Co to jest produkt?

Produkt to cokolwiek, co może znaleźć się na rynku, zyskać uwagę, zostać nabyte, użyte lub skonsumowane, zaspokajając czyjeś pragnienie lub potrzebę.

Produkt na rynku dzielimy na dobra fizyczne, usługi, osoby, miejsca, organizacje i idee.

Pięć poziomów produktu.

Planując swoją ofertę rynkową lub produkt, specjalista od marketingu musi myśleć w kategoriach pięciu poziomów produktu.

- najniższy poziom to podstawowy pożytek, to znaczy podstawowa usługa lub korzyść, którą nabywca w rzeczywistości kupuje (w przypadku hotelu jest to „odpoczynek i sen”, w przypadku wierteł możliwość „dziurawienia”).

- następnie sprzedawca musi przekształcić tę podstawową korzyść w produkt w formie podstawowej (generic product), to jest typową wersję produktu. Hotel zatem jest budynkiem z pokojami do wynajęcia.

- na trzecim poziomie sprzedawca przygotowuje produkt oczekiwany, to jest zbiór cech i warunków, jakich oczekują nabywcy, decydujący się kupić dany produkt. Np. goście hotelowi oczekują czystego łóżka, mydła i ręcznika, sanitariatów, telefonu, szafy na ubrania i względnego spokoju.

- na czwartym poziomie oferenci przygotowują produkt ulepszony, tj. taki, który oferuje dodatkowe usługi lub korzyści, wyróżniające go od oferty konkurencji. Hotel może wzbogacić swoją ofertę poprzez włączenie do niej takich elementów jak: telewizor w każdym pokoju, szampon, świeże kwiaty.

- na piątym poziomie znajduje się produkt potencjalny, to znaczy wszelkie ulepszenia i przekształcenia, jakim ostatecznie może podlegać produkt w przyszłości. Produkt ulepszony wskazuje jego formę teraźniejszą, a produkt potencjalny jego możliwości rozwoju.

Hierarchia produktów.

Każdy produkt jest powiązany z innymi produktami. Hierarchia produktów rozciąga się od podstawowej potrzeby do przedmiotów ją zaspokajających. Można wyróżnić siedem poziomów tej hierarchii:

1. Rodzina potrzeb; podstawowa potrzeba leżąca u podstaw rodziny produktów. Przykład: bezpieczeństwo.

2. Rodzina produktów; wszystkie klasy produktów, które mogą zaspokoić podstawową potrzebę w rozsądnym stopniu. Przykład: oszczędności, dochody.

3. Klasa produktów; grupa produktów w ramach rodziny produktów, posiadająca cechy użytkowe. Przykład: instrumenty finansowe.

4. Linia produktu; grupa produktów w ramach klasy produktów, blisko powiązanych z racji podobnego działania, sprzedawanych tym samym grupom klientów, dostarczanych tymi samymi kanałami dystrybucji lub znajdujących się w podobnej klasie cenowej. Przykład: polisa ubezpieczeniowa na życie.

5. Typ produktu; te elementy linii produktu, które łączy jeden z kilku możliwych postaci produktu. Przykład: okresowa polisa na życie.

6. Marka; nazwa kojarzona z jednym lub więcej elementów linii produktu używana w celu identyfikacji jego źródła lub charakterystyki. Przykład: polisa firmy Prudential.

7. Produkt; oddzielna całość wewnątrz linii produktu lub marki, którą można wyróżnić na podstawie wielkości, ceny, wyglądu lub innego atrybutu. Zwany jest też wariantem produktu. Przykład: odnawialna polisa okresowa na życie firmy Prudential.

Klasyfikacja produktów

Produkty możemy podzielić na trzy grupy zależnie od stopnia ich trwałości i materialności:

- dobra nietrwałe; są to dobra materialne używane i konsumowane zwykle raz lub kilka razy(piwo, mydło, sól);

- dobra trwałe; są to dobra materialne, które używane są wielokrotnie(lodówki, obrabiarki i ubrania);

- usługi; są to oferowane na sprzedaż działania i pożytki z nich płynące (usługi fryzjerskie, naprawcze).

Asortyment produktów (product mix) jest zbiorem wszystkich linii produktu oraz konkretnych wyrobów oferowanych nabywcom przez producentów.

Asortyment firmy ma określoną długość, szerokość, głębokość i spójność.

- Szerokość asortymentu oznacza ilość linii produktów.

- Długość asortymentu to ogólna ilość produktów w całym asortymencie firmy.

- Głębokość asortymentu oznacza ilość wariantów produktu oferowanych w ramach każdej linii (jeśli pasta dostępna jest w trzech wielkościach i dwóch smakach, to ma ona głębokość równą sześć).

- Spójność asortymentu mówi nam, jak blisko związane są różne linie produktów, jeśli chodzi o zastosowanie, wymogi produkcyjne, kanały dystrybucji i inne.

Szukasz gotowej pracy ?

To pewna droga do poważnych kłopotów.

Plagiat jest przestępstwem !

Nie ryzykuj ! Nie warto !

Powierz swoje sprawy profesjonalistom.

---