G.SIMMEL 
_ 

_RÓDŁEM 

KONFLIKTU J EST 
INSTYNKT WALKI I 
NIENAWISCI 
TKWIACY W 
CZŁOWIEKU 

_ 

J EST ON 

WSZECHOBECNY, 
ALE NIE ZAWSZE 
PROWADZI DO 
ZMIANY LUB 
ZAŁAMANIA 
SYSTEMU 

K.MARKS 

• STOSUNKI 
EKONOMICZNE 
PROWADZA DO 
KONFLIKTÓW 
• KONFLIKTY 
PRZYBIERAJ A 
BIEGUNOWY 
CHARAKTER 
• SA _RÓDŁEM 
ZMIANY 
SPOŁECZNEJ  

WSPÓŁCZESNE TEORIE XX w 
_ R.DAHRENDORF 

– W SPOŁECZENSTWIE DOMINUJ A ZWIAZKI OPARTE NA 
PANOWANIU I PRZYMUSIE, 
– ICH _RÓDŁEM J EST ZASADA PODPORZADKOWANIA 
(ISTNIENIE ORGANIZACJ I) 
– INTERESY J AWNE (GRUPY INTERESU) 
– INTERESY UKRYTE (QUASI­GRUPY) 

_ L.COSER 

– KONFLIKTY FUNKCJ ONALNE VS. DYSFUNKCJ ONALNE 
– SZTYWNE VS. ELASTYCZNE STRUKTURY SPOŁECZNE 
– KONFLIKTY REALISTYCZNE VS. NIEREALISTYCZNE 
(ROZŁADOWANIE NAPIECIA) 

Zgodnie z poglądem interakcyjnym uznanie konfliktu jako wyłącznie złego lub 
dobrego jest niewłaściwe. To, czy konflikt jest zły czy dobry, zależy od jego rodzaju, 
czyli od tego czy mamy do czynienia z konfliktem

funkcjonalnym czy dysfunkcjonalnym

. 

Funkcjonalne, konstruktywne postacie konfliktu wspierają cele grupy i zwiększają 
jej skuteczność. Konflikty dysfunkcjonalne przeszkadzają w efektywnej działalności 
grupy. Precyzyjne ustalenie, z jakiego rodzaju konfliktem mamy do czynienia, 
nie jest łatwe. Stąd symulacja przebiegu konfliktów jako elementu samokształcenia 
organizacji może doprowadzić do ustalenia specyficznych symptomów konfliktu,

230 Ewa Więcek­Janka 

ułatwiających późniejszą diagnozę. Rodzaj i poziom konfliktu w danej grupie może 
pomagać w osiągnięciu celu, a w innej przeszkadzać, lub być dysfunkcjonalnym dla 
tej samej grupy, ale w innym czasie. Jedynym kryterium rozróżniania rodzaju konflikt 
ów jest efektywność pracy grupy. Konflikt jest konstruktywny, kiedy podwyższa 
jakość decyzji, stymuluje twórczość i innowacje, wywołuje zainteresowanie i ciekawość 
członków grupy, sprzyja klimatowi samooceny i doskonalenia. Destrukcyjny 
wpływ konfliktu na efektywność grupy może przejawiać się w niezadowoleniu, osłabieniu 
więzi, opóźnieniach w komunikowaniu się, zmniejszeniu zwartości grupy, 
rywalizacji, a nawet rozpadzie grupy.