1. IDENTYFIKACJA FIRMY

1.1 Charakterystyka firmy

Firma ”ANVI” istnieje na rynku kosmetycznym od 1994r. Firma ta jest zarządzana zgodnie z zasadami ISO 9001:2000. Naszą specjalnością jest produkcja kosmetyków kolorowych stosowanych do upiększania ust, głownie pomadek. Szeroki asortyment produktów, a także imponująca paleta kolorów zgodna z najnowszymi trendami na rynku pozwalają nam uzyskiwać wysokie zyski w branży. W produkcji linii pomadek firma podpatruje trendy i kolory m.in. ze świata mody oraz motoryzacji. Tendencje kolorystyczne dyktuje właśnie moda i branża motoryzacyjna. Firma uczestniczy także w targach kosmetycznych w celu nawiązania współpracy z kontrahentami z branży w kraju, a także za granicą.

Wśród wielu rodzajów pomadek można wyróżnić następujące:

• matowe

• nawilżające

• z brokatem

• perłowe

• powiększające usta

• wodoodporne itp.

Rynek kosmetyków kolorowych w Polsce dynamicznie się rozwija dopiero od 10 lat. Po inwazji zachodnich koncernów powoli, ale konsekwentnie swoją pozycje wzmacniają rodzimi producenci. Polakom udało się zaistnieć na tym trudnym rynku, bo znaleźli lukę: oferują produkt tani, którego jakość systematycznie rośnie. Dobra jakość produktów, ładne opakowanie, pomysłowe promocje i przemyślne sposoby sprzedaży pozwalają rodzimym producentom zmierzyć się z zachodnią konkurencją.

Do takich firm zalicza się także nasza firma, z siedzibą w Józefowie koło Warszawy.

Nasze kosmetyki trafiają do salonów firmowych w Poznaniu, Wrocławiu, Krakowie oraz Warszawie. Sieć dystrybucji obejmuje także rynki lokalne w całym kraju.

1. Struktura organizacyjna firmy

Struktura organizacyjna jest to zestaw elementów, które mogą być użyte do ukształtowania organizacji.

Wynik ich wykorzystania w postaci konkretnego układu elementów organizacji i ich wzajemnych powiązań.

Struktura zastosowana w firmie „ANVI” jest rozwiązaniem opartym na funkcjonalnym podejściu do strukturyzacji, jest określana mianem struktury U ( od:” unitary structure”; struktura unitarna, jednolita, spójna, uniwersalna). W tym rozwiązaniu członkowie organizacji sa grupowani w wydziałach funkcjonalnych, takich jak wydział produkcji, rozwoju, finansów.

Do sprawnego funkcjonowania organizacji niezbędny jest znaczny stopień koordynacji pomiędzy poszczególnymi wydziałami. Integracja i koordynacja najczęściej są obowiązkami dyrektora naczelnego.

Rys.1 Schemat struktury organizacyjnej

2. Struktura zatrudnienia

Firma „ANVI” zatrudnia łącznie 77 osoby. Są to osoby pracujące bezpośrednio w produkcji, administracji, handlu, w dziale badań i rozwoju, reklamie i promocji.

Struktura zatrudnienia jest następująca:

• produkcja - 10

• handel - 23

• administracja - 11

• reklama - 8

• laboratorium - 25

2. Misja firmy

Misją firmy ”ANVI” jest produkowanie kosmetyków o wysokiej jakości i zróżnicowanej palecie kolorów, w celu sprostania oczekiwaniom wymagających klientek.

W trosce o przetrwanie firma prowadzi swe działania dokładnie, zapewniając zyski i stabilność, która przynosi firmie czołową pozycję na rynku kosmetycznym.

Horyzontem czasowym spełnienia misji firmy jest okres najbliższych 5 lat. Firma jest dobra w tym co robi i zdobywanie nowych rynków jest w jej interesie. Firma chce swoje bardzo pozytywne oblicze pokazać również na rynkach, na których jeszcze nie zaistniała . Zdobywając coraz to nowych klientów firma chce zapewnić sobie byt na trudnym i konkurencyjnym rynku światowym, a przez to upewnić się, że to co robi i jakimi sposobami jest powszechnie akceptowane i uznawane za najlepsze.

Celem naszej firmy jest przede wszystkim uzyskanie dominacji na rynku w dziedzinie produkcji pomadek do ust.

II. IDENTYFIKACJA CELÓW PRZEDSIEBIORSTWA

1. Cele strategiczne:

• zdobycie pozycji lidera na rynku

• uatrakcyjnienie produktów firmy

• wprowadzenie nowej technologii produktów

• zdobycie zaufania klientów do jakości wyrobów danej marki

• podwojenie ogólnej wielkości sprzedaży i eksportu

• utwierdzenie mocnej pozycji na rynku

• reklama i promocja firmy w kraju i za jego granicami

• utrzymanie cen produktów w 2003 r. na stałym poziomie

• przeznaczenie części zysków na podniesienie kwalifikacji zawodowych pracowników poprzez kursy i szkolenia

• pozyskanie klienteli ze wszystkich kręgów społecznych poprzez dostosowanie asortymentu do ich zapotrzebowań

• zmniejszenie stanu zapasów

• rozwijanie demokratycznego i transformacyjnego modelu przywództwa poprzez szkolenia, dyskusje i zwiększoną partycypację

1. Cele finansowe:

Nastawione są na zapewnienie rentowności związanej z :

• wykorzystaniem środków finansowych

• rentownością sprzedaży

• zyskiem na akcjach

• rozłożeniem ryzyka finansowego i kontrolą okazji finansowych w poszczególnych sferach działalności

• szeroko pojętą kontrolą wydatków w firmie

• rotacją aktywów

• polityką dywidendy

• finansowaniem fuzji i przejmowania firm.
  

1. Cele personalne:

• ukierunkowanie polityki personalnej na innowacyjność i przedsiębiorczość

• stawiamy na młody wiek pracowników i wysokie standardy etyczne

• intensywne inwestowanie w personel poprzez kształcenie ogólne i specjalistyczne

• nagradzanie za zaangażowanie i lojalność wobec firmy

• zapewnienie poziomych ścieżek karier

• długotrwałe i bezpieczne zatrudnienie

• organizowanie kształcenia specjalistycznego poprzez uzupełnienie kwalifikacji zadaniowych, krótkie kursy i nacisk na samokształcenie

• powiązanie nagród z realizacją celów ( nagrody materialne i szybkie awanse )

• realizacja celów poprzez koncentracje na wynikach

3. IDENTYFIKACJA OTOCZENIA

W analizie otoczenia przedsiębiorstwo próbuje, ze źródeł wewnętrznych i zewnętrznych, generować wiedzę, aby podjąć decyzje ugruntowane poznawczo. Nierzadko jednak - co powinno być przede wszystkim podkreślone - mimo wszystkich usiłowań, po zakończeniu analizy zasób informacji jest niekompletny i pełen luk. Wtedy można tylko i musi się działać przy wysokim stopniu niepewności.

Analiza strategiczna może w pewnej skali pomniejszyć niepewność, ale nie może jej usunąć. Dlatego analiza otoczenia nie może przedsiębiorstwa uchronić przed niespodziankami. Przedsiębiorstwo musi być na nie zawsze przygotowane.

W strukturalizacji pozyskiwania informacji wyróżnia się najczęściej dwa poziomy analizy:

1. ogólne uwarunkowania otoczenia w odniesieniu do ogólnego rozwoju

2. warunki konkurencji na rynkach i polach działania, w których przedsiębiorstwo operuje albo będzie operować

Zajmiemy się najpierw ogólnymi warunkami otoczenia.

• Otoczenie dalsze

Przedsiębiorstwa oraz ich dostawcy, pośrednicy, klienci, konkurenci oraz pozostałe podmioty na rynku, działają w szerszym otoczeniu czynników i trendów makroekonomicznych, które tworzą dla przedsiębiorstw zarówno możliwości rynkowe, jak i stanowią dla nich zagrożenia. Czynników tych nie można kontrolować. Można e jedynie obserwować i reagować na ich zmiany. Tendencje otoczenia zwykle mają źródła: ekonomiczne, technologiczne, społeczne, regulacyjno - prawne oraz międzynarodowe.

Otoczenie ekonomiczne:

Ogólne warunki i trendy ekonomiczne mają podstawowe znaczenie w powodzeniu organizacji. Powszechnie stosowane wskaźniki ekonomiczne służą do pomiaru dochodu i produktu narodowego, oszczędności inwestycji, cen, płac, wydajności, zatrudnienia, działań i transakcji międzynarodowych.

Przedsiębiorcy muszą zwracać szczególna uwagę na wszelkie zmiany w dochodach, kosztach utrzymania, stopach procentowych, poziomie oszczędności i zadłużenia ludności, gdyż mogą one wywrzeć poważny wpływ na kształtowanie się sprzedaży i oferowanych przez nich produktów. Wszystkie te czynniki ulegają zmianom w czasie, stąd menedżerowie poświęcają wiele czasu i pieniędzy w swoich organizacjach na prognozowanie stanu gospodarki i przewidywanie zmian ze względu na to, że zmiana ekonomiczna jest obecnie raczej normą niż wyjątkiem, zadanie to stało się bardziej skomplikowane.

Przemiany gospodarcze, które w tej chwili zachodzą w Polsce wpływają na działalność wszystkich podmiotów gospodarczych, w tym także firmy „ANVI”.

Otoczenie technologiczne

Najbardziej wyrazistym czynnikiem kształtującym życie społeczne jest technika i technologia. Technologia, główna siła w otoczeniu technologicznym, korzysta z wynalazków lub innowacji pochodzących z nauk stosowanych lub badań konstrukcyjnych. Każda nowa fala innowacji technologicznych może zastąpić istniejące produkty i przedsiębiorstwa. Postęp w technice i technologii przyczynił się do powstania takich cudów jak: penicylina, operacje na otwartym sercu itp., stał się także przyczyna budzących lek koszmarów, tj. bomba wodorowa, gazy bojowe, czy pistolet maszynowy.

Nowoczesna technologia, szczególnie w przypadku rozwoju komputerów, ma znaczący wpływ na sprzedaż. Koszty nowych technologii bardzo szybko maleją, stając się łatwo dostępne nawet dla małych firm. Tym samym pozwala to przedsiębiorstwom skoncentrować się na innych czynnikach, takich jak jakość, poziom obsługi i partnerstwo. We wszystkich supermarketach skomputeryzowane skanery pozwalają handlowcom detalicznym dokładnie rejestrować, które z produktów sprzedają się i przy jakich cenach. Również poprzez komputery handlowcy mogą składać zamówienia ze swoich sklepów, a także wysyłać sprawozdania ze sprzedaży bezpośrednio do siedziby zarządu.

Technologie podobnie jak wyroby wykazują zwykle przebieg cykliczny (cykl życia technologii). Każda innowacja technologiczna ma ograniczony zestaw parametrów wydajnościowych; może on być jednak przez systematyczne badania powiększany. Po pewnym czasie osiąga się jednak pewną granicę, od której począwszy efekty mogą być już tylko niewielkie. Ten proces wyczerpywania się możliwości ma często przebieg podobny do litery S.

W zakresie przemysłu kosmetycznego, zaszło w ostatnich latach wiele przemian. Osiągnięto w ciągu dość krótkiego czasu bardzo wysoki poziom technologiczny dotyczący np. jakości czy tez estetyki wyrobów i ich opakowań. Duże nakłady poniesione na rozwój badań pozwoliły ulepszyć komponenty produkowanych pomadek i dostosować je do produktów konkurentów.

Otoczenia społeczne

Społeczność, w której ludzie są wychowani kształtuje ich podstawowe wierzenia, wartości i normy zachowań. Są one przekazywane z pokolenia na pokolenie. W naukach społecznych są one definiowane jako kultura. Zaś każda kultura ma swoją podkulturę, która jest tworzona na podstawie zróżnicowanych doświadczeń , preferencji, oczekiwań i okoliczności członków poszczególnych grup społecznych. Główne warunki kulturowe społeczeństwa znajdują zazwyczaj swój wyraz w poglądach ludzi na: samych siebie, na innych ludzi, organizacje, społeczeństwo, naturę wszechświat.

Wykształcenie jest również ściśle powiązane z kulturą. Jest często uważane za istotna cechę demograficzną. Silna korelacja wykształcenia i kultury wynika z faktu, że wykształcenie stanowi fundament kultury, zmienia ja, wzbogaca i rozwija. Odkąd zorientowano się, że bogactwo narodów nie zależy od zasobów naturalnych, lecz od czynnika ludzkiego, wykształcenie ciągle zyskuje na znaczeniu. Jakość ekonomicznych elementów otoczenia zależy od stopnia wykształcenia danego społeczeństwa. Im wyższy jest jego poziom, tym większe możliwości postępu technologicznego.

Firma ”ANVI” pragnąc utrzymać się w czołówce firm zaopatrujących przemysł kosmetyczny kładzie szczególny nacisk na podnoszenie kwalifikacji pracowników. Chodzi tu jednak nie tylko o interesy firmy rozumianej jako zespół pracowników, ale także o indywidualne interesy zatrudnionych osób. Umożliwia się uczestnictwo w różnego rodzaju kursach i szkoleniach, które organizowane są zarówno wewnątrz firmy jak i po za nią. Jedną z możliwości podnoszenia kwalifikacji i umiejętności jest szkolenie ciągłego doskonalenia. Zasadniczym celem tego programu jest zainspirowanie pracowników do wprowadzenia wszelkiego rodzaju ulepszeń, doskonaleń, modyfikacji oraz podnoszenia kwalifikacji.

Otoczenie polityczno-prawne

Na wszelkie decyzje silny wpływ wywiera również otoczenie polityczne. w skład tego otoczenia wchodzą: system prawny, instytucje rządowe oraz grupy nacisku, które wywierają wpływ lub ograniczają działalność organizacji i osób fizycznych w danym społeczeństwie. W każdej organizacji decyzje gospodarcze są ograniczane, motywowane, kierowane i kształtowane przez czynniki regulacyjne. Regulacja składa się z restrykcji państwa i praw w nim stanowionych, nakładanych na przedsiębiorstwa w odniesieniu do prowadzonej przez nie działalności gospodarczej. Głównym celem regulacji jest ochrona zarówno przedsiębiorstw, jak i konsumentów. Część przepisów została opracowana specjalnie po to, aby zapewnić konkurencyjne warunki działania i uczciwe praktyki handlowe.

Przepisy prawne regulujące działalność gospodarczą spełniają wiele funkcji. Są nimi:

• ochrona konkurencji,

• ochrona przedsiębiorstwa,

• ochrona konsumenta,

• regulacja cen,

• dystrybucja zgodna z prawem,

• kontrola promocji i reklamy,

• kontrola przez samoregulację.

Otoczenie międzynarodowe

Planowane wejście Polski do UE stworzy pewne szanse przed przedsiębiorstwami wielu sektorów.

Nastąpi ujednolicenie rynku wewnętrznego, co oznacza swobodny przepływ kapitału, ludzi, rzeczy i usług i zniesienie barier celnych. Niewątpliwą korzyścią dla przedsiębiorstw będzie uzyskanie szerokiego dostępu do bogatego unijnego rynku, liczącego około 400 mln konsumentów, co pozwoli firmą zaistnieć na eurorynku poprzez zwiększenie produkcji, obniżenie kosztów, rozwój specjalizacji i kooperacji.

Proces integracji sprzyjać będzie innowacyjności i konkurencyjności przedsiębiorstw. Towarzyszące członkostwu poczucie stabilności, bezpieczeństwa, a także obniżenie inflacji wszystko to powinno stanowić zachętę do wzrostu oszczędności i inwestycji produkcyjnych dla przedsiębiorstw.

Dostosowanie produkcji do wymogów UE pozwoli na poprawę efektywność wykorzystania zasobów, rozszerzenie skali działania i oferty produktowej dla konsumentów, pozwalając na poprawę jakości produkcji i lepsze dostosowanie oferty do potrzeb konsumentów. Zadaniem polskich firm będzie niedopuszczenie do „zalania” naszego rynku przez zachodnie firmy, a co za tym idzie przekształcenie rodzących się szans w zagrożenia.

• Scenariusze stanów otoczenia

Oceny czynników w poszczególnych sferach dokonujemy w dwóch wymiarach:

• siły wpływu danego procesu na przedsiębiorstwo,

• prawdopodobieństwa wystąpienia trzech charakterystycznych tendencji.

W scenariuszach stanów otoczenia przyjmuje się, że w przyszłości, dla której formułujemy strategię firmy, każdy z trendów czy procesów wyodrębnionych w otoczeniu może się charakteryzować trzema różnymi trendami regresem, stagnacją lub wzrostem.

W związku z tym do każdego z analizowanych zjawisk czy procesów mogą być odniesione trzy potencjalne tendencje:

• tendencja wzrostowa procesu w przyszłości,

• tendencja stabilizacyjna procesu w przyszłości,

• tendencja spadkowa procesu w przyszłości.

Tabela 1

Analiza tendencji w otoczeniu

CZYNNIKI/TRENDY W OTOCZENIU	TREND	Siła wpływu od -5 do +5	Prawdopodobieństwo 0-1
Sfera ekonomiczna:
- kursy wymiany walut	wzrost stagnacja spadek	+4 +2 -4	0,5 0,4 0,1
- wysokość oprocentowania kredytów	wzrost stagnacja spadek	-5 +2 +5	0,3 0,2 0,5
- inflacja	wzrost stagnacja spadek	-4 +1 +5	0,4 0,1 0,5
- bezrobocie	wzrost stagnacja spadek	-5 +2 +4	0,2 0,5 0,3
- konkurencja na rynku	wzrost stagnacja spadek	-4 -1 +4	0,5 0,2 0,3
Sfera technologiczna:
- pojawienie się substytutów technologicznych	wzrost stagnacja spadek	-4 -1 +5	0,3 0,1 0,6
- wprowadzenie innowacji	wzrost stagnacja spadek	-4 +3 +5	0,1 0,4 0,5
- przeprowadzanie badań	wzrost stagnacja spadek	+3 +4 -5	0,5 0,2 0,3
- wydatki na badania i rozwój	wzrost stagnacja spadek	+4 +1 -4	0,5 0,2 0,3
- koszty na odkrycia i wynalazki	wzrost stagnacja spadek	-3 +1 +5	0,4 0,1 0,5
Sfera społeczna:
- wpływ mody na jakość życia	wzrost stagnacja spadek	+4 +1 -1	0,8 0,1 0,1
- poziom zamożności społeczeństwa	wzrost stagnacja spadek	+5 +1 -4	0,5 0,1 0,4
- przywiązanie społeczeństwa do tradycji, zwyczajów	wzrost stagnacja spadek	-3 -1 +4	0,3 0,1 0,4
- poziom wykształcenia społeczeństwa	wzrost stagnacja spadek	+4 +3 -2	0,35 0,25 0,4
- rozwój kultury narodowej	wzrost stagnacja spadek	+4 -2 -3	0,1 0,3 0,6
Sfera regulacyjno - prawna:
-wysokość podatków	wzrost stagnacja spadek	-5 -1 +5	0,5 0,4 0,1
- wysokość ceł	wzrost stagnacja spadek	-5 -1 +5	0,5 0,4 0,1
- wielkość zamówień publicznych	wzrost stagnacja spadek	+5 +2 -3	0,6 0,1 0,3
- liczba licencji	wzrost stagnacja spadek	-2 +1 +3	0,7 0,1 0,2
- udział sektora publicznego	wzrost stagnacja spadek	-2 +2 +5	0,2 0,1 0,7
Sfera międzynarodowa:
- wielkość importu	wzrost stagnacja spadek	-5 +2 +4	0,2 0,1 0,7
- ilość obowiązujących restrykcji	wzrost stagnacja spadek	-5 -2 +4	0,5 0,2 0,3
- poziom eksportu	wzrost stagnacja spadek	+5 +2 -4	0,8 0,1 0,1
- konkurencja z innych państw	wzrost stagnacja spadek	-4 -1 +5	0,5 0,3 0,2
- integracja z Unią Europejską	wzrost stagnacja spadek	+5 +2 -4	0,6 0,1 0,3

Tabela 2

Scenariusz optymistyczny i pesymistyczny:

ELEMENTY SCENARIUSZA	Siła wpływu (+)	Siła wpływu (-)
Sfera ekonomiczna:
1. Wzrost kursu walut	+3
Spadek kursu walut		-4
2. Wzrost oprocentowania kredytów	+5
Spadek oprocentowania kredytów		-3
3. Wzrost inflacji	+2
Spadek inflacji		-3
4. Wzrost bezrobocia	+4
Spadek bezrobocia		-3
5. Wzrost konkurencji na rynku	+4
Spadek konkurencji na rynku		-4
Średnia siła wpływu:	3,6	-3,4
Sfera technologiczna:
1. Wzrost substytutów technologicznych	+5
Spadek substytutów technologicznych		-4
2. Wzrost innowacji	+5
Spadek innowacji		-4
3. Wzrost przeprowadzanych badań	+4
Spadek przeprowadzanych badań		-5
4. Wzrost wydatków na badania i rozwój	+4
Spadek wydatków na badania i rozwój		-4
5. Wzrost odkryć i wynalazków	+5
Spadek odkryć i wynalazków		-3
Średnia siła wpływu:	4,6	4
Sfera społeczna:
1. Wzrost wpływu mody na jakość życia	+4
Spadek wpływu mody na jakość życia		-1
2. Wzrost zamożności społeczeństwa	+5
Spadek zamożności społeczeństwa		-4
3. Wzrost przywiązania społeczeństwa do tradycji, zwyczajów	+4
Spadek przywiązania społeczeństwa do tradycji, zwyczajów		-3
4. Wzrost wykształcenia	+4
Spadek wykształcenia		-2
5. Wzrost rozwoju kultury narodowej	+4
Spadek rozwoju kultury narodowej		-3
Średnia siła wpływu:	4,2	2,6
Sfera regulacyjno - prawna:
1. Wzrost wysokości podatków	+5
Spadek wysokości podatków		-5
2. Wzrost wysokości stawek celnych	+5
Spadek wysokości stawek celnych		-5
3. Wzrost zamówień publicznych	+5
Spadek zamówień publicznych		-3
4. Wzrost liczby posiadanych licencji	+3
Spadek liczby posiadanych licencji		-2
5. Wzrost udziału sektora publicznego	+5
Spadek udziału sektora publicznego		-2
Średnia siła wpływu:	4,6	3,4
Sfera międzynarodowa:
1. Wzrost wielkości importu	+4
Spadek wielkości importu		-5
2. Wzrost liczby nakładanych restrykcji i sankcji	+4
Spadek liczby nakładanych restrykcji i sankcji		-5
3. Wzrost poziomu eksportu	+5
Spadek poziomu eksportu		-4
4. Wzrost konkurencji z innych państw	+5
Spadek konkurencji z innych państw		-4
5. Wzrost integracji z UE	+5
Spadek integracji z UE		-4
Średnia siła wpływu:	4,6	4,4

Tabela 3

Scenariusz najbardziej prawdopodobny:

ELEMENTY SCENARIUSZA	Prawdopodobieństwo wystąpienia	Siła wpływu (+)	Siła wpływu (-)
Sfera ekonomiczna:
- wzrost kursu wymiany walut	0,5	+4
- spadek wysokości oprocentowania kredytów	0,5	+5
- spadek inflacji	0,5	+5
- stagnacja bezrobocia	0,5	+2
- wzrost konkurencji na rynku	0,5		-4
Średnia siła wpływu:		4	-4
Sfera technologiczna:
- spadek substytutów technologicznych	0,6	+5
- spadek innowacji	0,5	+5
- wzrost przeprowadzania badań	0,5	+3
- wzrost wydatków na badania i rozwój	0,5	+4
- spadek kosztów na odkrycia i wynalazki	0,5	+5
Średnia siła wpływu:		4,4	0
Sfera społeczna:
- wzrost wpływu mody na jakość życia	0,8	+4
- wzrost poziomu zamożności społeczeństwa	0,5	+5
- spadek przywiązania społeczeństwa do tradycji, zwyczajów	0,4	+4
- spadek poziomu wykształcenia	0,4		-2
- spadek rozwoju kultury narodowej	0,6		-3
Średnia siła wpływu:		4,3	-5
Sfera regulacyjno - prawna:
- wzrost stawki podatków	0,5		-5
- wzrost wysokości ceł	0,5		-5
- wzrost wielkości zamówień publicznych	0,6	+5
- wzrost liczby licencji	0,7		-2
- spadek udziału sektora publicznego	0,7	+5
Średnia siła wpływu:		5	-4
Sfera międzynarodowa:
- spadek wielkości importu	0,7	+4
- wzrost obowiązujących restrykcji i sankcji	0,5		-5
- wzrost poziomu eksportu	0,8	+5
- wzrost konkurencji z innych państw	0,5		-4
- wzrost integracji z Unią Europejską	0,6	+5
Średnia siła wpływu:		4,7	-4,5

Wnioski dotyczące kształtowania się makrootoczenia:

• do najbardziej burzliwych należy zaliczyć sferę społeczną, gdzie rozpiętość pomiędzy scenariuszami optymistycznym i pesymistycznym jest największa

• do sfer najbardziej ustabilizowanych należy zaliczyć sferę międzynarodową, gdzie rozpiętość ta jest najmniejsza

• najbardziej sprzyjające dla funkcjonowania przedsiębiorstwa w otoczeniu jest sfera technologiczna, gdzie w scenariuszu najbardziej prawdopodobnym nie ma zagrożeń, są tylko same szanse

• najbardziej niesprzyjającą sferą dla przedsiębiorstwa jest sfera społeczna, gdzie w scenariuszu najbardziej prawdopodobnym zagrożenia są na większym poziomie niż szanse

• najsłabiej ustrukturalizowane są sfery: międzynarodowa, ekonomiczna, regulacyjno - prawna, gdzie występuje największa rozpiętość w scenariuszu najbardziej prawdopodobnym

• przedsiębiorstwo najbardziej jest uzależnione od sfery ekonomicznej, możemy to zauważyć w największej rozpiętości pomiędzy scenariuszem optymistycznym i pesymistycznym

• trochę mniejsze uzależnienie możemy zauważyć w odniesieniu do sfery społecznej


SFERY






międzynarodowa






regulacyjno - prawna






społeczna





technologiczna






ekonomiczna
















- 5 - 4 - 3 - 2 -1 0 1 2 3 4 5


Scenariusz najbardziej prawdopodobny


Scenariusz optymistyczny


Scenariusz pesymistyczny

4. OTOCZENIE KONKURENCYJNE - Analiza 5 sił wg Portera

• Otoczenie bliższe

Szczególne znaczenie dla planowania strategicznego ma - oprócz analizy otoczenia dalszego - systematyczna analiza otoczenia bliższego, które nazywane jest sferą działania.

Podobnie jak w analizie otoczenia dalszego i tutaj w istocie chodzi o to, by z zasadniczo nieogarniętej mnogości czynników i sił oddziałujących wychwycić te najbardziej znaczące dla sformułowania strategii.

Otoczenie jest funkcją wielu tendencji rynkowych, które podlegają bardzo dynamicznym przeobrażeniom. Innymi słowy, otoczenie jest to system zewnętrznych uwarunkowań, bardzo silnie wpływających na skuteczność działań wszystkich organizacji. Jego wysoki dynamizm wypływa z jego złożoności oraz licznych wielowymiarowych współzależności między poszczególnymi elementami systemu.

Zmiana następująca w jednej części systemu wywołuje reakcję łańcuchową zmian w innych powiązanych z nią częściach, ogarniając wreszcie cały system. Owe przeobrażenia powodują konieczność odpowiednich dostosowań wewnątrz przedsiębiorstwa. Od tego w jakim stopniu dane przedsiębiorstwo dostosuje się do przeobrażeń występujących w otoczeniu i w jakim tempie wdroży procesy dostosowawcze, zależy jego kondycja finansowa, zdolności konkurowania, a nawet jego byt na rynku.

Bariery wejścia do sektora

Najlepiej byłoby, gdyby przedsiębiorstwa mogły wchodzić bez żadnych przeszkód do tych gałęzi, które wykazują nadzwyczajne zyski. Ich wejście zwiększałoby produkcję danej gałęzi, a tym samym sprowadziłyby zyski do poziomu przeciętnego w gospodarce.

Sektor w którym działa „ANVI” charakteryzuje się dużą koncentracją firm kosmetycznych oraz szerokim zakresem ich działalności, dlatego powoduje to wysoką barierę wejścia, która wynika z następujących czynników:

• duży kapitał potrzebny do uruchomienia tego typu działalności - wysokie koszty technologii,

• wysoki poziom utrzymywania obiektów (koszty związane z utrzymaniem)

• sieć transportu (np. samochody dostawcze)

• wymagania patentowe i licencyjne

• ograniczenia lokalizacyjne

• znaczenie reputacji firmy

Bariery wyjścia

Najlepiej byłoby, gdyby przedsiębiorstwa miały pełną swobodę opuszczania gałęzi, w której zyski są nieatrakcyjne. Wiele firm trwa w gałęzi tak długo jak tylko jest w stanie pokryć koszty zmienne i część lub całość kosztów stałych. Jednak ich trwanie obniża zyski pozostałych przedsiębiorstw w gałęzi. Powinny więc one obniżać bariery wyjścia dla swych nie osiągających sukcesu konkurentów.

Jest to sektor o wysokich kosztach , który wymaga dużych nakładów na rozwój, badania i unowocześnianie technologii, a także utrzymanie wyspecjalizowanych pracowników i ich szkolenie. Dlatego też występują duże koszty związane ze zmianą sektora.

Do najważniejszych czynników barier wyjścia zaliczamy:

• prawne lub moralne zobowiązania wobec klientów, wierzycieli i pracowników.

• ograniczenia administracyjne

• niska wartość handlowa aktywów przedsiębiorstwa spowodowana wysoką specjalizacją i wysokim stopniem dekapitalizacji

• brak możliwości alternatywnych

4.1.1 Analiza dostawców

Są to z reguły organizacje, które dostarczają zasobów innym organizacjom. Działalność ta polega głównie na dostawach surowców do produkcji, jak również maszyn i wyposażenia do działalności. Inny rodzaj dostawców oferuje kapitał niezbędny do prowadzenia organizacji, Inni dostawcy zaopatrują firmę w zasoby ludzkie, informacje potrzebne do wykonywania zadań.

Siła dostawców może wyrażać się w:

• Podwyższaniu cen

• Obniżaniu jakości dostarczanych surowców i materiałów

Sytuacja taka powoduje wzrost kosztów firmy.

Firma „ANVI” jako producent kosmetyków kolorowych korzysta z takich dostawców jak:

• „Kolmar” amerykański koncern dostarczający komponenty do produkcji pomadek oraz umożliwiający dostęp do najnowszych i najbardziej zaawansowanych technologii kosmetycznych. Nasi chemicy szkolili się w ich laboratoriach.

• „Faber - Castell” niemiecka firma dostarczająca receptury do produkcji pomadek w kredce.

• „Bergerac” francuski koncern dostarczający wosków do produkcji błyszczyków i pomadek ochronnych.

• „Dragon Rouge” francuska firma zajmująca się projektowaniem opakowań do naszych kosmetyków.

• „Dieter Bakic” międzynarodowa grupa podsuwająca gotowe pomysły na nowoczesne formy opakowań.

4.1.2 Analiza nabywców

Odbiorcy odgrywają w analizie strategicznej główną rolę pod wieloma względa­mi, np. określenie rynku, nowe potrzeby, wstrzymanie zakupów itd. Klienci, to Ci, którzy płacą za nabycie wyrobów lub usług organizacji. Istotną sprawą jest satysfakcja klientów firmy. Swoim klientom „ANVI” daje wysoką wartość poprzez jakość, niezawodność i technologię. Firma rozwija się i tworzy swoją przyszłość poprzez zaspokojenie potrzeb jej klientów w sposób lepszy niż czynią to konkurenci - będąc jednocześnie skuteczną firmą w kontrolowaniu kosztów.

Siła nabywców towarów i usług wiąże się ze skutecznością ich presji na podwyższenie jakości oferty, obniżenie cen i polepszenie obsługi serwisowej związanej z produktem. Ma ona duży wpływ na ogólną sytuację rynkową firmy i zależy od:

• Czy nabywcy są indywidualni czy instytucjonalni?

• Czy zakupują duże ilości produktów, ilości niewielkie, czy pojedyncze produkty?

• Jaki jest udział kosztów zakupu naszego produktu w kosztach nabywcy, jakie są ich zyski?

Głównymi odbiorcami kosmetyków (pomadek) firmy „ANVI” są następujący odbiorcy na poszczególnych rynkach:

• rynek lokalny - klienci miejscowi,

• rynek hurtowy - Zielona Góra, Szczecin, Poznań,

• rynek bezpośredniej dystrybucji - Wrocław, Łódź, Katowice,

• rynek zagraniczny - Niemcy, Belgia, Czechy, Ukraina, Łotwa,

Odbiorcy z niższych masowych segmentów rynku są bardzo dobrymi klientami. Kupują produkty trochę tańsze, ale w dużych ilościach.

Rynkiem docelowym dla „ANVI” jest przede wszystkim północno-wschodnia i centralna część Polski. Rynek lokalny stanowią sklepy miasta Warszawa oraz okolicznych miejscowości. Jednak zbyt małe rozmiary tego rynku zmuszają do poszukiwania rynku o większym popycie jakim jest rynek hurtowy. Już od wielu lat jedne z największych hurtowni kosmetycznych w regionie, jak również salony kosmetyczne zaopatrują się w „ANVI” w produkty kolorowe.

Są to głównie placówki w Zielonej Górze, Szczecinie i Poznaniu. Od niedawna istnieje rynek dystrybucji bezpośredniej polegający na szybkim realizowaniu zamówień od kontrahentów z Wrocławia, Łodzi i Katowic. W celu zwiększenia zysków ze sprzedaży otwieramy się na rynki zagraniczne między innymi w Niemczech, Czechach, Ukrainie, Łotwie i Belgii.

4.1.3 Analiza konkurencji

Konkurenci organizacji to inne organizacje, które konkurują z nią o zasoby. Najbardziej oczywistym typem takich zasobów są pieniądze klientów.

Organizacje mogą konkurować o różnego rodzaju zasoby inne niż środki pieniężne przeznaczone na wydatki konsumpcyjne. Dwie całkowicie niezależne organizacje mogą konkurować o uzyskanie kredytu od banku dysponującego ograniczonymi środkami na akcję kredytową. Przedsiębiorstwa konkurują o wysokiej jakości siłę roboczą, przełomowe wynalazki i patenty, a także o rzadkie surowce.

Konkurencja między istniejącymi na rynku firmami może być szansą dla osiągnięcia lepszej pozycji, ale może być także zagrożeniem.

Konkurencja dotyczy obszaru:

• cen

• dystrybucji

• promocji

• właściwości produktu i usług z nim związanych

Porter uważa, że konkurencja na rynku wzrośnie gdy jeden z konkurentów widzi szanse poprawienia swojej pozycji rynkowej.

Cele konkurentów zależą od ich:

• wielkości

• historii

• aktualnej sytuacji firmy

Zakres działalności „ANVI” w przemyśle kosmetycznym opanował rynek europejski. W sumie, strategicznie rozmieszczone fabryki, filozofia globalnego zasięgu i lokalnego kontaktu oraz znajdujące się na całym świecie ośrodki technologiczne i badawcze dają „ANVI” siłę konkurencyjną w wymagającym międzynarodowym przemyśle kosmetycznym.

Zagrożeniem dla firmy są przede wszystkim konkurenci rynków rozwijających się. Wprawdzie „ANVI” obejmuje znaczna część rynku krajowego, ale to nie znaczy wcale, że firmy o podobnym profilu produkcyjnym nie mogą wyprzeć firmy z rynku. Dużym zagrożeniem jest niewątpliwie sytuacja na rynkach wschodnich. Tam bardziej opłaca się inwestować, gdyż koszty utrzymania zakładu i kadry pracowniczej są znacznie niższe, niż na rynkach zachodnich.

Istotnym konkurentem w branży kosmetycznej są firmy zachodnie mogące pozwolić sobie na przeznaczenie znacznej części dochodów na wydatki związane z reklamą firmy i promocja marki.

Sytuacja wydatków na reklamę w Polsce przedstawiała się następująco:




Strategie poprawiające konkurencyjność firmy:

• przywództwo pod względem kosztów

• strategia zróżnicowana

• strategia niszy rynkowej nastawionej na koszty

• strategia niszy rynkowej nastawionej koncentrycznie

4.1.4 Zagrożenie ze strony nowych produktów

Przemysł kosmetyczny jest dość specyficzną gałęzią produkcji. Jego specyfika przejawia się w tym, że dość często pojawiają się nowe produkty. Kosmetyki do ust produkuje wiele rodzimych, a także zagranicznych firm. Co jakiś czas pojawiają się nowe rodzaje pomadek do ust, co w istotny sposób wpływa na sprzedaż pozostałych produktów firm istniejących na rynku. Ostatnio na rynku zaistniały różnego rodzaju szminki do ust oparte na nowej technologii produkcji. Polega ona na zastosowaniu nowego wyglądu opakowania, a także konsystencji kosmetyku, ale o tym samym przeznaczeniu zaspakajającym potrzeby naszych klientek.

Nowi producenci stanowią zagrożenie dla znajdujących się już na rynku firm.

Tworzą oni nowe siły wytwórcze, próbując często, poprzez dogodniejsze ceny, skierować popyt na swoje wyroby; w większości wypadków pogarszają oni dotychczasowym producentom możliwości osiągania zysków. Prawdopodobieństwo uaktywnienia się nowych oferentów na rynku zależy w pierwszym rzędzie od wysokości barier rynkowych.

Bariery rynkowe definiuje się jako siły powstrzymujące przedsiębiorstwa przed inwestowaniem w sektorze, która wydaje się być dla nich potencjalnie atrakcyjną. Bariery rynkowe chronią dotychczasowych oferentów przed nie lubianą nową konkurencją i możliwymi wojnami cenowymi niszczącymi rentowność.

W tej chwili jeżeli chodzi o liczbę przedsiębiorstw w branży kosmetycznej w Polsce, to obserwuje się wyraźną tendencję wzrostową. Tym samym można twierdzić, że zagrożeniem dla „ANVI” są istniejące firmy na rynku krajowym, a w szczególności producenci z zachodnich firm.

Wielkość i struktura sektora kosmetyków

Lp.	Producenci sektora	Udziały w rynku w % ( w poszczególnych latach )
				2000	2001	2002
1.	Max Factor	27%	11%	9%
2.	Astor	18%	15%	17%
3.	L'oreal	15%	16,5%	20%
4.	Maybelline	6%	7%	7%
5.	Jade	5%	3%	1%
6.	Avon	10%	11%	15%
7.	Coty Polska	12%	14,5%	7%
8.	Privi	4%	6%	8%
9.	Inglot	2%	9%	13%
10.	Chanel	1%	7%	3%










4.1.5 Zagrożenie ze strony pojawienia się substytutów produktów

Firma budująca strategie musi orientować się, co jest lub może być substytutem wytwarzanego produktu i, co się z tym wiąże, kto jest rzeczywistym konkurentem. Gdy możliwość substytucji zwiększa się, atrakcyjność tej branży spada.

Substytuty (wyroby zastępcze) to wyroby z innych rynków, które w zasadzie mogą spełniać te same funkcje, jak dany wyrób.

Przykładami są:

• pomadki w kredce

• pomadki w kompakcie

• pomadki z aplikatorem

• pomadki w kremie

• błyszczyki do ust w postaci:

• pędzelka

• aplikatora

• sztyftu

• pacynki

Wyroby zastępcze ograniczają potencjalne zyski w sektorze, są one rodzajem konkurencji zewnętrznej. W odniesieniu do wyrobów zastępczych elastyczność cen jest zawsze dodatnia: przy podniesieniu ceny na produkt A, rośnie popyt na produkt zastępczy (substytut) B. Oznacza to, że substytuty wyznaczają górną granicę ceny i ograniczają pole manewru dla cen danego rynku i to tym silniej, im bardziej elastyczny jest popyt.

Do najistotniejszych konkurentów zajmujących się substytucją wyrobów kolorowych (pomadek w sztyfcie) są następujące firmy:

• L'oreal 32%

• Avon 16%

• Bourjois 20%

• Oriflame 9%

• Lancome 3%

• Manhattan 5%

• Pupa 11%

• Revlon 4%




5. IDENTYFIKACJA ZASOBÓW PRZEDSIĘBIORSTWA

Zasoby technologiczne:

Firma „ANVI” posiada nowoczesną technologie produkcji, której koszty wyrównują zyski ze sprzedaży i wzmacniają pozycję firmy na rynku kosmetycznym. W wyniku współpracy z zagranicznymi kontrahentami posiadamy dostęp do światowej klasy laboratoriów i receptur. Nowoczesna technologia zwiększa jakość kosmetyków, jednocześnie zwiększając zyski firmy.

Zasoby rzeczowe:

Nasze obiekty i hale produkcyjne, a także maszyny i urządzenia spełniają światowe standardy jakości. Salony firmowe sprzedające kosmetyki są wystylizowane zgodnie z najnowszymi trendami panującymi w branży kosmetycznej, dlatego staramy się na bieżąco modernizować ich wyposażenie.

Zasoby personalne:

Posiadamy dużą kadrę specjalistów posiadających szeroka wiedzę w dziedzinie produkcji kosmetyków, szkoloną u światowej klasy specjalistów. Nasi pracownicy posiadają dostęp do nowoczesnych laboratoriów badających komponenty i techniki wytwórcze produktów.

Sukces firmy możliwy jest dzięki mężczyznom i kobietom zatrudnionym w „ANVI”. Firma zachęca do osobistego wkładu każdego pracownika. Doceniana jest tutaj otwartość i uczciwość w stosunkach międzyludzkich. Firma tworzy takie miejsca pracy, na których każdy pracownik może osiągnąć poczucie osobistego udziału w sukcesie przedsiębiorstwa. W praktykach zatrudniania i awansu firma stosuje zasadę równych szans.

Jakość jest ważna we wszystkim co firma robi. Za jakość odpowiada każdy pracownik. Wysoka jakość osiągana jest przez ciągłe doskonalenie - stale firma poszukuje sposobów, aby robić wszystko jeszcze lepiej.

„ANVI” prowadzi interesy na całym świecie w sposób odznaczający się odpowiedzialnością społeczną. Swoją działalność firma prowadzi zgodnie z najwyższymi normami postępowania prawnego i etycznego. Zachęcamy każdego pracownika do uczestnictwa i wspierania działań społeczności pracowniczej.

Zasoby finansowe:

Firma zaistniała na rynku kosmetyków kolorowych kiedy bariery wejścia nie ograniczały

możliwości pojawienia się nowych, rodzimych producentów. Pozwoliło to nam w szybkim czasie

uzyskać stabilną pozycję konkurencyjną i zdobycie wysokiego kapitału, który przeznaczamy na

wprowadzanie innowacji i doskonalenie produkcji. Wysoka rentowność przedsiębiorstwa sprzyja

unowocześnianiu technologii poprzez prowadzenie badań i zdobywanie doświadczenia na rynku

kosmetycznym.

25

Szukasz gotowej pracy ?

To pewna droga do poważnych kłopotów.

Plagiat jest przestępstwem !

Nie ryzykuj ! Nie warto !

Powierz swoje sprawy profesjonalistom.




DYREKTOR

ZASTĘPCA DYREKTORA

KIEROWNIK DS. SPRZEDAŻY

• pracownicy ds. badań i rozwoju rynku

• laboranci

• chemicy

• kolorystki

• pracownicy ds. reklamy

• pracownicy ds. promocji

• pracownicy ds. opakowań

• pracownicy ds. dystrybucji

• pracownicy ds. personalnych

• pracownicy ds. szkoleń

• główna księgowa

• sekretarki

ZASTĘPCA DYREKTORA

KIEROWNIK DS. FINANSOWYCH

ZASTĘPCA DYREKTORA

KIEROWNIK DS. PRODUKCJI

---