Zoran Dernovšek: Virusni marketing na internetu
Copyright © Komunike 2001
http://www.komunikeweb.net/
1
VIRUSNI MARKETING
NA INTERNETU
VERZIJA 1.0
DECEMBER 2001
Mini eknjiga je nastala na osnovi člankov avtorja, ki so bili objavljeni v marketinško prodajni reviji
Pro-Pro (Profesionalna prodaja). Avtor že dlje časa intenzivno spremlja aktivne oblike promocije,
vplivanja in spletnega trženja, poleg tega pa se profesionalno ukvarja tudi s spletnim
pozicioniranjem, ki predstavlja relativno novo vedo pri nas in že zelo dolgo ne pomeni zgolj
prijavljanja domačih strani na iskalnike in spletne imenike, temveč mnogo, mnogo več.
Avtor te eknjige, g. Zoran Dernovšek, se ukvarja z novinarstvom že od leta 1976 in vodi izobraževalne
seminarje s področja dela z ljudmi, osebnostnega razvoja, voditeljstva in timskega dela. Je avtor
mnogih člankov iz področja internetnega poslovanja in internetne varnosti (zaščite podatkov na
internetu). Uspešno izvaja programe
internetnega
brandinga
blagovnih znamk. Vodi razvoj in
izobraževalne programe v vlogi prokurista družinskega podjetja Komunike s.p. v Ljubljani, več
informacij o njemu in o podjetju pa lahko najdete na spletnih straneh
Eknjigo je dovoljeno distribuirati, kopirati ali prevajati v druge jezike samo v celoti, s prevodom, ki
vključuje celotno vsebino. Knjiga je brezplačna in je ni dovoljeno prodajati, dovoljeno pa jo je
vključiti na poljubne informacijske nosilce (CD, DVD, ipd.), s tem da se o temu obvesti avtorja in se
mu dostavi en izvod medija (avtorski izvod). Isto velja za vse eventualne prevode v druge jezike.
Vse objave izvlečkov, posameznih delov eknjige ali celotne eknjige morajo vsebovati:
• originalni naslov, datum izdaje, verzijo
• podatke o avtorju
• kontaktne podatke o avtorju in podjetju Komunike s.p.
Zoran Dernovšek: Virusni marketing na internetu
Copyright © Komunike 2001
http://www.komunikeweb.net/
2
Kazalo
Virusni marketing na internetu
Kaj mi je preveč dišalo po lažnem virusu ?
................................................................................................. 8
Marketinško raziskovalni programi
Profitabilnost miselnih virusov
Trženje elektronskih informacij
Zoran Dernovšek: Virusni marketing na internetu
Copyright © Komunike 2001
http://www.komunikeweb.net/
3
Predgovor
Zapomnite si.
Če mislite, da nekaj deluje, še ni rečeno, da bo res delovalo.
Če mislite, da nekaj ne deluje, imate prav.
Ključ novih oblik trženja se nahaja v izvrstnem poznavanju psihologije, poznavanju
zmožnosti tehnologije in v hitrem odzivu na spremembe. Za prvi dve točki potrebujete znanje,
za tretjo samozaupanje in pogum.
Zmagovalec ni tisti, ki je naredil manj napak.
Zmaga tisti, ki se iz svojih in tujih napak kar največ nauči in ne dovoli, da bi ga te napake
zadržale na poti.
Za slednje je potrebno imeti jasno vizijo. Cilj.
In pomnite.
Od uspeha je samo še ena stvar bolj zabavna. To je čas, ko se vztrajno premikate proti vašemu
cilju.
Zoran Dernovšek: Virusni marketing na internetu
Copyright © Komunike 2001
http://www.komunikeweb.net/
4
Zoran Dernovšek
Virusni marketing na internetu
Internet nedvomno predstavlja eno od najmočnejših orodij vsakega tržnika prihodnosti.
Čeprav sedanji rezultati že kažejo, da tudi na poslovanje preko interneta vplivajo nekatere
klasične tržne zakonitosti, je ta medij nedvomno tisto, kar bo zaznamovalo (in oblikovalo)
trženje v 21. stoletju. Zaradi narave medija se na spletu vse bolj uveljavlja oblika trženja,
imenovana tudi virusni marketing.
Kaj pravzaprav je virus ?
Poimenovanje izhaja iz osnovnih značilnosti virusa:
♦ je samozadosten
♦ se zna razmnoževati v različnih okoljih
♦ se natančno podvaja (kopira)
♦ okuži lahko tudi tistega, ki se zaveda njegove prisotnosti
Če vse opisano prenesemo v računalniško okolje, torej v okolje v kakršnem deluje internet,
bomo ugotovili, da so računalniki zelo ugodno področje delovanja, zelo ugodno gojišče za
informacijske viruse.
Informacijski virusi se v principu delijo na tri osnovne kategorije. Zaradi lažje predstave si
bomo pogledali osnovne razlike med njimi.
Zoran Dernovšek: Virusni marketing na internetu
Copyright © Komunike 2001
http://www.komunikeweb.net/
5
Klasični računalniški virus
Širi se preko računalniških medijev (diskete, diski, CD, trakovi, v zadnjem času email).
Predstavlja deček računalniške kode (programček), ki je se sposoben sam razmnoževati.
Tu se ne bomo spuščali v razlike med virusi, črvi, trojanskimi konji, ipd. (oznake kategorij
računalniških virusov), ampak si bomo pogledali samo osnovno, tipično strukturo takih
virusov.
Običajno so sestavljeni iz štirih delov:
♦ Prvi del mu omogoča vključevanje kode v obstoječe programe na računalniku in za
zagon lastne kode.
♦ Drugi del mu služi za prikrivanje lastne prisotnosti na računalniku ali spominskem
mediju.
♦ Tretji del je namenjen razmnoževanju. Običajno si “ogleda” program, ki smo ga pognali
in se (če že ni prisoten v temu programu) vključi v programsko kodo tega programa (ga
okuži).
♦ Četrti del je sestavljen iz sprožilca (sprožilnega pogoja) in ciljnega dela (uničevalne oz.
destruktivne kode). Ko je določen pogoj izpolnjen, se aktivira uničevalni del kode
virusa. Ta del povzroča največ škode, saj pogosto nepovratno uničuje ali poškoduje
informacije, shranjene na računalniku, v novejšem času pa lahko celo fizično poškoduje
računalnik.
Računalniški virusi so realnost, zato zaščita pred njimi ni zgolj modna muha. Samo redno
vzdrževan (redno obnavljan s podatki o novih virusih) protivirusni program (na trgu jih je kar
precej različnih) bo učinkovito ščitil podatke pred poškodbami ali izbrisom. Seveda pa to ni
edini varnostni ukrep za zaščito poslovnih informacij na računalniku, ukrepov je namreč kar
precej.
Značilno za klasični računalniški virus je, da se razmnožuje neodvisno od človeka.
Zoran Dernovšek: Virusni marketing na internetu
Copyright © Komunike 2001
http://www.komunikeweb.net/
6
Lažni virus (HOAX)
Širi se preko elektronske pošte (emaila). Gre za niz informacij, ki izkoriščajo čustveno
vpletenost ljudi, najpogosteje strah, pri obravnavani temi. Svoje korenine imajo v verižnih
pismih. Enega zadnjih primerov, ki je v nekaj dneh “okužil” večino interneta, je bilo
“opozorilo o računalniškem virusu”, ki bo 1. junija 2001 nepovratno uničil vsebino trdega
diska na računalniku. Za ilustracijo vključujem tekst tudi tekst tega “virusa”.
**************************************************************************
Dear friends, read this carefully, since it maybe true (I found this file on my computer)!
VERY IMPORTANT!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Hi to all
VIRUS ALERT !!!
VIRUS COULD BE IN YOUR COMPUTER
It will become activate on June 1st and will delete all files and folders on the harddrive.
No Anti-Virus software can detect it because it doesn't become a VIRUS until 1/6/2001.
It travels through the e-mail and migrate to your computer. To find it please follow the following directions:
9
Go To "START" button
9
Go to "Find" or "Search"
9
Go to files and folders
9
Make sure to search in drive C
9
Type in; SULFNBK.EXE
9
Begin Search
9
If it finds it, highlight it and delete it
9
Close the dialogue box
9
Open the Recycle Bin
9
Find the file and delete it from the Recycle Bin
9
You should be safe.
The bad part is you need to contact everyone you sent ANY e-mail to in the past few months.
Many major companies have found this virus on their computers.
Whatever you do, DO NOT open the file.
Watch out and have a good day
**************************************************************************
Prevod:
Dragi prijatelj, preberi vse to zelo pozorno, saj je lahko vse res (to datoteko sem našel na svojem računalniku)
ZELO POMEMBNO !!!!!!!!!!!!!!!
Pozdrav vsem
VIRUSNI ALARM !!
VIRUS JE LAHKO V TVOJEM RAČUNALNIKU
Aktivira se bo šele 1.junija in zbriše vse datoteke in direktorije na trdem disku.
Noben protivirusni program ga ne more odkriti ker se ne obnaša kot virus do 1/6/2001. Širi se preko emailov in
se naseli v računalnik. Da ga odkriješ, sledi naslednjim navodilom:
….
Zoran Dernovšek: Virusni marketing na internetu
Copyright © Komunike 2001
http://www.komunikeweb.net/
7
**************************************************************************
Po nekaj dneh je prišla tudi
vakcina
, ki je uporabnike opozorila, da
ne gre za resničen virus
,
temveč za eno od povsem nedolžnih datotek v operacijskem sistemu MS Windows.
Taka alarmantna opozorila o neki “nevarnosti” so pravzaprav pravi
miselni virusi
. Širijo jih
namreč izključno ljudje sami. Izkorišča se strah pred znano nevarnostjo, tako da je velik del
dane informacije pravzaprav resničen.
Na človeka pa vplivajo sublimalno (podzavestno) ter napadajo njegov strah pred neznanim.
Opisanemu primeru je nasedlo tudi precej računalniških strokovnjakov. Šele zdravilo (oz
vakcina) v obliki realne informacije iz naslovov, ki uživajo med ljudmi zaupanje
(kredibilnost) je ustavila širjenja tega virusa.
Vendar ne pozabimo
– tudi
vakcina
je bila poslana na vse iste email naslove, kamor so
ljudje v prvem krogu širjenja pošiljali opozorilo o virusu. Zato predstavlja tudi “vakcina”
pravzaprav drugi miselni virus, ki je reklamiral dva proizvajalca: Microsoft in Symantec. Za
ilustracijo si poglejmo tudi del teksta
vakcina
(brez vključenih spletnih povezav).
**************************************************************************
Prijateljica mi je posredovala tale e-mail ...
g. … , dobro beri..
Iz zanesljivih virov sem izvedela, da SULFNBK. EXE ni virus ampak programček v Win98, ki pomaga brati
dolga imena datotek (nekaj takega) in ga ni priporočljivo brisati. Takole
so nas ...
Pa lep dan se naprej.
Človek potem res ne ve več, ali zafrkavajo ali pa mislijo resno. E-mail se mi je zdel verodostojen (dobil sem ga
od nekoga, za katerega vem, da mu lahko zaupam). Odslej naprej, od mene ne bo nobenih obvestil o virusih
(takšnih ali drugačnih) ker vidim, da gre velikokrat za zafrkancijo. Vsem, ki sem vam posredoval naprej e-mail,
se vam opravičujem. Človek hoče kdaj narediti dobro, pa ga vseeno kiksne.
CARPE DIEM!
g. …
P.S. Pa še eno obvestilo, da boste videli, da je obvestilo o virusu res lažno. Posredoval ga je kolega, ki obvlada
računalništvo.
g. … , živjo!
Opozorilo za virus, ki si ga poslal včeraj je lažno...
Lep pozdrav,
J.
(poleg je bila pripeta datoteka iz strežnika symantec.com - SULFNBK.EXE Warning / category HOAX)
**************************************************************************************
Zoran Dernovšek: Virusni marketing na internetu
Copyright © Komunike 2001
http://www.komunikeweb.net/
8
Tudi sam sem prejel nekaj
opozoril
o novem, nevidnem virusu – vendar jih nisem pošiljal
naprej. Prejeto obvestilo je le eno od mnogih, ki so mi jih posredovali prijatelji (le v
ilustracijo).
Kaj mi je preveč dišalo po lažnem virusu ?
1. Nevidnost virusa za vse protivirusne programe. Vsak nov, unikatni računalniški virus
(klonirane ali predelane viruse protivirusni programi v večini učinkovito ustavijo) je v
začetku neviden za zaščitne programe. Vendar pa ne tudi v nadaljevanju. Računalniški
virus je primerljiv s človeško DNK kodo, ima svoj značilen vzorec in podpis. To s
pridom izkoriščajo protivirusni programi, ki iščejo ta značilen vzorec, prepoznajo vrsto
virusa in ga onemogočijo (odpravijo). Zato trajna nevidnost virusa za protivirusne
programe zaenkrat še ne obstaja.
2. Nujnost sporočila. Izjemno kratek rok, v katerem je bilo sugerirano pošiljanje virusa na
naslove iz email baze prejemnika, ni značilen za prave računalniške viruse. Pri pravih
virusih je sicer nujnost obveščanja prisotna, vendar običajno ni omejena s časovnim
rokom. V kombinaciji s prejšnjo točko je vse preveč dišalo po lažnem virusu. Vendar pa
so to prepoznali le tisti, ki se zavedajo prisotnosti realnosti testiranja tehnik virusnega
marketinga na internetu.
3. Poziv k takojšnji, nepreklicni aktivnosti. Poziv k takojšnji aktivnosti je nekaj, kar je
znano že iz verižnih pisem. Tam je ves zadnji del pisma običajno namenjen opisom
grozot, ki se bodo zgodile prejemniku, če zadeve ne bo razmnožil in poslal na čimveč
naslovov naprej. Poleg je seveda vključeno tudi nekaj zgodbic, ki ilustrirajo opisane
grozote.
Lažni virusi so lahko šale, potegavščine, marketinški testi ali prikrito oglaševanje.
Vselej pa
je njihov prenašalec človek sam
. Preverjanje na protivirusnih centrih ali iskalcih nas običajno
hitro usmeri na pravo sled.
Zoran Dernovšek: Virusni marketing na internetu
Copyright © Komunike 2001
http://www.komunikeweb.net/
9
Korporacijski virusi
Naslednja vrsta virusov so korporacijski virusi. Ti virusi običajno ne povzročajo neposredne
škode na računalniku, vendar pa grobo posegajo v zasebnost (seveda iz osebnega vidika). V
grobem jih lahko delimo na marketinško-raziskovalne programe in sublimalno replikativne
programe (samorazmnožujoče programe, ki izrabljajo človekovo podzavest).
Glede na razvoj bo verjetno v prihodnosti teh korporacijskih virusov vse več. Če si na kratko
ogledamo obe podkategoriji:
Marketinško raziskovalni programi
♦ Programi, ki so nameščeni na računalnik z dovoljenjem uporabnika/lastnika. Sledijo
lahko aktivnosti na računalniku, povezovanje z različnimi naslovi na internetu, instalirane
programe, pogostost uporabe, čase in trajanje dostopov, ipd. Cilj je marketinška analiza
končnega uporabnika. Zbrani podatki se avtomatsko pošiljajo, npr. enkrat na pol leta, na
naslov podjetja, kjer se izvaja tržne analize. Primeri so brezplačni programi, ki v času,
dokler niso registrirani, “vrtijo reklame” na omizju (lahko pa še vse opisano).
♦ Programi, ki so nameščeni na računalnik brez dovoljenja uporabnika/lastnika. Sledijo
lahko iste aktivnosti na računalniku kot prejšnja kategorija, avtomatsko pošiljanje pa je
pogostejše, saj bi bila sicer njihova prisotnost zaznana s strani uporabnika. Ti programi
spadajo v kategorijo industrijskega vohunstva.
♦ Generično nameščeni programi. Kupljeni in registrirani programski paketi naj ne bi
vsebovali takih
skritih kod
, pa vendar jih. Eden bolj znanih primerov je bil programski
paket MS Office 97, ki je vseboval, poleg unikatne identifikacijske kode (GUID), tudi
kodo za zbiranje in pošiljanje podatkov o vseh nameščenih programih na računalniku.
Spremljanje aktivnosti uporabnika in razširjenosti posameznih programov konkurence na
računalnikih, glede na geografsko lokacijo, je seveda pomemben marketinški podatek.
Zoran Dernovšek: Virusni marketing na internetu
Copyright © Komunike 2001
http://www.komunikeweb.net/
10
Profitni virusi
Sublimalno replikativne programe imenujejo tudi profitne viruse. Gre za računalniške ali
marketinške programe, ki jih razmnožujejo ljudje, vendar pa vsebina programa ni ključ za
razširjanje. Spremno besedilo (ali popularno imenovani drobni tisk) je tisto, ki omogoča
eksplozivno (izjemno hitro) razširjanje takih programov.
♦ Računalniški programi. Cilj je poceni in učinkovita promocija spletnih strani, kjer se
prodaja informacije končnim uporabnikom. Poleg tega služijo tudi za usmerjanje v spletne
trgovine.
♦ Marketinški programi. Tipičen primer so npr. MLM (multi level marketingi) programi,
kjer dejansko proizvode/usluge prodajajo sublimalne vsebine v drobnem tisku, vendar pa
kopiranje (podvajanje) ni tako hitro in natančno kot pri računalniških programih.
Zoran Dernovšek: Virusni marketing na internetu
Copyright © Komunike 2001
http://www.komunikeweb.net/
11
Miselni protivirusni programi
Če strnemo vse omenjeno, lahko ugotovimo, da je virusni marketing (marketing z miselnimi
virusi / vzorci) pravzaprav že stara stvar. Uporabljajo ga vse religije, veliko vrst
modernih
marketingov
in predvsem vsi oglaševalci. Poimenovanje
virusni
(z negativnim predznakom)
prinaša pravzaprav nov, bolj pošten pristop k oglaševanju, saj uporabnika vnaprej opozori, da
bo okužen z določenimi miselnimi virusi.
Z učinkovitim spremljanjem tega področja in področja uporabne psihologije se lahko
uporabnik izogne marsikateri miselni manipulaciji. Tako predstavlja racionalen pristop do
tega področja neke vrste miselni protivirusni program, ki ščiti potrošnike pred ekstremi in
vsakodnevnim manipuliranjem.
Zoran Dernovšek: Virusni marketing na internetu
Copyright © Komunike 2001
http://www.komunikeweb.net/
12
Profitabilnost miselnih virusov
Virusni marketing na internetu pa, poleg že opisanih, izkorišča še veliko drugih vrst “miselnih
virusov”
• za kreiranje velikega števila obiskov spletnih strani
• za promocijo blagovnih znamk in podjetja
• za neposredno prodajo
• za razne oblike tržnih raziskav
Virusni marketing na internetu lahko v osnovi delimo na nekaj vrst
♦ Trženje idej in zamisli
♦ Trženje elektronskih informacij
♦ Trženje blaga in storitev
♦ Pilotske marketinške raziskave
♦ Industrijsko vohunstvo
Zoran Dernovšek: Virusni marketing na internetu
Copyright © Komunike 2001
http://www.komunikeweb.net/
13
Trženje idej in zamisli
Trženje idej in zamisli izkorišča
človeško radovednost in podjetniško
težnjo po razvoju
.
Internet je ogromen elektronski vir informacij. Vendar pa je večina informacij preveč skopa,
nepovezana in v praksi neuporabna.
Tudi na temu področju velja (na splošno) pravilo 80/20, v primerih iskanja strokovno
zahtevnejših informacij pa celo 95/5 ali slabše.
Zato so začela velika podjetja že pred nekaj leti odpirati delovna mesta za tiste računalnikarje,
ki pregledujejo in iščejo koristne informacije na internetu. Ti delavci predstavljajo prvi filter
za vhodne informacije in ideje, zato morajo biti široko razgledani, računalniško pismeni in
zmožni poiskati prave informacije v čim krajšem času.
To dejstvo predstavlja
priložnost za vse inovatorje in izumitelje,
ki lahko svoje ideje in
zamisli (v okrnjeni obliki) predstavijo na internetu. Tako jih bo podjetje, ki potrebuje njihovo
znanje, poiskalo samo. Običajno je teh podjetij več, zato je to tudi oblika pospeševanja
konkurenčnosti in prodaje.
Seveda pa se inovatorjem splača investirati v kvalitetno spletno stran, ker jim bo le to
omogočilo ustrezno prestavitev bodočemu kupcu.
Zoran Dernovšek: Virusni marketing na internetu
Copyright © Komunike 2001
http://www.komunikeweb.net/
14
Trženje elektronskih informacij
Trženje elektronskih informacij izkorišča
željo po znanju, zabavi,
uveljavljanju in nujo po večji konkurenčnosti
, zajema pa pravzaprav kar
nekaj področij
♦ Trženje elektronskih knjig
♦ Trženje elektronskih zapisov glasbe in filmov
♦ Trženje elektronskih zbirk podatkov (imenikov, interaktivnih baz podatkov, ipd.)
♦ Trženje elektronskega svetovanja (preko emaila ali posebnih zaščitenih strani, pa tudi
preko internetne telefonije)
♦ Izmenjava podatkov med podjetji in izmenjava pasic, oglasov, email sporočil, avtorskih
zapisov, ipd.
Kdo ne pozna najbolj razvpite elektronske knjigarne na internetu,
slovenskih inačic,
? Trženje knjig v spletnih knjigarnah seveda še vedno ni
popolnoma elektronsko (plačila lahko potekajo tudi po klasični poti, prav tako je velika
večina knjig še vedno natisnjena, v elektronski obliki pa se nahaja zgolj kratek opis.
Nekatera podjetja že izdelujejo tudi pregledne zbirnike knjig z opisi vsebine in jih izdajajo na
CD ali DVD ploščah. Vendar pa bo to področje postalo zares rentabilno šele tedaj, ko bo
mogoče vsako knjigo iz ponudbe kupiti v klasični (natisnjeni) in elektronski verziji (verzijah
– npr. prirejene za dlančnike).
Trženje elektronskih zapisov glasbe in filmov je zaenkrat še v povojih.
S tem, da so se pojavili
novi formati elektronskih zapisov glasbe in filma, še vedno ni odpravljen osnovni problem
interneta – hitrost prenosa podatkov. Nizka hitrost prenosa podatkov v informacijsko manj
razvitih državah je pogosto posledica monopolov lokalnih telekomunikacijskih podjetij in
nerazumevanje nujnosti hitrih komunikacijskih povezav za hitrejši razvoj cele države.
Ameriški primer je drugačen, zato se te oblike trženja tam najhitreje uveljavljajo.
Čeprav se je nekaj časa veliko glasbe dobilo brezplačno (primer
krepijo težnje po zaščiti avtorskih pravic tudi na internetu. Ko bodo založniki klasičnih oblik
zapisov (plošč, CD plošč, digitalnih diskov, DVD, itd.) razumeli, da imajo z distribucijo
svojega blaga preko interneta veliko nižje stroške, da pa morajo zato biti tudi cene bistveno
nižje, bo ta oblika trženja v desetletju ali pa še prej, presegla klasično prodajo.
Trženje elektronskih zbirk podatkov je največkrat namenjeno podjetjem in izkorišča njihovo
potrebo po racionalnosti in hitrem odzivu. Pogosto nudi še dodatne usluge podjetjem –
partnerjem. Interaktivne oblike poslovnih imenikov so že stari znanci (med največjimi: v
Sloveniji - PIRS, Rumene strani, TIS; v Evropi in Sloveniji - WLW). Vendar pa mora biti ta
interaktivnost ustrezno podprta tudi na internetu (primer
klasičnih digitalnih oblik zapisa in dodatnih uslug veliko manjša kakor bi lahko bila.
Internetni svetovalci nastopajo v vlogi zunanjega prvega filtra informacij in izkoriščajo
potrebo po živi komunikaciji in potrebo po ciljnem znanju. Svetovalci so pogosto
medsebojno povezani v prave pravcate svetovalne mreže, člani pa so lahko (zaradi narave
Zoran Dernovšek: Virusni marketing na internetu
Copyright © Komunike 2001
http://www.komunikeweb.net/
15
medija) ljudje iz celega sveta. Slovenska on-line svetovalna mreža je zaenkrat še stvar
prihodnosti (prva je trenutno še v nastajanju) – bo pa vsekakor povezana tudi s podobnimi
mrežami po svetu. Več informacij o temu lahko že dobite preko naslova
Izmenjava podatkov med podjetji temelji na nuji in potrebi po večji konkurenčnosti.
Običajno do tega pride šele po nekem “spoznavnem obdobju”. Najbolj značilni predstavniki
tega trenda so izrazito B2B (posel-posel) usmerjena podjetja, ki z izmenjavo podatkov
dosežejo:
♦ Hitrejše odzivanje na spremembe na trgu
♦ Zmanjšanje stroškov razvoja
♦ Usklajeno širšo (skupno) ponudbo
♦ Ponudbo tipa B2C (business to customer; posel-kupcu), kjer se lahko za vsakega kupca v
realnem času oblikuje specifično ponudbo in storitev/proizvod
♦ Rezultate sinergičnega delovanja (po daljšem obdobju sodelovanja B2B)
♦ Kot rezultat vsega – večjo konkurenčnost in večji tržni delež
Pri vsemu temu velikost posameznega podjetja ne igra več odločilne vloge v skupnem
nastopu na trgu.
Izmenjava pasic, oglasov, email sporočil, avtorskih zapisov in podobnega prav tako temelji na
nuji in potrebi po večji konkurenčnosti, vendar pa ni nujno vezana na podjetja – tu je
prostor tudi za posameznike. Pri posameznikih gre tudi za potrebo po osebnem
uveljavljanju. Izmenjava pasic (bannerjev), oglasov (ads), email sporočil (email baz
podatkov), avtorskih zapisov (elektronsko objavljenih člankov), povezav (links), nasvetov,
itd. omogoča vsakemu, ki je priključen na internet, da dodaja svoj osebni doprinos na
internetu.
Pri tem pogosto srečamo spletne strani, ki so polne neurejenih povezav, natlačene z
reklamnimi pasicami in sporočili ali pa vsebujejo samo povezave na druge strani –
so brez
lastne vsebine
. Te strani predstavljajo
informacijski šum (odpadek)
na internetu, ki nam
onemogoča hitrejši dostop do koristnih informacij.
Zato je ta vrsta izmenjav tudi najpogosteje zlorabljena oblika na internetu. Pravilna uporaba
opisanih izmenjav pa je lahko zelo koristna.
Ključ je v uravnoteženosti in koristnosti osnovne vsebine strani.
Zoran Dernovšek: Virusni marketing na internetu
Copyright © Komunike 2001
http://www.komunikeweb.net/
16
Trženje blaga in storitev
Trženje blaga in storitev temelji na
potrebi po dobrinah in preživetju
.
Čeprav se smatra internet za nosilca zagotavljanja višjih nivojev potreb, so trendi (trenutno
večinoma ameriški) že jasni. Ljudje bodo, zaradi prihranka časa in energije, vedno pogosteje
kupovali samo še preko interneta, zgolj na podlagi elektronskih ali tiskanih katalogov. Slaba
tolažba, da je za to potreben čas, ne bo nikomur pomagala.
Potrebo po dobrinah
in po različnih storitvah rešujejo danes različne elektronske trgovine
(primer
), tudi pri nas jih je nekaj “zraslo” v zadnjih letih. Vendar pa imajo
skupne hibe in težave, vezane na zaščito potrošnika in dostavo blaga. Zato se bo to področje v
Evropi bolj razvilo šele v tem desetletju.
Potreba po preživetju
je prisotna pri osnovnem naboru artiklov (popularni “košarici”).
Razlog, zakaj to pri nas še ni zaživelo v polni meri, gre iskati v slabi zaščiti kupca (garanciji
cene), slabi zaščiti podatkov pri elektronskem plačilu (nezaupanje iz obeh strani), neurejeni
dostavi blaga, temu, da kupci na to še niso navajeni, ipd.
Ključna težava tiči pravzaprav v samih distribucijskih podjetjih, ki ne želijo deliti dobička z
drugimi podjetji (in ga zato tudi delijo veliko manj, kot bi ga lahko). Z nadaljnjim
povezovanjem tipa B2B bo ta problem sčasoma odpravljen – za tiste, ki se ne bodo hoteli
povezovati po bližnjici s stečajem. Tudi to področje se bo v Evropi bolj razvilo šele
naslednjih letih.
Zoran Dernovšek: Virusni marketing na internetu
Copyright © Komunike 2001
http://www.komunikeweb.net/
17
Pilotske marketinške raziskave
Pilotske marketinške raziskave temeljijo na
podjetniški potrebi po
racionalnosti.
Kam vlagati, koliko, zakaj, kdaj, kako … Marketinški pilotski projekti dajejo odgovore na ta
vprašanja preden podjetje vloži glavnino sredstev v neko novo storitev ali izdelek.
O nekaterih elektronskih oblikah raziskav ste lahko brali v prejšnjih številkah – to so razni
“brezplačni” programi (gozzila), on-line raziskave (
) ali elektronski vprašalniki,
lahko pa so samo razne oblike spremljanja vašega obiska na spletnih straneh (roboti, dnevniki
obiskov, “piškotki” in drugo), s čimer podjetje pridobiva informacije o vaših interesih,
potrebah.
V direktni obliki se te informacije uporablja za izboljšano sodelovanje s kupcem (boljši B2C
oz. CRM odnos), v analitični obliki pa za spremljanje in napovedovanje tržnih trendov.
Te oblike raziskav so pogosto tarča napadov raznih varuhov zasebnosti
na internetu.
Zoran Dernovšek: Virusni marketing na internetu
Copyright © Komunike 2001
http://www.komunikeweb.net/
18
Industrijsko vohunstvo
Industrijsko vohunstvo, tako kot tudi “klasično vohunstvo”, temelji na
potrebi po informiranosti.
Marsikateri, navidez nedolžni program, se lahko izkaže kasneje za
trojanskega konja
, ki ni
nujno vedno le neka vrsta računalniškega virusa. Programi za elektronsko bojevanje
(informacijsko vojskovanje) pogosto temeljijo na
miselnih virusih
, saj se tako najhitreje in
najučinkoviteje namestijo v računalnike. Ob izpolnitvi nekaterih pogojev, se tak
trojanski
konj
sproži in omogoči nedovoljen vpogled v podatke podjetja ali v osebne podatke.
Zaščita na temu področju je relativna – kar pomeni, da ni absolutno varnega zaščitnega
programa. V razvoju zaščitnih heurističnih (“samoučečih”) programov so prišle trenutno
najdlje nekatere velike ameriške vladne agencije (primer NSA, vojska).
O tem področju bo v prihodnosti zagotovo še veliko napisanega.
Podjetja, ki želijo danes varno elektronsko poslovati, se morajo zavedati, da na področju
varnosti ni absolutnih resnic in ni najpametnejšega partnerja (so samo najučinkovitejši).
Lastno znanje tu najpogosteje ni več dovolj, zato se je potrebno povezovati.
Virusni marketing
(miselni virusi) na internetu se kaže v tudi obliki različnih programov za
generiranje članstva mrežnega tipa, za spremljanje odzivov, za avtomatsko generiranje
odzivov, za email “bombardiranje”, kot “brezplačne” (sponzorirane) elektronske knjige, ipd.
Gornji opis je namenjen opisu nekaterih značilnosti takega trženja.
Zavedati se moramo, da
večina uspešnega trženja
na spletu danes
temelji
na virusnem marketingu.
Opisane oblike so le del zelo pestrega izbora orodij in oblik, ki jih lahko srečamo danes na
internetu.
Zato to staro področje miselnih vplivov danes dobiva popolnoma novo obliko in bo v
prihodnosti najverjetneje postalo nova veja ekonomije.
Zoran Dernovšek: Virusni marketing na internetu
Copyright © Komunike 2001
http://www.komunikeweb.net/
19
Vstopite v svet kreativnih oblik
razmišljanja in trženja
Obiščite nove in prenovljene strani podjetniške mreže
KomunikeWeb in podjetja Komunike.
Naleteli boste na prve in še vedno največje in najobsežnejše slovenske strani, kjer lahko
dobite veliko brezplačnih informacij o temu, kaj je:
9
motivacija, osebna rast, vodenje in timsko delo
9
pozitivno komuniciranje, govorica telesa, čustvena inteligenca
9
kreativno učenje, uspešna predstavitev vaših idej in programiranje za uspeh
9
virusni, sublimalni in gverilski marketing v praksi in na spletu
9
internetno oglaševanje, promocija in spletno pozicioniranje domačih strani
misel
Vedno, kadar se boste vprašali
kaj lahko naredite iz vašega
življenja, se vrnite na te strani in
našli boste odgovore.
Kajti odgovori so vedno tu, le
vidimo jih ne vedno.
Želimo vam veliko uspeha v
življenju, lahko pa vam na vaši
poti uspeha pomagamo prehoditi
najtežji del, začetek.
Komunike s.p., Dunajska 21, 1000 Ljubljana, Slovenija
Wyszukiwarka
Podobne podstrony:
International trade by technology intensity
marketing wirusowy w internecie Nieznany
Classical and Modern Thought on International Relations
Magica Sexualis A Treatise on Sexual Magick by Pascal Beverly Randolph
Marketing wirusowy w Intern
wspolczesny marketing - Komunikacja w Internecie, Marketing, E-biznes
Badanie marketingowe sklep internetowy, 05 212940 Badanie marketingowe sklep internetowy, Wiktor Paw
Abecadlo Interny 2005 - 1 etap, Pytania spisane na I etapie tegorocznego „Abecadła Interny&rdq
WYPOWIEDZENIE PLUS Internet WZÓR [by?ahu]
International trade by technology intensity
The Moving Picture Boys on the Coast by Victor Appleton
Nickel and Dimed On (Not) Getting By in Barbara Ehrenreich
Classical and Modern Thought on International Relations
5 Your Mother Tongue does Matter Translation in the Classroom and on the Web by Jarek Krajka2004 4
The Outdoor Chums on the Gulf by Captain
więcej podobnych podstron