ANALIZA POTRZEB UŻYTKOWNIKA

1. Określenie charakterystyki i dziedziny fikcyjnego przedsiębiorstwa (propozycja słuchaczy).

Sugeruje się aby dziedzina i profil przedsiębiorstwa był taki jak dla ćwiczenia poprzedniego.

2. Ogólne założenia oraz analiza problemów dziedzinowych i celów tworzonego systemu

Analiza potrzeb polega na przeprowadzeniu studium zagadnień związanych zarówno z działalnością gospodarczą firmy, jak i ze wspomaganym ją, planowanym systemem informatycznym.

Podstawowe czynności:

• identyfikacja i charakterystyka celów i problemów

• studium dziedziny przedmiotowej - opis istniejącego systemu

• studium wykonalności systemu informatycznego

• definicja i ustalenie priorytetów zidentyfikowanych potrzeb użytkownika

Rys.2.1. Ogólna metodyka realizacji analizy potrzeb użytkownika

Do określenia celów tworzonego systemu należy powołać dwa zespoły robocze:

• zespół identyfikacji problemów gospodarczych i organizacyjnych, przeznaczony do określenia problemów organizacyjno-gospodarczych niezbędnych do wskazania celów tworzonego systemu (uzasadnienie biznesowe, organizacyjne, procesowe, ...)

• zespół studium dziedziny przedmiotowej, przeznaczony do stworzenia opisu stanu bieżącego przedsiębiorstwa niezbędnego do wskazania celów tworzonego systemu.

Każdy zespół po realizacji zadań tworzy własne opracowanie (odpowiednio: zespół pierwszy uzasadnienie biznesowo-organizacyjne tworzonego systemu wraz z opisem procesów i danych oraz zespół drugi opis funkcjonalny istniejącego systemu wraz z opisem możliwości i ograniczeń) pod kątem budowania podstaw celów tworzonego systemu. Stworzone opracowania zespoły przekazują sobie wzajemnie (wymiana informacji).

Po wykonaniu zadań i wymianie informacji zespoły ulegają rozwiązaniu.

Jednocześnie powołane zostają nowe trzy zespoły pracujące dalej równolegle (wykonujące te same zadania). Zespoły te na podstawie poprzednich prac utworzą własne dokumenty pod nazwą "Problemy i cele tworzonego systemu" jako element studium wykonalności systemu.

Dokumenty te powinny zawierać przede wszystkim:

• definicję szczegółowych celów tworzonego systemu,

• modele (specyfikacja i opis) procesów i struktur danych przewidzianych dla tworzonego systemu,

• możliwości i ograniczenia w realizacji systemu

• warunki akceptowalności systemu w aspekcie technicznym, organizacyjnym, prawnym i ekonomicznym.

3. Zdefiniowanie i określenie potrzeb użytkownika

Na podstawie opracowanego dokumentu "Problemy i cele tworzonego systemu" każdy zespół przeanalizuje procesy i procedury istniejące (oraz przewidywane do zastosowania) w przedsiębiorstwie, a także występujące w przedsiębiorstwie ograniczenia.

Analiza ta pozwoli na zdefiniowanie potrzeb użytkownika (patrz rys.2.1.) oraz opracowanie dokumentu pod nazwą "Analiza potrzeb użytkownika". Sposób opracowania dokumentu i jego zawartość tematyczną określa rys.2.2.

Sugeruje się, aby do analizy potrzeb wykorzystać metody analizy sytuacyjnej łączącej takie wszystkie możliwe do zastosowania narzędzia (np. wywiad, kwestionariusz, obserwacja, analiza dokumentów, burze mózgów i SWOT).

Rys.2.2. Proces realizacji dokumentu "Analiza potrzeb użytkownika"

4. Harmonogram działań

L.p.	Działanie	Czas realizacji	Efekty
1.	Podział grupy na dwa zespoły robocze (identyfikacji problemów i studium dziedziny przedmiotowej)	zajęcie 1
2.	Określenie zadań zespołów oraz metod pracy	zajęcie 1
3.	Praca w dwóch zespołach roboczych	zajęcie 1	Notatki i opracowania (identyfikacji problemów gospodarczych i organizacyjnych oraz studium dziedziny przedmiotowej) przekazane w formie elektronicznej współpracującym zespołom (wymiana informacji) i prowadzącemu ćwiczenia. Uwaga! Do pracy wykorzystać materiały zawarte w infoplanie.
4.	Podział grupy na trzy równolegle pracujące zespoły	zajęcie 2
5.	Praca równoległa zespołów nad elementami studium wykonalności systemu	zajęcie 2	Dokumentacja "Problemy i cele tworzonego systemu" przekazana w formie elektronicznej prowadzącemu ćwiczenia.
6.	Ostateczne przeprowadzenie analizy potrzeb użytkownika (równolegle przez każdy zespół)	zajęcie 3	Dokumentacja pod nazwą "Analiza potrzeb użytkownika" przekazana w formie elektronicznej prowadzącemu ćwiczenia z określeniem procentowym i merytorycznym udziału członków zespołu.

5. Ocena wyników pracy

Ocena zostanie określona na podstawie:

• zgodności treści dokumentów z ogólnymi założeniami

• zawartości merytorycznej poszczególnych działów (części) analizy potrzeb użytkownika (patrz rys. 2.2.)

Ocena indywidualna studenta zależy od wkładu pracy w poszczególnych zespołach oraz ogólnej oceny analizy.

---