ZAKŁADANIE FIRMY W INTERNECIE

E-BIZNES



Internet, intranet i extranet stworzyły nowe kierunki działalności organizacji.



Pojawiła się nowa koncepcja prowadzenia działalności – E-BIZNES



W zależności od stopnia zmiany modelu biznesowego organizacji wskazane jest
wyróżnienie w rozwoju e-biznesu czterech faz:
- obecność w sieci
- biznes on-line
- zintegrowany biznes on-line
- e-biznes



E-BIZNES – sposób prowadzenia działalności polegający na wykorzystaniu technik
sieciowych Internetu, ekstranetu i intranetu we wszystkich obszarach
funkcjonowania organizacji, a przede wszystkim w procesach zakupy i sprzedaży,
działalności wytwórczo-produkcyjnej, marketingu, obsłudze klientów, logistyce,
komunikacji w obrębie organizacji oraz komunikacji organizacji z otoczeniem,
zarządzaniu dokumentami i zarządzaniu zadaniami.

E-BIZNES



Obecnie do najbardziej rozpowszechnionych rozwiązań e-biznesu
należą:



E-COMMERCE (elektroniczny handel)



E-MARKETING (elektroniczny marketing)



E-BANKING (elektroniczna bankowość)



E-LEARNING (elektroniczne nauczanie)

E-COMMERCE = HANDEL ELEKTRONICZNY



E-COMMERCE – prowadzenie procesów kupna i sprzedaży
produktów, usług oraz informacji za pośrednictwem sieci
internetowych, ekstranetowych i intranetowych.

E-MARKETING = ELEKTRONICZNY MARKETING



E-MARKETING – prowadzenie działalności marketingowej z
wykorzystaniem techniki elektronicznej; obejmuje wszystkie
instrumenty marketingu-mix, a więc produkt, cenę, dystrybucję i
promocję.

E-BANKING = ELEKTRONICZNA BANKOWOŚĆ



E-BANKING – forma usług polegająca na umożliwieniu klientowi
dostępu do jego rachunku za pośrednictwem komputera i łącza
telekomunikacyjnego. Jednym z rodzajów bankowości elektronicznej
jest tzw. bankowość internetowa.

E-LEARNING = ELEKTRONICZNE NAUCZANIE



E-LEARNING – nauka z wykorzystaniem nośników elektronicznych,
głównie Internetu.

E-BIZNES

KORZYŚCI WYMIERNE

KORZYŚCI NIEWYMIERNE

1. Zwiększenie sprzedaży

2. Redukcja kosztów marketingu i sprzedaży

3. Redukcja kosztów łańcucha dostaw

4. Redukcja kosztów administracji

5. Redukcja kosztów szkoleń

1. Poprawa wizerunku firmy

2. Umocnienie marki firmy

3. Szybsza komunikacja z klientami i reakcja

na ich potrzeby

4. Przyśpieszenie cyklu życia produktu,

umożliwiające szybszą reakcję na potrzeby

rynku

5. Personalizacja produktów

6. Udoskonalenie obsługi klientów

7. Wyjście naprzeciw oczekiwaniom klientów

co do posiadania serwisu WWW

8. Identyfikacja nowych partnerów

9. Lepsze wsparcie nowych partnerów

10.Lepsze zarządzanie informacją

marketingową i informacją o klientach

E-BIZNES

KORZYŚCI WYMIERNE

KORZYŚCI NIEWYMIERNE

11.Lepsza komunikacja wewnątrz organizacji

12.Dostęp każdego pracownika do niezbędnej

dla niego wiedzy w najdogodniejszym

czasie i miejscu

13.Stworzenie podstaw do rozwoju organizacji

„uczącej się”

14.Stworzenie podstaw do zarządzania

wiedzą w organizacji

ZAKŁADANIE FIRMY W INTERNECIE



Operator produktów i usług e-biznesowych



Konsumentem usług e-biznesowych jest zazwyczaj firma korzystająca z wymienionych
usług w celu „elektronizacji” swego własnego biznesu, aby obsłużyć klientów).

Konsument
końcowy

Produkty i
usługi dla
konsumenta
końcowego

Firma
świadcząca
usługi e-
biznesowe dla
klientów

Operator
usług
e-
biznesowyc
h

Produkty i
usługi dla
firmy
e-biznesowej

Np.
utrzymywanie
elektroniczneg
o katalogu
firmy na
serwerze
operatora

Np. książki
jakie można
kupić na
podstawie
katalogu
elektroniczneg
o

MAŁY I ŚREDNI BIZNES - KROKI

Darmowe usługi ISP – punktem startowym o małym ryzyku jest
korzystanie z jednej z darmowych usług ISP, obejmujących dostęp
do Internetu, e-mail oraz ograniczony hosting WWW dający firmie
możliwość publikowania ”statycznych” stron WWW, zawierających
np. dane kontaktowe, krótkie przedstawienie produktów i usług
firmy oraz inne podobne informacje.

Własna nazwa domeny – gdy uzyskanie nazwy naszej domeny
oznacza krok dalej w stosunku do bezpłatnej usługi ISP, powstaje
problem migracji.

MAŁY I ŚREDNI BIZNES - KROKI

3. Katalog elektroniczny :

KONSUMENT

Odbieranie
zamówień

Oglądani
e
zawartoś
ci

Składanie
zamówień

HANDLOWIEC

Aktualizowanie

KATALOG
U OPERATORA

MAŁY I ŚREDNI BIZNES - KROKI

4. Bezpieczne płatności on-line – trudność bezpieczeństwa tkwi w tym, że
źródło płatności może nie być zintegrowane z istniejącymi systemami
finansowymi firmy.
5. Jak dać się znaleźć w Internecie – najbardziej oczywistą strategią jest
zarejestrowanie się we wszystkich ważniejszych wyszukiwarkach. Jest to
związane z upewnieniem się, czy strony internetowe naszej firmy są
„przyjazne dla wyszukiwarki”. Innym sposobem, aby dać się znaleźć w
Internecie jest wprowadzić informacje o swoim produkcie do jednej z
porównujących wyszukiwarek sklepowych. Trzeci sposób podejścia to po
prostu dobry, staromodny marketing.

MAŁY I ŚREDNI BIZNES - KROKI

6. Automatyzacja łańcucha dostaw – istotnych oszczędności można
dokonać automatyzując łańcuch dostaw za pomocą technologii e-
biznesowej. Np. brytyjska firma Xaman.
7. Outsorcing procesów biznesowych – np. BT Business Manager
(zewnętrzne aplikacje SAM) oraz

www.biztro.com

(zewnętrzne

aplikacje dla małego biznesu).
8. Integracja – firma sprzedająca swe produkty on-line może mieć
katalog pozwalający konsumentowi przeglądać te produkty i składać
zamówienia.

ZALETY I WADY UJAWNIAJĄCE SIĘ NA RÓŻNYCH ETAPACH
DOJRZEWANIA E-BIZNESU

ETAP DOJRZAŁOŚCI

ZALETY

WADY

Usługi ISP wraz z WWW

Wejście w e-biznes bez

dużego ryzyka

Brak integracji z procesami

już istniejącymi w firmie

Własna nazwa domeny

Akceptowana jako „poważna”

firma w Internecie. Nazwa jest

łatwiejsza do zapamiętania

przez potencjalnych klientów.

Bezpieczne płatności on-

line

Możność sprzedaży w czasie

rzeczywistym, szczególnie

konsumentom końcowym.

Może nie być zintegrowany z

systemami finansowymi firmy

Wyszukiwarki i maszyny

sklepowe

Znajdowanie firmy w

Internecie

Ryzyko dezaktualizacji danych

ZALETY I WADY UJAWNIAJĄCE SIĘ NA RÓŻNYCH ETAPACH
DOJRZEWANIA E-BIZNESU CD.

ETAPY DOJRZAŁOŚCI

ZALETY

WADY

Automatyzacja łańcucha

dostaw

Kupowanie od wielu

dostawców poprzez

pojedynczy portal. Procesy

zautomatyzowane.

Wiele ofert od różnych

rodzajów dostawców.

Zewnętrzna obsługa

procesu biznesu

Niższe nakłady kapitałowe w

dziedzinie IT

Mniejsza kontrola aplikacji

Integracja

Gładki przebieg procesów

Ani łatwa ani tania

Pionowe rynku

przemysłowe

Dostosowanie do potrzeb

sektora przemysłu

Może obejmować współpracę

z waszymi konkurentami.

CASE STUDY

CHARAKTERYSTYKA FIRMY



Firma „Pszczółka Maja” jest firmą dostarczającą klientom naturalny
miód pszczeli i produkty powstające przy hodowli pszczół,
dystrybuując je poprzez sklep internetowy. Należy do sektora
małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP), do grupy małych
przedsiębiorstw, działa w formie spółki komandytowej. Firma
powstała w odpowiedzi na modę związaną ze zdrowym odżywianiem
się i wzrost popytu na naturalny miód.



Firma planuje rozpoczęcie sprzedaży w pierwszym kwartale 2016 r.