WYSTĄPIENIA
PUBLICZNE
Definicja :
Wystąpieniem publicznym jest każdy kontakt z ludźmi, niezależnie czy jest ich dwa tysiące czy dwie osoby. Wystąpienia publiczne przechodził każdy z nas w szkole, przed tablicą, nauczycielem i klasą. Już wtedy trzeba było wychodzić na środek i coś mówić.
Wystąpienia publiczne są więc niczym innym jak umiejętnością, dlatego coraz więcej osób zdaje sobie sprawę z tego jak ważny jest ten zasób w rozwoju kariery. Chcąc się rozwijać wystąpienia są jednym z elementów, na który warto zwrócić uwagę.
Zasady wystąpień publicznych:
Wystąpienia publiczne przypominają spektakl grany na scenie przed widownią. Jedynie dobrze zagrany i wyreżyserowany może w sposób zasadniczy wpłynąć na zaufanie oraz zainteresowanie jakim obdarzą nas słuchacze. Fakt, że uwaga każdego widza koncentruje się na naszej osobie, wytwarza w nas pewien rodzaj presji.
Trema, obawa o reakcję publiczności, lęk przed stanięciem twarzą w twarz ze słuchaczami to najczęstsze bodźce, które zniechęcają i odciągają nas od wystąpień publicznych. Nie chodzi o to, aby od razu porywać wielotysięcznych tłumów, bo przecież niewiele osób musi mierzyć się z aż takim wyzwaniem. Należy jednak stawić czoło swoim obawom i uprzedzeniom.
Świetne przeprowadzone wystąpienie publiczne nie jest kwestią talentu, ale normalną umiejętnością, taką jak jazda na rowerze, czy obsługa programów komputerowych. Przemawianie do ludzi, jak również przekonywanie ich do swoich racji nie jest łatwe, ale można się tego nauczyć.
Znajomość kilku sprawdzonych zasad wystąpień publicznych pomoże Ci opanować tę sztukę.
Wiara w siebie
Jeżeli zależy Nam na odpowiednim przeprowadzeniu prezentacji musimy koniecznie nauczyć się pozytywnie patrzeć na siebie samego. Zastanówmy się, co jest naszą mocną stroną i jak daną umiejętność, cechę możemy wykorzystać podczas wystąpienia. Nie ma sensu silić się opowiadając dowcip, jeżeli mamy słaby głos i nie najlepszą dykcję, podobnie postępujemy z notatkami, jeżeli nasza pamięć jest zawodna, to nie próbujmy wygłaszać przemówień bez ich pomocy.
Przygotowując się do prezentacji, wypracujmy umiejętność wizualizacji dodatnie odbieranych scenariuszy. Wyobraźmy sobie, że stoimy przed entuzjastycznie nastawioną do Nas widownią, której nasze wystąpienie bardzo się podoba. Przekazujemy im naszą wiedzę, prowadzimy z nimi dyskusje, opowiadamy śmieszne anegdoty i historie, które na ich twarzach wywołują gromki uśmiech. Wyobraźmy sobie, że Nasza publiczność słucha nas z zapartym tchem, robi notatki i zadaje wiele pytań, wskazujących na aktywne słuchanie. Dzięki takiemu scenariuszowi oraz nastawieniu nasze wystąpienie będzie przyjemnym kontaktem z publicznością.
Wygląd
Ważnym elementem prezentacji jest również wygląd osoby prowadzącej. Słuchacze będą nam przychylni, jeżeli nasza aparycja będzie sprawiała pozytywne odczucia. Pierwsze wrażenie jest
bardzo ważne i ciężko jest je później zmienić. Przed wygłoszeniem prezentacji poprośmy znaną nam osobę o ocenę naszej osoby oraz wizerunku. Ten zabieg pomoże nam stworzyć odpowiedni obraz siebie jako prezentera.
Postawa
Podczas prezentacji zadbajmy również o swoją postawę, aby komunikowała pozytywne znaki i nie kłóciła się z treścią wypowiadanych przez ciebie słów. W kontaktach międzyludzkich bardzo ważnym elementem porozumiewania się jest mowa niewerbalna, wyrażane poprzez postawę ciała, gestykulację oraz mimikę.
Wiarygodność i wyrazistość wypowiedzi
Pamiętajmy, że mówimy do ludzi i dla ludzi, stąd koniecznie musimy zadbać o to, aby nas rozumieli. Używajmy poprawnego języka, bez stosowania żargonu i obcych zwrotów. Mówmy do nich powoli i spokojnie, ciągle pracując nad głosem, tonacją i tempem wypowiedzi. Pokażmy, że znamy się na danym zagadnieniu i wiemy, o czym mówimy. Unikajmy przechwalania się swoją wiedzą, jak również częstego korzystania z notatek. Takie zachowania mają negatywny wpływ na postrzeganie ciebie przez słuchaczy.
Walczmy z tremą
Nie ma osób, które nie odczuwają zdenerwowania przed wystąpieniem publicznym, doświadczają tego nawet najbardziej zaprawieni w tym fachu. Aby zapanować nad swoimi nerwami, odpowiednio zidentyfikujmy ich źródło. Każda osoba doświadcza tremę w inny sposób. Jednym z podstawowych powodów nerwowości podczas prezentacji, jest obawa przed jej niepowodzeniem. W związku z tym, przed wyjściem na scenę zrelaksujmy się, rozluźnijmy, poćwiczmy mięśnie twarzy oraz oddech. Nie zapomnijmy również, iż widownia zawsze jest po stronie mówcy, a fakt, że się denerwujesz szybko zostanie przez nich zapomniany. Stojąc przed widownią mamy za zadanie przekazać im konkretne informacje, dane, przemyślenia, rozpocznijmy więc pewnie swoją prezentacje.
Bądźmy zaangażowani
Pokażmy publiczności, że zależy nam na tym, o czym mówimy oraz że pragniemy przekazać im jak najwięcej wiedzy na dany temat. Mówmy do nich żywiołowo i zachowujmy się spontanicznie. Dajmy poczuć słuchaczom, iż przeżywamy swoje wystąpienie. Nie zapomnijmy jednak o publiczności, im również pozwólmy się angażować, zadawać pytania i przedstawiać swoje poglądy.
Oceniajmy nastroje widowni
Śledźmy i odczytujmy reakcje i zachowania widowni. Jeśli wyczujemy, że są oni znużeni, niechętni do współpracy, zacznijmy swoje wystąpienie od krótkiego dowcipu, aby rozładować sytuacje. Próbujmy zaangażować publiczności w temat, zadając im pytania, podając temat do dyskusji. Starajmy się obserwować postawy słuchaczy, czy ktoś nie prezentuje oznak znudzenia czy zniecierpliwienia. Jeżeli zauważasz, iż wiele osób zdradza takowe oznaki, najlepiej zróbmy krótką przerwę, podczas której nasza widownia nieco odpocznie. Drugim wyjściem z tej sytuacji jest wyszukanie na sali twoich zwolenników i rozpoczęcie zwracania się do nich, nawet z bezpośrednimi pytaniami. Takie zachowanie da odczuć pozostałym, że są osoby, które temat interesuje i którzy cię popierają.
Wizualizujmy wypowiedzi
Jeżeli podczas naszej prezentacji jest możliwe stosowanie wizualizacji przedstawianych zagadnień, nie omieszkajmy ich użyć. Ułatwia ona zrozumienie tematu, jak również przyjmowania i kondensowania informacji. Dzięki wykorzystaniu różnych grafik, diagramów, filmów możemy dokładnie przedstawić omawiane zjawiska. Wizualizacja stosowana w wystąpieniach publicznych wpływa na jej atrakcyjność, jak również na efektywność. Człowiek lepiej przyswaja różne treści, jeżeli one angażują wiele jego zmysłów
Odpowiadanie na pytania
Bardzo często podczas wystąpień publicznych pojawiają się pytania widowni do prowadzącego. Prowadząc prezentacje bądźmy przygotowani na niespodziewane pytania. W takich sytuacjach zachowajmy spokój bez względu na ton i intencje osoby zadającej pytanie. Nigdy nie wszczynajmy kłótni z pytającym, lecz grzecznie i z szacunkiem na nie odpowiadajmy.
W przypadku trudnych pytań włączaj w nie widownię i pytającego. Odpowiedź kierujmy do wszystkich słuchaczy, nie tylko do pytającego. Jeżeli nie potrafimy podać konkretnych informacji na dany temat, najlepiej poinformujmy widownię, że dane zagadnienie wymagają dłuższych wyjaśnień, które możemy udzielić indywidualnie po spotkaniu, aby nie marnować czasu pozostałym uczestnikom. Dzięki temu nie stracimy wiarygodności i zyskamy czas na zastanowienie się nad odpowiedzią. Jeśli dana osoba zgłosi się do nas po spotkaniu w celu uzyskania informacji na zadane pytanie, a my nadal nie będziemy znali na nie odpowiedzi, w najgorszym przypadku stracimy tylko jednego słuchacza.
Efektowne zakończenie
Swoje wystąpienie zakończmy elegancko, podsumowując w dwóch, trzech zdaniach. Zaakcentujmy kluczowe pojęcia i najważniejsze wnioski. Podajmy słuchaczom źródła, gdzie mogą zdobyć szersze informacje na dane zagadnienia.
Trzeba pamiętać, że wystąpienia publiczne są dialogiem. Dialogiem z publicznością. Odpowiedzią widowni są słowa, gesty, miny. To, że ktoś uśmiecha się lub nie, to że ktoś dziwi się lub wygląda na niezadowolonego to wszystko jest reakcją na to co mówimy. Dlatego uważnie obserwujmy poszczególne osoby i reagujmy na ich sygnały. To one nam pomogą by nasza wypowiedź była dynamiczna. Nie musimy zawsze słyszeć słów, by odpowiadać, trzeba zaś być spostrzegawczym.
Najczęstszym błędem osób, które występują publicznie jest przeświadczenie, że mówią do masy. Widzą tłumy. Zapominają jednak, że ten tłum składa się przecież z wielu różnorodnych osób. Trzeba pamiętać, że nawet w największej „masie” znajdują się jednostki. Jeśli zaczyna mówić się do wszystkich, nie mówi się do nikogo.
Tyle razy pisało się już o kontakcie wzrokowym. Jest on ważny nie tylko w kontaktach „face to face” ale także w wystąpieniach. Jeśli będziemy wodzić wzrokiem po podłodze, nigdy nie zainteresujemy swoich słuchaczy. Nawet najciekawsze fakty jeśli przedstawimy patrząc w sufit, będą nie do zniesienia. Jakie jest rozwiązanie? Podzielmy widownię na 3 lub 4 sektory. Następnie zadbaj by każdemu z nich poświecić podobną ilość uwagi. Wtedy wygrasz.
Nie bój się pauzy. Ma ona niesamowitą siłę. Jeśli jest dobrze użyta, działa jak magnes i skupia zainteresowanie na naszej osobie. Pamiętaj masz tyle czasu ile sam sobie dasz. Nie musisz gnać
z tekstem. Lepiej powiedzieć mniej ale tak by wszyscy to pamiętali.
Pamiętasz pewnie różne opowiadania, gdy ktoś czytając fragment jakiejś historii, grał te postać. Naśladował jej tempo mówienia, gesty, ekspresję. Zmieniając style do różnych postaci przykuwał uwagę. Dzięki temu zabiegowi Ty na scenie możesz kreować nowe postacie, nowe osoby, które pomogą przyciągnąć uwagę widowni. Stosując te technikę, twoja wypowiedź nabiera różnorodności i kolorów. Widz może w parę chwil zobaczyć i usłyszeć, prezydenta lub babcię Zosię. Od nas tylko zależy, kogo „zagramy”. Jeśli zastosujesz dwu lub trzykrotnie taki środek wyrazu, z pewnością wypowiedź będzie ciekawsza.
Każdy błąd potraktuj jak dar. Tak! Naucz się by energię każdego potknięcia, błędu, zdarzenia odpowiednio spożytkować. Kiedyś prowadziłem wykład dla 150 kobiet. W pewnym momencie zapomniałem co miałem powiedzieć. Długo nie myśląc, spojrzałem tylko na moją widownię i z uśmiechem powiedziałem: „No tak moje Panie i za pomniałem co miałem powiedzieć. Ale każdy by się zapomniał patrząc na tak urocze uśmiechy.” W tym momencie widownia od razu wybaczyła mi te chwile zapomnienia. Innego razu prowadząc duży warsztat z emisji głosu poprosiłem o ochotnika. Nikogo nie było, z wyjątkiem jednej pani. Podeszła dziarskim krokiem do przodu, poprosiłem o wykonanie jednego dość trudnego ćwiczenia, a ona wykonała je bez trudu. Następnie dodała. Ja też zajmuję się emisją głosu. I znów bawiąc się sytuacją. Powiedziałem z uśmiechem - Ja wiedziałem, wiedziałem, cóż tak czułem, że tu jest planowany jakiś podstęp. I jak ja teraz udowodnić, że się na czymś znam? - Śmiałem się jeszcze bardziej, a cała publiczność ze mną.
Najważniejszą zasadą przy wstąpieniach jest jednak myślenie. Tak, właśnie. Nie można klepać tego co się chce powiedzieć, to co się przygotowało, bądź nauczyło na pamięć. Słowa i zdania muszą powstawać tu i teraz. Powiem inaczej. Nie chodzi o to by się nie przygotowywać. Musimy dokładnie wiedzieć co chcemy przekazać. Posiadać ustalone główne punkty naszej mowy. Jednak to jak to zrobimy, jakich słów użyjemy, kiedy zrobimy pauzę, musi być spontaniczne. Dlatego nazwałem to myśleniem! Bez tego wypowiedź będzie tylko przeczytana lub wyklepana. Chodzi nam o naturalną, myślącą osobę, która wychodzi na środek taka jaka jest i dzieli się z nami swoimi przemyśleniami. Wtedy tylko będzie interesująca i łatwo utrzyma na sobie uwagę.
Cel wystąpień publicznych:
Przygotowując wystąpienie dla dowolnej grupy ludzi, jedną z najważniejszych rzeczy które musimy koniecznie zrobić na samym początku jest określenie naszego celu. Jaki konkretnie wpływ chcemy wywrzeć na ludziach zasiadających wśród publiczności.
Przygotowując wystąpienie dla dowolnej grupy ludzi, jedną z najważniejszych rzeczy które musimy koniecznie zrobić na samym początku jest określenie naszego celu. Jaki konkretnie wpływ chcemy wywrzeć na ludziach zasiadających wśród publiczności. Co ma się zadziać w ich umysłach i do jakiego stanu ostatecznego ma to doprowadzić. By ułatwić to zadanie, poniżej krótko omawiam najczęściej występujące cele. Może to ułatwić Ci znalezienie właściwego celu dla Ciebie.
Perswazja – trzeba przekonać ich do czegoś. Perswazja to dziedzina gdzie potrzebne jest szczególnie dokładne przygotowanie. Im lepiej uda nam się dotrzeć do tego w co obecnie wierzą odbiorcy przed prezentacją, tym łatwiej będzie nam być przekonującym podczas.
Sprzedaż – to specyficzna dziedzina perswazji, będąca jednocześnie najczęściej występującą.
tak jak powyżej dobry research jest tu kluczowy. Powinniśmy wiedzieć jakie potrzeby i problemy ma nasza publiczność. Dzięki temu będziemy mogli sprzedać nawet nie mówiąc zbyt wiele. Za to wszystko co powiemy będzie miało sens dla odbiorców i będzie trafiało w sam środek ich serca.
Edukacja - czasem naszym zadaniem jest po prostu przekazać ludziom pewną wiedzę. Tutaj liczy się atrakcyjność przekazu, szczególnie gdy rzecz dotyczy wiedzy technicznej a na widowni są osoby nie-techniczne. Na atrakcyjność przekazu ma wpływ zarówno język jakiego używamy (struktury pobudzające wyobraźnię) jak i ‘język ciała’ czyli brzmienie naszego głosu (dykcja i modulacja) i gestykulacja.
Motywacja – mowy motywacyjne nie są na razie bardzo popularne w Polsce, ale wielu szefów widzi motywowanie jako część swoich zajęć i przemawianie jest również dobrym momentem na to. Tutaj liczy się umiejętność opowiadania wzbudzających emocje historii, najlepiej z własnego doświadczenia.
Powyższe cele nie wyczerpują wszystkich możliwości i Twój cel może być inny. Myśląc o celu przemówienia, warto też pamiętać o tym co w języku copywritingu określa się jako ‘najbardziej oczekiwana akcja’.Warto mieć sprecyzowane oczekiwania. Kiedy już określiliśmy że chcemy ich zmotywować to zadajmy sobie jeszcze pytanie co zrobią jak już będą zmotywowani, kiedy to zrobią i ile tego zrobią.
Co ma największe znaczenie przy występach publicznych?:
Wiele osób o bardziej amatorskim podejściu myśli, że emocje są kluczem do wszystkiego, że cała sztuka prezentacji sprowadza się do rozbudzania i kierowania emocjami. Prawda jest taka że wywoływanie emocji ma największe znaczenie dla mówców motywacyjnych, szołmenów i aktorów.
Przygotowując wystąpienie publiczne chcemy by było jak najlepsze, chcemy wywrzeć dobre wrażenie, „sprawdzić się”, i przekonać ludzi do czegoś. Możemy brać różne czynniki które nam w tym mogą pomóc i nad którymi możemy popracować: mowę ciała, wywoływanie emocji, albo właściwą strukturę przemówienia. Przyjrzyjmy się bliżej tym kilku czynnikom i temu jakie mają znaczenie dla dobrego wystąpienia.
Jakie znaczenie mają emocje?
Tutaj jest chyba najwięcej nieporozumień. Wiele osób o bardziej amatorskim podejściu myśli, że emocje są kluczem do wszystkiego, że cała sztuka prezentacji sprowadza się do rozbudzania i kierowania emocjami. Prawda jest taka że wywoływanie emocji ma największe znaczenie dla mówców motywacyjnych, szołmenów i aktorów. Jeśli nie jesteś w żadnej z tych grup, to prawdopodobnie inne umiejętności będą dla Ciebie ważniejsze. To co może pomagać każdemu w kontekście pracy z emocjami, to po prostu przemawianie z pasją. Jeśli mówimy jednak o tym co nas interesuje, to często nie będzie wymagać to żadnej specjalnej pracy nad sobą, by pasja była widoczna. Często wystarczy po prostu nastawić się od początku na to, że będziemy mówić „od serca”, zamiast wchodzić w rolę sztywnego profesora. To sprawi że pozytywne emocje będą obecne niejako „w tle” naszej prezentacji.
Jakie znaczenie ma mowa ciała?
Oczywiście ma duże znaczenie – wtedy gdy mamy z nią problem. Kiedy mamy nerwowe tiki,
kiedy nie wiemy co zrobić z rękami i kiedy się dziwacznie kołyszemy na boki – wtedy mowa
ciała ma duże znaczenie. I wtedy należy popracować nad zmianą tych wzorców. Również kiedy nie jesteśmy przygotowani, kiedy obawiamy się publiczności, kiedy generalnie źle czujemy się na scenie – mowa ciała będzie to pokazywać. Tylko wtedy to nie nad nią bezpośrednio należy pracować, a nad przyczynami problemów – zazwyczaj nad nieprzygotowaniem.
I w końcu element najczęściej pomijany, szczególnie przez trenerów promujących „szołmeński” styl wystąpień publicznych – tym elementem jest przygotowanie solidnej struktury prezentacji, szkieletu po którym będziemy się poruszać. Tutaj rolę odgrywają:
- struktury językowe (np.: zestawienie obok siebie przeciwstawnych idei jak w zdaniu „mamy 100 powodów by tego nie zrobić, ale mamy 1000 powodów by to zrobić”),
- struktura tekstu dobrana do tego co chcemy przekazać (np.: przedstawienie problemu –zaproponowanie rozwiązania – pokazanie dowodu że zadziała – i wezwanie do akcji).
- logika. Znowu, wbrew temu co wydaje się wielu laikom, w wielu sytuacjach, to dobrze dobrane argumenty logiczne będą miał znacznie większą siłę przekonywania niż argumenty odwołujące się do emocji.
Ten ostatni element należy tu szczególnie podkreślić. Warto zwrócić uwagę, że jeśli przeczytamy zapis słynnych przemówień, przemówień które zmieniły bieg historii, to one nadal działają na nas nawet pomimo tego że ich autor czasem nie żyje od paruset lat. Działa więc sama struktura i wzorce językowe – bez wsparcia mowy ciała autora czy jego głosu.
BIBLIOGRAFIA
2.http://www.projektsukces.pl/wystapienia_publiczne.html
3.http://artelis.pl/artykuly/26701/wystapienia-publiczne-jaki-masz-cel
4.http://artelis.pl/artykuly/26172/wystapienia-publiczne-co-ma-najwieksze-znaczenie