„Mądrość polega na tym, by nie tracić energii na przedsięwzięcia, do których się nie nadajemy, lecz by spośród tych, które potrafimy skutecznie realizować, wybrać najlepsze i zdecydowanie się ich trzymać”

Otoczenie zewnętrzne

Najważniejszym problemem dla funkcjonowania biznesu jest sprzedaż.

Istota innowacji:

„Innowacje odnoszą się do jakiegokolwiek dobra, usługi lub pomysłu, który jest postrzegany przez kogoś jako nowy” (Philip Kotler).

Innowacje nie jest tylko procesem technicznym, chodzi tu o znaczenie ekonomiczno - społeczne, gdyż termin innowacji nie odnosi się tylko do nauki albo techniki, ale także do ewolucji związków ekonomiczno - społecznych dotyczących zachowania się ludzi występujących w różnych rolach: producentów, konsumentów, naukowców, zwykłych obywateli (Michel Porter, Peter Druchen).

Innowacja to nowa wiedza z zakresu techniki, technologii i organizacji prowadząca do:

1. Powstania nowego produktu - innowacje produktowe.

2. Powstania nowego procesu - innowacje procesowe

3. Zmian organizacyjnych - innowacje w zarządzaniu

Bardzo często innowacje produktowe i procesowe ujmuje się jako innowacje technologiczne.

Te 3 typy innowacji dominują na rynku. W biznesie na świecie dominują firmy globalne.

Globalizacja - proces dla firm globalnych, które wytwarzają (istnieją) na 3 kontynentach.

Kreowanie nowych miejsc pracy poprzez innowacje. Firmy globalne powinny kreować nowe miejsca pracy oraz wytwarzać produkty w danym kraju.

Inne istotne kierunki innowacji to:

1. Oszczędność materiałowa - innowacje materiałowo - oszczędnościowe

2. Oszczędność w nakładzie pracy ludzkiej

3. Oszczędność w zużyciu energii - innowacje energooszczędne

4. Innowacje w ochronie środowiska - innowacje ekologiczne

Krzywa wytwarzania danego produktu - zbiór technik wytwarzania danego produktu.

Prawie każdy można wytworzyć przy dużym nakładzie pracy (maszyn, urządzeń, siły roboczej).

Człowiek - zbiór technik utrzymania danego produktu ma wielowariantowość produkcji przy dużej wysokiej technologii, mogą być wytwarzane produkty przy niskiej technologii.

Innowacje muszą być innowacjami rynkowymi odpowiadającymi potrzebom klienta.

Klient pełni funkcję weryfikującą wszystkie funkcje przedsiębiorstwa. Marketing pełni funkcję integrującą pozostałe funkcje, a więc znów zajmuje centralne miejsce.

Innowacyjność - zdolność organizacji do stałego poszukiwania, wdrażania i upowszechniania innowacji. Przedsiębiorczość to pojęcie które utożsamia się z innowacyjnością.

Dzisiaj nie chce się konkurować firmom globalnym. Tworzą się fuzje i alianse. Walczymy o klienta poprzez dostarczanie coraz lepszych dóbr. W ramach konkurencji są 3 podstawowe pojęcia.

Cały proces globalizacji jest rezultatem zmian w postępie technicznym i innowacji technologicznym, informacyjnym, nowe środki transportu, nowi menadżerowie.

Zasadnicze plusy z tytułu globalizacji to:

1. wprowadzenie na rynek nowych produktów. Poprawa jakości dotychczasowych.

2. Lepsze przystosowanie od strony sprzedaży do potrzeb klienta - hipermarkety, efekt skali, obniżenie kosztów wytwarzania, elastyczność działań o firm, lepsze dostosowanie do rynków lokalnych, myślenie globalne - działanie lokalne.

Źródłem innowacji są firmy globalne (licencje know-how)

„Przyszłość należy do tych, którzy nie czekają aż nadejdzie, lecz sami wychodzą jej na spotkanie.”

Ludzie muszą kupować, ale mogą wybierać.

Tylko te firmy nie będą trwały na pozycji przegranej, które potrafią dać klientom większą wartość, a więc wartość dodaną za te same pieniądze.

Zasady rynkowe:

1. Produkcja jest procesem zaspokajania potrzeb, a nie wytwórstwa towarów.

2. Produkcja winna być dostosowana do potrzeb ściśle określonego segmentu (przeciętny nabywca nie istnieje)

3. Na rynku nasyconym nie wystarczy biernie dostosowywać się do potrzeb, trzeba aktywnie oddziaływać na rynek w celu kształtowania go zgodnie z własnymi interesami.

4. Konkurentem jest każdy, kto zaspokaja te same potrzeby, kto walczy o te same pieniądze, a nie tylko ten, kto produkuje podobny towar.

5. 
   Wszystkie działania należy podporządkować długofalowej strategii zdobywania rynku opartej o znajomość sytuacji rynkowej i własne mocne strony.

Popyt innowacyjny działa najlepiej w modelu popytowym

Proces innowacji jest określany, jako zespół działań składających się na powstanie oraz pierwsze wprowadzenie do praktyki nowych rozwiązań technicznych, technologicznych i organizacyjnych.

Badania podstawowe - to badania czyste teoretycznie.

Badania stosowane - ukierunkowane na praktykę, realizowane w dłuższym terminie - 1 rok do 3 lat.

Prace rozwojowe - badania aplikacyjne realizowane w krótkim terminie.

Wdrożenie innowacji - zastosowanie w praktyce opracowanego projektu rozwiązania technicznego, technologicznego i organizacyjnego.

Dyfuzja innowacji - zastosowanie w praktyce opracowanego projektu rozwiązania technicznego, technologicznego i organizacyjnego.

Dyfuzja innowacji - przyswajanie danych innowacji w coraz to nowych systemach organizacyjnych. Jest to proces w którym innowacja jest przekazywana odpowiednimi kanałami w określonym czasie między podmiotami gospodarczymi. Dyfuzja i wdrożenie rozpatrywane jest jako rozpowszechnianie innowacji.

Rozpowszechnianie innowacji jest określane przez 3 wzajemnie powiązane czynniki:

1. Nowość i oryginalność rozwiązań

2. Wymagania, gusty i upodobania potencjalnych użytkowników

3. Zgodność z oczekiwaniami zaspokajania potrzeb

Ujmowanie procesu innowacji jako złożonego mechanizmu społeczno - ekonomicznego, którego rezultatem są określone innowacje. Kreowanie w organizacjach czynników stymulujących. Tworzenie systemu zabezpieczenia innowacyjnego dla wszystkich etapów procesów innowacji oraz organizacji realizujących i wdrażających innowacje.

W zarządzaniu innowacjami występują następujące tendencje:

1. Orientacja rynkowa uwzględniająca oczekiwania klienta i konkurencji

2. Rozwinięte relacje występujące pomiędzy nauką, innowacjami i gospodarką. Wymieniona triada jest systemem dynamicznym, interakcyjnym.

3. Wysoka innowacyjność organizacji, zarówno przedsiębiorstwa, regionu jak i państwa. Zarówno przedsiębiorstwo jak i region powinno być wrażliwe na innowacje i skłonne do wprowadzenia zmian traktowanych jako szanse.

„U podstaw biznesu międzynarodowego znajduje się fakt, że tylko te organizacje mają szanse rozwoju, które będą odpowiednio przystosowywały się do otoczenia (głównie innowacja)”.

Dobra decyzja to taka, która rozwiązuje problemy organizacji.

Informacja - zbiór danych użytecznych dla odbiorcy - decydenta.

System - określona całość składająca się z pewnych elementów realizujących cele i zadania firmy.

System informacji - określona całość składająca się z elementów: nadawca informacji, odbiorca informacji, kanał przepływu informacji.

„Przedsiębiorca zawsze poszukuje zmiany, reaguje na nią i wykorzystuje ją jako okazję” Peter Drucher

W swoim działaniu przedsiębiorcy kierują się paradygmatem informacji, który leży u podstaw podejmowania decyzji innowacyjnej.

Paradygmat ten zawiera 4 fazy procesu decyzyjnego:

1. Wiedza. Jednostka jest świadoma innowacji i przyswaja sobie informację o niej.

2. Perswazja - jednostka przyjmuje wobec innowacji postawę pro i kontra.

3. Decyzje - jednostka odgrywa aktywną rolę, gdy decyduje o przyjęciu lub odrzuceniu innowacji.

4. Zatwierdzenie - jednostka poszukuje informacji potwierdzających jej decyzję, którą może zmienić, jeśli otrzyma informację podważającą słuszność tej decyzji.

Metody projektowania dobrego działania.

Metoda diagnostyczna:

1. Ustalenie celu działania

2. Analiza warunków działania i środków, które trzeba zastosować by zamierzony cel osiągnąć

3. Opracowanie planu działania z uwzględnieniem miejsca, czasu, środków, sposobu, wykonawców

4. Wykonanie czynności w czasie

5. Kontrola wykonania

Metoda prognostyczna:

1. Poszukiwania rozwiązania idealnego - poprzez odpowiednią listę pytań kontrolnych opracowanie koncepcji

• Identyfikacja idealnych warunków działania

• Podzielenie rozwiązań idealnych na perspektywiczne i techniczne wykonalne

• Wybór spośród technicznie wykonalnych rozwiązań takiego które stanowić będzie wytyczna dla zaprojektowania systemu działań

2. Zebranie informacji o rzeczywistych warunkach działania

3. Opracowanie wariantów przystosowawczych, rozwiązania technicznie wykonalne

4. Ostateczny wybór rozwiązań

5. Opracowanie założeń techniczno - ekonomicznych

Metoda prognostyczna nazywana jest też metodą wzorców idealnych.

Proces decyzyjny składa się z 2 podstawowych warstw:

1. Przygotowania decyzji

2. Realizacji decyzji

Projektowanie rynku docelowego:

1. Opracowanie segmentów potencjalnych rynku docelowego

2. Wybranie segmentów potencjalnych, końcowych, realnych

3. Dostosowanie marketingu mix do segmentu realnego docelowego

Rynek docelowy - target market wybrana przez przedsiębiorstwo grupa nabywców o podobnych cechach, której potrzeby stara się ono zaspokoić za pomocą odpowiedniej oferty.

Projektując rynek docelowy przedsiębiorstwo tak kształtuje instrumenty marketingowe by nabywcy należący do wybranego przez nie rynku docelowego stali się lub pozostali klientami tego przedsiębiorstwa.

Innowacje - proces decyzyjny

Etapy procesu

Ustalenie celu powinno być oparte na 2 metodach :

1. Ustalenie stanu faktycznego - uzasadnienie popytu na daną zmianę

2. Analiza czynników materialnych, ekonomicznych i osobowych

• uzasadnienie możliwości realizacji

Czynniki w/w grupuje się według określonej zasady:

1. Czynniki materialne

• poziom techniki / technologii

• materiały / surowce

2. Czynniki osobowe

• kwalifikacje

• motywacja bezpośrednia (płace) oraz pośrednia (stosunki międzyludzkie)

• kreatywność

3. Czynnik ekonomiczny

• nakłady

• efekty

• organizacja - informacja

Wybór wariantu optymalnego - wybieramy wariant który naszym zdaniem jest najkorzystniejszy i najefektywniejszy z punktu widzenia celów i zadań mojej firmy tj. poprawy sprzedaży, osiągnięcia zysku, zwiększenia wartości dla akcjonariuszy. Ocena wariantów powinna mieć miejsce w krótkim i długim okresie czasu. (krótki - od 3 do 5 miesięcy; długi 1 rok do 3 lat)

Korekta realizacji pracy powinna zawierać:

1. Obserwacje przebiegu wykonania zadań planowych

2. Zauważanie odchyleń

3. Podejmowanie decyzji korygujących

Istotnym elementem korekty jest kontrola - zawiera ona następujące elementy:

• które wielkości kontrolujemy stale, a które wyrywkowo

• tolerancja błędu dla poszczególnych wielkości kontrolnych

• jakie są skutki błędu od czasu jego wystąpienia

• najwłaściwsze czynniki skorygowania błędu

• kto jest odpowiedzialny za przeprowadzenie kontroli

• w czasie kontroli następuje:

1. modyfikacja celów wyznaczonych

2. modyfikacja zadań zaplanowanych

3. zmiana założeń organizacyjnych

W procesie decyzyjnym istotne jest podsumowanie stanu zrealizowanego z zaplanowanym.

Konkurentem jest ta firma która wytwarza ten sam produkt.

Konkurentem jest ta firma, która zaspokaja te same potrzeby.

Model sił konkurencji Portera

Koło strategii Portera

Branch marketing - patrzenie na konkurentów lepszych i dochodzenie do ich poziomu.

Każde przedsiębiorstwo działa w otoczeniu, którego istotnym elementem składowym są firmy konkurencyjne.

Jak stwierdza Philip Kotler przedsiębiorstwo musi nieustannie porównywać swój wybór, jego cenę i kanały dystrybucji, a także jego promocję z najbliższymi konkurentami. W ten sposób może ono poznać w czym jest lepsze, a w czym od nich gorsze.

Przedsiębiorstwo podlega na działania praw konkurencji w takim stopniu, w jakim stopniu:

• produkt jego współuczestniczy wraz z innymi w zaspokajaniu tych samych lub zbliżonych potrzeb

• zdołało nadać produktowi cechy specyficzne i wyodrębnić go spośród innych

Przedsiębiorstwo może przyjąć następujące wzorce zachowań konkurencyjnych:

1. Walkę konkurencyjną, czyli konfrontację

2. Ograniczenie konkurencji

3. Unikanie konkurencji

Szybkie porównanie

	Oferta konkurenta	Oferta mojej firmy
Klient poszukuje wysokiej jakości niskiej ceny
Pełna linia produktów
Usługi posprzedażowe
Niezawodność użytkowania
Dobra lokalizacja sklepu
Informacje
Dostępność
Możliwość zapłaty, np. kartą kredytową
Możliwość zakupu na raty
Gwarancje
Porady
Fachowa obsługa
Pomoc personelu

Czynniki stymulujące i ograniczające rozwój innowacji

Te 4 rozważania są podstawą w zakresie zarządzania innowacjami.

W krajach Unii Europejskiej zalicza się do małych i średnich przedsiębiorstw 3 grupy:

1. Mikroprzedsiębiorstwa - zatrudniające poniżej 10 pracowników, ale nie zaliczane do grupy rzemieślników

2. Małe przedsiębiorstwa - zatrudniające do 50 pracowników, których roczny obrót nie przekracza 7 mln ECU

3. Średnie przedsiębiorstwa zatrudniające do 250 osób, których roczny obrót nie przekracza 40 mln ECU

Małe firmy - o liczbie pracujacych od 4 do 5 osób (bez względu na rodzaj prowadzonej działalności)

Średnie firmy - których liczba pracujących wynosi od 6 do 50 osób

Duże firmy - to zakłady gdzie liczba pracujących przekracza 50 osób.

Taka kwalifikacje jest przestarzała, to też proponuje się zmianę jej kryteriów na wzór stosowany w Unii Europejskiej.

1. Czynniki stymulujące i ograniczające są czynnikami makro (czynniki polityczne, prawo, B+R)

2. Czynniki mikro: konsumenci, branża, konkurencja

3. Czynniki otoczenie wewnętrznego strefy B+R, finanse, marketing, produkcja, zasoby ludzkie,

Projekt SAPHO - projekt brytyjski:

1. Poznanie potrzeb użytkownika

2. Efektywność (skuteczność procesów) rozwoju, funkcje B+R

3. Charakter systemu zarządzania i kadry zarządczej

4. Sprawność systemu komunikowania się (wewnętrzny, zewnętrzny)

Przedsiębiorstwo odnoszące sukcesy przy wprowadzaniu nowych produktów na rynek scharakteryzowano następująco:

• mają znakomite programy marketingowe

• częste kontakty z konsumentem

• posiadają lepszą znajomość potrzeb użytkowników

• posiadają specyficzne, dostosowane do potrzeb rynku strategie sprzedaży

• otwartą i zdolną do przystosowania strukturę w zarządzaniu

• innowacje i przedsiębiorczość uznana jest za priorytet

• efektywne, zewnętrzne komunikowanie się.

www.student.e-tools.pl

FIRMA

Zasoby ludzkie

Produkcja

Finanse

Marketing

Konkurencja

Globalizacja

Rynek

Przedsiębiorstwa

B

A

Technika

Człowiek

Produkcja

Finanse

Siła robocza

marketing

klient

Czynniki rozwoju innowacji

Interwencjonizm państwowy i ponad państwowy

Rosnące tempo wymiany produktów

Zarządzanie dynamiczne

Wzrost stopy życiowej

Globalizacja rynku

Niepewność

sprzedaży

Intensywna konkurencja

Rynek nabywcy (walka o klienta)

Konkurencja

Cena i koszty (podstawowe elementy)

Zasoby ludzkie

Produkcja i jakość

Strefa B+R

Rynek

Firma

Transfer technologii

Rynek

Tworzenie wiedzy i kompetencji

Organizacyjne zmiany

Innowacje

Fazy procesu innowacji

Wdrożenie innowacje

Prace rozwojowe

Badania stosowane

Badania podstawowe

Konkurencja

Popyt

Koszty

Dystrybucja

Personel

Promocja

Cena

Produkt

Efekt synergii Rynek

Efekt synergii Rynek

Public Relations

Promocja uzupełniająca

Promocja bezpośrednia

Reklama

Model idealny (najlepszy z punktu realizacji celów)

Metoda prognostyczna

Model technicznie wykonalny

Metoda diagnostyczna - stan aktualny, Diagnoza

Rynek

Marketing mix

Realizacja i kontrola

Strategie marketingowe

Analiza SWOT

Badanie rynku

Zarządzanie firmą

Planowanie

1. Zbadaj sytuację

• zdefiniowanie problemu

• określenie celów decyzji

• zdiagnozowanie przyczyn

2. Opracuj warianty

- poszukiwanie różnych wariantów (na razie bez ich oceny)

3. Oceń warianty

• ocena wariantów

• wybór najlepszego

4. Wdróż i sprawdzaj

• zaplanowanie wdrożenia

• wprowadzanie planu

• sprawdzanie wdrożenia i dokonywanie korekt

Ustalenie celu

Faza przygotowawcza

Podsumowanie realizacji

Analiza stanu aktualnego

Analiza czynników

Faza realizacji

Kontrolowanie

Decyzja

Wybór wariantu

Wybór optymalny

Okazje i zagrożenia występujące w sektorze ekonomi i technologii

Silne i słabe strony przedsiębiorstwa

Czynniki zewnętrzne przedsiębiorstwa

Czynniki wewnętrzne przedsiębiorstwa

Strategie konkurencji

Szersze oczekiwania społeczne

Osobista skala wartości osób kierowniczych, wdrażających strategie

Rynki docelowe

Asortyment wydatków

Finanse i kontrola

Badania i Rozwój

Zaopatrzenie

Siła Robocza

Produkcja

Dystrybucja

Sprzedaż

Marketing

Globalizacja Unia Europejska

Państwo

Region

Przedsiębiorstwo

---