1. OGÓLNA INFORMACJA

1. Co to jest UNWTO.ATHENA?

2. Jakie oferuje informacje?

3. Jak szukać informacji?

4. Kto może korzystać z systemu?

2. UŻYTKOWNICY

1. Jak przebiega proces rejestracji?

2. Dojście do zarejestrowanych użytkowników

3. UTRZYMANIE UNWTO.ATHENA

1. Instytucje TedQual (TQI)

2. Profesorowie

1. OGÓLNA INFORMACJA

a. Co to jest UNWTO.ATHENA?

UNWTO.ATHENA jest bazą danych wspierającą użycie zasobów wiedzy do zarządzania rozwoju polityki turystycznej oraz zarządzania w turystyce.

UNWTO.AHENA:

* Identyfikuje potencjał wiedzy (znajomości) powiązanej z turystyką, dostępnej w instytucjach UNWTO.TedQual Institutions (TQI).

* Ułatwia tworzenie zróżnicowanych badań zespołów polepszających zarządzanie turystyką.

* W sprawny i jakościowy sposób przekazuje wiedzę potrzebną od członków UNWTA.

b. Jakie oferuje informacje?

Baza danych UNWTO.ATHENA oferuje informacje dotyczące potencjału wiedzy w turystyce dostępnej w UNWTO oraz w instytucjach UNWTOTedQual.

Sieć połączeń instytucji UNWTO.TedQual składa się z uniwersytetów, centrów badań, szkół biznesowych oraz innych jednostek szkoleniowych i edukacyjnych na całym świecie, które otrzymały certyfikat UNWTO.Ted Qual i regularnie pracują z UNWTO, jego departamentem edukacji i wiedzy, z fundacją UNWTO.Themis oraz z zarządem edukacji UNWTO.

Instytucje, które otrzymały certyfikat UNWTOTedQual są postrzegane jako instytucje, które osiągnęły poziom doskonałości w badaniach naukowych, wykształceniu i szkoleniu, jak również / lub w zastosowaniu wiedzy w powiązaniu z turystyką.

Departament turystyki, naukowcy oraz członkowie fakultetów współpracujący z instytucjami UNWTO.ATHENA posiadają ogromne doświadczenie w postępowaniu z różnymi zarówno strategicznymi jak i zarządczymi kwestiami związanymi z turystyką. Odpowiednie informacje dostępne w bazie danych UNWTO.ATHENA są nie tylko bezpośrednio powiązane z turystyką, ale także z innymi istotnymi obszarami takimi jak: administracja publiczna, ekonomia, zarządzanie i administracja firmą, prawo, architektura, geografia, inżynieria, matematyka, komputery etc.

3. Jak szukać informacji?

Baza danych umożliwia wyszukiwanie informacji przez każde z poniższych kryteriów:

i. Obszar (A, B i C), dziedzina (A.01-A.03, B.01- B.02, C01-C.03) i / lub

Temat (A.01.01-A.03.04, B.01.01-B.02.21, C.01.01-C.03.29)

Obszary, dziedziny i tematy zawierane w UNWTO.ATHENA zawierają poniższe dane:

A Analiza Turystyki

A.01 Zasoby

A.01.01 Zasoby naturalne

A.01.02 Zasoby ludzkie

A.01.03 Zasoby dziedzictwa i kulturowe

A.01.04 Zasoby finansowe i produktywność kapitału

A.01.05 Inne zasoby ( wyszczególnić jako słowo kluczowe)

A.02 Serwis wsparcia (dodatkowy)

A.02.01 Zakwaterowanie ( hotele, mieszkania, schroniska, zajazdy, etc)

A.02.02 Restauracje

A.02.03 Catering

A.02.04 Transport (powietrzny, morski, kolejowy, lądowy transport publiczny, lądowy transport prywatny)

A.02.05 Serwis udogodnień turystyki ( agencje podróży, operatorzy wycieczek, przewodnicy, organizatorzy zawodów sportowych, etc)

A.02.06 Centra dla zwiedzających ( informacja, tłumaczenia, udogodnienia, skargi, etc)

A.02.07 Serwis finansowy

A.02.08 Dostawy energii i użyteczności publicznej (wody, gazu, prądu, systemy ścieków)

A.02.09 Bezpieczeństwo i ochrona

A.02.10 Inne dodatkowe serwisy ( wymienić jako słowo kluczowe)

A.03 Atrakcje

A.03.01 Atrakcje (walory) naturalne (morza, zbiorniki wodne, pokrywa śnieżna, góry, szlaki, krajobraz wiejski)

A.03.02 Atrakcje kulturowe ( muzea, teatry, wydarzenia, zakwaterowanie historyczne, tereny dziedzictwa kulturowego, etc)

A.03.03 Atrakcje ekonomiczne ( kongresy, seminaria, konferencje, wycieczki biznesowe i edukacyjne, parki rozrywki, gry hazardowe, odwiedzanie przyjaciół i rodziny, etc)

A.03.04 Inne atrakcje ( wyszczególnić słowo kluczowe)

B Zarządzanie i Turystyka

B.01 Zarządzanie i Administracja Publiczna

B.01.01 Kwestie ogólne zarządzania i administracji publicznej w turystyce

B.01.02 Teoria i praktyka polityki turystycznej

B.01.03 Kierunki zarządzania turystyką

B.01.04 Kwestia strategii turystyki, pozycji i wymiaru

B.01.05 Kwestia jakości i systemów w turystyce

B.01.06 Kwestia sprawności i produktywności w turystyce

B.01.07 Trwałość

B.01.08 Inne kwestie konkurencyjności ( wyznaczyć słowo kluczowe)

B.02 Obszary polityki turystycznej(Planowanie, Rozwój i Zarządzanie )

B.02.01 Tereny chronione

B.02.02 Tereny wypoczynkowe

B.02.03 Obszary przybrzeżne

B.02.04 Tereny dziedzictwa kulturowego

B.02.05 Ekoturystyka

B.02.06 Turystyka alternatywna

B.0207 Turystyka morska

B.02.08 Turystyka kwalifikowana

B.02.09 Turystyka górska

B.02.10 Turystyka kulturalna

B.02.11 Wydarzenia turystyczne

B.02.12 Turystyka wiejska

B.02.13 Muzea

B.02.14 Hotele / Miejscowości wypoczynkowe

B.02.15 Jedzenie i picie

B.02.16 Sport i rozrywka

B.02.17 Specjalne zainteresowania turystyczne

B.02.18 Gościnność i sztuki kulinarne

B.02.19 Inwestycje sektora publicznego i prywatnego

B.02.20 Rozwój biznesu SME

B.02.21 Inne obszary polityki turystycznej( wyznaczyć słowo kluczowe)

C Zarządzanie wiedzą w turystyce

C.01 Badania i kodyfikacje wiedzy

C.01.01 Badania stosowane

C.01.02 Zaawansowane badania

C.01.03 Kodyfikacje wiedzy (podręczniki do pisania, rozpowszechnianie podręczników, etc)

C.01.04 Inne badania i kodyfikacje wiedzy (wyznaczyć słowo kluczowe)

C.02 Rozpowszechnianie wiedzy

C.02.01 Szkolnictwo

C.02.02 Szkolenie

C.02.03 Znajomość systemów informacji

C.02.04 Inne rozpowszechnianie wiedzy (wyznaczyć słowo kluczowe)

C.03 Zastosowanie wiedzy

C.03.01 Planowanie DMO, rozwój i zarządzanie

C.03.02 Strategia rozwoju turystyki

C.03.03 Ekonomia

C.03.04 Administracja biznesowa

C.03.05 Ustrój prawodawstwa, ustawodawstwa i norm

C.03.06 Instrumenty finansowe i podatkowe

C.03.07 Systemy akredytacji

C.03.08 Instrumenty monetarne i finansowe

C.03.09 Statystyka i satelitarny system informacji

C.03.10 Ryzyko i umiejętne postępowanie w kryzysie

C.03.11 Monitoring i ocena systemów

C.03.12 Zasoby ludzkie

C.03.13 Systemy informacji i komunikacji

C.03.14 Inne technologie

C.03.15 Planowanie fizyczne (miejskie, wiejskie, zarządzanie nieruchomością ziemską, geografia / kartografia, architektura, etc)

C.03.16 Inżynieria

C.03.17 System biologiczny

C.03.18 Różnorodne przedmioty badań

C.03.19 Wpływ zarządzania (ekonomiczny, środowiskowy, społeczny)

C.03.20 Zarządzanie zasobami ograniczonymi (woda, energia i inne)

C.03.21 Badania zmian klimatycznych

C.03.22 Studium wykonalności

C.03.23 Marketing

C.03.24 Matematyka

C.03.25 Systemy komputerowe

C.03.26 Badania rynku pracy

C.03.27 Ogólne projekty pomocnicze

C.03.28 Odpowiedzialność społeczna

C.03.29 Inne zastosowania nauki (wyznaczyć słowo kluczowe)

Wyszukiwanie może być możliwe w 3 obszarach, dziedzinach i / lub tematach

ii. Obszar geograficzny

Kryterium to pozwala na wybór instytucji biegłej w każdym z wybranych obszarów wiedzy, ponadto zlokalizowanych w każdym z wybranych państw ( maksymalnie do 3 państw).

Dodatkowo użytkownicy mogą wybrać profesorów, którzy zostali wskazani jako specjaliści w co najmniej w jednym z wybranych obszarów wiedzy i również w jednym z wybranych państw ( maksymalnie do 3 państw).

iii. Słowo kluczowe

W tym obszarze, użytkownik może określić wyszukanie poprzez specyficzny ( szczegółowy) temat lub przedmiot. UNWTO.ATHENA odpowie pomyślnie jeżeli to specyficzne słowo kluczowe zostało zdefiniowane przez instytucje lub profesora jako przedmiot ich wiedzy.

iv. Instytucje lub Profesorowie

Użytkownik może również sprecyzować czy umieścić instytucje lub profesora w przedmiocie zapytania.

Wyszukiwanie poprzez instytucje pozwala ustalić, które jednostki ( przedmioty) zostały wyszczególnione jako doświadczone w wybranym temacie ( tematach). UNWTO.ATHENA dostarcza informacji ( przedstawia) o instytucjach, które otrzymały certyfikat, jak również zapewnia konieczne linki wspierające szukanie podobnych treści w ramach każdej instytucji.

Wyszukiwanie poprzez profesorów pozwala użytkownikowi na ustalenie ( zidentyfikowanie) posiadaczy fakultetów, którzy uważają siebie za specjalistów w każdym z wybranych tematów.

d. Kto jest odpowiednim użytkownikiem?

Dostęp do UNWTO.ATHENA ogranicza się wyłącznie do następujących użytkowników:

• Oficjalny przedstawiciel UNWTO (SMR)

• Oficjalny przedstawiciel stowarzyszenia (AMR)

• Organizacje (DMO), które otrzymały certyfikat UNWTO.Sbest

• Instytucje TedQual

• UNWTO i inni członkowie UN (UNO)

2. UŻYTKOWNICY

a. Jak przebiega proces rejestracji?

Procedura rejestracji dostępu do bazy danych UNWTO.ATHENA obejmuje poniższe etapy:

i. Prośba dostępu

Osoba zainteresowana musi kwalifikować się jako użytkownik i musi złożyć wniosek do Generalnego Administratora UNWTO.ATHENA zawierający poniższe dane:

• Imię

• Tytuł

• Telefon / Fax. / Adres / E-mail

• Jednostkę, która reprezentuje

• Państwo

• Krotki opis projektu lub potrzeb bazy danych UNWTO.ATHENA

• Pisemne upoważnienie od władz lokalnych

Aplikacja ta musi być dostarczona do Generalnego Administratora UNWTO.ATHENA w jeden z poniższych sposobów:

• Fax. [phone]

• Email Jak w załączonym pliku do [e-mail]

• Poczta Światowa Organizacja Turystyki

Calle Capitan Haya, 42

28020 Madryt

Hiszpania

Wymagania te są stosowane w stosunku do każdego użytkownika zainteresowanego dostępem do UNWTO.ATHENA.

ii. Dostarczenie informacji do zalogowania się.

Kiedy prośba zostanie rozpatrzona pozytywnie, Generalny Administrator UNWTO.ATHENA dostarczy droga mailowa nazwę oraz hasło umożliwiającą użytkownikowi rozpoczęcie poszukiwań.

iii. Wygaśnięcie nazwy oraz hasła do zalogowania.

Nazwa i hasło będzie przydzielone na okres jednego tygodnia. W momencie, gdy użytkownik potrzebuje przedłużyć dostęp do bazy danych, będzie konieczne powtórzenie odpowiednich czynności aby otrzymać dostęp do UNWTO.ATHENA na taki sam okres czasu.

b. Dostęp do zarejestrowanych użytkowników

Dostęp do bazy danych jest dozwolony poprzez wskazane poniżej sposoby:

i. Poprzez bezpośredni link zawarty w e-mailu wysłanym przez Generalnego

Administratora UNWTO.ATHENA do użytkownika, zawierający nazwę użytkownika oraz hasło do zalogowania.

ii. Poprzez strone internetowa departamentu UNWTO

(http://www.world-tourism.org/education/menu.html)

W każdym ze sposobów, użytkownikowi wyświetli się strona z nazwą użytkownika i hasłem do zalogowania.

3. UTRZYMANIE UNWTO.ATHENA

a. Instytucje TedQual

W momencie otrzymania przez ośrodek edukacyjny certyfikatu TedQual Generalny Administrator (AGA) skontaktuje się z TQI w celu wyjaśnienia możliwości bazy danych i jej funkcjonowania.

W przypadku, gdy TQI jest zainteresowana dostępem do UNWTO.ATHENA, konieczne będzie wyznaczenie pracownika, który pełniłby funkcje Administratora UNWTO.ATHENA (AIA) w imieniu swojej jednostki (swojego podmiotu). Generalny Administrator powinien otrzymać list urzędowy wskazujący na takie wyznaczenie, jak również informacje kontaktowe (imię, tytuł, email, numer telefonu).

W każdej jednostce, która otrzymała certyfikat UNWTO.TedQual Administrator UNWTO.ATHENA (AIA), (czyli ten wskazany przez konkretna jednostkę) będzie osobą kontaktową (pośrednikiem) pomiędzy TQI, a AGA w kwestiach dotyczących bazy danych UNWTO.ATHENA.

Rola Administratora Instytucji (AIA)

i. Pierwszy kontakt z AIA

Generalny Administrator(AGA) UNWTO.ATHENA skontaktuje się drogą mailowa ze wskazanym AIA, w celu przydzielenia mu niezbędnego do zalogowania się hasła oraz nazwy użytkownika, jak również w celu wyjaśnienia funkcjonowania bazy danych i ich odpowiedzialności jako AIA(odpowiedzialność za pełnioną funkcje administratora danej instytucji).

ii. Obowiązki i odpowiedzialność (AIA)

* Wprowadzenie do bazy danych informacji dotyczących TQI i ich bieżące uzupełnienie.

* Podać informacje dotyczące kontaktów z profesorami i rozpocząć proces ubiegania się o pozwolenie dostępu do UNWTO.ATHENA.

* Koordynować prośby poprzednich profesorów upoważnionych przez AGA ( Generalnego Administratora) do ponownego korzystania z bazy danych UNWTO.ATHENA.

* Pełnić funkcje wyłącznego administratora mającego dostęp do informacji podanych przez TQI, w związku z czym, nie będzie możliwe udzielanie informacji dotyczących indywidualnej (osobistej) nazwy użytkownika i hasła z żadna inna osoba lub jednostka.

Instytucje UNWTO.TedQual mogą rekomendować Generalnemu Administratorowi UNWTO.ATHENA profesorów turystyki, jak również pracowników naukowych i badaczy z doświadczeniem w obszarach powiązanych z turystyką.

iii. Dostęp do UNWTO.ATHENA

Administrator Instytucji (AIA) będzie miał dostęp do UNWTO.ATHENA w każdy z poniższych sposobów:

* Poprzez bezpośredni link zawarty w mailu wysłanym przez AGA do AIA informującym go o nazwie użytkownika i haśle.

* Poprzez link ,, Utrzymanie UNWTO.ATHENA zlokalizowany (umieszczony) na stronie internetowej Departamentu UNWTO

(http://www.world-tourism.org/education/menu.html).

Podczas logowania się na stronie internetowej UNWTO.ATHENA, Administrator Instytucji będzie poproszony o podanie nazwy użytkownika i hasła dostępu wcześniej podanego przez AGA. Następnie AIA będzie zalogowany (aktywny) i będzie w stanie rozpocząć wprowadzanie danych.

iv. Wypełnianie (uzupełnianie) informacji

AIA będzie odpowiedzialny za wypełnianie następujących (zakresów) danych:

* Informacja o instytucji (,,Krótkie streszczenie'')

* Informacje kontaktowe

AIA powinien być zarejestrowany jako profesor i wprowadzić informacje w kategorii określonej jako ,, Streszczenie profesora''.

b. profesorowie

i. Wymagania UNWTO.ATHENA

Profesorowie, których specjalizacja jest turystyka, jednocześnie pracujących dla instytucji, które otrzymały certyfikat UNWTO.TedQual będą mieli głownie pozwolenie do zarejestrowania się w UNWTO.ATHENA. Podobnie profesorowie i naukowcy dziedzin związanych z turystyka będą mieli pozwolenie do zarejestrowania się w bazie danych.

W momencie gdy profesor wyraża zainteresowanie bazą danych, zarówno sam, jak również poprzez AIA, to właśnie ten ostatni (ten administrator danego podmiotu) będzie odpowiedzialny za skontaktowanie się i dostarczenie danych kontaktowych profesora, e-maila i streszczenia do Generalnego Administratora (AGA).

Generalny Administrator UNWTO.ATHENA przeglądnie te otrzymane informacje w celu oceny pochodzenia profesora, obszaru ( zakresu) jego specjalizacji oraz innych kwalifikacji.

ii. Pierwszy kontakt z profesorem

Generalny Administrator wyśle email do profesora wyznaczonego przez TQI z niezbędnym do zalogowania się hasłem oraz nazwą użytkownika.

iii. Obowiązki i odpowiedzialność profesora

* Wprowadzanie informacji kontaktowych do bazy danych i ich uaktualniania.

* Pełnienie funkcji wyłącznego pracownika dostarczającego otrzymane informacje, w związku z czym niedozwolone jest ujawnianie hasła oraz osobistej nazwy użytkownika żadnej innej osobie lub jednostce (instytucji).

Iv. Uzupełnianie informacji

Profesorowie są odpowiedzialni za wypełnianie wymaganych informacji określonych w polu ,,Streszczenie profesora''. Obejmuje to różne dane związane z (obszarem) dziedziną specjalizacji.

v. Obszar, dziedzina i temat specjalizacji

Profesorowie prowadzący kursy TedQual będą moli wskazać maksymalnie 3 pomioty specjalizacji. Pracownicy nieprzeprowadzający kursów TedQual będą (są) ograniczeni do wyboru tylko jednego pola.

Podstawa rozwoju i utrzymanie UNWTO.ATHENA są dane i informacje dostarczone przez UNWTO, UNWTO.TedQual i ich personel. Równocześnie Administratorzy Instytucji (AIA) odpowiedzialni za uaktualnienie informacji są w nieustannym( częstym) kontakcie (wzajemnych relacjach) z Administratorem Generalnym (AGA).

11

---