Katedra Badań Marketingowych, wiosna 2009
METODY DOBORU DO PRÓBY - ZADANIA
1. Agencja  Zbadamy wszystko planuje przeprowadzenie w pewnym regionie badania wśród klientów instytucjonalnych
pewnego du\
ego banku, na temat jakości usług świadczonych przez tę firmę. W tym celu zamierza posłu\
yć się doborem
losowym prostym (bez zwracania), wykorzystując tablice liczb losowych. Wiedząc, i\
lista klientów instytucjonalnych
zawiera 350 firm, ustal numery dziesięciu pierwszych przedsiębiorstw, które wejdą do badania (rozpoczynając losowanie od
wiersza 25, kolumny 9 poruszając się poziomo w prawą stronę, a po zakończeniu wiersza przechodząc wiersz powy\
ej).
2. Firma energetyczna obsługuje w pewnym regionie 8250 gospodarstw domowych dostarczając im energię elektryczną.
Firma ta zamierza przeprowadzić badanie ankietowe wśród tych gospodarstw na temat systemu odczytywania stanów
liczników. W tym celu ustalono, \
e nale\
y przebadać 85 gospodarstw. Wykorzystując tablice liczb losowych (dobór ze
zwracaniem) ustal numery dziesięciu pierwszych gospodarstw, które wejdą do badania (rozpoczynając badanie od
15 wiersza, 12 kolumny, poruszając się poziomo w lewą stronę, po skończeniu wiersza przechodząc w dół).
3. W badaniu wśród klientów indywidualnych korzystających z oferty typu  mix , realizowanym przez jedną z sieci
komórkowych, zdecydowano się zastosować dobór losowy systematyczny. Wiadomo, i\
sieć posiada aktualnie 1 247 796
klientów korzystających z usługi typu  mix , a wielkość próby oszacowano na 1012 jednostek. Proszę podać numery
pierwszych pięciu klientów, którzy znajdą się w próbie. Punkt startowy znajduje się na przecięciu 3 wiersza i kolumny 21.
Kolejne liczby nale\
y odczytywać z tablicy liczb losowych poruszając się w lewą stronę, po skończeniu wiersza przechodząc
do wiersza znajdującego się powy\
ej.
4. Zakład Ubezpieczeń X planuje przeprowadzenie wśród swoich klientów instytucjonalnych badania na temat jakości
świadczonych usług. Ze względu na dysponowanie wykazem wszystkich klientów podjęto decyzję o zastosowaniu metody
doboru losowego warstwowego proporcjonalnego. Wyodrębniono trzy warstwy według kryterium wielkości
przedsiębiorstwa. Pierwszą warstwę stanowią firmy małe, drugą  średnie, a trzecią  du\
e. Zakład Ubezpieczeń posiada
aktualnie 167 458 klientów. Wiadomo, \
e w pierwszej warstwie znajduje się 75% klientów, a w warstwie drugiej 20%.
Wielkość próby została ustalona na poziomie 713 jednostek. Z ka\
dej warstwy klienci dobierani są do próby za pomocą
doboru losowego prostego bez powtórzeń. Proszę podać numery pierwszych pięciu firm, dobranych do próby z warstwy
trzeciej. Punkt startowy znajduje się na przecięciu 18 wiersza i kolumny 13. Losowanie nale\
y przeprowadzić poruszając się
w prawą stronę, po skończeniu wiersza przechodząc do wiersza znajdującego się poni\
ej.
5. Spośród osób zakwalifikowanych do quizu z języka angielskiego nale\
y dobrać losowo 7 osób, które pojawią się w
pierwszej części. W losowaniu nale\
y zastosować dobór warstwowy proporcjonalny (biorąc pod uwagę kryterium wieku), a
w obrębie ka\
dej z warstw dobór losowy systematyczny, przyjmując dla warstwy osób w wieku 20 lat punkt startowy na
przecięciu wiersza 10 i kolumny 11, dla warstwy osób w wieku 21 lat punkt startowy na przecięciu wiersza 12 i kolumny 15
oraz dla warstwy osób w wieku 22 lat punkt startowy na przecięciu wiersza 2 i kolumny 2. Proszę ocenić poprawność
przygotowanego operatu losowania. Przy odczytywaniu numerów jednostek dobieranych do próby z kolejnych warstw,
nale\
y poruszać się w lewą stronę, po skończeniu wiersza przechodząc do wiersza znajdującego się poni\
ej
Lp. Imię Nazwisko Wiek Lp. Imię Nazwisko Wiek
1 Jarosław Balkowski 20 15 Anna Jaskóła 20
2 Rafał Brułkowski 20 16 Stefania Józefiak 20
3 Alicja Borowska 21 17 Alicja Gazda 22
4 Anna Dark 22 18 Michał Marszałek 21
5 Piotr Domagała 21 19 Ewa Moskal 22
6 Maciej Filipowicz 21 20 Stefania Nowak 20
7 Ewa Drapik 21 21 Maciej Nowaczyk 20
8 Dorota Górnik 20 22 Paweł Osiński 20
9 Paweł Górczyński 20 23 Katarzyna Perenc 21
10 Stefania Góralczyk 20 24 Alicja Pękalska 22
11 Jakub Hetman 22 25 Anna Raczyńska 22
12 Joanna Hadaś 20 26 Alicja Sobkowiak 21
13 Katarzyna Hełmecka 20 27 Paweł Toruński 22
14 Ewa Jastrzębska 21 28 Ewa Wąsal 22
6. Agencja badania rynku  Zbadam wszystko zamierza przeprowadzić ogólnopolskie reprezentatywne badanie na temat
alternatywnych z
ródeł energii posługując się w tym celu metodą kwotową. Na podstawie danych zawartych w tabeli (dane
podane są w tys. osób) dobierz do próby 1200 dorosłych respondentów i określ kwoty przypadające na 1 ankietera.
WIEK MIASTO WIEŚ OGÓA
EM
0 - 18 6900 4800 11700
19 - 29 3600 2400 6000
30 - 44 5700 2900 8600
45 - 60 4700 3000 7700
ponad 60 2100 1600 3700
OGÓA
EM 23000 14700 37700
7. Dysponując danymi z zadania 6 dobierz próbę 1000 dorosłych respondentów do ogólnopolskiego badania na temat
preferencji i zamiaru zakupu ciągników przez klientów indywidualnych,. Stosując dobór kwotowy, określ strukturę próby
oraz kwoty przypadające na jednego ankietera. Uzasadnij postępowanie. Ponadto określ i uzasadnij jak liczny powinien być
zespół zaanga\
owanych ankieterów.
8. Przedsiębiorstwo PKS w jednym z miast wojewódzkich Polski Wschodniej jest przewoz
nikiem o blisko 50 letniej tradycji
w przewozach pasa\
erskich. Obsługuje linie na terenie całego województwa oraz linie dalekobie\
ne. Autobusy PKS
docierają do 215 miejscowości, a dziennie przewo\
onych jest 16 tys. osób. Firma zatrudnia 420 osób w tym 280 kierowców
z wieloletnim doświadczeniem. Wraz z postępującymi zmianami dokonującymi się na rynku przewozowym, z dniem 1 maja
2002 roku na dotychczasowej bazie Przedsiębiorstwa Państwowej Komunikacji Samochodowej powstało PKS Spółka z o.o.
W firmie podjęto decyzję o wprowadzeniu Systemu Zarządzania Jakością TQM, a w związku z powy\
szym pojawiła się
konieczność przeprowadzenia badania satysfakcji podró\
nych korzystających z usług PKS. W badaniu tym nale\
y
skoncentrować uwagę na poziomie zadowolenia klientów z ró\
nych aspektów szeroko pojętej usługi przewozowej oraz
istotności tych aspektów. Jako populację osób badanych przyjęto podró\
nych odje\
d\
ających z dworca PKS w wieku od 15
lat wzwy\
. Firma nie dysponuje wykazem klientów korzystających z usług przewozowych. Z analizy danych wtórnych
uzyskano informację na temat zró\
nicowania populacji osób podró\
ujących autobusami ze względu na następujące cechy
kluczowe, w istotny sposób wpływające na poziom satysfakcji klientów: wiek podró\
nego, rodzaj posiadanego biletu
(jednorazowy, miesięczny), płeć podró\
nego. Wielkość próby wynosi 480 jednostek.
Struktura podró\
nych
15-25 lat 26-40 lat 41-55 lat 56 i więcej lat
Wiek
19% 26% 28% 27%
miesięczny jednorazowy
Rodzaj biletu
45% 55%
kobiety mę\
czyz
ni
Płeć
52% 48%
W oparciu o przedstawione dane określić liczbę ankieterów oraz przygotować schematy doboru.
9. Agencja badań marketingowych  Badamy SA zamierza przeprowadzić na terenie miasta Poznania badanie opinii i
preferencji ubezpieczonych w odniesieniu do powszechnych towarzystw emerytalnych ( II filar ), wykorzystując w tym
celu dobór kwotowy. Pięćdziesięciu ankieterów posługiwać się będzie schematem A, a czterdziestu  schematem B (patrz
tabele). Na podstawie informacji zawartych w tabeli określ:
a) na jaką wielkość próby zdecydowała się agencja?
b) jak oceniasz próbę pod względem jej liczebności?
c) na jaki błąd zdecydowała się agencja przed przystąpieniem do badania?
Schemat A Schemat B
do 25 26-35 36-50 do 25 26-35 36-50
Cechy ró\
nicujące Cechy ró\
nicujące
lat lat lat lat lat lat
Podstawowe K 2 1 1 Podstawowe K 1 3 2
zawodowe zawodowe
M 1 3 1 M 1 1 1
K 2 1 1 K 3 1
Średnie Średnie
M 2 2 M 1 1 3
K 1 K 1 1 1
Wy\
sze Wy\
sze
M 1 1 M 2 1 1