Kwestionariusz ankiety do badania działań marketingowych w przedsiębiorstwie rodzinnym. Badanie jest anonimowe i ma na celu zidentyfikowanie działań marketingowych w firmach rodzinnych. Proszę zapoznać się z treścią pytań i odpowiedzieć zgodnie z instrukcjami przy poleceniach.
W jakiej branży prowadzą Państwo działalność gospodarczą ? Proszę zaznaczyć znakiem (x) odpowiednie pole.
Handlowa
Proszę podać rok założenia firmy. 1990
Czy uważacie Państwo, że wizerunek waszej firmy jest rozpoznawalny na rynku? Proszę o ocenę w skali od 1 do 5, czym 1 to zdecydowanie nie a 5 zdecydowanie tak
1
Jak zmieniła się dynamika sprzedaży produktów/ usług w ostatnim roku?
Szybko zmalała
Jakie czynniki według Państwa najlepiej zachęcają klienta do zakupu towarów w Państwa firmie ? Proszę zaznaczyć znakiem (x)maksymalnie 4 odpowiednie pola.
Cena
Renoma firmy
Czego według Państwa oczekują oczekują od Was klienci? Proszę zaznaczyć znakiem (x) maksymalnie dwa odpowiednie pola.
Niższej ceny niż u konkurencji
Czym kierują się Państwo podczas kształtowania oferty produktów? Proszę zaznaczyć znakiem (x) maksymalnie dwa odpowiednie pola.
Niższą ceną niż u konkurencji
Jak często wprowadzacie Państwo nowe produkty / usługi do waszej oferty? Proszę zaznaczyć, jak Państwo sądzą za pomocą znaku (x) odpowiednie pole.
Bardzo rzadko
Jakiego tempa zmian w produktach oczekują Państwa klienci ? Proszę zaznaczyć znakiem (x) odpowiednie pole.
Bardzo wolnego
Jakiego poziomu cen oczekuje klient? Proszę zaznaczyć znakiem (x) odpowiednie pole.
Bardzo niskiego
Jaka polityka cenowa jest akceptowa przez Państwa firmę? Proszę zaznaczyć znakiem (x) odpowiednie pole.
Zdecydowanie niskich cen
Jakich towarów/ usług oczekuje klient? Proszę zaznaczyć znakiem (x) maksymalnie trzy pola.
Najtańszych
Jakie towary / usługi znajdują się w Państwa ofercie? Proszę zaznaczyć znakiem (x) maksymalnie trzy pola.
Tanie
Jaki jest główny czynnik wyboru oferty przez Państwa firmę? Proszę zaznaczyć znakiem (x) odpowiednie pole. Można wybrać kilka odpowiedzi.
Duże zróżnicowanie ze względu na kieszeń klienta
Jaki jest zasięg dostępności produktów na rynku? Proszę zaznaczyć znakiem (x) odpowiednie pole.
Lokalne
Jak silna jest konkurencja na rynku? Proszę o zaznaczenie znakiem (x) odpowiedniego pola.
Bardzo słaba
Jakie warunki płatności Państwo honorujecie? Proszę zaznaczyć znakiem (x) odpowiednie pole. Można wybrać kilka odpowiedzi.
Gotówka
Jak często podczas prowadzenia działalności gospodarczej oferowaliście jakieś formy rabatów czy zniżek ? Proszę zaznaczyć znakiem (x) odpowiednie pole.
Nigdy
Jak oceniają Państwo skuteczność takiej formy promocji ? Proszę zaznaczyć znakiem (x) odpowiednie pole.
Bardzo słaba
Jakie formy reklamy stosowaliście Państwo podczas prowadzenia działalności gospodarczej? Proszę zaznaczyć znakiem (x) odpowiednie pola.
Prasowa
Pytania 21-24 proszę wypełnić w zależności od tego, czy dotyczy to Państwa odpowiedzi na pytanie 22. Czy jesteście Państwo zadowoleni z rezultatów reklamy w prasie? Zdecydowanie nie | raczej nie | średnio | raczej tak | zdecydowanie tak Czy jesteście Państwo zadowoleni z rezultatów reklamy w telewizji? Zdecydowanie nie | raczej nie | średnio | raczej tak | zdecydowanie tak Czy jesteście Państwo zadowoleni z rezultatów reklamy w radio? Zdecydowanie nie | raczej nie | średnio | raczej tak | zdecydowanie tak Czy jesteście Państwo zadowoleni z rezultatów reklamy w Internecie? Zdecydowanie nie | raczej nie | średnio | raczej tak | zdecydowanie tak
Jak często podczas prowadzenia działalności gospodarczej organizowaliście Państwo szkolenia bądź warsztaty dla klientów ? Proszę zaznaczyć znakiem (x) odpowiednie pole.
Nigdy
Jak często Państwa firma bierze udział w akcjach charytatywnych? Proszę zaznaczyć znakiem (x) odpowiednie pole.
Bardzo rzadko
Jakie kanały dystrybucji najchętniej Państwo wybierają? Proszę zaznaczyć znakiem (x) odpowiednie pola. Można wybrać kilka odpowiedzi.
Od agenta
Jak często podczas prowadzenia działalności gospodarczej zdarzyły się Państwu konflikty z którymś z kanałów dystrybucyjnych? Proszę zaznaczyć znakiem (x) odpowiednie pole.
Nigdy
Czego dotyczyły konflikty? Proszę o zaznaczenie znakiem (x) odpowiednich pól, jeśli takie miały miejsce. Można wybrać kilka odpowiedzi. Nieterminowych dostaw | problemów z uwzględnianiem reklamacji | nieświeżych towarów | uszkodzonych produktów | nagłych zmian cen towarów/ usług Proszę o ocenę za pomocą znaku (x) wpływu tego konfliktu na sytuacje promocyjną państwa firmy.
Znacznie pogorszyło wizerunek firmy
Jak oceniają Państwo pracę pośredników handlowych ? Proszę zaznaczyć znakiem (x) odpowiednie pole.
Niezbędni do prowadzenia mojej firmy
Jak oceniają Państwo warunki dostaw? Proszę zaznaczyć znakiem (x) odpowiednie pole.
Niewielkie trudności
Czy poziom obsługi klienta wpływa na ponowne przychodzenie klientów? Proszę zaznaczyć znakiem (x) odpowiednie pole.
Ma decydujący wpływ
Jak oceniacie Państwo poziom zadowolenia Waszych klientów?
Niezadowoleni

Metryczka

Płeć
Kobieta
Wiek
Do 29
Wykształcenie
podstawowe
Siedziba firmy
Miejscowość do 500 mieszkańców
Liczba członków rodziny zatrudnionych w firmie
1

Dziękujemy za rzetelne wypełnienie ankiety!