PYTANIA DO TESTU Z NEGOCJACJI CZ 2


PYTANIA DO TESTU Z NEGOCJACJI CZ. 2

41. Konflikt społeczny z punktu widzenia sztuki negocjacji jest:

A/ dewiacją , która ma destruktywny wpływ na porozumiewanie się między ludźmi i życie publiczne

B/ niesie w swoich skutkach więcej złego niż dobrego

C/ nieodłącznym elementem stosunków międzyludzkich

D/ potrzebny jak choroba ale tylko w niewielkiej skali, bo po jej przezwyciężeniu organizm społeczny jest silniejszy i bardziej uodporniony

E/ konieczny , bo bez niego nie ma porozumienia, rozwoju i postępu

42.Istotą właściwego podejścia do konfliktu jest:

A/ dążenie do rozwiązania problemu , który wywołał konflikt

B/ odsunięcia konfliktu na plan dalszy i skupieniu swojej uwagi na tym co łączy strony

C/ nie podejmowanie problemu konfliktu ale skupienie się na umiejętności jego wygrania

D/ wykorzystania konfliktu do udowodnienia swoich racji w toku negocjacji

E/ doprowadzenie do ustalenia sprawcy konfliktu, bo tylko tak można go łatwo rozwiązać

43. Pojęcie Lustrzane odbicie konfliktu oznacza :

A/ że skłonności do wywoływania różnic między ludźmi biorą się z przyczyn odmienności

ich cech, charakterów

B/ niektórzy ludzie „tak już mają” że są kłótliwi , tak samo jak ich przodkowie, jak ich otoczenie społeczne itp

C/ w większości konfliktów jest tak, że obie strony są przekonane, że to tylko one mają rację,

a nie ich przeciwnik

D/ w razie zaistnienia konfliktu trzeba postępować tak, jak w kodeksie Hammurabiego :

”Oko za oko ząb za ząb”

E/ występowanie między stronami negocjacji „złej chemii”, -co działa tak samo jak złe

podłączenie niewłaściwych biegunów baterii elektrycznej

44. Mechanizm źdźbła i belki w sytuacji konfliktowej oznacza, że:

A/ zlekceważone małe nieporozumienie może wywołać wielką awanturę

B/ na ogół wyolbrzymiane są małe nieporozumienia a nie dostrzegane zasadnicze

C/ strony dostrzegają tylko to, co chcą widzieć, a wybierają sobie takie widzenie, ponieważ

uważają je za najbardziej zgodne ze swoimi przewidywanymi celami

D/ dostrzeganie swoich- wielkich a partnera-małych zasług w przypadku pomyślnie

zakończonych negocjacji

E/ zaciemnianie sytuacji lub wyolbrzymianie drugorzędnych przyczyn konfliktu

  1. Dla konfliktowego spostrzegania sytuacji charakterystyczne jest posługiwanie się tzw. „podwójnymi normami”. Zjawisko to oznacza :

A/ tzw. moralność Kalego: „jak Kali ukraść krowę to dobrze a jak Kalemu ukraść-to źle

B/ alternatywną, biegunowo odmienną ocenę tego samego zjawiska przez dwie strony konfliktu

C/ że w konflikcie każda ze stron ma zawsze poczucie, że jest niewinną ofiarą, która zawsze

broni tylko prawdy i sprawiedliwości

D/ każda strona dokładnie widzi wszystkie podstępne i fałszywe czyny tej drugiej strony, a

jest całkowicie ślepa na takie same czyny dokonywane przez siebie

E/ przekonanie każdej ze stron , że „ to tylko przez nich nie można się dogadać”

46.Wymuszające strategie kierowania konfliktem polegają na :

A/ używaniu siłowych rozwiązań

B/ przekonaniu, że na podstawie autorytetu można stosować dominację względem innych osób

C/ przymusie ekonomicznym

D/ psychologicznej manipulacji

E/ przyzwolenie na wymuszanie porozumienia autorytarnymi metodami w przypadku konfliktów ale tylko mało istotnych, rzadko występujących i rokujących duże szanse na rozwiązanie i likwidację

47.Strategie konfrontacji w rozwiązywaniu konfliktów stosuje się w przypadku:

A/ konfliktów ważnych, często występujących i rokujących małe szanse na rozwiązanie

B/ konfliktów istotnych, ale rzadko występujących i rokujących pewne szanse na rozwiązanie

C/ przy dużej rozbieżności interesów i dużym ryzyku (wysokich kosztach do stracenia)

D/ w przypadku gdy nie mamy za sobą argumentów merytorycznych

E/ gdy istnieją możliwości użycia zespołowej procedury dającej większe szanse sukcesu

48. Strategie unikania w rozwiązywaniu konfliktów stosuje się w przypadku:

A/ gdy nie ma się wiele do stracenia a konflikt jest mało ważny

B/ gdy jest wiele do stracenia a konflikt jest bardzo ważny

C/ gdy grozi to eskalacją konfliktu

D/ przy przeciętnej wadze problemu i przy przeciętnej zbieżności
i rozbieżności interesu

E/ gdy szanse na rozwiązanie konfliktu są nikłe albo żadne

49. Strategie kompromisowe w rozwiązywaniu konfliktów stosuje się w sytuacji ::

A/ tylko wtedy gdy tylko partner rozumie na czym polegają właściwe negocjacje

B/ zawsze w każdych okolicznościach, bo to jest właściwym i pożądanym celem negocjacji

C/ gdy jesteśmy zmuszeni, żeby podtrzymać poprawne stosunki, nawet jeśli jest to

sprzeczne z wyznawanymi zasadami moralnymi czy religijnym

D/ potrzeby realizacji wyższych , ważnych celów lub gdy dla praktycznych korzyści

konieczne jest odstępstwo od swoich zasad

E/ przy najwyższej wadze problemu i przy zbieżności interesów

50.Koło Moore'a - to twierdzenie , że :

A/ negatywny stosunek do ludzi, silne emocje, niezrozumienie, stereotypowe postrzeganie

ludzi, odwetowe zachowanie są głównymi powodami wszelakich konfliktów

B/ wszystkie typy /rodzaje konfliktów stanowią części składowe każdej sytuacji

konfliktowej.

C/ podstawą powstawania wszelkich konfliktów są odmienne systemy wartości ludzi

zaangażowanych w sytuacje sporu

D/ konflikty powstają wtenczas, gdy ludzie nie dysponują potrzebnymi informacjami, gdy

mają są one błędnie interpretowane, i to prowadzi do eskalacji konfliktu

E/ konflikty wynikają z ograniczonych zasobów o które konkurują strony i ten konflikt jest

niezależny od ludzi

51. Pośredniczenie między stronami danego sporu w celu umożliwienia im

podjęcia negocjacji to:

A/ arbitraż

B/ pojednanie

C/ mediacja

D/ świadczenie dobrych usług

E/ konsultacja

52. Badanie indywidualnego stylu rozwiązywania konfliktów oparte jest na

założeniu, że tak jak przy dobrej komunikacji decydujące znaczenie ma:

A/ cecha kooperacji

B/ cecha empatii, umiejętności wczucia się w sytuację partnera

C/ cecha asertywności

D/ asertywność i kooperacja łącznie

E/ kooperacja, empatia i asertywność łącznie

53. Spośród wszystkich modeli indywidualnego stylu rozwiązywania konfliktów:

A/ zawsze najlepszy jest kompromis, ponieważ nie posiada wad

B/ każdy sposób jest dobry byle go stosować w odpowiednich okolicznościach odpowiednio

do właściwego typu konfliktu

C/ żaden sposób nie jest właściwy ponieważ konfliktów nigdy nie da się do końca rozwiązać

D/ zawsze są te lepsze i gorsze metody ale o tym które były lepsze dowiadujemy się dopiero

po rozwiązaniu konfliktu

E/ najlepszy jest ten najbardziej skuteczny i jednocześnie najtańszy

54. Mediacja jako strategia rozwiązywania konfliktów najmniej nadaje się do

zastosowana w przypadku zaistnienia konfliktu :

A/ konfliktu na uczelni

B/ konfliktu w rodzinie

C/ powstałego na tle różnic religijnych

D/ w grupie pracowników w zakładzie pracy

E/ między stronami prowadzącymi działalność gospodarczą

55.Rozwiązywanie konfliktu poprzez narzucanie poglądów (rywalizację) zalecane

jest wówczas , gdy:

A/ decyzja dotyczy całego zespołu i istotne jest wysłuchanie opinii członków o różnej optyce

widzenia problemu

B/ trzeba ochronić siebie przed ludźmi niekompetentnymi , nie znającymi tematu

C/ konieczne jest szybkie rozwiązanie w sytuacji, kiedy „czas nagli””.

D/ cel nie jest zbyt ważny lub jest ważny tylko przejściowo

E/ ważne jest, aby uczyć się na własnych błędach.

56. Rozwiązywanie konfliktu poprzez współpracę zalecane jest wówczas , gdy:

A/ decyzja dotyczy całego zespołu i istotne jest wysłuchanie opinii członków o różnym

sposobie widzenia problemu

B/ trzeba ochronić siebie przed ludźmi niekompetentnymi , nie znającymi tematu

C/ konieczne jest szybkie rozwiązanie w sytuacji, kiedy „czas nagli”.

D/ cel nie jest zbyt ważny lub jest ważny tylko przejściowo

E/ ważne jest, aby inni uczyli się na własnych błędach.

57. Rozwiązywanie konfliktu poprzez kompromis zalecane jest wówczas , gdy:

A/ decyzja dotyczy całego zespołu i istotne jest wysłuchanie opinii członków o różnej optyce

widzenia problemu

B/ trzeba ochronić siebie przed ludźmi niekompetentnymi , nie znającymi tematu

C/ konieczne jest szybkie rozwiązanie w sytuacji, kiedy „czas nagli””.

D/ cel nie jest zbyt ważny lub jest ważny tylko przejściowo

E/ ważne jest, aby inni uczyli się na własnych błędach.

58. Rozwiązywanie konfliktu poprzez unikanie zalecane jest wówczas , gdy:

A/ decyzja dotyczy całego zespołu i istotne jest wysłuchanie opinii członków o różnym sposobie widzenia problemu

B/ trzeba ochronić siebie przed ludźmi niekompetentnymi , nie znającymi tematu

C/ konieczne jest szybkie rozwiązanie w sytuacji, kiedy „czas nagli”.

D/ cel nie jest zbyt ważny lub jest ważny tylko przejściowo

E/ ważne jest, aby inni uczyli się na własnych błędach.

59. Rozwiązywanie konfliktu poprzez dostosowywanie jest zalecane wówczas ,

gdy:

A/ decyzja dotyczy całego zespołu i istotne jest wysłuchanie opinii członków o różnym

sposobie widzenia problemu

B/ trzeba ochronić siebie przed ludźmi niekompetentnymi , nie znającymi tematu

C/ konieczne jest szybkie rozwiązanie w sytuacji, kiedy „czas nagli”.

D/ cel nie jest zbyt ważny lub jest ważny tylko przejściowo

E/ ważne jest, aby inni uczyli się na własnych błędach.

60. Pacyfikacja to:

A/ jedna z aktywnych metod rozwiązywania konfliktu

B/ metoda rozwiązywania konfliktu poprzez stanie na straży postępowania wedle przyjętej

procedury w przypadku wystąpienia sporu

C/ poszukiwanie rozwiązania konfliktu metodą narzucania stronom rozwiązania

D/ aktywne poszukiwanie rozwiązania poprzez oferowanie bezstronnych rozwiązań

oferowanych stronom konfliktu

E/ przyjęta formuła rozwiązywania konfliktu w sytuacji gdy strony czują, że nie mają

merytorycznych kompetencji do jego rozwiązania .

61. Która z wymienionych procedur radzenia sobie z konfliktami grupowymi nie

odwołuje się do prawa?

A/ Sąd

B/ Arbitraż

C/ Decyzja autorytetu

D/ Pacyfikacja

E/ Mediacja

62. Która z wymienionych procedur radzenia sobie z konfliktami grupowymi nie

odwołuje się do interesów ?

A/ Arbitraż

B/ Mediacja

C/ Koncyliacja

D/ Negocjacje

E/ Facylicjacja

63. Mediacja to:

A/procedura radzenia sobie z konfliktem w sytuacji gdy trzeba zapobiec jego eskalacji i gdy

strony nie chcą się komunikować ze sobą osobiście

B/ metoda rozwiązywania konfliktu poprzez stanie na straży przyjętej procedury

postępowania w sporze

C/ poszukiwanie rozwiązania konfliktu metodą narzucania stronom rozwiązania

D/ aktywne poszukiwanie rozwiązania poprzez oferowanie rozwiązań stronom konfliktu

zgodnie z literą prawa

E/ przyjęta formuła rozwiązywania konfliktu w sytuacji gdy strony czują, że nie mają wiedzy

fachowej ani kompetencji do jego rozwiązania .

64. Ekspertem od technik rozwiązywania konfliktów i wspierania negocjacji, nie zaś

od treści (przedmiotu)sporu jest:

A/ Pacyfikator

B/ Mediator

C/ Dyplomata

D/ Arbiter

E/ Sędzia

65.Arbitraż to:

A/procedura radzenia sobie z konfliktem w sytuacji gdy trzeba zapobiec jego eskalacji gdy strony nie chcą komunikować się osobiście

B/ metoda rozwiązywania konfliktu poprzez stanie na straży przyjętej procedury

postępowania w sporze

C/ poszukiwanie rozwiązania konfliktu metodą narzucania stronom rozwiązania

D/ aktywne poszukiwanie rozwiązania poprzez oferowanie rozwiązań stronom konfliktu zgodnie z literą prawa

E/ przyjęta formuła rozwiązywania konfliktu w sytuacji gdy strony czują, że nie mają merytorycznych kompetencji do jego rozwiązania .

66. Sądowe rozstrzygniecie konfliktu to

A/procedura radzenia sobie z konfliktem w sytuacji gdy trzeba zapobiec jego eskalacji gdy strony nie chcą komunikować się osobiście

B/ metoda rozwiązywania konfliktu poprzez stanie na straży przyjętej procedury

postępowania w sporze

C/ poszukiwanie rozwiązania konfliktu metodą zalecania stronom sprawiedliwego

rozwiązania

D/ rozwiązanie konfliktu zgodnie z literą prawa

E/ przyjęta formuła rozwiązywania konfliktu w sytuacji gdy strony czują, że nie mają merytorycznych kompetencji do jego rozwiązania .

67. Która z podanych wskazówek rozwiązywania konfliktu jest najgorszym sposobem prowadzącym do podjęcia bezpośrednich negocjacji ?

A/ w celu szybkiego rozwiązania konfliktu należy przede wszystkim doprowadzić do ustalenia winnego doprowadzenia do sytuacji konfliktu

B/staraj się być obiektywnym w widzeniu sytuacji, siebie i partnera.

C/pozyskaj wiedzę o tym jak twój partner postrzega sytuację konfliktową

D/ opracuj szczegółową strategię sekwencji działań w konflikcie.

E/bądź elastyczny w doborze sposobów rozwiązania konfliktu oraz twórczy w poszukiwaniu nowych możliwości rozwiązania konfliktu.

68. Reakcje ludzi w sytuacjach konfliktowych wyznaczają dwie podstawowe

cechy: asertywność i kooperatywność.Wysoka asertywność i wysoka

kooperatywność przyczyniają się do występowania reakcji :

A/ rywalizacji

B/ współpracy

C/ kompromisu

D/ unikania

E/ akomodacji (przystosowawczych)

69. Reakcje ludzi w sytuacjach konfliktowych wyznaczają dwie podstawowe

cechy: asertywność i kooperatywność.Wysoka asertywność i niska

kooperatywność przyczyniają się do występowania reakcji :

A/ rywalizacji

B/ współpracy

C/ kompromisu

D/ unikania

E/ akomodacji

70. Reakcje ludzi w sytuacjach konfliktowych wyznaczają dwie podstawowe

cechy: asertywność i kooperatywność. Niska asertywność i wysoka

kooperatywność przyczyniają się do występowania reakcji :

A/ rywalizacji

B/ współpracy

C/ kompromisu

D/ unikania

E/ akomodacji

71. Reakcje ludzi w sytuacjach konfliktowych wyznaczają dwie podstawowe

cechy: asertywność i kooperatywność. Niska asertywność i niska

kooperatywność przyczyniają się do występowania reakcji :

A/ rywalizacji

B/ współpracy

C/ kompromisu

D/ unikania

E/ akomodacji

72. Reakcje ludzi w sytuacjach konfliktowych wyznaczają dwie podstawowe

cechy: asertywność i kooperatywność.Średnia asertywność i średnia

kooperatywnośc przyczyniaja się do występowania reakcji :

A/ rywalizacji

B/ współpracy

C/ kompromisu

D/ unikania

E/ akomodacji

73. Gdy w sytuacji zaistnienia różnicy interesów ktoś wykorzystuje ją

pozytywnie w ten sposób, że nawiązuje współpracę z partnerem ale głównie

po to, aby realizować swoje cele, to dominującą jego cechą/strategią

postępowania w sytuacji konfliktu jest reakcja :

A/ współdziałania

B/ rywalizacji

C/ akomodacji

D/ unikania

E/ kompromisu

74. Gdy w sytuacji zaistnienia różnicy interesów ktoś wykorzystuje ją w ten

sposób, że dąży do rozstrzygnięcia na swoją korzyść , to dominującą jego

cechą/strategią postępowania w sytuacji konfliktu jest reakcja :

A/ współdziałania

B/ rywalizacji

C/ akomodacji

D/ unikania

E/ kompromisu

75. Gdy w sytuacji zaistnienia różnicy interesów ktoś dąży do rekonstrukcji

własnych poglądów , lecz czyni to nie z powodu bezwzględnej akceptacji

argumentów partnera , lecz ze względu na pożądaną , jego zdaniem

współpracę , to dominującą jego cechą/strategią postępowania w sytuacji

konfliktu jest reakcja :

A/ współdziałania

B/ rywalizacji

C/ akomodacji

D/ unikania

E/ kompromisu

76. Gdy w sytuacji zaistnienia różnicy interesów ktoś wycofuje się z konfliktu;

nie zależy mu- ani na udowadnianiu własnych racji , ani na rozpartywaniu

argumentów partnera- to dominującą jego cechą/strategią postępowania

w sytuacji konfliktu jest reakcja :

A/ współdziałania

B/ rywalizacji

C/ akomodacji

D/ unikania

E/ kompromisu

77. Gdy w sytuacji zaistnienia różnicy interesów ktoś stara się odnieść z tej

sytuacji pewne korzyści , przyznając także partnerowi prawo do ich części i

może więć z części swoich interesów zrezygnować na rzecz partnera, to

dominującą jego cechą/strategią postępowania w sytuacji konfliktu jest

reakcja :

A/ współdziałania

B/ rywalizacji

C/ akomodacji

D/ unikania

E/ kompromisu

78. Który z poniższych poglądów dotyczących konfliktu należy uznać za

niewłaściwy?

A/Konflikt jest zawsze zjawiskiem stresującym, zatem sposób reakcji na jego występowanie

musi przynieść negatywne skutki

B/Konfliktem można i należy kierować

C/ Konflikt jest zjawiskiem pożądanym jeśli potrafimy go właściwie wykorzystać

D/ Konflikt w każdej sytuacji jest niepożądany

E/ Konflikty są zjawiskiem naturalnym

79. Podstawowymi zasadami prowadzenia mediacji przez mediatora nie jest : A/dobrowolność

B/ sprawiedliwość

C/ neutralność,

D/ bezstronność ,

E/ poufność

80.Do rozwiązywania którego z poniższych rodzajów konfliktów zastosowanie

procedury mediacji jest najmniej prawdopodobne:

A/ nieporozumień biznesowych

B/ spraw pracowniczych

C/ nieporozumień religijnych

D/kłótni rodzinnych

E/ spraw karnych

81. Koncyliacyjna metoda rozwiązywania konfliktów jest najbardziej zbliżona do:

A/ mediacji

B/ pacyfikacji

C/ arbitrażu

D/ sądu

E/ dyplomacji



Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
PYTANIA DO TESTU Z NEGOCJACJI CZ 1
PYTANIA DO TESTU Z NEGOCJACJI CZ 3
Pytania do testu 2013, WSZOP- Wyższa Szkoła Zarządzania Ochroną Pracy, Choroby zawodowe
opracowane pytania do testu z wytrzymki(2)
Pytania do testu
pytania do testu te zdązyłam zapisac i zapamiętać, Prawo pracy
pytania do testu dla mgr Wiklak
PYTANIA DO TESTow 2005[1]2, PYTANIA DO TESTU
Pytania do testu z chemii, IMIR, Chemia
pytania do testu, 1
pytania do testu telekomunikacja
Pytania do testu Kuleszy[1], Polityka administracji i zarządzanie publiczne
Pytania do testu z Metod Specjalnych Fizjoterap

więcej podobnych podstron