Ja u Jurczuka miałem cos w tym stylu: 
Dekodery 
Stanowisko do obsługi klienta jest obsługiwane srednio 20 min

następnie kieruje to do kierownika ,

albo reklamacja jest nieuzasadniona , albo tam powstaje protokół reklamacji .

30% jest nieuzasadnione.

Dekodery są dostarczane do BOK w partiach 10 sztuk co średnio 2 dni robocze.

Klienci pojawiaja się srednio co 15 min.

Czas oczekiwania wynosi 15 min następnie rezygnują.

Pracownik pracuje od 10:00 przez 8 godzin z 1 przerwą 30 min w ciągu dnia.