Ministerstwo Pracy i Polityki Społecznej
Europejski Fundusz Społeczny, Sektorowy Program Operacyjny Rozwój Zasobów Ludzkich, Działanie 1.1  Roz-
wój i modernizacja instrumentów i instytucji rynku pracy , Schemat a)  Wzmocnienie potencjału publicznych
służb zatrudnienia , projekt  Opracowanie i upowszechnianie krajowych standardów kwalifikacji zawodowych
nr BDG-V-281-10-MK/05
KRAJOWY STANDARD KWALIFIKACJI ZAWODOWYCH
Agent reklamowy (zawód szkolny: Technik organizacji reklamy)
(342901)
Autorzy
 Ilona Wiosna
Agencja Reklamowa VDS w Radomiu
 mgr Fabian Kultys
Agencja Reklamowa FART w Radomiu
Konsultant ds. metodologii
 mgr Anna Symela
Nauczyciel przedmiotów artystycznych
Recenzenci
 lic. Sebastian Klochowicz
Dyrektor ds. marketingu, Agencja Reklamowa VDS w Radomiu
 dr Robert Furtak
Adiunkt w Instytucie Zarządzania i Marketingu Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej w Lublinie
Ewaluatorzy zewnętrzni
 mgr Mariusz Wojtkun
Dyrektor handlowy, Agencja Reklamowa KK Studio w Radomiu
 mgr inż. Andrzej Szary
Specjalista ds. marketingu, Przedsiębiorstwo JADAR w Radomiu
 mgr Andrzej WoÅ›
Specjalista ds. marketingu, Instytut Technologii Eksploatacji - PIB w Radomiu
Komisja zatwierdzajÄ…ca
 mgr Bogdan Grzybowski
Ogólnopolskie Porozumienie Związków Zawodowych Warszawa
 mgr Izabela Seweryn
Loża Radomska Business Centre Club
 mgr Katarzyna Kosel
Carrefour Polska Sp. z o.o. w Warszawie
 mgr Andrzej Strębski
Ogólnopolskie Porozumienie Związków Zawodowych Warszawa
 mgr inż. Andrzej Szary
Przedsiębiorstwo JADAR TECHMATIK w Radomiu
Nakład: 1000 egz.
© Copyright by Ministerstwo Pracy i Polityki SpoÅ‚ecznej, 2006
ISBN 83-7204-503-8 [41]
Wydawnictwo Instytutu Technologii Eksploatacji  PIB
26-600 Radom, ul. K. Pułaskiego 6/10, tel. [phone], fax [phone]
e-mail: [e-mail] http://www.itee.radom.pl
2
SPIS TREÅšCI
Wstęp ................................................................................................................ 4
1. Podstawy prawne wykonywania zawodu .................................................. 9
2. Syntetyczny opis zawodu ............................................................................ 9
3. Stanowiska pracy ...................................................................................... 11
4. Zadania zawodowe .................................................................................... 11
5. Składowe kwalifikacji zawodowych......................................................... 12
6. Korelacja między zadaniami zawodowymi
a składowymi kwalifikacji zawodowych.................................................. 12
7. Kwalifikacje ponadzawodowe .................................................................. 13
8. Specyfikacja kwalifikacji ogólnozawodowych, podstawowych
i specjalistycznych dla zawodu ................................................................. 14
3
Wstęp
Gospodarka oparta na wiedzy i współczesny rynek pracy potrzebują instru-
mentów wspierających rozwój zasobów ludzkich. W związku z tym duże nadzieje
wiąże się z ustanowieniem norm kwalifikacyjnych, które pozwoliłyby z jednej
strony zwiększyć przejrzystość kwalifikacji zawodowych potrzebnych gospodarce,
a z drugiej strony mogłyby być wykorzystywane do poprawy jakości kształcenia
i doskonalenia zawodowego, w systemie szkolnym i pozaszkolnym.
Podstawę prawną tworzenia w Polsce systemu krajowych standardów kwali-
fikacji zawodowych stanowi Ustawa z dnia 20 kwietnia 2004 r. o promocji zatrud-
nienia i instytucjach rynku pracy (Dz. U. 2004 r., Nr 99, poz. 1001 z póz
n. zm.),
w której określono m.in. (Art. 4), że:
 & Minister właściwy do spraw pracy realizuje zadania na rzecz rynku pracy
przez dążenie do uzyskania wysokiego poziomu i rozwoju zasobów ludzkich,
w szczególności przez:
 prowadzenie badań i analiz rynku pracy,
 ustalanie klasyfikacji zawodów i specjalności na potrzeby rynku pracy,
 koordynowanie opracowywania standardów kwalifikacji zawodowych dla za-
wodów występujących w klasyfikacji zawodów i specjalności oraz prowadzenie
baz danych o standardach kwalifikacji&  .
W Polsce nadzorem i koordynacją opracowywania standardów kwalifikacji
zawodowych o randze krajowej zajmuje siÄ™ Departament Rynku Pracy Minister-
stwa Pracy i Polityki Społecznej. Będą one uaktualniane okresowo w miarę potrzeb
i zmian w wykonywaniu zawodu.
Zbiór sukcesywnie opracowywanych krajowych standardów kwalifikacji zawo-
dowych jest udostępniany w internetowej bazie danych, założonej na serwerze Mini-
sterstwa Pracy i Polityki Społecznej http://www.standardyiszkolenia.praca.gov.pl.
Opis standardu zawiera następujące elementy:
1. Podstawy prawne wykonywania zawodu (zawierają przepisy związane ściśle
z wykonywaniem zawodu).
2. Syntetyczny opis zawodu.
3. Wykaz stanowisk pracy z przyporządkowaniem do pięciu poziomów kwalifikacji.
4. Wykaz zadań zawodowych.
5. Wykaz składowych kwalifikacji zawodowych.
6. Zbiory umiejętności, wiadomości i cech psychofizycznych pracownika przy-
porzÄ…dkowane do:
 pięciu poziomów kwalifikacji zawodowych,
 grup kwalifikacji: ponadzawodowych, ogólnozawodowych, podstawo-
wych i specjalistycznych.
W obecnym stanie prawnym standardy kwalifikacji zawodowych nie sÄ… obli-
gatoryjnym dokumentem. Aktualnie opracowane standardy funkcjonujÄ… na zasa-
dzie dokumentu rekomendowanego przez Ministerstwo Pracy i Polityki Społecznej
i mogą być wykorzystywane przez zainteresowane osoby i instytucje do różnych
celów, np. poradnictwa zawodowego, dostosowania ofert pracy do kwalifikacji
4
osób poszukujących pracy, oceny  luki kwalifikacyjnej osób bezrobotnych i po-
szukujących pracy, opracowania programów staży i praktyk zawodowych w ra-
mach przygotowania zawodowego, przygotowania podstaw programowych kształ-
cenia w zawodzie, programów kształcenia i doskonalenia zawodowego.
Model krajowych standardów kwalifikacji zawodowych przedstawia rys. 1.
Nazwa zawodu zgodnie z klasyfikacjÄ…
Standard
Słownik pojęć
kwalifikacji
Podstawy prawne wykonywania zawodu
dla zawodu 1
Syntetyczny opis zawodu
Stanowiska pracy
Zadania zawodowe
Składowe kwalifikacji zawodowych
Specyfikacja kwalifikacji zawodowych według grup
i poziomów:
Standard
kwalifikacji
dla zawodu 2
KLASYFIKACJA
ZAWODÓW
POZIOM 1
I SPECJALNOÅšCI
ponadzawodowe
Standard
kwalifikacji
ogólnozawodowe  umiejętności
dla zawodu 3
 wiadomości
 cechy
podstawowe
psychofizyczne
Standard
specjalistyczne
kwalifikacji
dla zawodu 4
POZIOM 2
ponadzawodowe
kolejne zawody ....
ogólnozawodowe  umiejętności
 wiadomości
 cechy
podstawowe
psychofizyczne
specjalistyczne
(itd. ...)
POZIOM 5
ponadzawodowe
ogólnozawodowe  umiejętności
 wiadomości
 cechy
podstawowe
psychofizyczne
specjalistyczne
Rys. 1. Model krajowych standardów kwalifikacji zawodowych
5
* * *
Krajowy standard kwalifikacji zawodowych powstaje w oparciu o analizÄ™ za-
wodu, która polega na wyodrębnieniu zakresów pracy w zawodzie oraz typowych
zadań zawodowych Z-n (n = 1, 2, 3& ). Przyjęto, że zakres pracy ma odpowiadać
potrzebom rynku pracy, tzn. powinna istnieć możliwość zatrudnienia pracownika
w danym zakresie pracy, na jednym lub kilku stanowiskach. Zakresom prac przy-
porządkowano tzw. składowe kwalifikacji zawodowych K-i (i = 1, 2, 3& ). Każ-
dej składowej kwalifikacji zawodowych przyporządkowano co najmniej jedno
(najczęściej kilka) zadań zawodowych. Korelację między zadaniami zawodowymi
a składowymi kwalifikacji zawodowych przedstawia tabela 2 opisu standardu.
W kolejnym kroku analizy każde zadanie zawodowe rozpisane zostało na
zbiory: umiejętności, wiadomości i cech psychofizycznych. W grupie kwalifikacji
podstawowych dla zawodu i specjalistycznych poszczególnym umiejętnościom,
wiadomościom i cechom psychofizycznym przyporządkowano oznaczenia tych
składowych kwalifikacji zawodowych K-i, w których dana umiejętność, wiado-
mość i cecha jest wykorzystywana. W grupie kwalifikacji ogólnozawodowych
i ponadzawodowych nie indeksuje się umiejętności, wiadomości i cech psychofi-
zycznych symbolami K-i, gdyż z definicji są one przypisane do wszystkich skła-
dowych kwalifikacji zawodowych K-i.
Rysunek 2 przedstawia etapy analizy zawodu.
ZAWÓD
ZAKRES PRACY
(SKA
ADOWA KWALIFIKACJI ZAWODOWYCH)
ZADANIE ZAWODOWE
UMIEJ
TNOÅšCI  WIADOMOÅšCI
 CECHY PSYCHOFIZYCZNE
Rys. 2. Etapy analizy zawodu
Zbiory umiejętności, wiadomości i cech psychofizycznych przypisane zostały
do czterech grup kwalifikacji: ponadzawodowych, ogólnozawodowych, podsta-
wowych dla zawodu i specjalistycznych, które różnią się zasięgiem i stopniem
ogólności.
Kwalifikacje ponadzawodowe opisane są zbiorami umiejętności, wiadomo-
ści i cech psychofizycznych wspólnych dla branży lub sektora gospodarki, w której
zawód funkcjonuje (np. branża budowlana, informatyczna). Kwalifikacje po-
nadzawodowe obejmują także kwalifikacje kluczowe, które definiuje się jako
wspólne dla wszystkich zawodów. Kwalifikacje ogólnozawodowe są wspólne dla
wszystkich zakresów pracy w zawodzie, czyli dla tzw. składowych kwalifikacji
6
zawodowych K-i. Kwalifikacje podstawowe dla zawodu sÄ… charakterystyczne dla
jednej lub kilku (ale nie wszystkich) składowych kwalifikacji zawodowych. Kwali-
fikacje specjalistyczne także są charakterystyczne dla jednej lub kilku (ale nie
wszystkich) składowych kwalifikacji zawodowych, ale ponadto są to umiejętności,
wiadomości i cechy psychofizyczne rzadziej występujące w zawodzie, które wy-
konuje stosunkowo mała grupa pracowników wyspecjalizowanych w dość wąskiej
działalności w ramach zawodu. Rysunek 3 przedstawia zasięg poszczególnych
rodzajów kwalifikacji zawodowych.
W Krajowym Standardzie Kwalifikacji Zawodowych zdefiniowano pięć po-
ziomów kwalifikacji. Uporządkowanie kwalifikacji zawodowych według pozio-
mów ma na celu ukazanie złożoności pracy, stopnia trudności i ponoszonej odpo-
wiedzialności. Zasadą było niemieszanie ze sobą dwóch kwestii: wykształcenia
towarzyszącego zdobywaniu kwalifikacji zawodowych oraz umiejętności wyma-
ganych do wykonywania pracy na typowych stanowiskach pracy w zakładach pra-
cy. Przyjęto nadrzędność wymagań stawianych pracownikom na stanowiskach
pracy nad wymaganiami określonymi w podstawach programowych kształcenia
w zawodzie i wynikającymi z nich wymaganiami programów nauczania oraz wy-
maganiami zewnętrznych egzaminów potwierdzających kwalifikacje zawodowe.
GOSPODARKA
(Klasyfikacja zawodów i specjalności)
BRANŻA (SEKTOR GOSPODARKI)
ZAWÓD
ZAKRES PRACY
(SKA
ADOWA KWALIFIKACJI ZAWODOWYCH)
ZADANIE ZAWODOWE
Kwalifikacje podstawowe i specjalistyczne
Kwalifikacje podstawowe i specjalistyczne
Kwalifikacje ogólnozawodowe
Kwalifikacje ponadzawodowe
Kwalifikacje kluczowe (np. porozumiewanie się w języku obcym, umiejętność wyszukiwania
i przetwarzania informacji, przedsiębiorczość, umiejętność pracy zespołowej itp.)
Rys. 3. Zasięg rodzajów kwalifikacji zawodowych
Na poziomie pierwszym umieszcza się umiejętności towarzyszące pracom
prostym, rutynowym, wykonywanym pod kierunkiem i pod kontrolą przełożonego.
Najczęściej jest to praca wykonywana indywidualnie. Do wykonywania pracy na
poziomie pierwszym wystarcza przyuczenie, a osoba wykonujÄ…ca pracÄ™ nie ponosi
za nią osobistej odpowiedzialności. Poziom drugi wymaga samodzielności i sa-
mokontroli przy wykonywaniu typowych zadań zawodowych. Pracownik ponosi
7
osobistą odpowiedzialność za skutki swoich działań. Musi również umieć praco-
wać w zespole pod nadzorem kierownika zespołu. Na poziomie trzecim kwalifi-
kacji zawodowych pracuje ten pracownik, który wykonuje złożone zadania zawo-
dowe. Ich złożoność powoduje konieczność posiadania umiejętności rozwiązywa-
nia nietypowych problemów towarzyszących pracy. Pracownik z trzeciego pozio-
mu kwalifikacji musi potrafić kierować małym, kilkuosobowym zespołem pracow-
ników. Ponosi odpowiedzialność zarówno za skutki własnych działań, jak i za
działania kierowanego przez siebie zespołu. Poziom czwarty wymaga od pracow-
nika umiejętności wykonywania wielu różnorodnych, często skomplikowanych
i na ogół problemowych zadań zawodowych. Zadania te mają charakter technicz-
ny, organizacyjny i specjalistyczny oraz wymagajÄ… wysokiej osobistej odpowie-
dzialności i samodzielności. Pracownik musi potrafić kierować zespołami średniej
i dużej liczebności, od kilkunastu do kilkudziesięciu osób, podzielonymi na podze-
społy. Poziom piąty przeznaczony jest dla pracowników w pełni samodzielnych,
ponoszących pełną osobistą odpowiedzialność za podejmowane działania i decy-
zje, działających w sytuacjach wyłącznie problemowych. Pracownicy z poziomu
piÄ…tego kierujÄ… organizacjami i podejmujÄ… decyzje o znaczeniu strategicznym dla
całej organizacji. Ponoszą odpowiedzialność za bezpieczeństwo i rozwój zawodo-
wy podległych im osób. Potrafią diagnozować, analizować i prognozować złożoną
sytuację gospodarczą i ekonomiczną oraz realizować swoje pomysły w praktyce.
8
1. Podstawy prawne wykonywania zawodu1
- Ustawa z dnia 30 czerwca 2000 roku. Prawo własności przemysłowej (t.j. Dz. U.,
2003 r., Nr 49, poz. 508).
- Ustawa z dnia 22 stycznia 1999 roku o ochronie informacji niejawnych (t.j. Dz. U.,
2005 r., Nr 119, poz. 11117 z póz
n. zm.).
- Ustawa z 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U.,
2002 r., Nr 101, poz. 926 z póz
n. zm.).
- Ustawa z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych
(t.j. Dz. U., 2006 r., Nr 90, poz. 631 z póz
n. zm.).
- Ustawa z dnia 29 grudnia 1992 roku o radiofonii i telewizji (t.j. Dz. U., 2004 r.,
Nr 253, poz. 2531 z póz
n. zm.).
- Ustawa z dnia 26 stycznia 1984 roku. Prawo prasowe (Dz. U., 1984 r., Nr 5,
poz. 24 z póz
n. zm.).
2. Syntetyczny opis zawodu
Agent reklamowy może pracować w agencjach reklamowych, działach marke-
tingu przedsiębiorstw, studiach graficznych, instytucjach kultury, mediach i in-
nych. Osoba pracująca w tym zawodzie zajmuje się szeroko pojętą reklamą.
Jej głównym zadaniem jest zaprezentowanie danego produktu lub usługi w jak
najbardziej atrakcyjnej dla klienta formie. Charakter pracy wymaga kontaktowania
się z różnymi instytucjami i współpracy z wieloma kontrahentami.
Agent reklamowy może wykonywać i nadzorować zadania zawodowe w za-
kresie analizy rynku reklamy i pozyskania klienta, kompleksowej obsługi klienta
i zawierania umów, planowania i usprawniania pracy własnej oraz podległego per-
sonelu, pośredniczenia w zleceniach i organizowania kampanii reklamowej, mo-
dernizacji usług reklamowych, kreowania wizerunku własnego przedsiębiorstwa,
a także monitorowania i kontrolowania wykonanych produktów oraz usług rekla-
mowych.
W małych agencjach bardzo często właściciele firm pełnią równocześnie rolę
agenta reklamowego, obejmując wtedy zwiększony zakres zadań zawodowych.
Oferta agencji reklamowych jest bardzo różnorodna, uzależniona od rodzaju
oraz zakresu usług reklamowych, jakimi dana firma się zajmuje. Niektóre firmy
oferujÄ… kompleksowe kampanie promocyjne czy reklamowe. Wymaga to przypo-
rządkowania wielu osób do różnych funkcji i zadań na stanowiskach o węższym
zakresie obowiązków lub na bardziej wyspecjalizowanych stanowiskach pracy.
W takich firmach agent reklamowy jest np. specjalistÄ… do spraw reklamy, pra-
cownikiem działu obsługi klienta czy pracownikiem biura reklamy. Za całość
kampanii reklamowej i koordynację prac podległych pracowników odpowiada
Account Executive  kierownik zlecenia oraz Account Director  w mniejszych
1
Stan prawny na dzień 30 września 2006 r.
9
firmach pełniący również funkcję szefa, odpowiedzialnego jednocześnie za duże
kontrakty reklamowe.
Często pracodawcy określają nowe nazwy stanowisk pracy na własny użytek,
dla specjalnych zadań czy okoliczności, do jakich są przypisane. Mogą to być,
rzadziej występujące osobno, wyodrębnione stanowiska, np. media buyer, media
planner dla pracowników działu mediów czy senior key account manager  starszy
menedżer ds. kluczowych klientów, które trudno dokładnie (adekwatnie) przetłu-
maczyć, bo są używane tylko w angielskim brzmieniu.
Zdarzają się również łączenia nazw stanowisk pracy dla kilku funkcji, np. me-
nedżer działu reklamy i marketingu, specjalista do spraw sprzedaży i reklamy, spe-
cjalista public relations i reklamy.
Obecnie wiele przedsiębiorstw nie tylko korzysta z usług agencji reklamo-
wych, ale również zatrudnia własnych pracowników ds. reklamy. Pracują wtedy na
stanowisku np. organizatora działań promocyjnych, doradcy reklamowego, specja-
listy do spraw marketingu.
Pomimo iż agent reklamowy i specjalista do spraw marketingu są osobnymi
zawodami, to jednak promocja i reklama produktu (jeden z podstawowych elemen-
tów marketingu) powodują, że te dwa zawody bardzo się ze sobą łączą.
W szkolnictwie zawodowym odpowiednikiem zawodu agenta reklamowego
jest zawód technika organizacji reklamy. W agencjach reklamowych taka nazwa
zawodu lub stanowiska pracy jest kojarzona z pracownikami technicznymi, zatrud-
nionymi bezpośrednio przy powstawaniu różnego typu reklam. Są to najczęściej
pracownicy działu produkcyjnego lub osoby na stanowiskach grafików kompute-
rowych, zatrudniani jako pracownicy działu kreacji.
Agent reklamowy w czasie wykonywania pracy współpracuje z klientami,
specjalistami różnych dziedzin artystycznych i marketingowych oraz działami pro-
dukcyjnymi przedsiębiorstwa. Praca w tym zawodzie wymaga umiejętności nawią-
zywania kontaktów i łatwości wypowiadania się, elokwencji, poprawnego rozu-
mowania i odporności emocjonalnej. Ponadto agent reklamowy pośredniczy przy
wykonywaniu produktów i usług reklamowych, dlatego wymagana jest od niego
ogólna wiedza plastyczna oraz poczucie estetyki.
Organizowanie różnorodnych działań reklamowych i spotkań z klientami
stwarza konieczność ciągłego przemieszczania się oraz pracy w trybie nienormo-
wanym.
Specyfika zawodu i oczekiwania klientów wymagają od agenta reklamowego
nieustannego samokształcenia, analizowania zmian na rynku reklamy oraz znajo-
mości regulacji prawnych, dotyczących zwłaszcza zasad prawa autorskiego, publi-
kacji reklamy w mediach oraz ochrony danych osobowych.
10
3. Stanowiska pracy
Tabela 1. Przyporządkowanie stanowisk pracy do poziomów kwalifikacji zawodowych
Poziom
kwalifikacji Typowe stanowiska pracy UWAGI
zawodowych
1 *)
2 *)
- Pracownik biura reklamy
- Pracownik działu obsługi klienta
- Organizator działań promocyjnych
3 - Agent reklamowy
- Doradca reklamowy
- Specjalista do spraw reklamy
- Specjalista do spraw marketingu
- Kierownik zlecenia (account executives)
4 - Dyrektor działu obsługi klienta (account
director)
5 *)
*) Nie zidentyfikowano w badaniach.
4. Zadania zawodowe
Z-1. Gromadzenie i przetwarzanie informacji o potencjalnych odbiorcach usług
reklamowych oraz rynku konkurencji.
Z-2. Pozyskiwanie klientów korzystających z usług w zakresie reklamy.
Z-3. Prowadzenie kompleksowej obsługi klienta agencji reklamowej.
Z-4. Sporządzanie kosztorysów, pism i innych dokumentów handlowych (np.:
umowa, aneks, faktura) agencji reklamowej.
Z-5. Publikacja przekazu reklamowego w różnych typach mediów.
Z-6. Modernizacja usług reklamowych oraz inicjowanie i realizacja badań w tym
zakresie.
Z-7. Kreowanie wizerunku własnego przedsiębiorstwa reklamowego oraz przed-
siębiorstw klientów, prezentowania przedsiębiorstwa na targach i wysta-
wach.
Z-8. Obsługiwanie urządzeń wykorzystywanych w usługach reklamowych.
Z-9. Planowanie i usprawnianie pracy agenta reklamowego oraz doskonalenie
osobistych kompetencji.
Z-10. Organizowanie własnego stanowiska pracy agenta reklamowego oraz stano-
wisk pracy podległych pracowników, zgodnie z przepisami i zasadami bez-
pieczeństwa i higieny pracy, ergonomii, ochrony przeciwpożarowej
i ochrony środowiska.
Z-11. Kooperowanie z firmami specjalistycznymi, ekspertami oraz dostawcami
usług i materiałów reklamowych.
11
Z-12. Pośredniczenie w realizacji usług reklamowych we współpracy z różnymi
działami przedsiębiorstwa reklamowego.
Z-13. Kontrolowanie wykonania produktów reklamowych oraz realizacji usług
własnych i podwykonawców.
Z-14. Monitorowanie realizacji usług reklamowych zgodnie z przyjętym harmono-
gramem.
5. Składowe kwalifikacji zawodowych
K-1. Analizowanie rynku reklamy i pozyskiwanie klienta.
K-2. Kompleksowa obsługa klienta agencji reklamowej.
K-3. Organizowanie kampanii reklamowej.
K-4. Modernizacja usług reklamowych.
K-5. Kreowanie i podtrzymywanie wizerunku reklamowanych przedsiębiorstw.
K-6. Monitorowanie i kontrolowanie wykonania produktów i usług reklamowych.
6. Korelacja między zadaniami zawodowymi a składowymi
kwalifikacji zawodowych
Tabela 2. Korelacja między zadaniami zawodowymi a składowymi kwalifikacji zawodowych
Składowe kwalifikacji zawodowych
Zadania
zawodowe
K-1 K-2 K-3 K-4 K-5 K-6
Z-1 X X X X
Z-2 X X
Z-3 X X X X
Z-4 X X X
Z-5 X X X
Z-6 X X X X
Z-7 X X
Z-8 X X X X X X
Z-9 X X X X X
Z-10 X X X X X X
Z-11 X X X X
Z-12 X X
Z-13 X X X X
Z-14 X X X X
12
7. Kwalifikacje ponadzawodowe
UWAGA: Kwalifikacje na poziomie wyższym zawierają kwalifikacje z poziomów
niższych
Tabela 3. Przyporządkowanie kwalifikacji ponadzawodowych do poziomów kwalifikacji
Poziom
kwalifikacji Kwalifikacje ponadzawodowe
zawodowych
UMIEJ
TNOÅšCI
1 *)
2 -
- Stosuje zasady i przepisy bezpieczeństwa i higieny pracy, przeciwpożarowe
i ochrony środowiska.
- Wykonuje zadania zawodowe zgodnie z zasadami ergonomii.
- Stosuje techniki komputerowe w prowadzeniu dokumentacji i przetwarzaniu
informacji.
3
- Obsługuje komputer i urządzenia peryferyjne.
- Obsługuje i edytuje bazy danych.
- Korzysta z Internetu i poczty elektronicznej.
- Wyszukuje możliwości własnego uczestnictwa w szkoleniach, warsztatach
i treningach.
- Planuje pracę własną i podległych pracowników.
4 - Zleca przeprowadzanie szkoleń dla podległego personelu.
- Kieruje zespołem pracowników.
5 *)
WIADOMOÅšCI
1 *)
2 -
- Przepisy bezpieczeństwa i higieny pracy, ochrony przeciwpożarowej i ochrony
środowiska.
- Zasady ergonomii.
- Technologie informacyjne i komunikacyjne.
- Bazy danych.
- Zasoby Internetu.
- Standardowe oprogramowanie do edycji tekstu, tworzenia baz danych
3
i prezentacji, obliczeń w arkuszu kalkulacyjnym.
- Netykieta (zasady etycznego zachowania w Internecie).
- Język angielski w kontaktach personalnych i pracy biurowej.
- Zasady komunikacji społecznej werbalnej i niewerbalnej.
- Zasady obsługi i eksploatacji komputera, drukarki, kserokopiarki.
- Zasada działania poczty elektronicznej.
- Praca w zespole.
- Kształcenie ustawiczne pracowników  dostosowanie się do zmian.
- ZarzÄ…dzanie czasem.
- Planowanie rozwoju zawodowego.
4
- Elementy socjologii pracy.
- Elementy psychologii społecznej.
- ZarzÄ…dzanie zasobami ludzkimi.
5 *)
13
Poziom
kwalifikacji Kwalifikacje ponadzawodowe
zawodowych
CECHY PSYCHOFIZYCZNE
1 *)
2 *)
- Samodzielność.
- Samokontrola.
3
- Komunikatywność
- Zaangażowanie.
- Uzdolnienia organizacyjne.
4
- Zdolności kierownicze.
5 *)
*) Nie zidentyfikowano w badaniach.
8. Specyfikacja kwalifikacji ogólnozawodowych,
podstawowych i specjalistycznych dla zawodu
UWAGA: Kwalifikacje na poziomie wyższym zawierają kwalifikacje z poziomów
niższych
POZIOM 1
 Nie zidentyfikowano.
POZIOM 2
 Nie zidentyfikowano.
POZIOM 3
Kwalifikacje ogólnozawodowe
Umiejętności
 Wyszukuje, selekcjonuje i prowadzi ewidencjÄ™ informacji o potencjalnych
klientach agencji reklamowej.
 Wykorzystuje technologie informacyjne i komunikacyjne w świadczeniu usług
reklamowych dla zwiększenia konkurencyjności przedsiębiorstwa.
 Wykorzystuje istniejące i tworzy własne bazy danych o rynku reklamy.
14
 Wykorzystuje technologie informacyjne i zasoby Internetu do pozyskiwania
informacji o rynku reklamy.
 Archiwizuje dane i informacje o rynku reklamy.
 Analizuje informacje i dokonuje wstępnego wyboru partnerów usług reklamo-
wych.
 Prowadzi rozmowy handlowe i negocjacje w sprawie usług reklamowych.
 Przetwarza działania matematyczno-statystyczne za pomocą arkuszy kalkula-
cyjnych w zakresie świadczonych usług reklamowych.
 Stosuje przepisy w zakresie ochrony danych osobowych klientów usług rekla-
mowych.
 Stosuje przepisy w zakresie prawa cywilnego w usługach reklamowych.
 Sporządza pisma w zakresie świadczenia usług reklamowych do różnych insty-
tucji współpracujących.
 Uczestniczy w targach i wystawach promujących klienta i usługi reklamowe.
 Udostępnia ulotki reklamowe prezentujące klienta (foldery, portfolio firmy).
 Konsultuje harmonogram świadczonych usług reklamowych ze zwierzchnika-
mi.
 Realizuje plan strategii prezentacji reklamowej klienta.
 Reklamuje klienta na targach, wystawach itp.
 Realizuje działalność informacyjno-reklamową wobec firmy klienta (np. ma-
iling).
 Tworzy poprzez reklamę właściwe relacje przedsiębiorstwa klienta z otocze-
niem.
Wiadomości
 y
ródła informacji o reklamie: pisma branżowe i reklamowe, bazy danych, pu-
blikacje specjalistyczne i inne.
 Rynek usług reklamowych i kierunki rozwoju.
 Zakres i sposoby działania  siła konkurencji.
 Media i komunikowanie masowe.
 Istota i zakres usług.
 Język i rynek reklamy.
 Regulacje w zakresie ochrony danych osobowych.
 Regulacje w zakresie ochrony informacji niejawnych.
 Regulacje w zakresie prawa cywilnego.
 Elementy prawa cywilnego.
 Elementy etyki, psychologii społecznej i socjologii pracy.
 Funkcjonowanie mediów masowych.
 Podstawy z zakresu savoir-vivre u (ubiór, wysławianie się).
 Specyfika języka reklamy.
 Zasady negocjacji.
 ZarzÄ…dzanie relacjami z klientami (CRM  Customer Relationship Manage-
ment).
15
 Podstawy promocji i marketingu wystawienniczego.
 Zasady stosowania uczciwej konkurencji.
 Obsługa programu do prezentacji multimedialnej.
 Zasady obsługi i eksploatacji faksu i ksero.
 Programy z pakietu MS Office lub Open Office.
 Podstawy marketingu.
 Internetowe bazy danych.
 Obsługa projektora multimedialnego.
 Oprogramowanie do urządzeń peryferyjnych.
 Struktury organizacyjne firmy.
 Technika przygotowania pism.
 Oprogramowanie do zapisu cyfrowego.
Cechy psychofizyczne
 A
atwość wypowiadania się w mowie i piśmie.
 Zdolność nawiązywania kontaktów.
Kwalifikacje podstawowe dla zawodu
Umiejętności
 Analizuje przekaz reklamowy dostępny w różnych z
ródłach (K-1, K-2, K-3,
K-4, K-5).
 Analizuje informacje o potencjalnych klientach usług reklamowych (K-1, K-5).
 Analizuje potrzeby oraz ustala kategorie klienta pod względem przyszłych
zysków z reklamy (K-1).
 Aranżuje spotkania z klientem usług reklamowych (K-2, K-3, K-5).
 Analizuje uwagi klienta do projektu reklamy i nanosi poprawki (K-2, K-6).
 Porównuje ofertę reklamy z kosztami przedstawionymi przez podwykonawców
(K-2, K-6).
 Kontaktuje się z klientami usług reklamowych bezpośrednio i za pośrednictwem
telefonu i komunikatorów internetowych (K-2, K-3,K-5).
 Konsultuje treści merytoryczne umowy na usługi reklamowe z prawnikiem
(K-2, K-3).
 Kompletuje projekty i niezbędne dokumenty do realizacji usług reklamowych
w terenie (K-2, K-5).
 Kompletuje zatwierdzone projekty graficzne reklam, wydruków próbnych, np.
cromalinów (pojedynczy wydruk) (K-2, K-3, K-6).
 Kompletuje zatwierdzone prototypy reklamowe (np. miniatury form prze-
strzennych) (K-2, K-3, K-6).
 Kontroluje jakość druku solventowego reklamy na różnych typach mediów
(banery, siatki, folie) (K-6).
16
 Korzysta z różnych sposobów przekazywania wykonanych produktów i usług
reklamowych (K-2).
 Udziela informacji i porad zainteresowanym klientom usług reklamowych (K-2).
 Ustala zakres współpracy z klientem usług reklamowych (K-2).
 Ustala harmonogram pracy z działem projektowym agencji reklamowej (K-3,
K-6).
 Ustala harmonogram pracy z działem marketingowym agencji reklamowej
(K-3, K-6).
 Rozpoznaje potrzeby klienta usług reklamowych (K-1, K-2).
 Rozpoznaje rynek reklamy, aktualne trendy i rynek konkurencyjny reklamy
(K-1, K-5).
 Rozpoznaje i aktualizuje informacje o sposobach i zakresie działania konku-
rencyjnych firm reklamowych (K-1, K-4, K-5).
 Pozyskuje zlecenia na usługi reklamowe (K-1, K-2).
 Prowadzi rozmowy handlowe z potencjalnym klientem usług reklamowych
w języku ojczystym oraz językach obcych (K-2, K-5).
 Prowadzi zestawienia zamówień usług reklamowych (K-2, K-3).
 Prezentuje usługi i produkty reklamowe klientom (K-2, K-5).
 Podtrzymuje kontakty ze stałymi klientami usług reklamowych (K-2).
 Pomaga klientowi przy zdefiniowaniu celów reklamowych (K-2).
 Przygotowuje materiały i ceny częściowe do oferty reklamowej (K-2, K-3).
 Przygotowuje raporty z pozyskania klienta oraz etapów realizacji usług rekla-
mowych (K-4, K-6).
 Przygotowuje prezentacje multimedialne usług reklamowych (K-3, K-5).
 Przyjmuje zlecenie i przygotowuje umowy z klientem usług reklamowych (K-2).
 Przyjmuje reklamację usług reklamowych (K-2).
 Przedstawia własną koncepcję na wykonanie reklamy (K-2, K-3).
 Przedstawia pomysły promocji usług reklamowych oraz usprawnienia wyko-
nywanych zleceń (K-4).
 Przekazuje zamówienia usług reklamowych bezpośredniemu przełożonemu
(K-6).
 Proponuje zwierzchnikom nowe formy pozyskiwania odbiorców usług rekla-
mowych (K-4).
 Prezentuje projekty produktu lub usługi reklamowej do akceptacji i naniesienia
poprawek (K-2, K-3, K-6).
 Porównuje kolorystykę i układ graficzny projektów, wydruków próbnych, np.
cromalinów, z wydrukiem finalnym reklamy (K-6).
 Porównuje projekt techniczny reklamy zewnętrznej z gotowym produktem
(billboard, pylon, totem, otok świetlny itp.) (K-6).
 Porównuje wstępny scenariusz reklamy radiowej z efektem końcowym w celu
jej zatwierdzenia (K-6).
 Promuje usługi reklamowe świadczone przez własne przedsiębiorstwo (K-5).
 Podłącza urządzenia do prezentacji reklamy u klienta, na targach i wystawach
(K-2, K-5).
17
 Dostosowuje ofertę reklamową do możliwości finansowych klienta (K-2, K-3).
 Doradza klientowi przy wyborze usługi reklamowej (K-2).
 Dobiera środki i nośniki reklamy w zależności od celu (funkcji) reklamy oraz
branży (K-2, K-3).
 Dobiera materiały do realizacji zamówienia usług reklamowych (K-2, K-3).
 Dobiera metody i techniki prezentacji usług reklamowych (K-2, K-3, K-5).
 Informuje klienta o zmianach w umowie na usługi reklamowe (K-2).
 Zapoznaje się z gotowym wzorem reklamy i założeniami przedstawionymi
przez klienta (K-2, K-3).
 Zapewnia dystrybucję produktów oraz usług reklamowych do klientów (K-2).
 Zleca podwykonawcom usług reklamowych wykonanie gadgetów, banerów,
flag itp. (K-3).
 Wylicza wartość usług reklamowych na podstawie cen częściowych (K-2).
 Weryfikuje poprawność przedstawionych kosztów usług reklamowych (K-2).
 Współdziała przy opracowaniu strategii kampanii reklamowej z firmami spe-
cjalistycznymi (K-3, K-5).
 Współpracuje przy realizacji usług reklamowych między innymi z: plastykami,
grafikami, autorami tekstów reklamowych, muzykami i reżyserami, twórcami
stron internetowych oraz architektami (K-3).
 Współpracuje przy realizacji usług reklamowych z firmami poligraficznymi
i drukarniami (K-3).
 Opracowuje umowy oraz aneksy w przypadku wprowadzania zmian do umów
na usługi reklamowe (K-2, K-3).
 Obserwuje trendy mody na produkty i usługi reklamowe (K-3, K-4, K-5).
 Ocenia jakość wykonanych gadgetów reklamowych z nadrukami (np. zegary,
koszulki, długopisy, zapalniczki) (K-6).
 Ocenia wartość komunikacyjną, artystyczną i estetyczną przygotowanej rekla-
my (K-3, K-6).
 Obsługuje programy graficzne potrzebne do wykonania reklamy w stopniu
podstawowym (K-2, K-3, K-5, K-6).
 Określa precyzję wykonania sitodruku na różnych mediach reklamowych
(K-6).
 Określa wyrazistość (czytelność) przekazu wykonanej reklamy telewizyjnej
(K-6).
 Nadzoruje prace przygotowalni poligraficznej i drukarni w ramach usług re-
klamowych (K-6).
 Ustala harmonogram pracy z działem technicznym agencji reklamowej (K-3,
K-6).
 Sprawdza techniczną i graficzną jakość wykonania reklamowej strony www
(K-6).
 Sporządza zamówienia dla firm współpracujących w usługach reklamowych
(K-2, K-3, K-5).
 Stosuje przepisy w zakresie prawa autorskiego przy produkcji reklamowej
(K-3, K-5, K-6).
18
 Monitoruje emisjÄ™ reklamy w mediach (K-6).
 Monitoruje postępy w przebiegu usług reklamowych u podwykonawców (K-3,
K-6).
Wiadomości
 Organizacyjno-finansowe warunki świadczenia usług (K-1, K-2, K-3, K-4).
 Oferta usług reklamowych (K-2, K-5).
 Materiały i produkty używane w reklamie (K-2, K-3, K-4).
 Techniki wykonywania reklam (billboardów, banerów, tablic informacyjnych,
folderów itp.) (K-2, K-3, K-6).
 Zasady określania ceny produktów i usług (K-2).
 Cennik podstawowy własnej firmy (K-2).
 Dotychczasowe osiągnięcia agencji (K-2, K-4, K-5).
 Promocja oferty usług reklamowych (K-1, K-2, K-5).
 Zasady przygotowania prezentacji multimedialnych (K-3, K-5).
 Wyposażenie stanowisk pracy w usługach reklamowych (K-5).
 Założenia organizacyjne targów (K-3, K-5).
 Możliwości techniczne wykonywania usług przez podwykonawców (K-6).
 Podstawy druku offsetowego i technik uszlachetniania go (lakier UV, folie)
(K-2, K-3, K-4, K-6).
 Podstawy rysunku technicznego (K-6).
 Znajomość nazewnictwa technicznego używanego w procesie druku (proof,
cromalin, Pantone, CMYK, spady itp.) (K-2, K-3, K-6).
 Zasady Å‚Ä…czenia barw (K-6).
 Zasady druku solventowego (K-6).
 Jakość wykonania stron internetowych (K-6).
 Podstawowa wiedza z zakresu dz
więku, filmu (K-3, K-5, K-6).
 Podstawowa wiedza z zakresu plastyki, grafiki projektowej i poligrafii (K-2,
K-3, K-6)
 Zasady odczytywania znaków firmowych i innych elementów systemu identy-
fikacji firmy (K-2, K-3, K-6).
 Regulacje w zakresie prawa autorskiego (K-3, K-5, K-6).
Cechy psychofizyczne
 Kreatywność, pomysłowość (K-4, K-5).
 Kultura osobista (K-2, K-3).
 Wrażliwość estetyczna (K-4, K-5).
Kwalifikacje specjalistyczne dla zawodu
Umiejętności
 Wykupuje reklamowy czas antenowy w radio i TV (K-2, K-3, K-5).
19
 Wykupuje powierzchniÄ™ reklamowÄ… na Å‚amach gazet, czasopism (K-2, K-3, K-5).
 Monitoruje wykorzystywane wizerunki w reklamie (K-1, K-4, K-6).
 Obserwuje i analizuje trendy w muzyce emitowanych reklam (K-1, K-4, K-6).
 Obserwuje i porównuje oddziaływanie różnego typu reklam (K-1, K-4).
 Gromadzi informacjÄ™ o najnowszych technologiach wykonywania reklam
(K-1, K-4).
 Uzgadnia ilość powierzchni i czasu reklamowego w mediach (prasa, radio,
TV) (K-2, K-3, K-5).
 Proponuje wprowadzenie nowych technologii wykonywania reklam lub zanie-
chania przestarzałych (K-1, K-4).
 Obsługuje program do prezentacji trójwymiarowej (3D) reklamy (K-2, K-5).
 Obsługuje cyfrowy aparat fotograficzny, kamerę wideo, odtwarzacz DVD oraz
urządzenia audio w realizacji usług reklamowych (K-2, K-3, K-4, K-5).
 Organizuje w ramach usług reklamowych konferencje prasowe dla przedsię-
biorstwa (public relations) (K-5).
 Organizuje na potrzeby reklamowe sesje fotograficzne i filmowe (K-2, K-3, K-5).
 Skanuje na potrzeby reklamowe dokumenty (K-2, K-3).
 Dobiera i instaluje na potrzeby reklamowe odpowiednie urzÄ…dzenia peryferyj-
ne (drukarka, skaner) (K-2, K-3).
Wiadomości
 Zasady publikowania reklam w różnych mediach: prasa, radio, telewizja, In-
ternet (K-2, K-3, K-5).
 Zasady public relations (K-5).
 Oddziaływanie reklamy w określonych godzinach nadawania (K-2, K-3, K-5).
 Normy wielkości reklam dopuszczane do publikacji (K-2, K-3, K-5).
 Wymagania techniczne druku czasopism i gazet (K-2, K-3, K-5).
 Zasady funkcjonowania różnych form reklamowych w Internecie (K-2, K-3,
K-5).
 Elementy psychologii percepcji  oddziaływanie np. barw i kształtów (K-1,
K-2, K-4, K-5, K-6).
 Podstawowa wiedza z zakresu obsługi programu do prezentacji 3D (K-2, K-4,
K-5).
 Podstawy plastyki, muzyki i reżyserii (K-2, K-3, K-5).
 Podstawowe zasady budowy i projektowania stron www (K-2, K-3, K-5).
 Podstawy tampondruku, sitodruku i znakowania laserem (K-2, K-3, K-6).
 Zasady obsługi i eksploatacji skanera (K-2, K-3).
 Elementy produkcji obrazu i dz
więku (K-3, K-6).
Cechy psychofizyczne
 Wyobraz
nia i myślenie twórcze (K-2).
 Zdolność podejmowania szybkich i trafnych decyzji (K-3, K-4, K-5).
20
POZIOM 4
Kwalifikacje ogólnozawodowe
Umiejętności
 Stosuje, w ramach świadczenia usług reklamowych, przepisy prawa o działal-
ności gospodarczej.
 Sporządza harmonogramy realizacji usług reklamowych z wykorzystaniem
oprogramowania komputerowego.
 Korzysta, w ramach świadczenia usług reklamowych, z programów do zapisu
cyfrowego na płycie CD/DVD.
Wiadomości
 Podstawowy ekonomii oraz organizacji i zarzÄ…dzania.
 Podstawy księgowości i funkcjonowania przedsiębiorstwa.
 Metody i techniki prowadzenia negocjacji.
 Działalność gospodarcza na współczesnym rynku pracy.
 Zarządzanie kompetencjami w przedsiębiorstwie.
 Użytkowe oprogramowanie do zarządzania.
 Oferta szkoleń w zakresie doskonalenia kompetencji w usługach reklamowych.
 Strategie rozwoju firmy.
 Zarządzanie jakością w przedsiębiorstwie.
Cechy psychofizyczne
 Nie zidentyfikowano.
Kwalifikacje podstawowe dla zawodu
Umiejętności
 Współpracuje przy projektowaniu przekazu reklamowego odpowiedniego do
strategii marketingowej i rodzaju mediów (K-3, K-5).
Wiadomości
 ZarzÄ…dzanie produkcjÄ… (K-2, K-3, K-6).
 Podstawowe metody i techniki badań marketingowych (K-1).
Cechy psychofizyczne
 Nie zidentyfikowano.
21
Kwalifikacje specjalistyczne dla zawodu
Umiejętności
 Monitoruje poziom satysfakcji klientów usług reklamowych (K-2, K-4).
 Zleca badanie jakości i skuteczności świadczonych usług reklamowych (K-1,
K-4).
 Zleca badania rynkowe pozwalające określić gusta potencjalnych klientów
oraz wielkość zapotrzebowania na dany produkt (K-1, K-4).
 Określa przewagi i słabości rynkowe przedsiębiorstwa celem świadczenia
usług reklamowych (K-1, K-4).
 Wprowadza w świadczeniu usług reklamowych innowacyjne rozwiązania or-
ganizacyjne, marketingowe i produktowe (K-2, K-3, K-4, K-5).
 Ocenia przebieg, skuteczność i efektywność przeprowadzonej kampanii rekla-
mowej (K-3, K-6).
Wiadomości
 Rynek reklamy w świetle wyników badań (K-1, K-4, K-5).
 Innowacje w usługach reklamowych (K-2, K-4, K-5).
 Benchmarking  istota i zastosowanie (K-1, K-4).
 Dokumentacja procesów oceny jakości usług marketingowych (K-2, K-4, K-5).
Cechy psychofizyczne
 Nie zidentyfikowano.
POZIOM 5
 Nie zidentyfikowano.
22