Dziennik Ustaw Nr 38  1797  Poz. 266
266
ROZPORZŃDZENIE MINISTRA TRANSPORTU I BUDOWNICTWA1)
z dnia 24 lutego 2006 r.
w sprawie ustalania stanu przesy"ek oraz post´powania reklamacyjnego
Na podstawie art. 79 ustawy z dnia 15 listopada ż 3. 1. Protokó" ustalenia stanu przesy"ki powinien
1984 r.  Prawo przewozowe (Dz. U. z 2000 r. Nr 50, zawieraç w szczególnoĘci informacje dotyczÄ…ce:
poz. 601, z póęn. zm.2)) zarzÄ…dza si´, co nast´puje:
1) pierwotnego stanu przesy"ki i wartoĘci przesy"ki
wynikającej z zapisów w dokumencie przewozo-
ż 1. Rozporządzenie okreĘla:
wym;
1) szczegó"owy tryb i sposób ustalania stanu przesy-
2) rodzaju naruszeł
stanu przesy"ki, pojemnika
"ek;
transportowego lub Ęrodka transportowego;
2) warunki, jakim powinny odpowiadaç reklamacje
3) rozmiarów naruszenia, w tym ubytków iloĘci, ma-
i wezwania do zap"aty z tytu"u przewozu osób
sy lub obj´toĘci przesy"ki;
i przesy"ek;
4) przypuszczalnego czasu i miejsca, w którym nastą-
3) tryb post´powania reklamacyjnego.
pi"o naruszenie stanu przesy"ki;
ż 2. 1. Ustalenia stanu przesy"ki dokonuje si´ pro-
5) przypuszczalnych przyczyn naruszenia stanu prze-
tokolarnie w czasie przewozu lub po jego zakoł
czeniu
sy"ki;
w celu okreĘlenia zakresu szkody, jeŻeli nastąpi"o na-
ruszenie stanu przesy"ki.
6) innych okolicznoĘci, w jakich nastąpi"o naruszenie
stanu przesy"ki.
2. Za naruszenie stanu przesy"ki uwaÅ»a si´ kaÅ»de
obniŻenie wartoĘci przesy"ki spowodowane nieprawi-
2. JeÅ»eli ustalenia stanu przesy"ki dokonuje si´ po
d"owoĘciami lub zaniedbaniami w okresie od przyj´-
jej wydaniu, to w protokole odnotowuje si´ takÅ»e oko-
cia jej do przewozu aÅ» do jej wydania uprawnionemu.
licznoĘci ujawnienia naruszenia stanu przesy"ki.
3. PrzewoÄ™nik przyst´puje niezw"ocznie do spraw-
ż 4. Uprawniony albo podróŻny moÅ»e z"oÅ»yç do
dzenia i ustalenia stanu przesy"ki na wniosek upraw-
przewoÄ™nika reklamacj´:
nionego, a takŻe w przypadku, gdy:
1) z tytu"u niewykonania lub nienaleŻytego wykona-
1) spostrzeŻe Ęlady naruszenia przesy"ki, pojemnika
nia umowy przewozu;
transportowego lub Ęrodka transportowego
(plomb, zamkni´ç, Ęcian, pod"ogi lub dachu);
2) gdy nie zgadza si´ z treĘciÄ… wezwania do zap"aty
i moÅ»e udowodniç, Å»e posiada" waÅ»ny dokument
2) przypuszcza, Że przesy"ka dozna"a ubytku lub
przewozu lub dokument poĘwiadczający jego
uszkodzenia.
uprawnienie do przejazdu bezp"atnego lub ulgo-
wego.
4. O podj´ciu czynnoĘci sprawdzania i ustalenia
stanu przesy"ki przewoęnik zawiadamia uprawnione-
ż 5. 1. Reklamacj´ sk"ada si´ w formie pisemnej.
go.
2. Reklamacja powinna zawieraç:
5. Uprawniony moÅ»e braç udzia" w czynnoĘciach
sprawdzania i ustalania stanu przesy"ki takÅ»e w przy- 1) dat´ sporzÄ…dzenia reklamacji;
padku, gdy ustalenie stanu przesy"ki nie nast´puje na
2) imi´ i nazwisko (nazw´) i adres zamieszkania (sie-
jego wniosek. W takim przypadku uprawniony rów-
dzib´) przewoÄ™nika;
nieŻ podpisuje protokó" ustalenia stanu przesy"ki.
3) imi´ i nazwisko (nazw´) i adres zamieszkania (sie-
      
1)
dzib´) osoby sk"adajÄ…cej reklamacj´;
Minister Transportu i Budownictwa kieruje dzia"em admi-
nistracji rządowej  transport, na podstawie ż 1 ust. 2
4) tytu" oraz uzasadnienie reklamacji;
pkt 4 rozporządzenia Prezesa Rady Ministrów z dnia
31 paędziernika 2005 r. w sprawie szczegó"owego zakresu
5) kwot´ roszczenia (oddzielnie dla kaÅ»dego doku-
dzia"ania Ministra Transportu i Budownictwa (Dz. U.
mentu przewozowego);
Nr 220, poz. 1900).
2)
Zmiany tekstu jednolitego wymienionej ustawy zosta"y
6) wykaz za"ączonych dokumentów;
og"oszone w Dz. U. z 2001 r. Nr 125, poz. 1371, z 2002 r.
Nr 113, poz. 984 i Nr 130, poz. 1112, z 2003 r. Nr 149,
7) podpis osoby uprawnionej do wniesienia rekla-
poz. 1452 i Nr 211, poz. 2049 oraz z 2004 r. Nr 97, poz. 962,
Nr 160, poz. 1678 i Nr 281, poz. 2780. macji.
Dziennik Ustaw Nr 38  1798  Poz. 266
3. Do reklamacji powinny byç do"Ä…czone, odpo- 2. Wezwanie do zap"aty z tytu"u przewozu osób po-
wiednio do przedmiotu roszczenia, orygina"y doku- winno zawieraç:
mentów dotyczących zawarcia umowy przewozu
1) imi´ i nazwisko (nazw´) i adres zamieszkania (sie-
(w szczególnoĘci bilet na przejazd, list przewozowy,
dzib´) oraz numer telefonu przewoÄ™nika;
kwit bagaÅ»owy, dokumenty potwierdzajÄ…ce przyj´cie
do przewozu rzeczy innych niÅ» przesy"ka) oraz po-
2) seri´ i numer wezwania;
twierdzone kopie innych dokumentów związanych
z rodzajem i wysokoĘciÄ… roszczenia, w tym poĘwiad- 3) imi´, nazwisko oraz adres podróŻnego;
czajÄ…cych uprawnienia do bezp"atnych lub ulgowych
4) dat´, relacj´ przejazdu (numer pociÄ…gu, numer li-
przejazdów.
nii, numer kursu); miejsce ujawnienia braku doku-
mentu przewozu lub zatrzymania Ęrodka transpor-
4. Reklamacj´ sk"ada si´ w dowolnym punkcie od-
towego bez uzasadnionej przyczyny;
prawy przewoęnika lub w jednostce organizacyjnej
wskazanej przez przewoęnika jako w"aĘciwa do za"a-
5) tytu" i wysokoĘç roszczenia przewoÄ™nika, z wy-
twiania reklamacji.
szczególnieniem op"aty za przejazd i op"aty dodat-
kowej, której wysokoĘç okreĘlajÄ… przepisy wydane
5. PrzewoÄ™nik jest obowiÄ…zany przyjÄ…ç kaÅ»dÄ… zg"o-
na podstawie art. 34a ustawy z dnia 15 listopada
szonÄ… reklamacj´ spe"niajÄ…cÄ… warunki, o których mo-
1984 r.  Prawo przewozowe;
wa w ust. 1 4.
6) nazw´ banku i numer konta, na które naleÅ»y wp"a-
ciç naleÅ»noĘç;
ż 6. 1. OdpowiedÄ™ na reklamacj´ powinna byç
udzielona niezw"ocznie, nie póęniej niŻ w terminie
7) termin uregulowania naleŻnoĘci;
30 dni od dnia przyj´cia reklamacji przez przewoÄ™nika.
8) pouczenie o moŻliwoĘci z"oŻenia reklamacji, ze
2. JeŻeli wniesiona reklamacja nie spe"nia warun-
wskazaniem adresu jednostki, w której moŻna ją
ków, o których mowa w ż 5 ust. 1 4, przewoęnik wzy-
z"oÅ»yç;
wa reklamujÄ…cego, aby usunÄ…" braki w terminie 14 dni
od dnia otrzymania wezwania, z pouczeniem, Å»e nie- 9) rodzaj, seri´ i numer dokumentu toÅ»samoĘci po-
dróŻnego;
uzupe"nienie braków w tym terminie spowoduje pozo-
stawienie reklamacji bez rozpoznania. Wówczas za da-
10) uwagi podróŻnego;
t´ wniesienia reklamacji przyjmuje si´ dat´ otrzyma-
nia przez przewoęnika uzupe"nionej reklamacji.
11) numer identyfikacyjny sporzÄ…dzajÄ…cego.
3. OdpowiedÄ™ na reklamacj´ powinna zawieraç:
3. Do wezwania do zap"aty wr´czanego podróŻne-
mu za podpisem w protokole do"Ä…cza si´ formularz
1) imi´ i nazwisko (nazw´) i adres zamieszkania (sie-
przekazu na wp"at´. W przypadku odmowy przyj´cia
dzib´) przewoÄ™nika;
wezwania do zap"aty w protokole, w miejscu przezna-
czonym na podpis, zamieszcza si´ adnotacj´  odmo-
2) informacj´ o uznaniu bÄ…dÄ™ nieuznaniu reklamacji;
wa przyj´cia .
3) uzasadnienie merytoryczne ze wskazaniem pod-
ż 8. Wezwanie do zap"aty z tytu"u przewozu prze-
stawy prawnej nieuznania reklamacji (w ca"oĘci
sy"ek powinno zawieraç:
lub cz´Ä˜ci);
1) imi´ i nazwisko (nazw´) i adres zamieszkania (sie-
4) w przypadku przyznania odszkodowania  uzna-
dzib´) oraz numer telefonu przewoÄ™nika;
nÄ… kwot´ odszkodowania oraz informacj´ o termi-
2) seri´ i numer;
nie i sposobie jej wyp"aty;
3) imi´ i nazwisko (nazw´) i adres (siedzib´) podmio-
5) w przypadku zwrotu naleŻnoĘci  okreĘlenie wy-
tu, do którego kierowane jest wezwanie;
sokoĘci kwoty oraz informacj´ o terminie i sposo-
bie jej wyp"aty;
4) tytu"y roszczenia z uzasadnieniem;
5) kwoty roszczenia  oddzielnie dla kaŻdego tytu"u
6) pouczenie o prawie odwo"ania do w"aĘciwego
roszczenia oraz "Ä…cznÄ… kwot´ naleÅ»noĘci;
miejscowo sÄ…du;
6) termin uregulowania naleŻnoĘci;
7) podpis przewoęnika.
7) nazw´ banku i numer konta, na które naleÅ»y wp"a-
ż 7. 1. Wezwanie do zap"aty sporządzane jest wraz
ciç naleÅ»noĘç;
z kopią stanowiącą protokó", w obecnoĘci podróŻne-
8) pouczenie o moŻliwoĘci z"oŻenia reklamacji, ze
go, który odmówi" natychmiastowego uregulowania
wskazaniem adresu jednostki, w której moŻna ją
przewoęnikowi naleŻnoĘci z tytu"u realizowanej umo-
z"oÅ»yç;
wy przewozu  przez przewoÄ™nika albo osob´ przez
niego upowaŻnioną. 9) podpis przewoęnika.
Dziennik Ustaw Nr 38  1799  Poz. 266
ż 9. 1. Reklamacj´ dotyczÄ…cÄ… sporzÄ…dzonego we- ż 11. W przypadku z"oÅ»enia odwo"ania przez po-
zwania do zap"aty z tytu"u przewozu osób lub przesy- dróŻnego od nieuwzgl´dnionej w ca"oĘci lub cz´Ä˜ci re-
"ek sk"ada si´ w formie pisemnej we wskazanej w po- klamacji przewoÄ™nik, w terminie 14 dni od daty otrzy-
uczeniu jednostce organizacyjnej przewoÄ™nika lub mania odwo"ania, moÅ»e zmieniç rozstrzygni´cie, gdy
w dowolnym punkcie odprawy tego przewoÄ™nika nie dokonano b"´dnej oceny stanu faktycznego albo gdy
póęniej niÅ» w terminie 3 miesi´cy od dnia otrzymania zosta"y ujawnione nowe, istotne dla sprawy okolicz-
noĘci, które nie by"y wczeĘniej znane.
wezwania do zap"aty.
ż 12. Przepisy dotyczące reklamacji z tytu"u prze-
2. Reklamacja dotyczÄ…ca sporzÄ…dzonego wezwania
wozu osób mają zastosowanie równieŻ do przewozu
do zap"aty powinna zawieraç dane, o których mowa
rzeczy i Żywych zwierząt przewoŻonych pod opieką
w ż 5 ust. 2, oraz seri´ i numer kaÅ»dego z wystawio-
podróŻnego.
nych wezwał
do zap"aty.
ż 13. Rozporządzenie wchodzi w Życie po up"ywie
3. Reklamacj´ dotyczÄ…cÄ… sporzÄ…dzonego wezwania
7 dni od dnia og"oszenia3).
do zap"aty pozostawia si´ bez rozpoznania w przypad-
ku:
Minister Transportu i Budownictwa: J. Polaczek
      
1) zg"oszenia jej po up"ywie terminu okreĘlonego
3)
Niniejsze rozporzÄ…dzenie by"o poprzedzone rozporzÄ…dze-
w ust. 1;
niem Ministra Transportu i Gospodarki Morskiej z dnia
25 lutego 1997 r. w sprawie przewozu przesy"ek towaro-
2) o którym mowa w ż 6 ust. 2.
wych (Dz. U. Nr 26, poz. 142 oraz z 1998 r. Nr 75, poz. 489),
które zgodnie z art. 2 ustawy z dnia 16 grudnia 2004 r.
ż 10. Nieudzielenie przez przewoęnika odpowie-
o zmianie ustawy  Prawo przewozowe (Dz. U. Nr 281,
dzi na reklamacj´ w wymaganym terminie skutkuje
poz. 2780), w zakresie obj´tym niniejszym rozporzÄ…dze-
uwzgl´dnieniem reklamacji. niem, utraci"o moc z dniem 1 lutego 2006 r.