Organizacja jest to całość, której składniki współ przyczyniającą się do powodzenia całości.
Organizacja w znaczeniu:
1) przedmiotowym to pewien obiekt, który można odróżnić od innych ze wzg. na cechy charakterystyczne, jakie różnią np. stowarzyszenie religijne, spółki prawa handlowego.
org. samorządowe.
2) Atrybutowym jest cecha przedmiotów złożonych nazywaną zorganizowaniem oznacza to ze cecha ta może przysługiwać różnym obiektom i w różnym stopniu
3) Czynnościowym to tyle, co stworzenie org.
ORGANIZACJE PROFITOWE I NONPROFITOWE
Org. Nieformalne tworzą się na bazie jakiegokolwiek niezadowolenia funkcji org. Zarówno w wewnątrz jak i zewnątrz np. niezadowolenia z uprzedniego stylu zarządzania, wykorzystywanych technologii zewnętrznych, wpływ konkurencji na pracowników aż do przyjęcia ich np. stowarzyszenia religijne ekologiczne
CYKL ZYCIA ORGANIZACJI GRYFIN to naturalna sekwencja etapów, przez która przechodzi większość organizacji w trakcie wzrostu i dojrzewania.
Etap cyklu org.:
1)narodziny org. (biznes plan, pomysł pojedynczego człowieka lub grupy ludzi)
2)mlodosc org. cechuje wzrost i ekspansja wszystkich wartości
3)wiek średni org.- jest to okres stopniowego wzrostu, który przeradza się w stabilizacje
4)dojrzałość org. jest okresem stabilności, która może przerodzi się w schyłek.
Wskaźniki: wykształcenie, struktura wiekowa, pracować na informacji źródłowej, czas najkrótszy (miedzy zjawiskiem a decyzja)
FUNKCJE ZARZADZANIA: planowanie, organizowanie, motywowanie, kontrolowanie.
PLANOWANIE-proces ustalania celów i wywierania środków do ich osiągnięcia(podstawowym elementem jest proces ustalania celów trzeba wiedzieć, w którym kierunku firma dąży, jakie są jej cele)
CELE-zdarzenia zamierzone przez sprawce spełniają funkcje wartości:
- stanowią wskazówkę i nadają jednolity kierunek działanie ludzi pracujących w org. Cele niższego stopnia powinny wypływać z celów wyższego stopnia.
-Ustalanie celów wpływa na planowanie
-cele są źródłem motywacji dla pracowników powinny być sformowane konkretnie, mierzalnie kompatybilne w umiarkowanym stopniu trudności
-cele dają skuteczny mechanizm oceny i kontroli
Rodzaje celów:
-cele są ustalane na różnych szczeblach i dla różnych szczebli i obejmują: misje, cele strategiczne, taktyczne i operacyjne. (drzewo celów)
-cele różnią się dziedziną. Są wyznaczone do różnych obszarów organizacji np.: obszar informacji dla handlu. Cele muszą być kompatybilne.
-Różnią się ramami czasowymi( długookresowe, średnie, krótkookresowe). Czas, okres jest bardzo ważny dla marketingu. Perspektywa przyzwyczajeń jest bardzo trudna do przewidzenia. Cele w zależności od szczebla związane są z ramami czasowymi.
Bamkmarking inaczej analiza porównawcza z najlepszymi. Jest to proces wyszukiwania najlepszych cech wolnych wyrobów, technologii i usług w celu wykorzystywania ich do własnych wyrobów technologii i usług.
Metoda zarządzania przez cele: zasadą jest wyznaczanie celów okresowych w konkretnej osobie przez przełożonego razem z danym pracownikiem. Metodę wymyślili Amerykanie w latach 60-tych. Metoda pozwala na to, że człowiek sam sobie stawia cel. Występuje tu samokontrola.
ORGANIZOWANIE- po ustaleniu celów i opracowaniu planów org. Programów ich realizacji, należy zaprojektować, wdrożyć organizacje, która zapewni skuteczne wykonywanie tych programów. Duży wpływ a niekiedy decydujący posiadają:
1)charakter prowadzonej czy zaplanowanej działalności jest bardzo ważny w różnym procesie organizowania
2)struktura zatrudnienia. Najważniejszy element to człowiek, zasób ludzki ze wszystkimi tymi elementami. W zależności od technologii trzeba mieć dobrych pracowników o odpowiednich predyspozycjach. Ważne są wykształcenie pracownika, kultura technologiczna. Idea powszechnie stosowana to z wszystkiego, co ja robię pozostaje ślad (raport).
3)Struktura organizacyjna- przechodzi ona głębokie przeobraznienia. Może być jeden człowiek, który wykona markę lub produkt a resztę wykona przez siły zewnętrzne. Konsekwencją korzystania z zasobów zewnętrznych jest podpisywanie umów z innymi firmami (biuro rachunkowe). Zastosowanie outsortsingu jest bardzo powszechne, daje wiele możliwości. Sformułowanie takiej umowy tj. sprawa nawet trzech osób. Regulamin organizacyjny, czyli prawa i obowiązki komórek. Każdy jest za cos odpowiedzialny, ma swój zakres obowiązków. W jakimś obszarze trzeba być dobrym, nie można znać się na wszystkim po trochu. Na strategię org. Ma duży wpływ wirtualna przestrzeń gospodarcza( banki internetowe, handel przez internet).
Logistyka-nauka o koordynacji elementów org. przy zapewnieniu jak najmniejszych kosztów oraz czynnika czasu, celem poprawy elastyczności i zdolności adaptacyjnych org. do zmieniającej się sytuacji rynkowej. Obejmuje też zasoby ludzkie, elementem jej jest tez odpowiedzialna ilość i jakość pracowników. Stanowiska robocze i nierobocze.
MOTYWOWANIE. To zestaw sił, które sprawiają ze ludzie zachowują się o określony sposób. Dwa rodzaje systemów motywacyjnych: finansowa i pozafinansowa.
4 podejścia do motywowania:
1)tradycyjne(taylor) gółwnai powszechną siła motywowana jest pieniądz. Zakłada ze dla większości ludzi praca jest czymś nieprzyjemnym ze dochód pieniężny jest ważniejszy dla pracowników niż charakter pracy. Ludzie będą wykonywać każda prace -pod warunkiem ze będą dobrze opłacani.
2)Stosunek współdziałania opiera się na
a)ludzie chcą się czuć użyteczni i ważni
b) pragną przynajleznosci i uznania ze są indywidualnymi jednostkami
c)Ww. potrzeby maja większe znaczenie niż pieniądze w motywacji do pracy
3)model zasobów ludzkich opiera się na:
a)praca nie jest z natury nieprzyjemna ludzie pragną przyczyniać się realizacji ważnych celów, które współustalili
b)Większość ludzi stać na więcej twórczości, samokierowania i samokontroli niż tego od nich wymaga sama praca
4)podejscie od strony hierarchii potrzeb.
Elementy oddziaływania na org. profit i nonprofit:
1)zmienne społeczne: poziom wykształcenia struktura wiekowa (nie jesteśmy jako Polska przygotowaniu do wieku starczego, zły system emerytalny) kultura w sensie narodowościowym.
2)Zmienne techniczno-technologiczne- firma musi być na bieżąco z nowoczesną technologią, trzeba śledzić te zmienne, jakich metod technologii
3)Zmienne ekonomiczne- oprocentowanie kredytów, kursy walut, inflacja, cła, podatki
4)Zmienne polityczne i geopolityczne- partie polityczne, stowarzyszenia, związki zawodowe, umowy dwustronne,wielostronne. Instytucje ubezpieczeniowe i finansowe- banki ZUS ( w sensie społecznym i majątkowym), finansowe: leasing finansowy, operacyjny zwrotny, nieruchomości, fundusze i inwestycje, fundusze wysokiego ryzyka, giełda mają duży wpływ na organizację firmy.
Konkurencja: branżowa, pozabranżowa, substytutowa.
Klienci: po to firma istnieje, aby zaspokoić potrzeby klientów nawet firmy non profitowe.
Dostawcy: duży wpływ jakości produktu trzeba szukać u dostawców, musi spełniać dobra jakość, całkowity sposób współpracy z dostawcą( jak długo istnieje na rynku)
Władza państwowa i lokalna: ustawodawstwo (uchwały samorządu lokalnego uchwalają stawki podatków) sprawa lobingu.
Grupy szczególnych interesów: pojawiają się na bazie konfliktów (konflikty wynagrodzenia, niemożność pracy grupowej) należy rozpoznać, co jest podłożem tej grupy.
Media: rola ich jest ogromna, kreowanie produktów, jest destrukcyjna. Wpływ mediów jest również na małe korporacje należy z mediami współpracować, wspomagają one też firmę.
Związki zawodowe: potrafia dobrze przekonać ludzi używają innego języka inaczej to argumentują.
Pracownicy: każdy pracownik ma swoje przyzwyczajenia i z tym wchodzi do organizacji.
Akcjonariusze, Rada: akcjonariusze mogą być różni. Akcjonariusze mogą być finansowi (tanio kupic drogo sprzedać) nad współpracą z akcjonariuszami należy głęboko się zastanowić.
SZKOŁA NAUKOWEJ ORGANIZACJI - TWÓRCA TAYLOR
Zmierzała do naukowego ustalenia najlepszej metody wykonywania dowolnego zajęcia oraz doboru szkolenia i motywacji pracowników do wykonania odpowiednich zadań.
Taylor opracował zasady:
Ustalił najlepszą metodę wykonywania kazdego zadania
Dobrał pracowników aby kazdemu z nich wydzielić pracę do której najbardziej się nadaje
Wyszkolenie i doskonalenie pracowników
Przyjazna współpraca między kierownictwem a pracownikami
Taylor był twórcą akordu 120 lat temu.
Problemem systemu akordowego były problemy jakościowe.
II. SZKOŁA KLASYCZNEJ TEORII ORGANIZACJI - PRZEDSTAWICIEL HENRY FAYLOR
Opracował 14 zasad zarządzania:
1)podział pracy- im bardziej ludzie się specjalizują tym sprawniej mogą wykonywać swoją prace. Przykładem pozostaje linia montażowa. Jest bardzo istotny. Istnieje zły podział pracy (ausorsing- usługi obecne np. biuro rachunkowe).
2)Autorytet- kierownicy musza wydawać polecenia, aby prace były wykonywane. Autorytet formalny daje im prawo rozkazywania, ale nie zawsze zapewnia posłuszeństwo, jeżeli nie będziemy mu towarzyszyć taki autorytet osobisty np. wynikający z potrzebnej wiedzy. Jest wiele elementów, które służą temu, aby być dobrym kierownikiem. Wiedza pozwala stanąć na czele pracowników.
3)Dyscyplina członkowie org. powinni przestrzegać przepisów i uzgodnień nią rządzących. Wg FLOYDA dyscyplina wynika z dobrego przywództwa na wszystkich szczeblach organizacji ze sprawiedliwych umów (np. dotyczących nagradzania za lepsze wyniki w pracy) oraz rozsądnego stosowania kar za wykroczenia.
4)Jedność rozkazodawstwa- każdy pracownik powinien otrzymywać polecenia od jednej tylko osoby./ zdaniem floyda podporządkowanie pracownika więcej niż jednemu bezpośredniemu przełożonemu prowadzi do sprzecznych poleceń i zakłócenia autorytetów.
5)Jedność kierowania- jeden kierownik powinienkierowac operacjami prowadzącymi w organizacji do jednego celu i realizowanymi wg jednolitości planu. Np. w jednym przedsiębiorstwie nie może kierować 2 szefów, którzy maja inna politykę zatrudnienia.
6)Podporządkowanie interesu osobistego interesowi ogółu- -w żadnym przedsięwzięciu interesy poszczególnych pracowników nie powinny przeważać nad interesami organizacji jako całości.
7)Wynagrodzenia- płaca za wykonaną pracę powinna być sprawiedliwa zarówno z punktu widzenia pracownika i pracodawcy.
8)Centralizacja- ograniczenie roli podwładnych w podejmowaniu decyzji oznacza centralizacje,zwiekszenie ich roli- decentralizacje. Fayol uważał ze ostateczna odpowiedzialność za podejmowanie decyzji należy do kierowników, ale jednocześnie powinni oni przekazać podwładnym dostateczne uprawnienia decyzyjne, tak, aby mogli oni właściwie wykonywać swoje zadania. Problem polega na znalezieniu w każdym przypadku właściwego stopnia centralizacji.
9)Hierarchia- linie podporządkowania w org. często przedstawione w postaci uporządkowanych prostokątów i łączących je odcinków na schematach organizacyjnych. Przebiegają od naczelnego kierownictwa do najniższego szczebla w przedsiębiorstwie.
10)Ład (dzisiaj logistyka)- każdy człowiek i każda rzecz powinni być na właściwym miejscu we właściwym czasie. Ludzie powinni zajmować te stanowiska, które są dla nich najodpowiedniejsze.
11)Odpowiednie traktowanie pracowników- kierownicy powinni się odnosić do podwładnych w sposób przychylny i sprawiedliwy.
12)Stabilność personelu- duża fluktuacja pracowników niekorzystnie wpływa na sprawność funkcjonowania organizacji. (Ciągle nowi ludzie to ciągłe zmienianie org. Nie jest pewien ze ten nowy, który przyjdzie będzie lepszy od pracownika zwolnionego).
13)Inicjatywa- podwładny powinien mieć swobodę tworzenia i realizacji swoich planów nawet, jeśli może to prowadzić do pewnych błędów.
14)Esprit de corps- sprzyjanie powstawaniu poczucia przynależności do zespołu zapewnia organizacja ducha jedności. Wg fayola prowadza do tego nawet drobne czynniki np. proponował ze tak gdzie można a to tylko porozumiewać się utnie zamiast przekazywania oficjalnych pism.
III. SZKOŁA BEHAWIORYSTYCZNA - PRZEDSTAWICIEL MAX WEBER
Tworzenie wartośći dla wszystkich grup interesów. Zarzadzanie przez wartości. Celem przedsiebiorstwa jest tworzenie bogactwa mierzonego różnmi wskażnikami, których najczęściej używany jest wskaźnik zysku. Jednak od kilku lat pojawiają się nowe koncepcje, które odnoszą się przede wszystkim do akcjonariuszy i najbardziej wymagających klientów, głoszą, że wskaźnik zysku, chociaż w przeszłości był odpowiedni do zarządzania firmą staje się coraz mniej istotny, uważa się go za zbyt krótko okresowy. Celem ważniejszym od tworzenia bogactwa staje się dla wielu org tworzenie lub wnoszenie wartości dodatniej. Po czym pojęcie wartości duchowej. Przy czym pojęcia wartości można również rozumieć jako wartość dla klientów, użytkowników, pracowników, akcjonariuszy, członków org niebędących jej właścicielami, czy kierownikami pełnomocników oraz jakowartośc dla całego społeczeństwa. Wskaźnik EVA.
KONTROLOWANIE
Kontrola regulacja działań org sprzyjająca łatwiejszemu osiągnięciu celu. Celem kontroli jest tworzenie menagerom możliwości oceny pozycji org w porównaniu z zamierzeniami, dokonywane w wybranym momencie z użyciem jednego lub kilku mierników. Kontrolowanie w org może się koncentrować na dowolnym obszarze.
Kategorie zysku: brutto, netto, zysk.
Kontroling - oddzieływanie na dany obszar.
ZARZĄDZANIE STRATEGICZNE
To proces zarządzania nastawiony na formułowanie i wdrażanie strategii, które sprzyjają wyższemu stopniowi i zgodności org z jej otoczeniem i osiagnięcia celów strategicznych.
Etapy zarządzania strategicznego:
1)ustalanie celów
2)formułowanie strategii(na podstawie tych celów)
3)administrowanie czyli prowadzenie czynności, których celem jest osiągnięcie ustalonych celów. Na tym etapie kluczowymi czynnościami są procesy wewnętrzne w org, które mogą wymusić zmianę strategii
4)kontrola strategiczna zapewnia managerowi informacje zwrotne osiaganych postępach. Niepomyślne informacje mogą oczywiście spowodować rozpoczęcie nowego cyklu planowania.
Proces strategicznego zarządzania:
1)rozpoznać obecną misję cele i strategie
2)przeprowadzić analizę otoczenia
3)rozpoznać okazję i zagrożenia
4)przeprowadzić analizę zasobów w org
5)rozpoznać solne i słabe strony
6)zweryfikować misję i cele organizacji
7)sformułować strategię
8)wdrożyć strategię
9)ocenić wyniki
PORTETR(1990) strategia wg niego powinna być definiowana jako skuteczny program sformułowany dla każdego obszaru dzialania org koordynujace różne funkcje. Idea strategii konkurencyjnej polega na wypracowaniu takiej pozycji firmy alby mozliwie najpełniej wykorzystać przewagę, jaką pasiada w stasunku do innych uczestników (konkurentów). Opiera się na analizie konkurencyjnej, która jest oceną prawdopodobnych możliwości przyjęcia lub zmian strategii przez innych.
Składniki analizy konkurencji:
1)przyszłe cele
2)założenia- analiza sprowadza się do odpowiedzi na nastepujące pytania :jak konkurenci postrzegają samych siebie, jakie mają założenia innych firm oraz branży, w której działaja
3)strategia
4)szanse czynniki określające pozycję firmy narynku świadczą o jej atrakcyjności a) bariery wejścia na rynek b)an konkurencji c) mozliwość substytucji d) siła nabywców e) siła dostawców
STONER(2001) strategia to szeroki program wytyczania i osiągnięcia celów org reakcja org w czasie na org jej otoczenia.
Metody wdrażania strategii:
1)przez strukturę wdrażania, struktura nie tylko wpływa na stretegię ale sama znajduje się pod jej wpływem. Problematyka np.: stopnia decentralizacji gdzie menagerowie niższego szczebla będą mieli wiekszy wpływ na zarządzanie strategiczne.
2)Wdrażanie przez przywództwo, pomyślna realizacji strategii wymaga skutecznego prywództwa. Przywódca musi popierać komunikację i motywacje oraz pomagać w ukształtowaniu kultury niezbędnej do realizacji wytyczonych celów.
3)Wdrażanie przez systemy kontrolne i informacyjne. Menagerowie musza mieć dostęp do informacji systemu informacje sa potrzebne do przekazywania decyzji i celów strategicznych innym członkom org z kolei kontrola ma duze znaczenie w obserwacji postępu wysiłków na rzecz osiagnięcia założonych celów.
4)Wdrażanie przez zasoby ludzkie. Dla realizacji strategii niezbędne sa zasoby ludzkie. Org musi mieć własnych ludzi, odpowiednia wykształconych, którzy będą wykonywali plany strategiczne.
5)Wdrażanie przez technike. Org musi sobie zapewnić odpowiednia technikę, aby skutecznie wdrażać swoje strategie.
KONTROLA skuteczności opracowanej strategii:
1)ustalanie horyzontu czasowego
2)ustalanie zestawu wskoźników (system wcześniejszego ostrzegania)
3)dobór odpowiednich wskaźników do poszczególnych poziomów zarządzania org
4)ustalenie zródeł pozyskania informacji
5)ustalenie kanału przepływu informacji dla przygotowania wskaźników
6)ustalenie jednolitych metod obliczania przygotowanych informacji
Poziom strategii 1) korporacji 2) jednostki gospodarczej 3) funkcjonalny
Rodzaje strategii: w 1) korporacji :wzrostu, cieć, stabilizacji 2) w jednostce gospodarczej :adaptacyjnie, poszukiwawcza, obrony, analityka, konkurencyjne, przywództwa 3) w funkcjonalnym : marketingowa, finansowa.
AUTSORTSING zlecenie na zewnątrz funkcji.
Korzyści usług autsortsingowych:
-ograniczenie i kontrola kosztów
-zamiana k. stałych na zmienne
-oszczędność czasu
-koncentracja org na jej podst działania i jej funkcjach
-mozliwość korzystania z usług wysokiej jakości specjalistów nie ponosząc żadnych dodatkowych kosztów na ich kształcenie
-mozliwośc elastycznego reagowania na zmieniające się wartości rynkowe
-dostęp do światowych zasobów nowoczesnej technologii
-podział ryzyka
-wykorzystywanie rynku globalnego dla wyrobu usługodawcy
-zwiekszanie elastyczności zarządzania
-wyzwolenie nowych inicjatyw pracowników
-mozliwość wykorzystywania uregulowań prawnych w kraju u za granicą
Negocjacje- są podstawowym sposobem uzyskania od innych tego czego chcemy. Jest to zwrotny proces komunikowania się w celu osiągnięcia porozumienia w sytuacji gdy ty i druga strona związani jesteście interesami, z których jedne są wspólne a inne przeciwstawne.
Celem negocjacji jest osiągnięcie porozumienia a wiec podjęcia przez obie strony wspólnej decyzji. Autorzy formułują w związku z tym prosty wniosek: Jeżeli chcesz aby oni podjęli decyzje nie utrudniaj im tego. Jest to prawda tak oczywista, a jednocześnie tak często lekceważona w negocjacjach! Brak zrozumienia drugiej strony i koncentracja wyłącznie na własnych interesach zbyt często prowadzą do impasu i załamania się rozmów, aby traktować je jako zjawisko przypadkowe.
Niektóre warunki prowadzenia negocjacji:
*Precyzyjne przedstawienie przedmiotu (celu) negocjacji.
*Ustalenie harmonogramu negocjacji.
*Precyzyjne trzymanie się ustalonego harmonogramu negocjacji.
*Oddzielenie ludzi od problemu negocjacji.
*Zrozumienie myślenia drugiej strony.
*Postawienie się w sytuacji drugiej strony.
*Braku wnioskowania o intencji drugiej strony na podstawie swoich obaw.
*Obwinianie drugiej strony na własne problemy.
*Dyskutowania z drugą stroną na temat wzajemnego postrzegania.
*Uwzględniania systemu wartości drugiej strony w tym religijnych, moralnych.
*Rozpoznania i zrozumienia emocji twoich i drugiej strony.
*Nie ukrywanie emocji i przedstawianie ich jako uzasadnione.
*Dopuszczanie aby druga strona „wypuściła parę”.
*Brak reakcji na wybuchy emocjonalne.
*Używanie symbolicznych gestów (wyrażanie sympatii, złożenie wyrazów współczucia, drobny prezent, uściśnięcie ręki, wspólny posiłek, i inne.)
*Używanie zrozumiałego języka dla drugiej strony.
*Używanie odpowiedniego języka aby nie „urazić” drugiej strony (np. problem wulgaryzmów, dowcipów o różnym podłożu).
*Uważnego słuchania i potwierdzenia co zostało powiedziane.
*Mówienia o sobie a nie o drugiej stronie.
*Koncentrowanie się na interesach a nie na stanowiskach.
*Sporządzanie listy uzgodnionych problemów.
*Ustalenie listy rozbieżności.
*Wybieranie odpowiedniego miejsca dla wszystkich stron negocjacji.
*Wybieranie odpowiedniego terminu dla wszystkich stron negocjacji.
*dobranie odpowiedniego wystroju pomieszczenia w którym prowadzone będą negocjacje.
*Dobranie odpowiedniego stroju uczestników negocjacji.
*Dbanie aby strony były konkretne ale elastyczne.
*Wykorzystanie przez strony negocjacji twardej postawy w stosunku do postawy w stosunku do problemu, a miękkiej w stosunku do ludzi.
*Unikanie przedwczesnej oceny postawy drugiej strony.
*Poszukiwanie wspólnej korzyści dla wszystkich stron negocjacji,
*Wykorzystanie „TAK ALE...”
OUTSOURCING (outside-resorce-using)- tzn. Wykorzystanie zasobów zewnętrznych.
Polega na wydzieleniu ze struktury organizacyjnej organizacji zarówno Profit jak i Non Profit spełnianych przez nie funkcji i przekazanie ich do realizacji innym organizacjom w dłuższym okresie czasu.
Rodzaje OUTSOURCINGU to między innymi:
*Zlecenie funkcji - jest krótkoterminowym rozwiązaniem jakiegoś problemu. Nie wynika z koncepcji strategii, jest taktycznym krokiem. Najczęściej dotyczy funkcji pomocniczych np. obsługa urządzeń poligraficznych, sprzątania, ochrony mienia.
*OUTSOURCING USŁUG- polega na ścisłej współpracy z dostawcami, pozwalają na korzystanie z ich wiedzy wiedzy i doświadczenia na bazie których można na nowo zdefiniować dany obszar działalności firmy.
*CO-SOURCING- zakłada ścisłą współprace między dwoma organizacjami. Niekiedy do wykonania zadania wnoszą oba podmioty. Oba uczestniczą w realizacji. Odpowiedzialność za powodzenie przedsięwzięcia w tym przypadku leży w większym stopniu po stronie zlecającego. Oczywiście nadal zachowany jest podział na jednostkę podrzędną i nadrzędną, zlecenionawce i zleceniobiorce.
*INSOURCING- jest to zjawisko odwrotne do klasycznie określonego autsourcingu. Dana funkcja nie jest wydzielana na zewnątrz lecz do wewnątrz. Firma inwestuje w rozwój dziedziny, która jest nieefektywna lub wymaga nowych rozwiązań. Działalność osiąga taki poziom, że można ją świadczyć na rzecz innych podmiotów. Dotyczy to takich usług, które ze względów strategicznych nie powinny być wykluczone ze struktury organizacji.
Korzyści:
*Ograniczenie i kontrola kosztów.
*Zamiana kosztów stałych na zmienne.
*Oszczędność czasu np. logistyka zaopatrzenia procesu produkcyjnego oraz dystrybucji usług i produktów.
*Koncentracja działań organizacji na jej podstawowych zadaniach i funkcjach.
*Możliwość korzystania z usług wysokiej jakości specjalistów nie ponosząc żadnych kosztów na ich kształcenie.
*Możliwość elastycznego reagowania na zmniejszające się warunki gry rynkowej.
*Dostęp do światowych zasobów nowoczesnych technologii.
*Podział ryzyka.
Elementy ryzyka tj. niestabilność rynku, konkurencja, przepisy prawno-podatkowe, postęp technologiczny umożliwiają właściwą ocenę sytuacji w firmie, która się nie specjalizuje w danej dziedzinie. Dostawcy usług „outsourcingowych” dokonują bardziej trafnej oceny w oparciu o posiadaną precyzyjną wiedzę w imieniu kilku a nie jednego klienta. Wspólna inwestycja oznacza podział ryzyka i zmniejszenie jego ewentualnych skutków.
*wykorzystanie rynku globalnego dla wyboru usługodawców outsourcingowych.
*Możliwość skorzystania z uregulowań prawnych zarówno w kraju jak i za granicą w tym także uregulowań podatkowych.
A N A L I Z A
S strenght (siły)
W weakness (słabość)
O opportunities (szanse)
T threats (zagrożenia)
Zakres analizy SWOT- odniesiony jest do tła zewnętrznego i do obszarów wewnętrznych, związanych z rozmaitymi funkcjami przedsiębiorstwa. Dotyczy przykładowo : organizacji firmy, działalności operacyjnej, marketingu, logistyki, finansów i innych.
Cel analizy SWOT: ocena zachowania danego systemu oraz określenie perspektyw jego działalności. Tym systemem może być przedsiębiorstwo (organizacja) i dowody jego podsystemu może to być instytucja sektora publicznego i każdy inny zorganizowany przejaw działalności.