing, sprzedaż i usługi

posprzedażne,

• Planowanie i organizacja działalności,
• Finanse,
• Zasoby ludzkie.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

SIS zapewnia:

SIS zapewnia:

• Pełną integrację i scalenie

wcześniej istniejących w

przedsiębiorstwie baz danych,

• dostosowanie posiadanych

informacji do potrzeb,

• ciągłą aktualizację posiadanych

zbiorów informacji,

• pozyskiwanie informacji z różnych

źródeł,

• Pełną integrację i scalenie

wcześniej istniejących w

przedsiębiorstwie baz danych,

• dostosowanie posiadanych

informacji do potrzeb,

• ciągłą aktualizację posiadanych

zbiorów informacji,

• pozyskiwanie informacji z różnych

źródeł,

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

SIS zapewnia:

SIS zapewnia:

•

wychwytywanie słabych sygnałów z

otoczenia i przetwarzanie ich w mocne,

•

dostarczanie informacji w formie

nadającej się do bezpośredniego

wykorzystania przez decydenta i w

najdogodniejszym dla niego czasie do

podjęcia decyzji,

•

dostarczanie informacji kompleksowych

i aktualnych,

•

dostarczanie informacji

prospektywnych.

•

wychwytywanie słabych sygnałów z

otoczenia i przetwarzanie ich w mocne,

•

dostarczanie informacji w formie

nadającej się do bezpośredniego

wykorzystania przez decydenta i w

najdogodniejszym dla niego czasie do

podjęcia decyzji,

•

dostarczanie informacji kompleksowych

i aktualnych,

•

dostarczanie informacji

prospektywnych.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Zasada formalizacji

budowy organizacji

Zasada formalizacji

budowy organizacji

• Zasada określoności.

• Zasada ciągłości ulepszania.

• Zasada określoności.

• Zasada ciągłości ulepszania.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Zasada określoności.

Zasada określoności.

Zadania przypisane do realizacji

poszczególnym stanowiskom,

komórkom organizacyjnym

powinny być możliwie ściśle

zdefiniowane i podane do

wiadomości w formie pisemnej.

Zadania przypisane do realizacji

poszczególnym stanowiskom,

komórkom organizacyjnym

powinny być możliwie ściśle

zdefiniowane i podane do

wiadomości w formie pisemnej.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Zasada ciągłości

ulepszania

Zasada ciągłości

ulepszania

Wskazuje ona na

konieczność ciągłego

ulepszania struktury

organizacyjnej.

Wskazuje ona na

konieczność ciągłego

ulepszania struktury

organizacyjnej.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Podstawowe

dokumenty

organizacyjne

Podstawowe

dokumenty

organizacyjne

• Statut.
• Regulamin organizacyjny.
• Schemat organizacyjny.
• Instrukcja obiegu dokumentów.
• Instrukcja kancelaryjna.
• Regulamin kontroli wewnętrznej.
• Regulamin pracy.
• Regulamin wynagradzania.

• Statut.
• Regulamin organizacyjny.
• Schemat organizacyjny.
• Instrukcja obiegu dokumentów.
• Instrukcja kancelaryjna.
• Regulamin kontroli wewnętrznej.
• Regulamin pracy.
• Regulamin wynagradzania.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Opis struktury

organizacyjnej

Opis struktury

organizacyjnej

• Specjalizacja.
• Konfiguracja.
• Centralizacja.
• Standaryzacja.
• Formalizacja.

• Specjalizacja.
• Konfiguracja.
• Centralizacja.
• Standaryzacja.
• Formalizacja.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Specjalizacja

Specjalizacja

Podział pracy w organizacji.

Specjalizacja pozioma - podział

pracy pomiędzy poszczególne

piony, komórki i stanowiska.

Specjalizacja pionowa - podział

na zadnia kierownicze i

wykonawcze.

Podział pracy w organizacji.

Specjalizacja pozioma - podział

pracy pomiędzy poszczególne

piony, komórki i stanowiska.

Specjalizacja pionowa - podział

na zadnia kierownicze i

wykonawcze.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Konfiguracja

Konfiguracja

Odzwierciedla usytuowanie,

liczbę i rodzaj pionów, komórek

organizacyjnych i stanowisk

pracy oraz liczbę szczebli

hierarchicznych.

Miarą konfiguracji jest stopień

pionowego i poziomego

rozczłonkowania organizacji.

Odzwierciedla usytuowanie,

liczbę i rodzaj pionów, komórek

organizacyjnych i stanowisk

pracy oraz liczbę szczebli

hierarchicznych.

Miarą konfiguracji jest stopień

pionowego i poziomego

rozczłonkowania organizacji.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Zalety struktury

płaskiej

Zalety struktury

płaskiej

• Krótsze drogi i czas przepływu informacji w

kierunku pionowym.

• Mniejsze zniekształcenia przekazywanych

informacji.

• Większa podatność na innowacje emitowane na

szczeblach niższych.

• Pełniejsze wykorzystanie możliwości kierowników.
• Niższe koszty utrzymania kadry kierowniczej.
• Łatwiejsza koordynacja pionowa.
• Lepsze warunki dla decentralizacji decyzji.
• Sprzyja bardziej globalnemu postrzeganiu

działalności gospodarczej.

• Krótsze drogi i czas przepływu informacji w

kierunku pionowym.

• Mniejsze zniekształcenia przekazywanych

informacji.

• Większa podatność na innowacje emitowane na

szczeblach niższych.

• Pełniejsze wykorzystanie możliwości kierowników.
• Niższe koszty utrzymania kadry kierowniczej.
• Łatwiejsza koordynacja pionowa.
• Lepsze warunki dla decentralizacji decyzji.
• Sprzyja bardziej globalnemu postrzeganiu

działalności gospodarczej.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Wady struktury płaskiej

Wady struktury płaskiej

• Trudności w koordynacji poziomej.
• Brak większych rezerw

kadrowych.

• Mniejsze możliwości

wykorzystania awansów

pionowych jako instrumentu

motywacji.

• Konieczność dokładnej regulacji

zastępstw.

• Trudności w koordynacji poziomej.
• Brak większych rezerw

kadrowych.

• Mniejsze możliwości

wykorzystania awansów

pionowych jako instrumentu

motywacji.

• Konieczność dokładnej regulacji

zastępstw.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Centralizacja

Centralizacja

Określa sposób

podejmowania decyzji

w organizacji.

Określa sposób

podejmowania decyzji

w organizacji.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Czynniki decydujące o

centralizacji lub

decentralizacji

Czynniki decydujące o

centralizacji lub

decentralizacji

• Otoczenie organizacji.
• Historia organizacji.
• Charakter podejmowanych

decyzji.

• Kompetencje kierowników

niższego szczebla.

• Otoczenie organizacji.
• Historia organizacji.
• Charakter podejmowanych

decyzji.

• Kompetencje kierowników

niższego szczebla.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Nie należy

decentralizować

Nie należy

decentralizować

• Ustalania strategii organizacji.
• Projektowania struktury

organizacyjnej.

• Tworzenia kultury
organizacyjnej organizacji.
• Tworzenia zasad działania

organizacji.

• Ustalania strategii organizacji.
• Projektowania struktury

organizacyjnej.

• Tworzenia kultury
organizacyjnej organizacji.
• Tworzenia zasad działania

organizacji.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Standaryzacja

Standaryzacja

Stopień typowości działań

wynikających z

przyjętego w organizacji

ujednoliconego sposobu

postępowania, procedur

i zwyczajów.

Stopień typowości działań

wynikających z

przyjętego w organizacji

ujednoliconego sposobu

postępowania, procedur

i zwyczajów.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Formalizacja

Formalizacja

Istnienie w organizacji

przepisów w formie

pisemnej.

Istnienie w organizacji

przepisów w formie

pisemnej.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Cele formalizacji

Cele formalizacji

• Zapewnienie ładu wewnętrznego organizacji.
• Zapewnienie pożądanego poziomu zgodności

współdziałania poszczególnych składników
organizacji.

• Zapewnienie pożądanego poziomu pewności wyniku

i powtarzalności sposobu działania

.

• Zmniejszenie poziomu napięć między członkami

organizacji.

• Zmniejszenie poczucia niepewności.
• Umożliwienie ustalenia i wyceniania wpływu

poszczególnych członków organizacji na jej
funkcjonowanie.

• Zapewnienie ładu wewnętrznego organizacji.
• Zapewnienie pożądanego poziomu zgodności

współdziałania poszczególnych składników
organizacji.

• Zapewnienie pożądanego poziomu pewności wyniku

i powtarzalności sposobu działania

.

• Zmniejszenie poziomu napięć między członkami

organizacji.

• Zmniejszenie poczucia niepewności.
• Umożliwienie ustalenia i wyceniania wpływu

poszczególnych członków organizacji na jej
funkcjonowanie.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Miara stopnia

formalizacji

Miara stopnia

formalizacji

• Liczba przepisów.

• Stopień szczegółowości

przepisów.

• Stopień rygorystyczności

przepisów.

• Liczba przepisów.

• Stopień szczegółowości

przepisów.

• Stopień rygorystyczności

przepisów.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Typy struktur

organizacyjnych

Typy struktur

organizacyjnych

• Liniowa.
• Funkcjonalna.
• Sztabowo - liniowa.
• Pozioma.
• Pionowa.
• Macierzowa.
• Dywizjonalna.

• Liniowa.
• Funkcjonalna.
• Sztabowo - liniowa.
• Pozioma.
• Pionowa.
• Macierzowa.
• Dywizjonalna.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Struktura liniowa

Struktura liniowa

Kn

K1

K
2

K3

P
1

P2

P3

P
4

P5

P6

P7

P8

P9

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Struktura liniowa

Struktura liniowa

Zalety:

• duża przejrzystość,
• jedność

rozkazodawstwa,

• rozłączny podział

kompetencji i
odpowiedzialności,

• obowiązywanie

drogi służbowej.

Zalety:

• duża przejrzystość,
• jedność

rozkazodawstwa,

• rozłączny podział

kompetencji i
odpowiedzialności,

• obowiązywanie

drogi służbowej.

Wady:

• przerwanie drogi

służbowej,

• wydłużenie się

kanałów

informacyjnych,

• wzrost formalizacji,
• brak kompetencji

kierowników,

• mała zdolność

przystosowawcza.

Wady:

• przerwanie drogi

służbowej,

• wydłużenie się

kanałów

informacyjnych,

• wzrost formalizacji,
• brak kompetencji

kierowników,

• mała zdolność

przystosowawcza.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Struktura funkcjonalna

Struktura funkcjonalna

Kn

K1

K2

K3

P1

P2

P3

P4

P5

P6

P7

P8

P9

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Struktura funkcjonalna

Struktura funkcjonalna

Zalety:
• specjalizacja

stanowisk
kierowniczych,

• łatwe

reagowanie na
zmiany
zewnętrzne.

Zalety:
• specjalizacja

stanowisk
kierowniczych,

• łatwe

reagowanie na
zmiany
zewnętrzne.

Wady:

• sprzeczność poleceń

wydawanych przez

kierowników,

• trudność w ścisłym

rozgraniczeniu

kompetencji,

• dalszy proces

specjalizacji

kierowników i

tworzenie się

nowych stanowisk.

Wady:

• sprzeczność poleceń

wydawanych przez

kierowników,

• trudność w ścisłym

rozgraniczeniu

kompetencji,

• dalszy proces

specjalizacji

kierowników i

tworzenie się

nowych stanowisk.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Schemat sztabowo-

liniowy

Schemat sztabowo-

liniowy

Kn

S

S

S

S

K1

K2

K3

P1

P2

P3

P4

P5

P6

P7

P8

P9

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Struktura sztabowo -

liniowa

Struktura sztabowo -

liniowa

Zalety:
• zasada jedności

rozkazodawstwa,

• zwiększenie

tempa

przekazywania

poleceń oraz

wzbogacenie ich

w treść,

• zalety struktury

liniowej.

Zalety:
• zasada jedności

rozkazodawstwa,

• zwiększenie

tempa

przekazywania

poleceń oraz

wzbogacenie ich

w treść,

• zalety struktury

liniowej.

Wady:
• przekształcenie

w strukturę
funkcjonalną.

Wady:
• przekształcenie

w strukturę
funkcjonalną.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Kn

KA1

KA2

A4

A3

A1

KR

K3

K2

K1

P9

P8

P7

P6

P5

P4

P3

P2

P1

Struktura pozioma

Struktura pozioma

A2

Zarząd

Ruch

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Struktura pozioma

Struktura pozioma

Zalety:

• umacnia zasadę

jedności

rozkazodawstwa,

• wyklucza

niebezpieczeństwo

samoczynnego

przekształcenia się

struktury zarządu

czy ruchu w

strukturę typu

funkcjonalnego.

Zalety:

• umacnia zasadę

jedności

rozkazodawstwa,

• wyklucza

niebezpieczeństwo

samoczynnego

przekształcenia się

struktury zarządu

czy ruchu w

strukturę typu

funkcjonalnego.

Wady:
• silne tendencje do

przerostu
administracji.

• Słabo reaguje na

bodźce z otoczenia.

• Skłonność do

autonomizacji obu
jej części
składowych.

Wady:
• silne tendencje do

przerostu
administracji.

• Słabo reaguje na

bodźce z otoczenia.

• Skłonność do

autonomizacji obu
jej części
składowych.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Struktura pionowa

Struktura pionowa

Kn

BS

K1

K2

K
3

P1

P2

P3

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Struktura pionowa

Struktura pionowa

Zalety:
• wewnętrzna

spójność systemu
kierowania,

• rozgraniczenie

rodzajów
kierowania:
bieżącego i
perspektywicznego.

Zalety:
• wewnętrzna

spójność systemu
kierowania,

• rozgraniczenie

rodzajów
kierowania:
bieżącego i
perspektywicznego.

Wady:
• brak

elastyczności.

Wady:
• brak

elastyczności.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Struktura dywizjonalna

Struktura dywizjonalna

Struktury dywizjonalne cechuje

grupowanie niezależnych i

samodzielnych jednostek

organizacyjnych ( tzw. dywizjonów),

które odpowiadają za dany wyrób,

grupę wyrobów lub regiony sprzedaży.

Wyodrębnienie wielu kompleksowych,

ustawionych równolegle w strukturze

organizacyjnej dywizjonów

przedmiotowych oznacza decentralizację

uprawnień i odpowiedzialności.

Struktury dywizjonalne cechuje

grupowanie niezależnych i

samodzielnych jednostek

organizacyjnych ( tzw. dywizjonów),

które odpowiadają za dany wyrób,

grupę wyrobów lub regiony sprzedaży.

Wyodrębnienie wielu kompleksowych,

ustawionych równolegle w strukturze

organizacyjnej dywizjonów

przedmiotowych oznacza decentralizację

uprawnień i odpowiedzialności.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Struktura dywizjonalna

Struktura dywizjonalna

Zalety:

• Kierownictwo

naczelne koncentruje

się na strategii,

• zalety struktury

płaskiej,

• większe

zaangażowanie w

działalność

innowacyjną,

• trafniejsze

podejmowanie

decyzji.

Zalety:

• Kierownictwo

naczelne koncentruje

się na strategii,

• zalety struktury

płaskiej,

• większe

zaangażowanie w

działalność

innowacyjną,

• trafniejsze

podejmowanie

decyzji.

Wady:

• Tendencja do

autonomizacji

poszczególnych

dywizjonów,

• mniejsza

elastyczność w

obszarze zmian

asortymentowyc

h produktów.

Wady:

• Tendencja do

autonomizacji

poszczególnych

dywizjonów,

• mniejsza

elastyczność w

obszarze zmian

asortymentowyc

h produktów.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Dn

F1

F
2

F3

P1

P2

P3

Struktura macierzowa

Struktura macierzowa

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Struktura macierzowa

Struktura macierzowa

Zalety:

• zwiększenie

odpowiedzialności za

projekt,

• rozwiązanie wielu

problemów

organizacyjnych,

• wyzwolenie inwencji

twórczej,

• lepsze wykorzystanie

wiedzy specjalistycznej

pracowników,

• elastyczność.

Zalety:

• zwiększenie

odpowiedzialności za

projekt,

• rozwiązanie wielu

problemów

organizacyjnych,

• wyzwolenie inwencji

twórczej,

• lepsze wykorzystanie

wiedzy specjalistycznej

pracowników,

• elastyczność.

Wady:
• powstawanie

konfliktów
kompetencyjnych,

• wysokie

wymagania
stawiane
kierownikom i
podwładnym.

Wady:
• powstawanie

konfliktów
kompetencyjnych,

• wysokie

wymagania
stawiane
kierownikom i
podwładnym.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Reorganizacja

Reorganizacja

Jest to proces, którego

rezultatem jest zmiana

formalnej struktury

organizacyjnej z punktu

widzenia realizacji

przyjętych celów.

Jest to proces, którego

rezultatem jest zmiana

formalnej struktury

organizacyjnej z punktu

widzenia realizacji

przyjętych celów.

Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarządzania w Gospodarce
Szkoła Główna Handlowa

Plan badania diagnostycznego

struktury organizacyjnej

Plan badania diagnostycznego

struktury organizacyjnej

• Analiza i cena klasyfikacji celów.
• Analiza i ocena doboru rzeczowych składników

organizacji i prawidłowość utworzenia stanowisk
pracy.

• Analiza i ocena grupowania stanowisk pracy w

komórki organizacyjne.

• Analiza i ocena zależności funkcjonalnych.
• Analiza i ocena zależności hierarchicznych.
• Analiza i ocena rozmieszczenia uprawnień

decyzyjnych i podziału zakresu odpowiedzialności.

• Analiza i ocena formalizacji organizacji.

• Analiza i cena klasyfikacji celów.
• Analiza i ocena doboru rzeczowych składników

organizacji i prawidłowość utworzenia stanowisk
pracy.

• Analiza i ocena grupowania stanowisk pracy w

komórki organizacyjne.

• Analiza i ocena zależności funkcjonalnych.
• Analiza i ocena zależności hierarchicznych.
• Analiza i ocena rozmieszczenia uprawnień

decyzyjnych i podziału zakresu odpowiedzialności.

• Analiza i ocena formalizacji organizacji.