nr 101 (1719) CZWARTEK 25 maja 2006 www.gazetaprawna.pl

I N F O R M A T Y K A T E L E K O M U N I K A C J A

B

Marcin Kuśmierz

[e-mail]

T

elefon stacjonarny od lat jest
stałym elementem wyposaże-

nia biura, niezależnie od wielkości
firmy i specyfiki prowadzonej przez
nią działalności. W nieodległej per-
spektywie zwykły telefon zostanie
zastąpiony komórkowym lub tele-
fonem podłączonym do internetu
– urządzenie, które zrewolucjoni-
zowało świat przejdzie do historii.

Redukcje cen

Połączenia w sieciach telefonii

stacjonarnej do niedawna były zde-
cydowanie tańsze od wykonywa-
nych w sieciach komórkowych.
W tych ostatnich konkurencja wy-
musiła jednak znaczne redukcje
cen, co radykalnie zmieniło układ
sił na rynku. Na koniec ubiegłego
roku funkcjonowało tylko 12,3 mln
linii telefonicznych w sieciach sta-
cjonarnych. Penetracja tego seg-
mentu rynku przekraczała w tym
okresie 32 proc., co lokuje Polskę
wśród outsiderów Europy. Co gor-
sza, liczba abonentów w tym seg-
mencie rynku zaczyna się kurczyć.
W ubiegłym roku ubyło ich 2 proc.,
w tym roku spadek może być jesz-

cze większy, bo coraz wyraźniej za-
rysowuje się trend migracji użyt-
kowników telefonii stacjonarnej do
sieci komórkowych. Wielu użyt-
kowników indywidualnych i ma-
łych przedsiębiorców zdało sobie
sprawę, że telefon komórkowy mo-
że być w pełni wystarczający,
a przy tym… generować oszczęd-
ności, bo nie płaci się „pustego”
abonamentu.

– Zły stan rynku telefonii stacjo-

narnej i jego kiepskie perspektywy
to wynik źle przeprowadzonej libe-
ralizacji rynku, przez co utrwalano
w praktyce monopol jednego ope-
ratora. Ograniczało to konkuren-
cyjność i niekorzystnie wpływało
na wysokość cen. Teraz jest za póź-
no, by ten rynek mógł się rozwijać
– tłumaczy Andrzej Piotrowski, dy-
rektor Instytutu eGospodarki Cen-
trum im. Adama Smitha.

Liderzy rynku

O rynek usług głosowych w sie-

ciach stacjonarnych walczy kilku-
nastu operatorów, m.in. GTS Ener-
gis, Netia, NOM, Tele2, Telefonia
Dialog i Telekomunikacja Polska.
Potentatem jest ta ostatnia, która
kontroluje lwią część każdego seg-
mentu rynku usług głosowych
– połączeń lokalnych, międzystre-
fowych i

międzynarodowych.

W ubiegłym roku oferta TP prze-
szła istną metamorfozę, a telekom
zaproponował wiele ciekawych
ofert dla klientów biznesowych,
które umożliwiają dopasowanie
usług ściśle do rodzaju ruchu połą-
czeń głosowych. Telekomunikacja
nadrabiała zaległości w stosunku
do znacznie mniejszych konkuren-
tów, którzy elastycznym podej-
ściem odebrali jej grono kluczo-
wych klientów biznesowych.

Każdy z operatorów proponuje

kilka planów taryfowych obejmu-
jących połączenia lokalne, między-
strefowe, międzynarodowe i do
sieci komórkowych. Ceny większo-
ści ofert są zbliżone do siebie, bo
ewolucja tego segmentu jest znacz-
nie wolniejsza niż komórkowego.
Operatorzy zdają sobie sprawę, że
ceny przestały być głównym argu-
mentem warunkującym wybór da-
nej oferty.

– Operatorzy walczą jakością

usług i wsparcia technicznego oraz
kompleksowością całej oferty i pro-
ponowanych rozwiązań. Pole do
dalszych obniżek dla samych usług
głosowych jest już bardzo ograni-
czone – mówi Rafał Budweil, wice-
prezes GTS Energis.

Nadzieje w internecie

Operatorzy starają się dostarczać

przedsiębiorcom usługi głosowe

w połączeniu z dostępem do inter-
netu czy transmisją danych. Tak jest
taniej i efektywniej – zarówno dla
kupującego, jak i sprzedającego. Ra-
tunkiem dla sieci stacjonarnych mo-
że być telefonia IP, wykorzystująca
protokół internetowy do przesyła-
nia głosu. Przedsiębiorcom oferuje
nową funkcjonalność, lepszą jakość
dźwięki i przede wszystkim niższe
ceny. Telefonia IP jest szczególnie
atrakcyjnym rozwiązaniem dla firm
posiadających wiele oddziałów, bo
umożliwia wykonywanie nieograni-
czonej liczby darmowych połączeń
w ramach firmowej sieci.

– W ostatnim czasie coraz czę-

ściej wskazuje się, że podstawową
zaletą migracji do IP są nie tylko
bieżące oszczędności, ale przede
wszystkim otwarcie drogi do wpro-
wadzania wielu nowych, niedo-
stępnych do tej pory aplikacji. Uła-
twiających komunikację z każdego

miejsca, z dowolnego terminalu
i z dostępem do wielu zasobów in-
formacji, co oczywiście znacznie
zwiększa efektywność pracy. Tele-
fonia IP przestaje być również utoż-
samiana wyłącznie z sieciami sta-
cjonarnymi – mówi Dariusz Rzeszo-
tarski, menedżer ds. rozwiązań gło-
sowych dla firm w Alcatel Polska.

Poszukiwanie klientów

Operatorzy telekomunikacyjni

i dostawcy rozwiązań rozpoczyna-
ją aktywną penetrację segmentu
małych i średnich przedsiębiorstw,
które w kilkuletniej perspektywie
staną się prawdopodobnie najbar-
dziej chłonną częścią rynku. Na ra-
zie wyrażają ograniczone zaintere-
sowanie telefonią IP, której przy-
pięto łatkę drogiej i ekskluzywnej –
kojarzonej z międzynarodowymi
korporacjami i największymi krajo-
wymi przedsiębiorstwami.

◗

TELEKOMUNIKACJA NOWE TECHNOLOGIE ZAPEWNIAJĄ NIŻSZE CENY

Komórki i internet wypierają z firm

telefonię tradycyjną

Telefonia internetowa

jest szczególnie

atrakcyjnym

rozwiązaniem dla firm

posiadających wiele

oddziałów

reklama

reklama

reklama

Użytkownicy indywidualni i mali przedsiębiorcy

coraz częściej uznają, że telefon komórkowy

może w pełni zaspokajać ich potrzeby. Szybko

rozwija się telefonia internetowa.

CZWARTEK 25 maja 2006

www.gazetaprawna.pl

B

2

INNOWACY JNA

FIRMA

TELEKOMUNIKACJA PRZYBYWA OFERT Z USŁUGAMI DODATKOWYMI

Operatorzy sieci w ofensywie

Marcin Kuśmierz

[e-mail]

O

peratorzy sieci komórko-
wych kuszą przedsiębior-

ców tanimi lub bezpłatnymi po-
łączeniami między telefonami
pracowników, korzystnymi staw-
kami w połączeniach do sieci sta-
cjonarnych i przede wszystkim
pakietami kwotowymi do wyko-
rzystania na usługi głosowe
i transmisję danych. W ofertach
sieci komórkowych od dawna
standardem jest również sekun-
dowa taryfikacja połączeń, która
w telefonii stacjonarnej ciągle
raczkuje.

Dobór rozwiązań

Era, Orange i Plus coraz czę-

ściej walczą o przedsiębiorców
ofertami, które dzięki usługom
dodatkowym można dopasować
do ich specyfiki funkcjonowania.
Można w nich dobrać rozwiąza-
nia, które umożliwiają wykony-
wanie bardzo tanich połączeń lo-
kalnych bądź międzynarodo-
wych. Dodatkowo operatorzy
udostępniają aplikacje, które
umożliwiają samodzielne zarzą-
dzanie usługami wykorzystywa-
nymi przez poszczególnych pra-
cowników – bez względu na czas
i miejsce.

Era stawia na dużą segmenta-

cję ofert i stałych kosztów, jakie
firmy muszą ponieść w związku
z ich użytkowaniem. Najtańszy
pakiet wartościowy Pakiet Biz-

nes (można go wykorzystać na
połączenia i inne usługi) kosztu-
je tylko 20 zł netto miesięcznie,
najdroższy aż 390 zł netto. Ope-
rator proponuje przedsiębiorcom
duży wybór telefonów, także
tych za symboliczną złotówkę.

Orange proponuje obecnie

przedsiębiorcom 6 nowych pla-
nów taryfowych Firma, które za-
wierają od 25 do 1000 minut do
wykorzystania w ramach mie-
sięcznego abonamentu. Telekom
zachęcą ofertą promocyjną
umożliwiającą nieograniczone
wykonywanie połączeń do 5 nu-
merów w sieci Orange lub do sie-
ci stacjonarnych, odpowiednio
za 5 i 10 zł miesięcznie za każdy
wybrany numer.

Plus, który przedstawia się ja-

ko największy dostawca usług
dla biznesu, aktywnie promuje
plany taryfowe Biznesklasa opar-
te o pakiety kwotowe i z jedną
stawką połączeń krajowych – 50
groszy netto za minutę połącze-
nia. Operator kusi małe firmy

zniżkami na połączenia do sieci
stacjonarnych i w ramach sieci
Plus, gdzie minuta kosztuje na-
wet 20 groszy netto za minutę
połączenia.

Udany rok

Ubiegły rok operatorzy sieci

komórkowych mogą uznać za
bardzo udany. Liczba użytkowni-
ków obsługiwanych przez 3 ope-
ratorów komórkowych wyniosła
na koniec grudnia 29,2 mln i by-
ła o ponad 26 proc. większa niż
rok wcześniej.

Penetracja usług telefonii ko-

mórkowej w

społeczeństwie

przekroczyła 76 proc., w tym
może przekroczyć nawet 90
proc., co znacznie zbliży Polskę
do standardów krajów Unii Eu-
ropejskiej. Operatorzy chcą po-
zyskać 5 do 6 mln nowych użyt-
kowników telefonii komórko-
wej. Klienci biznesowi to dla
operatorów komórkowych kura
znosząca złote jajka, bo wyko-
rzystują znacznie więcej usług
niż typowy Kowalski, a tym sa-
mym płacą za nie co najmniej
kilkakrotnie więcej. Telekomy
inwestują w nowe usługi dla biz-
nesu, szukają nowych źródeł
przychodów, starają się również
otaczać przedsiębiorców kom-
pleksową opieką.

W jednej słuchawce

Rozwiązaniem przyszłości

może okazać się połączenie tele-
fonii IP i komórkowej w jednej
słuchawce. Umożliwi to efektyw-
niejsze wykorzystanie usług tele-
komunikacyjnych, co doprowa-
dzi o znacznych oszczędności.
Na razie rozwiązania integrujące
oba typy telefonii testuje kilka
europejskich telekomów, pol-
skim przedsiębiorcom przyjdzie
jeszcze na nie poczekać.

◗

Operatorzy sieci komórkowych chcą zdobyć

blisko 6 mln nowych użytkowników.

Ma im w tym pomóc rozbudowa oferty i niższe

ceny za połączenia.

reklama

TELEKOMUNIKACJA NOWE FUNKCJE TELEFONÓW

Telewizja bliżej komórki

Telefony komórkowe stają się
centrum rozrywki multimedialnej.
Pozwalają odtwarzać muzykę,
oglądać telewizję, prowadzić
wideorozmowy.

W

yposażenie telefonów ko-
mórkowych w aparat cyfro-

wy o rozdzielczości 1.3 – 2.0 Mega-
piksela, pamięć 32 – 128 MB oraz
odtwarzacz muzyczny plików MP3
i AAC spowodowało przekształce-
nie telefonu komórkowego w cen-
trum rozrywki multimedialnej.
Oprócz podstawowej funkcji telefo-

nu, jaką jest prowadzenie rozmów
czy wysyłanie wiadomości, funkcje
multimedialne przekształciły po-
pularną komórkę w odtwarzacz
muzyczny pozwalający na miłe
spędzanie czasu w podróży oraz
podręczny aparat umożliwiający
wykonanie zdjęć, których jakość
odbitek 9 x 13 cm, a nawet 10 x 15
cm dają satysfakcjonujący rezultat.
Sagem planuje wprowadzenie
w drugim kwartale bieżącego roku
kilku telefonów zorientowanych na

multimedia, w tym muzycznych
z radiem FM i możliwością podłą-
czenia słuchawek stereo Bluetooth.

Nową funkcjonalnością rozpo-

wszechniającą się obecnie jest wi-
deorozmowa. Jest to możliwe dzię-
ki połączeniu technologii szeroko-
pasmowej WDCMA (tzw. UMTS
lub 3G) i implementacji w telefonie
dodatkowej kamery po stronie wy-
świetlacza.

DVB-H jest standardem telewizji

komórkowej, nową usługą, która
przypuszczalnie zostanie urucho-
miona w Polsce na początku 2007
roku. Implementacja tego systemu
umożliwia odciążenie sieci UMTS
z transmisji sygnałów telewizyjnych
i ich ciągły broadcast w sieci DVB-H.
Technologia kompresji obrazu
mpeg4 umożliwia oglądanie obra-
zu telewizyjnego wysokiej jakości
nawet na wyświetlaczu 240 x 320
pikseli. Sagem, będąc producen-
tem zarówno infrastruktury, jak te-
lefonów komór-
kowych, posiada
duże doświad-
czenie w techno-
logii DVB-H. Pod
koniec roku pla-
nowane jest
wprowadzenie
telefonu myMo-
bileTV 2.

◗

◗

Piotr Lewczuk

Autor jest menedżerem
sprzedaży GSM w Sagem
Communication Poland.

Obecnie coraz

popularniejsze są

prowadzone przez

telefon komórkowy

wideorozmowy

W ofertach sieci

komórkowych

od dawna standardem

jest sekundowa

taryfikacja

PAWEŁ MUCHA-ORLIŃSKI

BenQ Poland

Telefonia internetowa (IP) staje się coraz bardziej popularna i powszechna, rów-
nież w Polsce. Nie zmienia to faktu, że w dalszym ciągu kojarzona jest z podłączo-
nym do internetu komputerem, wyposażonym w słuchawki i mikrofon. Rozwiąza-
nia bardziej komfortowe, typu telefon stacjonarny WLAN, to następny krok. Ko-
lejnym etapem będą komórki GSM/WLAN, bowiem rozmowy IP w telefonach ko-
mórkowych to jedna z kluczowych usług konwergentnych, która – wg zapowiedzi
– ma zrewolucjonizować rynek telekomunikacyjny.

ŁUKASZ BROMIRSKI

Cisco Systems

Komunikacja IP pokazuje błyskawiczny zwrot z inwestycji szczególnie w sytuacji,
gdy możemy zastąpić dotychczasowy sposób komunikacji za pomocą osobnej
infrastruktury telefonicznej, infrastrukturą IP – czyli w scenariuszach, które za-
kładają pracę zdalną lub usieciowienie wielu oddziałów firmy. Wyróżniłbym trzy
podstawowe grupy korzyści z zastosowania telefonii IP: wzrost efektywności
pracowników, obniżenie kosztów eksploatacji i bezpieczeństwo systemów.

RAFAŁ NAPŁOSZEK

Germanos Polska

W 2006 roku rynek wchłonie ok. 8 milionów telefonów. To oznacza, że mamy
bardzo dynamiczny rok i szacujemy, że nastąpi gwałtowny wzrost w sektorze
telefonów komórkowych i ogólnie w technologii. Jeśli natomiast chodzi o ogra-
niczenia rynku, jesteśmy szczęśliwi, że pracujemy w branży telekomunikacyj-
nej. Technologia ewoluuje każdego dnia, oferując nam coraz to nowsze pro-
dukty. Kilka lat temu telefon komórkowy był synonimem luksusu, dostępnego
jedynie elitom, dzisiaj jest integralnym narzędziem komunikacji międzyludz-
kiej, ułatwiającym nasze życie, jak również stałym narzędziem osobistym, za-
wierającym nasze dane (takie jak zdjęcia, daty itp).

OPINIE

CZWARTEK 25 maja 2006

www.gazetaprawna.pl

B

3

INNOWACY JNA

FIRMA

reklama

ROZMAWIAMY Z NIKESHEM ARORĄ

Google stawia na polski

rynek informacji

Zbigniew Żukowski

[e-mail]

◗

Dlaczego firma Google zain-

teresowała się Polską?

– Od pięciu lat działamy na

rynku europejskim. Polska to dla
nas fantastyczny rynek. Blisko 40
mln ludzi, z których 30 proc. ma
już połączenie z internetem. Od-
byłem wiele bardzo interesują-
cych rozmów z przedstawicielami
polskiej branży IT. Było to fascy-
nujące doświadczenie zobaczyć
ich pasję, zrozumienie potrzeb
rynku oraz ambicję i głód sukce-
su. Uważam, że w Polsce podob-
nie jak w Indiach, które znam bar-
dzo dobrze, istnieją wielkie per-
spektywy zaistnienia w skali glo-
balnej. W waszym kraju panuje
bardzo dobra atmosfera dla
przedsiębiorczości.

◗

Ale na naszym rynku istnieje

też silna konkurencja ze strony
chociażby Microsoft, Yahoo czy
polskich firm, jak Onet.pl, Wirtu-
alna Polska?

– Im silniejsza konkurencja,

tym rynek szybciej się rozwija. Hi-
storia zna wiele przykładów, kie-
dy rynki monopolistyczne rozwi-
jały się o wiele wolniej niż te kon-
kurencyjne. Bardzo wiele też za-
leży od oferowanego produktu,
gdyż o sukcesie decydują faktycz-
nie konsumenci. Ostatnio widzia-
łem dane z polskiego rynku, z któ-
rych wynika, że najwięcej wejść
miała właśnie nasza strona, na
drugim miejscu uplasowała się
polska spółka Onet.pl. A więc Go-
ogle też można nazwać lokalnym
przedsiębiorstwem.

◗

Czy rozważacie przejęcie ja-

kiejś polskiej spółki internetowej?

– Zanim podejmiemy taką de-

cyzję, musimy mieć pewność, że

rynek jest bardzo perspektywicz-
ny. Stąd nasze szczegółowe anali-
zy. Po drugie: nie przejmujemy in-
nych firm, tylko dlatego że mamy
pieniądze. Musi to być przede
wszystkim zgodne z naszą strate-
gią i pasować do naszej wizji przy-
szłości. Dopiero wówczas przystę-
pujemy do działania.

◗

A zatem jaka jest strategia

wobec polskiego rynku?

– Internet to lokalny i globalny

fenomen. Dzięki niemu zapew-
niamy szybki dostęp nie tylko do
lokalnych, ale i światowych infor-
macji. Dlatego chcemy przyciągać
wielu nowych ludzi do naszego
rynku, a nowe produkty jeszcze
szybciej wprowadzać na rynek.
Wśród potencjalnych klientów ni-
gdy nie może być przekonania, że
czegoś nie mogą znaleźć na stro-
nach Google, bo wówczas prze-

gramy wyścig. Dlatego mamy już
serwisy: Google Scholar, Google
Talk, Google Picasa, Google Vi-
deo. Odnoszą się one tak do ryn-
ku globalnego, jak i polskiego.

◗

Rozwijacie też nowy serwis

o finansach pod hasłem finance.
google.com.

– To fantastyczny serwis. Stro-

na zawiera najnowsze wiadomo-
ści, dane dotyczące cen akcji, wy-
kresy akcji, notowania spółek i in-
ne dane finansowe. W odróżnie-
niu od innych, Google nie
wytwarza żadnych własnych in-
formacji, polegając na dostarczy-
cielach treści, takich jak Reuters,
Hoovers i Morningstar, wytwa-
rzających dane i wykresy. Chcemy
dostarczać odbiorcom produkt,
który zapewni większą przydat-
ność i użyteczność oraz polepszy
poszukiwanie informacji finanso-
wych, ważnych także dla polskich
klientów. Strony finansowe są
jednymi z najbardziej popular-
nych w internecie. Jak wynika
z badań firmy ComScore Media
Metrix, strony te tylko w styczniu
2006 roku przyciągnęły 161 mln
odwiedzających, o 23 proc. wię-
cej niż rok wcześniej.

◗

Z badań wynika, że tylko 10

proc. informacji na świecie wystę-
puje w systemie online. Pozostałe
90 proc. mamy w radiu, telewizji,
w książkach, w bibliotekach. Po-
lacy, w tym naukowcy, chcieliby
mieć większy dostęp do tych in-
formacji. Jak zamierzacie je im
przybliżyć?

– Oczywiście nie jesteśmy

w stanie udostępnić księgozbio-
rów wszystkich bibliotek świata.
Umożliwiamy tylko dostęp do

tych największych, w tym do pię-
ciu bibliotek w USA, np. biblioteki
Kongresu USA czy prestiżowej bi-
blioteki brytyjskiego Oxford Uni-
versity. Gdy w młodości mieszka-
łem w Indiach, nie miałem do
nich dostępu. Teraz, gdy w dobie
internetu książki są zapisane
w postaci cyfrowej, nawet w odle-
głych Indiach jest bardzo łatwy
i tani dostęp do nich. Nasz nowy
serwis Google Print oferuje setki
tysięcy książek w postaci cyfro-
wej. To ogromna skarbnica wie-
dzy dla wszystkich.

Google Scholar jest przykła-

dem naszego zaangażowania
w pomoc młodym naukowcom.
Jest to darmowy serwis, który po-
maga użytkownikom przeszuki-
wać takie zasoby akademickie,
jak: fachowe pisma branżowe,
prace naukowe, książki, fragmen-
ty opracowań naukowych oraz ra-
porty techniczne. Jesteśmy także
gotowi zatrudnić młodych na-
ukowców polskich, w tym infor-
matyków, do prac nad naszymi
stronami informacyjnymi. Chce-
my rozszerzać bowiem nasz ry-
nek nie tylko w Polsce, ale rów-
nież w Czechach i na Ukrainie.
Z badań wynika, że za kilka lat
w Polsce dostęp do internetu bę-
dzie miało już 60 proc. mieszkań-
ców. Jest więc o co walczyć.
Zwłaszcza że społeczeństwo pol-
skie staje się coraz bardziej ruchli-
we. Siłą rzeczy wykorzystanie in-
ternetu więc wzrośnie. I są to dla
nas bardzo pomyślne wieści.

◗

Firma Google zamierza mocno wejść na polski rynek informacji. Chce zatrudnić

młodych polskich naukowców, w tym informatyków, do prac nad stronami

internetowymi. Dzięki nowym serwisom Polacy będą mieli

dostęp do największych bibliotek na świecie.

TELEKOMUNIKACJA

Trwa wyścig

na nowe rozwiązania

Szybki rozwój technologii oraz
spadające ceny usług
telekomunikacyjnych powodują,
że potrzeby klientów biznesowych
są coraz bardziej złożone. Zmienia
się sposób, w jaki chcą pracować
oraz otrzymywać informację.

P

otrzeby klientów bizneso-
wych w zakresie wykorzysta-

nia telefonów komórkowych
można podzielić na dwie grupy:
standardowe i rozbudowane.
Standardowe potrzeby to duży
czytelny wyświetlacz, długi czas
rozmów (pojemna bateria),
możliwość połączenia się po-
przez Bluetooth z komputerem
(jako modem, do kopii danych,
synchronizacji kontaktów i ka-
lendarza) lub zestawem samo-
chodowym czy słuchawką do
ucha. Ważna jest też prostota ob-
sługi, intuicyjny dostęp do naj-
częściej używanych funkcji, np.
pojemnej książki telefonicznej.

Transmisja danych

Klienci, którzy chcą nie tylko

dzwonić, korzystają przede
wszystkim z usług transmisji da-
nych. W tym przypadku najważ-
niejszą potrzebą jest dostęp do
poczty elektronicznej, najlepiej
w technologii push (gwarantują-
cy błyskawiczne otrzymaniu li-
stu) oraz dostęp do internetu lub
intranetu.

Klienci korporacyjni korzysta-

ją również z telefonu jako narzę-
dzia mobilnej pracy, dającego
szybki (dzięki transmisji 3G,
EDGE) i wygodny dostęp do
oprogramowania SFA (Sales
Field Automation) lub CRM. Mo-
gą wówczas np. zbierać zamó-
wienia, sprawdzać stany maga-
zynowe, przygotowywać oferty
sprzedaży bezpośrednio u klien-
ta czy swojego dostawcy.

Istotnym elementem oferty

dla biznesu jest możliwość pracy
z dokumentami biurowymi (np.
Word, Excel, PowerPoint), na-
wet bez możliwości skorzystania
z komputera. Najbardziej za-
awansowane telefony już od
dłuższego czasu oferują funkcje
czytania lub edytowania plików
biurowych.

Inteligentne telefony

Inteligentne telefony komór-

kowe (tzw. smartfony) dają

możliwość czytania załączników
e-mail (dokumenty tekstowe,
proste arkusze, prezentacje, do-
kumenty PDF). Dla bardziej wy-
magających użytkowników ist-
nieje możliwość tworzenia i edy-
cji plików tekstowych, arkuszy
lub prezentacji bezpośrednio
w telefonie.

Smartfony wyróżniają się

wielozadaniowością, tzn. możli-
wością realizacji kilku aplikacji
jednocześnie, np. przeglądanie
internetu w tle, korzystanie
z poczty, edycja dokumentu tek-
stowego w tym samym czasie.
Dają możliwość dogrywania
oprogramowania, np. prognozy
pogody, śledzenie wydatków,
gry, pliki muzyczne MP3. Kolej-
ną ważną cechą jest duże bez-
pieczeństwo transmisji oraz
danych.

Już teraz większość telefonów

z górnej półki oferuje połączenia
VPN. Pozwalają na bezpieczny,
autoryzowany dostęp do zaso-
bów sieci firmowej – wymianę
plików i poczty e-mail. Nowości
w telefonach komórkowych to
portfolio push email, np. Nokia
Intellisync Mobile Sutie, Black-
Berry, ActiveSync. Kolejną inno-
wacyjną aplikacją jest szybka,
intuicyjna, łatwa w obsłudze
przeglądarka internetowa, dzię-
ki której surfowanie po interne-
cie jest bardzo proste.

Nadchodzą nowości

Wkrótce na rynku pojawią się

również tzw. telefony dualmode,
które umożliwiają prowadzenie
rozmów zarówno poprzez sieć
GSM, jak i w technologii Voice
Over IP, wykorzystujące protokół
internetowy do transmisji głosu.
W tym roku spodziewamy się
również wprowadzenia wielu
rozwiązań VoIP na rynku korpo-
racyjnym. Popu-
larność zdoby-
wa też nawiga-
cja: czyli moduł
GPS komuniku-
jący się z telefo-
nem, na ekranie
którego pokazy-
wana jest mapa
i trasa.

◗

◗

Konrad Pancewicz

Autor jest prezesem polskiego
oddziału firmy Nokia.

◗

Nikesh Arora

wiceprezes ds. rynku
europejskiego w firmie Google.

Fot. Wojciech Górski

Wśród potencjalnych
klientów nigdy nie
może być
przekonania, że
czegoś nie mogą
znaleźć na stronach
Google, bo wówczas
przegramy rywalizację

◗◗

O

d kilkunastu lat polska go-
spodarka podlega bardzo in-

tensywnym przemianom. Połącze-
nia i przejęcia firm, zmiany portfe-
la oferowanych produktów i usług
oraz silna presja na ograniczenie
kosztów to tylko niektóre z całej ga-
my działań podejmowanych przez
przedsiębiorstwa w celu poprawy
ich efektywności oraz konkuren-
cyjności. Wiele firm, aby utrzymać
swoją pozycję na rynku, jest zmu-
szonych do wprowadzania inno-
wacji i udoskonaleń.

Wirtualna sieć

Gwałtowny rozwój internetu

i dynamicznie rosnąca liczba

klientów banków internetowych
są dowodem, że przyszłość nale-
ży do e-biznesu. Fizyczne czyn-
ności są zastępowane operacjami
elektronicznymi z wykorzysta-
niem zaawansowanych technolo-
gicznie systemów, generujących

dane przez całą dobę, siedem dni
w tygodniu. Te procesy wymaga-
ją technicznej wiedzy i wykwali-
fikowanych specjalistów. Warto-
ści, które dzięki nim powstają, są
włączane w wirtualną sieć prze-
pływu informacji w przedsiębior-
stwie. Wraz ze zmianami metod
zarządzania przedsiębiorstwem,
rosnącą na rynku konkurencją
oraz wymaganiami klientów
w zakresie standardów obsługi,
rosnącymi wymaganiami jakości
i efektywności działań, zmienia
się zapotrzebowanie na sposób
dostępu do informacji. Szybki
i precyzyjny dostęp do dokumen-
tów, informacji staje się dla firm
kluczowym i niezbędnym ele-
mentem efektywnego zarządza-
nia, prowadzenia aktywnej poli-
tyki obsługi i pozyskiwania klien-
tów. Dążenie do automatyzacji
procesów i czynności związanych
z obiegiem dokumentów spra-
wia, że firmy podejmują współ-
pracę z outsourcerem, ponieważ
jego oferta jest optymalnym roz-
wiązaniem zmierzającym do
zwiększenia operatywności ob-
sługi i ułatwienia własnych pro-
cesów biznesowych.

Lepsza kontrola

W przypadku firm, posiadają-

cych rozproszone oddziały na te-
renie kraju, elektroniczny dostęp
do informacji jest koniecznością.
Archiwa elektroniczne doku-
mentów, będące częścią całościo-
wego funkcjonowania obiegu da-
nych, posiadają kluczowe zna-
czenie dla obsługi klientów.
W tym przypadku liczy się na-

tychmiastowy dostęp do doku-
mentu. Aby sprostać tym wyma-
ganiom, firmy powierzają proce-
sy pomocnicze – a należy do nich
archiwizacja dokumentacji firmy
– wyspecjalizowanym podmio-
tom. To optymalne rozwiązanie
zapewnia stworzenie elektro-
nicznego repozytorium obrazów
wraz z systemem ich przegląda-
nia według wytycznych klienta
i dla uprawnionych przez niego
użytkowników. Umożliwia także
łatwą dystrybucję, co ma duże
znaczenie w przypadku firm,
mających wiele filii. Nie bez zna-
czenia pozostaje też fakt, że
scentralizowanie źródła, w któ-
rym przechowywane są obrazy
dokumentów, zapewnia kontrolę
zarówno nad samymi dokumen-
tami, jak i nad operacjami, które
są na nich wykonywane. Ponadto
elektroniczne obrazy dokumen-
tów mają tę zaletę, że są trwałe.
Nawet wielokrotne odwoływanie
się do jednego dokumentu nie
zmienia jego jakości.

Ograniczenie ponoszonych

kosztów stałych dla każdej firmy
jest zadaniem priorytetowym.
Elementem składowym budżetu
są opłaty ponoszone z tytułu naj-
mu powierzchni przeznaczonej
na wewnętrzne archiwa, przy
jednoczesnym problemie stwo-
rzenia właściwych warunków
przechowywania, czytelnego re-
gulaminu i zasad korzystania

z zasobów oraz stałej kontroli
nad obiegiem dokumentów.

Zaufany partner

Delegowanie na zewnątrz za-

dań bezpośrednio niezwiązanych
z podstawową działalnością wią-
że się z realnymi zyskami, do któ-
rych można zaliczyć zdecydowa-
ne zmniejszenie nakładów firmy
związanych z zatrudnieniem pra-
cowników oraz rozbudową wła-
snej infrastruktury technicznej
i organizacyjnej. Firma świadczą-
ca usługi outsourcingowe zaczy-
na być postrzegana jako zaufany
partner, ekspert, który dostarcza
konkretną wartość i jest odpowie-
dzialny za terminowość oraz war-
tość realizacji. Zapewnia spraw-
niejsze zarządzanie ryzykiem
i w końcu zmniejszenie kosztów
oraz zwiększone możliwości in-
westowania w infrastrukturę in-
formatyczną. Outsorcing wpływa
na wartość firmy, na styl jej re-
agowania, na zmiany rynkowe,
uelastycznia działalność i zwięk-
sza zyski.

Kolejna wymierna korzyść, jaką

przedsiębiorstwo uzyskuje dzięki
współpracy z partnerem outsour-
cingowym, to zdecydowanie wyż-
sza jakość realizowanych usług,
wynikająca ze specjalizacji i do-
świadczenia outsourcera. Wynik
kooperacji powinien być zadowala-
jący dla obu stron. Partnerskie po-
rozumienie z outsourcerem przy-

nosi jeszcze jeden zysk: firma może
elastycznie i szybko reagować na
zmiany zachodzące na rynku, po-
nieważ outsourcer – zapewniając
stały dostęp do najnowocześniej-
szych technologii oraz specjali-
stycznej kadry – i współrealizując
usługę, może ją modyfikować, pro-
ponować nowe rozwiązania zgod-
ne z wymaganiami rynku, a tym
samym wspierać rozwój firmy.

– Najważniejsze we współpracy

jest zaufanie i wzajemne zrozumie-
nie, a także rozpoznanie potrzeb
firmy, które prowadzi do przygoto-
wania indywidualnych rozwiązań
– mówi Wojciech Papierak, prezes
zarządu Centrum Rozliczeń i Infor-
macji CERI, spółki z Grupy BRE
Banku, świadczącej usługi w zakre-
sie zarządzania dokumentami, ar-
chiwizacji, wprowadzania danych,
rozliczeń i identyfikacji płatności
klientów masowych.

Bezpieczeństwo danych

Dla firm ważna jest także kwe-

stia bezpieczeństwa danych i efek-
tywność. Dlatego outsourcer wy-
korzystuje nie tylko pojawiające się
na rynku innowacyjne rozwiąza-
nia, które wszechstronnie zabez-
pieczają dane, ale wdraża także
wewnętrzne restrykcyjne procedu-
ry, uwzględniając przepisy prawa
w zakresie ochrony danych i infor-
macji. Uwarunkowania rynku,
konkurencyjność i skuteczność
działań oraz szybkie i precyzyjne
zapotrzebowanie na informację
sprawiają, że firmy szukając racjo-
nalizujących koszty rozwiązań,
chcą wspierać się firmami outsour-
cingowymi. Chcą także podnoszą-
cych jakość i zwiększających wy-
dajność pracy rozwiązań.

◗

CZWARTEK 25 maja 2006

www.gazetaprawna.pl

B

4

INNOWACY JNA

FIRMA

reklama

RUSZA II EDYCJA RANKIGU 500 NAJBARDZIEJ INNOWACYJNYCH FIRM

Outsourcing pomaga wdrażać

nowe technologie

Coraz częściej stosowaną przez firmy strategią

wspomagającą procesy reorganizacji jest

outsourcing, postrzegany jako rozwiązanie

przynoszące konkretne korzyści biznesowe.

◗

Anna Sowińska

Autorka jest kierownikiem
zespołu organizacji i promocji
Centrum Rozliczeń
i Informacji CERI.

Firma świadcząca usługi

outsourcingowe zaczyna

być postrzegana jako

zaufany partner, który

jest odpowiedzialny

za terminowość

i jakość realizacji

zleconych zadań

Gazeta Prawna, Instytut Nauk Ekonomicznych PAN i BRE Bank przygotowują
drugą edycję rankingu 500 najbardziej innowacyjnych firm w Polsce. Lista
rankingowa będzie oparta na danych źródłowych z przedsiębiorstw. Prosimy
o wypełnienie i przesłanie elektronicznej ankiety na adres janik@ine-
pan.waw.pl. Ankieta znajduje się na stronie internetowej Instytutu Nauk Eko-
nomicznych PAN www.inepan.waw.pl/siec. Zawiera ona informacje o pozy-
cjach sprawozdań GUS PNT-01, PNT-02 i F02. W oparciu o zebrane dane
przeprowadzone zostaną analizy wskaźnikowe, porównawcze i zostaną wzbo-
gacone o oceny eksperckie oraz analizy rankingowe firm według poziomu in-
nowacyjności mierzonego w punktach oraz wyznaczonego według wskaźni-
ków ilościowych i ocen jakościowych dokonanych przez ekspertów.

JAK POWSTAJE RANKING 500 INNOWACYJNYCH FIRM

Wśród pracowników,
korzystających z internetu
w pracy w sprawach prywatnych,
najwięcej jest Amerykanów
– wynika z raportu firmy
Websense.

Wojciech Skowroński

[e-mail]

W

edług sondażu Websense,
61 proc. pracowników

w USA przyznaje się do surfowa-
nia w celach prywatnych w inter-
necie w godzinach pracy.

Z raportu wynika, że średnia

czasu spędzonego na prywatnym
przeglądaniu internetu wynosi
3,1 godz. na tydzień, podczas gdy
przeglądanie w sprawach służbo-
wych ma zajmować 12,8 godz. na
tydzień. Internauci poszukują
w serwisach internetowych prze-
glądanych w pracy przede wszyst-
kim prognoz pogody, map i naj-
nowszych wiadomości. Ponad 25
proc. ankietowanych internautów
używa w pracy internetowego ra-
dia albo ogląda internetową tele-
wizję przynajmniej raz na tydzień.

Ponad 18 proc. ściąga na

swój służbowy komputer muzy-
kę, zdjęcia i wideoklipy z serwi-

sów internetowych. Wprowa-
dzenie filtrów, uniemożliwiają-
cych na większości serwerów
w sieciach firmowych dostęp do
stron i witryn pornograficz-
nych, spowodowało, że w ciągu
ostatniego roku znacznie spa-
dła ilość pornografii, ściąganej
na służbowe komputery
(zwłaszcza w USA).

Wzrosła natomiast ilość e-m-

ailowych konwersacji prowadzo-
nych z zewnętrznymi rozmówca-
mi, np. w celu ustalenia wizyty
u lekarza, dokonania zakupów

przez internet czy umówienia się
na lunch.

Według portalu EETimes,

przewaga aktywności służbowej
nad prywatną może być jednak
myląca – w wielu przypadkach
internauci firmowi starają się po-
łączyć prywatne zainteresowa-
nia ze sprawami służbowymi
i przeszukiwać internet w spra-
wach czysto prywatnych przy
okazji robiąc coś dla firmy,
w której pracują. Websense prze-
prowadził badania w 500 fir-
mach z USA, Kanady i Meksyku.

◗

INFORMATYKA WEBSENSE ZBADAŁ INTERNETOWE ZWYCZAJE

Internauci łączą w pracy zainteresowania służbowe i prywatne

Internauci poszukują

w serwisach

przeglądanych w pracy

m.in. prognoz pogody

i najnowszych wiadomości