Wykorzystanie internetu

w turystyce

Funkcje internetu

a)      promocja regionów
b)      reklama ofert biur podróży
c)      ułatwienie w dotarciu do informacji
d)      wymiana informacji

•

Informacyjna

Nauka (przegląd informacji dydaktycznych)

Przegląd informacji bieżących

Przegląd wiadomości z wybranych dziedzin i miejsc na

świecie (www )

Bazy danych (dane z wybranego zakresu)

Reklama

•

Komunikacyjna

Personalna komunikcja między dwiema osobami

Zbiorowa (fora dyskusyjne)

W internecie:

- biura podróży

- bilety (możliwość rezerwacji)

a) środki komunikacji

b) wstęp do obiektów - muzea

itd.

- transport

- baza noclegowa (możliwość

rezerwacji)

- fora turystyczne (wymiana

informacji)

- bankowość internetowa

(przelewy)

- web kamerki - np. Zakopane i

stoki

- sprawdzenie warunków

pogodowych

Turystyka należy do dziedzin gospodarki

będących w czołówce pod względem

wykorzystywania w swojej działalności

nowoczesnych rozwiązań technologicznych,

zwłaszcza informatycznych. Wynika to przede

wszystkim ze szczególnych cech usług

turystycznych, takich jak niematerialność,

nietrwałość oraz nierozdzielność procesów

konsumpcji i świadczenia usługi - powodujących,

że szybkość przepływu informacji, dotarcie do jak

największej liczby potencjalnych klientów w

krótkim czasie oraz automatyzacja procesów

biznesowych mają w turystyce szczególne

znaczenie.

Mimo istotnych ograniczeń, takich jak

niedostateczna jeszcze szybkość pracy łącz

komunikacyjnych czy brak pełnego

bezpieczeństwa informacji i transakcji, Internet

jest wykorzystywany w coraz większym zakresie

we wszystkich sektorach turystyki - zarówno

przez dostawców usług turystycznych i

pośredników, jak i samych klientów.

Użytkownicy Internetu pytani o to co on ułatwia

na pierwszym miejscu wskazali, że ułatwia on

organizowanie wyjazdów turystycznych i

urlopów!

Badanie było przeprowadzane przez GfK

Polonia w listopadzie 2004 na reprezentatywnej

próbie Polaków w wieku od 15 lat.

Odsetek Internautów, wg których Internet

ułatwia:

- organizowanie wyjazdów turystycznych,

urlopów 90%

- planowanie spędzenia wolnego czasu 88%

- poszukiwanie pracy 85%

- realizację hobby 85%

- naukę języków 84%

- korzystanie z usług bankowych 83%

- wykonywanie pracy 69%

- zakup ubezpieczeń 60%

- regulowanie zobowiązań wobec urzędów

państwowych (ZUS i US) 53%

- codzienne zakupy 41%

Internet jest zdecydowanie częściej od innych

źródeł informacji wskazywany jako źródło, z

którego korzystają Polacy przy planowaniu

wakacji i zdobywaniu informacji o celach

podróży - wynika z badania zrealizowanego

przez TNS OBOP. Światowa sieć wygrywa nie

tylko z telewizją i prasą codzienną, ale również z

przewodnikami turystycznymi i wiadomościami

uzyskiwanymi od rodziny i znajomych.

Internet jest dla Polaków nie tylko skarbnicą
praktycznej wiedzy (50%), ale także źródłem

ciekawostek i unikalnych informacji o miejscu

(49%), do którego chcemy się wybrać na

wakacje.

Wybierając się na wakacje Polacy stawiają na:

• Powierzchowną wiedzę o kraju, do którego się

wybierają

• Korzystanie z doświadczeń najbliższych,

znajomych

• Wiadomości znalezione w internecie i na

forach dyskusyjnych

mapy internetowe:

www.maps.google.com

wwww.zumi.pl

www.map24.interia.pl

Lipiec to miesiąc najwyższej oglądalności internetowych
serwisów turystycznych, jednak niewiele mniejszą
średnią liczbę użytkowników odnotowano na tych
witrynach pod koniec roku, w grudniu - wynika z
raportu.
Internet umożliwia podmiotom branży turystycznej nie
tylko atrakcyjną prezentację swojej oferty, ale również
bezpośrednią sprzedaż produktów i usług internautom
łączącym się i z kraju i zza granicy.

„Turystyka w internecie. Jesień- Zima 2004”