-------------------------
1 termin
-------------------------

1. cechy niewerbalnej komunikacji
Odp.
? wielokanałowa - wyglądam jak skin, ale jestem sympatyczny
? względnie spontaniczna - nad mową ciała ludzie zazwyczaj do końca nie panują
? względnie wieloznaczna - te same gesty mogą znaczyć różne rzeczy
? zdeterminowana kulturowo
? niezależna od tego, co się mówi - mogę dobrze gadać, ale zdradzić się komunikacją niewerbalną

2. Strategie obrony i podnoszenia własnej samooceny
Odp.
1. Strategia porównywania społecznego - oceniamy siebie poprzez porównanie z osobami w lepszej lub gorszej
sytuacji.
Przykładowy efekt: - efekt fałszywej zgodności, - efekt fałszywej wyjątkowości (nasze potknięcia to rzecz normalna. Nasze zasługi to rzecz wyjątkowa. Jeśli ktoś ma niskie poczucie własnej wartości,
to będzie odwrotnie)

BADANIE:
1. Czy uważają, że sami przestrzegają przykazania,
2. Jak sądzą, czy inni je przestrzegają.
Przykazanie ja przestrzegam większość przestrzega
Nie cudzołóż 90% 54%
Nie kradnij 88% 33%
Nie mów fałszywego świadectwa 76% 23%
Wolimy widzieć siebie jako kogoś pozytywnego. Kiedy mówimy o innych, to zgodnie z błędem atrybucji, łatwiej
przypisać im pewne jasne cechy, które w dodatku poprawiają nam samopoczucie.
2. Strategia atrybucji obronnych - skłonność do przypisywania sobie zasług za odniesione sukcesy oraz obwiniania
czynników zewnętrznych za odniesione porażki. Przykład: słodkie cytryny (szukanie pozytywnych aspektów przykrych
doświadczeń), kwaśne winogrona (deprecjacja celów, których nie udało się osiągnąć).
3. Strategia poczucia kontroli - przekonanie, że kontroluje się przebieg wydarzeń.
Kiedy chętniej stosujemy strategie upraszczające:
? kiedy jesteśmy pobudzeni lub zmęczeni
? gdy jesteśmy w dobrym nastroju
? gdy potrzebujemy struktury
? im bardziej złożone sytuacje
? im większa presja czasu
? im sytuacja mniej odpowiada naszym oczekiwaniom (większy dysonans poznawczy)

3. Techniki wywierania wpływu
Odp.
? stopa w drzwiach - uzyskaj zgodę na pewną prośbę -> złóż poważniejszą
? niska piłka - uzyskaj zgodę na konkretną umowę -> zaproponuj częściową zmianę jej warunków
? przynęta i zamiana - skłoń do pewnego działania -> przedstaw je jako nieracjonalne i zaproponuj inne
? etykietowanie - przypisz osobie pewne cechy -> skłoń do działań zgodnych z przypisaną etykietą

4. Struktury poznawcze
Odp.
Struktury poznawcze - ogólne wyrażenie określające porcję informacji stanowiących umysłową, symboliczną
reprezentację jakiegoś aspektu rzeczywistości. Procesy poznawcze natomiast to ogólne wyrażenie określające
mechanizmy tworzenia i przekształcania struktur poznawczych umożliwiające wykorzystanie treści struktur do
sterowania zachowaniem - są to procesy percepcji, uwagi, pamięci (wiedza i doświadczenie), myślenia.

Cechy struktur poznawczych:
? proste - złożone (proste - skutkuje upraszczaniem problemów, np. stół - inflacja, klasa społeczna)
? konkretne - abstrakcyjne (skłonność do posługiwania się pojęciami)
? liniowe - hierarchiczne
? zamknięte - otwarte (niechęć do zmian - skłonność do rewizjowania swoich poglądów)
? bierne
aktywne (unikanie nowych sytuacji - aktywne poszukiwanie nowych doświadczeń)
Człowiek ma skłonność do bycia po lewej stronie, rynek pracy wymaga przezwyciężania swoich naturalnych
skłonności.

-------------------------
2 termin
-------------------------

1. Zasady wywierania wpływu
Odp.
? wzajemność - ludzie są bardziej skłonni ulegać prośbom, jeśli osoba prosząca wcześniej sama wyświadczyła
im jakąś przysługę; przykład: próbki towaru, drobne podarunki
? zaangażowanie - ludzie chętniej robią rzeczy, które spostrzegają jako zgodne z podjętymi już wcześniej
zobowiązaniami
? społeczny dowód słuszności - ludzie chętniej stosują się do zaleceń, jeśli widzą, jak wiele innych osób się też
do nich stosuje
? autorytet - ludzie są bardziej skłonni słuchać wskazań i zaleceń osób, które postrzegają jako autorytety (np.
zawody cieszące się publicznym prestiżem w reklamach)
? niedostępność - ludzie oceniają coś jako atrakcyjniejsze, gdy jest trudniej dostępne (np. promocja
ograniczona)
? sympatia - ludzie ufają osobom, które oceniają jako sympatyczne

2. Konformizm - wszystko co wiesz na ten temat
Odp. Konformizm - dostosowanie zachowania i sposobu myślenia jednostki do zachowania się i sposobu myślenia grupy.
Zmiana zachowania lub opinii danej osoby spowodowanym rzeczywistym lub wyobrażonym naciskiem ze strony
jakiejś grupy lub osoby.

3. Strategie ułatwiające poznanie

4.Ogólne zasady przygotowywania przemówień
Odp. (chyba) KTO? Jaka jest moja rola?
DO KOGO? Kto jest moim odbiorcą?
W JAKIM CELU? Jaki skutek chcę osiągnąć?
CO? Co chcę powiedzieć?
JAK? Jaką formę ma mieć wystąpienie?
KIEDY? Kiedy muszę wystąpić?
ILE MAM CZASU? Wystąpienie plakatowe - kilka osób na raz, przy stolikach.