Krzysztof Cieślak
Cieślak NLP (CNLP)
www.cnlp.pl
Strategie
Doskonałego
Kontaktu
Wstęp do Skutecznej Komunikacji
Strategie Doskonałego Kontaktu. Wstęp do Skutecznej Komunikacji.
Krzysztof Cieślak www.cnlp.pl; [e-mail]; 506 146 355
Kim jestem i dlaczego możesz mi zaufać:
Krzysztof Cieślak
www.cnlp.pl
Jestem Certyfikowanym Trenerem NLP, Coachem, Trenerem Rozwoju Osobistego.
Specjalizuję się w rozwoju i wzmacnianiu potencjału osobistego. Prowadzę treningi i
konsultacje w wielu małych, średnich i dużych przedsiębiorstwach. Swoją wiedzę i
doświadczenie przekazuję także na indywidualnych treningach
i konsultacjach dla osób prywatnych.
Idea, która przyświeca mi podczas prowadzonych przez mnie treningów NLP jest oprócz
zapoznania uczestników z najnowszymi i najbardziej skutecznymi technikami NLP,
nauczenia płynnego i swobodnego ich stosowania, ale także ukierunkowanie do dalszego
rozwoju i wzmacniania potencjału osobistego poprawiającym komfort w życiu
prywatnym i zawodowym.
Najważniejszym elementem każdego szkolenia w CNLP jest własne doświadczenie
uczestnika, umiejętność dostrzegania rzeczy uważanych za niedostrzegalne, odpowiednie
wyciąganie wniosków i osiągania zaplanowanych celów.
Krzysztof Cieślak łączy bogate doświadczenie z pracy w sektorze finansowym z
umiejętnościami i wiedzą trenera NLP. Posiada rzadką zdolność skutecznego uczenia
ludzi technik NLP poprzez bezpośrednie doświadczenie.
Jego "low key" sposób prowadzenia szkoleń zaskakująco kontrastuje z ogromem wiedzy
i umiejętności, wynoszonym przez uczestników z jego szkoleń. Jego rozległe
zainteresowania, które obejmują zarówno finanse jak i techniki pracy z umysłem,
psychologię wywierania wpływu, NLP, gwarantują, że z jego szkolenia wynosi się więcej
niż człowiek oczekiwał.
Andrzej Batko
Trener NLP, Instytut Neurolingwistyki
© 2007, Krzysztof CieÅ›lak, CieÅ›lak NLP
zobacz koniecznie www.cnlp.pl
[e-mail]; GSM 506 146 355
Strategie Doskonałego Kontaktu. Wstęp do Skutecznej Komunikacji.
Krzysztof Cieślak www.cnlp.pl; [e-mail]; 506 146 355
Podstawą sztuki perswazji jest błyskawiczne zbudowanie doskonałego kontaktu, bez tej
podstawy zapomnij o pełnej skuteczności. W wielu przypadkach możesz zapomnieć o
jakiejkolwiek skuteczności... Więc zanim poczujesz potrzebę poszerzenia swojej wiedzy
i może nawet zanim zauważysz u siebie chęć doskonalenia umiejętności w tej
fascynującej dziedzinie na jednym ze szkoleń w CNLP przeczytaj ten mini-ebook dzięki
któremu zrozumiesz jakie zasady panują w ludzkiej komunikacji, jak umysł organizuje
procesy myślowe, które mają wpływ na porozumiewanie się. Będziesz mógł przekazać
swój komunikat tak, aby odpowiadał modelowi świata drugiej osoby (jej przekonania,
hierarchia wartości itp.). Oprócz dopasowania i prowadzenia (pacing i leading) poznasz
podstawy meta-modelu, czyli jak skutecznie zadawać pytania. Nie traktuj tego poradnika
jako coś więcej jak tylko wstęp do Strategii Perswazji. Opisuję tutaj podstawowe
i najprostsze techniki i sposoby do szybkiego zbudowania kontaktu nawet z obcÄ… osobÄ….
Nie wiem jak bardzo będziesz zainteresowany po przeczytaniu tego mini e-booka aby
poznać bardziej zaawansowane sposoby budowania trwałego kontaktu, który możesz
wykorzystać w życiu rodzinnym, zawodowym lub w uwodzeniu, które spotkasz na
szkoleniach w CNLP. Życzę miłej lektury i pierwszych kroków odkrywania zagadek
ludzkiego umysłu.
© 2007, Krzysztof CieÅ›lak, CieÅ›lak NLP
zobacz koniecznie www.cnlp.pl
[e-mail]; GSM 506 146 355
Strategie Doskonałego Kontaktu. Wstęp do Skutecznej Komunikacji.
Krzysztof Cieślak www.cnlp.pl; [e-mail]; 506 146 355
Wstęp
Każdy z nas ma swój niepowtarzalny system wartości, zbiór przekonań, sposób
interpretacji zdarzeń zachodzących w naszym bliższym i dalszym otoczeniu. Czym innym
kierujemy się przy podejmowaniu decyzji lub wygłaszaniu sądu niż inni. Ten
niepowtarzalny model twojego świata może być bardzo zbliżony do modelu innej osoby
ale zawsze w szczegółach będzie inny. Kształtowany on jest poprzez doświadczenie,
wychowanie i kulturę w której żyjemy. Bądz
świadom tych różnic i zwracaj na nie uwagę.
Twój partner z którym robisz interesy, może uważać, że nie okazujesz mu szacunku tylko
i wyłącznie na podstawie tego, że nie utrzymujesz z nim kontaktu wzrokowego podczas
bezpośredniego spotkania. Ktoś inny może poczuć, że traktujesz go przedmiotowo bo
podczas ostatniej wizyty nie porozmawiałeś z nim o jego zainteresowaniach, tylko od
razu przeszedłeś do interesów. Choć w twoim modelu świata może kontakt wzrokowy lub
rozmowa o zainteresowaniach nie wydaje się istotna, dla drugiego człowieka może mieć
kolosalne znaczenie.
Dlatego słowa jakich używają ludzie, wyrażenia i opisy jakimi się posługują dają nam
bardzo ważną informację o ich wewnętrznym modelu świata. Przez dopasowanie się do
tego aspektu ich mowy, przekazujesz na poziomie nieświadomym, że rozumiesz co oni
chcą przekazać i zdobywasz ich zaufanie. Gdy rozmawiasz z ludz
mi, używaj w swojej
wypowiedzi jak najwięcej słów, wyrażeń i zwrotów używanych przez twojego partnera..
Unikaj stosowania żargonu, którego twój rozmówca nie rozumie. Unikaj naśladowania
akcentu jeżeli nie masz go dobrze opanowanego. Niekorzystną sytuacją jest dla ciebie,
gdy osoba, z którą rozmawiasz poczuje się zakłopotana. Stawianie kogoś w pozycji, w
której czuje że ciebie nie rozumie lub czuje się niezręcznie, ponieważ użyłeś słów,
których on nie rozumie, może spowodować, że pomysł, który wcześniej zaproponowałeś
może odrzucić. Nie dlatego, że jest zły ale dlatego, że nie zrozumiał tego, co mu
przedstawiłeś. Używanie słów, wyrażeń i zwrotów znajomych dla twojego rozmówcy jest
bardzo ważne. Jeżeli będziesz słuchał uważnie języka, którego używają inni
i wykorzystywał  ludzie będą przy tobie czuć się bardzo dobrze, niemal jak z bratnią
duszÄ….
W przypadku zaś kontaktów zagranicznych, jeśli nie znasz języka swojego kontrahenta,
dobrym pomysłem jest nauczenie się choćby kilku zwrotów grzecznościowych i
podstawowych wyrażeń z jego języka. Zostanie to odebrane jako okazanie szacunku
drugiej stronie.
© 2007, Krzysztof CieÅ›lak, CieÅ›lak NLP
zobacz koniecznie www.cnlp.pl
[e-mail]; GSM 506 146 355
Strategie Doskonałego Kontaktu. Wstęp do Skutecznej Komunikacji.
Krzysztof Cieślak www.cnlp.pl; [e-mail]; 506 146 355
Dopasowanie i Potwierdzanie
Do czego jest potrzebne dopasowanie? Pamiętaj, że celem dopasowania jest
poprowadzenie innej osoby w kierunku, w którym ty chcesz aby poszła. Terapeuta Milton
Erickson błyskawicznie budował kontakt i pełne do siebie zaufanie, dostrajając rytm
oddechu, postawę ciała, ton głosu i gesty do swoich klientów. Dzięki niemu wiemy, że
tego rodzaju dostrojenie działa na podświadomość rozmówcy i przez to jest szczególnie
skuteczne w tworzeniu więzi i poczucia "nadawania na tej samej fali". Osoba, która ma
dobry kontakt z tobą, która tobie ufa jest bardziej podatna na twoje sugestie. Pamiętaj o
zasadzie! Pierwsze dopasowanie i potwierdzanie a potem prowadzenie. Nigdy w
odwrotnej kolejności. Jeżeli nie dokonasz dopasowania, nie potwierdzisz przekonań,
możesz narazić się na to, że twój rozmówca przyjmie postawę obronną. Jeżeli powiesz od
razu, że się myli, zacznie bronić nawet najbardziej irracjonalnych przekonań, decyzji lub
pomysłów. Wtedy nici z porozumienia a co dopiero ze skuteczną perswazją. Musisz wejść
w jego  rzeczywistość ale musisz zrobić to delikatnie, z szacunkiem dla jego wartości,
właśnie poprzez dopasowanie i potwierdzanie. Wykorzystaj głos swojego rozmówcy:
dopasuj do niego własne tempo, barwę i melodię, wysokość i intonację. Użyj jego
ulubionych słów i zwrotów. Wykorzystaj jego postawę ciała: ustawienie nóg, sposób
siedzenia, sposób trzymania ramion, pochylenie głowy lub gestykulację, czyli sposób, w
jaki posługuje się rękami i jakie ma tempo ruchów. Zacznij wtedy prowadzić
wykorzystując siłę sugestii. Możesz również znalez
ć wspólny punkt, w którym dobrze
rozumiesz się ze swoim rozmówcą, a następnie możesz podążać w obszary, gdzie
pojawiają się różnice lub nieporozumienia. Tam możesz również zacząć wykorzystywać
siłę sugestii.
Jedną z najważniejszych technik dopasowania na poziomie nieświadomym jest
dopasowanie oddechu. Dla człowieka nic nie jest tak ważne jak oddychanie. Jednak
bardzo rzadko o tym myślimy. Synchronizacja oddechu jest jednym z najstarszych
sposobów budowania doskonałego kontaktu. W kilku odmianach yogi tantra ma za cel
połączenie duchowe dwojga ludzi, którzy w fazie początkowej trzymają się nawzajem
i oddychają w takim samym tempie. Mimo, iż następuje potem rozłączenie, czują jedność,
doskonałe zrozumienie i kontakt. Oczywiście, nie chodzi mi o to żebyś w podobny
sposób budował kontakt np. z partnerem biznesowym ale o wykorzystanie idei. Zacznij
odzwierciedlać tempo oddechu i jego miejsce np. klatka piersiowa lub brzuch.
Takie naśladowanie jest naturalnym, spontanicznym i nieświadomym procesem
zachodzącym między ludz
mi, które możesz świadomie wykorzystać.
© 2007, Krzysztof CieÅ›lak, CieÅ›lak NLP
zobacz koniecznie www.cnlp.pl
[e-mail]; GSM 506 146 355
Strategie Doskonałego Kontaktu. Wstęp do Skutecznej Komunikacji.
Krzysztof Cieślak www.cnlp.pl; [e-mail]; 506 146 355
Systemy reprezentacyjne
Każdy z nas reprezentuje w umyśle otaczającą nas rzeczywistość za pomocą pięciu
zmysłów:
żð Wzrok
żð SÅ‚uch
żð kinestetyka (uczucia)
żð smak
żð zapach
Wzrok, słuch i kinestetyka są najczęściej spotykane i na nich skupię uwagę.
Osoby o powyższych dominujących systemach będą albo generowały obrazy w swoim
umyśle lub będą prowadzić monolog wewnętrzny lub będą reprezentowały myśli za
pomocą odczuć. Richard Bandler i John Grinder przyglądając się pracy terapeutki
rodzinnej Virginii Satir, zauważyli, że terapeutka błyskawicznie nawiązywała bardzo
dobry kontakt ze swoimi pacjentami. Ponieważ potrafiła bardzo szybko komunikować się
z nimi w ich systemach reprezentacyjnych.
Korzystamy oczywiście z każdego systemu reprezentacyjnego ale każdy posiada ten
dominujący, w którym najszybciej i najłatwiej przetwarza procesy myślowe.
Jak Zidentyfikować dominujący system reprezentacyjny?
Wzrokowy
Najczęściej używane schematy:
 Warsztat w Cieślak NLP? Widzę, że to dobry pomysł ;
 Warsztat w Cieślak NLP? Ten pomysł wygląda dobrze ;
 Na początku przedstaw ogólny obraz sytuacji, potem przyjrzyjmy się szczegółom .
SÅ‚uchowy
Najczęściej używane schematy:
 Warsztat w Cieślak NLP? Ten pomysł brzmi dobrze ;
 Warsztat w Cieślak NLP? To zabrzmiało interesująco ;
 Trzeba tej sprawie nadać odpowiednie tempo ;
 trzeba zadbać o harmonijny rozwój pracowników .
Kinestetyczny
Najczęściej używane schematy:
 Warsztat w Cieślak NLP? Czuję, że to jest dobry pomysł ;
 Musimy twardo stąpać po ziemi ;
 Mam mieszane uczucia co do ofert konkurencji
 Widzę, że to jest dobry pomysł ,  ten pomysł brzmi dobrze ,  czuję, że to dobry
pomysł .
© 2007, Krzysztof CieÅ›lak, CieÅ›lak NLP
zobacz koniecznie www.cnlp.pl
[e-mail]; GSM 506 146 355
Strategie Doskonałego Kontaktu. Wstęp do Skutecznej Komunikacji.
Krzysztof Cieślak www.cnlp.pl; [e-mail]; 506 146 355
Wszystkie te zdania oznaczają jedno, jednak z punktu widzenia psychologii zostały
przekazane w innych systemach reprezentacyjnych. Pamiętaj, to jest klucz aby inni
zawsze dobrze ciebie rozumieli. To jest forma dopasowania werbalnego.
Można też w inny sposób określać dominujący system reprezentacyjny. Najprościej jest o
to zapytać. W jaki sposób? Np. w rozmowie z klientem:  Proszę mi powiedzieć, w jaki
sposób chciałby Pan/ Pani abym przedstawił ofertę? , mogą poprosić abyś przygotował
dla nich zestawienie w formie tabelek, wykresu itp. Inni mogą ciebie poprosić abyś
jedynie o ofercie opowiedział. Ktoś inny poprosi o podzielenie się odczuciami co do tej
oferty, jak ją postrzegasz? Co uważasz(czujesz) co tu jest najważniejszego. Twoje
odczucia mogą być dla tej osoby bardzo ważne, aby tobie zaufać.
Bywa tak, że możesz mieć problem z ustaleniem dominującego systemu
reprezentacyjnego drugiej osoby. Nawet na pytanie  Jak chciałbyś abym tobie
zaprezentował tą ofertę? nie zawsze dostaniemy jednoznaczną odpowiedz
. Możesz
zadawać precyzyjniejsze pytania np.:  Jak Pan czuje, czy to dobra oferta dla Pana? , to
samo pytanie możesz powtórzyć po jakimś czasie w innym systemie  Jak Pan widzi, czy
to dobra oferta dla Pana? lub  Jak Pan uważa, czy ta oferta dobrze brzmi dla Pana? .
Musisz za każdym razem uważnie obserwować jak reaguje osoba z którą rozmawiasz.
Przechodz
z jednego systemu do następnego, Niech Twój rozmówca doświadcza korzyści
w każdym systemie reprezentacyjnym, niech je zobaczy, poczuje i usłyszy...
© 2007, Krzysztof CieÅ›lak, CieÅ›lak NLP
zobacz koniecznie www.cnlp.pl
[e-mail]; GSM 506 146 355
Strategie Doskonałego Kontaktu. Wstęp do Skutecznej Komunikacji.
Krzysztof Cieślak www.cnlp.pl; [e-mail]; 506 146 355
Poniżej mini-słownik systemów reprezentacyjnych, który pomoże tobie rozpoznać
systemy reprezentacyjne poszczególnych osób:
SÅ‚uchowcy
Charakterystyczne słowa:
Wołać Rozmawiać
Monotonny Głośny
Akcentować Dzwonić
Mówić Melodia
Dz
więk Powiedzieć
Gardłować Akord
Tembr Akcent
Artykułować Brzmieć
Debatować Dyskutować
Dz
więczny Głos
GÅ‚uchy Harmonia
Harmonijny Krzyczeć
Obgadywać Przemowa
Rezonans Rytm
Słuchać Słyszeć
Szept Ton
Charakterystyczne zwroty:
Cos mi tu nie gra...
Brzmi to fałszywie
Pozostało to bez echa
Chciałbym to usłyszeć wyraz
nie
Żyję w harmonii
coś mi mówi...
To ostatni dzwonek
Milczał jak grób
To brzmi znajomo
Nadajemy na tych samych falach
To brzmi interesujÄ…co
Pozostało to bez echa
© 2007, Krzysztof CieÅ›lak, CieÅ›lak NLP
zobacz koniecznie www.cnlp.pl
[e-mail]; GSM 506 146 355
Strategie Doskonałego Kontaktu. Wstęp do Skutecznej Komunikacji.
Krzysztof Cieślak www.cnlp.pl; [e-mail]; 506 146 355
Wzrokowcy
Charakterystyczne słowa:
WglÄ…d Malowniczy
Widzieć Kolorowy
Ilustrować Mglisty
Pokaz Ciemny
Pogląd Patrzeć
Mroczny Świecić
Wielobarwny Obraz
Barwa Barwny
Czysty Horyzont
Jasny Malować
Obserwować Perspektywa
Przejrzeć Przyciemniony
Scena Wizualizować
Wyglądać Wyobrażać sobie
Zilustrować Zogniskować
Charakterystyczne zwroty:
To rzuciło trochę światła na tą sprawę
Czarno to widzÄ™
To nadaje twojemu życiu kolorów
Gołym okiem widać
Wpadła mu w oko
Ma przed sobÄ… szerokie perspektywy
Widać jak na dłoni
Na pierwszy rzut oka
To rzuca cień na niego
Nie widzę przyszłości
To nie jest jasne
Popatrz na to pod innym kÄ…tem
Patrzył na to przez palce
© 2007, Krzysztof CieÅ›lak, CieÅ›lak NLP
zobacz koniecznie www.cnlp.pl
[e-mail]; GSM 506 146 355
Strategie Doskonałego Kontaktu. Wstęp do Skutecznej Komunikacji.
Krzysztof Cieślak www.cnlp.pl; [e-mail]; 506 146 355
Kinestetycy
Charakterystyczne słowa:
GÅ‚adki Ciasny
Trzeć Nacisk
Wyrwać Szorstki
Twardy Oparcie
Pchać Czuć
Naciskać Solidny
Ciężki Kontakt
Delikatny Chwycić
Ciepły Ciśnienie
Gorący Napięcie
Ociężały Przytulny
Sztywny Trzymać
Wyczuwać Zimny
Charakterystyczne zwroty:
GorÄ…ca dyskusja
Złapał w lot
BijÄ™ siÄ™ w pierÅ›
Trzymam rękę na pulsie
Ciarki przeszły mi po plecach
NadepnÄ…Å‚ mu na odcisk
Czujesz to?
Idzie jak po grudzie
Czuję się spięty
Idzie jak po maśle
Czuję, co masz na myśli
Mam stałą styczność
Czuję to w kościach
Jest to oparte na solidnych podstawach
Czy chwytasz w czym rzecz?
Lżej mi się zrobiło
Dotknął mnie w tym do żywego
Złapał w lot
© 2007, Krzysztof CieÅ›lak, CieÅ›lak NLP
zobacz koniecznie www.cnlp.pl
[e-mail]; GSM 506 146 355
Strategie Doskonałego Kontaktu. Wstęp do Skutecznej Komunikacji.
Krzysztof Cieślak www.cnlp.pl; [e-mail]; 506 146 355
Uwaga! Jeśli usłyszysz od kogoś pojedyncze zwroty lub słowa charakterystyczne dla
danego systemu, nie oznacza wcale, że ktoś ma dominujący system słuchowy lub
kinestetyczny. W dużym uproszczeniu: o tym, że ktoś posiada taki a nie inny system
dominujący świadczy fakt, że zwroty i słowa np. dla słuchowca lub wzrokowca
powtarzają się w wypowiedzi częściej niż pozostałe.
© 2007, Krzysztof CieÅ›lak, CieÅ›lak NLP
zobacz koniecznie www.cnlp.pl
[e-mail]; GSM 506 146 355
Strategie Doskonałego Kontaktu. Wstęp do Skutecznej Komunikacji.
Krzysztof Cieślak www.cnlp.pl; [e-mail]; 506 146 355
Następny krok: Prowadzenie
Kiedy już nawiązałeś z drugą osobą dobry kontakt, następnym krokiem będzie
prowadzenie. Jeżeli twoim cele jest tylko i wyłącznie aby druga osoba czuła się przy tobie
bardzo dobrze i chodzi tylko o dobry kontakt to w zupełności wystarczy dobre
dopasowanie. Jednak, jeżeli twoim celem jest przekonanie kogoś do zmiany zdania,
przekonań itp., musisz prowadzić. Więc użyj już znanego tobie modelu Dopasowanie -
Prowadzenie, potwierdz
rzeczywistość rozmówcy i zacznij sugerować kilka innych
rozwiązań lub pomysłów.
Jednak zanim użyjesz sugestii, najlepiej jest przetestować czy zbudowałeś dobry kontakt
z drugą osobą. Możesz to zrobić szybko i dyskretnie. Po tym, jak już się dopasujesz na
wspomnianych wcześniej poziomach, zacznij zmieniać swoją pozycję, tempo mówienia,
kąt nachylenia ciała i czekaj na reakcję, czy ta druga osoba podąży za tobą, czyli zacznie
naśladować twoje ruchy, sposób siedzenia, sposób mówienia. Jeżeli zbudowałeś dobry
kontakt z rozmówcą to on podąży za tobą. A to oznacza, że w tym momencie zacząłeś
prowadzić... Twojemu rozmówcy teraz łatwiej jest podążyć za sugestią, twoją sugestią...
A jak przekazać sugestię w prosty, dyskretny i klarowny sposób, która tak naprawdę
pracuje dla ciebie? I co robić dalej? Odwiedz
stronę www.cnlp.pl, ponieważ znajdziesz
tam wiele bezpłatnych artykułów i innych materiałów oraz opisy warsztatów o tej
tematyce.
© 2007, Krzysztof CieÅ›lak, CieÅ›lak NLP
zobacz koniecznie www.cnlp.pl
[e-mail]; GSM 506 146 355
Strategie Doskonałego Kontaktu. Wstęp do Skutecznej Komunikacji.
Krzysztof Cieślak www.cnlp.pl; [e-mail]; 506 146 355
Jak zadawać pytania aby skutecznie doprowadziły nas do celu?
Wstęp do Meta-Modelu
Wiesz już jak się dopasować do swojego rozmówcy i jak go poprowadzić, wiesz jak
ustalić i wykorzystać systemy reprezentacyjne, aby zyskać większe zaufanie. Ważną
strategią w perswazji jest aktywne słuchanie. Kiedy parafrazujesz czyjąś wypowiedz

okazuje się, że nie zawsze dobrze ją zrozumiałeś. Słyszysz:  Nie. Nie to miałem na myśli,
chodziło mi o coś całkiem innego...
Ludzie dosyć często wypowiadając różnego rodzaju zdania, opinie lub twierdzenia
celowo lub nieświadomie pomijają pewne informacje, gdzie ich brak całkowicie zmienia
znaczenie wypowiedzi. Wypowiedz
może również być na tyle nieprecyzyjna lub niejasna,
że możesz poprosić o wyjaśnienie. Np.  Jestem wściekły , zazwyczaj wielu zacznie się
interesować zadając pytanie  Dlaczego? . Jest to użyteczne pytanie. Dzięki niemu
możesz uzyskać wiele cennych informacji. Ale pytanie  Dlaczego? może być
potencjalnÄ… barierÄ… do efektywnej komunikacji. Kiedy zapytasz np.:  dlaczego siÄ™
spóz
niłeś?! , takie pytanie może onieśmielać. Pytanie  dlaczego? połączone z tonem
oskarżającym tworzy postawę obronną i generuje odpowiedzi, które nie przyniosą nam
dodatkowej użytecznej wiedzy.
- Chcę zmienić pracę!
- Dlaczego?
- Ponieważ wszystko mnie denerwuje!
Mało konkretna odpowiedz
 prawda?
Efektywniejszym sposobem dotarcia do nie wyrażonych lub ukrytych intencji jest
zadawanie pytań typu: Co, Gdzie, Jakie, Które, Kiedy, Jak, w tonie nie agresywnym.
-  To jest moja ostateczna decyzja!
-  Dlaczego?
-  Bo tak postanowiłem
Ten sam dialog z inaczej postawionym pytaniem:
-  To jest moja ostateczna decyzja!
-  Co mogłoby spowodować abyś zmienił zdanie? lub  Jakie okoliczności musiałyby
zajść lub zdarzyć się abyś mógł zmienić zdanie?
-  Hmm... Mógłbym zmienić zdanie, jeżeli...
Oczywiście jest to próbka meta modelu, który jest wspaniałym narzędziem. Na początku
naucz się to wykorzystywać zanim zechcesz bardziej zagłębić się w tą wiedzę. Od tego
typu przykładu trzeba zacząć naukę meta modelu.
© 2007, Krzysztof CieÅ›lak, CieÅ›lak NLP
zobacz koniecznie www.cnlp.pl
[e-mail]; GSM 506 146 355
Strategie Doskonałego Kontaktu. Wstęp do Skutecznej Komunikacji.
Krzysztof Cieślak www.cnlp.pl; [e-mail]; 506 146 355
Podsumowanie
Ludzie organizują swoje doświadczenia w trzech podstawowych systemach:
Wzrokowym, słuchowym, kinestetycznym. Każdy ma swój system dominujący, pozostałe
są drugorzędne. W naszej kulturze dla większości ludzi system reprezentacyjny
wzrokowy jest dominujący. Wyrażenia  nie wierzę własnym oczom ,  muszę to zobaczyć
na własne oczy wskazuje na znaczenie, że dana osoba wizualnie przetwarza informację.
Tzw. słuchowcy organizują swoje myśli np. monologami wewnętrznymi, jakość
informacji zależy od tego jak ona brzmi. W kontraście do wzrokowca, który tworzy
obrazy w umyśle, słuchowiec nieustannie mówi do siebie.
Jeszcze innym towarzyszą uczucia i odczucia reakcji na otaczającą rzeczywistość, od
jakości tych doznań zależy ich decyzja i dalszy sposób postępowania.
Każdy z nas używa wszystkich systemów reprezentacyjnych. Każdy z nas posiada system
reprezentacyjny dominujący. Jednak niewielu z nas uświadamia to sobie. Mimo, że dzieje
się to nieświadomie, dzięki uważnemu słuchaniu możesz wyłapać dominujący system
i dopasować się do niego, co niezmiernie ułatwi tobie komunikację, ponieważ pacing
pozwala poczuć się twojemu rozmówcy, że mówicie tym samym językiem, nadajecie na
tych samych falach. Ta technika powoduje, że jesteś postrzegany jako osoba bardziej
wiarygodna, godna zaufania. Dopasowanie zmniejsza opór, łatwiej będzie innym przyjąć
twój punkt widzenia.
Korzyścią jest to, że to działa w obie strony. Zaczynasz zauważać bliższy kontakt z drugą
osobą, a to pozwala nieraz intuicyjnie celnie zasugerować rozwiązanie problemu, który
trapi naszego partnera.
Najciekawsze w tym wszystkim jest, że to wszystko dzieje się na poziomie
nieświadomym. Osoba, z którą rozmawiasz, nie wie tak naprawdę dlaczego może tobie
zaufać, dlaczego zawsze masz rację? Po prostu tak czuje. Jej umysł i tak znajdzie mniej
lub bardziej racjonalne wytłumaczenie dlaczego tak się dzieje. To z kolei umożliwia tobie
 poprowadzić swojego rozmówcę w takim kierunku, jakim zaplanujesz.
Naucz się również odpowiednio zadawać pytania. Pamiętaj, pytanie  dlaczego często
kończy się uogólnieniami lub postawą obronną, pytania  Co?, Jak? ,Kto?, Które?,
Gdzie? tworzą bardziej określone odpowiedzi.
Sugestie do stosowania w praktyce budowania doskonałego kontaktu:
© 2007, Krzysztof CieÅ›lak, CieÅ›lak NLP
zobacz koniecznie www.cnlp.pl
[e-mail]; GSM 506 146 355
Strategie Doskonałego Kontaktu. Wstęp do Skutecznej Komunikacji.
Krzysztof Cieślak www.cnlp.pl; [e-mail]; 506 146 355
1. Zacznij ćwiczyć pacing z każdym klientem, rodziną, znajomymi. Słuchaj jak
mówią i dopasuj się. Zacznij odzwierciedlać tempo mówienia, słowa kluczowe.
Twoim celem jest to abyś za jakiś czas zaczął robić to nieświadomie.
2. Wykorzystaj każdą sposobną chwilę na trening. Jak będziesz w tym biegły,
zauważysz, że potrafisz się tak dostroić do drugiego człowieka, że będziesz potrafił
przewidzieć co on powie.
3. Ćwicz, ćwicz, ćwicz, testuj i wyciągaj wnioski. Trening czyni mistrza. Dojdziesz
do takiej wprawy, że będzie to dla ciebie naturalne.
4. Możesz ćwiczyć oglądając telewizję. Oglądaj programy typu talk-show, masz tam
przekrój całego społeczeństwa. Dopasuj mowę ciała, wyłapuj słowa kluczowe itd.
5. Kiedykolwiek ktoś powie coś ważnego, zacznij zadawać pytania: Co? Jak? Jaki?
Który? Gdzie? itp.
6. Zapisz się na trening w Cieślak NLP :&
© 2007, Krzysztof CieÅ›lak, CieÅ›lak NLP
zobacz koniecznie www.cnlp.pl
[e-mail]; GSM 506 146 355
Strategie Doskonałego Kontaktu. Wstęp do Skutecznej Komunikacji.
Krzysztof Cieślak www.cnlp.pl; [e-mail]; 506 146 355
Licencja
Posiadacz niniejszej publikacji może korzystać z niej bez ograniczeń, może
rozpowszechniać nieograniczoną ilość kopii odpłatnie lub nieodpłatnie, może jej
używać jako premii, bonusu do sprzedawanych przez siebie towarów lub usług z
jednym zastrzeżeniem, że zabronione są jakiekolwiek zmiany i/lub modyfikacje
zawartości tej publikacji.
© 2007, Krzysztof CieÅ›lak, CieÅ›lak NLP
zobacz koniecznie www.cnlp.pl
[e-mail]; GSM 506 146 355