List przewodni:

Celem badania jest ustalenie liczby ewentualnych klientów zainteresowanych kupnem sprzętu

oraz usługami komputerowymi takimi jak: naprawa, modernizacja, a także kupnem gier i

akcesoriów, jak również pełnych zestawów komputerowych dla biur oraz indywidualnych

użytkowników.

Wszystkie osoby, które prawidłowo wypełnią niniejszy kwestionariusz i odeślą go pod adres:

KOMP-SERVICE

UL. ŚWIĘTOJAŃSKA

00-000 GDYNIA

wezmą udział w losowaniu zestawu komputerowego z możliwością odtwarzania filmów DVD.

Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych ( Dz. U. Nr.133 poz. 883 z 1997r. )wszelkie dane osobowe zawarte w kwestionariuszu podlegają ochronie prawnej i nie mogą zostać wykorzystane do użytku prywatnego oraz w celach marketingowych.

Odpowiedzi na pytania proszę udzielać poprzez wstawienie krzyżyka w kwadracik znajdujący się pod danym wariantem odpowiedzi. / instrukcja informująca o sposobie odpowiedzi/

KWESTIONARIUSZ WYWIADU:

1. Czy interesuje się Pani\Pan informatyką ?

TAK NIE

/Pytanie neutralne, filtrujące, skala nominalna alternatywna/

2. Czy kiedykolwiek korzystał\a Pani/Pan z komputera ?

TAK NIE

/Pytanie neutralne, skala nominalna alternatywna/

3. Czy Pani/Pana sąsiedzi są posiadaczami komputera ?

TAK NIE NIE WIEM

/Pytanie pośrednie, skala nominalna niealternatywna, skalowanie niewymuszające/

4. Czy jest Pani\Pan użytkownikiem komputera ?

TAK NIE

/Pytanie filtrujące, skala nominalna alternatywna /

5. Jak oceniłaby/oceniłby Pani/Pan Swoje umiejętności obsługi komputera ?

SŁABE ŚREDNIE DOBRE BARDZO

DOBRE

/ Pytanie zamknięte, skala porządkowa stopniowa, skalowanie wymuszające niezrównoważone /

6. Ile czasu w ciągu dnia spędza Pani\Pan korzystając z komputera ?

0 - 1 1 -2 3 4 -5 5 - 6

/ Czas wyrażony jest w godzinach - instrukcja kwestionariuszowa wyjaśniająca/

/ Pytanie zamknięte, skala stosunkowa niezrównoważona /

7. Czy zgadza się Pani\Pan z powszechną opinią, że komputer jest bardzo dobrym narzędziem edukacyjnym dla dzieci i młodzieży ?

TAK NIE NIE MAM ZDANIA

/ Pytanie sugestywne, skala nominalna niealternatywna, skalowanie niewymuszające /

8. Czy jest Pani\Pan posiadaczem komputera ?

TAK NIE

Jeżeli NIE to proszę przejść do pytania nr 12 - / Instrukcja kwestinariuszowa

kierująca procesem pomiaru /

/ Pytanie filtrujące, skala nominalna alternatywna /

9. Czy Pani/Pana komputer jest przystosowany do korzystania z internetu ?

TAK NIE

/ Pytanie zamknięte, skala nominalna alternatywna/

10. Czy jest Pani/Pan zainteresowany modernizacją Swojego sprzętu komputerowego ?

TAK NIE

/ Pytanie zamknięte, skala nominalna alternatywna /

11. Ile pieniędzy byłaby/byłby Pani/Pan skłonny wydać na unowocześnienie swojego komputera ?

0 - 100 101 - 200 211 - 300 301 - 400

401 - 500

Odpowiedź wyrażona jest w zł polskich - / instrukcja kwestionariuszowa wyjaśniająca /

/ Pytanie drażliwe, skala stosunkowa zrównoważona, skalowanie wymuszające /

12. Czy stać Panią/Pana na kupno sprzętu komputerowego najwyższej jakości, renomowanych firm zajmujących się dystrybucją sprzętu komputerowego ( np. IMB, HP) ?

TAK NIE

/ Pytanie drażliwe, skala nominalna alternatywna /

13. Ile procent Swoich dochodów w skali roku byłaby/byłby Pani/Pan skłonna/skłonny przeznaczyć na

zakup sprzętu lub akcesoriów komputerowych ?

1 - 5 6 - 10 11 - 15 16 - 20 21 - 25

Chodzi o dochód ze źródeł legalnych / instrukcja wyjaśniająca bliżej określone pytanie /

/Pytanie zamknięte, skala stosunkowa zrównoważona, skalowanie wymuszające /

14. Jakie cechy kupowanego sprzętu komputerowego uważa Pani/Pan za najistotniejsze ?

FUNKCJONALNOŚĆ NISKA CENA NIEZAWODNOŚĆ

ESTETYCZNY I ELEGANCKI WYGLĄD INNE

Można zaznaczyć do trzech odpowiedzi / instrukcja informująca o sposobie odpowiedzi /

/ Pytanie zamknięte, skala nominalna niealternatywna, skalowanie niewymuszające /

15. Jaki rodzaj oprogramowania kupuje Pani/Pan najchętniej ?

EDUKACYJNE GRY PROGRAMY GRAFICZNE

PROGRAMY MUZYCZNE PROGRAMY DO PRAC BIÓROWYCH

Można zaznaczyć trzy odpowiedzi / Instrukcja informująca o sposobie wypowiedzi /

/Pytanie zamknięte, skala nominalna niealternatywna, skalowanie wymuszające /

16. Co Pani/Pan sądzi na temat zaopatrzenia i asortymentu najbliższych sklepów ze

sprzętem komputerowym ?

DOBRE ZŁE

/ Pytanie zamknięte, skala porządkowa /

17. W jakim sklepie wolałaby/wolałby Pani/Pan dokonywać zakupów ?

DUŻYM NIEDUŻYM

/ Pytanie zamknięte, skala porządkowa jednobiegunowa /

18. Jakie byłyby Państwa oczekiwania odnośnie nowego sklepu ze sprzętem komputerowym ?

/Pytanie otwarte /

19. Jak oceniłaby/oceniłby Pani/Pan jakość obsługi klienta w sklepach na Pani/Pana osiedlu ?

/ Pytanie otwarte /

IMIĘ:

NAZWISKO:

WIEK:

ADRES:

KOD POCZTOWY: MIEJSCOWOŚĆ:

TEL. KONTAKTOWY: PODPIS:

PODSUMOWANIE:

Z rozesłanych 12 000 kwestionariuszy ankietowych wróciło 7 934, co stanowi ponad 65%.

Osoby, które udzielały odpowiedzi to najczęściej mężczyźni w wieku 16 - 38 lat.

Odpowiedzi udzielane przez ankietowanych wskazują na duże zainteresowanie możliwością

powstania nowego sklepu handlowo - usługowego ze sprzętem komputerowym.

Właściciel firmy zdecydował się na otwarcie nowego sklepu.

---