1PR – jest to komunikacja na najwyższym szczeblu między organizacjami a jej otoczeniem. Sztuka prowadzenia dialogu ze społeczeństwem, ma polegać na racjonalnej wymianie argumentów. Kojarzony z reklamą, biznesem, z zyskiem i mediami masowymi . PiaRowiec musi posiadać wysoką etykę zawodową, ma działać dla dobra społeczeństwa. Jego działania muszą być zaplanowane i długoterminowe.
Ojcowie PR:
Edward Bernays – wg niego PiaRowiec musi mieć dużą wiedzą z socjologii, psychologii, antropologii itp., powinien tez umieć manipulować tłumem w sposób pozytywny. Bernays zwracał dużą uwagę na etykę w PR. Chciał aby społeczeństwo było informowane przez ludzi wykształconych i dlatego chciała aby wprowadzić licencje.
Ivy Lee– wg niego każda firma powinna dążyć do dialogu ze społeczeństwem i dobrych stosunków z pracownikami. Jego ważna teza – ‘Społeczeństwo należy informować’. Założyciel pierwszej agencji PR. Stawiał na otwartość aby uzyskać zaufanie społeczne
Media Spinning – nakręcanie mediów ( element czarnego PR), działanie za kulisami
Spin Doctor -określenie specjalisty odPR, zazwyczaj pracującego przy polityku w roli rzecznika prasowego, którego zadaniem jest ochrona reputacji lub popularności pracodawcy przed czynnikami mogącymi im zaszkodzić, poprzez odpowiednie interpretowanie faktów i zjawisk (tzw. spin). W jego zakresie działania jest również przekuwanie wad i niedociągnięć pracodawcy w sukces - najczęściej wyborczy, oraz dyskredytowanie przeciwników politycznych.
Z czym związane jest powstanie PR?
Nowe technologie
Uprzemysłowienie
Urbanizacja -> zróżnicowanie społeczne -> nowi ludzie w USA którzy chcą nie tylko pieniędzy ale czego więcej
Chęć czytania przez ludzi prasy
Procesy demokratyczne
Tania prasa poszukująca sensacji
XIX w. przynosi żółtą prasę brukową, którya ma być tania, usiana skandalami, dlatego pojawiają się dziennikarze śledczy. Niedługo potem Agencie Prasowi, którzy uprawiali PUBLICITY ->ich celem był dogadanie się z dziennikarzami co mogą a czego nie drukować. Komunikacja odbywała się jednostronnie.
4 FAZY ROZWOJU PUBLICITY
Publicity – podawanie do informacji publicznej wcześniej przygotowanych, pozytywnych inf.
Informacja
Komunikacja Dwustronna
Symetryczna Komunikacja Dwustronna
Wszystkie działania PR tworzą publiczny system komunikacji i mają charakter działalności społecznej. Jest to forma komunikowania się w kraju demokratycznym, w którym funkcjonuje niezatrzymywany przepływ informacji, wolne media i wolny rynek. Kiedys uważano PR jako propagandę, teraz jest to ważny czynnik komunikacji społecznej.
Czarny PR – świadomie zaplanowane działanie informacyjne na szkodę danego podmiotu. Działanie skryte, wykorzystujące inf. Bez zgody osoby czy instytucji, której dotyczy i ma na celu podważenie czyjejś pozycji na rynku, autorytetu itp.
PR tak samo jak marketing zawiera proces planowania, uczestnictwo w procesie wymiany, identyfikację grup docelowych i dążenie do satysfakcji. Różnica jest taka, że marketing działa w funkcji liniowej, natomiast PR w funkcji sztabowej- czyli do doradzania.
2
Instytucje narażone na kryzys – przemysł ciężki, instytucje finansowe, banki, przemysł chemiczny, korporacje, firmy farmaceutyczne itp.
Powstanie marketingu politycznego – wywodzi się z marketingu ekonomicznego ( komercyjnego), jego powstaniu sprzyjała zaostrzona konkurencja na rynku politycznym. To zespół teorii, metod których celem jest oddanie głosu na danego kandydata lub partię polityczną. Jego rozwój stymulowały zmiany w systemie politycznym, rozwój mediów masowych, wprowadzenie nowych technik badawczych opinii publicznej i rynku politycznego. Powstał na przełomie XiXD i XX w. Ma trzy etapy.
Produktem na rynku politycznym jest :
Kandydat
Partia polityczna
Program wyborczy
Segmenty rynku politycznego:
Analiza, prognozowanie, określanie celów, strategia taktyka, kontrola
Źródłami wiedzy o rynku politycznym są materiały wewnętrzne partii(dane z wcześniejszych kampanii) i informacje zewnętrzne (dane z komisji wyborczych, statystyki, rozwój gospodarczy itp.)
Polityczne PR – obejmuje działania komunikowania aktorów politycznych skierowanych do obywateli
Polityka Komunikacyjno – Informacyjna to zespół działań komunikacyjnych podejmowanych świadomie przez instytucje publiczne, ma na celu kreowanie wizerunku instytucji do wewnątrz i na zewnątrz oraz zwielokrotnienie skuteczności realizowanej polityki.
Model Propagandowy – cechuje się jednokierunkowym przepływem informacji , hierarchizacją ról publicznych oraz odwołaniem się do emocji. Charakterystyczny w XIX w. kiedy kształtowała się demokracja
Zarządzanie mediami
Politycy chcą utrzymywać dobre stosunki z mediami, które mogą pogrążyć ich w mgnieniu oka. Aktorzy polityczni dostarczają mediom informacji, w zamian chcą mieć wpływ na zwartość mediów. Przykładem zarządzania mediami jest debata telewizyjna kandydatów i lista pseudowydarzeń, które pozbawione są autentyczności (wywiady, wiece wyborcze, konferencje, przemówienia itp.). Kandydat zyskuje swój czas w mediach, mówiąc o niczym, zdobywając dużą publiczność i to za darmo. Ma autoreklamę.
PRACA NAD WIZERUNKIEM
Nad wizerunkiem pracuje wiele osób – psychologowie, socjolodzy, politolodzy, specjaliści od mediów, styliści itp. Zarządzanie wizerunkiem pozostaje w ścisłej relacji w zarządzaniu informacją i mediami. Media pozowlają wywołać skojarzenie (dobre) z dana osobą. Celem tych działań jest wypromowanie aktora politycznego, utrzymanie wizerunku, lub stworzenie nowego. Wykorzystuje się tu komunikowanie werbalne i postawę, mowę ciała i zachowania publiczne i stosunek do innych uczestników sceny politycznej. Media odgrywają ogromną rolę podczas kształtowania wizerunku. Intensyfikacja działań następuje na potrzeby działań kampanii wyborczej.
Model wewnętrzny działań PR w administracji publicznej
Komórki PR ulokowane wewnątrz struktur administracji publicznej i podporządkowane osobom na stanowiskach kierowniczych (model typowy dla UE oprócz Wielkiej Brytanii)
Model zewnętrzny działań PR w administracji publicznej
Komórki PR znajdują się poza strukturą administracji publicznej i SA od nich niezależne. Sa usługodawcą (USA, Wielka Brytania, Japonia)
6
Podobieństwa między kobiecym systemem wartości a etyczną, efektywną praktyką PR
Intuicja, wrażliwość, opiekuńczość, łatwość nawiązywania kontaktów, współdziałanie, szacunek, opieka ,empatia, umiejętności edukacyjne. Kobiety są bardziej nastawione na współpracę. Wartości te są podobne do tych które występują w praktyce PR.
Jakimi wartościami etycznymi ma się kierować PR?
Rzetelną informacją, prawdą, szacunkiem dla drugiej osoby, poszanowaniem jej dobrego imienia, własności, przejrzystością działań
Kodeks etyki PR
Bycie rzecznikiem interesu społecznego
Uczciwość
Profesjonalizm
Niezależność i obiektywizm
Bezstronność
CSR – społeczna odpowiedzialność firm
Budowanie opinii firmy jako odpowiedzialnej, świadomej i troszczącej się o dobra wspólne, działającej w poszanowaniu godności wszystkich jej odbiorców, ale też środowiska itp. Może przynieść zyski.
4
Tożsamość marki składa się z : wizji marki, wartości marki, kulturowego charakteru marki, pozycji i terytorium marki, niematerialnych zasobów marki, przydatności marki, misji i produktów realizujących tę misję.