1.7.2014 Drukarki wielofunkcyjne HP LaserJet - Rozwiązywanie problemów z jakością kopii i skanów
Na stronach HP wykorzystywane są narzędzia do zbierania danych, np. pliki cookie. Powiedz nam, w jakim zakresie firma HP może korzystać z tych narzędzi:
Możesz w dowolny m momencie zmienić te ustawienia na
Czy firma HP moze spersonalizowac Czy firma HP i jej partnerzy moga Zbierane są również anonimowe
stronie Ochrona dany ch osobowy ch.
dzialanie stron HP? wyswietlac na innych stronach reklamy informacje statystyczne w celu
KONTYNUUJ Kliknięcie przy cisku  KONTYNUUJ oznacza zrozumienie i
zwiazane z Twoimi zainteresowaniami? zwiększenia funkcjonalności i
Tak Nie
akceptację ustawień doty czący ch plików cookie zgodnie z
wydajności witryny.
Tak Nie
odpowiedziami po lewej stronie.
+ Dowiedz się, w jaki sposób wykorzystujemy pliki cookie i jakie korzyści wynikają z wybrania odpowiedzi Tak.
Zaloguj siÄ™ Zarejestruj siÄ™ Pomoc
HP LaserJet Enterprise M4555 MFP series
Szukaj: Centrum pomocy technicznej HP
Dla domu Dla firm Pomoc techniczna
(np. HP ProLiant DL360p) Więcej opcji
ð
Centrum pomocy technicznej HP
Wsparcie techniczne dla Insight Online
produktu Moje środowisko IT
Drukuj | Oceń zawartość
Drukarki wielofunkcyjne HP LaserJet - Rozwiązywanie problemów z
jakością kopii i skanów
ISSUE:
Na wydruku skanu lub kopii z drukarki wielofunkcyjnej HP LaserJet widoczne sÄ… niechciane defekty, takie jak: smugi, pasma, pionowe
linie, poziome linie i przekrzywione obrazy.
Defekty skanów mogą być widoczne podczas przeglądania zeskanowanego obrazu na komputerze.
Informacje w tym dokumencie dotyczą następujących produktów:
Drukarka wielofunkcyjna HP LaserJet M3027/3035
UrzÄ…dzenie wielofunkcyjne HP LaserJet Enterprise z serii M4555
Drukarka wielofunkcyjna HP LaserJet M5025/5035
Drukarka wielofunkcyjna HP LaserJet M9040/9050
Drukarka wielofunkcyjna HP Color LaserJet CM3530
Drukarka wielofunkcyjna HP Color LaserJet Enterprise CM4540
Drukarka wielofunkcyjna HP serii LaserJet 4345
Drukarka wielofunkcyjna HP LaserJet M4345
Drukarka wielofunkcyjna HP Color LaserJet seria 4730
Drukarka wielofunkcyjna HP Color LaserJet CM4730
SOLUTION:
1. Wydrukuj wewnętrzna stronę z urządzenia wielofunkcyjnego, np. stronę konfiguracji .
Czy defekt drukowania występuje na wydrukowanej stronie wewnętrznej?
Jeśli Tak , patrz niżej. Jeśli Nie , przejdz
do kroku 2.
a. Defekt druku występuje na wydrukowanej stronie wewnętrznej  defekt druku nie dotyczy zespołu skanera.
Przeszukaj witrynę hp.com pod kątem dokumentu dotyczącego rozwiązywania problemów z jakością dla drukarki.
Problemy te mogą mieć związek z kasetą z tonerem.
2. Określ, czy defekt druku wiąże się z korzystaniem z podajnika ADF czy z dokumentami układanymi bezpośrednio na szybie
skanera:
a. Wykonaj kopiÄ™ za pomocÄ… podajnika ADF i oznacz jÄ… jako  ADF . Wykonaj kopiÄ™ szyby skanera jÄ… jako  szyba .
i. Jeśli defekt wydruku jest widoczny tylko na kopii oznaczonej jako  ADF , przejdz
do czynności 3 i 5.
ii. Jeśli defekt wydruku jest widoczny tylko na kopii oznaczonej jako  szyba , przejdz
do czynności 4 i 6.
iii. Jeśli defekty wydruku są widoczne na obu kopiach, wykonaj instrukcje opisane we wszystkich krokach.
3. Coś na ścieżce skanowania/kopiowania podajnika ADF powoduje defekt wydruku. W przypadku przekrzywionych lub
zdeformowanych obrazów na kopiach lub skanach sprawdz
następujące elementy:
a. Prowadnice papieru w podajniku ADF nie są prawidłowo dostosowane do formatu papieru.
b. Rolki pobierania ADF są zabrudzone lub nieprawidłowo osadzone. Wyczyść rolki. Zainstaluj ponownie rolki. Wymień w
razie potrzeby (patrz Tabela w kroku 5, aby poznać numery części HP).
W przypadku smug, pasm i linii wyczyść szybę podajnika ADF lub pasek z mylaru.
Urządzenie wielofunkcyjne korzysta z dwóch technologii skanowania z podajnika ADF. Użyj poniższych
przykładów, aby zidentyfikować technologię stosowaną przez urządzenie wielofunkcyjne i wykonaj procedurę
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/psi/troubleshootDisplay/?sp4ts.oid=4072931&spf_p.tpst=psiContentDisplay&spf_p.prp_ps& 1/5
1.7.2014 Drukarki wielofunkcyjne HP LaserJet - Rozwiązywanie problemów z jakością kopii i skanów
tylko z tego przykładu.
Przykład 1 - urządzenie wielofunkcyjne z szybą ADF  Użyj tej procedury, jeśli model Twojego urządzenia ma
szybÄ™ ADF (M3027/3035, M5025/5035, M9040/9050, M4555, CM3530, CM4540)
Figure 1: UrzÄ…dzenie wielofunkcyjne z szybÄ… ADF
NOTE: Urządzenie M9040/9050 używa dwóch szyb ADF. Jedną, jak na zdjęciu powyżej i jedną na spodniej stronie
pokrywy skanera (niewidoczna na zdjęciu). Wykonaj procedurę czyszczenia dla obu szyb ADF.
Czyszczenie szyby ADF:
Wyczyść szybę za pomocą miękkiej szmatki nawilżonej wodą, nierysującym środkiem do czyszczenia szkła lub
środka do czyszczenia soczewek. Osusz szybę suchą, miękką szmatką nie pozostawiającą kłaczków by uniknąć
plamienia.
Dodatkowe czynności umożliwiające rozwiązanie problemów można znalez
ć na filmie od HP:
http://www.youtube.com/watch?v=CGn7FJvH8sE
WARNING: Do czyszczenia elementów urządzenia nie wolno używać środków ciernych, acetonu, benzenu,
amoniaku, alkoholu etylowego ani czterochlorku węgla, gdyż grozi to uszkodzeniem urządzenia. Nie należy
wylewać płynów bezpośrednio na szybę. Mogą się one rozlać i uszkodzić powierzchnię.
Przykład 2 - urządzenie wielofunkcyjne z paskiem z mylaru  Użyj tej procedury, jeśli Twój model urządzenia ma
pasek z mylaru (4345, M4345, 4730, CM4730)
Figure 2: UrzÄ…dzenie wielofunkcyjne z paskiem z mylaru
Pasek z mylaru jest przejrzystą folią w dolnej części podajnika ADF.
Drukarki z paskiem z mylaru nie mają szyby ADF, jak widać na zdjęciu w przykładzie 1.
Figure 3: Typowa metoda uzyskiwania dostępu do paska z mylaru w celu wyczyszczenia
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/psi/troubleshootDisplay/?sp4ts.oid=4072931&spf_p.tpst=psiContentDisplay&spf_p.prp_ps& 2/5
1.7.2014 Drukarki wielofunkcyjne HP LaserJet - Rozwiązywanie problemów z jakością kopii i skanów
1 - Naciśnij płytki po obu stronach, aby opuścić uchwyt paska z mylaru
2 - Pasek z mylaru jest trudno dostrzec, jest on jednak widoczny na tym zdjęciu
Czyszczenie paska z mylaru:
Usuń pasek z mylaru. Wyczyść delikatnie obie strony za pomocą miękkiej, niestrzępiącej się szmatki nawilżonej
samą wodą. Jeśli wyczyszczenie nie pomaga, wymień mylar (patrz Tabela w kroku 5, aby poznać numery części
HP). (Urządzenia są zwykle wysyłane z kilkoma zamiennymi paskami z mylaru).
Jeśli problem nadal występuje w podajniku ADF po wyczyszczeniu szyby ADF lub paska z mylaru, co dzieje się rzadko,
może to oznaczać, że zszywka lub inny mały obiekt utknął na ścieżce podajnika ADF i uszkadza on dokument z
ródłowy,
wywołując defekt na kopii lub skanie. Otwórz pokrywę w górnej części pokrywy skanera. Wsuń i wysuń wizytówkę (lub
podobny kartonik) w krawędzi wprowadzania papieru wzdłuż całej jego długości. Zobacz poniższe ilustracje. Powinno to
spowodować usunięcie wszelkich obiektów ze ścieżki.
Figure 4: Czyszczenie całej szerokości ścieżki papieru (1)
Figure 5: Czyszczenie całej szerokości ścieżki papieru (2)
4. Coś na szybie skanera powoduje defekty na kopiach . Na szybie skanera i/lub białym plastikowym tle mogą się z czasem
zbierać zanieczyszczenia, które mogą pogorszyć jakość kopii.
Figure 6: Szyba skanera
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/psi/troubleshootDisplay/?sp4ts.oid=4072931&spf_p.tpst=psiContentDisplay&spf_p.prp_ps& 3/5
1.7.2014 Drukarki wielofunkcyjne HP LaserJet - Rozwiązywanie problemów z jakością kopii i skanów
Figure 7: Biała plastikowa wyściółka
Wyczyść szybę i białą plastikową wyściółkę za pomocą miękkiej szmatki nawilżonej wodą, nierysującego środkiem do
czyszczenia szkła lub środka do czyszczenia soczewek. Wytrzyj szybę i biały plastikowy element dociskowy za pomocą suchej
szmatki, aby zapobiec powstawaniu plam.
WARNING: Do czyszczenia elementów urządzenia nie wolno używać środków ciernych, acetonu, benzenu, amoniaku,
alkoholu etylowego ani czterochlorku węgla, gdyż grozi to uszkodzeniem urządzenia. Nie należy wylewać płynów
bezpośrednio na szybę. Mogą się one rozlać i uszkodzić powierzchnię.
5. Jeśli dokładne czyszczenie nie pomoże w wyeliminowaniu defektów kopii/skanów z podajnika ADF , co dzieje się rzadko,
istnieje możliwość, że rolki i/lub wkładka rozdzielająca w zespole pobierania podajnika ADF może uszkodzić oryginał podczas
wciągania, co powoduje widoczne defekty na wydrukowanej kopii lub zeskanowanym obrazie. Dla używanego modelu
urządzenia może być dostępny zestaw konserwacyjny ADF, który zastępuje te części:
Zestaw konserwacyjny ADF (o ile nie podano inaczej)
Samodzielna naprawa
Model drukarki HP Numer katalogowy HP przez klienta?
LaserJet M3027/3035 MFP CB414-67918 (zespół rolek podajnika Tak
ADF)
LaserJet M4555 MFP CE248-67901 Tak
LaserJet M5025/5035 MFP Q7842-67902 Tak
LaserJet M9040/9050 MFP Kontakt z działem pomocy technicznej Nie
HP
Color LaserJet CM3530 MFP CC519-67909 (zespół rolek podajnika Tak
ADF)
Color LaserJet CM4540 MFP CE248-67901 Tak
LaserJet 4345 MFP, LaserJet M4345 MFP, Color LaserJet Q5997A (Zestaw konserwacyjny ADF, Tak
4730 i Color LaserJet CM4730 MFP zawiera 3 paski z mylaru)
Q6496A (tylko paski z mylaru, liczba = 3) Tak
6. Jeśli dokładne czyszczenia nie usunie defektu na kopii/skanu z szyby skanera , zespół skanera może wymagać
serwisowania. Skontaktuj się z działem pomocy technicznej HP.
Wyślij opinię
Oceń informacje zawarte na tej stronie. Pomoże nam to ulepszyć jej treść. Dziękujemy!
Czy informacje zawarte na tej stronie okazały się przydatne?
Bardzo przydatne
W pewnym stopniu przydatne
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/psi/troubleshootDisplay/?sp4ts.oid=4072931&spf_p.tpst=psiContentDisplay&spf_p.prp_ps& 4/5
1.7.2014 Drukarki wielofunkcyjne HP LaserJet - Rozwiązywanie problemów z jakością kopii i skanów
Nieprzydatne
Polska | United States HP.com
Informacje o HP Serwisy społecznościowe Partnerzy HP Obsługa klienta
Skontaktuj się z nami Forum wsparcia dla klientów Zostań partnerem Pobierz sterowniki
Aktualności Społeczność enterprise business Znajdz
sprzedawcę Zarejestruj swój produkt
Informacje dla inwestorów Blogi korporacyjne PartnerOne Szkolenia i certyfikacje
Globalne obywatelstwo Recykling produktów
Accessibility
Wydarzenia
HP Labs
Praca
Strona główna | Subskrybuj | Mapa witryny | Ochrona danych osobowych | Ochrona prywatności | Ad choices | Warunki korzystania | Programy zwrotu
© 2014 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
Wyświetl witrynę mobilną
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/psi/troubleshootDisplay/?sp4ts.oid=4072931&spf_p.tpst=psiContentDisplay&spf_p.prp_ps& 5/5