Abstrakt książki: Gandhi dla menedżerów  Jorg Zittlau
Gandhi dla menedżerów
Jorg Zittlau
Opis
Jorg Zittlau  filozof, socjolog, trener biznesu;
specjalista radzenia sobie ze stresem i konfliktami.
W książce Gandhi dla menedżerów przedstawia zasady
Mahatmy Gandhiego zaadaptowane dla potrzeb
współczesnego zarządzania. W jaki sposób zjednać
sobie ludzkie poparcie poprzez cierpliwość, wytrwałość,
ciepłe ludzkie podejście i autentyczną siłę
przekonywania? Jak wzbudzać w ludziach entuzjazm,
energię i siłę do działania? Tego właśnie dotyczy ta
publikacja.
Zawartość abstraktu
1. Kim jesteś? Jak przewodzić sobie?
Kiedy pada deszcz możemy narzekać, że przyjdą powodzie zagrażające ludzkiemu życiu. Możemy
też budować wały, rowy melioracyjne, tamy i elektrownie wodne. Wówczas niszczący deszcz
zmienimy w pożyteczny żywioł dający życie i energię elektryczną. Podobnie jest z ludz
mi. Zamiast
walczyć z samym sobą, poznaj siebie i wykorzystaj wszystko, czym dysponujesz. Zamiast być
niszczącym deszczem, stań się pożytecznym żywiołem.
2. Kim są ludzie? Jak im przewodzić?
Zamiast walczyć z innymi ludz
mi jak z powodziami, poznaj ich i zamień w pożyteczny żywioł
dający życie i energię. Nie wystarczy poznać tylko, kim się jest. Trzeba jeszcze umieć pomagać
innym ludziom poznawać siebie. Umiejętność ta pozwala stać się autentycznym przywódcą,
umiejącym budzić w ludziach entuzjazm i motywację do działania.
3. Jak brzmią zasady szczęśliwego życia?
Zasady Gandhiego urzekają swoją prostotą i skutecznością. Opisując je jednym zdaniem, można
powiedzieć:  Dbaj o siebie i innych, a będziesz wielkim i cenionym przez ludzi przywódcą .
Więcej o zasadach przeczytasz w trzeciej części abstraktu.
Akademia Coachów Wewnętrznych 1
www.coaching-wewnetrzny.pl tel. [phone] tel. kom. 0 791 760 145
Abstrakt książki: Gandhi dla menedżerów  Jorg Zittlau
1. Kim jesteś? Jak przewodzić sobie?
Kiedy pada deszcz możemy narzekać, że przyjdą powodzie zagrażające ludzkiemu
życiu. Możemy też budować wały, rowy melioracyjne, tamy i elektrownie wodne. Wówczas
niszczący deszcz zamienimy w pożyteczny żywioł dający życie i energię elektryczną. Podobnie
jest z ludz
mi. Zamiast walczyć z samym sobą, poznaj siebie i wykorzystaj wszystko, czym
dysponujesz. Zamiast być niszczącym deszczem, stań się pożytecznym żywiołem.
Prawda, wolność od przemocy, samokrytyka i bezwzględna otwartość  według Gandhiego
to bardzo dobra droga do poznania samego siebie.
Poszukiwania samego siebie zacznijmy od prawdy. Satjagraha to wypracowana przez
Gandhiego sztuka życia w prawdzie i prawości. Gandhi uważał, że błąd, do którego się
przyznamy, popełniamy tylko raz. Błąd ukrywany powtarzamy wielokrotnie. Nie przyznanie się
do błędu  kłamstwo  napędza kolejne kłamstwo. Tym sposobem brniemy coraz dalej w kłamstwa
i kolejne błędy. Statystyczny człowiek kłamie dwa razy dziennie  podaje autor książki, powołując
się na badania Alberta Vrija. Do najpopularniejszych kłamstw należą informacje typu:  Był korek ,
 Jest na zebraniu ,  Wysłałem to Panu mailem. Nie dostał Pan? ,  Niesamowite, że Pan dzwoni.
Właśnie zajmuję się tą sprawą ,  Mamy problem z komputerami .
Ile razy dziś skłamałeś? Zero?  możesz być z siebie dumny. Więcej niż zero?  przeczytaj
sześć zasad, które pomagają żyć w prawdzie:
1. Prawda i konsekwencja są najprostsze!  Pewien detektyw, chcąc sprawdzić zeznania
świadków, nakazywał im opowiedzieć ponownie całą historię od końca. Nielicznym
udawała się ta sztuka, jednak mimo tego i tak trafiali do wiezienia, bo zawiódł kompan,
który zaczął błądzić sie plątać w zeznaniach. Menedżer czasem chce wypaść lepiej. Ubarwi
swoje osiągnięcia, zrealizowane projekty, korzystnie zakończone negocjacje. Pytanie tylko:
jakie będą tego konsekwencje? Kolejne kłamstwa powodujące stres?  bo prawda wyjdzie
na jaw? bo kolega się wygada? Pora na drugą zasadę...
2. Prawda chroni przed stresem!  Gandhi twierdził, że wyczuwał, czy ktoś mówi prawdę,
czy kłamie. Od mówiących prawdę bił spokój. Od kłamiących nerwowość i wielkie
poczucie stresu.
3. Myślisz o prawdzie  jesteś prawym człowiekiem!  Myślisz o kłamstwie  jesteś kłamcą!
Człowiek jest tym, o czym myśli. Kłamcy ciągle myślą, o tym jak ukryć kłamstwo
i wymyślić kolejne.
Akademia Coachów Wewnętrznych 2
www.coaching-wewnetrzny.pl tel. [phone] tel. kom. 0 791 760 145
Abstrakt książki: Gandhi dla menedżerów  Jorg Zittlau
4. Prawda poprawia przyszłość!  Jeśli nie Twoją, to na pewno Twoich dzieci. Ojciec
wyrzucony z pracy za kłamstwo bądz
za kradzież nie daje zbyt wielu powodów do dumy.
Zwłaszcza jeśli się go odwiedza w więzieniu.
5. Kłamiącego łatwo oszukać!  Notoryczny kłamca żyje w przekonaniu, że inni kłamią
podobnie jak on. Wszędzie węsząc kłamców, nie potrafi on odróżnić prawdy od kłamstwa.
Osoba żyjąca w prawdzie potrafi  na co dowodem jest Mahatma. Żaden polityk, posługując
się wszelkimi dostępnymi metodami, nie zdołał oszukać Gandhiego. Każda próba oszustwa
została przez niego zdemaskowana.
6. Prawda czyni wolnym!  Kłamstwa wzmacniają naszą zależność od kłamstw, a nas
samych  od naszego wizerunku w oczach innych ludzi. Kłamiemy, żeby poprawić swój
wizerunek. Tworząc przekłamany wizerunek, uzależniamy się od jego utrzymywania.
Czym jest prawda? Gandhi twierdził, że prawdy nie można opisać słowami, bo jest ona
sposobem życia, a nie mowy. Prawda jest raczej jak sam zapach róży otaczający człowieka, niż jak
róża trzymana przezeń w ręku.
Przed chwilą zaktualizowałeś sobie ideę życia w prawdzie. Teraz czas na wolność od
przemocy. Ahinsa to proponowana przez Gandhiego sztuka życia wolnego od przemocy. Przemoc
spotykamy coraz częściej w naszym życiu. Jest jej coraz więcej w telewizji, w internecie, w domu,
szkole i pracy. W organizacjach dyrektorzy, menedżerowie i pracownicy często stosują wobec
siebie przemoc. Zachowują się jak pingpongiści ograniczający się wyłącznie do smeczowania:
w ogóle nie nawiązują gry, a jedynie zdobywają punkt za punktem i ciągle podnoszą piłeczki
z podłogi. Jeden z nich w końcu wygra. Jednak w organizacji nie chodzi o sukces jednego
zawodnika. Nie chodzi o smeczowanie i podnoszenie piłki z podłogi. Nie chodzi o cięte riposty ani
okazywanie własnej wyższości. Chodzi o utrzymanie piłki w grze. Organizacja biznesowa jest jak
świetnie grająca drużyna piłkarska, a nie jak błyskotliwy pingpongista. Jeśli choć jeden zawodnik
będzie ciągle wybijał piłkę na aut, na złość  kolegom z drużyny, zespół nigdy nie wygra! Zawsze
przegra.
O takiej właśnie przemocy kultywowanej i stosowanej przez menedżerów pisze autor
książki. I bynajmniej nie chodzi mu o bicie podwładnych. Chodzi o chybione stosowanie symbolów
władzy, takich jak:
- fotel dyrektorski  czasem bywa jak tron. Jedynie dyrektor może na nim usiąść i to
w dodatku tylko po to, żeby okazać swoją wyższość nad pozostałymi osobami;
- przepych  prezes pewnej firmy zapraszał na obiad wszystkich swoich dyrektorów
i menedżerów. Za każdym razem kładł na stole bardzo drogi złoty, wysadzany diamentami
zegarek, mówiąc  Oto, dlaczego opłaca się w ogóle pracować . Po dwóch latach wytoczono
mu proces o oszustwa podatkowe. Zeznawali przeciwko niemu wszyscy jego pracownicy;
Akademia Coachów Wewnętrznych 3
www.coaching-wewnetrzny.pl tel. [phone] tel. kom. 0 791 760 145
Abstrakt książki: Gandhi dla menedżerów  Jorg Zittlau
- siła głosu  szefowie mówią głośniej niż podwładni, mężczyz
ni głośniej niż kobiety.
Według Gandhiego w sile głosu przejawia się przemoc. Gandhi nigdy nie krzyczał. Zawsze
przemawiał swym cichym głosem bez mikrofonów, a wszyscy słuchali go tak, że panowała
cisza, jak makiem zasiał;
- przywileje służbowe  komórki, laptopy, samochody, mieszkania, wielkie biura i sztab
asystentów. Wszystko to rozleniwia, ponieważ daje poczucie, że osiągnęło się już wszystko.
Przywileje budzą także agresję, bo przecież trzeba ich bronić  dziś ja mam służbowy
samochód, a za miesiąc może mi go zabrać ktoś inny.
Gandhi wyrzekł się przemocy. Permanentnie stosował zasadę win-win. W sporze nigdy nie
usiłował pokonać swojego przeciwnika intelektem, choć wielokrotnie mógłby to uczynić. Wręcz
przeciwnie  traktował oponenta jak brata, z którym wspólnie szukał rozwiązania wiodącego do
prawdy. Nigdy nie angażował siebie ani nikogo innego w rozwiązanie mogące kogokolwiek
skrzywdzić. Nawet z najtwardszego adwersarza umiał wydobyć to, co w nim najlepsze. Pomagał
mu przy tym rozwijać się duchowo. W końcu oponent zyskiwał siłę, by żyć w prawdzie, stawał się
lepszym człowiekiem, a wobec Gandhiego żywił szacunek i życzliwość. Wówczas rozwiązanie
korzystne dla obu stron pojawiało się niespodziewanie łatwo. Gandhi pomagał ludziom wydobywać
z siebie prawdę i rozwijać się. Był jak ogrodnik sadzący cebulki prawdy, równości i rozwoju.
Czyż ten opis nie przypomina postawy coacha?
Samokrytyka jest kolejnym etapem na drodze do poznania siebie. Jak wygląda Twoje
podejście do samokrytyki? Ile popełniłeś w życiu błędów? Do ilu się przyznałeś, ponosząc ich
konsekwencje? Jeśli Twoje odpowiedzi są różne oznacza to, że ciągle popełniasz te same błędy!
Skąd Gandhi wie to o Tobie? Jak wcześniej pisaliśmy, Gandhi uważał, że błąd, do którego się
przyznamy, popełniamy tylko raz. Jeżeli nie przyznałeś się do któregoś błędu, to prawdopodobnie
popełnisz go jeszcze parę razy w życiu. Każdy popełnia błędy. Jesteśmy tylko ludz
mi. Sztuką nie
jest omijać je, lecz wychodzić z nich z twarzą. Jeśli ktoś nie jest w stanie przyznać się do błędu
i przeprosić za pomyłkę, nie jest zdolny do refleksji ani poprawy!
Nie bójmy się błędów. Bójmy się ich zatajania. Dla Gandhiego coś takiego jak błąd albo
porażka w długiej perspektywie nie istniały. Błąd lub porażka to kategorie otwierające
możliwość dążenia do nagrody. Prawda i konsekwencja w działaniu (wytrwałość) zawsze
prowadziły go od porażki dziś do nagrody za tydzień, miesiąc bądz
za rok.
Gandhi popełnił w swoim życiu wiele błędów, o czym jasno mówił. Nikt jednak o nich nie
pamięta. Wszyscy natomiast pamiętają jego wielkie czyny i sukcesy.
Otwartość jest kluczem do poznania siebie samego. Będąc otwartym wobec innych ludzi,
pozwalając im poznawać własną osobę, opowiadając im o sobie, poznajemy również siebie. Sukces
mogą odnieść tylko osoby i firmy otwarte na innych ludzi i zachęcające ich do współpracy.
Skrytość zaś powoduje osamotnienie.
Akademia Coachów Wewnętrznych 4
www.coaching-wewnetrzny.pl tel. [phone] tel. kom. 0 791 760 145
Abstrakt książki: Gandhi dla menedżerów  Jorg Zittlau
Otwartość i dialog powodują, że w trudnych chwilach rozmawiamy i szukamy rozwiązań.
Skrytość powoduje czekanie do ostatniej chwili, a wówczas na rozwiązania bywa już zazwyczaj za
póz
no. Precyzując temat otwartości, przedstawiamy Ci definicję otwartości według Gerarda Egana,
autora książki Twarzą w twarz. Poniższy fragment jest częścią abstraktu jego książki dostępnego
w Sklepie ACW.
Otwartość to oprowadzanie kogoś po swoim domu i bycie oprowadzanym po czyimś domu.
Oprowadzając gościa po domu, pokazujesz mu różne miejsca. Jednak równocześnie wielu z nich
NIE pokazujesz.
Otwartość polega na pokazaniu wszystkich miejsc, ale NIE od razu! Zanim pokażesz
skrywane miejsce, przygotuj je na pokaz. Posprzątaj, zmień coś bądz
przygotuj widza na to, co
zobaczy. Dopiero wówczas pokaż.
Jeśli pokażesz wszystko od razu, możesz doświadczyć wstydu i strachu. Możesz nawet
doznać traumy. Pracując z ludz
mi, zapomnij o ścianach ze szkła, mówieniu o wszystkim od razu,
bo to może ich tylko przestraszyć i jeszcze bardziej zamknąć w sobie. Zamiast budować
przezroczyste ściany, naucz ludzi dobrowolnie pokazywać to, co mają w swoich  domach .
Naucz ich przygotowywać skrywane pokoje i naucz przygotowywać widzów na to, co zobaczą. To
właśnie jest otwartość, która prowadzi do autentycznej relacji!
2. Kim są ludzie? Jak im przewodzić?
Zamiast walczyć z innymi ludz
mi jak z powodziami, poznaj ich i zamień w pożyteczny
żywioł dający życie i energię. Nie wystarczy tylko poznać, kim się jest. Trzeba jeszcze umieć
pomagać innym ludziom poznawać siebie. Umiejętność ta pozwala stać się autentycznym
przywódcą umiejącym budzić w ludziach entuzjazm i motywację do działania.
Przychylność, empatia, życzliwe służenie, uważność, zwycięstwo bez przegranych. Oto
czynniki pozwalające przewodzić ludziom, budząc w nich entuzjazm i motywację. Pomagają one
innym również poznawać siebie.
Gandhi ufał wszystkim napotkanym osobom. Było to możliwe, gdyż wyzbył się
negatywnego nastawienia do ludzi, zachowując jednocześnie trzez
we spojrzenie na nich. Innymi
słowy, był człowiekiem przychylnym innym ludziom. Na ową przychylność składały się trzy
czynniki:
- Wiara w siłę własnego osądu  ćwicz umiejętność wydawania własnego osądu.
Podejmując decyzje, nigdy nie polegaj na osądach innych ludzi, tylko na własnym. Możesz
Akademia Coachów Wewnętrznych 5
www.coaching-wewnetrzny.pl tel. [phone] tel. kom. 0 791 760 145
Abstrakt książki: Gandhi dla menedżerów  Jorg Zittlau
posiłkować się opiniami innych, lecz zawsze buduj własny osąd. Przywódca podąża
wyłącznie za własnymi osądami.
- Przezwyciężanie własnych postaw roszczeniowych  czasem menedżer zachowuje się,
jakby chciał mieć wszystko. Krytykuje wszystkie osoby wkoło. Co by nie zrobili jego
współpracownicy, i tak jest z
le i za mało. Dlaczego ludzie nie są w stanie dać z siebie tego,
czego oczekuje menedżer? Dlatego, że za dużo od nich oczekuje. Jak to się stało, że za dużo
oczekuje? Menedżer zatrudnia nowego pracownika. Ten w pierwszych dniach pracy chce
wypaść jak najlepiej, zatem pracuje na najwyższych obrotach. Menedżer, obserwując to,
myśli:  Jeśli chłopak zaczął od takiego poziomu, to za rok będzie dwa razy lepszy .
Problem jednak w tym, że po miesiącu harówki chłopakowi brakuje sił, a jego wyniki
spadają o połowę. Ludzie chcą sprawiać dobre wrażenie. Pozwól im na to pierwszego
i drugiego dnia pracy. Potem sprowadz
ich na ziemię. Pomóż im wytyczyć osiągalne cele.
W przyszłości unikniesz własnych postaw roszczeniowych i rozczarowania.
- Zdolność przebaczania  ludzie boją się przebaczać, żeby nie stracić władzy. Myślą, że
przebaczając, stracą władzę. Dla Gandhiego przebaczanie jest oznaką siły. Tylko silny
człowiek może przebaczyć. Słaby nie ma możliwości przebaczania. Przebaczenie jest
pozbawione znaczenia, kiedy pochodzi od słabej istoty. Mysz nie przebacza kotu, zanim ten
złapie ją i rozszarpie na kawałki. Słaby człowiek dąsa się, złości, izoluje. Silny rozmawia
i przebacza. Zasada  oko za oko może co najwyżej oślepić świat. Będąc ślepym, nigdy się
nie rozwiniesz. Zemsta najbardziej szkodzi mszczącemu się. Przebaczenie jest oznaką siły.
Przebaczaj zatem.
Pułapka zacieśniania grupy
Myślisz, że budowanie zgranego, lubiącego się zespołu jest świetnym pomysłem?
W pierwszym momencie  rzeczywiście, tak. Jednak im bardziej zacieśniasz grupę oraz relacje
w zespole, tym dalej jest Ci do ludzi spoza zespołu. Traktujesz ich jak konkurencję, jak wrogów,
mimo że oni często pracują w tej samej organizacji co Ty. Często potrzebujesz ich pomocy, a nie
wiesz, jak się do nich odezwać. Nie mówiąc już o zrealizowaniu wspólnego projektu.
Zacieśniaj relacje w zespole. To jest potrzebne. Pamiętaj jednak, że poza zespołem istnieją
jeszcze ludzie, z którymi nawiązujesz kontakt i budujesz relacje. Bądz
członkiem wielu grup, np.
zespół z pracy, koledzy od piłki nożnej, koleżanki od zakupów, sąsiedzi itp.
Gandhi odznaczał się dużą empatią. Do empatii w jego rozumieniu prowadziły trzy kroki:
współodczuwanie, zrozumienie i reakcja równości (zobacz tab. nr 1).
Empatia `" Współczucie (Oj, biedactwo Ty moje, też mi jest smutno...)
Empatia = Współodczuwanie + Zrozumienie + Reakcja Równości
Akademia Coachów Wewnętrznych 6
www.coaching-wewnetrzny.pl tel. [phone] tel. kom. 0 791 760 145
Abstrakt książki: Gandhi dla menedżerów  Jorg Zittlau
Przykładowa wypowiedz
coacha:
- Rzeczywiście, to smutne. (smutnym, wolnym, poważnym tonem)
- Rozumiem tę sytuację. Po prostu wybrałeś wtedy mniejsze zło. (trochę szybciej
i bardziej zdecydowanie)
- Jestem pewny, że osiągniesz cel, jeśli będziesz postępował w przyszłości jak dorosły,
samodzielny i odpowiedzialny człowiek. Cel jest w Twoim zasięgu. (stanowczo, pewnie,
okaż, że wierzysz w to, co mówisz oraz w klienta)
Prawdziwa empatia jest spontaniczna. NIE można jej zaplanować. Więc zamiast planować,
jak potraktujesz klienta, po prostu skup się na nim i odczuwaj.
Współodczuwanie Zrozumienie Reakcja Równości
Polega na wprowadzeniu się Zwykle łatwiej je wyrazić Polega na traktowaniu drugiego
w stan podobny do stanu zachowaniem niż słowem. człowiek jak równego sobie.
klienta. Jeśli klient mówi bardzo Zrozumienie powinno polegać Jesteś dorosłym,
cicho, płytko oddycha i siedzi na BRAKU krytyki. Sytuacja, odpowiedzialnym
mocno pochylony, zachowuj się w której coach jest  białą i samodzielnym człowiekiem.
tak samo. Jeśli natomiast klient tablicą przyjmującą wszystko, Traktuj klienta tak samo, nawet
siedzi wyprostowany, wesoły co klient mówi. wtedy, kiedy zachowuje się on
i z dumą opowiada jak bezradne dziecko albo jak
o swoich osiągnięciach, zbyt pewny siebie mędrzec,
przyjmij podobną postawę który wszystko wie najlepiej.
i z dumą słuchaj jego opowieści.
- Rozumiem Twoje
zachowanie. To była - Jesteś dorosłym,
- Ojej, to smutne. prawdziwa/ męska/ trudna odpowiedzialnym
- To mogło być trudne dla decyzja. i samodzielnym człowiekiem.
Ciebie? - Rozumiem. Dokonałeś - Widzę, że lubisz mi
- Czułeś wtedy radość? wówczas najlepszego wyboru. opowiadać swoje historie.
(z uśmiechem na ustach) Pozwól mi jednak zadać
pytania, które chcę ci zadać.
Tab. 1. Empatia
Życzliwe służenie to kolejny etap przewodzenia w stylu Gandhiego. Człowiek jest dla ludzi,
a nie ludzie dla człowieka. Tym samym przywódca jest dla ludzi, a nie ludzie dla przywódcy.
Przywódca powinien służyć ludziom, czyli przewodzić tak, by realizować ich potrzeby. Jeśli
realizuje tylko swoje potrzeby, ludzie go porzucą  wybiorą innego przywódcę albo odejdą z firmy.
Zatem przewodząc ludziom, pytaj o ich potrzeby i realizuj je wraz ze swoimi potrzebami.
Przewodząc w ten sposób, zjednujesz sobie poparcie. Pamiętaj, że poparcie zespołu osłabia
menedżera. Im menedżer ma większe poparcie zespołu, tym mniej jest aktywny, a bardziej polega
Akademia Coachów Wewnętrznych 7
www.coaching-wewnetrzny.pl tel. [phone] tel. kom. 0 791 760 145
Abstrakt książki: Gandhi dla menedżerów  Jorg Zittlau
na zespole. Podobnie jest z pracownikiem: im większe ma poparcie zespołu, tym mniej jest
aktywny. Kiedy wszyscy mają poparcie wszystkich, nikt nic nie robi, a jedynie polega na innych.
Problem w tym, że inni liczą na niego. Udzielaj poparcia z rozsądkiem. Zachowaj aktywność
również w sytuacji, kiedy będziesz miał duże poparcie.
Zasadę życzliwego służenia Gandhiego można zaobserwować w świecie wilków, najbardziej
zorganizowanych zwierząt prowadzących stadny tryb życia. Hierarchia i system zależności watahy
wilków działa precyzyjnie jak szwajcarski zegarek. Watasze przewodzi samiec alfa, zajmując
najwyższą pozycję. Co czyni samca alfa przywódcą watahy? Przeczytaj poniższy fragment
abstraktu książki Wilk przywódca i jego strategie przetrwania w niepewnym otoczeniu dostępnego
w Sklepie ACW.
Co czyni samca alfa przywódcą?
Wataha akceptuje samca alfę, ponieważ cały czas przekonuje się, że alfa ma najlepsze cechy
pozwalające ją chronić, żywić i utrzymywać razem. Jeśli alfa nie potrafi tego zapewnić, jest
zastępowany przez innego samca dającego grupie większe korzyści. Oznacza to, że pozycja alfy nie
jest dana raz na całe życie! Nie ma też urodzonego przywódcy alfa! Każdy alfa musi wypracować tę
pozycję i ciągle udowadniać, że jest na właściwym miejscu. Przy zmianie warunków życia albo
liczebności watahy samiec alfa może stracić swoją ciężko wypracowaną pozycję. Może się okazać,
że dotychczas przydatne cechy alfy przestały być potrzebne. Można by powiedzieć, że to okrutne
i bezlitosne prawo. Okazuje się ono jednak bardzo efektywne dla przetrwania całego systemu, całej
watahy, a przecież o to tylko chodzi. W organizacji również nie chodzi o utrzymanie intratnych
posad ani o dziedziczenie stanowisk po rodzicach. Nie ma urodzonych przywódców ani wiecznie
panujących dyrektorów. Kiedy pojawi się lepszy król, system (organizacja) będzie dążył do
zastąpienia nim obecnego. Przywódcą czynią korzyści dawane grupie, a nie sobie. To przywódca
jest dla grupy, a nie grupa dla przywódcy.
Bądz
uważny, zwracaj uwagę na szczegóły. To kolejna rada Gandhiego. Wiele jest
genialnych dzieci, ale tylko nieliczne z nich zostają genialnymi dorosłymi. W szkołach muzycznych
na całym świecie są tysiące siedmiolatków pięknie grających Beethovena bez zaglądania do nut. Ilu
z nich, będąc dorosłymi, gra koncerty dla setek osób? Kilku. W szkółkach piłkarskich na całym
świecie są tysiące napastników strzelających po kilka bramek w każdym meczu. Ilu z nich strzela
tyle samo w  dorosłych rozgrywkach? Kilku. Ludzi z talentem i potencjałem jest wielu. Tych, co
wykorzystali ów potencjał jest kilku. W życiu każdego człowieka pojawia się wiele szczegółów,
które decydują o tym, czy człowiek wykorzysta swój potencjał, czy go zmarnuje. Nieważne, czym
są te szczegóły. Ważne, by je zauważać. Bądz
, zatem uważnym menedżerem, przywódcą
i coachem.
Akademia Coachów Wewnętrznych 8
www.coaching-wewnetrzny.pl tel. [phone] tel. kom. 0 791 760 145
Abstrakt książki: Gandhi dla menedżerów  Jorg Zittlau
Zwyciężanie bez przegranych ma miejsce, kiedy zostanie wypracowane rozwiązanie
przynoszące korzyść wszystkim stronom sporu. Aby znalez
ć takie rozwiązanie, Gandhi polecał
stosować się do następujących zasad:
1. Od razu rozwiązuj konflikty. Odkładanie rozwiązania na póz
niej jest zabójcze w skutkach.
Konflikty pozostawione same sobie narastają. Działaj natychmiast. Bądz
aktywny
w poszukiwaniu rozwiązań, a nie w walce! Konflikt przestanie istnieć, kiedy strony
wypracują rozwiązanie. Kiedy pokonasz drugą stronę, ona odejdzie, wzmocni się, znajdzie
sprzymierzeńców i wróci.
2. Podejdz
pozytywnie do konfliktu. Traktuj go jako szansę do wypracowania lepszej
przyszłości. Jako szansę do rozwoju.
3. Precyzyjnie zdefiniuj konflikt. Miej jasność swoich celów oraz celów drugiej strony.
Precyzyjnie określaj kwestie wspólne dla obu stron. Nazywaj dokładnie wypracowane
rozwiązania.
4. Zrezygnuj z przemocy. Ona tylko zachęca drugą stronę do walki. Rozwiązanie sporu to
wypracowanie rozwiązania, a nie wygranie bitwy.
5. Zrozum intencje drugiej strony. Dostrzeż różnicę między człowiekiem a jego
zachowaniem. Dostrzeż różnicę między człowiekiem a jego intencjami. Walcząc
z człowiekiem, zapominasz o jego intencjach, a to one leżą u podstaw konfliktu.
6. Bądz
wspaniałomyślny dla drugiej strony. Nie poniżaj innych ludzi. Nie demonstruj
podpisanej umowy jak wielkiego sukcesu dla Ciebie i straty dla drugiej strony! Szanuj
ustępstwa czynione przez twojego adwersarza. Doceniaj chęć do rozmów i szukania
rozwiązań.
3. Jak brzmią zasady szczęśliwego życia?
Zasady Gandhiego urzekają swoją prostotą i skutecznością. Opisując je jednym
zdaniem, można powiedzieć:  Dbaj o siebie i innych, a będziesz wielkim i cenionym przez
ludzi przywódcą .
 Gdy istnieje wybór jedynie między tchórzostwem a przemocą, preferowałbym przemoc .
Gandhi był realistą i człowiekiem czynu. Zasady były ważne, ale praktyka determinowała zasady.
Miał zasady, lecz nie pozwalał im się zniewolić.
Gandhi uważał, że życie to sprzeczności, które dają szanse na rozwój osobowości
i umiejętności. Nie dbał o to, że teraz mówi coś innego niż powiedział kiedyś. Teraz podjął inną
decyzję niż wcześniej. Zmienił się, rozwinął. Zastrzegał sobie prawo do wchodzenia
w sprzeczności, żeby się rozwijać. Sprzeczności były dla niego wyzwaniami.
 Człowiek ma parę oczu, parę uszu, a tylko jeden język. Dlatego powinien mówić o połowę
mniej niż widzi, i podobnie o połowę mniej niż słyszy .
Akademia Coachów Wewnętrznych 9
www.coaching-wewnetrzny.pl tel. [phone] tel. kom. 0 791 760 145
Abstrakt książki: Gandhi dla menedżerów  Jorg Zittlau
Gandhi dążył do tego, by zawsze czuć się szczęśliwym. Uważał, że odczuwanie szczęścia
pozwala zarówno przetrwać trudne chwile, jak i szczęśliwie spędzić całe życie. Oto jego zasady
szczęścia:
1. Zapamiętaj, że nieszczęścia są zawsze równo dzielone!
Każdy człowiek dostaje tyle samo szczęścia i nieszczęścia. Ludzi różni jedynie to, co z tym
robią. Jedni biorą własne losy w swoje ręce, a inni narzekają na wszystko dokoła. Gandhi mawiał:
 To nie Anglicy zabrali nam Indie, tylko my im je oddaliśmy . Kiedy pada deszcz, możemy
narzekać, że przyjdą powodzie niszczące ludzkie życie. Możemy też budować wały, rowy
melioracyjne, tamy i elektrownie wodne. Wówczas niszczący deszcz zamienimy w pożyteczny
żywioł dający życie i energię elektryczną. Wykorzystuj mocne strony, a słabe zamieniaj w mocne.
2. Przestań nazywać się ofiarą!
Nieszczęścia chodzą parami, a nawet całymi stadami dopóty, dopóki uważamy się za ofiarę.
Ofiara jest bezradna. Nazywając się ofiarą, umacniasz się w swojej bezradności. Przestań nazywać
się ofiarą. Nazwij się wojownikiem, zwycięzcą, menedżerem, coachem, przywódcą, słońcem,
wiatrem, ziemią, ogniem, a odzyskasz zaradność. Ważne, żebyś nie był ofiarą.
3. Wykorzystuj krytykę!
Krytyka jest po to, żeby z niej korzystać, a nie użalać się nad sobą z jej powodu.  Jeśli
zechcę, z krytyki zawsze mogą odnieść korzyści, a z pochwał nigdy  mawiał Gandhi.
4. Nigdy nie spoczywaj na laurach!
Nigdy nic nie jest tak proste, żebyś mógł spocząć na laurach i odpoczywać. Nic samo się nie
zrobi. Jeśli odniesiesz sukces, zachowaj wszystkie umiejętności, które Cię do niego doprowadziły.
Utrzymanie wyniku jest czasem trudniejsze niż jego osiągniecie. Wielu sportowców zdobyło złoty
medal olimpijski. Ilu zrobiło to dwa razy z rzędu? Nieliczni.
5. Zajmij się teraz
niejszością!
Wiele osób zamartwia się przyszłością. Inni żyją nadzieją na lepszą przyszłość, bujając
w obłokach. Nieważne, jak traktujesz przyszłość. Nie osiągniesz szczęścia, jeśli nie zaczniesz
doznawać go już teraz. Działaj w teraz
niejszości. Zrób pierwszy krok do szczęścia Tu i Teraz. W tej
chwili. Np. uśmiechnij się! Jeśli zaczniesz odczuwać szczęście Tu i Teraz, przyszłość sama się
rozstrzygnie po Twojej myśli. Nie planuj jej. Skoncentruj się na teraz
niejszości i odczuwaj
szczęście Tu i Teraz.
6. Zwolnij!
Wolniej znaczy szybciej. Zanim coś zrobisz, przemyśl skutki działania i swoje cele.
Przygotuj plan działania, wyrób sobie własne opinie i dopiero działaj. Zasadę tę doskonale opisują
słowa Stena Nadolnego, autora książki Odkrywanie powolności:  to, co przygotowywano
Akademia Coachów Wewnętrznych 10
www.coaching-wewnetrzny.pl tel. [phone] tel. kom. 0 791 760 145
Abstrakt książki: Gandhi dla menedżerów  Jorg Zittlau
miesiącami, przynosi zapłatę w minutach, a co w sekundach wykonuje się z
le, negatywnie
oddziałuje przez całe lata .
7. Zmieniaj, co możesz!
Jeśli chcesz coś zmienić, a nie możesz, pojawia się zdenerwowanie i stres. Jeśli możesz coś
zmienić, a nie zmieniasz, również reagujesz stresem. Cóż więc zrobić?  Albo dopasować swoje
życzenia do realiów, albo dążyć do zmiany stanu rzeczy .
W pierwszym przypadku zadaj sobie pytanie:
 Dlaczego miałbym być nieszczęśliwy z powodu czegoś, na co w ogóle nie mogę w żaden sposób
wpłynąć? . Pytanie to ma zastosowanie szczególnie w takich sytuacjach, jak stanie w korku,
narzekanie na padający deszcz bądz
nadmierny upał.
W drugim przypadku zadaj sobie pytanie:
 Dlaczego miałbym być nieszczęśliwy z powodu czegoś, co przecież mogę w ten czy inny sposób
zmieniać? . To pytanie można zastosować w takich sytuacjach, jak ważny projekt do zrealizowania,
wystąpienie publiczne czy udział w turnieju sportowym.
Podsumowując: zmieniaj, co możesz. Są sprawy, na które nie masz wpływu (np. deszcz)
i nie ma sensu złościć się z tego powodu. Są też sprawy, zależne od Ciebie. Wówczas zmieniaj je,
zamiast denerwować się sytuacją.
Strach przed zasadami
Życie według zasad Gandhiego wymaga wiele odwagi. Poznaj zatem sposób Gandhiego na
strach. Na marginesie przypomnimy, czym różni się strach od lęku. Strach jest reakcja na coś
konkretnego. Wiem, czego się boję, np. mężczyzny biegnącego w moją stronę i krzyczącego
 zabiję cię . Lęk to reakcja na coś abstrakcyjnego. Boję się, ale nie wiem czego, np. idę ciemną
ulicą, boję się, że coś złego mi się stanie, ale nie wiem co.
Według Gandhiego, istnieją dwa rodzaje strachu. Strach przed brakiem kompetencji oraz
strach przed utratą bliskiej nam osoby. Eliminując jedynie pierwszy z nich, znacząco poprawimy
swój stan spokoju.
Strach przed brakiem kompetencji wynika z niedostatku pewności siebie i swoich
umiejętności. Rodząca się niepewność zazwyczaj ma z
ródło w braku wiedzy. Częściowego braku
wiedzy doświadcza prawie każdy, bo naturalnym stanem ludzkiej pamięci jest zapominanie. Nawet
najlepszy ekspert (np. menedżer, coach) z czasem zapomni kilku faktów. Potem jeszcze kilku.
Z czasem niepewność nasila się i zamienia w strach. Dzieję się tak, kiedy człowiek lekceważy
pierwsze oznaki zapominania ważnych informacji. Zamiast zajrzeć do książki, zapytać kolegi,
człowiek bagatelizuje sytuację i próbuje zatuszować ją pozorną kompetencją. Myśli sobie:  Jest
dobrze. Zapomniałem jedną rzecz, ale przecież pamiętam setkę innych . I nagle spotyka klienta,
który pyta go właśnie o tę jedną rzecz.
Jeśli zapomnisz daną informację, odszukaj i przypomnij ją sobie. Ucząc się nowych rzeczy,
rób notatki. Czytając ciekawą książkę, rób notatki. Notatki powinny być zwięzłe i kompletne, np.
Akademia Coachów Wewnętrznych 11
www.coaching-wewnetrzny.pl tel. [phone] tel. kom. 0 791 760 145
Abstrakt książki: Gandhi dla menedżerów  Jorg Zittlau
jak ten abstrakt. Zawiera on tylko główne idee książki, jednak stanowi spójną całość. Kiedy
zauważysz, że zapomniałeś dany fakt, odszukaj go w notatkach.
Strach przed brakiem kompetencji się dochodzi do głosu szczególnie podczas
podejmowania decyzji. Jeśli nie masz wszystkich potrzebnych informacji, żeby podjąć decyzję, nie
podejmuj jej. Wygospodaruj czas na zgromadzenie danych albo przynajmniej na telefon do
człowieka, który je posiada.
Akademia Coachów Wewnętrznych 12
www.coaching-wewnetrzny.pl tel. [phone] tel. kom. 0 791 760 145
Abstrakt książki: Gandhi dla menedżerów  Jorg Zittlau
Wybrane publikacje ACW
Książki
Jednominutowy coach Coaching wewnętrzny. Materiały
szkoleniowe
Autor: Tomasz Dulewicz
Autor: Tomasz Dulewicz
Abstrakty (streszczenia książek)
Książka: Mistrzowski coaching
Książka: Podręcznik coachingu
Autor książki: R. Hargrove
Autor książki: S. Thorpe, J. Clifford
oraz inne:
Książka: Tenis: wewnętrzna gra Książka: Sztuka rozmawiania
Autor książki: W.T. Gallwey Autor książki: F. Schulz von Thun
Więcej informacji o publikacjach na www.coaching-wewnetrzny.pl/sklep/
Akademia Coachów Wewnętrznych 13
www.coaching-wewnetrzny.pl tel. [phone] tel. kom. 0 791 760 145