1. Międzynarodowa norma terminologiczna definiuje "jakość" następująco:

1. jakość jest stopniem spełnienia zbioru wymagań, których całkowite zaspokojenie oznacza osiągnięcie stanu doskonałości względnej,

2. jakość to ogół właściwości obiektu, wiążących się z jego zdolnością do zaspokojenia "potrzeb stwierdzonych i oczekiwanych.

3. jakość jest stopniem zaspokojenia potrzeb użytkowników w określonych warunkach eksploatacji.

1. Różnica między dokumentem systemu jakości a zapisem jakości polega na tym, że:

1. dokumentu nie można zmienić, a zapis można zmienić

2. zapisu nie można zmienić, a dokument można zmienić.

1. Specyfikacja wymagań jest to:

1. tylko zestaw tzw. specyficznych wymagań, które klient dodatkowo formułuje poza wymaganiami standardowymi;

2. tylko zestaw tzw. wymagań specjalnych, które odnoszą się do wyrobów odbieranych przez dozór techniczny;

3. zestaw wymagań, z którymi wyrób powinien być zgodny.

1. Certyfikat systemu zapewnienia jakości w przedsiębiorstwie oznacza, że:

1. system jest zgodny z wytycznymi Europejskiej Organizacji d/s Jakości,

2. system jest zgodny z wymaganiami jednej z norm: PN-ISO 9001,9002,9003.

3. system jest zgodny z Dyrektywami Komisji Wspólnot Europejskich,

1. Polska Nagroda Jakości wzorowana jest na:

1. Nagrodzie Deminga,

2. Nagrodzie Baldrige"a,

3. Europejskiej Nagrodzie Jakości.

1. Czy norma ISO 9001 dopuszcza możliwość skierowania bezpośrednio do produkcji dostarczanych elementów kooperacyjnych z pominięciem kontroli dostaw:

1. całkowicie wyklucza taką możliwość,

2. dopuszcza, ale pod warunkiem odpowiedniego oznakowania tych elementów,

3. dopuszcza, ale za pisemną zgodą kierownika działu zaopatrzenia,

4. norma nie zawiera na ten temat żadnych postanowień.

1. Plany jakości mogą być opracowywane:

1. tylko w przedsiębiorstwach mających udokumentowany system jakości;

2. w każdym przedsiębiorstwie,

3. tylko w przedsiębiorstwach mających certyfikowany system jakości.

1. Która z wymienionych organizacji zajmuje się opracowywaniem i wydawaniem norm europejskich. Uwaga! chodzi o normy europejskie, nie międzynarodowe):

1. ISO,

2. CEN,

3. DIN,

4. IEC,

5. BSI

1. Kto w pierwszej kolejności odpowiada za realizacjęcelów wynikających z polityki jakości firmy: .

1. Pełnomocnik Dyrektora d/s Jakości,

2. Kierownik Działu Kontroli Jakości; ::::::::najwyższe kierownictwo wykonawcze

3. Dyrektor Generalny

4. Przewodniczący Rady Pracowniczej.

1. Który z wymienionych rodzajów działań nie wymaga udziału strony trzeciej (niezależnej):

1. akredytacja,

2. atestacja,

3. certyfikacja.

1. Działania zapobiegawcze polegają na naprawieniu niezgodności i Usunięciu jej przyczyny.

1. PRAWDA

2. FAŁSZ

1. Auditor po zauważeniu niezgodności powinien zapisać niezgodność i wystąpić z wnioskiem do kierownika audytowanego działu o ukaranie pracownika

1. PRAWDA

2. FAŁSZ

1. Jedna z najważniejszych zmian w nowej wersji norm ISO serii 9000:2000 jest zrezygnowanie z trzech modeli systemowych (ISO 9001. 9002, 9003) i wprowadzenie tylko jednego modelu ISO 9001.

1. PRAWDA

2. FAŁSZ

1. Działania korygujące polegają na naprawieniu niezgodności oraz usunięciu jej przyczyny:

1. PRAWDA

2. FAŁSZ

1. Pod pojęciem "FMEA" należy rozumieć Formalną Metodę Eliminowania Awarii

1. PRAWDA

2. FAŁSZ

1. Akredytacja laboratorium badawczego oznacza formalne uznanie laboratorium za kompetentne i uprawnione do wykonywania określonych rodzajów badań:

1. PRAWDA

2. FAŁSZ

1. Warunkiem otrzymania akredytacji przez jednostkę chcącą uczestniczyć w ocenie zgodności wyrobów z wymaganiami dyrektyw europejskich, jest wcześniejsze uzyskanie notyfikacji (czyli formalnego upoważnienia wydanego przez właściwego ministra):

1. PRAWDA

2. FAŁSZ

1. Warunkiem otrzymania notyfikacji przez jednostkę chcącą uczestniczyć w ocenie zgodności wyrobów z wymaganiami dyrektyw europejskich jest posiadanie przez nią ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej:

1. PRAWDA

2. FAŁSZ

1. Producent może zostać zwolniony od odpowiedzialności za szkody wyrządzone przez swój produkt, gdy udowodni, że wada będąca przyczyną szkody była wynikiem zastosowania przez niego obligatoryjnych przepisów państwowych:

1. PRAWDA

2. FAŁSZ

1. Procesy specjalne są to procesy, których wyniki nie mogą być w pełni sprawdzone przez późniejszą kontrolę i badania wyrobu:

1. PRAWDA

2. FAŁSZ

1. Zapisy jakości są dowodem potwierdzającym wykonanie określonych (wymaganych przez system) czynnośco:

1. PRAWDA

2. FAŁSZ

1. Ilu doswiadczen wymaga testowanie 7 czynnkow na 2 poziomach jesli chcemy przeprowadzic wszystkie mozliwe doswiadczenia

1. 2^7

2. 27

3. 72

4. 7

1. Które z ponizszych twierdzen jest prawdziwe:

1. Normy ISO maja dwie definicje jakosci, jedna dla produktu i druga dla uslugi

2. W normach ISO znajduje sie jedna definicja jakosci

3. ISO pozostawia definiowanie jakosci normom w poszczególnych państwach

4. Żadna z norm SO nie odaje wprost definicji jakości

1. Które z ponizszych stwierdzeń jest nieprawdziwe:

1. Ciagle doskonalenie jest elementem kultury wewnątrzzakładowej TQM

2. Ciagle doskonalenie jest zaplanowana akcja odbywajaca sie w przedsiebiorstwie wg ustalonego kalendarza

3. Ciagle doskonalenie nie wymaga zwykle specjalnych inwesycji i ponoszenia kosztów

4. Ciagle doskonalenie to stopniowe dokonywanie drobnych ulepszeń w procesach i produktach

1. Nie jest europejska jednostka akredytacyjna:

1. ISO

2. CEN

3. CENELEC

4. ETSI

1. Ktore z ponizszych stwierdzen NIEPRAWIDLOWO charakteryzuje norme iso 9001:2000:

1. Organizacje wczesniej stosujace ISO 9002 i9003 moga w ich miejsce stosowac ISO 9001:2000 pod warunkiem bezwzglednego spełnienia wszystkich wymagań tej normy.

2. bla

3. zz

1. Dotkliwość w FMEA:

1. jest to liczba okreslajaca czestotliwosc pojawiania sie danego skutku wady

2. nie wystepuje w FMEA

3. jest wskaźnikiem pokazujacym zaleznosc wady od jej płaszczyzny

4. żadna z powyzszych odpowiedzi nie jest prawdlowa

1. Granice kontrolne na kartach kontrolnych SPC:

1. sa na nowo wyznaczane po stwierdzeniu ze zmianom ulegla naturalna dla procesu zmienność

2. pozostaja niezmienne, gdy zostaly raz wyznaczone na podstawie ? procesu

3. są na nowo wynaczane po upływie jednego pełnego dnia roboczego

4. odpowiadają załozonej dla danego dnia wydajności

1. Które z ponizszych swierdzen jest nieprawdziwe:

1. kultura wewnatrzakladowa jest zespolowym wynikeim tego jak ludzie mysla, czują i dzialaja, gdy pracuja razem

2. kultura wewnatrzakladowa wyraza sie w zachowanu, postwie, wartosciach i przekonaniach

3. mozna wyróznic 12 elementów kultury wewnątrzzakładowej cechującej TQM

4. można wyóznic 4 podstawowe elementy kultury wewnatrzakladowej cechujacej TQM