spis treści nowa ksiazka karaszewski skrzypczynska

SPIS TREŚCI

A

Analiza podmiotów 225

Analiza przemówienia 174

Analiza rodzajów błędów oraz ich skutków 259-260

Aspekt ekonomiczny/społeczny/techniczny 30-31

Aspekty kompleksowego ZJ (Crosby, Beming, Duran) 129

B

Bariery implementacji systemu ZJ 349-350

Bariery związane z zarządzaniem 188-190

Big Picture 225

BHP 373

BHP obowiązki pracodawcy 374

BHP wymagania systemu opartego na normie 18001 382-384

Biurokratyczne centra nakazowe 145

Błędne koło 145

C

Catch-ball 196,198-199

Cechy charakterystyczne BPR 285

Cechy charakterystyczne usług 19

Cechy modelu TQM 140

Cel krajowych nagród jakości 319

Chiński system kontroli 93-94

Czternaście punktów Crosbyego 123

Czternaście punktów Deminga 109-114

Cztery pewniki jakości Crosbyego 122

Cztery śmiertelne grzechy 116

D

Definicje jakości 31

Delinearalizacja 286

Deming 107

Deming kryteria nagrody 301

Deming postrzeganie jakości 27

Deming Prize 300

DMAIC pięciostopniowy proces osiągania celu 203

DMAIC zalety 203-204

Dom jakości 262

Drzewo TQM 234

Dwie płaszczyzny jakości Jurana (małe q, duże Q) 41

Działania hybrydowe 287

Dziesięć usprawnień jakości Jurana 118-119

Dziesięć filarów polskiej nagrody jakości 315-316

Dziewiętnaście tez Feigenbauma 125-126

E

Efekty zewnętrzne (przypis) 24

Elementy TQM 143

Etapy budowy systemu kosztów jakości 62

Etapy postępowania w Statystycznej Kontroli Procesów (SKP) 260

Etapy procesu benchmarkingu 255

Etapy wprowadzania Six-Sigma 208-211

Europejska Nagroda Jakości 308-310

F

Fazy cyklu życia rozwiązań (dopisane) 11

Fazy ewolucji przywództwa 168-169

Fazy implementacji Lean 224

Fazy planowania jakości 70-72

Fazy wdrożenia projektów Kaizena 240-241

Fazy wprowadzania QFD 272-273

Feigenbaum – definicja jakości uznana przez ASQC 34

FMEA – analiza rodzajów błędów oraz ich skutków 259

Fundament koncepcji Lean 220

G

Geneza Six-Sigma 205

GHP/GMP 356

H

HACCP – analiza produktów krytycznych zagrożeń 356

Hierarchia cech produktów 42

I

Identyfikacja strumienia wartości 221

Ishikawa 127

ISO 9000 324-325

ISO 9000 – modyfikacja 328-329

ISO 9001-9004 327

ISO – inne 333-337

ISO 26000 394

ISO 14001 361

J

Jakość ASQC 34

Jakość idealna 23

Jakość postrzegana przez klienta wg Colera 36-37

Jakość produktu z punktu widzenia klienta i konsumenta 35

Jakość techniczna produktu 27

Jakość wyrobu 25

Jakość w odniesieniu do wiedzy organizacji 39-40

Jakość wg Arystolesa 12

Jakość wg Feigenbauna 33

Jakość wg Jurana 25

Jedenaście punktów Ishikawy 127

Język pieniężny rzeczowy 118

Just In Time – zasady 242

Just In Time – cele 244

Juran – definicja jakości 25

Juran – 10 etapów wsparcia procesu usprawnienia jakości 118-119

K

Kaizen 235-236

Kanban, P-Kanban, C-Kanban 246

Kategorie Polskiej Nagrody Jakości 318

Kierownicy – Champion 211

Klient, użytkownik 42

Kluczowe elementy 143

Koło Deminga (cykl Deminga) 107-108

Koło jakości 157

Koncepcja Hashin Kanri 195

Koncepcja modelu jakości usług 22

Koszty jakości 46

Koszty błędów wewnętrznych/zewnętrznych 52

Koszty oceny prewencji 53

Koszty wg Ciechan-Kujawa 54

Krajowe Nagrody Jakości 319

Kultura samokontroli 150

L

Lean Taylor-Hines – fazy 222-223

Luki jakości (5) – 281

M

Mapa dla kierowników Godfrey 88

MBNQ – krajowa nagroda Malcolma Baldrigea 303

Możliwości naprawcze Service Ability 17

Muda – marnotrawstwo 218-219

Metoda FMEA 259-260

Metoda Hoshin Kamri 195

Metody odkrywania potrzeb klientów 73

N

Naczelne kierownictwo 161

Norma PN-80/N-3000 29

Norma SA 8000 400

O

Odchylenia 258

Osiem wymiarów jakości C.King 21

Osiem wymiarów jakości Garwina 16-18

Osiem wymiarów jakości R.Kolman 21

Osiem faz macierzy planowania 273-275

Osiem zasad zarządzania 332

Osiem zasad EQA 309-310

P

Papierosy – różnica (przypis) 24

Perspektywa – 5 wymiarów jakości multiperspektywiczne definiowanie jakości 14-15

Pewniki jakości Crosbyego 118-119

Pierwsza specyfikacja 97

Pierwsze standardy (British Standard Institution) 324

Pięć aspektów wymiarów jakości 21-22

Pięć luk jakości usług 21-22

Pięć stopni przywództwa 170

Pięć „5K” 141

Pięć „5S” 234-235

Pięć wymiarów jakości usług 23

Plan akcji 113

Planowanie jakości – fazy 70-71

Podobieństwo nagród 311-312

Polska Nagroda Jakości 315-317

Polska Nagroda Jakości – model oceny 317

Postępowanie z klientami wg Jurana 120-121

Poprawna Implementacja 372

Powody niepowodzeń systemu jakości kosztów (tabela) 67-68

Praca zespołowa w TQM 152

Problemy TQM 184

Przywódca – cechy 166

Przywódca – zasady 167

Przywództwo 164

Punkt widzenia producenta i konsumenta 36

Q

Qiq – różnice 41

QFD – metoda zaawansowanego planowania jakości 268

QIT, QC – zespoły zarządzania jakością 153

R

Rachunek kosztów jakości 63-64

Rangi Six-Sigma 211-212

Reengingeering 281

Reengingeering – zasady 284

Rodzaje benchmarkingu 253-254

Royal Mail, definicje TQM 138

S

Servqual – instrument pomiaru jakości usług 288

Siatka dojrzałości i jakości 124

Siedem śmiertelnych chorób 115

Six-Sigma – cechy, istota i definicja 201

Six-Sigma – teoria wartości 15-16

Spirala jakości 42, 45

Standard QS 9000 352

Standardy zarządzania jakością 324

Statystyczn kontrola jakości 256-258

Straty wg Taguchiego 128

Sześć zasad jakości opartej na wiedzy 39-40

T

Taguchi – metoda 263-264

Technika reorganizacji procesów 281

TQC i CWQC – cechy wspólne 130

TQM „na sterydach” 205

Total Quality Management TQM 135-136, 137, 138

Tradycyjne vs współczesne 56-57, zaplanowane 145

Trylogia Jurana 117

Trzystopniowy proces usprawniania jakości 106

Tworzenie podstaw 248

Typy zakłóceń 265

U

Ukryta fabryka 47

Usprawnianie jakości 118

W V

Wadliwość produktu 42

Wymagania systemu ZJ 340-344

VDA 6.1 354

Z

Zalecenia TQM 149

Zalety FMEA 261

Zalety zespołu roboczego 151

Założenia i zasady utrzymania jakości wyrobów 29

Założenia Lean Six-Sigma 226

Założenia Six-Sigma 207

Zasady HACCP 357-358

Zero defektów (przypis) 122


Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
spis treści do ksiązki z transportu pionowego
spis tresci nowa
książka spis treści Wybrane zagadnienia recyklingu samochodów
książka spis treści JAK kupić używany samochód
książka spis treści Prawo o ruchu drogowym
książka spis treści OPINIOWANIE WYPADKÓW DROGOWYCH RZECZOZNAWCY opis
książka spis treści Podstawy rekonstrukcji wypadków drogowych
avr spis tresci
c Spis treści
167 170 spis tresci
kd spis tresci
MS 2011 1 spis tresci
02 SPIS TREŚCI
Projekt 2 - Spis treści, Inżynieria Środowiska, Oczyszczanie Gazów
spis-tresci-pr.-spadkowe, Prawo
spis tresci pppipu, studia, rok II, PPPiPU, od Ani
SPIS TREŚCI
Spis treści
3 spis tresci

więcej podobnych podstron