1.Wymień cztery kroki podejmowania decyzji.(wg Simona) < SWD>

1.Identyfikacja problemu

2.Poszukiwanie rozwiązań

3.Wybór rozwiązania

4.Wdrożenie

2. Które słowo klucz najlepiej określające reengineering.

Proces

3..Wymień zalety jakie zachodzą pomiędzy reorganizacją, a wdrażaniem systemu informatycznego.
a) Najpierw system informatyczny, później reorganizacja.
Zaleta: mniejsze ryzyko niepowodzenia, mniejsze obciążenia zasobów ludzkich
Wady: konieczność konfiguracji systemu w celu uwzględnienia zmian, dodatkowa pracochłonność.
b)jednocześnie system informatyczny i reorganizacja
Zaleta: krótki czas przeprowadzenia zmian i uzyskania korzyści, dobrze dopracowane zmiany i narzędzia
Wady: duże ryzyko niepowodzenia, duże obciążenie zasobów ludzkich
c)najpierw reorganizacja, później system informatyczny.
Zaleta: brak
Wada: bardzo kosztowne stosowanie narzędzi zastępczych, starych; niebezpieczeństwo zaniechań lub spłycenia zmian, które wymagają wsparcia informatycznego

4. Co to jest reengineering?

Reengineering to metoda szybkiego i radykalnego przeprojektowania strategicznych, dodających wartości z punktu widzenia klienta, procesów oraz powiązanych z nimi systemów, procedur, a także struktury organizacyjnej, w celu optymalizacji toku pracy i produktywności organizacji.

5. Co to jest CRM?

Skrót od Customer Relationship Management, czyli w dosłownym tłumaczeniu jest to zarządzanie relacjami z klientem. Jest rozumiany dwojako. Z jednej strony jest to pewna organizacja działań, realizowana przez jednostki organizacyjne przedsiębiorstwa oraz środki techniczne i oprogramowanie. Z drugiej strony to pewien sposób budowania strategii marketingowych w oparciu o badania zadowolenia, zaufania i lojalności klientów wobec marek. Koncpecja CRM zakłada dostęp do informacji o kliencie, dla wszystkich pracowników firmy, w celu umożliwienia udzielenia zupełnej odpowiedzi na każde pytanie klienta, nawet, gdy rotacja wśród pracowników jest duża. Zgromadzenie najpełniejszej wiedzy o kliencie oraz natychmiastowy dostęp do zgromadzonych informacji.

6. Rola CRM w firmie.

CRM wymaga zmiany filozofii działania firmy - trzeba zaangażować wszystkich pracowników do procesu marketingu, sprzedaży i kontaktów z klientami. Nie wystarczy kupić oprogramowania klasy CRM by faktycznie zwiększyć jakość obsługi klienta i móc powiedzieć, że wdrożyło się CRM. CRM-u nie da się wprowadzić bez zastosowania komputerów, oprogramowania klasy CRM i Internetu. Cele CRM-u to: pozyskanie wiedzy o kliencie, zarządzanie klientami i utrzymanie klientów.

7. Rodzaje CRM:

1. operacyjny - obejmuje rozwiązania umożliwiające rejestrowanie zamówień, prowadzenie baz danych, zarządzanie procesem sprzedaży

2. analityczny - obejmuje strefę hurtowni danych i aplikacji analizujących dane pochodzące z systemów ERP

3. interakcyjny - obejmuje rozwiązania umożliwiające kontaktowanie się z klientem w ramach połączeń głosowych, faksowych, osobistych oraz poczty elektronicznej.

8. Jakie czynności pracy umysłowej pracownika może zautomatyzować CRM?

• zarządzanie kampaniami marketingowymi

• call center

• serwis po sprzedaży

• bezpośrednia obsługa sprzedaży

• analizy sprzedaży

9. Etapy wdrażania CRM, jak wdrożyć CRM.

1. Określenie celów, które firma zamierza osiągnąć

2. Określenie sposobów, za pomocą których firma zamierza zrealizować cele

3. Badanie opinii audytorium internetowego

4. Skorzystanie z usług firmy konsultacyjnej w zakresie oprogramowania klasy CRM

5. Zakup oprogramowania CRM odpowiadającego postawionym celom

6. Monitorowanie poprawnego funkcjonowania systemu

10. Efekty zastosowania CRM

• wzrost efektywności handlowców

• zmniejszenie strat z powodu fluktuacji kadr i czasowych absencji

• wzrost jakości komunikacji pomiędzy działaniami firmy

• obniżenie kosztów marketingowych

• wzrost standardów (metodyki sprzedaży, obsługi klienta)

11. Jakie znasz systemy informatyczne zarządzania?

People Soft, Siebiel MidMarket Edition, TETA CRM, Microsoft CRM, CRM Optima, COMARCH OPTIMA

12. Do czego służy SWD?

• rozwiązywania problemów niezestrukturalizowanych lub częściowo zestrukturalizowanych

• wspierania a nie eliminowania rozumowania decydenta

• podnoszenia skuteczności, a nie sprawności procesów decyzyjnych

13. Co to jest System Ekspertowy?

System ekspertowy jest programem komputerowym, który stosuje modele wiedzy i procedury wnioskowania w celu rozwiązywania problemów. Wiedza taka składa się z faktów i reguł wnioskowania.

14. Narysuj schemat systemu ekspertowego

UŻYTKOWNIK

15. Co to jest szkieletowy system ekspertowy?

Szkielet to gotowy system ekspertowy pozbawiony wiedzy. Jest to wszystko bez bazy wiedzy.

EMYCIN - ( jeden z pierwszych shelli ), wersja systemu MYCIN pozbawiona wiedzy medycznej.

16. Jak zapisuje się wiedza w bazie danych?

Wiedza zapisuje się za pomocą reguł . Reguła: Jeśli coś to coś

17. Jak pracuje mechanizm wnioskowania?

Wnioskowanie wprzód:

Fakty ----> Reguły Wnioskowania ----> Cel

Wnioskowanie wstecz:

Cel ----> Reguły wnioskowania ----> Fakty

18. Czym różni się system ekspertowy od SWD?

W Systemie Ekspertowym decyzja musi zależeć od dobrze zdefiniowanego zbioru zmiennych.

19. W jakich dziedzinach można zastosować SE?

Bankowość, rachunkowość, medycyna, technika, zarządzanie firmą, lotnictwo, prognozowanie pogody

20. Który z SE miał swoje zastosowanie w medycynie?

CASNET, ONCOCIN, CRYSTALIS, GAMMA, MOLGEN, GENESIS, SPEX, Gwidon

21. Wymień systemy informatyczne w organizacji:

SET - systemy ewidencyjno- transakcyjne

SID - systemy informatyczno- decyzyjne

SWD - systemy wspomagania decyzji

SE - systemy eksperckie

SIK - systemy informowania kierownictwa

SSI - systemy sztucznej inteligencji

ZSI - zintegrowane systemy informatyczne

22. Wymień znane ci firmy produkujące zintegrowane systemy informatyczne

• TETA

• IFS

• SAP R/3

• Baan

23. Narysuj schemat projektowania SIZ

PLANOWANIE

ANALIZA

PROJEKTOWANIE

1.Projektowanie dialogu

2. Projektowanie bazy danych

3. Projektowanie procesów

4projektowanie bazy wiedzy

PROGRAMOWANIE

WDROŻENIE

EKSPLOATACJA

24. Co to jest ELIXIR?

ELIXIR, czyli Elektroniczna Izba Rozliczeniowa. To system funkcjonujący między bankami w ramach Krajowej Izby Rozliczeniowej. Pośredniczy on w elektronicznej wymianie komunikatów o zleceniach płatniczych oraz wierzytelnościach. Dotyczy poleceń przelewu, dowodów wpłaty, poleceń zapłaty, czeków z rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych.

25. Do czego służy system SWIFT?

SWIFT pośredniczy w transakcjach między bankami, domami maklerskimi, giełdami i innymi instytucjami finansowymi.

26. Co to jest e-banking?

Bankowość elektroniczna- usługa świadczona przez banki swoim klientom polegająca na możliwości przeprowadzania przez nich zdalnych operacji na kontach i obracania pieniędzmi na odległość przy pomocy komputera, modemu, publicznej sieci telefonicznej lub Internetu oraz dedykowanego oprogramowania.

27. Przyczyny zagrożeń i sposoby zabezpieczeń.

Zabezpieczenie zasobów informatycznych obejmuje zarówno ochronę systemów komputerowych, ludzi i oprogramowania, jak i informacji przed celowymi lub przypadkowymi zniszczeniami.

 Zagrożenia są zdarzeniami lub przyczynami zdarzeń

powodującymi straty finansowe podczas budowy i eksploatacji systemu informacyjnego.

Klasyfikacja metod zachowania bezpieczeństwa systemów komputerowych i informacji obejmuje:

• zabezpieczenie fizyczne

• zabezpieczenie techniczne

• zabezpieczenie organizacyjno - administracyjne

• ochronę prawną

• zabezpieczenie programowe

Na zabezpieczenia fizyczne składają się:

• ochrona przeciwpożarowa

• ochrona przeciwwłamaniowa

• ochrona przeciw innym katastrofom (np. zalanie wodą)‏

• kontrola dostępu do obiektu i ruchu po nim

• wybór pomieszczeń dla systemu komputerowego

• dobór materiałów budowlanych

• dobór rozmieszczenia drzwi i okien w pomieszczeniach komputerowych

Na techniczne:

• dobór właściwej konfiguracji sprzętowej komputera

• dublowanie dysków twardych i ich archiwizacja

• blokowanie sprzętowe dostępu do klawiatury, napędów, dysków

• urządzenia do podtrzymywania zasilania

• klucze cyfrowe na kartach do szyfrowania i deszyfrowania

Na organizacyjno - administracyjne:

• pisemne instrukcje określające tryb postępowania zarówno w warunkach normalnej pracy, jak i w sytuacjach wyjątkowych

• określenie poziomu uprawnień dostępu

• ochrona dokumentacji dotyczącej sprzętu, oprogramowania itp.

• nadzór nad pracami serwisowymi pracowników zewnętrznych

• rejestrowanie wszelkich awarii

• właściwa polityka kadrowa

• szkolenie personelu

Ochrona prawna:

• zakaz kopiowania oprogramowania bez zgody właściciela

• zakaz wynoszenia oprogramowania będącego własnością instytucji

• prowadzenie dokumentacji wykorzystania licencjonowanego oprogramowania

28. Strategia prowadzenia zabezpieczenia firmy

Strategia zabezpieczeń zasobów informatycznych:

Raport Orange Book opublikowany przez Ministerstwo Obrony Stanów Zjednoczonych w 1985 r. definiuje 4 kategorie zabezpieczeń:

• Kategoria D - minimalna ochrona

Nie zawiera mechanizmów zabezpieczających i zapewnia minimalną ochronę. Do tej grupy zaliczamy takie systemy jak MS Windows.

• Kategoria C - ochrona uznaniowa

Jest to mechanizm ochrony dostępu typu uznaniowego oraz mechanizm ponownego wykorzystania obiektu.
Dostęp uznaniowy oznacza, że to użytkownik może odebrać lub nadać komuś innemu prawa dostępu do posiadanej przez niego informacji, np. plików. Mechanizm ponownego wykorzystania z kolei zapewnia, że zawartość nośnika pamięci zostanie wyczyszczona zanim zostanie na nowo przydzielona użytkownikowi. Kategoria C obejmuje dwie klasy:

• Klasa C1 - zawiera mechanizmy pozwalające na nadanie grupie użytkowników, zależnych od gospodarza - właściciela systemu, uprawnień do korzystania z systemu.

• Klasa C2 - zawiera mechanizmy identyfikacji tzw. system logowania i haseł.
  Klasa ta jest uznawana za najniższą klasę systemów, które mogą być wykorzystane do przetwarzania informacji o zwiększonych wymogach bezpieczeństwa.

• Kategoria B- ochrona narzucona

Kategoria ta wymaga bezpieczeństwa wielopoziomowego realizowanego za pomocą dostępu narzuconego. Dostęp narzucony oznacza, że nadawanie praw dostępu jest powierzone systemowi

i wynika z realizowanej przez niego polityki. System przydziela każdemu użytkownikowi etykietę poziomu zaufania. Etykieta ta określa poziom zaufania, który musi mieć użytkownik, aby miał dostęp do pliku.
Wyróżnia się następujące poziomy zaufania: tylko zarząd, tylko kierownictwo, do użytku w firmie, ogólnie dostępne. Kategoria ta obejmuje 3 klasy:

• Klasa B1 - jest to poziom C1 poszerzony o mechanizmy dostępu narzuconego

• Klasa B2 - jest to poziom C2 poszerzony o mechanizmy dostępu narzuconego

• Klasa B3 - w której wprowadzono warunek monitorowania i ostrzegania na bieżąco o wyśledzonych zdarzeniach naruszających bezpieczeństwo

• Kategoria A- ochrona zweryfikowana

Posiada funkcje zbliżone do poziomu B3. Wyróżniającą cechą systemów klasy A1 jest formalna specyfikacja projektu zabezpieczeń i formalny model polityki zabezpieczeń. Dla systemów tej klasy formułuje się wymagania, że formalny model polityki zabezpieczeń musi być wyraźnie określony i udokumentowany, z podaniem matematycznego dowodu, że taki model jest zgody ze swoimi założeniami i jest zadowalający dla wspomagania polityki zabezpieczeń.

29. Wymień podstawowe podsystemy zintegrowanego systemu informatycznego

Zakupy, zapady, dostawy, odbiorcy, klienci, sprzedaż, projekty, płace, kadry, środki trwałe, finanse.

30. Jakie są powody rozbudowywania systemów informatycznych ERP?

Przyczyny organizacyjne:

• Dynamiczny rozwój

• Restrukturyzacja

• Realizacja określonej strategii IT w przedsiębiorstwie

• Przymus zazwyczaj międzynarodowego rolloutu korporacyjnego systemu ERP

Przyczyny funkcjonalne:

• Możliwości integracji

• Funkcje analityczne

• Specyfika branżowa

• Funkcjonalność księgowa

• Elastyczność

• Skalowalność papierów

31. Wymień propozycje firmy SAP powodujące rozszerzenie komputeryzacji

• Portal korporacyjny

• Zarządzanie łańcuchem dostaw

• Zarządzanie relacjami z klientami

• Zarządzanie relacjami z dostawcami

• Zarządzanie cyklem życia produktu

• Finanse

• Zarządzanie kadrami

32. Podstawowe systemy SAP R/3

• moduł główny

• planowanie produkcji

• rachunkowość finansowa

• sprzedaż oraz dystrybucja

• podsystem biurowy zawierający funkcje związane z komunikowaniem się

• gospodarka materiałowa

• controlling

• kontrola jakości

• kadry

• utrzymanie zakładu

• zarządzanie środkami trwałymi

• zarządzanie wyposażeniem

• system projektowy

• systemy branżowe

33. Co jest skomputeryzowane w rachunkowości finansowej firmy?

Rachunkowość finansowa to jeden z najważniejszych modułów w systemie SAP R/3. Został zaprojektowany w celu poznania wszystkich księgowych i finansowych potrzeb przedsiębiorstwa. W ramach tego modułu możliwe są zmiany w czasie rzeczywistym. Promoduły RF:

• księga główna

• konsolidacja

• odbiorcy

• dostawcy

• banki

• podmoduły środków trwałych

• księga specjalna

• zarządzanie budżetem

• zarządzanie podróżami służbowymi

34. Budowa schematu SI

System informacyjny możemy określić jako wielopoziomową strukturę, która pozwala użytkownikowi tego systemu na transformowanie określonych informacji wejścia na pożądane informacje wyjścia za pomocą odpowiednich procedur i modeli. W wyniku uzyskania tych informacji podejmowane są określone decyzje.

Elementy systemu informacyjnego: SI = {P, I, T, O, M, R, gdzie:

SI - system informacyjny danej organizacji

P - zbiór podmiotów, które są użytkownikami systemu,

I - zbiór informacji o sferze realnej, czyli o jej stanie i zachodzących w niej zmianach, a więc tzw. zasoby informacyjne,

T - zbiór narzędzi technicznych stosowanych w procesie pobierania, przesyłania, przetwarzania i wydawania informacji,

O - zbiór rozwiązań systemowych stosowanych w danej organizacji, a więc stosowana formuła zarządzania (scentralizowana, rynkowa)

M - zbiór metainformacji, czyli opis systemu informacyjnego i jego zasobów informacyjnych,

R - relacje między poszczególnymi zbiorami.

Jeżeli chociaż jeden z rozpatrywanych zbiorów dotyczy sprzętu komputerowego, wówczas mówimy, że jest to system informatyczny

System informatyczny jest to wyodrębniona część systemu informacyjnego, która jest z punktu widzenia przyjętych celów skomputeryzowania.

Elementy systemu informatycznego: sprzęt, oprogramowanie, baza danych, telekomunikacja, ludzie organizacja

35. Co dają narzędzia CASE? CASE, inżynieria oprogramowania wspomagana komputerowo (angielskie Computer-Aided Software Engineering), kategoria oprogramowania pomagającego projektować skomplikowane programy komputerowe. Systemy CASE umożliwiają m. in. prototypowanie, generowanie kodu źródłowego, dozór nad dokumentacją, administrowanie wersjami.

36. Rynek elektroniczny

System rynku elektronicznego można określić jako rozwój zastosowań baz danych dla zaspokojenia potrzeb określonych użytkowników (kupujących i oferujących). Systemy te są więc systemami hybrydowymi, których jądrem jest baza danych. Ich celem jest zapewnienie współpracy użytkownika z komp. Dla umożliwienia oferującym dotarcia do bardzo szerokiego kręgu potencjalnych klientów, natomiast kupującym - dokonywanie wyboru spośród licznych i różnorodnych ofert.

Transakcje na rynku elektronicznym realizowane są w następujących fazach:

gromadzenie informacji, negocjacje, zawarcie i realizacja kontraktu

Rynek elektroniczny jest systemem otwartym, ponieważ jest dostępny w dowolnym czasie i miejscu, dla każdego użytkownika, który ma odpowiednią końcówkę komp. W ten sposób jest zapewniony tani i łatwy dostęp do inf. rynkowej.

37. E-marketing a marketing tradycyjny;

Marketing interaktywny odwołuje się do demograficznych i psychograficznych cech konsumenta i zapewnia natychmiastowy kontakt. Nowe media są doskonałym narzędziem marketingu partnerskiego.

Marketing interaktywny:

a)można wykorzystać do: prognozowania, obsługiwania klientów, nawiązania dialogu z klientem, zbadania możliwości odsprzedaży i sprzedaży wzajemnej oraz do celów promocyjnych.

b)jest on dostępny dla klienta w każdej chwili.

c)zapewnia on przedsiębiorstwom prowadzenie marketingu i promocji sprzedaży w obszarach, w których nie mają one obecnie sklepów, sprzedawców lub dystrybutorów.

e)ekonomika nowych mediów jest inna; koszty zmienne mogą być nieznaczne. Koszty marketingu w Internecie to: koszty wyposażenia, rozwoju, osobowe, łączności i opłaty za połączenia.

f)materiały marketingowe w wersji elektronicznej mogą być aktualizowane niemal w każdej chwili. Uzyskuje się możliwość dostarczania większej liczby materiałów marketingowych do większego grona potencjalnych klientów i można dostosować te informacje do ich potrzeb.

38. Kluczowe cechy organizacji wirtualnej

Otwartość, rozproszenie własności, holograficzność.

39. Metody wdrażanie SI

Przyjmując za kryterium zakres wdrożenia i metodę postępowania, możemy wydzielić następujące strategie działań:

a)wdrażanie całościowe- totalne Przyjęcie strategii totalnej obarczone jest dużym ryzykiem. Jest ono tym mniejsze, im zespół, który opracował projekt, jest bardziej doświadczony .w przypadku, gdy system opracowany jest dla nowej organizacji jest to jedyna możliwa strategia działania.

b)wdrażanie cząstkowe, jest dla organizacji strategią o mniejszym stopniu ryzyka, jednak może być bardziej kosztowne. Strategia cząstkowa jest korzystniejsza przy wdrażaniu dużych i złożonych systemów informacyjnych.

c)wdrażanie równoległe Według niej dotychczasowy system eksploatowany jest tak długo, aż nowy nie zostanie w pełni wdrożony

40. Co trzeba uwzględnić przy wdrażaniu SI?

W analizie systemu należy odpowiedzieć na kilka pytań. Poznanie tych odpowiedzi jest niezbędne do stworzenia nowego systemu informacyjnego lub rekonstruowana już funkcjonującego. Zestaw pytań zależy od konkretnej sytuacji. Najczęściej stawiane są następujące pytania:

1. Co będzie przedmiotem analizy?

2. Gdzie będzie ona przeprowadzona?

3. Kto będzie przeprowadzał analizę?

4. Jak analiza będzie przeprowadzona, a więc jaką filozofią i metodami?

5. Dla kogo będzie ona przeprowadzona, czyli dla jakich decydentów?

6. Kiedy będziemy ją przeprowadzali, a więc kiedy się ona rozpocznie i przez jak długi okres będzie realizowana?

7. Jakie i w jakiej wysokości środki są niezbędne dla wykonania analizy?

41. Baza wiedzy, a baza danych

Baza wiedzy jest elementem specyficznym dla konkretnej dziedziny i zawiera informacje używane przez ekspertów w tej dziedzinie: opis obiektów i zależności, opis sposobu rozwiązywania problemu, heurystyki, fakty itp.

Baza danych Zestaw danych powiązanych ze sobą wspólnym tematem lub celem, np. baza danych zawierająca informacje o klientach. bezpośredniego udzielania informacji.

42. Elementy ZSIKP - CIM (Computer Integrated Manufacturing)

W CIM wyróżniamy dwa obszary: organizacyjny PPS- komputerowo wspomagane planowanie (Planowanie i przygotowanie produkcji, planowanie ilościowe, planowanie terminów wykonania i możliwości produkcyjnych, wystawianie zleceń oraz nadzorowanie ich wykonania) oraz techniczny: CAE- komputerowo wspomagane obliczenia inżynierskie i symulacyjne;

CAD- komp. wsp. projektowanie;

CAP- komp. wsp. Planowanie produkcji;

CAM- kom. Wsp. Wytwarzanie;

CAQ- kom. Wsp. Zapewnienia jakości.

43. 3. Elektroniczny handel (E-commerce)

Zintegrowane, cyfrowe uwieńczenie wszystkich interakcji informacyjnych odnoszących się do procesów biznesu. W handlu elektronicznym rozróżniamy następujące formy komunikacji:

A) komputer-komputer (zastosowanie technologii EDI),

B)użytkownik-komputer (dialog interaktywny),

C)użytkownik-użytkownik,

D)użytkownik-system-użytkownik

44. Strategie wdrażania SI:

1.Podziel na mniejsze części

A)Zastosuj system pilotowy,

B)Zastosuj podejście ewolucyjne,

C)Opracuj zbiór narzędzi;

2.Zmierzaj do rozwiązania możliwie prostego:

A)Jak najprościej,

B)Ukrywanie złożoności,

C)Unikaj zmian;

3.Uzyskaj zadowalające poparcie

A)Uzyskaj udział użytkowników,

B)U. Akceptację użytkowników,

C)U. Poparcie kierownictwa,

D)Sprzedaj system;

4.Spełnij potrzeby użytkownika i utrwal system

A)Przeprowadź szkolenie,

B) Dostosuj system do możliwości ludzi,

C)upieraj się przy obowiązkowym wykorzystaniu sys.

45. Co wnosi Internet do dzisiejszych SI:

Internet dostarcza konkretnych, łatwych do wprowadzenia technik w celu stworzenia oraz wdrożenia wydajnych i nastawionych na rezultaty nowoczesnych SI. Dzięki wykorzystaniu Internetu w dzisiejszych SI zwiększa się skuteczność i sprawność organizacji.

46. Przykłady SI w funkcjonowaniu firmy:

1.SIBiurowe- stosowane np. do automatyzacji prac biurowych:

A)Sporządzanie, przesyłanie, przechowywanie i wyszukiwanie różnego rodzaju dokumentów; B)obsługa kartotek;

C)wymiana informacji pomiędzy komórkami i pracownikami instytucji;

D)Typowe obliczenia administracyjno- biurowe

E)Obsługę czynności biurowych.

2.ZSIKP Zintegrowane systemy informatyczne kierowania produkcją- stosowane do: zwiększenia produktywności, wzrostu jakości produkcji, skrócenia cyklu produkcyjnego, redukcji kosztów projektowania, redukcje zapasów produkcji w toku, redukcje kosztów osobowych

47. Metoda spiralnego projektowania SI:

Charakteryzuje się realizacją kolejno poszczególnych zakresów działania systemów. System dzieli się na etapy i dla każdego z nich opracowuje się całościowy projekt. Zasadą jest, że ulepszamy system metodą kolejnych przybliżeń. Czas realizacji jest stosunkowo długi, procedurę stosuje się dla złożonych i drogich przedsięwzięć. W wyniku realizacji poszczególnych etapów otrzymujemy projekt coraz bardziej doskonały- oczywiście coraz większym kosztem.

48. Projektowanie diagnostyczne(podejście tradycyjne):

Za punkt wyjścia przyjmuje się obecny stan organizacji, a projektant zamierza wprowadzić usprawnienia. W podejściu tym projektuje się system lepszy od istniejącego- znamy obiekt, jego wady oraz możliwości poprawy. Naszym zadaniem jest poprawa tego stanu. Formułujemy kryterium oceniające oraz istniejące warunki ograniczające.

49. Projektowanie prognostyczne:

Za punkt wyjścia bierzemy wizję naszej organizacji w przyszłości, a nie stan obecny. Najważniejsze aby określić horyzont czasu na jaki projektujemy system. Przyjmujemy zasadę, że nasz system powinien być przez długi czas nowoczesny. Im dłuższy ten czas tym większe prawdopodobieństwo podjęcia błędnych decyzji.

50. Wymień podstawowe systemy dziedzinowe.

System dziedzinowy jest wyspecjalizowany w obsłudze jednego obszaru/ modułu funkcjonalnego.(np. moduł finansowy, gospodarki kadrowej, zaopatrzenia).

system transakcyjny

• system wyszukiwania informacji

• system informowania kierownictwa

51. Wymień podstawowe fazy projektowania SI.

1.Sformułowanie problemu: czyli analiza projektowa, gdzie podejmujemy decyzje o konieczności zaprojektowania nowego systemu inf. a także określenie zadań stojących przed systemem. Należy także powołać zespół do spraw opracowania strategii projektowej, który może być jedno lub wieloosobowy.

2.Analiza sytuacji problemowej, gdzie następuje sprecyzowanie ograniczeń w budowie i funkcjonowaniu systemu, wyznaczanie metody oceny skuteczności realizacji projektu oraz określenie kryteriów oceny jednostkowych strategii projektowych.

3.Rozwiązanie:charakterystyka jednostkowych strategii projektowych, obliczenia, wstępny wybór strategii projektowej.

4.Weryfikacja-odpowiedz na pytanie czy realizacja strategii przyniesie zamierzone cele.

5.Realizacja-wdrożenie projektu-może być całościowe lub cząstkowe.

52. Podaj wady i zalety gotowych systemów informatycznych.

Dla systemów gotowych proces wdrażania jest łatwiejszy, ponieważ był on już użytkowany w innych organizacjach. Narażamy się jednak na to, że oferowany produkt jest trudny do modyfikowania i dostosowania do naszych wymagań. Trudności może również sprawić sprzężenie go z istniejącym już w organizacji systemem. Powinno się analizować zakupywany system pod kątem jego elastyczności i zgodności z obowiązującymi normami.

System opracowany indywidualnie lepiej zaspokaja nasze potrzeby, ale przy jego wdrażaniu mogą wystąpić trudności związane z tym, że jest to zastosowanie prototypowe.

53. Wymień podstawowe elementy SWD.

1.Dane-niezbedne dla decydenta, aby nie absorbował swojej pamięci do ich przechowywania

2.Teksty-zwykle dotyczące opisu koncepcji i warunków modeli

3.Zmienne-nazwy zmiennych używane w równaniach opisujących problem

4.Modele-opisuja zmienne, które należy brać pod uwagę ,istotne relacje i ich strukturę matematyczną itp.

5.Raporty-dla diagnozy złożonego problemu potrzebny jest zwykle liczny zbiór raportów

6.Obrazy-graficzne zawierają zwykle znaczną ilość wiedzy i są łatwiejsze w percepcji

7.Reguły-różne metody prezentacji wiedzy w postaci symbolicznej

54.Wymień czynniki sukcesu we wdrażaniu SIZ.

Czynniki sprzyjające wdrażaniu SI:

• Kierownictwo organizacji odczuwa ważność problemu, włącza się do procesu zmian, inicjuje badania.

• Kierownictwo wyższych szczebli zachowuje się otwarcie.

• Kierownicy i projektanci wspólnie gromadzą dane.

• Przemyślenie nowych alternatyw, ocena ich przez kierownictwo.

• Próba nowych rozwiązań

• Zaakceptowanie rozwiązania, kierownictwo jest zadowolone.

• Rozwiązania wykorzystano również w innych dziedzinach.

• Zmiany poprawiły działalność organizacji.

55.Opisz metodę spiralną projektowania systemów informatycznych.

Procedura spiralna- jej cechą charakterystyczną jest realizacja kolejno poszczególnych zakresów działania systemów. System dzieli się na etapy i dla każdego z nich opracowuje się całościowy projekt. Zasadą jest, że ulepszamy projekt metodą kolejnych przybliżeń. Czas realizacji procedury jest stosunkowo długi. Wynikiem jest opracowanie prototypów. Dla całej organizacji określa się plan wymagań a następnie opracowuje analizę ryzyka, prototyp. Projekt oprogramowania, weryfikację projektu, kodowanie, testowanie modułów, integrację, testowanie całości i wdrożenie.(schem.s.88)

56. Określ rolę narzędzi Case w budowie SIZ.

1.Podniesienie jakości projektowania przez wczesne wykrycie popełnionych błędów. Błędy te są przenoszone do kolejnych faz budowy systemu i tak realizowana jest zasada im wcześniej wykryty błąd tym mniejszy koszt jego usunięcia.

2.Wykorzystywanie istniejących dobrych elementów starych projektów przy projektowaniu nowego systemu, co w konsekwencji powoduje obniżkę kosztów opracowania projektu.

3.Uniezależnienie dotrzymania terminów i kosztów zakończenia projektu od zmian kadrowych w zespole projektowym. Nowy członek zespołu ma pełną dokumentację prac nad systemem.

4.Obniżenie kosztów utrzymania systemu przez nieangażowanie do tych prac specjalistów. Dysponowane narzędzia pozwalają na prowadzenie prac przez nawet mniej wykwalifikowanych pracowników.

5.Utrzymanie spójnej, kompletnej dokumentacji całości prac ,co pozwala zapewnić zgodność poszczególnych wersji projektów i faz projektowania.

6.Zwiększenie wydajności pracy poszczególnych członków zespołu i tworzenie dorobku zespołu projektowego przez składanie indywidualnego dorobku technologicznego członków zespołu

7.Ułatwienie procesu komunikowania i kontroli wewnątrz zespołu projektowego oraz styku zespół projektujący-użytkownik.

57. Wymień podstawowe cechy organizacji wirtualnej.

Wirtualna organizacja tworzona jest dobrowolnie przez organizacje, które wchodzą ze sobą w rozmaite związki ,by realizować wspólny cel ,który ma za zadanie przeniesienie im korzyści większych niż wtedy ,gdyby działały w sposób tradycyjny .Związane to jest ściśle z globalnymi sieciami komputerowymi oraz dużymi i rozproszonymi bazami danych. Kontakt jest elektroniczny. Wirtualna organizacja działa w warunkach „przezroczystej organizacji” co oznacza ,że wszystkie jej poczynania mogą być znane konkurencji. Nie ma w niej wspólnych administracji ,budynków i budowli ,wspólnego nadzoru i stanowisk koordynacyjnych. Obecnie funkcjonuje już wiele tego typów organizacji jak np. wirtualne : księgarnie, sklepy, banki, biura pośrednictwa pracy, wydawnictwa.

58. Na czym polega związek pomiędzy reengineeringiem organizacji i budową SIZ?

W tradycyjnym (diagnostycznym) podejściu do projektowania SI celem jest zaprojektowanie systemu lepszego od istniejącego. Znamy obiekt i jego niedomagania, oraz możliwości poprawy.

Działanie zwane reengineeringiem określamy jako stały proces dużych, rewolucyjnych zmian, mający na celu przybliżenie się do doskonałości w zastosowaniu SI. Końcowy rezultat reengineeringu to rozwiązanie satysfakcjonujące, doskonalsze od poprzednich.

59. Na czym polega socjo-psychologiczne (społeczne) ujęcie procesu analizy SI?

Zagadnienie analizy postrzega się tutaj jako przedsięwzięcie społeczne. Podejście to stosowane jest m.in. do badania potrzeb użytkownika. Często jest kontynuowane w fazie projektowania. Stosowane jest tu dla ekonomicznej i społecznej oceny SI i dla opracowania strategii realizacji i wdrażania projektu.

60. Budowa i wdrażanie SI. Co należy wykonać w fazie wdrażania SI?

System informatyczny zbudowany jest z następujących elementów:

-sprzęt (hardware)

-oprogramowanie (software)

-baza danych

-telekomunikacja

-organizacja

-ludzie

Cykl życia SI: analiza projekt wdrożenie utrzymanie ( rozpad)

Cykl wdrożania innowacji w organizacji:

1.rozmrożenie- rozbudzenie uczucia potrzeby zmian w funkcjonującym SI,

2.wprowadzenie zmian- przełaczenie dotychaczasowego systemu na nowy,

uczenie się nowych ról,

3.zamrożenie- nowy lub zmieniony SI powinien mieć charakter trwały, w

organizacji pojawi się nowy stan równowagi.

Sekwencja działań przy wdrażaniu SI:

1.prace przygotowawcze: przygotowanie organizacji, przygotowanie systemu do

eksploatacji, przygotowanie infrastruktury technicznej,

2.testowanie systemu (próby),

3.właściwe wdrożenie systemu,

4.eksploatacja systemu.

61. Wymień trzy podstawowe fazy budowy systemu informatycznego?

Analiza, projektowanie, wdrażanie.

62. Wymień metody projektowanie SI?

Model kaskadowy, metoda spiralna

63. Co oznacza skrót BPR?

Business Process Reenginereering

64. Jak reenginereering ma się do fazy wdrażania?

Jeśli zaczniemy od reenginereeringu to skończymy na wdrażaniu, natomiast jeśli zaczniemy od wdrażania to skończymy na reenginereeringu

65. Wymień różnice miedzy SWD a SE.

I. SE korzysta z wiedzy a nie z danych aby kontrolować proces rozwiązywania problemów..

II. W SE wiedza jest zakodowana i utrzymywana jako składnik systemu oddzielony od programu kontrolnego. Można korzystać z różnych baz wiedzy, które można powiększać.

III. SE umożliwiają wyjaśnienie jak poszczególne konkluzje zostały osiągnięte i dlaczego żądana informacja jest potrzebna podczas konsultacji. Współpraca z mechanizmem wnioskowania.

IV. SE wyciągają wnioski z meta wiedzy (wiedzy o nich samych). Posiadają mechanizm uczenia się.

V. Typ problemu i sposób rozwiązania. Sposób dojścia do rozwiązania jest tak samo ważny jak samo rozwiązanie - problem rozwiązany krok po kroku,

VI. każdy krok może być objaśniany - strategia może być zmienna,

VII. użytkownik może ingerować w rozwiązanie

66. Narysuj schemat SWD.

67. Wymień elementy systemu ekspertowego.

• użytkownik

• dialog (interfejs)

• mechanizm wnioskowania

• zasoby dla prezentacji rezultatów modyfikacji systemu

• wyjaśnienie zapytań

• akwizycja wiedzy

• przestrzeń robocza

• fakty itp.

68. Podaj przykłady SWD.

Comp Parm, Oracle Discoverver, Applix TM1

69. Wymień podsystemy systemu informatycznego BAAN.

Wytwarzanie, Planowanie, Dystrybucja, Księgowanie, Angażowanie, Projektowanie, Obsługa, Zakup, Sprzedaż

70. Jakie pakiety obejmuje BAAN?

Finanse, Gospodarka Magazynowa, Sprzedaż, Zakupy, Centralne fakturowanie, Produkcja, Projekty, Serwis, Zarządzanie jakością, Workflow, tools

71. Porównaj handel elektroniczny z tradycyjnym.

Handel Tradycyjny	Handel Elektroniczny
Dokumentacja papierowa	Przekaz elektroniczny - Internet, multimedia
Podstawowe kanały przepływu informacji: listy, telefony faksy	Elektroniczne organizowanie oraz dystrybuowanie informacji - Internet
Niska elastyczność działania przy zmianie działalności i asortymentu	Wysoka elastyczność działania - rola pośredników na rynku
Ograniczona współpraca	Silna wspłpraca
Wąska komunikacja	Szeroka komunikacja
Słaba (okazjonalna) interakcja z partnerami	Stała interakcja z partnerem
Wielu pośredników	Niektórzy pośrednicy są wyeliminowani
Tradycyjna forma płatności: gotówka, czek, karta płatnicza	Odmienne formy płatności: przekaz, karta płatnicza, pieniądz elektroniczny

72. Wymień korzyści e-commerce.

Korzyści wynikające ze stosowania e-commerce jest wiele, najważniejsze z nich to:

• oszczędność kosztów funkcjonowania i wyposażania biur, zmniejszenie liczby personelu, skrócenie kanałów dystrybucji (uproszczenie obiegu dokumentacji), zwiększenie prostoty kontaktu z klientami, całkowita lub częściowa rezygnacja z korzystania z magazynów

• zwiększenie ergonomii pomieszczeń ze strony producenta, tak jak przeznaczenie fizycznej powierzchni sklepu np. na produkcyjną bądź składową

• możliwość indywidualizacji kontaktu, rozumiana jako komunikacja z konkretnym odbiorcą (tzw. model one to one)

• interaktywność czyli ułatwione zapamiętywanie prezentowanych treści

• elastyczność, możliwość błyskawicznego zamieszczania informacji na stronach internetowych oraz stosunkowo niskie koszty budowy i przebudowy serwisów

• uproszczona infrastruktura techniczna i wydajniejszy system logistyczny

• oszczędność czasu i podróży (fizycznej) przy pozyskiwaniu informacji i dokonania porównań dóbr i usług

73. Wymień główne elementy systemu informatycznego banku.

• prowadzenie wielorakiej księgowości

• obsługa kont pozabilansowych

• obsługa kredytów

• obsługa depozytów

• obsługa kasy i skarbca

• obsługa limitów

• obsługa analiz ekonomicznych

• zarządzanie bankiem

74. BSI - wyjaśnij podstawowe zadania.

• Redakcja i przesyłanie dokumentów

• Obsługa kartotek

• Wymiana informacji pomiędzy komórkami i pracownikami instytucji

• Typowe obliczenia administracyjno-biurowe

• Emisja informacji wewnętrznej i zewnętrznej

• Obsługa czynności biurowych.

75. Wymień znane Ci systemy informatyczne zintegrowane.

Np. Amadeusz, Galileo, Gets

76. Wyjaśnij JIT.

Just In Time (JIT), to metoda produkcyjna, pozwalająca na zsynchronizowanie zaopatrzenia z produkcją. Just In Time możemy przetłumaczyć na język polski jako "dokładnie na czas". Oznacza to dostarczenia "dokładnie na czas" i bezpośrednio na linie produkcyjną surowców i półfabrykatów, co pozwala na unikniecie ich magazynowania. Metoda ta wywodzi się z wprowadzonej w latach 50. ubiegłego stulecia w Japonii metody Kanban, która ma obecnie szerokie zastosowanie w systemach Just In Time.

Głównym założeniem JIT jest minimalizacja zapasów. Wszelkie surowce, półwyroby są dostarczane dopiero w momencie, kiedy jest na nie zapotrzebowanie. Sygnałem do uruchomienia produkcji jest pojawienie się popytu na dany produkt. Pozwala to na uniknięcie długotrwałego magazynowania surowców, półproduktów oraz wyrobu gotowego. To z kolei wiąże się z obniżeniem kosztów działalności przedsiębiorstwa, które nie musi utrzymywać dużych powierzchni magazynowych.

Dostawcy systemu JIT znajdować się powinni w małych odległościach od zakładu odbiorcy, co pozwala na szybką dostawę potrzebnych aktualnie surowców i półproduktów w małych partiach, które zaspokajają bieżące potrzeby. Dostawy przygotowane powinny być tak, by w chwili dostarczenia były gotowe do użycia i by można było rozładować je bezpośrednio na linię produkcyjną. Aby spełnić wymagania odnośnie dostaw, dostawcy powinni być włączeni w proces projektowania procesu i produktu.

W przedsiębiorstwach pracujących według Just In Time poprawia się organizacja i wydajność pracy. Osiąga się to dzięki pogrupowaniu stanowisk według podobnych procesów oraz znacznemu ograniczeniu transportu międzystanowiskowego. Pracownicy produkcyjni przeszkoleni są do pracy na wielu stanowiskach. Ta uniwersalność pozwala na zastępowanie się pracowników, gdy zachodzi taka potrzeba. Dzięki tym usprawnieniom proces produkcyjny staje się płynny i elastyczny, a fabryki są mniejsze i wydajniejsze.

Utrzymanie systemu JIT wymaga przekazania większych kompetencji pracownikom produkcyjnym. To oni maja największy kontakt z surowcami oraz półproduktami i to właśnie im najłatwiej odkryć błędy jakościowe. Ze względu na to, iż na linię produkcyjną trafia ściśle wyliczona ilość materiału, istotne jest by wszelkie niezgodności były szybko eliminowane. Produkcja JIT nastawiona jest na osiągnięcie poziomu "zero defektów". W związku z tym każdy robotnik ma prawo zatrzymać linię produkcyjną w celu wyeliminowania zauważonych problemów.

Współczesne systemy JIT są wysoko zinformatyzowane. Wchodzą w skład informatycznych systemów zarządzania produkcją MRP II.

Metoda Just In Time jest ściśle związana z systemami Kanban, filozofią Kaizen, metodami Poka - Yoke (eliminacja defektów z powodu pomyłek) i SMED (redukcja czasu przezbrojeń).

77. Czy w Polsce w przemyśle samochodowym można zastosować JIT?

Nie, ponieważ nie pozwala na to słaba infrastruktura.

78. Wyjaśnij na czym polega e-biznes.

Poprawia kontakty pomiędzy dostawcami i odbiorcami za pomocą elektronicznych technologii i otwartych standardów współpracy , a odbiorcami mogą być zarówno firmy jak i ostateczni klienci (podobnie jak w e-commerce)

79. Wymień znane Ci systemy informatyczne stosowane w turystyce.

Amadeus, Galileo, Gets, Worldspan, Pegasus, Apollo, Sabre

80. Wymień podstawowe funkcje MPR II

SOP, DEM, MSP, MRP, INV

81. Wyjaśnij termin szkieletowy system ekspertowy.

82. Czym różni się ERP od MRP II?

W odróżnieniu od MRP II - do ERP wprowadzono procedury wspierające działalność finansową przedsiębiorstwa. Pozwoliło to na planowanie, sterowanie i kontrolę procesu produkcyjnego, nie tylko przez pryzmat wskaźników ilościowych ( jak w MRP II), ale także wartościowych. ERP zawiera wspomaganie dodatkowych funkcji : kontakty z dostawcami, dystrybutorami i klientami.

83. Podaj przykład SI w różnych dziedzinach.

Produkcja: komputerowe wspomaganie decyzji, planowanie zapotrzebowania na materiały, kontrola zasobów, kupowanie i odbieranie, kontrola procesów

komp., wspomaganie inż., robotyka

Marketing: badania rynku, prognozy sprzedaży, reklama i promocja, przetwarzanie zamówień, zarządzanie: sprzedażą, produktami, rynkiem

Finanse: całkowite budżetowanie, zarządzanie pieniędzmi, zarz. kredytami i portfelami, prognozowanie finansowe, analizy wymagań fin., analizy wyników fin.

Księgowość: rejestrowanie i księgowanie, lista płac, płatność rachunków, główne księgi, księgowanie trwałego mienia, księgowanie kosztów i podatków, budżetowanie, kontrolowanie

Zarządzanie zasobami ludzkimi: przechowywanie teczek osobowych, analiza pracy, spis kwalifikacji zatrudnionych, analiza płac, analiza badań i szkoleń

przewidywanie wymagań personalnych

84. Jak zbudowana jest baza wiedzy?

Pięć faz projektowania bazy wiedzy:

1. Faza identyfikacji problemu

2. Faza projektu koncepcyjnego

3. Faza formalizacji reprezentacji wiedzy

4. Faza implementacji bazy wiedzy

5. Faza sprawdzenia projektu

85. SE w bankowości, z jakimi obszarami możemy go powiązać?

Kredyty

86. Czynniki sukcesu wdrażania SI.

Etapy	sprzyjające
Rozmrożenie	1. Kierownictwo organizacji oraz średnie i techniczne kierownict­wo odczuwają ważność proble­mów dla organizacji. 2. Kierownictwo organizacji wlicza się do procesu zmian. 3. Kierownictwo organizacji rozpo­znaje potrzeby zmian. 4. Kierownictwo organizacji inicjuje badania. 5. Kierownictwo wyższych szczebli zachowują się otwarcie 6. Kierownictwo organizacji mody­fikuje część swoich wymagań.
Zmiany	1. Kierownictwo wydziałów i proje­ktanci wspólnie gromadzą dane. 2. Niezbędne dane można było uzy­skać dzięki systemowi informacji. 3. Przemyślano nowe alternatywy. 4. Kierownictwo wydziałów przej­rzało i oceniło alternatywy. 5. Doradzono kierownictwu orga­nizacji wybór wariantu. 6. Kierownictwo organizacji pomo­gło opracować rozwiązanie. 7. Propozycje doskonalono sekwen­cyjnie.
Zamrożenie	1. Kierownictwo komórek organizacyjnych próbuje nowych rozwią­zań 2. Wykorzystanie wykazuje przewa­gę nowych rozwiązań. 3. Projektanci inicjują pozytywne sprzężenie zwrotne po początko­wych próbach. 4. Rozwiązania zaakceptowano po­wszechnie po początkowym suk­cesie. 5. Kierownictwo komórek jest zado­wolone z osiągniętych rozwiązań. 6. Rozwiązanie wykorzystano rów­nież w innych dziedzinach. 7. Zmiany poprawiły działalność or­ganizacji.

87. Czym różni się e-shopping od zakupów klasycznych?

• niższe niż w tradycyjnym sklepie ceny produktów

• możliwość złożenia zamówienia o każdej porze oraz dostawa do domu

• dostęp do sklepów znajdujących sie na całym świecie

• ogromna różnorodność wszelkiego rodzaju towarów, niedostępna dla osób nie korzystających z Internetu

88. Jaką przewagę ma e-shopping nad zakupami tradycyjnymi?

• Szybka realizacja zamówienia

• Profesjonalne podejście do klienta

• Niska cena

• Dobry kontakt ze sklepem

• Pomoc w wyborze produktu

• Starannie zapakowana przesyłka

• Sprawna reklamacja

89. Wymień jakie mogą być płatności e-shopping

• płatności kartą

• Przelewy

• przelewy półautomatyczne (rozliczenie zakupu dokonywanego w sklepie internetowym z systemem bankowości elektronicznej banku)

• wydrukuj i zapłać (Usługa ta umożliwia regulowanie należności za e-zakupy najbardziej dostępnymi metodami - gotówką lub przelewem z dowolnego banku

• Systemy płatności dzielą się na:

• Systemy oparte na użyciu inteligentnych kart płatniczych

• Systemy oparte na użyciu kart kredytowych.

• Systemy oparte na użyciu pieniędzy elektronicznych

• Systemy clearingowe

• Płatności możemy także podzielić ze względu na wartość pojedynczych płatności:

• Milipłatności

• Mikropłatności

• Minipłatnośći

• makropłatności

90. Metodyka reengenieringu

1. Wybór procesu do rekonstrukcji

1. Punktem wyjścia zmian jest karta procesów

2. Każdy proces może być podzielony na procesy cząstkowe.

3. Procesów nie rekonstruuje się jednocześnie, dlatego też potrzebne jest wykonywanie wyboru kolejności działań

2. Utworzenie zespołu roboczego

1. 5-10 osób w większości zatrudnione w reorganizowanym procesie

2. pracą kieruje lider i mianowany przez lidera kierownik zespołu

3. Zrozumienie procesu

4. Rekonstrukcja procesu - w oderwaniu od procesu istniejącego poprzez:

1. odrzucenie utartych zasad i sposobów postępowania

2. stosownie zasad re engineeringu

3. wykorzystanie nowych technologii informatycznych

5. Wdrożenie rekonstrukcji w życie

1. wiele przypadków pilotażowych

2. całościowo

3. monitorowanie wdrożenia

91. Twórcy reengenieringu
Metoda sformułowana została przez Michaela Hammer'a i Jamesa Champy w roku 1990.

92. E-logistyka vs logistyka tradycyjna

Logistyka tradycyjna	e-logistyka
Procesy fizyczne	Procesy wirtualne
Transport i magazynowanie	Koordynacja i integracja
Ograniczone wykorzystanie Internetu	Nieodzowne wykorzystanie internetu
Dystrybutor o dużym zasięgu	Sieć firm o niewielkim majątku

93. Rodzaje Dziedzinowych Systemów Informatycznych.

System dziedzinowy jest wyspecjalizowany w obsłudze jednego obszaru/ modułu funkcjonalnego.(np. moduł finansowy, gospodarki kadrowej, zaopatrzenia).

• system transakcyjny

• system wyszukiwania informacji

• system informowania kierownictwa

94. Podstawowe elementy w procesie projektowania systemów.

1. Sformułowanie problemu: czyli analiza projektowania, gdzie podejmujemy decyzje o konieczności zaprojektowania nowego systemu inf. A także określenie zadań stojących przed systemem. Należy także powołać zespół do spraw opracowania strategii projektowej, który może być jedno lub wieloosobowy.

2. Analiza sytuacji problemowej, gdzie następuje sprecyzowanie ograniczeń w budowie i funkcjonowaniu systemu, wyznaczanie metody oceny skuteczności sprecyzowanie ograniczeń w budowie i funkcjonowaniu jednostkowych strategii o zbioru jednostkowych strategii projektowych

3. Rozwiązanie: charakterystyka jednostkowych, obliczenia, wstępny wybór strategii projektowej

4. Weryfikacja-odpowiedz na pytanie czy realizacja strategii przyniesie zamierzone cele

5. Realizacja-wdrożenie projektu-może być całościowe lub cząstkowe

95. Co zawiera SI bankowości (multicentaur)?

MULTICENTAUR -Jest to system, który integruje wiele systemów informatycznych wewnątrz banku, między innymi:

• System Główny,

• System Księgi Głównej kont rozrachunkowych,

• Centrum Rozliczeń i Reklamacji,

• System Kartowy,

• Home-Banking, itd.

 MULTICENTAUR integruje również systemy otoczenia bankowego, np.:  

• ELIXIR (Elektroniczna Izba Rozliczeniowa) to system funkcjonujący między bankami w ramach Krajowej Izby Rozliczeniowej. Pośredniczy on w elektronicznej wymianie komunikatów o zleceniach płatniczych oraz wierzytelnościach. Dotyczy poleceń przelewu, dowodów wpłaty, poleceń zapłaty, czeków z rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych,

• EUROELIXIR - odpowiednik systemu ELIXIR dla krajowych oraz transgranicznych rozliczeń w euro,

• SORBNET system rozliczeniowy do rozliczeń wysokokwotowych, prowadzony przez NBP. System obsługuje rachunki bieżące banków prowadzone w NBP i umożliwia rozliczenia hurtowe w czasie rzeczywistym

• SORBNET EURO - dotyczy rozliczeń w euro,

• SWIFT - pośredniczy w transakcjach między bankami, domami maklerskimi, giełdami i innymi instytucjami finansowymi.

 MULTICENTAUR tworzy główny "hub informacyjny" przez który wszelkie systemy w banku wymieniają informacje i który pośredniczy w komunikacji z otoczeniem banku i jego klientem.

Dziennie system może wykonać ponad 1 milion transakcji bankowych.

Składa się z następujących modułów: MULTICENTAUR, MC-INTRA, MC-ISOF, MC-FAKTOR, MC-FTP, MC-CB, MC-SWIFT, MC-PRO, MC-PARC, MC-RAP, MC-MP, MC-MULTIGRYF, MC-PEGAZ. 

96. Podaj przykłady bezpośredniego i pośredniego handlu elektronicznego.

• bezpośredni handel elektronicznego
  cała transakcja odbywa się poprzez sieć (od zamówienia, aż do samej dostawy)

• pośredni handel elektronicznego
  poszukiwania (towarów, kontrahentów, itp.) odbywają się poprzez sieć, natomiast sama dostawa produktów realizowana jest w tradycyjny sposób.

97. Porównaj handel tradycyjny i elektroniczny.

Handel tradycyjny	Handel elektroniczny
Komunikacja bezpośrednia twarzą w twarz, przez pośredników czy za pomocą wysyłanych pocztą dokumentów czy telefonów	Kontakt przez internet (poczta elektroniczna, strony WWW itp.
Towary wytwarzane na miejscu lub magazynowane, konieczność utrzymywania wielu punktów wytwarzania i dystrybucji	Oderwanie od procesu wytwórczego, możliwość przesyłania bezpośrednio z własnej lub obcej hurtowni do klienta
Konieczność dotarcia klienta do punktu sprzedaży działającego w określonych godzinach	Klient może przeprowadzić transakcję z miejsca zamieszkania przy pomocy odpowiednich urządzeń, nawet w ciągu doby
Formy płatności są tradycyjne: gotówka, karta płatnicza, czek	Za zaliczeniem pocztowym, przekaz pieniężny, karta płatnicza, karta inteligentna, mikropłatności, pieniądź elektroniczny

98. Sekwencja działań przy wdrażaniu SI:

1.prace przygotowawcze: przygotowanie organizacji, przygotowanie systemu do    

  eksploatacji, przygotowanie infrastruktury technicznej,

2.testowanie systemu (próby),

3.właściwe wdrożenie systemu,

4.eksploatacja systemu.

 

Pamięć robocza,

fakty itp.

Narzędzie dla prezentacji rezult.

Dialog interface

Mechanizm wnioskowania

Baza wiedzy

Wyjaśnienie

zapytań

Wybór sytuacji decyzyjnej lub:

Ustalenie kluczowych decyzji, badania decyzji

Ustalenie potrzeb inforacyjnych

Katalog problemów lub potrzeb informacyjnych

PROJEKTOWANIE

Ustalanie decyzji lub potrzeb informacyjnych

Dialog

Baza danych

Baza modeli metod procedur

Scenariusze

WDRAŻANIE

Wykorzystanie, ocena

/ewentualne zmiany w procesie podejmowania decyzji

---