1. Zgodnie z europejskimi obszarami społeczno - kulturowymi konsumentów w Europie segmentuje się w oparciu o kryterium: a) otwartości na zmiany b) aktywności c) dochodu d) stylu życia

2. Według klasycznej teorii przywództwa autorytet buduje się na : a) kompetencjach b) stanowisku c) układach zbiorowych d) charyzmie

3. W teorii Y mówi się a) tylko efekty pracy jednostkowej są naprawdę miarodajne b) grupa może więcej niż jednostka c) człowiek z natury dąży do samorozwoju i należy go nagradzać, aby pracował d) dobre zarządzanie to budowanie zespołu

4. Struktura organizacji to: a) hierarchia władzy b) siatka celów c) formałny sposób podziału i koordynacji zadań d) żadne z wymienionych

5. Strategia organizacji to: a) wyznaczenie celów organizacji i określanie sposobów ich realizacji b) sposób przetrwania w firmie o kulturze rywalizacyjnej c) dobra i efektywna rekrutacja i selekcja d) zespół decyzji firmowanych przez zarząd

6. Schein w modelu kultury organizacyjnej wyróżnił następujące artefakty: a) językowe b) doświadczeniowe c) symboliczne d) doznaniowe

7. Psychologia pracy dotyczy: a) fizycznych warunków pracy, bezpieczeństwo pracy i zdrowia b) przywództwa i kierowania w organizacji c) motywacji do pracy d) budowania ścieżek karier

8. Przywództwo w organizacji polega na: a) określaniu procedur i przepisów pracy b) ustalaniu efektywnych źródeł władzy c) ustalaniu misji i wizji d) ustanawianiu i modyfikowaniu wzorcowzachowań

9. Przywódcy transformacyjni motywują podwładnych do: a) realizowania wyznaczonych zadań b) maksymalizacji zysków organizacji c) inicjatywy w grupie d) robienia czegoś ponad wyznaczone zadania

10.Promocja z „4P" odpowiada następującemu elementowi z „4K": a) komunikacja b) koszt c) konsument d) komfort

11.Polityka ZZL wynikająca ze strategii podnoszenia jakości dotyczy: a) krótkookresowej oceny pracowników i ciągłych szkoleń związanych z poprawą jakości pracy b) krótkoterminowych ocen pracowników i minimalnego zakresu szkoleń c) identyfikacji cech i zdolności zgodnych z wymaganiami stanowiska d) budowania zaangażowania pracowników opartego na wzmacnianiu motywacji zewnętrznej

12.Polityka ZZL wynikająca ze strategii innowacji dotyczy: a) Identyfikacji potrzeb i motywów działań jednostki w krótkim okresie b) długookresowej oceny pracowników i intensywnego rozwoju pracowników w szerokim zakresie c) oceny grupowej pracowników poprzez AC i szkoleń instruktażowych d) efektywnego systemu motywacji finansowej w postaci premii i nagród

13.Podejście całościowe w tworzeniu oferty rynkowej polega na: a) podejmowaniu jednej decyzji na temat cech produktu b) oferowanie tego samego produktu wszystkim konsumentom c) przygotowaniu wyjątkowo atrakcyjnego produktu dla nabywców d) stosowaniu założeń psychologii Gestalt w tworzeniu oferty rynkowej

14.Marketing wewnętrzny dotyczy: a) programów lojalnościowych przywiązujących konsumenta do marki b) polityki personalnej, atmosfery i stosunków interpersonalnych w firmie c) kwalifikacji pracowników w obsłudze konsumentów i klientów d) stawiania reklamy zewnętrznej na terenie organizacji

15.Marketing polityczny dotyczy: a) wprowadzania zmian organizacyjnych b) grup formalnych i nieformalnych c) budowania wizerunku osoby publicznej d) impulsywnych wyprzedaży gadżetów politycznych

16.Kryteriami tworzenia struktury w podejściu klasycznym są: a) organizacja pracy własnej i komunikacja z klientem b) długookresowe programy rozwoju kadr kadry kierowniczej w firmie c) określanie dokąd firma zmierza d) podział pracy, centralizacja, komunikacja góra - dół

17.Kryteriami struktury w podejściu organicznym są: a) rozwijanie ściśle określonych więzi z organizacjami prorządowymi: b) organizowanie zebrań i spotkań w celu ustalania planu działania c) wspóina wizja i wartości, praca zespołowa, komunikacja dół - góra d) efektywność firmy związana z wprowadzeniem zasad ISO

18. Im większe unikanie niepewności w organizacji tym większa: a) decentralizacja władzy b) biurokracja c) siła związków zawodowych d) racjonalność decyzji

19.Głównym założeniami klasycznej teorii przywództwa są: a) usprawnianie pracy, oznacza zawsze kłopot dla kierownika zespołu b) nawyki sa najbardziej czytelną natura człowieka c) pracownik powinien być traktowany jako klient w firmie d) budowania autorytetu za zajmowanym stanowisku i centralizacja władzy

20.Efekt zastępowalności polega na tym, że: a) konsumenci wraz ze wzrostem dochodu więcej wydają b) Konsumenci wraz z maleniem dochodu mniej wydają c) Konsumenci kupują różne produkty wraz ze zmiana sytuacji na rynku d) konsumenci gdy cena danego produktu wzrośnie kupują tańszy odpowiednik produktu

21 Dystrybucja intensywna polega na umieszczaniu danego produktu: a) na stacji benzynowej b) w sklepie firmowym c) centrum handlowym d) w każdym miejscu, jakie potencjalnie odwiedzi nabywca

22.Definicja organizacji w psychologii organizacji brzmi: a) zespół osób mających podobnych styl myślenia b) zespól ludzi realizujących cele poprzez określone zadania, w określonej strukturze c) sposób wykonywania zadań w ciągu dnia d) rodzaj planowania

23.Cena odniesienia to: a) subiektywne odczuwanie tego, że produkt jest tani bądź drogi b) preferowana cena produktu c) subiektywnie odczuwana optymalna cena produktu d) żadna z wymienionych