Projekt systemu informatycznego firmy - supermarket „MEGA”

Spis treści:

1. Podstawowe dane o firmie

2. Ogólna charakterystyka firmy

2.1. Charakterystyka supermarketu

2. Otoczenie firmy

3. Reklama firmy

4. Schemat przestrzenny

5. Struktura organizacyjna

3. Cele strategiczne firmy i systemu informatycznego

1. Cele strategiczne firmy

2. Pozytywne i negatywne strony wprowadzenia systemu informatycznego

3. Analiza SWOT

4. Przepływ informacji

5. Inwestycje

5.1. Ogłoszenie przetargu na zakup komputerów

5.2. Odpowiedź i rozstrzygnięcie przetargu

5.3. Poniesione koszty

5.4. Zakup dodatkowych materiałów

6. Sieć komputerowa

1. Plan sieci

2. Topologia sieci

7. Sieciowe systemy operacyjne - przetarg na oprogramowanie

8. Archiwizacja i zabezpieczenie danych

9. Internet

1. Dostęp do internetu

2. Zabezpieczenia zewnętrzne i wewnętrzne

3. Strona WWW

4. Poczta internetowa

10. Wdrażanie systemu informatycznego

11. Ocena finansowa projektu i podsumowanie

1. PODSTAWOWE DANE O FIRMIE

Firma: Supermarket „MEGA”

Adres: ul. Warszawska 15 , 10 - 691 Olsztyn

Adres internetowy: www.mega.pl

E- mail: www. @ market.com.pl

Telefon kontaktowy: ( 089) 534 - 66 - 82

Fax: ( 089) 534 - 66 - 80

NIP: 739 - 020 - 41 - 44

Regon: 004441468

Logo:

2. OGÓLNA CHARAKTERYSTYKA FIRMY

1. Charakterystyka supermarketu

Supermarket ”MEGA” jest spółką jawną, która rozpoczęła swoją działalność handlową w lutym 1999 roku, przy ulicy Warszawskiej 15 w Olsztynie. Początkowo właściciele postanowili zaangażować swe środki w budowę sklepu (nie należącego do żadnej sieci) w miejscu o niskim stopniu konkurencji. Swoją decyzję dotyczącą budowy poprzedzili wstępną analizą rynku każdej części miasta oraz przeprowadzeniem wielu ankiet i wnikliwych badań dotyczących oczekiwań społeczeństwa w związku z możliwością pojawienia się w ich regionie nowego supermarketu.

Otwarcie tego marketu było odpowiedzią na zapotrzebowanie mieszkańców tej części miasta na sklep, który będzie znajdował się w pobliżu ich miejsca zamieszkania oraz będzie posiadał szeroki asortyment oferowanych produktów, a do tego po atrakcyjnych cenach. Efektem tego była budowa supermarketu „ MEGA”.

Trzon supermarketu stanowi zarząd spółki ( dwóch współwłaścicieli) i kadra kierownicza wszystkich działów. Są to ludzie o bogatym dorobku zawodowym w zakresie handlu.

Właściciele spółki osobiście uczestniczą we wszystkich działaniach i zawsze obserwują firmę od strony klienta, a mając nową wizję, mobilizują personel do ciągłego doskonalenia się i firmy.

Supermarket „ MEGA” zatrudnia łącznie 70 osób. Jest to personel, który w dużej części nie ma wykształcenia handlowego, ani doświadczenia w pracy w handlu. Sprzedawcy już od samego początku są nauczani, że „ klient to nasz pan”.

Cała powierzchnia supermarketu wynosi 2150 m kw., w tym 1400 m kw. to sala sprzedaży, 300 m kw. to pomieszczenia biurowe, a na magazyny i chłodnie przeznaczyliśmy 300 m kw.

Dosyć istotnym atutem naszej firmy jest duży parking, mogący pomieścić 600 samochodów, a także doba lokalizacja supermarketu. Mieści się on bowiem w miejscu skupienia się czterech dużych osiedli.

Kadra kierownicza stale trzyma rękę nad dobrą koordynacją pracy personelu.

Wyposażenie sklepu ( regały, lady chłodnicze, itp.) sprowadziliśmy niemal w całości z Niemiec. Na olsztyńskim rynku jesteśmy pierwszym supermarketem o jednolitym, przemyślanym wnętrzu, wyposażonym kompleksowo z dbałością o szczegóły.

Dotychczasową ideą było stworzenie sklepu, w którym każdy robiłby chętnie zakupy i to się już częściowo zrealizowało. Myślą przewodnią jest jednak zdobycie jak największej liczby klientów poprzez uruchomienie w najbliższej przyszłości nowych placówek handlowych, tj. stworzeniu sieci supermarketów „MEGA” na terenie województwa warmińsko - mazurskiego, a potem i może na terenie całej Polski.

Starając się o jak najszybsze zrealizowanie tego celu, postanowiliśmy zakupić nowy sprzęt komputerowy, oprogramowania i urządzenia peryferyjne, które wspomogą i znacznie przyspieszą oraz ułatwią naszą codzienną pracę, tzn. ułatwi pracę personelowi supermarketu i jednocześnie usprawni obsługę klienta.

Klienta, który w warunkach dzisiejszej gospodarki rynkowej, gdzie stale wzrasta konkurencja, szuka miejsc na dobre i szybsze zakupy, czyli na szybszą i lepszą obsługę.

2.2. Otoczenie firmy

Supermarket ” MEGA „ jest najbardziej konkurencyjnym sklepem w zachodniej części miasta Olsztyn. Jego lokalizacja jest doskonała, gdyż mieści się on praktycznie w samym centrum skupienia czterech dużych osiedli, a do tego przy często uczęszczanej trasie Biskupiec - Warszawa.

Rysunek 1. Lokalizacja supermarketu

Źródło: Opracowanie własne

Na otoczenie firmy składają się klienci sklepu, jego konkurenci, a także dostawcy i kontrahenci.

Klienci

Klientami supermarketu są przede wszystkim jego najbliżsi okoliczni mieszkańcy (stanowią oni 70% ogółu). Reszta to klienci z innych części miasta oraz klienci przyjezdni.

Konkurencja

W bliskim otoczeniu firmy jest duża liczba drobnych sklepów, których liczba stale wzrasta. Zaczynają także powstawać w pobliżu nowe supermarkety i to one mogą stać się wkrótce prawdziwym zagrożeniem dla dalszej egzystencji naszej firmy.

Dostawcy

Dostawcami są firmy wiarygodne o dobrej pozycji i dobrej kondycji finansowej. Zapewniają dostawy szerokiej gamy asortymentów po preferencyjnych cenach. Głównymi dostawcami naszego supermarketu są:

• Hurtownia Boss - owoce i warzywa - Olsztyn,

• Hurtownia GH - alkohole, napoje- Nidzica,

• Mleczarnia Olsztyn - nabiał - Olsztyn,

• Hurtownia Księżycowa - chemia - Mrągowo,

• Hurtownia Pablo - artykuły trwałe - Iława, itd.

Kontrahenci

Kontrahentami są przedstawiciele wielu znanych firm krajowych, np. Jogobella, browary - grupa Żywiec, Procter & Gamble itp.

2.3. Reklama firmy

Istnienie na rynku szerokiej konkurencji zmusza supermarket do jak najefektywniejszego sposobu przyciągnięcia klienta. Instrumentem najlepiej do tego służącym jest reklama.

Formy reklamy stosowane przez nasz supermarket to:

• bilboardy w mieście,

• reklama w telewizji lokalnej,

• foldery reklamowe dostarczane do domów mieszkańców Olsztyna z ofertą promocyjną,

• utworzenie strony internetowej

2.4. Schemat przestrzenny

Budynek supermarketu jest dwukondygnacyjny (sala sprzedaży - parter i pomieszczenia biurowe - I piętro). Jego powierzchnia całkowita wynosi 2150 m kw., w tym:

• sala sprzedaży zajmuje powierzchnię 1400 m kw.,

• zaplecze ( magazyn, chłodnie) - 150 m kw.,

• pomieszczenia biurowe - 600 m kw.

Rozmieszczenie poszczególne działów sprzedaży oraz pomieszczeń biurowych przedstawiam na następnej stronie.

Rysunek 2 - Schemat przestrzenny supermarketu

I PIĘTRO

PARTER

WEJŚCIE Źródło: Opracowanie własne

2.6. Struktura organizacyjna

Rysunek 3 - Schemat struktury organizacyjnej

Źródło: Opracowanie własne

OPIS POSZCZEGÓLNYCH STANOWISK:

ZARZĄD SPÓŁKI

Na zarząd spółki składają się jej współwłaściciele. Sprawują kontrolę nad podstawowymi działami swojej firmy, np. działem handlowym, marketingowym itd.

SEKRETARIAT

Umawia spotkania z klientami, kontrahentami firmy, łączy rozmowy z oferentami, faksuje dokumenty, obsługuje pocztę internetową. Jest pośrednikiem między zarządem spółki, a działami supermarketu.

DZIAŁ HANDLOWY

Podlega bezpośrednio zarządowi spółki odpowiedzialny jest negocjację cen z dostawcami (czyli zakupie po możliwie najniższych cenach) oraz za organizowanie promocji.

DZIAŁ MRKETINGU

Podlega Zarządowi Spółki; odpowiedzialny jest za promowanie supermarketu w otoczeniu zewnętrznym . Ma na celu doprowadzić firmę do zaistnienia na tak konkurencyjnym rynku , poprzez tworzenie reklamy firmy np. w prasie, telewizji czy też poprzez wydanie gazetki z ofertą produktów promocyjnych.

DZIAŁ KSIĘGOWOŚCI

Podlega Zarządowi Spółki, prowadzi rozliczenie dokumentacji finansowych firmy np. reguluje płatności za otrzymany towar od dostawcy , rozlicza utargi.

DZIAŁ KADR

Podlega Zarządowi Spółki. Ten dział jest odpowiedzialny za rekrutację nowych pracowników i rozliczenie zwalnianych pracowników , za wystawianie różnego rodzaju zaświadczeń na życzenie pracownika np. zaświadczenie o zatrudnieniu i zarobkach .

KIEROWNICTWO SKLEPU

Odpowiada za salę sprzedaży i zaplecze sklepu, a także jest odpowiedzialny za zadania postawione przez dział handlowy.

DZIAŁ INFORMATYKI

Podlega kierownikowi sklepu , odpowiada za wprowadzenie nowych towarów i ich cen do systemu komputerowego , a także przecenianie wprowadzonych już artykułów.

NADZÓR KASOWY

Bezpośrednio kieruje pracą kasjerek ( w przypadku mniejszej ilości klientów w sklepie , zostają one kierowane do zatowarowywania sklepu) , a także zajmuje się rozliczeniem kasjerek z utargu dziennego .

INFORMACJA

Zajmuje się drukowaniem faktur , skupem opakowań (np. butelek) i udziela informacji dla klientów.

BRYGADZISTA MAGAZYNU

Sprawuje kontrolę przyjęciem towaru i kieruje pracą magazynierów .

BRYGADZIŚCI DZIAŁÓW

Zajmują się zamawianiem i wykładaniem towarów na półki.

MAGAZYNIERZY

Przyjmują towar , utrzymanie porządku w magazynie i w chłodniach oraz zajmują się wywożeniem towaru na paletach przeznaczonego do sprzedaży na sale sprzedaży.

KASJERKI

Podlegają pod nadzór kasowy. Obsługują klientów na kasach.

3. CELE STRATEGICZNE FIRMY I SYSTEMU INFORMATYCZNEGO

1. Cele strategiczne firmy

Celami strategicznymi firmy są:

• zabezpieczenie i umocnienie swojej pozycji na rynku, a następnie rozszerzenie swojej działalności na terenie województwa warmińsko - mazurskiego,

• ciągłe udoskonalanie serwisu oferowanego klientom,

• przeprowadzanie wiele kampanii reklamowych, np. poprzez media, radio, strona w internecie,

• działania handlowe, polegające na nawiązaniu stosunków handlowych opartych na długoterminowych porozumieniach z czołowymi producentami,

• osiągniecie maksymalnego zysku,

• zapewnienie najbardziej fachowego, kulturalnego sposobu obsługi klienta,

• zaspokajanie potrzeb klientów,

• jak najlepsze budowanie wizerunku sklepu,

• pozyskanie silnych i rzetelnych partnerów biznesowych,

• tworzenie konkurencyjnej oferty handlowej,

• praktyczne wykorzystanie nowoczesnych systemów organizacji i zarządzania,

• obniżanie kosztów funkcjonowania sklepu, praktyczne wykorzystanie nowoczesnych, rzetelnych systemów informatycznych

3.2. Pozytywne i negatywne strony wprowadzenia systemu

informatycznego

Strony pozytywne:

• szybsze przesyłanie informacji na odległość,

• usprawnienie organizacji pracy przez podnoszenie jakości usług firmy

• zwiększenie wydajności pracy,

• kontrola poszczególnych procesów zarządzania supermarketem, np. przez ocenę procesu przebiegu sprzedaży,

• możliwość bieżącej analizy rynku i konkurencji,

• szybszy sposób robienia różnego rodzaju zestawień, np. w postaci harmonogramu,

• poufne, precyzyjne i szybkie przesłanie danych, co powoduje skrócenie czasu realizacji zadania, np. przy wykorzystaniu internetu

• integracja pracowników supermarketu przez lepsze poznanie ich potrzeb społecznych,

• redukcja kosztów na skutek oszczędności na płacach,

• stwarza możliwość ekspansji na nowe rynki,

• wzrosną zyski dzięki szybkiej realizacji zamówień i lepszej obsłudze klientów.

Strony negatywne:

• wysokie koszty wdrożenia nowego systemu informatycznego, związane z zakupem komputerów, oprogramowania, drukarek i innych elementów

• wysokie koszty związane z przeszkoleniem pracowników supermarketu,

• wysokie koszty serwisowania i zatrudnienia informatyka,

• istnienie niebezpieczeństwa zainstalowania złego oprogramowania,

• duże koszty przerobienia sieci energetycznej (gniazdka, bezpieczniki)

1. Analiza SWOT

Analiza SWOT jest to jedna z metod rejestracji i kwalifikacji czynników warunkującą strategię firmy, bada otoczenie organizacji oraz analizuje jej wnętrze.

Tabela 1 - Analiza SWOT supermarketu

Mocne strony	Słabe strony
Szybka, kompleksowa i wysokiej jakości obsługa klientów Rosnąca pozycja na rynku Dobra opinia u klientów Przywiązanie klienta do firmy doświadczona kadra zarządzająca Umiarkowany poziom cen Nowoczesny i w pełni zaspokajający potrzeby firmy system informatyczny Dobra lokalizacja, Dobrze przemyślana strategia,	1. Wrażliwość na presję konkurencyjną, 2. Zła kontrola sprzedaży, 3. Brak środków na reklamę nowopowstałej firmy 4.Konieczność przeznaczenia dużych środków na system informatyczny, zamiast na rozwój firmy 5.Brak doświadczenia
Potencjalne szanse	Potencjalne zagrożenia
Możliwość względnie szybkiego wzrostu wydajności pracy, Pojawienie się nowych grup klientów Rozszerzenie asortymentu oferowanych towarów dla zaspokojenia szerszych potrzeb klientów, Ograniczona rywalizacja w sektorze ze względu na wysokie bariery wejścia Konkurencja nie posiada tak nowoczesnego wyposażenia salonu oraz systemu informacyjnego	Prawdopodobne wejście nowych konkurentów Rosnąca intensywność konkurencji, Podatność firmy na recesję i wahania koniunktury Postęp techniczny, który może spowodować może, że przyjęte rozwiązania sprzętowe i programowe w krótkim czasie będą przestarzałe Wzrost cen energii Zmieniające się potrzeby i upodobania klientów

Źródło: Opracowanie własne

4. PRZEPŁYW INFORMACJI

Każda firma niezależnie od swojego statusu prawnego oraz posiadanego majątku powinna posiadać szybki i precyzyjny sposób komunikowania się ( przepływ informacji), niezbędny do podnoszenia wydajności pracy, usprawnienia jej organizacji, a także efektywniejszego zarządzania.

Legenda:

DZIAŁ KADR - D6

KIEROWNICTWO SKLEPU- D7

DZIAŁ INFORMATYKI - D8

NADZÓR KASOWY - D9

INFORMACJA - D10

BRYGADZISTA MAGAZYNU - D11

BRYGADZIŚCI DZIAŁÓW - D12

MAGAZYNIERZY - D13

KASJERKI - D14

Środki przepływu informacji:

Legenda:

• Śr.1 - słowa,

• Śr.2 - telefon ( stacjonarny, komórkowy),

• Śr.3 - fax,

• Śr.4 - komputer,

• Śr.5 - forma pisemna,

• Śr.6 - poczta elektroniczna

Sposób przepływu informacji w supermarkecie „MEGA”

D1 otoczenie - śr.1, 2, 3, 5, 6

D1 D2 - śr.1,2

D1 D3, D4, D5, D6, D7 - śr.1, 2, 5

D2 otoczenie - śr.1, 2, 3, 5, 6

D2 D3, D4, D5, D6, D7 - śr.1, 2, 5

D3 otoczenie - śr.1, 2, 3, 5, 6

D3 D1, D5 - śr.1, 2, 5

D4 otoczenie - śr.1, 2, 5, 6

D4 D1 - śr.1, 2, 5

D5 otoczenie - śr.1, 2, 3

D5 D1, D3, D6, D7, D9, D10, D11, D12 - śr.1, 2, 5

D6 otoczenie - śr.1, 2, 3, 5

D6 D1, D5, D7 - śr.1, 2, 5

D7 otoczenie - śr.2, 5

D7 D1, D5 - śr.1, 2, 5

D8 D5 - śr.1, 2

D8 D13 - śr.1

D9 D5 - śr.1, 2

D9 D14 - śr.1

D10 D5 - śr.1

D11 D5 - śr.1, 2

D12 D5 - śr.1, 2, 5

5. INWESTYCJE

5.1 Ogłoszenie przetargu na zakup komputerów

Zarząd supermarketu „ MEGA”, 10 - 640 Olsztyn, woj. warmińsko - mazurskie, ul. Warszawska 15, pok. Sekretariat, tel. [phone], fax [phone], ogłasza przetarg nieograniczony na wyposażenie 12 stanowisk komputerowych, w tym:

• 1 w księgowości,

• 2 w informatyce,

• 1 w sekretariacie,

• 2 w zarządzie.

• 1 w dziale handlowym,

• 1 w kadrach,

• 1 w dziale marketingu,

• 1 w kierownictwie,

• 1 w informacji,

• 1 w magazynie,

Mamy zamiar zakupić następujący sprzęt:

6 ZESTAWÓW KOMPUTEROWYCH o następujących parametrach:

- płyta główna + procesor Durron 700

- obudowa MINI TOWER AT

- dysk twardy HDD 40,0 GB MAXTOR

- stacja dysków

- karta sieciowa Realhec

- karta graficzna RIVA M. 64 32 MB

- CD ROM

- pamięć RAM 128 MB

2 ZESTAWY KOMPUTEROWE - SERWERY

- płyta główna ECS K7S5AL. 266MHz SDR/DDR

- obudowa MINI TOWER AT

- dysk twardy HDD 60,2 GB MAXTOR

- rocesor INTEL CELERON 1200/100 MHz

- karta sieciowa FAST PLANET

- karta graficzna RIVA M. 64 32 MB

- stacja dysków

- CD ROM

- pamięć SDRAM DIMM 512 MB 133 MHz

5 ZESTAWÓW KOMPUTEROWYCH - z oprogramowaniem Windows 98

Procesor Celeron 900

Dodatkowo do zestawów:

• myszki 14 szt.

• Klawiatury 14 szt.

• podkładki pod myszki 14 szt.

- UPS zasilacz awaryjny 520 VA 10 szt.

- DRUKARKI HP DJ 960 C 1 szt.

HP DJ 920 C 2 szt.

LEXMARK Z 53 1szt.

Igłowa OKI 1 szt.

- HUB na 16 portów 1 szt.

na 8 portów 2 szt

- oprogramowania:

Windows NT WORK STATION 5 szt.

LINUX SERWER 1 szt.

MS OFFICE 1 szt.

MS WORD 4 szt.

NORTON ANYI VIRUS 5 szt.

KASY pracujące w sieci 8 szt.

1. Termin składania ofert upływa dnia 30.01.2001 r. o godzinie 12.00.

2. Oferty należy składać w siedzibie zamawiającego, pok. Sekretariat.

3. Otwarcie ofert nastąpi w biurze firmy dnia 01.02.2001 r. o godz. 13.00.

4. Wadium w wysokości 5000 zł należy wpłacić na konto firmy:.1235-324565677-234 PKO S.A. / O w Olsztynie najpóźniej na 5 dni przed przetargiem tj. do 25.01.2001 r.

5. Zastrzega się prawo unieważnienia przetargu bez podania przyczyny.

6. Wadium zwraca się niezwłocznie po odwołaniu lub zamknięciu ( jednak nie wcześniej niż 3 dni od dnia odwołania lub zamknięcia przetargu).

5.2. Odpowiedź i rozstrzygnięcie przetargu

Na ogłoszony przetarg odpowiedziały trzy firmy z województwa warmińsko mazurskiego:

1. ZETO

ul. Jagielończyka 11/13, tel. [phone]

10 - 691 Olsztyn

2. OPTICOM

ul. Piwna 12/4, tel. [phone]

10 - 691 Olsztyn

3. OPTIMUS

ul. Legionów 15a/6, tel. [phone]

Zestawienie

WYSZCZEGÓLNIENIE	zeto	OPTIKOM	OPTIMUS
Koszt zakupu sprzętu i oprogramowania (zł.)	48562	62154	51211
Koszt instalacji i konfiguracji (zł.)	5400	8111	6552
Koszt całkowity (zł.)	53962	70265	57763
Okres gwarancji	3 lata	3 lata	2 lata

Dokonując wyboru firmy braliśmy pod uwagę oferowane ceny interesujących nas komputerów i programów, usługi związane z serwisowaniem oraz termin gwarancji. Spośród tych firm wybraliśmy firmę ZETO.

Uzasadnienie wyboru

Oferowane przez firmę ZETO ceny komputerów i oprogramowania w większości przypadków były niższe niż w pozostałych firmach. Okres gwarancji wynosi 3 lata. Dodatkowym atutem jest położenie firmy ZETO - znajduje się ona w bliskim sąsiedztwie naszego supermarketu - daje to możliwość serwisowania praktycznie w każdym momencie.

5.3. Poniesione koszty

Firma ZETO złożyła następującą ofertę:

WYSZCZEGÓLNIENIE	ILOŚĆ	CENA	KOSZT
KOMPUTERY ADAX Procesor:CELERON900 oprogramowanie Windows 98, karta graficzna i dźwiękowa na płycie	5	1233,00	6165,00
MONITORY AOC Producent: Optimus, RozdzielczoϾ:1280x1024	5	370,00	1850,00
Klawiatury	5	80,00	400,00
Myszki	5	16,00	80,00
Podkładki pod myszki	12	5,00	60,00
			8555,00
Płyta główna ECS K7S5AL. 266MHz SDR/DDR+K.SIEC	6	324,00	1944,00
Obudowa Mini Tower AT	6	85,00	510,00
Dysk twardy HDD 40,0 GB MAXTOR	6	402,00	2412,00
Procesor INTEL CELERON 1000/100 MHz	6	326,00	1956,00
Karta graficzna RIVA M. 64 32 MB	6	120,00	720,00
Stacja dysków	6	45,00	270,00
CD-Rom	6	130,00	780,00
Pamięć SDRAM DIMM 256 MB 133 MHz	6	152,00	912,00
Klawiatura ergo+mysz scroll	7	90,00	630,00
Monitory Philips 15” 105S	7	520,00	3640,00
SERWER			13774,00
Płyta główna ECS K7S5AL. 266MHz SDR/DDR+K.SIEC	1	345,00	345,00
Obudowa Mini Tower AT	1	85,00	85,00
Dysk twardy HDD 60,2 GB MAXTOR	1	510,00	510,00
Procesor INTEL CELERON 1200/100 MHz	1	436,00	436,00
Karta graficzna	1	120,00	120,00
Stacja dysków	1	45,00	45,00
CD ROM	1	200,00	200,00
Pamięć SDRAM DIMM 512 MB 133 MHz	1	342,00	342,00
Linux	1	0,00	0,00
			2083,00
UPS ZASILACZ AWARYJNY 400 VA	5	245,00	1225,00
UPS ZASILACZ AWARYJNY 520 VA	1	334,00	334,00
Drukarka HP DJ 960C	1	625,00	625,00
Drukarka HP DJ 920C	2	429,00	858,00
Drukarka Lexmark Z 53	1	400,00	400,00
Drukarka OKI	1	800,00	800.00
OPROGRAMOWANIE			4242,00
Windows NT 4.0 work station	5	1700,00	8500,00
MS Office	1	1510,00	1510,00
MS Word	4	595,00	2380,00
Norton Anti Virus 2002 Pl	5	215,00	1075,00
Dodatkowe			13465,00
Kasy pracujące w sieci	8	2550,00	20400,00
GWARANCJA 3 LATA	-	SUMA	62519,00

SZACUNKOWY KOSZT :

Instalacji komputera i okablowanie 12x500 = 6000,00

Instalacja serwera 1700,00

Instalacja kasy 8x280 = 2240,00

9940,00

+ 62519,00

koszt całkowity = 72495,00

5.4. Zakup dodatkowych materiałów

Poza zakupem komputerów i oprogramowania supermarket musi zakupić dodatkowe materiały i wyposażenie:

• stoliki do komputerów 12 sztuk cena 250 zł 3 000 zł

• krzesła do komputerów 12 sztuk cena 80 zł 960 zł

• stoliki do drukarek i skanera 3 sztuki cena 40 zł 120 zł

• kable i gniazdka koszt ok. 1000 zł 1 000 zł

5 080 zł

6. SIEĆ KOMPUTEROWA

6.1 Plan sieci komputerowej

I-PIĘTRO

PARTER

Legenda:

- KABEL BMC - MONITOR OCHRONY

- KABEL UTP -KABEL DO KAMER

- HUB - KAMERY

- KOMPUTER

- SERWER

- DRUKARKA

6.3 Topologia gwiazdy.

Połączenia sieci LAN o topologii gwiazdy z przyłączonymi do niej urządzeniami rozchodzą się z jednego, wspólnego punktu, którym jest koncentrator (HUB), okablowanie całej sieci w tym przypadku opiera się na skrętce cztero parowej i kart sieciowych z wyjściem na UTP co przedstawia poniższy rysunek.

internet

Odległości pomiędzy komputerami a HUB`em nie powinny przekraczać odległości 100 metrów. W bardzo łatwy sposób można połączyć dwie takie sieci o topologi gwiazdy, wystarczy połączyć koncentratory odpowiednim przewodem (UTP, BNC), w zależności od modelu HUB`a łączymy je za pomocą skrętki lub koncentryka (gniazdo to nazywa się UPLINK). Odmiennie niż w topologiach pierścienia - tak fizycznej, jak i wirtualnej - każde urządzenie przyłączone do sieci w topologii gwiazdy może uzyskiwać bezpośredni i niezależny od innych urządzeń dostępu do nośnika. W tym celu urządzenia te muszą współdzielić dostępne szerokości pasma koncentratora. Przykładem sieci LAN o topologii gwiazdy jest 10BaseT Ethernet. Połączenia w sieci LAN o małych rozmiarach i topologii gwiazdy rozchodzą się z jednego wspólnego punktu. Każde urządzenie przyłączone do takiej sieci może inicjować dostęp do nośnika niezależnie od innych przyłączonych urządzeń. Topologie gwiazdy stały się dominującym we współczesnych sieciach LAN rodzajem topologii. Są one elastyczne, skalowalne i stosunkowo tanie w porównaniu z bardziej skomplikowanymi sieciami LAN o ściśle regulowanych metodach dostępu.

7. SIECIOWE SYSTEMY OPERACYJNE - PRZETARG NA

OPROGRAMOWANIE

W firmie zainstalowane zostało następujące oprogramowanie:

sieciowe - Windows NT

Windows 98

funkcjonalne - Microsoft Office, Microsoft Word

dla serwera - Linux

Sieć komputerowa zbudowana na bazie serwera pozwala na wspólne korzystanie z niej wielu użytkownikom.

Windows NT jest programem wielozadaniowym i współbieżnym, pozwala wykonywać kilka zadań równocześnie na tej samej maszynie. Uruchomienie wielu aplikacji pod kontrolą Windows NT, to normalna praktyka. NT bezbłędnie obsługuje setki wątków jednocześnie, rozdzielając je między wszystkie dostępne w systemie procedury. Zainstalowanie tego systemu daje wiele korzyści

i stwarza wiele możliwości. Jest to najstabilniejszy system z rodziny Windows, w zasadzie nie ma prawa się zawiesić.

Windows NT pozwala na wskazanie użytkowników mających dostęp do danego pliku lub katalogu. Jest to kontrola dostępu na poziomie systemu operacyjnego. Najpopularniejszą metodą sprawdzenia tożsamości użytkowników jest operowanie hasłami. Gdy użytkownik się przedstawia, to jest proszony o hasło. Jeżeli podane przez użytkownika hasło jest zgodne z hasłem zapamiętanym w systemie to system zakłada, że ma do czynienia z pełnoprawnym użytkownikiem.

Oprogramowanie Windows NT jest systemem operacyjnym, w którego projekcie przewidziano różnorodne środki bezpieczeństwa. Poziom bezpieczeństwa przyjmowany w systemie NT jest minimalny lecz administrator systemu może łatwo dokonać jego stosownego podwyższenia. Podstawą modelu bezpieczeństwa NT jest pojęcie konta użytkownika (unser account ). System NT umożliwia założenie dowolnej liczby kont użytkowników, które można grupować w dowolny sposób. Każdy z pracowników będzie posiadał takie konto. Dostęp do obiektów systemowych może być potem udzielany i cofany stosownie do potrzeb. Użytkownicy są rozpoznawani w systemie za pomocą jednoznacznego identyfikatora bezpieczeństwa. Podczas rejestrowania użytkownika system tworzy dla niego żeton kontrolowanego dostępu, który zawiera identyfikator bezpieczeństwa użytkownika i grup użytkowników oraz wykaz wszystkich specjalnych przywilejów posiadanych przez użytkownika.

Uwierzytelnienie konta użytkownika jest zazwyczaj dokonywane za pomocą nazwy użytkownika i hasła Tak więc, zanim użytkownik uzyska dostęp do obiektów systemu NT musi uwierzytelnić swoją tożsamość za pomocą hasła.

8. ARCHIWIZACJA I ZABEZPIECZENIE DANYCH

Zabezpieczenie danych przed zniszczeniem ma bardzo duże znaczenie. Zainstalowana na komputerze informatyka nagrywarka pozwala na systematyczne archiwizowanie danych. Dane z serwera są przekazywane raz w tygodniu do komputera informatyka i archiwizowane na płytkach CD-R I CD-RW. Zaletą tego sposobu archiwizacji danych jest niski koszt płyt CD oraz ich trwałość.

9. INTERNET

9.1 Dostęp do internetu

Podłączenie ( jakie i w jaki sposób) Internet jest największą na świecie siecią informacyjną. Posiadanie Internetu w XXI wieku jest w zasadzie niezbędne, daje wiele możliwości ułatwia pracę i komunikację.

Posiadanie Internetu przyniesie nam następujące możliwości:

• korzystanie z poczty elektronicznej

• szybkie przesyłanie danych

• uzyskanie informacji

• posiadanie własnej strony internetowej (reklama)

• uzyskanie raportów, aktualnych cen itp.

Dostęp do internetu możemy sobie zapewnić poprzez zastosowanie różnych rozwiązań:

• zainstalowanie modemu wewnętrznego

• zainstalowanie modemu zewnętrznego

• skorzystanie z cyfrowej usługi telekomunikacji ISDN

• SDI (TP S.A.)

• Neostrada (TP S.A.)

• łącze satelitarne

Najlepszym rozwiązaniem dla naszej firmy jest skorzystanie z usługi SDI świadczonej przez Telekomunikację Polską S.A. Jest to usługa stałego dostępu do Internetu, umożliwiająca stały nielimitowany dostęp, z możliwością równoczesnej, niezależnej realizacji połączeń telefonicznych za pomocą tej samej analogowej linii telefonicznej. Szczególnie ważną cechą tej usługi jest przyznawany na stałe internetowy adres IP, dzięki któremu można aktywnie zaistnieć w Internecie. Gwarantuje on rozpoznawalność danego komputera w całej światowej sieci internetowej. Prędkość transmisji w usłudze SDI wynosi do 115 kilobajtów na sekundę w analogowej lini telefonicznej. Dzięki SDI nie trzeba inwestować w zakup modemów - na czas trwania umowy TP.S.A. udostępnia terminal. Inną ważną cechą SDI jest stały koszt. Opłata jednorazowa wynosi 856,00 zł (na czas nieokreślony), natomiast miesięczny abonament 139,10 zł

9.2. Zabezpieczenia zewnętrzne i wewnętrzne

W związku z tym, że nasza firma ma bezpośrednie połączenie z internetem musi posiadać odpowiednie zabezpieczenia. Sieć musi być dodatkowo zabezpieczona przed atakami na nasze dane. Taką zaporą sieciową jest firewall. Jest to urządzenie zaprojektowane do zapobiegania niepowołanemu dostępowi do sieci. Urządzeniem tym jest zazwyczaj niezależny komputer, router lub inny sprzętowy element sieci. Jako zaporę zainstalujemy na serwerze program Linux, który zawiera firewalla. Zapora stanowi jedyny punkt wejścia do sieci lokalnej- jej zadaniem jest kwalifikacja nadchodzących z zewnątrz zgłoszeń według zadanych reguł i ich przetworzenie, co w najprostszym ujęciu sprowadza się do akceptacji, bądź odrzucenia żądania połączenia z danym serwerem usług sieciowych. Firewall pozwala więc na zastosowanie kontroli dostępu do zasobów naszego serwera i stacji roboczych w sieci.

Zabezpieczenia wewnętrzne zapewnia stworzenie reguł dostępu do określonych danych. Każdy pracownik posiada konto i hasło dostępu.

Konstrukcja zapory sieciowej będzie odbywała się w następujących etapach:

1. Rozpoznanie topologii sieci i potrzeb w zakresie aplikacji i protokołów

2. Analiza zależności służbowych (kompetencje decyzyjne, dostęp do zasobów)

3. Stworzenie reguł dostępu do zasobów w oparciu o uprzednio określone potrzeby użytkowników oraz ich miejsce w strukturze decyzyjnej - kto i w jaki sposób ma dostęp do sieci

4. Znalezienie odpowiedniej zapory dla naszych potrzeb (Linux)

5. Właściwa instalacja i konfiguracja zapory

6. Drobiazgowe przetestowanie stosowanych reguł

Dostęp pracowników do Internetu stał się poważnym problemem. Wiele firm przekonało się, iż zapewniając swoim pracownikom nieograniczony dostęp do sieci globalnej, bardzo szybko ponosi znaczne straty finansowe. Przyznanie lokalnym użytkownikom dostępu do Internetu stwarza jeszcze inne problemy - na przykład wyciek ważnych informacji.

9.3 Strona WWW

SUPERMRKET „MEGA”

UL. WARSZAWSKA 15 , 10-649OLSZTYN

KIM JESTEŚMY CENNIK

CELE FIRMY PARTNERZY

OFERTA KONTAKT

www.mega.pl

e-mail:[e-mail]

tel.[phone] fax.[phone]

1. Poczta internetowa

Służy przede wszystkim do kontaktu z kontrahentami, dostawcami i producentami.

10. WDRAŻANIE SYSTEMU INFORMATYCZNEGO

Wdrożenie systemu informatycznego jest bardzo ważnym elementem całego projektu.

Proces wdrażania został podzielony na następujące etapy:

1. Ogólne prace przygotowawcze:

1. Zmiany w strukturze organizacyjnej

2. Zmiany w dokumentacji organizacji

3. Szkolenie użytkowników

4. Przygotowanie firmy do instalacji sprzętu

2. Przygotowanie infrastruktury technicznej

1. Zainstalowanie sprzętu

2. Zainstalowanie sieci komputerowej

3. Przygotowanie systemu do eksploatacji:

1. Instalacja systemu

2. Przygotowanie kadry do eksploatacji systemu i jej szkolenie

4. Testowanie systemu (próby)

4. Właściwe wdrożenie systemu

1. Przejmowanie systemu i próba eksploatacji

2. Usunięcie ewentualnych usterek

6. Eksploatacja systemu

Nowy system ma na celu usprawnienie funkcjonowania organizacji. Specjalną rolę odgrywają działania szkoleniowe użytkowników. Działania te pozwalają nie tylko zrozumieć cele i zasady funkcjonowania systemu lecz również wykształcić umiejętności niezbędne do ich działania.

Każdy użytkownik powinien posiadać wiedzę ogólną o całości funkcjonowania systemu oraz szczegółową, dotyczącą tych rozwiązań, które jego bezpośrednio dotyczą.

Wprowadzenie nowego systemu informatycznego stwarza możliwość prowadzenia dokumentacji w sposób nowoczesny. Standaryzacja i normalizacja dokumentacji oraz dostosowanie jej do standardów europejskich powoduje nie tylko zmniejszenie objętości zbiorów przetworzonych informacji, ale również łatwiejsze porozumiewanie się z współpracującymi organizacjami również zagranicznymi.

W etapie testowania w zależności od przyjętej strategii wdrożenia, następuje częściowe lub całkowite testowanie systemu , poczym następuje przyjęcie systemu do eksploatacji przez użytkowników. Istotne jest zapewnienie pomocy zespołu projektującego w usuwaniu błędów oraz konsultacje w usuwaniu napotkanych trudności.

Ważnym czynnikiem przy wdrażaniu i eksploatacji nowego systemu informatycznego jest serwis i sprawność jego działania. Przed końcowym przyjęciem systemu do eksploatacji należy zwrócić uwagę na dostarczenie właściwej dokumentacji systemu.

Po pewnym czasie eksploatacji systemu należy dokonać oceny czy dany system spełnia wymagania firmy czy jest odpowiedni i czy można go ulepszyć.

11. OCENA FINANSOWA PROJEKTU

Całkowity koszt inwestycji jest dość wysoki. Komputeryzacja firmy

i wprowadzenie informatycznego systemu zarządzania daje jednak wiele korzyści, które po pewnym ale niestety dość długim czasie przewyższą poniesione koszty. Firma jest stosunkowo młoda , a więc nie posiada jeszcze dość dużego udziału w rynku a w związku z tym oczekiwanych obrotów. Badania marketingowe przeprowadzone przez naszą firmę dają jednak nadzieję na szybką poprawę pozycji rynkowej poprzez intensywną reklamę oraz stawianie klienta na pierwszym miejscu. Komputeryzacja firmy pozwala na zaoferowanie klientom usług nowatorskich nie stosowanych przez konkurencję a w związku z tym pozwala na osiągnięcie większych zysków.

Należy jednak pamiętać, że konkurencja „nie śpi”. Niepokojący jest także fakt, że społeczeństwo Olsztyna ( a przede wszystkim województwa warmińsko - mazurskiego)staje się coraz uboższe, a nowe supermarkety wciąż powstają.

4

Magazynierzy

Kasjerzy

Brygadziści

działów

Dział

informacji

Dział

informatyki

Brygadzista

magazynu

Nadzór

kasowy

Dział

Marketingu

Dział

Kadr

Kierownictwo

Sklepu

Dział

Handlowy

Dział

Księgowości

Zarząd

spółki

ochrona

Warzywa

Nabiał

Chłodnie

INFORMACJA

WC

Chemia

informatyka

monopol pieczywo i

Magazyn

Art. trwałe

dział

KASY mięso

wędliny

pieczywo

Zarząd

spółki Sekretariat Serwery Kadry Księgowość

Hol

Dział Dział Kierownik Pomieszczenie

WC marketingu handlowy sklepu socjalne WC

K

K

K

K

K12

K

K

K

K

K11

K9 K10

K1 K2 K3
K4 K5

K6 K7 K8

SDI

CELE

FIRMY

OFERTA

PARTNERZY

KONTAKT

KIM JESTEŚMY

CENNIK

STRONA GŁÓWNA

STRONA GŁÓWNA

---