EWA MARKOWSKA
Wykłady 2014
Motto:
 Nigdy nie inwestujÄ™ w produkty ani
w technologie. InwestujÄ™ tylko w
ludzi G. Doriot
Cel 1- dostarczenie wiedzy na temat:
ð Znaczenia, z
ródeł i form zachowań ludzi w organizacjach
CELE
ð UwarunkowaÅ„ zachowaÅ„ indywidualnych
ð UwarunkowaÅ„ zachowaÅ„ grupowych
ð Znaczenia kultury organizacyjnej dla ksztaÅ‚towania zachowaÅ„
organizacyjnych
Cel 2- uświadomienie znaczenia zachowań organizacyjnych dla realizacji
celów biznesowych.
Cel 3 przedmiotu jest zapoznanie z możliwościami wpływania na
zachowania człowieka poprzez kształtowanie organizacyjnego
kontekstu działania.
ZACHOWANIA ORGANIZACYJNE
PROGRAM:
1. Cel i zakres przedmiotu
2.Kontekst działań organizacyjnych
ð cechy współczesnych organizacji
ð uwarunkowania zachowaÅ„ organizacyjnych
3.Formalizacja jako narzędzie kształtowania zachowań w organizacji
ð Funkcje formalizacji
ð z
ródła i zakres
ð Czynniki skutecznoÅ›ci
ZACHOWANIA ORGANIZACYJNE
PROGRAM:
4. Zespoły w organizacji  determinanty zachowań
ð grupy a zespoÅ‚y
ð rodzaje zespołów
ð etapy rozwoju zespoÅ‚u
ð role w zespole
ð warunki skutecznej pracy zespoÅ‚u
ZACHOWANIA ORGANIZACYJNE
PROGRAM:
5. Kultura organizacyjna
ð Istota kultury organizacyjnej. Kultura organizacyjna a cele biznesowe
ð WpÅ‚yw kultury na zachowania organizacyjne
LITERATURA:
ð Red. R. Rutka, P. Wróbel, KsztaÅ‚towanie zachowaÅ„ organizacyjnych,
PWE, Warszawa 2012
ð Armstrong M, ZarzÄ…dzanie zasobami ludzkimi, Wolters Kluwer 2006,
(wyd 4)
ð Kożusznik B, Zachowania czÅ‚owieka w organizacjach, PWE, Warszawa
2007
ð Morgan G., Obrazy Organizacji, PWN, Warszawa 1997
ð Rutka R. Organizacja przedsiÄ™biorstw, Przedmiot projektowania, wyd
UG 2001,
ð Sikorski Cz. , Zachowania ludzi w organizacji, PWN, Warszawa 1999
Terminy konsultacji
Wtorek 10:00-11:00; środa 13;00-14:00
Miejsce: pok. 314
Tel.: [phone]
[e-mail]
ZASADY ZALICZENIA
PRZEDMIOTU
Kolokwium zaliczeniowe na prawach
egzaminu -pytania otwarte
Wykład 1- plan
1. Cel i przedmiot ZO
2. Czym jest organizacja?
3. Uwarunkowania zachowań organizacyjnych
1. CEL I ZAKRES PRZEDMIOTU ZO
Cel przedmiotu:
Przedmiot zachowania organizacyjne:
ð jako dyscyplina naukowa zajmuje siÄ™ badaniem jednostek i grup
społecznych w systemie organizacyjnym,
ð celem tych badaÅ„ jest rozwijanie teorii i modeli przydatnych do:
ð opisu i zrozumienia zachowaÅ„ ludzi w organizacjach
ð przewidywania i tych zachowaÅ„
ð KsztaÅ‚towania oczekiwanych zachowaÅ„ /zasady zaliczenia/
ð Fritz Roethlisberger i Derek Pugh w latach 50-tych użyli po raz
pierwszy tego terminu.
1. CEL I ZAKRES PRZEDMIOTU ZO
Zakres przedmiotu:
Prezentacja wiedzy na temat:
1. Uwarunkowań zachowań organizacyjnych
2. Typów zachowań ludzi w organizacjach
3. Skutków zachowań ludzi w organizacjach
4. Narzedzi wpływania na zachowania
ZO  nauka interdyscyplinarna, gdzie różne nauki są integrowane:
socjologia, psychologia, prawo, ekonomia
Zachowania organizacyjne:
1. ZACHOWANIA
ð CZYNNOÅšCI, DZIAA
ANIA, SPOSÓB
REALIZACJI ZADAC
&
WYKONYWANIE PRACY= CI
G ZACHOWAC

Zachowania potrzebne, niepotrzebne
2. ORGANIZACYJNE
ð Organizacja to& .
Czym jest organizacja?
Organizacja może oznaczać co innego dla właścicieli a co innego dla
pracowników ponieważ stanowi ona z
ródło:
ð PieniÄ™dzy i innych zasobów materialnych
ð Celów i znaczenia
ð PorzÄ…dku i stabilnoÅ›ci
ð BezpieczeÅ„stwa i wsparcia
ð Statusu i prestiżu
ð SiÅ‚y, wÅ‚adzy i kontroli
Strategia
organizacji
Ludzie
Struktura org.
i kultura organizacji
Technologia
ORGANIZACJA WG. Leavitt a
Czym jest organizacja?
Organizacja może oznaczać co innego dla właścicieli a co innego dla
pracowników ponieważ stanowi ona z
ródło:
ð PieniÄ™dzy i innych zasobów materialnych
ð Celów i znaczenia
ð PorzÄ…dku i stabilnoÅ›ci
ð BezpieczeÅ„stwa i wsparcia
ð Statusu i prestiżu
ð SiÅ‚y, wÅ‚adzy i kontroli
3. Uwarunkowania zachowań organizacyjnych
ð Otoczenie
ð Strategia
ð Cykl życia organizacji
ð WÅ‚adza wÅ‚aÅ›cicieli
ð Technika
ð Funkcja/ szczebel
ð Posiadany potencjaÅ‚ ludzki
Wpływanie na zachowania
poprzez formalizacjÄ™
Wykład 2
Wpływanie na zachowania poprzez
formalizacjÄ™
Plan
1. Narzędzia oddziaływania na zachowania
organizacyjne
2. Działania kreatywne a działania
sformalizowane
3. Po co formalizacja?
4. Koordynacja jako wyznacznik zakresu
formalizacji
1. Narzędzia skłaniania do oczekiwanych
zachowań organizacyjnych:
Formalizacja/ np. struktura organizacyjna,
podział zadań, procesy, procedury/
Komunikacja
Budowa zespołów
Styl kierowania
Kultura organizacji
2. Działania kreatywne a działania
sformalizowane
Przykłady: zaprojektowanie i uruchomienie call
center, zakresu usług posprzedażowych Toyoty,
komunikacja elektroniczna, inne&
Oryginalny cel i sposób działania należą do tzw.
działań kreatywnych, które wymagają szczególnych
umiejętności działającego oraz odpowiednich form
ukierunkowania jego pracy
Gdy cele i sposoby ich osiągania okażą się
skuteczne zaczynają być powtarzane tak długo jak
długo są one satysfakcjonujące.
To co było oryginalne staje się standardowe,np
obsługa klienta poprzez telefon, internet; poczta
elektroniczna
Od kreatywności do formalizacji
Aby zwiększyć prawdopodobieństwo osiągnięcia
celu, realizacji zadania kierownictwo stara siÄ™
narzucić pracownikom sposoby zachowań, metody
działania, które okazały się w przeszłości skuteczne
Aby przestrzeganie metody było powszechne i
niezawodne następuje nadanie metodzie statusu
przepisu formalnego
Kodyfikacja działań i oczekiwanych skutków kończy
przekształcanie procesu twórczego/ kreatywnego/ w
produkt standardowy, powtarzalny taki jak np
sformalizowana procedura czy regulamin działania
Np. procedury wprowadzania nowych rozkładów
jazdy na PKP
2. Działania kreatywne a działania
sformalizowane
Przepis formalny jest jednak jedynie komunikatorem
roli działającego i oczekiwanego sposobu jego
postępowania
Aby stać się rzeczywistą determinantą zachowań
organizacyjnych, musi się przekształcić w element
zbioru norm społecznych i systemów wartości [ R.
Rutka, Wróbel P., 2012, s 157]
3. Po co formalizacja?
Zapewnienie właściwego poziomu realizacji celów i
zadań poprzez:
Zapewnienie powtarzalności i przewidywalności
zachowań
Zapewnienie odpowiedniego poziomu
współdziałania poszczególnych elementów
organizacji
Przeciwdziałanie chaosowi, nierytmiczności działań
Umożliwienie wyceny wielkości wpływu
poszczególnych członków organizacji na jej
funkcjonowanie
Zapobieganie konfliktom interesów i konfliktom ról
4. Koordynacja jako wyznacznik zakresu
formalizacji
ZarzÄ…dzanie organizacjÄ… wymaga postawienia
pytania jak głęboki musi być zakres koordynacji
poszczególnych stanowiska i komórek
organizacyjnych
Na zakres i formy koordynacji działań wpływają:
qð Charakter dziaÅ‚ania zespoÅ‚owego
qð Poziom i struktura motywacji uczestników dziaÅ‚ania
zespołowego
qð Poziom i struktura kwalifikacji czÅ‚onków organizacji
4.Koordynacja jako wyznacznik
zakresu formalizacji
Niektóre obszary działania zespołowego wymagają
bardzo wysokiego poziomu koordynacji, wszystkich
uczestników działania zespołowego
Odstępstwo od tej zasady utrudnia lub uniemożliwia
wykonanie zadania, np. zabieg chirurgiczny, występ
orkiestry, produkcja przy taśmie
Ale też bardzo złożone zadania nie wymagające
dużego poziomu koordynacji, np. redakcja ksiązki,
kierowanie zespołem sprzedaży bezpośredniej
Duża skala wymaga zgrywania czasu, miejsca i
wyniku wykonywanej pracy
4.Koordynacja jako wyznacznik zakresu
formalizacji
Gdy zakłada się, że członkowie organizacji
nie będą skłoni do autokoordynacji, musi to
zrobić kierownik poprzez wykorzystanie
procedur, instruktażu, ustalania
harmnogramów pracy itp
4.Koordynacja jako wyznacznik zakresu
formalizacji
Wysoki poziom kwalifikacji, kompetencji
stwarza możliwość utrzymania koordynacji na
niskim poziomie, niski poziom kompetencji 
odwrotnie
Incydentalność zadań, brak doświadczenia
uczestników zespołu, przypadkowość doboru
uczestników zespołu wymuszają wysoki
poziom działań koordynacyjnych
4.Koordynacja jako wyznacznik zakresu
formalizacji
Co formalizujemy- zakres spraw, procesów i
zachowań regulowanych przez formalne przepisy:
qð zakres obowiÄ…zków i odpowiedzialnoÅ›ci
qð uprawnienia wÅ‚adcze (kto komu co nakazuje, hierarchia,
qð obieg informacji  droga sÅ‚użbowa ( kto, komu, w jakich
terminach, w jakiej formie, z czego sprawozdaje
qð procedury  opis przebiegu stale zachodzÄ…cych procesów
n.p. reklamacji zakupów, przebiegu kontroli, awansowania,
budżetowania
4.Koordynacja jako wyznacznik zakresu
formalizacji
Rygoryzm:
qð dokÅ‚adność, czÄ™stotliwość kontroli przestrzegania
przepisów,
qð surowość sankcji za nieprzestrzeganie np. rozlicznie
się z urzędem skarbowym