Kajetan Bansen    Zamość, 18.08.16
HRUBIESZOWSKA 30/26 22-400 ZAMOŚĆ

Dotyczy sprawy: 1866453

Ponownie proszę o przeanalizowanie mojej sprawy. Odnoszę wrażenie ,że siec EUROAGDRTV stosuje wobec mnie politykę ,, na zmęczenie klienta,,. WADA NADAL SIĘ POJAWIA.

Sprzedano mi niesprawny sprzęt z premedytacją. Sprzedawca miał problem z wyczyszczeniem i zainstalowaniem programu. Robił to przez kilka godzin. Po czym kolejne godziny minęły na próbie aktywacji klucza licencyjnego Windows 10, z uwagi na wyskakujący błąd.

Zgodnie z przepisami Ustawy Konsumenckiej, która mówi jasno

art. 4

„Sprzedawca odpowiada wobec kupującego, jeżeli towar konsumpcyjny w chwili jego wydania jest niezgodny z umową.”

A był.

I dalej - „w przypadku stwierdzenia niezgodności przed upływem sześciu miesięcy od wydania towaru domniemywa się, że istniała ona w chwili wydania”.

Zaprzeczacie Państwo istnienia wady towaru, pomimo, że załączyłem jako udokumentowanie zdjęcia ekranu. Co więcej- zadzwoniono do mnie z serwisu z pytaniem o kod błędu bo nie mogą rozczytać ze zdjęcia! Kod błędu na zdjęciu jest bardzo wyraźny, przy odbiorze laptopa sprzedawcy w sklepie po zobaczeniu zdjęcia byli w szoku jak mogli do mnie z serwisu zadzwonić skoro wszystko jest widoczne!

Poinformowano mnie w sklepie w którym nabyłem sprzęt, że były problemy z wyczyszczeniem, postawieniem systemu i aktywowaniem go i powinni go przyjąć z powrotem, ale.... na przeszkodzie stanęła niedziela! Podobno tego dnia nie można było tego zrobić. Kazano mi, ze względu na moją przeprowadzkę załatwić sprawę w Zamościu. Wykorzystano mój pośpiech i brak czasu.

Uważam sprawę za niezałatwioną. Wada sprzętu nadal istnieje.

Sprzęt został zakupiony w Waszej placówce, w Grudziądzu na ulicy Włodka 7/11. Kierownik sprzedaży, poinformowała mnie, że zrobi wszystko, aby sprawa zakończyła się pozytywnie.