Metody zarządzania relacjami w procesie zmian w organizacji.
Ewolucja metod zarządzania zmianami.
Historia wiedzy o zarządzaniu wskazuję na to że wiedza dziś posiadana wyrosła z empirii. Teorie zarządzania są
osadzone na rzeczywistym gruncie.
Pierwszym wielkim krokiem był moment gdy człowiek zaczął zarządzać chaotycznymi do tej pory masami/ grupami
ludzi.
Zmiany mogły obejmować zarówno rezultat jak i sposoby ich dokonywania. Impulsem do sformalizowania metod i
technik zarządzania była rewolucja przemysłowa.
Kolebką metod zarządzania zmianami były Stany Zjednoczone.
F.W.TAYLOR
Metoda dokonywania pomiarów czasu pracy w odniesieniu do procesu produkcyjnego. Zajął się również
problematyką motywowania.
Próbował on także eksperymentować ze zmianami w narzędziach pracy. Opracował tzw. cykle organizacyjne- zasady
racjonalnego przeprowadzania zmian.
Należy zwrócić uwagę na UNIWERSALNOŚĆ METODYKI ORGANIZOWANIA można ją odnosić zarówno do poj.
stanowisk jak i wielkich firm.
F.W. Tylor, F.B. Gilberth, L. Gilberth- stworzyli podstawy metod i czasu pracy. W połowie wieku XX zaczęto prowadzić
wiele badań nad technikami organizacji pracy zarówno w Europie jak i w USA. Pod koniec wieku XX skupiono się na
metodach usprawniających pracę kierowniczą oraz zarządzaniu informacją i komunikacją.
Fazy procesu zmian w zarządzaniu organizacjami:
1. Faza percepcji
1.1. Uznanie potrzeby zmian, sformułowanie celów postępowania, poinformowanie załogi
1.2. Powołanie zespołu: sterującego i badawczo-projektowych.
1.3. Analiza i diagnoza otoczenia w kontekście szans i zagrożeń
1.4. Analiza i diagnoza sytuacji wewnętrznej i zasobów przedsiębiorstwa
1.5. Opracowanie strategii
1.6. Określenie wariantów zmian oraz ich ocena
1.7. Wybór najkorzystniejszego rozwiązania/ decyzja o jego zaprojektowaniu
2. Faza wdrożenia
2.1. Opracowanie projektu zmian i projektu wdrożeniowego
2.2. Przygotowanie wdrożenia
" Poinformowanie załogi
" Pozyskiwanie środków na realizację projektu
" Harmonogram wdrożenia
" Szkolenia pracowników
2.3. Wdrożenie projektu
2.4. Pilotowanie (przewodzenie) programu wdrożenia i osłabiania powstających barier
3. Faza oceny
3.1. Ocena rezultatów/efektywności ekonomicznej/ konsekwencji społecznych
3.2. Umacnianie osiągnięć, planowanie na przyszłość.
WYBRANE METODY ZARZ
DZANIA ZMIANAMI
1. REENGINERING
M. Hammer i J. Champy
Radykalne przeprojektowanie przedsiębiorstwa i jego istotnych procesów, przy zastosowaniu nowoczesnej
techniki informatycznej. Stosuję się ją w celu usprawnienia kosztów oraz jakości realizowanego serwisu i
szybkości realizowanych zadań.
Słowem kluczowym jest PROCESUALNOŚĆ przebudowy!!! Czyli kompletny od początku do końca zbiór
czynności, które razem tworzą wartość! Ważna jest tez kompleksowość przebudowy, przedsiębiorstwa jako
całości. Stosowano do tego metodę analizy wartości wyrobów a potem procesów. Podkreśla się też wartość
pracy zespołowej, a więc ludzi odpowiedzialnych za całość realizowanego projektu.
Plusy z zastosowania metody (Z. Martyniak):
Tradycyjne komórki funkcjonalne są zastępowane zespołami odpowiedzialnymi za dany proces
Wzbogacane są treści pracy
Stanowska kontrolne są zastępowane stanowiskami pracy z odpowiedzialnością i autonomią
Itd. (to są jakieś bzdury nie chce mi się tego wypisywać)
2. BENCHMARKING
Naśladowanie tego co stało się przyczyną sukcesu innych. (punkt orientacyjny na wzorzec czy normę). Lata
70-te.
DEF.( B. Poulsona) Benchmarking jako ciągłe działanie mające na celu dokonanie porównań , pomiarów,
wymianie informacji dot. procesów realizowanych wewnątrz firmy, między wydziałami oraz innymi
organizacjami, w celu poprawy efektów funkcjonowania. Głównym celem jest zwiększenie przewagi nad
konkurentami.
Rodzaje Benchmarkingu:
B. wewnętrzny- analizuje się sukcesy wydziałów, oddziałów i filii wewnątrz przedsiębiorstwa, często
dot. dużych międzynarodowych korporacji
B. konkurencyjny- szpieguję się konkurencję aby odkryć co jest przyczyną ich sukcesu. (wyroby,
usługi, sposoby produkcji, personel, może nowe technologie)
Bardziej faire sposobem na pozyskanie takich info. jest  partnerstwo marketingowe polegające na
wzajemnej umowie między przedsiębiorstwami o wymianie informacji.
B. funkcyjny odnosi się do różnych funkcji realizowanych przez przedsiębiorstwa (transportu, syst.
komunikacji itp.)
3. LEAN MANAGMENT
Ograniczenie realizowania niektórych funkcji, pozbywanie się posiadania niektórych zasobów, ma
doprowadzić do zwiększenia produktywności, wydajności pracy oraz jakości wytwarzanych usług.
Może to też być spłaszczanie struktury organizacyjnej, tworzenie grup, zespołów o większej autonomii pracy,
podnoszenie kwalifikacji pracowników, kształcenie załogi, itd. Też wyszczuplenie kadry, zrekompensowane
rozwojem techniki.
4. OUTSOURCING
Przekazanie niektórych funkcji (takich które nie należą rdzennie do profilu firmy) firmom podwykonawcom,
innym podmiotom gospodarczym. Wzmacnianie długotrwałych relacji z dostawcami pewnych przekazanych
usług. Komórki są w firmie likwidowane, a usługi zlecane konkretnym firmom. Dzięki temu firma może się
wyspecjalizować i skupić na tym czym naprawdę się zajmuję.
5. TIME BASED MANAGMENT
Zarządzanie oparte na czynniku czasu, skupia się na dobrym gospodarowaniu czasem. Czas parametrem
diagnozy i planowania.