04 październik 2009 ( niedziela )
28 godzin lekcyjnych
Kruczek Zygmunt - „ Obsługa Ruchu Turystycznego ”
Turysta - osoba , która podróżuje do innej miejscowości poza swoim stałym miejscem pobytu na okres nie przekraczający 12 miesięcy, dla której celem podróży nie jest podjęcie stałej pracy w odwiedzanej miejscowości i która korzysta z noclegu przynajmniej przez jedną noc .
Turystyka - ogół form organizacyjnych i gospodarczych związanych z czasową zmianą środowiska podejmowana w czasie wolnym przez uczestników ruchu turystycznego podejmowana z motywów poznawczych , rekreacyjnych , ludycznych , kultowych , kulturowych , społecznych , biznesowych i innych .
Impreza turystyczna - co najmniej dwie usługi turystyczne tworzące jednolity program i objęte wspólną ceną, jeżeli usługi te obejmują nocleg lub trwają ponad 24 godziny albo jeżeli program przewiduje zmianę miejsca pobytu .
Wycieczka - rodzaj imprezy turystycznej która obejmuje zmianę miejsca pobytu jej uczestników . Mogą być wycieczki bez przewodników lub z przewodnikami .
Usługi turystyczne - usługi przewodnickie , hotelarskie , gastronomiczne , transportowe oraz wszystkie inne świadczone odwiedzającym .
WTO - Światowa Organizacja Turystyki .
Infrastruktura turystyczna - wszelkiego rodzaju obiekty oraz urządzenia turystyczne które mają na celu służenie przyjeżdżającym na dany obszar turystom , zaspokajają ich potrzeby związane z bierną oraz aktywną turystyką .
Szlaki turystyczne - piesze , rowerowe , żeglarskie , kajakowe , drogi komunikacyjne , szlaki szybkiego ruchu .
Baza gastronomiczna - restauracje , bar y, pijalnie , zajazdy , kawiarnie , pub y, itd.
Obiekty sportowe - hale sportowe , korty tenisowe , itp.
Obiekty kultury - galerie , wystawy . itp.
Baza noclegowa - hotele , motele , pensjonaty , kampingi , domy wycieczkowe , schroniska , kempingi , zakłady uzdrowiskowe , ośrodki wypoczynku sobotnio-niedzielnego i świątecznego , pola biwakowe
Asertywność - umiejętność otwartego i bezpośredniego wyrażania swoich myśli , uczuć , przekonań lub pragnień ale w sposób respektujący uczucia , poglądy i opinie drugiego człowieka , rozmówcy . Asertywność jest ważna w sytuacjach konfliktowych , pozwala osiągnąć kompromis bez rezygnacji z uznawanych wartości . Przydatna szczególnie w sytuacjach kiedy trzeba komuś odmówić . Odmowa staje się wtedy zwięzłym i stanowczym komunikatem zawierającym słowo NIE i krótkie wyjaśnienie odmowy , bez agresji , złości , bez usprawiedliwień .
Empatia - różnie definiowana zdolność do wnikania , odczuwania i pełnego zrozumienia przeżyć drugiego człowieka , jego uczuć oraz zakomunikowania mu werbalnie lub niewerbalnie także wtedy kiedy on nie jest w stanie tego świadomym .
Cechy psychofizyczne pracowników turystyki :
- dobry stan zdrowia i odporność na zmęczenie fizyczne i psychiczne ;
- łatwość nawiązywania kontaktów ;
- rzetelność . operatywność , zdecydowanie w działaniu ;
- wiedza tematyczna , fachowa ;
- umiejętność organizowania swojej pracy ;
Pracownik turystyki powinien posiadać umiejętności i wiadomości obejmujące wiedzę o psychofizycznych potrzebach człowieka , biegłą znajomość języków obcych , wykorzystania nowoczesnych technik informatycznych , wiedzę z zakresu geografii turystycznej polski i wybranych krajów z wyróżnieniem regionów turystycznych Polski , organizację i obsługę ruchu turystycznego , programowania , i rozliczania imprez turystycznych .
Problematyka zagospodarowania :
- podstawowe zasady analizy ekonomicznej , zjawisk turystycznych i rekreacyjnych ;
- elementy marketingu , reklamy i promocji sprzedaży usług turystycznych i rekreacyjnych ;
- organizowanie imprez turystycznych i rekreacyjnych dla poszczególnych grup ;
- diagnozowanie potrzeb w zakresie turystyki i rekreacji ;
Tematy prac semestralnych - do 22 listopada
Psychologiczne i społeczne cechy pracownika turystyki .
Struktura organizacyjna i zakres działania biur podróży .
Turystyczna baza noclegowa w Polsce
1