Projektowanie - jest to tworzenie prwnych modeli w celu przewidzenia przyszłości.
Fazy projektowania:
faza badawcza tj.:
opis i diagnozowanie obecnej sytuacji
należy dokonać wyjaśnienia przyczyn dlaczego angażujemy się w proces projektowania
charakterystyka przyszłego projektu - określenie jego misji i zamierzeń
faza formułowania - zdefiniowanie zadań i celów projektowanego systemu
faza tworzenia - ustalamy w niej kryteria ocen rozwiązań wariantowych, następnie dokonujemy wyboru rozwiązania w oparciu o przyjęte kryteria
faza opisu - dokonujemy w niej ostatecznego opisu przyjętego wariantu przyszłego systemu.
Faza planowania - opracowujemy sposób przejścia od sys. Istniejącego do przyszłego.
Efektem jest gotowy plan który powinien być efektem późniejszego wdrożenia.
Aspekt transformacji
musimy zrozumieć jak wykonywana jest praca
należy wiedzieć czy praca wykonywana jest dobrze - aby to stwierdzić należy dokonać pomiaru, najlepiej jest dokonać spójnego systemu miar. Następnie musimy ustalić czy wynik działania jest zgodny z zamierzonym. Gdy ustalimy zgodność musimy zidentyfikować przyczyny nieosiąganych rezultatów wykonywanej pracy.
Ostatnim krokiem będzie wola związana z doskonaleniem systemu zarządzania.
Projektowanie celów strategicznych
recenzja firmy
Po zapoznaniu się z charakterystyką przedsiębiorstwa zebrani proponują cele. Projektujemy przynajmniej 20 celów
spośród tych celów wybieramy 10 najistotniejszych
określamy relacje między nimi (ustalamy jakąś skalę np. 1-3)
sporządzamy graf (łączymy je i zastanawiamy się czy np. 1 wpłynie na 7 czy odwrotnie) i określamy ich wartość wpływów
wypełniamy tabelę: jak cel 1 wpływa na cel 2, cel 1 na cel 3 ...
Sumujemy i wychodzi nam reaktywność i intensywność (potem punkty reaktywności i aktywności nanosimy na osie).
Największy wpływ na rozwój firmy będą miały cele aktywne one najbardziej stymulują rozwój.
Cele krytyczne posiadają zarówno siłę oddziaływania na inne jak i inne oddziałują na nie.
Reaktywne posiadają najniższą siłę oddziaływania na inne, natomiast są punktem oddziaływań innych na nie. Mogą być miernikiem.
Cele leniwe to takie które nam nie pomogą ani nie zaszkodzą..
Dzięki temu np.: można się dowiedzieć o różnicy poglądów między dwoma grupami pracowniczymi.
Wiedza- to ogół wiadomości zdobytych dzięki uczeniu się, zasób wiadomości z jakiejś dziedziny (słow. j. pol)
Pojęcie wiedzy organizacji:
Wiedzę organizacji można określić jako zbiór różnych informacji:
zawartość wewnętrznych dokumentów opisujących procedury i pracesy systemu zarządzania wiedzą
wiedza poszczególnych pracowników wiedzy
dane zgromadzone w korespondencji
dane zgromadzone na dyskach komputerów lokalnych
Cechy formalnego zarządzania wiedzą:
wiedza powinna być dostępna dla wszystkich pracowników z zastrzeżeniem prawa do dostępu do dokumentów niejawnych lub o znaczeniu strategicznym
nie powinna być dostępna dla nikogo z zewnątrz
liczba posiadanych dokumentów papierowych powinna być minimalizowana
dane zawarte w bazach wiedzy winny być aktualne
łatwy dostęp do informacji archiwalnych
bieżące informowanie pracowników o rejestrowaniu nowych dokumentów których treść ich dotyczy
Kapitał intelektualny:
kapitał klientów, baza klientów, relacje z klientami, potencjał klientów
kapitał organizacyjny, procesowy, kultura organizacyjna, innowacyjność
kapitał ludzki, wartość wyjścia, wartość relacji, wartość potencjału
Wartość firmy:
kapitał finansowy
kapitał intelektualny
Wartość potencjału:
kompetencje:
zawodowe - umiejętności w swoim zawodzie, specjalizacji
społeczne - umiejętność pracy w zespole
handlowe - umiejętność pracy z klientami
Zasady formułowania celów:
Form. Celów powinno być neutralne w stosunku do rozwiązań
Form. Celów powinno uwzględniać wszystkie te skutki wobec których osoba formułująca cele nie chce zachować się w sposób neutralny
Form. Celów musi zawierać nie tylko skutki pozytywne ale może zawierać także uniknięcie skutków negatywnych
Zbiór celów powinien być ustrukturyzowany jako sys. Celów
W miarę możliwości cele powinny być formułowane w sposób operatywny
Przy operatywnym formułowaniu celów należy zwrócić uwagę na rozróżnienie między celami koniecznymi i pożądanymi
Konflikty celów powinny być ujawnione i usunięte
Sformułowania ustalone w czasie poszukiwania celu nie są najczęściej ostateczne
Metody projektowania:
diagnostyczna - polega na badaniu stanu dotychczasowego po to aby zidentyfikować cechy istniejącego sys. Zarządzania i wykryć jego głównych dysfunkcji; postulowania pożądanego przyszłego stanu; poszukiwaniu sposobów i dróg umożliwiających osiągnięcie stanu postulowanego.
Prognostyczna - polega na projektowaniu sys. Zarządzania niejako od podstaw, przy czym silnie eksponuje się zagadnienia, określenia zamierzeń i celów stawianych przed projektowanym sys.
Diagnosyczno-prognostyczna - polega na projektowaniu zarządzania w oparciu o dwie poprzednie metody, stosowana jest, gdy dąży się do przebudowania sys. Zarządzania przez adaptację wzorcowych rozwiązań.
Projektowanie celów
Cel to świadomie określony pożądany stan przyszły do którego zmierza się poprzez określone działania. Cel jest formułowany w postaci ilościowej i jakościowej przez określenie wyników które powinny być osiągnięte w przewidywanym czasie.
Misja - generalnie miesja wyposaża realizatorów w poczucie odpowiedzialności i zaangażowanie wobec środowiska. Misja umożliwia stworzenie spójności wew. I precyzuje tożsamość przedsiębiorstwa, a także stanowi źródło inf. Dla tych którzy znajdują się po za przedsiębiorstwem. Inaczej zespół skoordynowanych, dostosowanych do sytuacji firmy oraz otoczenia sposobów osiągania celów tego przedsiębiorstwa.
Misja może (powinna) zawierać: WARTOŚCI ETYCZNE (np. troska o pracowników), ZAMIERZENIA (np. tworzymy jakość by dać satysfakcję sobie i innym), CELE (np. stały rozwój wyrobów i potencjału wytwórczego), STANDARDY ZACHOWANIA (np. ciągła poprawa jakości), INDYWIDUALNE WARTOŚCI ETYCZNE (np. odpowiedzialność indywidualna, uczciwość).
Budowanie strategii;
etap - przeprowadzić analizę swot
etap - sesja treningowa polegająca na generowaniu propozycji, zadań w obszarze 4 potencjalnych sytuacji strategicznych SO (maxi-maxi), WO (mini-maxi), ST (maxi-mini), WT (mini-mini),
etap - przedstawione propozycje zadań w 4 obszarach strategicznych agreguje się w strategie funkcjonalne, strategie domen oraz ewentualne strategie ogólne firmy
etap - wybór kryteriów oceny strategii
etap - ocena zaproponowanych wariantów strategii
etap - wybór wariantu strategii
etap - decyzja o przystąpieniu do wdrożenia strategii
etap - planowanie wdrożenia strategii - opracowanie progr. Zmian i projektów zmian, zbudowanie modelu kontrolingu projektów
realizacja strategii - zarządzanie realizacją programu zmian
Budowa strategii:
podejście klasyczne - analiza SWOT
rozwiązania niekonwencjonalne:
poszukiwanie celów aktywnych
projektowanie rozwiązań dla realizacji celów aktywnych
Skrzynka morfologiczna - jest to pewien układ przestrzenny na który składają się funkcje zarządcze oraz odpowiednio ujęte układy związane z np. kierowaniem produktu i potencjałem wytwórczym.
Efektywność:
sprawność - relacja między efektami i nakładami
skuteczność - model decyzyjny
Modele decyzyjne mogą być z zakresu:
wyboru asortymentu produkcji
wybór procesu technologicznego
wybór lokalizacji produkcji
wybór najlepszego wariantu przedsięwzięcia inwestycyjnego
sys. Motywacyjny
Identyfikacja barier efektywności;
brak jasnych definicji
nierealistyczne oczekiwania
nieodpowiednie zasoby (personalne, materialne, czasowe, finansowe)
preferowane podejścia do zmian
są 4 wzorce:
reaktywnych - koniecznie chcemy wracać do tego co było
bierny - stoimy w miejscu, jak ktoś za nas zrobi lub samo minie
kreatywny - wszystko nowe, jesteśmy na fali
interaktywny - zrównoważone podejście do zmian
Brak odpowiedniego wsparcia społecznego (partnerzy zew. Np.: centrale związków zawodowych, zieloni itp.- mogą firmie pomóc lub zaszkodzić)
Źle zdefiniowane sys. Motywacyjne
Technocentryzm - nowoczesne rozwiązania techniczne stosujemy w niezmiennych procesach pracy)
Modele postępowania przy budowie modeli kontrolingu restrukturyzacji;
określenie misji kontrolingu, programu restrukturyzacji techologiczno-organizacyjnej
określenie zamierzeń i celów kontrolingu programu restrukturyzacji
opracowanie reguł organizacji kontrolingu
ustalenie zadań kontrolingu
badanie modelu w warunkach realnych przekształceń technologiczno-organizacyjnych przedsiębiorstwa
wnioski z badań modelu
opracowanie zaleceń dla ......
Zarządzanie -
Funkcje zarządzania -