Oddział Śląsk
INTERNET PR
Marcin Janowski
Szkolenie dla organizacji pozarzÄ…dowych
Katowice, 12 stycznia 2012
Polskie Stowarzyszenie Public Relations Oddział Śląsk we
współpracy ze Stowarzyszeniem Wzajemnej Pomocy Bona Fides
przygotowało dzień szkoleń z zakresu public relations
specjalnie dla członków i pracowników organizacji
pozarządowych województwa śląskiego
Szkolenia odbyły się 12 stycznia 2012 w hotelu ANGELO w
Katowicach.
Więcej informacji: www.polskipr.pl http://www.facebook.com/psprslask
Pomysłodawca spotkania dr Maria Buszman-Witańska,
wiceprzewodnicząca PSPR Oddział Śląsk, kierownik studiów
podyplomowych Public relations  nowoczesna komunikacja w
praktyce, UE Katowice www.podyplomowepr.pl
Partner spotkania:
Marcin Janowski - politolog, absolwent Uniwersytetu ÅšlÄ…skiego
oraz Wyższej Szkoły Europejskiej im. J. Tischnera w Krakowie
na kierunku public relations. Wykładowca uczelni, doradca,
konsultant z zakresu E-PR, CSR oraz marketingu politycznego.
Pierwsze szlify zdobywał współpracując z Interaktywną Agencją
OX Media. Obecnie prowadzi własną agencję SPACE PR, której
główną specjalnością jest zarządzanie wizerunkiem w internecie
oraz szerzenie wiedzy na temat Społecznej Odpowiedzialności
Biznesu (CSR 2.0).
Jako wykładowca prowadzi zajęcia z zakresu: public relations, E-
PR, marketingu politycznego, komunikacji kryzysowej w
internecie, social media, CSR-u. Na co dzień badacz i maniak
mediów społecznościowych i rozwoju komunikacji za pomocą
tychże, as także ich wpływu na społeczeństwo obywatelskie.
Członek Polskiego Stowarzyszenia Public Relations Oddział
ÅšlÄ…sk.
Kontakt: e-mail: [e-mail] ,
tel. [phone]
E-PR
Public Relations, Media Relations, Business-to-
Business, Corporate Social Responsibility, Public
Affairs, E-PR, Komunikacja Kryzysowa, PR Produktu,
Internal PR, Buzz PR, Public Relations, Media
Relations, Public Affairs, Corporate Social
Responsibility, CSR, External PR, Financial PR,
Produkt PR, B2B, Event, Guerilla PR, B2C, Brand PR,
Definicja: E-PR
E-PR
Obszar Public Relations zwiÄ…zany z prowadzeniem komunikacji
w internecie z uwzględnieniem jej uwarunkowao i specyfiki
oraz wykorzystaniem właściwych dla tego środowiska narzędzi.
Internet
Internet
Narzędzia E-PR
Strona Internetowa
E-mail
Blogi, Mikroblogi, Video-Blog, Podcast
Fora
Buzz Marketing
Monitoring Internetu
Pozycjonowanie stron (SEO, SEM)
Portale Społecznościowe (Social Media)
Strona Internetowa
Główne założenia:
Czytelna, prosta w obsłudze
Podstawowe informacje
Regularna Aktualizacja danych
A
atwy Kontakt
Flash  w ograniczonym
zakresie
Strona Internetowa
E-M@IL
Główne założenia:
Nazwa:
Sðnp. [e-mail] lub [e-mail]
Sðnp. [e-mail]
Podpis:
SðWersja Podstawowa: podpis, nr. kontaktowy telefonu, e-mail
SðWersja Profesjonalna: KRS, adres organizacji, Logo organizacji,
numer konta&
E-M@IL
BLOGI i MikroBLOGI
Zanim zaczniemy blogować?
Podstawowe pytania:
" Czy chcemy i musimy mieć
bloga?
" Jaki jest cel prowadzenia bloga?
" Do kogo będziemy blogować?
" Jak będziemy mierzyć sukces?
" Kto będzie blogerem?
" Nasza reakcja na komentarze?
" Promocja?
SEO-SEM
SEM - Search Engine Marketing,
Marketing w wyszukiwarkach  ogół działań promocyjnych (kampanie linków sponsorowanych,
pozycjonowanie i optymalizacja stron WWW), które mają na celu uzyskanie jak najlepszych
pozycji serwisu w (zarówno naturalnych, jak i płatnych) wynikach wyszukiwania, na wybrane
słowa/frazy kluczowe wpisywane przez użytkowników w zapytaniu wyszukiwarki.
SEM = SEO + PPC
SEO "Search Engine Optimization" - w Polsce bardzo często używa się terminu
"pozycjonowanie",
PPC "Pay Per Click" czyli płatne za kliknięcie w link.
SEO-SEM
SEO jest procesem długofalowym, czasami pierwsze efekty optymalizacji będą
widoczne po kilku tygodniach, czy miesiącach. Dużą niedogodnością jest brak jasnych
standardów ze strony Google, co powoduje duże niejasności w temacie dozwolonych i
skutecznych praktyk. Poważnym problemem są serwisy wykonane całkowicie w technologii
Flash, która nie jest przyjazna wyszukiwarkom, a pozycjonowanie takich serwisów wymaga
wielu dodatkowych zabiegów. Ważnym aspektem jest również wybór CMS (Content
Management System), czyli programu do zarządzania treścią strony i jej aktualizacji.
Według amerykańskich badań.
PPC jest doskonałym narzędziem taktycznym, które świetnie nadaje się do
błyskawicznych akcji promocyjnych, kampanii okolicznościowych, czy tematycznych. Dzięki
możliwości szybkiego uruchomienia kampanii oraz modelowaniu haseł i fraz oraz
wysokości "bidów" (maksymalna cena za kliknięcie) jest narzędziem bardzo elastycznym.
Ważny aspekt to płatność za kliknięcie, czyli klient nie ponosi żadnego kosztu za
wyświetlenie reklamy. A do tego internauci bardzo pozytywnie odbierają takie formy
reklamowe ze względu na przyjazną, tekstową formę oraz wysoką wartość informacyjną.
SEO-SEM
1. Wyniki płatne/Google
AdWords
2. Google Maps
3. Wyniki naturalne/
pozycjonowanie
ZarzÄ…dzanie reputacjÄ… w
wyszukiwarkach
Monitoring Internetu
Monitoring Internetu zapewnia analizę wszystkich treści publikowanych w Internecie.
Badanie opinii konsumentów o marce, produktach, konkurencji na podstawie
rzeczywistych wypowiedzi użytkowników Internetu. Monitorujemy fora Internetowe,
serwisy społecznościowe, wyszukiwarkę wideo Youtube oraz Google w poszukiwaniu
treści związanych z marką. Analizujemy sentyment użytkowników oraz wykrywamy
sytuacje kryzysowe mogące mied wpływ na wizerunek marki.
Monitoring Internetu
Monitoring Internetu
Monitoring Internetu
Google grants
Google grants
www.google.pl/grants
Google grants
Google grants
Google grants
Google grants
Social Media
Social Media
Social Media
Social Media
Zanim zaczniemy:
co chcę osiągnąć?- realne i mierzalne cele
kim jest mój klient i gdzie go znajdę?
na jakim etapie relacji jesteśmy?
co jest wartościowego w mojej marce dla
społeczności (co chce komunikować)
jak to powiem?
jak zmierzÄ™ sukces?
jakich narzędzi użyję by go osiągnąć?
Social Media
Podstawowe zasady:
- Po prostu kultura
- Graj w otwarte karty
- Nie nakłaniaj do oszustwa
- BÄ…dz
profesjonalistÄ…
- Przede wszystkim jawność
Social Media
Social Media
Social Media
Ewolucja w Komunikacji:
" w 38 lat Radio pozyskało 50 mln
słuchaczy
" w 13 lat TV pozyskało 50 mln
oglÄ…dajÄ…cych
" w 4 lata Internet przyniósł 50 mln ludzi w
Online
" 4 lutego 2004 powstał Facebook  stan
na dzień dzisiejszy&
Facebook
Facebook
Facebook
Facebook
Facebook
Facebook
Facebook
Facebook
Facebook
Facebook
Kampania Reklamowa
Kryteria doboru grupy docelowej
żðLokalizacja
żð Dotarcie z reklamÄ… tylko do tych
klientów, którzy są zainteresowani
żðWiek
(targetowanie, prosumenci)
żðPÅ‚ed
żðWyksztaÅ‚cenie
żð Najszybsza platforma komunikacji:
skuteczne narzędzie PR i
żðMiejsce pracy
marketingowe
żðJÄ™zyk
żðZwiÄ…zek
żð Zaangażowanie: tworzymy i
pogłębiamy relację między marką a
żðZainteresowania
konsumentami
Facebook
Facebook
Facebook
Facebook
Facebook
Facebook
Kampania Reklamowa
Kampania Reklamowa
Kampania Reklamowa
Kampania Reklamowa
Promocja Fan Page a
QR Code
Social Media
Korzyści wynikające z komunikacji w Social Media:
żðBudowa wizerunku organizacji otwartej na
nowe rozwiÄ…zania technologiczne, firmy
otwartej na dialog.
żðZwiÄ™kszenie Å›wiadomoÅ›ci o naszej
działalności.
żðDotarcie do wiÄ™kszej grupy odbiorców
Social Media
Pamiętajmy o...!!!
Social Media dla PR-u to nowe
możliwości i szanse, ale także
zagrożenia...
Komunikacja Kryzysowa w Social Media
KOMUNIKACJA
KRYZYSOWA
Sytuacja Kryzysowa
Czym siÄ™ objawia Sytuacja Kryzysowa??
1. Bardzo groz
na dla firmy lub organizacji.
2. Nagła i niespodziewana.
3. Szybki proces eskalacji kryzysu.
4. Nieprzewidywalne kierunku rozwoju.
Case Study
Case Study
Case Study
Nie powierzaj zarzÄ…dzania markÄ… w Social
Przygotuj strategie zarzÄ…dzania sytuacjÄ…
Mediach niedoświadczonemu konsultantowi lub
kryzysowÄ…
stażyście/praktykantowi
Nigdy nie obrażaj swoich fanów, obserwujących,
Prowadz
przemyślane i skonsolidowane
klientów
działania
Przygotuj strategię obecności marki w Social
Działaj aktywnie, a nie reakcyjnie
Media
Case Study
HTC Polska vs Facebook
1. brak spójnej strategii komunikacyjnej,
różne informacje na różnych kanałach
w efektem sÄ… krytyczne komentarze na
Fan Page HTC
2. co robi HTC? jest zaskoczone, kasuje
komentarza i tłumaczy, że zajmuje się
stronÄ…  w wolnym czasie
efekt: HTC staje się  sławne i... kończy
swojÄ… komunikacjÄ™ przez Facebooka
CSR 2.0
CSR 2.0
CSR 2.0
CSR 2.0
CSR 2.0
CSR 2.0
CSR 2.0
CSR 2.0
CSR 2.0
CSR 2.0
CSR 2.0
Korzyści E-PR
üð Przyspieszenie komunikacji.
üð Interakcja pomiÄ™dzy NadawcÄ… i OdbiorcÄ….
üð Szybka reakcja.
üð Niskie koszty (w porównaniu z tradycyjnymi
kanałami komunikacji).
üð Dotarcie do masowej grupy odbiorców.
üð Mierzalność efektów komunikacji.