10

ROZWI

kZYWANIE

PROBLEMÓW

W

indows 7 zaprojektowano tak,

ĝeby zapewniÊ

prawid

ïowe dziaïanie typowych urzÈdzeñ i pro-

gramów — firma Microsoft wykorzysta

ïa w tym

celu rozwi

Èzania wprowadzone i przetestowane

w Vi

Ăcie. Jeĝeli jednak pojawiÈ siÚ problemy, w ich

rozwi

Èzaniu pomogÈ nam wbudowane funkcje

i narz

Údzia, takie jak Rejestrator problemów, Pomoc

zdalna czy zestaw programów do automatycznego
rozwi

Èzywania problemów. W najgorszym przy-

padku, gdy uruchomienie komputera nie b

Údzie

mo

ĝliwe, funkcja naprawy systemu podczas jego

uruchamiania przeprowadzi u

ĝytkownika przez

proces odtwarzania, minimalizuj

Èc w ten sposób

skutki awarii.

Z tego rozdzia

ïu dowiesz siÚ, jak uĝywaÊ standar-

dowych narz

Údzi rozwiÈzywania problemów, jak

samodzielnie diagnozowa

Ê i rozwiÈzywaÊ róĝne

typy problemów, w tym jak uruchamia

Ê starsze

i niezgodne z systemem Windows 7 programy.

ABC systemu Windows 7 PL

2

Standardowe techniki
rozwi

Èzywania problemów

Rozwi

Èzywanie problemów wynikajÈcych z nieprawidïowego funkcjonowania

systemu operacyjnego powiniene

Ă rozpoczÈÊ od przeĂledzenia, jak system dziaïa.

W ten sposób wykryjesz cz

ÚĂÊ problemów, zanim przeszkodzÈ one uĝytkownikom

w codziennej pracy, i skrócisz czas usuwania wykrytych b

ïÚdów. PomogÈ Ci

w tym wbudowane funkcje diagnostyczne.

System Windows 7 zawiera nowe oraz ulepszone funkcje, które umo

ĝliwiajÈ roz-

wi

Èzywanie wielu typowych problemów — czÚsto jeszcze przed awariÈ lub utratÈ

danych. Na przyk

ïad w przypadku awarii dysku twardego lub systemu opera-

cyjnego mo

ĝna skorzystaÊ z funkcji wbudowanej diagnostyki, która, udostÚpnia-

j

Èc ïatwe w obsïudze techniki wykonywania kopii zapasowych i przywracania

danych, umo

ĝliwia szybki powrót do pracy.

Wszystkie pojawiaj

Èce siÚ problemy sÈ zapisywane w specjalnym dzienniku zda-

rze

ñ, a system automatycznie sprawdza, czy w specjalnej witrynie nie zostaïy

udost

Úpnione ich rozwiÈzania, a jeĂli tak — stosuje je. Aby przyjrzeÊ siÚ dziaïaniu

tego mechanizmu:

1. Uruchom panel sterowania i kliknij odnoĂnik System i zabezpieczenia.

2. Kliknij znajdujÈcy siÚ w sekcji Centrum akcji odnoĂnik Sprawdě stan

komputera i rozwi

Èĝ problemy.

3. Rozwiñ sekcjÚ Konserwacja — sÈ w niej krótkie informacje o wszystkich

wykrytych problemach.

4. ¿eby sprawdziÊ, czy nie znaleziono rozwiÈzañ Twoich problemów, upewnij

si

Ú, czy komputer jest poïÈczony z internetem, i kliknij odnoĂnik Wyszukaj

rozwi

Èzania.

5. Jeĝeli rozwiÈzanie któregoĂ z wystÚpujÈcych problemów bÚdzie dostÚpne,

zostaniesz o tym poinformowany:

a) ¿eby zapoznaÊ siÚ z rozwiÈzaniem danego problemu, kliknij przycisk

Dowiedz si

Ú wiÚcej.

b) Wiele problemów ma tylko rozwiÈzania w jÚzyku angielskim. Kliknij

odno

Ănik do takiego rozwiÈzania.

c) WyĂwietlone rozwiÈzania z reguïy zawierajÈ odnoĂniki do stron WWW,

na których mo

ĝna znaleěÊ aktualizacjÚ programu, odpowiedni sterownik

lub informacje od producenta programu pozwalaj

Èce rozwiÈzaÊ dany

problem.

Rozwi

Èzywanie problemów

3

6. WróÊ do okna Centrum akcji i raz jeszcze rozwiñ sekcjÚ Konserwacja.

7. Kliknij odnoĂnik Ustawienia i sprawdě, czy wïÈczone jest automatyczne

wyszukiwanie rozwi

Èzañ problemów.

8. Dodatkowo kliknij znajdujÈcy siÚ na koñcu sekcji Konserwacja odnoĂnik

Zmie

ñ ustawienia rozwiÈzywania problemów i upewnij siÚ, czy wïÈczone

jest automatyczne wykrywanie problemów przez system Windows 7.

Narz

Údzia

Windows 7 jest wyposa

ĝony w caïy zestaw narzÚdzi uïatwiajÈcych lub caïkowicie

automatyzuj

Ècych rozwiÈzywanie problemów. NaleĝÈ do nich miÚdzy innymi:

1. Wbudowane narzÚdzia diagnostyczne, które nie tylko automatycznie zbierajÈ

informacje o problemach i regularnie sprawdzaj

È, czy nie zostaïy znalezione

ich rozwi

Èzania, ale równieĝ zapobiegajÈ wystÈpieniu niektórych bïÚdów

(na przyk

ïad zwiÈzanych z brakiem dostÚpnej pamiÚci).

2. NastÚpca programu Dr. Watson, narzÚdzie Raporty i rozwiÈzywanie

problemów.

3. Zmieniona i rozbudowana konsola administracyjna PodglÈd zdarzeñ.

4. Wydajniejsza i bezproblemowo dziaïajÈca mimo zapór sieciowych Pomoc

zdalna.

5. Ulepszona konsola administracyjna Monitor niezawodnoĂci.

6. Wbudowane narzÚdzia diagnostyki sprzÚtu i oprogramowania.

7. UïatwiajÈcy udokumentowanie i analizÚ wystÚpujÈcych problemów

pogram Rejestrator problemów.

Automatyczne rozwi

Èzywanie problemów

Indywidualnych u

ĝytkowników, którzy muszÈ samodzielnie rozwiÈzywaÊ pro-

blemy z komputerem, z pewno

ĂciÈ ucieszy nowe narzÚdzie do rozwiÈzywania

problemów. Jego dzia

ïanie polega na automatycznym wykrywaniu i usuwaniu

typowych problemów zwi

Èzanych z systemem, jego konfiguracjÈ, zainstalowanymi

programami czy pod

ïÈczonymi do komputera urzÈdzeniami.

Dost

Úp do narzÚdzia automatycznego rozwiÈzywania problemów moĝna uzyskaÊ

na dwa sposoby: w okienku dialogowym funkcji systemu Windows, której dotyczy
dany problem, lub z panelu sterowania. Rozwi

ÈzujÈc problemy z efektami Aero,

skorzystali

Ămy z pierwszej moĝliwoĂci:

ABC systemu Windows 7 PL

4

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy wolny obszar pulpitu i wybierz opcjÚ

Personalizuj.

2. W polu wyszukiwania wpisz aero.

3. Kliknij znaleziony odnoĂnik Znajdě i rozwiÈĝ problemy z przezroczystoĂciÈ

i innymi efektami wizualnymi.

4. Uruchomi siÚ kreator rozwiÈzywania problemów. Z reguïy wystarczy kliknÈÊ

przycisk

Dalej,

ĝeby wykryï on i automatycznie rozwiÈzaï problemy. W tym

przypadku kliknij odno

Ănik Zaawansowane.

5. Upewnij siÚ, czy zaznaczone jest pole wyboru Zastosuj poprawki

automatycznie, i kliknij Dalej. Przeprowadzone zostan

È testy obejmujÈce

m.in. sprawdzenie parametrów karty grafiki, konfiguracji systemu i ilo

Ăci

dost

Úpnej pamiÚci (rysunek 10.1).

Rysunek 10.1.

System
Windows 7
automatycznie
wykrywa
i usuwa typowe
problemy

Aby uruchomi

Ê pakiety rozwiÈzywania problemów z panelu sterowania:

1. WyĂwietl gïówne okno panelu sterowania i przejdě do kategorii System

i zabezpieczenia.

2. Po klikniÚciu odnoĂnika RozwiÈĝ typowe problemy z komputerem wyĂwietli

si

Ú okno z podzielonymi na kategorie odnoĂnikami do pakietów

rozwi

Èzywania typowych problemów (rysunek 10.2).

3. PrzypuĂÊmy, ĝe komputer nie odtwarza děwiÚków — kliknij odnoĂnik

Rozwi

Èĝ problemy z odtwarzaniem děwiÚku.

4. Uruchomi siÚ odpowiedni pakiet naprawczy. Kliknij Dalej.

Rozwi

Èzywanie problemów

5

Rysunek 10.2.

Je

ĝeli chcesz korzystaÊ z regularnie udostÚpnianych nowych narzÚdzi,

upewnij si

Ú, czy zaznaczone jest pole wyboru Pobierz najaktualniejsze

narz

Údzia do rozwiÈzywania problemów

5. Jeĝeli komputer ma kilka wyjĂÊ audio, wybierz urzÈdzenie, z którym masz

problemy, i kliknij

Dalej.

6. IstniejÈce problemy zostanÈ wykryte i automatycznie rozwiÈzane.

Pomoc zdalna

Pomoc zdalna umo

ĝliwia poïÈczenie siÚ poprzez sieÊ z komputerem dziaïajÈcym

pod kontrol

È systemu Windows 7 w taki sposób, ĝe moĝna oglÈdaÊ jego pulpit

i ewentualnie przej

ÈÊ zdalnÈ kontrolÚ nad systemem. Nowa wersja pomocy

zdalnej:

1. Jest zaimplementowana jako pojedyncza aplikacja.

2. Moĝe dziaïaÊ w sieciach z translacjÈ adresów i w sieciach o maïej

przepustowo

Ăci.

3. Umoĝliwia jednoczesne podïÈczenie siÚ do jednego komputera dwóm

ekspertom.

4. Ma moĝliwoĂÊ automatycznego wznowienia poïÈczenia po restarcie systemu.

ABC systemu Windows 7 PL

6

5. DomyĂlnie opis jej sesji jest zapisywany w plikach dziennika.

6. W przeciwieñstwie do pulpitu zdalnego poïÈczenie za poĂrednictwem

pomocy zdalnej nie tworzy nowej sesji u

ĝytkownika — miÚdzy innymi

dlatego niemo

ĝliwe jest nawiÈzanie sesji pomocy zdalnej z komputerem,

na którym nikt nie jest w danym momencie zalogowany.

Chc

Èc skorzystaÊ z pomocy zdalnej, musisz wysïaÊ zaproszenie. W tym celu:

1. Rozwiñ menu Start i wpisz w polu wyszukiwania pomoc.

2. Uruchom znaleziony program Pomoc zdalna systemu Windows.

3. Wybierz opcjÚ PoproĂ o pomoc kogoĂ, komu ufasz.

4. Do osoby, która ma nam pomóc, trzeba wysïaÊ specjalne zaproszenie. Takie

zaproszenie mo

ĝna wysïaÊ poprzez wiadomoĂÊ e-mail, poprzez funkcjÚ

’atwe poïÈczenie (jeĝeli ekspert teĝ dysponuje systemem Windows 7) lub
udost

ÚpniÊ ekspertowi w dowolny sposób (np. za pomocÈ dyskietki) plik

zaproszenia. W tym przypadku zapiszemy zaproszenie w udost

Úpnionym

folderze — wybierz

Zapisz to zaproszenie jako plik.

5. Wskaĝ lokalizacjÚ i podaj nazwÚ pliku pomocy.

6. WyĂwietli siÚ hasïo, którego podanie bÚdzie konieczne do uzyskania

po

ïÈczenia z Twoim komputerem.

7. Ze wzglÚdu na bezpieczeñstwo nie przesyïaj hasïa tÈ samÈ drogÈ co plik

zaproszenia — najlepiej wy

Ălij je SMS-em.

8. Po odebraniu Twojej proĂby przez eksperta i podaniu przez niego

prawid

ïowego hasïa zostaniesz zapytany, czy zgadzasz siÚ na poïÈczenie.

9. Kliknij Tak — druga osoba bÚdzie widziaïa na ekranie swojego komputera

to samo, co Ty widzisz na ekranie swojego komputera.

10. Pokaĝ ekspertowi, z czym masz problem. Dodatkowo moĝesz mu go opisaÊ

w okienku na czacie (rysunek 10.3).

11. ¿eby zdalnie rozwiÈzaÊ wykryty problem, ekspert bÚdzie musiaï przejÈÊ

kontrol

Ú nad Twoim komputerem — w momencie, gdy bÚdzie chciaï

to zrobi

Ê, zobaczysz kolejne pytanie.

12. Po klikniÚciu Tak ekspert bÚdzie miaï peïnÈ kontrolÚ nad Twoim komputerem

— b

Údzie nawet sterowaï kursorem Twojej myszy.

13. Przerwij poïÈczenie Pomocy zdalnej, zamykajÈc okno tego programu.

Rozwi

Èzywanie problemów

7

Rysunek 10.3.

Pomoc zdalna
pozwala
nie tylko
pokaza

Ê

ekspertowi,
z czym mamy
problem,
ale równie

ĝ

opisa

Ê mu go

Rejestrator problemów

Najwa

ĝniejsze i jednoczeĂnie najtrudniejsze w rozwiÈzywaniu problemów jest

ich odtworzenie lub dok

ïadne opisanie i udokumentowanie. Zadanie to uïatwia

Rejestrator problemów — program, który zapisuje ka

ĝdy prowadzÈcy do wystÈ-

pienia problemu krok (naci

ĂniÚcie klawiszy

1

lub przycisków myszy) w postaci

zrzutu ekranu.

¿eby zarejestrowaÊ problem:

1. Upewnij siÚ, czy potrafisz bezbïÚdnie i bez dodatkowych operacji wywoïaÊ

dany problem.

2. Rozwiñ menu Start i wpisz w polu wyszukiwania Zarejestruj lub psr.

3. Uruchom znaleziony program Rejestrator problemów.

4. WyĂwietli siÚ okno rejestratora problemów. Kliknij przycisk Rozpocznij

rejestrowanie i powtórz czynno

Ăci, które doprowadziïy do wystÈpienia

problemu.

5. ¿eby uïatwiÊ ekspertowi zdiagnozowanie problemu, kliknij przycisk Dodaj

komentarz i opisz wykonywane w

ïaĂnie operacje (dodawanie komentarzy

nie wymaga wstrzymywania rejestrowania operacji).

6. Po zakoñczeniu naciĂnij przycisk Zatrzymaj rejestrowanie i zapisz

zarejestrowany problem w postaci archiwum

.zip (maksymalny rozmiar

wynikowego, zapisanego w archiwum

.zip pliku MHTML wynosi 2 MB).

1

W celu ochrony prywatno

Ăci uĝytkowników (np. wpisywanych przez nich haseï)

Rejestrator problemów nie zapisuje, które klawisze zosta

ïy naciĂniÚte.

ABC systemu Windows 7 PL

8

7. Przejrzyj spakowany dokument MHTML, a nastÚpnie przeĂlij zawierajÈce

go archiwum ekspertowi.

Domy

Ălnie Rejestrator problemów przechwytuje do 25 zrzutów ekranu. Oznacza

to,

ĝe jeĝeli odtworzenie problemu wymagaïo wykonania 30 operacji, zrzuty obra-

zuj

Èce 5 pierwszych zostanÈ usuniÚte z pliku wynikowego. ¿eby to zmieniÊ:

1. Kliknij znajdujÈcÈ siÚ po prawej stronie przycisku pomocy skierowanÈ

w dó

ï strzaïkÚ.

2. Wybierz opcjÚ Ustawienia:

a) OkreĂl domyĂlnÈ lokalizacjÚ plików wynikowych.

b) WïÈcz lub wyïÈcz przechwytywanie ekranu.

c) OkreĂl liczbÚ przechwytywanych ekranów.

3. Zatwierdě wprowadzone zmiany przyciskiem OK.

Zintegrowane

Ăledzenie i logowanie operacji sieciowych

We wcze

Ăniejszych wersjach Windows kaĝdy podzespóï obsïugi sieci miaï wïasny

mechanizm monitorowania i z regu

ïy wïasny format plików dzienników. W sys-

temie Windows 7 wszystkie operacje sieciowe mog

È byÊ monitorowane za pomocÈ

jednego narz

Údzia UT (ang. Unified Tracing).

¿eby zapoznaÊ siÚ z dziaïaniem zintegrowanego mechanizmu Ăledzenia i logowa-
nia operacji sieciowych:

1. Uruchom dziaïajÈcy z uprawnieniami administratora wiersz polecenia.

2. WyĂwietl dostÚpne, predefiniowane scenariusze logowania:

C:\Windows\system32>netsh trace show scenarios

DostÚpne scenariusze (18):
-------------------------------------------------------------------
AddressAcquisition : RozwiÈĝ problemy zwiÈzane z pobieraniem adresu
DirectAccess : RozwiÈzywanie problemów dotyczÈcych funkcji

´DirectAccess

FileSharing : RozwiÈzywanie typowych problemów z udostÚpnianiem

´plików i drukarek

InternetClient : Diagnozowanie problemów dotyczÈcych ïÈcznoĂci

´z sieciÈ Web

InternetServer : RozwiÈĝ problemy z ïÈcznoĂciÈ z sieciÈ Web

´po stronie serwera

L2SEC : RozwiÈzywanie problemów zwiÈzanych

´z uwierzytelnianiem w warstwie 2

LAN : RozwiÈzywanie problemów z przewodowÈ sieciÈ LAN

Rozwi

Èzywanie problemów

9

Layer2 : RozwiÈĝ problemy z ïÈcznoĂciÈ w warstwie 2
MBN : RozwiÈĝ problemy zwiÈzane z szerokopasmowym ïÈczem

´mobilnym

NDIS : RozwiÈĝ problemy zwiÈzane z kartÈ sieciowÈ
NetConnection : RozwiÈĝ problemy z poïÈczeniami sieciowymi
P2P-Grouping : RozwiÈzywanie problemów zwiÈzanych z grupowaniem

´w sieci równorzÚdnej

P2P-PNRP : RozwiÈĝ problemy z protokoïem rozpoznawania nazw

´wÚzïów równorzÚdnych (PNRP)

RemoteAssistance : RozwiÈĝ problemy zwiÈzane z PomocÈ zdalnÈ systemu

´Windows

RPC : RozwiÈzywanie problemów zwiÈzanych z platformÈ RPC
WCN : RozwiÈĝ problemy zwiÈzane z funkcjÈ PoïÈcz teraz

´w systemie Windows

WFP-IPsec : RozwiÈzywanie problemów z platformÈ filtrowania

´systemu Windows i protokoïem IPsec

WLAN : RozwiÈĝ problemy zwi

Èzane z bezprzewodowÈ sieciÈ

´LAN

3. Szczegóïowe informacje o kaĝdym ze scenariuszy (w tym listÚ zdefiniowanych

w nim dostawców danych i poziom szczegó

ïowoĂci logowanych operacji)

mo

ĝna wyĂwietliÊ, wykonujÈc poniĝszÈ instrukcjÚ:

C:\Windows\system32>netsh trace show scenario filesharing

Opis: RozwiÈzywanie typowych problemów z udostÚpnianiem plików i drukarek

Punkt wejĂcia: SMBHelperClass

Nazwa atrybutu Typ Wymagany Opis
-------------- --- -------- ----
UNCPath String Tak ¥cieĝka UNC do zasobu

Dostawcy
--------

Dostawca:
Nazwa: Microsoft-Windows-Remotefs-UTProvider
GUID dostawcy: {588CD2E4-A5B0-492D-A59B-F6DD3E7681C6}
Poziom domyĂlny: 5
DomyĂlne sïowa kluczowe: 0x0

Dostawca:
Nazwa: Microsoft-Windows-Winsock-AFD
GUID dostawcy: {E53C6823-7BB8-44BB-90DC-3F86090D48A6}
Poziom domyĂlny: 4 (win:Informational)
DomyĂlne sïowa kluczowe: 0x0

Dostawca:
Nazwa: Microsoft-Windows-TCPIP
GUID dostawcy: {2F07E2EE-15DB-40F1-90EF-9D7BA282188A}
Poziom domyĂlny: 4 (win:Informational)

ABC systemu Windows 7 PL

10

DomyĂlne sïowa kluczowe: 0x0

…

4. Uruchom wybrany scenariusz:

C:\Windows\system32>netsh trace start filesharing

Konfiguracja Ăledzenia:
-------------------------------------------------------------------
Stan: Dziaïa
Plik Ăledzenia: C:\Users\Marcin\AppData\Local\Temp\NetTraces\NetTrace.etl
DoïÈczanie: WyïÈczony
Cykliczny: WïÈczony
Maksymalny rozmiar: 250 MB
Raport: WyïÈczony

5. Odtwórz problem, a nastÚpnie zatrzymaj zbieranie danych:

C:\Windows\system32>netsh trace stop
Korelowanie Ăledzenia... gotowe
Rozpoczynanie zbierania danych... gotowe
Plik Ăledzenia i dodatkowe informacje sïuĝÈce do rozwiÈzywania problemów zostaïy
poïÈczone jako "C:\Users\Marcin\AppData\Local\Temp\NetTraces\NetTrace.cab".
Lokalizacja pliku = C:\Users\Marcin\AppData\Local\Temp\NetTraces\NetTrace.etl
Sesja Ăledzenia zostaïa pomyĂlnie zatrzymana.

6. Po zatrzymaniu sesji Ăledzenia utworzony zostanie plik archiwum .cab

zawieraj

Ècy pliki tekstowe, dokumenty XML, pliki z danymi, pliki

dzienników zdarze

ñ i gïówny plik raportu report.html. PrzeĂlij to archiwum

ekspertowi lub rozpakuj i wy

Ăwietl plik report.html. BÚdzie on zawieraï

szczegó

ïowe dane na temat konfiguracji systemu operacyjnego oraz

konfiguracji i dzia

ïania komponentów sieciowych.

Problemy z systemem operacyjnym

Narz

Údzia diagnostyki oprogramowania nie tylko uïatwiajÈ wykrywanie proble-

mów zwi

Èzanych z dziaïaniem systemu operacyjnego i zainstalowanych w nim

programów, ale tak

ĝe zapobiegajÈ im.

1. Zapobieganie wyczerpaniu zasobów. Ta funkcja wykrywa sytuacje,

w których zaczyna brakowa

Ê takich zasobów komputera, jak pamiÚÊ

RAM, wolny obszar dysku twardego czy wolne miejsce w pliku wymiany,
i wskazuje program lub us

ïugÚ systemowÈ, które sÈ gïównÈ przyczynÈ

problemu. W takim przypadku u

ĝytkownik zobaczy na ekranie okno

z podpowiedzi

È, jak rozwiÈzaÊ problem — na przykïad przez zakoñczenie

dzia

ïania wskazanego programu lub oczyszczenie dysku twardego.

Rozwi

Èzywanie problemów

11

2. Zestaw narzÚdzi umoĝliwiajÈcych uruchomienie systemu. CzÚsto zdarza

si

Ú, ĝe uĝytkownicy i administratorzy decydujÈ siÚ na przeinstalowanie

systemu operacyjnego tylko dlatego,

ĝe nie moĝna go uruchomiÊ.

W wi

ÚkszoĂci przypadków przyczynÈ problemu jest brak pojedynczego pliku,

niekompatybilny sterownik czy uszkodzone metadane dysku twardego
(g

ïówny sektor rozruchowy, tabela partycji lub sektor startowy). Windows

7 wykrywa i automatycznie naprawia wszystkie tego typu problemy.

3. Automatyczne ponowne uruchamianie usïug systemowych. DomyĂlnie

wszystkie us

ïugi systemu Windows 7 sÈ tak skonfigurowane,

ĝe po niespodziewanym zatrzymaniu bÚdÈ automatycznie ponownie
uruchomione.

Najprostszym i jednocze

Ănie skutecznym sposobem rozwiÈzania

problemów z systemem operacyjnym jest skorzystanie z opisanej
w rozdziale 3. funkcji przywracania systemu. Je

ĝeli problemy

pojawi

ïy siÚ po zainstalowaniu jakiegoĂ programu czy urzÈdzenia,

przywrócenie systemu do punktu sprzed instalacji ca

ïkowicie

je rozwi

Èĝe. W tym punkcie przedstawiliĂmy sposoby

rozwi

Èzywania problemów polegajÈcych na braku moĝliwoĂci

normalnego uruchomienia systemu Windows 7.

Specjalne tryby uruchomieniowe

W przypadku drobniejszych problemów, z regu

ïy spowodowanych nieprawidïo-

wym zamkni

Úciem systemu, podczas uruchamiania systemu wyĂwietlany jest

ekran awaryjnego uruchamiania pozwalaj

Ècy wybraÊ sposób rozruchu systemu.

Podobny ekran mo

ĝemy samodzielnie wyĂwietliÊ, korzystajÈc z klawisza F8.

Dzi

Úki temu bÚdziemy mogli miÚdzy innymi usunÈÊ wszystkie wprowadzone

podczas ostatniej sesji zmiany, takie jak zainstalowanie wadliwego sterownika
jakiego

Ă urzÈdzenia.

Zestawy kontrolne

Podczas uruchamiania system Windows 7 wykorzystuje informacje przechowy-
wane w zestawach kontrolnych. Zestaw kontrolny jest podkluczem rejestru
przechowuj

Ècym podstawowe dane o konfiguracji systemu. Poniewaĝ sÈ to infor-

macje niezb

Údne do uruchomienia systemu, Windows 7 tworzy kilka zestawów

kontrolnych. To, który zostanie wykorzystany podczas nast

Úpnego uruchamiania

systemu, okre

Ălone jest w podkluczu HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Select:

ABC systemu Windows 7 PL

12

1. Zestaw Current przechowuje dane o bieĝÈcej konfiguracji komputera. Innymi

s

ïowy, dodanie nowego urzÈdzenia lub zainstalowanie nowego programu

modyfikuje ten w

ïaĂnie zestaw.

2. Zestaw Default przechowuje dane wykorzystywane do kolejnego, normalnego

uruchomienia systemu.

3. Zestaw Failed zawiera ostatniÈ znanÈ konfiguracjÚ, po której system zostaï

uruchomiony przy u

ĝyciu opcji Ostatnia dobra konfiguracja.

4. Zestaw LastKnownGood zawiera kopiÚ zestawu kontrolnego, który byï

wykorzystany podczas ostatniego udanego uruchomienia systemu.
Po udanym zalogowaniu si

Ú uĝytkownika do systemu zawartoĂÊ klucza

wykorzystanego podczas uruchamiania jest kopiowana do klucza
LastKnownGood.

Aby opcja uruchamiania ostatniej dobrej konfiguracji mog

ïa

rozwi

ÈzaÊ problemy, nigdy nie próbuj „na siïÚ” zalogowaÊ siÚ

do nieprawid

ïowo dziaïajÈcego systemu. Jeĝeli Ci siÚ to uda,

mened

ĝer uruchamiania uzna, ĝe skoro system zostaï

uruchomiony, a u

ĝytkownik zalogowany, to moĝe zastÈpiÊ

poprzedni

È dobrÈ konfiguracjÚ tÈ, o której juĝ wiemy,

ĝe jest uszkodzona.

Je

ĝeli ostatnio zainstalowane urzÈdzenie lub program nie dziaïajÈ prawidïowo:

1. Podczas poczÈtkowej fazy uruchamiania systemu naciĂnij klawisz F8.

Wy

Ăwietli siÚ okno zaawansowanych opcji rozruchu systemu (rysunek 10.4).

2. Peïna lista specjalnych trybów uruchamiania systemu Windows 7 wyglÈda

nast

ÚpujÈco:

a) Tryb awaryjny — system bÚdzie uruchomiony z minimalnÈ liczbÈ

sterowników (np. nie zostan

È zainstalowane sterowniki napÚdu CD-ROM).

Wszystkie uruchomione w tym trybie urz

Èdzenia bÚdÈ korzystaÊ

z podstawowej wersji sterowników. Je

ĝeli pomimo wybrania tej opcji

system nadal si

Ú nie uruchamia, Ăwiadczy to o bardzo powaĝnych bïÚdach

urz

Èdzeñ niezbÚdnych do jego dziaïania (dysku twardego, procesora,

pami

Úci lub pïyty gïównej).

b) Tryb awaryjny z obsïugÈ sieci — od poprzedniego trybu róĝni siÚ tym,

ĝe bÚdzie uruchomiona obsïuga sieci (sterowniki karty sieciowej
i najwa

ĝniejsze usïugi sieciowe).

Rozwi

Èzywanie problemów

13

Rysunek 10.4.

Po wybraniu dowolnej opcji za pomoc

È klawiszy ze strzaïkami wyĂwietli

si

Ú jej opis w dolnej czÚĂci ekranu

c) Tryb awaryjny z wierszem poleceñ — system bÚdzie uruchomiony bez

graficznego interfejsu u

ĝytkownika. Ten sposób uruchamiania komputera

mo

ĝe pomóc przy rozwiÈzywaniu powaĝnych problemów zwiÈzanych

z obs

ïugÈ karty graficznej.

d) WïÈcz rejestrowanie uruchamiania — podczas uruchamiania systemu

w pliku b

ÚdÈ rejestrowane wszystkie sterowniki i usïugi uruchamiane

przez system. Plik wynikowy

ntbtlog.txt umieszczony zostanie

w g

ïównym katalogu systemu Windows 7.

e) WïÈcz wideo o niskiej rozdzielczoĂci — system bÚdzie uruchomiony

przy u

ĝyciu bieĝÈcego sterownika wideo, ale z uĝyciem niskich wartoĂci

ustawie

ñ rozdzielczoĂci i czÚstotliwoĂci odĂwieĝania. Ten tryb jest

przydatny po zainstalowaniu nowego sterownika karty graficznej lub jej
b

ïÚdnej konfiguracji, która uniemoĝliwiïa prawidïowe uruchomienie

systemu.

f) Ostatnia znana dobra konfiguracja — system bÚdzie uruchomiony

w tym stanie, w którym po raz ostatni u

ĝytkownikowi udaïo siÚ do niego

zalogowa

Ê. W rezultacie wszystkie zmiany dokonane od ostatniego

pomy

Ălnego uruchomienia zostanÈ utracone.

ABC systemu Windows 7 PL

14

g) Tryb przywracania usïug katalogowych — opcja wykorzystywana

wy

ïÈcznie przy uruchamianiu komputerów peïniÈcych funkcjÚ kontrolera

domeny. Umo

ĝliwia ona odtworzenie lub przetestowanie dziaïania usïug

katalogowych (ang.

Active Directory).

h) Tryb debugowania — specjalny tryb diagnostyczny umoĝliwiajÈcy

przesy

ïanie za poĂrednictwem kabla szeregowego informacji o pracy

systemu do innego komputera.

i) WyïÈcz automatyczne ponowne uruchamianie komputera po bïÚdzie

systemu — poniewa

ĝ domyĂlnie skonfigurowany system Windows 7

automatycznie uruchamia ponownie komputer po wyst

Èpieniu bïÚdu

krytycznego, to w przypadku gdy taki b

ïÈd pojawia siÚ przy kaĝdym

uruchomieniu systemu, mo

ĝe dojĂÊ do „zapÚtlenia”. RozwiÈzaniem

tego problemu jest wybór tej opcji.

j) WyïÈcz wymuszanie podpisów sterowników — wybranie tej opcji

umo

ĝliwi wczytanie niepodpisanych cyfrowo sterowników.

3. Wybierz opcjÚ Ostatnia znana dobra konfiguracja (zaawansowane).

4. NaciĂnij klawisz Enter. PamiÚtaj, ĝe wybierajÈc ostatniÈ dobrÈ konfiguracjÚ,

usuniesz wszystkie przeprowadzone zmiany w konfiguracji nieprawid

ïowo

dzia

ïajÈcego systemu.

5. Przerwane uruchamianie systemu bÚdzie kontynuowane.

Narz

Údzia odzyskiwania systemu Windows

Do uruchomienia Windows 7 wymagane s

È:

1. Menedĝer Bootmgr — program, którego zadaniem jest kontrolowanie procesu

uruchamiania systemu, a w przypadku konfiguracji wielosystemowej
— równie

ĝ umoĝliwianie uĝytkownikowi wyboru systemu operacyjnego.

W systemach Windows XP i wcze

Ăniejszych zadanie to realizowaï

program Ntldr.

2. Dane BCD (ang. Boot Configuration Data). Baza BCD zawiera wszystkie

informacje potrzebne do wybrania i uruchomienia systemu operacyjnego,
które systemy Windows XP i wcze

Ăniejsze przechowywaïy w pliku boot.ini.

Do zarz

Èdzania tymi danymi, przechowywanymi w kluczu rejestru

HKEY_LOCAL_MACHINE\BCD00000000, s

ïuĝy narzÚdzie wiersza polecenia

Bcdedit.exe:

a) ¿eby wyĂwietliÊ kompletnÈ listÚ opcji programu Bcdedit, uruchom

dzia

ïajÈcy z uprawnieniami administratora wiersz polecenia i wykonaj

instrukcj

Ú bcdedit.exe /?.

Rozwi

Èzywanie problemów

15

b) JednÈ z najczÚstszych zmian jest zmiana domyĂlnego systemu

operacyjnego.

¿eby jÈ przeprowadziÊ:

b.1) Wy

Ăwietl listÚ wszystkich systemów operacyjnych i trybów

uruchamiania:

C:\Windows\system32>bcdedit /enum all

Menedĝer rozruchu systemu Windows
---------------------------------
Identyfikator {bootmgr}
device partition=\Device\HarddiskVolume1
path \bootmgr
description Windows Boot Manager
locale pl-PL
inherit {globalsettings}
default {current}
resumeobject {85cc60db-66e1-11de-ae06-dc6f7e32393d}
displayorder {current}
toolsdisplayorder {memdiag}
timeout 30

Moduï ïadujÈcy rozruchu systemu Windows
---------------------------------------
Identyfikator {current}
device partition=C:
path \Windows\system32\winload.exe
description Windows 7
locale pl-PL
inherit {bootloadersettings}
recoveryenabled No
osdevice partition=C:
systemroot \Windows
resumeobject {85cc60db-66e1-11de-ae06-dc6f7e32393d}
nx OptIn

Wznawianie ze stanu hibernacji
------------------------------
Identyfikator {85cc60db-66e1-11de-ae06-dc6f7e32393d}
device partition=C:
path \Windows\system32\winresume.exe
description Windows Resume Application
locale pl-PL
inherit {resumeloadersettings}
filedevice partition=C:
filepath \hiberfil.sys
pae Yes
debugoptionenabled No

…

b.2) Skopiuj identyfikator systemu, który ma by

Ê automatycznie

uruchamiany podczas w

ïÈczania komputera.

ABC systemu Windows 7 PL

16

b.3) Zmie

ñ domyĂlny system operacyjny, wykonujÈc instrukcjÚ bcdedit

/default ID, gdzie ID jest odczytanym identyfikatorem systemu:

C:\Windows\system32>bcdedit /default {85cc60db-66e1-11de-ae06-

´dc6f7e32393d}
Operacja ukoñczona pomyĂlnie.

c) Kolejna czÚsto przeprowadzana zmiana polega na skróceniu (lub

wyd

ïuĝeniu) czasu, w którym uĝytkownik ma moĝliwoĂÊ wyboru systemu

operacyjnego. W tym celu wystarczy wpisa

Ê bcdedit /timeout 2, gdzie

2 oznacza liczb

Ú sekund.

d) ¿eby zmieniÊ kolejnoĂÊ, w jakiej wyĂwietlane sÈ systemy operacyjne,

wy

Ăwietl listÚ wszystkich systemów operacyjnych, wpisujÈc bcdedit

/enum, a nast

Úpnie okreĂl nowÈ kolejnoĂÊ, wpisujÈc Bcdedit.exe

/displayorder ID1 ID2.

3. Loader systemu o nazwie Winload.exe — przejmuje kontrolÚ nad procesem

uruchamiania komputera po mened

ĝerze Bootmgr. Zadaniem loadera jest

wczytanie do pami

Úci operacyjnej jÈdra systemu, warstwy uniezaleĝnienia

od sprz

Útu HAL (ang. Hardware abstraction layer) i sterowników potrzebnych

do uruchomienia systemu Windows 7.

4. Loader systemu o nazwie Winresume.exe — ten program przejmuje kontrolÚ

nad procesem uruchamiania komputera, je

ĝeli system Windows 7 zostaï

zahibernowany podczas jego ostatniego wy

ïÈczenia.

Je

ĝeli sektor startowy dysku systemowego lub wymagane do uruchomienia sys-

temu Windows 7 pliki b

ÚdÈ niedostÚpne albo uszkodzone, podczas uruchamiania

komputera w

ïÈczy siÚ NarzÚdzie do naprawy systemu podczas uruchamiania

(rysunek 10.5).

Je

ĝeli automatyczna próba naprawienia systemu zakoñczy siÚ niepowodzeniem:

1. Podczas kolejnej próby wïÈczenia komputera naciĂnij klawisz F8.

2. Z listy zaawansowanych opcji rozruchowych wybierz Napraw system.

3. Wybierz ukïad klawiatury i kliknij Dalej.

4. Wskaĝ konto administratora komputera i podaj chroniÈce je hasïo

— wy

ĂwietlÈ siÚ opcje odzyskiwania systemu (rysunek 10.6).

5. WybierajÈc pierwszÈ opcjÚ, uruchomisz poznane juĝ narzÚdzie

automatycznego naprawiania systemu.

6. Druga opcja pozwala przywróciÊ system do wczeĂniejszego stanu.

Rozwi

Èzywanie problemów

17

Rysunek 10.5.

Po klikni

Úciu przycisku PrzywróÊ rozpocznie siÚ próba automatycznego

naprawienia systemu — jej przeprowadzenie nie wymaga
ani wcze

Ăniejszego utworzenia kopii zapasowej systemu, ani wïoĝenia

do nap

Údu DVD pïyty instalacyjnej systemu Windows 7

Rysunek 10.6.

Te same
narz

Údzia

odzyskiwania
systemu mog

È

by

Ê uruchomione

z ukrytej partycji
rozruchowej lub
z dysku naprawy
systemu
(tworzenie
takiego dysku
zosta

ïo opisane

w rozdziale 3.)

7. WybierajÈc trzeciÈ opcjÚ, bÚdziesz mógï odtworzyÊ wczeĂniej utworzonÈ

kopi

Ú obrazu stanu systemu Windows 7 (sposób jej tworzenia przedstawiono

w rozdziale 3.).

8. Czwarta opcja uruchamia test pamiÚci RAM — czÚstÈ przyczynÈ niestabilnej

pracy systemu s

È wïaĂnie bïÚdy tego elementu komputera.

ABC systemu Windows 7 PL

18

9. WybierajÈc ostatniÈ opcjÚ, uruchomisz dziaïajÈcy w Ărodowisku

Windows 7 PE wiersz polecenia. Z jego poziomu mo

ĝna wykonaÊ

niektóre instrukcje wiersza polecenia, w tym:

a) Bcdedit w celu zmiany konfiguracji uruchomieniowej,

b) Diskpart w celu analizy i modyfikacji partycji dysku twardego,

c) Format w celu formatowania partycji,

d) Chkdsk w celu wyszukania i usuniÚcia bïÚdów dysku twardego,

e) Notepad w celu analizy i modyfikacji tekstowych plików konfiguracyjnych,

f) Bootsect w celu zastÈpienia menedĝera rozruchu systemu Windows 7

mened

ĝerem Ntldr uĝywanym w systemach Windows XP

i wcze

Ăniejszych,

g) Bootrec w celu naprawienia gïównego rekordu rozruchowego partycji

systemowej (opcja

/FixMbr), utworzenia nowego sektora rozruchowego

systemu Windows 7 (opcja

/FixBoot) czy dodania zainstalowanego

systemu operacyjnego do bazy BCD (opcja

/RebuildBcd).

Sterowniki i us

ïugi systemowe

Problemy wyst

ÚpujÈce po pojawieniu siÚ paska postÚpu symbolizujÈcego urucha-

mianie systemu Windows 7 z regu

ïy sÈ spowodowane bïÚdnymi sterownikami

lub — rzadziej — b

ïÚdnÈ konfiguracjÈ automatycznie uruchamianych usïug sys-

temowych. Informacje pozwalaj

Èce diagnozowaÊ tego typu problemy moĝna uzy-

ska

Ê za pomocÈ:

1. konsoli administracyjnej PodglÈd zdarzeñ (eventvwr.msc),

2. opisanego w poprzednim rozdziale Monitora niezawodnoĂci,

3. programu Informacje o systemie (msinfo32.exe),

4. narzÚdzia wiersza polecenia sc; pozwala ono:

a) odczytaÊ informacje na temat wybranych usïug wskazanego komputera:

C:\Windows\system32>sc query spooler

SERVICE_NAME: spooler
TYPE : 110 WIN32_OWN_PROCESS (interactive)
STATE : 1 STOPPED
WIN32_EXIT_CODE : 0 (0x0)
SERVICE_EXIT_CODE : 0 (0x0)
CHECKPOINT : 0x0
WAIT_HINT : 0x0

Rozwi

Èzywanie problemów

19

b) uruchamiaÊ i zatrzymywaÊ wybrane usïugi wskazanego komputera:

C:\Windows\system32>sc \\runner start spooler

SERVICE_NAME: spooler
TYPE : 110 WIN32_OWN_PROCESS (interactive)
STATE : 2 START_PENDING
(NOT_STOPPABLE, NOT_PAUSABLE,

´IGNORES_SHUTDOWN)

WIN32_EXIT_CODE : 0 (0x0)
SERVICE_EXIT_CODE : 0 (0x0)
CHECKPOINT : 0x0
WAIT_HINT : 0x7d0
PID : 1752
FLAGS :

Wszystkie cztery wymienione narz

Údzia dziaïajÈ poprawnie

w trybie awaryjnym, czyli w trybie, w którym uruchamiany jest
system operacyjny, gdy wyst

ÚpujÈ problemy ze sterownikami

lub us

ïugami.

Diagnostyka po

ïÈczeñ sieciowych

Windows 7 zawiera kilkana

Ăcie narzÚdzi do diagnostyki problemów z sieciÈ:

1. W peïni automatycznÈ, graficznÈ diagnostykÚ poïÈczeñ sieciowych.

Pozwala ona uruchomi

Ê seriÚ automatycznych testów dowolnego poïÈczenia

poprzez klikni

Úcie prawym przyciskiem myszy jego ikony i wybranie opcji

Diagnozuj.

2. NarzÚdzie wiersza polecania Arp. Pozwala ono wyĂwietliÊ, wyczyĂciÊ lub

zmodyfikowa

Ê bufor ARP komputera. ¿eby na przykïad poznaÊ adres MAC

(adres fizyczny) zdalnego komputera, znajduj

Ècego siÚ w sieci lokalnej, naleĝy:

a) wyczyĂciÊ bufor ARP komputera:

C:\Windows\system32>arp -d

b) poïÈczyÊ siÚ ze zdalnym komputerem:

C:\Windows\system32>ping ms

Badanie MS [fe80::9173:6cf8:a6d4:446f%11] z 32 bajtami danych:
Odpowiedě z fe80::9173:6cf8:a6d4:446f%11: czas=1ms
…

c) odczytaÊ bufor ARP — znajdujÈcy siÚ w nim wpis dynamiczny bÚdzie

wskazywa

ï na komputer, z którym wïaĂnie siÚ poïÈczyliĂmy:

ABC systemu Windows 7 PL

20

C:\Windows\system32>arp -a

Interfejs: 192.168.1.101 --- 0xb
Adres internetowy Adres fizyczny Typ
192.168.1.100 00-16-17-94-9b-4e dynamiczne
224.0.0.252 01-00-5e-00-00-fc statyczne
239.255.255.250 01-00-5e-7f-ff-fa statyczne

3. NarzÚdzie IpConfig, pozwalajÈce wyĂwietliÊ konfiguracjÚ poïÈczeñ

sieciowych komputera oraz zarz

ÈdzaÊ usïugami DHCP i DNS. Na przykïad:

a) ¿eby wyĂwietliÊ szczegóïowe dane na temat konfiguracji protokoïu IP,

nale

ĝy wykonaÊ instrukcjÚ:

Ipconfig /all

b) ¿eby wyczyĂciÊ bufor DNS, naleĝy wykonaÊ instrukcjÚ:

Ipconfig /flushdns

c) ¿eby wymusiÊ odnowienie dzierĝawy adresu IP — instrukcjÚ:

Ipconfig / renew

4. NarzÚdzie Ping, pozwalajÈce sprawdziÊ obecnoĂÊ komputera w sieci.

Na przyk

ïad:

a) ¿eby sprawdziÊ poprawnoĂÊ dziaïania interfejsu sieciowego lokalnego

komputera, nale

ĝy wykonaÊ instrukcjÚ (w tym przypadku powinniĂmy

otrzyma

Ê odpowiedě, nawet jeĝeli kabel sieciowy jest odïÈczony):

Ping 127.0.0.1

b) ¿eby sprawdziÊ poprawnoĂÊ konfiguracji protokoïu TCP/IP, naleĝy

wykona

Ê instrukcjÚ:

Ping <adres IP lokalnego komputera>

c) ¿eby sprawdziÊ dostÚpnoĂÊ bramy domyĂlnej, naleĝy wykonaÊ instrukcjÚ:

Ping <adres IP bramy domyĂlnej>

5. NarzÚdzie nbtstat, pozwalajÈce wyĂwietlaÊ statystki i bieĝÈce poïÈczenia

u

ĝywajÈce protokoïu NetBIOS.

6. NarzÚdzie net, pozwalajÈce miÚdzy innymi wyĂwietlaÊ udostÚpnione w sieci

zasoby (opcja

/Share) oraz mapowa

Ê dyski sieciowe (opcja /Use).

7. Rozbudowane narzÚdzie netsh, pozwalajÈce zarówno przeglÈdaÊ,

jak i testowa

Ê oraz modyfikowaÊ konfiguracjÚ sieci. NarzÚdzie to

mo

ĝe dziaïaÊ w dwóch trybach:

Rozwi

Èzywanie problemów

21

a) Interaktywnym, w którym poszczególne instrukcje wykonywane

s

È w odpowiednich kontekstach powïoki netsh. ¿eby na przykïad

wy

ĂwietliÊ informacje o stanie zapory systemu Windows, naleĝy:

a.1) uruchomi

Ê dziaïajÈcy z uprawnieniami administratora

wiersz polecenia,

a.2) uruchomi

Ê powïokÚ netsh:

C:\Windows\system32>netsh
netsh>

a.3) prze

ïÈczyÊ siÚ do kontekstu zapory systemu Windows:

netsh>advfirewall firewall

a.4) w

ïÈczyÊ kontekst monitorowania:

netsh advfirewall firewall>monitor

a.5) wy

ĂwietliÊ informacje o bieĝÈcej konfiguracji zapory:

netsh advfirewall monitor>show firewall

Ustawienia Globalny:
---------------------------------------------------------------
IPsec:
StrongCRLCheck 0:WyïÈczony
SAIdleTimeMin 5min
DefaultExemptions Odnajdowanie sÈsiadów,DHCP
IPsecThroughNAT Nigdy
AuthzUserGrp Brak
AuthzComputerGrp Brak

StatefulFTP WïÈcz
StatefulPPTP WïÈcz

Tryb gïówny:
KeyLifetime 480min,0sess
SecMethods DHGroup2-AES128-SHA1,DHGroup2-3DES-SHA1
ForceDH No

Kategorie:
BootTimeRuleCategory Zapora systemu Windows
FirewallRuleCategory Zapora systemu Windows
StealthRuleCategory Zapora systemu Windows
ConSecRuleRuleCategory Zapora systemu Windows

Ustawienia Profil domeny:
…

ABC systemu Windows 7 PL

22

b) Wsadowym, w którym kompletnÈ instrukcjÚ narzÚdzia netsh wykonuje

si

Ú w wierszu powïoki. ¿eby na przykïad zresetowaÊ interfejs Winsock

(interfejs po

ĂredniczÈcy pomiÚdzy programami a stosem TCP/IP, którego

zresetowanie pozwala rozwi

ÈzaÊ wiÚkszoĂÊ drobnych problemów

sieciowych), nale

ĝy wykonaÊ w wierszu polecenia poniĝszÈ instrukcjÚ:

C:\Windows\system32>netsh winsock reset

PomyĂlnie zresetowano Winsock Catalog.
Musisz ponownie uruchomiÊ komputer, aby ukoñczyÊ resetowanie.

8. NarzÚdzie netstat, zwracajÈce informacje o bieĝÈcych poïÈczeniach

sieciowych:

C:\Windows\system32>netstat -f

Aktywne poïÈczenia

Protokóï Adres lokalny Obcy adres Stan
TCP 192.168.1.101:2869 192.168.1.1:2516

´CZAS_OCZEKIWANIA

TCP 192.168.1.101:2869 192.168.1.1:2517

´CZAS_OCZEKIWANIA

TCP 192.168.1.101:49404 virtual.helion.com.pl:http

´USTANOWIONO

TCP 192.168.1.101:49409 cds308.frf.llnw.net:http

´CZAS_OCZEKIWANIA

TCP 192.168.1.101:49415 ip13-a.bellona.pl:http

´CZAS_OCZEKIWANIA

TCP [fe80::18da:b8b8:aa57:fda%11]:445 MS:55396

´USTANOWIONO

9. NarzÚdzie nslookup, pozwalajÈce diagnozowaÊ problemy z serwerami

DNS:

C:\Windows\system32>nslookup www.helion.pl
Serwer: dns.tpsa.pl
Address: 194.204.159.1

Nieautorytatywna odpowiedě:
Nazwa: virtual.helion.com.pl
Address: 213.186.88.113
Aliases: www.helion.pl

10. NarzÚdzie pathping, pozwalajÈce ĂledziÊ trasÚ, jakÈ przesyïane sÈ pakiety

do komputera docelowego:

C:\Windows\system32>pathping helion.pl

¥ledzenie trasy do helion.pl [213.186.88.113]
z maksymalnÈ liczbÈ 30 przeskoków:
0 Runner [192.168.1.101]
1 192.168.1.1

Rozwi

Èzywanie problemów

23

2 kat-ru8.neo.tpnet.pl [213.25.2.190]
3 ge-2-2-1.kat-r1.tpnet.pl [212.160.0.201]
4 do.war-r3.z.war-ar6.tpnet.pl [195.117.0.186]
5 213.77.0.66
6 WarsC001rt15-WarsC001rt06.inetia.pl [83.238.250.149]
7 WarsC001RT06-WarsH002RT22.inetia.pl [83.238.250.6]
8 WARSH002RT22-JAWOH001RT09.inetia.pl [83.238.250.183]
9 JawoH001RT09-JawoH001RT05.inetia.pl [83.238.248.130]
10 JawoH001RT05-KatoB004RT01.inetia.pl [213.186.67.41]
11 KatoB004RT01-JawoH001RT06.inetia.pl [213.186.67.82]
…

11. NarzÚdzie route, pozwalajÈce analizowaÊ i modyfikowaÊ trasy routingu:

C:\Windows\system32>route print
===========================================================================
Lista interfejsów
13...00 22 fb 1e 69 44 ......Intel(R) WiFi Link 5100 AGN
11...00 21 70 e5 7b df ......Karta Intel(R) 82567LM Gigabit Network Connecti
1...........................Software Loopback Interface 1
14...00 00 00 00 00 00 00 e0 Karta Microsoft ISATAP
12...00 00 00 00 00 00 00 e0 Teredo Tunneling Pseudo-Interface
16...00 00 00 00 00 00 00 e0 Karta Microsoft ISATAP #3
===========================================================================

Tabela tras IPv4
===========================================================================
Aktywne trasy:
Miejsce docelowe w sieci Maska sieci Brama Interfejs Metryka
0.0.0.0 0.0.0.0 192.168.1.1 192.168.1.101 20
127.0.0.0 255.0.0.0 On-link 127.0.0.1 306
127.0.0.1 255.255.255.255 On-link 127.0.0.1 306
127.255.255.255 255.255.255.255 On-link 127.0.0.1 306
192.168.1.0 255.255.255.0 On-link 192.168.1.101 276
192.168.1.101 255.255.255.255 On-link 192.168.1.101 276
192.168.1.255 255.255.255.255 On-link 192.168.1.101 276
224.0.0.0 240.0.0.0 On-link 127.0.0.1 306
224.0.0.0 240.0.0.0 On-link 192.168.1.101 276
255.255.255.255 255.255.255.255 On-link 127.0.0.1 306
255.255.255.255 255.255.255.255 On-link 192.168.1.101 276
===========================================================================
Trasy trwaïe:
Brak

Tabela tras IPv6
===========================================================================
Aktywne trasy:
JeĂli Metryka Miejsce docelowe w sieci Brama
12 28 ::/0 On-link
1 306 ::1/128 On-link
12 28 2001::/32 On-link
12 276 2001:0:d5c7:a2d6:2c8d:1d6c:ace1:170/128
On-link
11 276 fe80::/64 On-link

ABC systemu Windows 7 PL

24

12 276 fe80::/64 On-link
11 276 fe80::18da:b8b8:aa57:fda/128
On-link
12 276 fe80::2c8d:1d6c:ace1:170/128
On-link
1 306 ff00::/8 On-link
12 276 ff00::/8 On-link
11 276 ff00::/8 On-link
===========================================================================
Trasy trwaïe:
Brak

Problemy z aplikacjami

Pomimo wysi

ïków firmy Microsoft, której udaïo siÚ „reanimowaÊ” kilkadziesiÈt

2

niedzia

ïajÈcych w ViĂcie programów, nadal moĝesz natrafiÊ na program, który

dzia

ïaï w systemie Windows XP, ale nie daje siÚ uruchomiÊ — lub dziaïa niepo-

prawnie — w systemie Windows 7.

Pierwszym sposobem rozwi

Èzania problemu z niekompatybilnÈ aplikacjÈ

powinna by

Ê kilkukrotna próba jej uruchomienia. W systemie Windows 7

ta metoda po raz pierwszy ma uzasadnienie i jest ca

ïkiem skuteczna — przy

ka

ĝdej nieudanej próbie uruchomienia aplikacji system operacyjny analizuje przy-

czyn

Ú bïÚdu i próbuje jÈ automatycznie usunÈÊ. Jeĝeli na przykïad program XYZ

nie daje si

Ú uruchomiÊ z powodu próby zapisania swoich danych w chronionym

obszarze rejestru oraz dlatego,

ĝe korzysta z nieudokumentowanej i niewspieranej

funkcji systemu Windows XP, przy pierwszej próbie uruchomienia Windows 7
rozwi

Èĝe pierwszy problem. Druga próba uruchomienia spowoduje wykrycie dru-

giego problemu, a trzecia zako

ñczy siÚ sukcesem.

Niestety, nie wszystkie problemy mo

ĝna automatycznie wykryÊ i usunÈÊ. Jeĝeli

jaki

Ă program wciÈĝ nie dziaïa poprawnie:

1. Uruchom panel sterowania.

2. Wybierz kategoriÚ Programy.

3. W sekcji Programy i funkcje znajduje siÚ zadanie Korzystaj ze starszego

programu z t

È wersjÈ systemu Windows — uruchom je.

2

Liczba takich programów systematycznie ro

Ănie i do czasu, kiedy przeczytasz tÚ ksiÈĝkÚ,

pewnie b

Údzie ich kilkaset.

Rozwi

Èzywanie problemów

25

4. Uruchomi siÚ kreator zgodnoĂci programów — kliknij Dalej (uruchomienie

tego programu z uprawnieniami administracyjnymi zwi

Úksza szansÚ

wykrycia i rozwi

Èzania problemu niezgodnej aplikacji, dlatego radzimy

w tym momencie klikn

ÈÊ odnoĂnik Uruchom jako administrator).

5. Po klikniÚciu Dalej wyĂwietli siÚ lista zainstalowanych aplikacji:

a) Jeĝeli naprawiany program znajduje siÚ na niej, zaznacz go i kliknij Dalej.

b) W przeciwnym razie wybierz opcjÚ Niewymienione, kliknij Dalej i wskaĝ

g

ïówny plik programu.

6. Kliknij Wypróbuj ustawienia zalecane i uruchom program. Zostanie

on na prób

Ú uruchomiony w trybie zgodnoĂci z system Windows XP SP2.

7. Kliknij Dalej.

8. Jeĝeli udaïo siÚ uruchomiÊ program, kliknij Tak, zapisz ustawienia programu

— od tej chwili wybrany program b

Údzie uruchamiany w trybie zgodnoĂci

z system Windows XP SP2.

9. Jeĝeli program nadal nie dziaïa poprawnie, wybierz opcjÚ Nie, spróbuj

ponownie przy u

ĝyciu innych ustawieñ (rysunek 10.7).

Rysunek 10.7.

Kolejne pytania
kreatora zale

ĝÈ

od wybranych
w tym
momencie opcji,
czyli
wskazanych
problemów
z uruchomie-
niem danego
programu

10. Jeĝeli tym razem udaïo siÚ rozwiÈzaÊ problem za pomocÈ kreatora zgodnoĂci

programów, kliknij

Tak, zapisz ustawienia programu.

ABC systemu Windows 7 PL

26

Kompatybilno

ĂÊ programów

Zgodno

ĂÊ programów z systemem Windows 7 moĝna sprawdziÊ za pomocÈ pakietu

Microsoft ACT (ang.

Application Compatibility Toolkit). Jego dzia

ïanie polega na

wykryciu zainstalowanych programów i sprawdzeniu w internetowej bazie
danych, czy przesz

ïy one testy kompatybilnoĂci z systemem Windows 7.

Pakiet ACT wymaga serwera baz danych SQL Server 2005 lub
SQL 2008. Nie musi to by

Ê serwer dziaïajÈcy na tym komputerze,

na którym instalujesz ACT, ale musisz mie

Ê dostÚp do serwera

z uprawnieniami administratora. Je

ĝeli nie uĝywaïeĂ do tej

pory serwera SQL, pobierz darmow

È wersjÚ SQL Server 2008

Express ze strony www.microsoft.com/downloads i zainstaluj
go, u

ĝywajÈc domyĂlnych opcji instalatora.

Aby zainstalowa

Ê pakiet programów Application Compatibility Toolkit:

1. Odwiedě stronÚ www.microsoft.com/downloads.

2. W polu wyszukiwania wpisz Application Compatibility Toolkit i kliknij

przycisk

Go.

3. Po chwili wyĂwietli siÚ odnoĂnik do strony, z której moĝna pobraÊ ten

program — kliknij go

3

.

4. Uruchom pobrany plik instalatora pakietu ACT. Zainstalowane zostanÈ:

a) Compatibility Test Tool, pozwalajÈcy testowaÊ zgodnoĂÊ stron WWW

z najnowsz

È wersjÈ przeglÈdarki Internet Explorer.

b) NarzÚdzie administracyjne pakietu ACT Application Compatibility

Manager.

c) Pakiet ProfilesSetup, pozwalajÈcy stosowaÊ poszczególne poprawki,

takie jak poprawka CorrectBitmapHeader naprawiaj

Èca niespeïniajÈce

wymaga

ñ systemu Windows 7 nagïówki map bitowych, lub caïe zestawy

poprawek (np. zestaw koryguj

Ècy bïÈd polegajÈcy na uĝywaniu przez

aplikacj

Ú zmiennej Ărodowiskowej UserProfile zamiast AllUserProfile,

co powoduje,

ĝe programu moĝe uĝywaÊ tylko uĝytkownik, który go

zainstalowa

ï).

d) Standard User Analyzer, pozwalajÈcy analizowaÊ dziaïanie programów

wymagaj

Ècych dodatkowych uprawnieñ.

3

W trakcie pisania ksi

Èĝki dostÚpna byïa wersja 5.5 programu ACT.

Rozwi

Èzywanie problemów

27

Szczegó

ïowe przedstawienie specjalistycznych i niewykorzystywanych przez

wi

ÚkszoĂÊ uĝytkowników systemu Windows 7 programów pakietu ACT wykracza

poza zakres tej ksi

Èĝki. Osoby zainteresowane tymi programami odsyïamy do

poradników (ang.

Guides) dost

Úpnych na tej samej stronie WWW co instalator

pakietu ACT.

Tryb XP

Stuprocentowo skutecznym sposobem uruchomienia programu, który dzia

ïaï

w systemie Windows XP, a nie dzia

ïa prawidïowo w systemie Windows 7, jest

jego wirtualizacja. Niestety, wirtualne

Ărodowisko do uruchamiania starszych

aplikacji, nazwane trybem XP (ang. XPM,

Windows XP Mode), jest dost

Úpne

tylko dla posiadaczy edycji Professional, Enterprise lub Ultimate i komputerów
ze sprz

Útowym wsparciem wirtualizacji (wyposaĝonych w procesory Intel-VT lub

AMD-V)

4

. Osoby te mog

È bez kupowania dodatkowej licencji uruchamiaÊ wybrane

programy w

Ărodowisku wirtualnego systemu Windows XP SP3.

Tryb XP nie wchodzi w sk

ïad systemu Windows 7, a wiÚc musimy go pobraÊ —

samodzielnie lub w ramach dodatkowych aktualizacji. Sk

ïada siÚ on z dwóch kom-

ponentów:

1. programu Windows Virtual PC (aktualizacji KB958559), który jest

nast

ÚpcÈ programu Virtual PC 2007;

2. obrazu systemu Windows XP SP3 (pliku VirtualWindowsXP.msi).

Oba te pliki (w wersjach 32- i 64-bitowych) dost

Úpne sÈ pod adresem http://www.

microsoft.com/windows/virtual-pc/download.aspx. Niestety, w czasie przygo-
towywania ksi

Èĝki dostÚpne byïy tylko angielskie wersje Beta obu programów.

Oba pobrane pliki nale

ĝy zainstalowaÊ:

1. W pierwszej kolejnoĂci zainstaluj aktualizacjÚ KB958559 — dwukrotnie

kliknij plik

Windows6.1-KB958559-x86.msu lewym przyciskiem myszy,

potwierd

ě chÚÊ instalacji aktualizacji i zaakceptuj umowÚ licencyjnÈ.

2. Po udanej instalacji konieczne bÚdzie ponowne uruchomienie komputera

— kliknij przycisk

Uruchom teraz.

3. NastÚpnie uruchom plik VirtualWindowsXP.msi (450 MB) — kreator

przeprowadzi Ci

Ú przez proces tworzenia pliku obrazu systemu Windows

XP SP3 (

Virtual Windows XP.vhd), pliku z kluczem programu (KEY.txt)

4

Tryb Windows XP wymaga dodatkowego 1 GB pami

Úci RAM.

Czytaj dalej...

ABC systemu Windows 7 PL

28

oraz pliku z licencj

È na uĝywanie wirtualnego systemu (VXPEULA.txt).

Domy

Ălnie wszystkie trzy pliki zapisywane sÈ w folderze C:\Program

Files\Virtual Windows XP.

Po zako

ñczeniu instalacji kreator zapyta, czy uruchomiÊ wirtualny system Win-

dows XP. Je

ĝeli usuniesz zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru, bÚdziesz

móg

ï uruchomiÊ go, wybierajÈc z menu Start/Wszystkie programy/Microsoft

Virtual PC/Virtual Windows XP.

Przy pierwszym uruchomieniu b

Údziesz musiaï skonfigurowaÊ wirtualny system

Windows XP:

1. Zaakceptuj umowÚ licencyjnÈ.

2. Podaj hasïo domyĂlnego uĝytkownika wirtualnego systemu (z uprawnieniami

tego u

ĝytkownika bÚdÈ dziaïaïy zwirtualizowane programy) i zaznacz pole

wyboru pozwalaj

Èce zapamiÚtaÊ to hasïo.

3. NastÚpnie wïÈcz automatyczne aktualizacje dla wirtualnego systemu

Windows XP (wirtualny system operacyjny powinien by

Ê chroniony

równie dobrze, jak system Windows 7).

4. Jeĝeli tylko Twój komputer wspiera sprzÚtowÈ wirtualizacjÚ, rozpocznie

si

Ú przygotowywanie wirtualnego systemu Windows XP do pierwszego

uruchomienia. W ramach tej trwaj

Ècej kilkanaĂcie minut operacji:

a) Uruchomiona i zainicjowana zostanie maszyna wirtualna.

b) Uruchomi siÚ wirtualny system Windows XP.

c) Zainstalowane zostanÈ rozszerzenia integrujÈce wirtualny system

Windows XP z systemem Windows 7.

Domy

Ălnie skonfigurowany wirtualny system Windows XP wykorzystuje 256 MB

pami

Úci RAM, komunikuje siÚ z innymi komputerami poprzez sieÊ NAT, której

serwerem jest system Windows 7, a podczas wy

ïÈczania jest hibernowany. Cieka-

wostk

È sÈ obsïuga urzÈdzeñ USB oraz automatyczne mapowanie wszystkich dys-

ków komputera-hosta.

¿eby zmieniÊ tÚ konfiguracjÚ, rozwiñ menu Tools i wybierz

opcj

Ú Settings.

Dzi

Úki domyĂlnie wïÈczonej funkcji automatycznego przekazywania zwirtuali-

zowanych programów z maszyny wirtualnej do systemu Windows 7 w

ïÈczanie

wirtualnego systemu Windows XP jest wymagane tylko podczas instalowania
programów. Praca ze zwirtualizowanymi programami odbywa si

Ú bezpoĂrednio

z poziomu systemu Windows 7 i niczym nie ró

ĝni siÚ od pracy z pozostaïymi,

zainstalowanymi w tym systemie programami.