1.Wykresy Cp i Cpk.

2. Wyjasnic symbole we wzorze R=wzo.

-prawdopodobieństwo wystąpienia błedu W

-znaczenie błędu dla klienta Z

-prawdopodobieństwo wykrycia błędu O

R=W*Z*O

Wartości powyższych określają członkowie zespołu kierując

Się dost. Informacjami i wlasnym doświadczeniem.

3. Jakie organizacje zajmują sie normalizacja (pełne nazwy)

CEN- Europejski Komitet Normalizacyjny

ITU-Międzynarodowa Unia Telekomunikacyjna

ETSI- Europejski Instytut Norm Telekomunikacyjnych

ISO- Międzynarodowa Organizacja Normalizacyjna lub norma międzynarodowa

4. pdca

5. Norma iso 9000-schemat.

6. rodzaje muda

1.Nadprodukcja.

2.Zapasy.

3.Braki oraz ich naprawa.

4.Ruch.

5.Przetwarzanie.

6.Oczekiwanie.

7.Transport.

7. 5s

5”S”- sort, systematize, sweep, sanitize, selfdiscipline, safety.

8. ishikawa, juran- osiagniecia

Ishikawa – koło jakości wykresy Ichikawy.

Juran – trylogia jakości, 10 kroków do TQM, Jak planować jakość (9 kroków)

Shewart – karta kontrolna

Deming – 14 zadad deminga, pdca, nagroda im Deminga.

Crosem – zero defektów

Taguchi – projektowanie eksperymentów, sterowanie jakością off-line, funkcja swat jakości.

Pareto – diagram Pareto.

9. 7 tradycyjnych narzedzi do systemu zarzadzania

Tradycyjne narzędzia systemu zarządzania jakością:

-schemat blokowy

-diagram Ishikawy

-diagram Pareto-Lorenza

-histogram

-arkusze kontrolne

-wykresy korelacji

-karty kontrolne Shewarta

10. 8 zasad zarzadzania jakościa

Zasady zarządzania, jakością:

-orientacja na klienta

-przywództwo

-zaangażowanie ludzi

-podejście procesowe

-podejście systemowe do zarządzania

-ciągłe doskonalenie

-podejmowanie decyzji na podstawie faktów

-wzajemne korzystne relacje z dostawcami.

11. Diagram tqm

Model TQM- Sposób zarządzania organizacją skoncentrowany na jakości, oparty na udziale wszystkich członków organizacji i nakierowany na osiągnięcie długotrwałego sukcesu dzięki zadowoleniu klienta oraz korzyściom dla wszystkich członków organizacji i dla społeczeństwa

12. 2 Definicje jakosci

Platon- pewien stopień doskonałości.

Deming- stopień jednorodności i niezawodności wyrobu przy możliwie niskich kosztach i maksymalnym dopasowaniu wymagań do rynku.

Ishikawa- zgodność z wymaganiami użytkowników.

Masaaki Imai- wszystko co można poprawić.

Taguchi- jest tym, czego brak, oznacza straty dla wszystkich.

13. Diagram Ishikawy.